Текст книги "100 золотых теорем рекламного бизнеса"

Рост продаж, как правило, ведет за собой и увеличение рекламы. А слишком большой объем рекламы, в свою очередь, вызывает необходимость создания все большего числа оригинальных методов ее выполнения и размещения. Таким образом, постоянное развитие торговли является движущим звеном для рекламного бизнеса, который в ногу со временем ищет новые пути и ходы, позволившие бы перетянуть покупателей от конкурентов к своей продукции.

Чтобы добиться при такой скорости развития рекламных технологий максимального эффекта, каждый рекламщик должен постоянно находиться в курсе всех происходящих в мире бизнеса и рекламы событий и при этом уметь быстро ориентироваться и использовать все это в деле. Только находясь в постоянном поиске, можно найти то, что станет наиболее эффектным при предложении потребителю того или иного товара.

Так, появление Интернета, а затем и использование его в рекламных целях, привело к тому, что фирмы-магнаты увеличили количество своих потребителей и расширили круг своей деятельности, в то время как некоторые небольшие компании первоначально пострадали от этого, не сумев быстро сориентироваться.

Изменение моды обязательно отражается в рекламе. Так, учитывая то, что время диктует свои требования к моде, нет надобности говорить, что, использовав эффектные трюки с учетом стилей и направлений моды, можно привлечь к своей продукции тех, кто подвластен ее веяниям. При этом едва только появляется слух или намек на что-то еще более новое, тут же необходимо переориентироваться на эти потребности и желания покупателей. Иначе будут потеряны как старые, так и не появятся новые потребители. Суть рекламной кампании как раз и заключается в том, чтобы угнаться за модой и использовать ее для достижения своих целей.

Любое возникновение эффективно воздействующего на рекламу новшества, как правило, ведет к повышению спроса потребителей на тот или иной товар и увеличению прибыли данной компании. Но это, как правило, становится еще и причиной упадка потребительского спроса на товары компаний-конкурентов. В этом случае неумение остальных фирм быстро сориентироваться в сложившейся ситуации и предложить потребителю что-то, еще более новое и ранее неиспользованное, приводит большинство компаний к краху.

Так, появление нового облика рекламы компании «Кока-Кола» в США отодвинуло всех ее конкурентов на много шагов назад. Фирма-производитель предложила оформить несколько детских и спортивных площадок из банок данного напитка. В свою очередь, компания по производству другого напитка тут же сориентировалась, выстроив из своей продукции несколько фигур в витринах собственных магазинов.

Такая ситуация вполне объяснима, ведь новая реклама невольно отвлекает взгляд потребителей от давно надоевшей и примелькавшей или от «отставшей от жизни», и тем самым достигается тот самый необходимый эффект, ради которого организуется рекламная кампания. А уж о том, что все новое невольно концентрирует на себе внимание окружающих, и говорить не приходится.

По этой причине солидные рекламные агентства предлагают своим заказчикам почаще менять образ рекламы и таким образом способствовать увеличению спроса на товар. А компании, не последовавшие общим изменениям и не придавшие им значения, значительно теряют в денежном эквиваленте.

Но даже постоянное следование новшествам моды не всегда действует в полную силу, или по крайней мере, так, как хотелось бы. Дело в том, что непременно появляется кто-то, кто на один чей-то шаг тут же делает сразу два, еще более эффектных. Значит, угнаться за рекламными магнатами становится не так просто, а отступление или движение по их же следам равносильно тому, что использовать одну и ту же рекламу на протяжении лет пяти, ничего в ней меняя. Эффект от этого будет тот же.

Но так ли необходимо использование излишне быстрого ритма развития рекламных технологий и новшеств, опережающих время, если еще не в полной мере использована прежняя рекламная кампания? По мнению опытных рекламщиков, именно на следовании этому правилу и построены все самые эффективные рекламные кампании. Они не только идут в ногу со временем, но и стремятся опередить его, создавая новые технологии и методы рекламы и предлагая потребителю то, что будет необходимо в будущем, пусть даже на следующий день.

