Текст книги "Я начальник, ты – дурак. Как не совершать глупых ошибок при поиске работы"

Глава 3
Другие материалы для переписки с работодателем

В процессе общения с работодателем резюме не будет единственным этапом, над которым нужно поработать за компьютером, составляя хороший текст.

Во-первых, резюме может сопровождаться письмом, которое описывает уже не вас как специалиста, а то, почему вы хотите получить конкретную вакансию. И хотя написание сопроводительного письма кажется задачей более легкой, чем написание резюме, оно требует внимания и отличается своими тонкостями.

Во-вторых, после изучения резюме работодатель может предложить вам выполнить тестовое задание (иногда это могут предложить сделать и до, опубликовав задание в тексте вакансии, а иногда – только после собеседования). Тут нужно знать не только специфику конкретной работы, но и общие правила и рекомендации по оформлению тестового задания.

В большинстве случаев требуется как минимум один из дополнительных материалов, но многие работодатели ожидают от соискателей и сопроводительного письма, и выполнения тестового задания. Кстати, это все меньше становится привязанным исключительно к креативным специальностям и все больше – к креативу самих соискателей. Чем с бо́льшим интересом, азартом и пониманием задач он будет подходить к делу, тем интереснее и ценнее такой сотрудник будет для компании.

Сопроводительное письмо

Сопроводительное письмо нужно писать только тогда, когда оно требуется. В других случаях не нагружайте читателя лишней информацией – зачастую резюме достаточно, чтобы оценить специалиста.

Сопроводительное важно, если этого требует программа или конкретный ресурс (на hh.ru, например, работодатель может запретить отправлять резюме без небольшого письма) или того требует работодатель в тексте вакансии.

В случае, если сопроводительное письмо вам все-таки нужно написать, запомните, что это должен быть текст про вас как про человека. Резюме – это официальный документ, а вот письмо – уже более свободная форма. Конечно, и в его написании должны быть конкретные рамки, и не стоит увлекаться креативом, но и соблюдать строгие чопорные формы не рекомендуется.

В первую очередь в сопроводительном письме нужно пояснить ту информацию, которая может быть непонятна в резюме. Если опыт работы на последней должности не соотносится с требуемым в вакансии функционалом, но при этом ему идеально соответствует должностная инструкция на предпоследнем месте работы, нужно указать, какой период вашей карьеры нужно рассматривать.

Можно написать просто «Прошу обратить внимание, что имею такой опыт работы в течение такого времени» – этого для человека, просматривающего резюме, будет вполне достаточно, и он не остановится на первой строке, а продолжит чтение и дальше.

Сопроводительное письмо – это послание с акцентами. Именно поэтому дублировать информацию из резюме не нужно, можно лишь обратить на нее внимание. Если рассматриваемая вакансия креативная, то немного креатива не помешает и в самом письме (но без фанатизма), для более стандартных профессий и текст должен быть сдержанным.

Если работодатель письма не требует – не пишите его. Если требует – не превращайте несколько необходимых предложений в многостраничный текст. Рекомендуемый максимум для сопроводительного письма – десять строк, хотя в некоторых случаях даже этого будет много.

Кстати, некоторые работодатели хитрят и размещают в тексте вакансии какой-то «триггер», который может быть запрятан в любом месте. Например, могут написать, что не рассматривают заявки без фразы «хочу к вам на работу» или без сопроводительного письма длиной в три предложения. Таким образом отсеивают невнимательных кандидатов, даже не тратя на них время, продолжая общение лишь с теми, кто может в точности выполнить все необходимые условия.

Тестовое задание

Тестирование очень распространено при отборе кандидатов, поскольку этот простой инструмент позволяет сразу же оценить сотрудника по всем тем компетенциям, которые у него есть или которые не развиты в полной мере, а также тем, которые нужны работодателю. Если тестовое задание для соискателя составлено грамотно, то работодатель может понять не только количество и уровень навыков, но и определить зоны роста, оценить подход человека к работе, его соответствие корпоративным стандартам и умение самостоятельно справляться с заданием.

Тестовое задание – это не всегда обязательный этап, и он не занимает четкого места в последовательности всех процедур устройства на работу. Тестировать соискателя могут в разное время. Есть три основных варианта:

1) Часто тестовое задание публикуют непосредственно в тексте вакансии – чтобы соискателю предложить свою кандидатуру, ему нужно сразу выполнить поставленную задачу; так работодатель экономит свое время, одновременно оценивая и резюме, и результаты работы. Отсеивать кандидатов получается быстрее еще и потому что некоторые из них просто пролистывают вакансии с заданиями, не желая тратить на них свое время. А как мы помним, работодателя интересуют только те люди, которые будут гореть работой.

2) Задание вам могут дать и только после оценки резюме. В таком случае HR-специалист сначала отбирает подходящих кандидатов и потом связывается с каждым отдельно, предлагая выполнить тестовое задание. Такой способ выбирают, если хотят дать соискателю достаточно объемное задание, и много результатов его выполнения проверять не хотят. Или, например, если для выполнения тестового задания нужно предоставить какие-то закрытые материалы – книгу для рецензирования, аудиозапись на расшифровку и так далее. В таком случае сразу ограничивается круг лиц, которые будут иметь к данным файлам доступ, чтобы не распространять их массово.

3) Тестовое задание вас могут попросить выполнить и после, казалось бы, последнего этапа – прохождения собеседования. В этом случае HR-специалистом движет желание сначала решить первую свою задачу – определить личные качества соискателя, оценить, насколько он подходит в условиях текущей корпоративной культуры, и только после этого уже проверять профессиональные знания. Если при вашем устройстве на работу ситуация складывается по третьему сценарию, это не значит, что ваш профессионализм неважен работодателю, это значит, что ему также важен климат в коллективе.

В тесте могут быть вопросы на профессиональные знания, могут быть общие вопросы такого характера, как «Какая работа вам интересна», «Какой продукт вы бы придумали первым делом, если бы получили эту должность», могут быть конкретные небольшие задания, соотносящиеся с тем функционалом, с которым в будущем придется работать на конкретной должности (отредактировать графическое изображение, написать статью, настроить тестовую рекламную кампанию в социальных сетях и так далее).

Пройти задания вы можете в любое удобное время – обычно его выполнение ограничивается несколькими днями, а сдать в любом формате (например, в тексте письма, в виде текстового документа или презентации), если обратное не описано работодателям. Например, некоторые тестовые задания оформляют на сторонних площадках – сайте компании, Google-платформах и так далее, где вам остается только отметить правильные ответы в тестах и заполнить пустые поля текстом.

Обычно оценивают тестовые задания по нескольким параметрам: правильность выполненного задания (обычно в процентном соотношении), креативность (если для компании это важно), точность исполнения, самостоятельность соискателя и даже оформление результатов работы.

Я думаю, что желание работодателя узнать реальный уровень знаний потенциальных сотрудников – абсолютно нормально, но соискатели почему-то достаточно странно реагируют на подобную схему. В моей практике люди вполне искренне злились даже в случае, если я задавала им какие-то вопросы в формате устной беседы, что уж говорить о том, что подобные люди испытывают, когда их просят выполнить какое-то полноценное задание и представить его результаты.

Негативная реакция может быть вызвана разными причинами.

Кто-то боится, что их обманут – возьмут результаты работы и даже используют их в будущем, а соискателя оставят с носом, без оплаты труда, без работы и с одним только отказом.

Кто-то просто не хочет выполнять какую-либо работу бесплатно, и дело тут даже не в том, что они ожидают подвоха от работодателя, а в том, что не считают нужным как-то трудиться, чтобы работу заполучить.