Следовательно, чтобы выпустить по-настоящему эффективную рекламу, необходимо осторожно подтолкнуть покупателя к тому, чтобы он стремился быть стильным и модным, а затем предложить ему то, что полностью соответствует этому определению. Именно основывая свою рекламную кампанию на этой черте или слабости человека, можно заставить ее работать на увеличение прибыли.

Словом, чтобы умело применить что-то новое, рекламодатели должны стремиться делать заказ не того, что уже есть, тем самым стараясь не отстать от компаний, на которые они ориентируются, и уж тем более не на то, что хоть как-то будет копировать созданное ранее и пользующееся успехом, а сразу же на то, чего пока нет.

В свою очередь, рекламщик должен не просто идти в ногу со временем, следить за переменами в обществе и умело и быстро реагировать на них, а сам стремиться к созданию чего-то нового и ранее еще не использовавшегося, тем самым способствуя развитию и укреплению компаний-заказчиков на мировом рынке.

ИНТЕРАКТИВ

Самым распространенным форматом рекламы в Интернете является реклама-баннер. Она представляет собой картинку, появляющуюся на экране компьютера и меняющуюся в течение определенного промежутка времени. Чаще всего баннер размещается на страницах Интернет-публикаций и обладает стандартным размером в 486х60 или 100х100 пикселей.

Известно, что каким бы хорошим товар ни был, какими бы отличными качествами он ни обладал, он не станет раскупаться, пока ему не организуют соответствующую рекламу. Безусловно, прежде чем покупатели начнут приобретать товар, они должны убедиться, что новая продукция и на самом деле отличается хорошими качествами. Однако это происходит уже на более поздних этапах. Вначале потребитель должен просто обратить внимание на него.

В настоящее время на каждого направлен такой мощный поток всевозможной рекламной информации, что в какой-то момент большая ее часть перестает восприниматься человеком. Иными словами, рекламный ролик запущен, потенциальный покупатель вроде бы присутствует в комнате с включенным телевизором, однако он практически не обращает внимания в данный момент на экран. Вывести из состояния задумчивости его может только знакомый уже звук или кадры уже несколько раз увиденной и заинтересовавшей его рекламы. Другими словами, музыка или другие позывные рекламного ролика должны стать знакомы потребителю, и, как все знакомое, они непременно рано или поздно обратят его внимание на себя.

Здесь следует вспомнить о том, что внимание человека бывает непроизвольным и произвольным. Непроизвольное внимание характеризуется тем, что индивид вне своего желания обращает внимание на какое-нибудь событие или предмет внешнего мира. Безусловно, не последнюю роль здесь играют и определенные характеристики данного предмета или следствия действий этого предмета: громкий звук, музыка, яркий цвет и т. д. Во втором случае индивид целенаправленно направляет свое внимание на тот или иной предмет, желая поближе ознакомиться с ним.

Словом, задачей рекламного ролика является переключение человека с непроизвольного внимания на произвольное, когда вначале его привлекают какие-либо атрибуты того или иного рекламного ролика, а затем уже идет осознанное понимание рекламного обращения. Безусловно, подобная операция не может уместиться в условия одного или двух показов рекламного ролика. Чтобы достичь подобного переключения, конечно же, во-первых, требуется время, а во-вторых, неоднократный, через определенные промежутки времени повтор рекламного обращения.

В первый раз человек может только заинтересоваться необычным сюжетом или способом подачи рекламного обращения, а смысловое содержание последнего как бы отойдет на второй план. Затем, увидев уже знакомые кадры, он большее внимание уделит не тому, каким образом осуществляется рекламное обращение, а тому, что оно заключает в себе.

Однако и подобного внимания зачастую бывает мало для того, чтобы потребитель сразу захотел приобрести ту или иную продукцию. Он должен в какой-то мере присмотреться, привыкнуть к ней, а также поближе познакомиться с ее качествами. Специалисты утверждают: чтобы рекламное обращение стало знакомым и потребитель волей-неволей обратил внимание на его содержимое, оно должно прозвучать не менее 5 раз, в противном случае оно с большей долей вероятности так и останется без ответа.

Нельзя не упомянуть и о том, что очень важно, какое содержание имеет рекламное обращение. Последнее будет наиболее эффективно, если новая продукция имеет больше преимуществ, по сравнению с подобным уже известным товаром, и их легко продемонстрировать. С другой стороны, при переключении потребителей на новый товар у первых не должно быть много издержек, в противном случае продвижение подобного товара пойдет не так эффективно, как ожидалось.