Еще одна группа соискателей сразу начинает подозревать, что их опыту не доверяют, и глубоко оскорбляется, даже не понимая, что перечисление предыдущих мест работы и кучи полученных дипломов никак не характеризуют реальное положение вещей.

Так, я искала бухгалтера как раз на зону ответственности по кадрам и приготовила тестовое задание с вопросами, без понимания которых на этой должности было бы работать просто невозможно – о расчете отпускных, больничных, декретных выплат и по прочим предсказуемым вещам. Ничего сверхъестественного и сложного узнавать я не собиралась – мне просто нужен был достойный специалист, разбирающийся в своем деле. Но соискательницы меня удивляли – даже те, у кого был опыт работы на аналогичных позициях, просто отказывались выполнять короткий тест, вставали и уходили с собеседования. И это был не единичный случай! Складывалось ощущение, будто я задаю не вопросы, непосредственно связанные с их работой, а пытаюсь разузнать подробности личной жизни.

Такое поведение кандидатов очень настораживает, и отказ от выполнения тестового задания воспринимается как отказ от вакансии вовсе. Но это очень помогает в работе рекрутеру – количество подходящих кандидатов резко уменьшается.

Но важно понимать: чем выше должность, на которую вы претендуете, тем больше шансов, что вас попросят продемонстрировать свои навыки и показать, как же вы справляетесь с рабочими задачами.

На собеседовании сейчас распространен краткий отборочный тест, состоящий из пятидесяти вопросов, на которые нужно ответить за 15 минут. Практически все вопросы рассчитаны на уровень знаний шестого-седьмого класса, но они даны вразнобой – гуманитарные вопросы, на логику, на внимательность. Так получается определить умение человека переключаться с одной задачи на другую и оценить, к какому направлению деятельности у него бо́льшая склонность.

Есть смысл еще до собеседования или даже до отправки резюме погуглить доступные тесты по вашей специальности – на знание маркетинга, пиара, экономики, чего угодно другого, что соответствует той должности, на которую вы претендуете. Таких тестов можно пройти как можно больше, чтобы понять, насколько высок ваш процент знаний, какие вопросы вам лучше подтянуть и как профессионально вы вообще будете выглядеть, если на собеседовании работодатель предложит вам выполнить небольшой тест без всякой подготовки.

Впрочем, если вы действительно интересуетесь своей профессией и не забываете о саморазвитии, читаете книги, изучаете актуальные для вашей специальности новости, не отстаете от трендов (или хотя бы пытаетесь быть на волне) – проблем с тестами возникнуть не должно. Бояться их, избегать или тем более отказываться от прохождения не стоит.

Глава 4
Собеседование – это деловые переговоры

После подготовки резюме, отправки сопроводительного письма и того момента, когда вы дождались ответа от работодателя, наступает этап еще более ответственный – подготовка к собеседованию и его прохождение.

Собеседования бывают разных видов, я могу сразу выделить шесть вариантов, с которыми соискателям приходится сталкиваться чаще всего:

1) Первый вариант – собеседование с HR-специалистом.

2) Второй – встреча с руководителем отдела.

3) Третий вариант встречи – это беседа с лицом, принимающим решение (это может быть генеральный директор, СЕО и так далее).

4) Собеседование может проводиться одновременно двумя или тремя сотрудниками компании из вышеперечисленных.

5) Ассессмент-центр хоть и не является именно формой собеседования, часто заменяет его и является таким же эффективным форматом оценки кандидата.

6) Вишенкой на торте в крупных компаниях становится беседа со службой безопасности (в организациях помельче ее может заменять анкетирование).

Чем выше предполагаемая должность, тем больше шанс, что придется пройти все этапы. Основное правило прохождения собеседования при этом не меняется: главное для вас – подготовка к встрече и четкое понимание, что нужно говорить на встрече с каждым из представителей компании.

Подготовка к собеседованию

Необходимость подготовки к собеседованию не должна вызывать удивления. Да, ваше резюме было одобрено потенциальным работодателем, да, вероятно они заинтересованы в вас, раз пригласили на личную встречу, но если бы той информации, которую вы дали ранее, им хватило, никакого собеседования не нужно было бы и вовсе.

Встреча с любым представителем компании – это новый этап в устройстве на работу, и к нему нужно так же ответственно готовиться, как и писать резюме.

Главная ошибка, от которой страдает большинство соискателей, – это прийти на потенциальное место работы и совершенно ничего не знать ни о нем, ни о компании в целом. Такое бывает, когда человек массово рассылает резюме и совершенно не заботится о том, чтобы прочитать чуть больше о работодателях. Отсутствие интереса считывается сразу – работодатель тогда тоже теряет интерес к вам как к сотруднику.

Идти на собеседование нужно, как на деловые переговоры, понимая свою пользу для бизнеса и условия работы, которые приемлемы для вас. Если вас спросят, что вы знаете о компании, вы можете вкратце рассказать, что именно прочитали на сайте и нашли в интернете, но обязательно уточнить дополнительную информацию на собеседовании – интерес соискателя к компании нравится абсолютно всем, вам наверняка с удовольствием расскажут подробнее об организации, и вы сможете почерпнуть из этого рассказа действительно важные знания.

Помимо изучения специфики работы компании нужно уточнить и другие данные. В первую очередь – маршрут до места собеседования, знание которого поможет и время сэкономить, и не позориться перед работодателем из-за постоянных звонков с уточнением нужного поворота. Более того, чаще всего HR-специалисты заранее присылают подробную инструкцию о том, как добраться в их офис, главное, прочитать это не за пять минут до выхода из дома.

Еще отдельно стоит уточнить имена нескольких людей: человека, который будет проводить собеседование, непосредственного руководителя и собственника. Это позволит не путаться на собеседовании, обращаться к каждому по имени (что определенно поможет расположить работодателя к вам) и, опять же, не уточнять в процессе разговора одну и ту же информацию много раз.

Кроме того, можно облегчить работу и встречающей стороны – подготовить собственные визитки и раздать их в начале встречи. На них как раз будет и ваше имя, и контакты, и та должность, на которую вы претендуете.

К вопросу о необходимости проложить маршрут заранее можно добавить еще один совет – не опаздывайте на собеседование. Это даже не совет, это нерушимое правило – соискатель не может опаздывать на собеседование! Но это правило не касается работодателя – как раз он может задержаться на условные 10–15 минут. Многие руководители даже пользуются этой хитростью, чтобы проверить адекватность кандидата – как он отреагирует на небольшую задержку.

Реакция может быть неоднозначная. Например, я как-то перед собеседованием с одной дамой целенаправленно задержалась и получила от нее гневное сообщение уже через восемь минут после запланированного времени начала собеседования.

Разумеется, ни о какой беседе дальше речи уже и не шло, но зато это удалось выяснить за какие-то восемь минут, а не за пару месяцев совместной работы.

Если же вы все-таки опаздываете на встречу, обязательно предупредите об этом, конкретизируйте время и извинитесь, в общих чертах объяснив причины. Но учтите, что какими бы ни были поводы для опоздания, любая задержка по времени не играет вам на руку и рассматривается как недостаток.

Не забывайте и об одежде – ваш образ, весь подобранный комплект одежды должен быть максимально нейтральным, особенно если вы не знаете, какой дресс-код приветствуется в компании (или же этого дресс-кода нет). Лучше уточнить этот вопрос при общении с HR по телефону.

Не стоит впадать в крайности – если в компании свободный дресс-код, то дорогой официальный костюм на собеседовании вряд ли оценят. Слишком вычурный наряд тоже никогда не будет преимуществом.

В плане вычурности ошибаются чаще всего девушки – приходят на встречу с боевым макияжем, с крупными и броскими украшениями, на огромных каблуках и в суперобтягивающих платьях, которые могут только отпугнуть работодателя.

Одеваться суперпросто и расслабленно тоже не нужно – немытая месяц голова, мешковатые джинсы и толстовки с капюшоном подойдут разве что если вы пробуетесь на вакансию программиста, где общение с людьми будет сведено к минимуму.

И еще один секрет успешного наряда – его стоимость должна соответствовать той зарплате, на которую вы претендуете. И если на собеседовании вы заявляете, что приемлемый уровень дохода для вас составляет несколько сотен тысяч рублей, а одежда кричит о том, что была куплена в самом дешевом масс-маркете на окраине города, то это может вызвать диссонанс и посеять зерно сомнения – а не врет ли соискатель о своем доходе на предыдущем месте работы? Может, он себя переоценивает?

Странной может оказаться и обратная ситуация, когда девушка приходит на стартовую позицию офис-менеджера со скромной зарплатой в сорок тысяч рублей, но уже на собеседовании красуется с сумочкой Louis Vuitton.

Одежда должна быть такой, чтобы не вызвать у работодателя неожиданной реакции. Собеседование – это не показ мод, не конкурс скромности и не демонстрация благосостояния.

Также стоит подготовиться к стрессовым вопросам. И пусть тренд в HR-сфере акцентируется на удовольствии от работы, и стресс-собеседования больше не в моде (в состоянии стресса люди работают менее эффективно, чем в состоянии здоровой конкуренции), неприятные вопросы в процессе беседы все же могут возникнуть.

Воспринимайте все вопросы нейтрально – почти наверняка вам задают их не чтобы обидеть, а потому что ответы на них действительно важны. Вам может какой-то вопрос показаться резким, но при холодном анализе ситуации он окажется более чем уместным.

На одном из собеседований с кандидаткой в отдел кадров, которая утверждала, что отлично знает кадровое делопроизводство, я задавала несколько уточняющих вопросов – как оформляется больничный, отпуск и так далее. Девушка не просто негативно реагировала, а по-настоящему быковала, чуть ли не обвиняя меня в недоверии – ведь она отличный специалист и готова продемонстрировать это в процессе работы. Такая реакция вызвала у меня еще больше вопросов.

Важно понимать, что собеседование – это двусторонняя история, и если некоторые вопросы, да и в целом настроение беседы вам кажется совершенно некомфортным и давящим, то стоит ли вам вообще дальше бороться за должность в таком месте? Вы, как и потенциальный работодатель, принимаете решение о взаимовыгодном сотрудничестве, и в вашем праве отказаться от предлагаемых условий.

Но если же вы продолжаете путь к должности мечты, реагируйте на все максимально спокойно и естественно – такое поведение воспринимается лучше всего.

Ну и, как и в случае с резюме – меньше воды и описаний из жизни. Будьте конкретны, описывайте себя с профессиональной, а не личной точки зрения – не нужно долгих рассказов о жизни. Вам нужно быть специалистом, который продает свои услуги, а не интересным рассказчиком на застолье. Исключение – беседа с HR-специалистом, которому нужно оценить и ваши личные качества, но без подробностей из биографии начиная с детского сада.

Не забудьте составить список своих вопросов к работодателю. Их нужно задавать на любом этапе собеседования. Так вы сможете расположить работодателя или его представителя к себе (вы заинтересованы в этой работе и в конкретном бизнесе в целом) и узнать действительно необходимую вам информацию о специфике работы, корпоративной культуре и других деталях сотрудничества. У HR-специалиста можно спросить, как принято обращаться к коллегам – на «ты» или на «вы», в чем лучше приходить на работу. У руководителя отдела – какие основные показатели эффективности будут оцениваться и какие задачи в работе являются приоритетными.

Помните, что на любом этапе собеседования работодатель вполне может задержаться минут на 15 – и эта практика абсолютно нормальна. Часто к ней прибегают, когда нужно быстро проверить адекватность соискателя и оценить его реакцию на достаточно стрессовые ситуации.