Делаем вывод, что если рекламный ролик транслируется единожды, он способен заинтересовать не более 2-3 % всех потенциальных потребителей. Как уже упоминалось ранее, подобное происходит, с одной стороны, потому, что часть потенциальных покупателей просто не сумела его нормально воспринять, а значит, и заинтересоваться товаром. С другой стороны, нет гарантии, что все потенциальные потребители находились в данный момент у телевизора или радиоприемника или читают данное периодическое издание, даже если рекламный ролик транслировался в прайм-тайм или был помещен на видное место в печатном издании. Все это доказывает, что одной демонстрацией рекламного сообщения более чем недостаточно, поскольку эта мера оказывается малоэффективной для продвижения того или иного товара.

Постоянный повтор одного и того же рекламного ролика на протяжении определенного времени позволит большему числу потенциальных покупателей обратить на новую продукцию внимание. Другими словами, здесь определенную положительную роль может в какой-то мере сыграть и некоторая назойливость рекламного обращения. У человека может возникнуть интерес только оттого, что уж больно настойчиво предлагается та или иная продукция. Безусловно, у потенциального потребителя может возникнуть и некоторое раздражение, однако в большинстве случаев оно приводит к тому, что человек все же покупает тот или иной товар даже ради того, чтобы опровергнуть содержание рекламы. Если продукция на самом деле отличается великолепным качеством, этот покупатель может стать постоянным клиентом. Тут можно сказать, что в данном конкретном случае реклама определенного товара оказалась эффективной.

Безусловно, для рекламного обращения должны использоваться не только телевидение, но и пресса. Очень важно, чтобы потребитель мог ознакомиться с отличными качествами рекламируемого товара, даже если он не является ревностным почитателем телепрограмм. Именно поэтому довольно эффективно привлекают внимание потенциальных потребителей как рекламные щиты, афиши, так и бесплатные консультации и дегустации товара, если речь идет о продуктах. Вкупе с телевизионными роликами, повторяющимися через определенные промежутки времени, это позволяет существенно ускорить ознакомление покупателя с новым продуктом, а также эффективно осуществить его продвижение на рынок.

ИНТЕРАКТИВ

Зная о том, что цвет способствует наилучшему запоминанию предлагаемой продукции, компании-магнаты стремятся остановить свой выбор на каком-то одном цвете, а затем придерживаться его всегда. Так, символом компании Кодак стал желтый цвет, отличительным цветом Mary Kay – розовый, Tiffany – голубой, а IBM – синий.

Конечно же, чтобы потенциальные покупатели обратили свое внимание на новый товар, необходимо с завидной периодичностью выпускать один и тот же рекламный ролик или сообщение в прессе. Однако когда товар достигает своей зрелости на рынке, его уже прекрасно изучили и интенсивно приобретают покупатели, рано или поздно наступает момент, когда объем продаж начинает неукротимо падать. Это связано прежде всего с тем, что рынок постепенно насыщается подобной продукцией, т. е. довольно скоро в борьбу вступают конкурирующие структуры, которые начинают предлагать подобную продукцию. Кроме того, появляются новинки, которые обладают рядом преимуществ по сравнению со зрелым товаром, а это также не совсем благоприятно сказывается на реализации последнего. Чтобы остановить падение объема продаж и, соответственно, увеличить прибыли, владельцы зрелого товара вынуждены принимать экстренные меры. Безусловно, не последнюю роль в этом играет реклама.

Конечно, можно вновь развернуть активную рекламную кампанию, основываясь уже на старых разработках и концепциях, однако это может не принести ожидаемого результата, более того, способно вызвать сильное раздражение и неприятие рекламируемого товара. Все объясняется тем, что люди уже знакомы с его качествами, более того, они опробовали его, поэтому им уже неинтересно слушать довольно устаревшую информацию. А чтобы они вновь захотели покупать именно этот товар, они должны убедиться в том, что, во-первых, они не ошиблись, что выбрали именно его, поскольку последний обладает многими замечательными качествами, а во-вторых, они должны увидеть его новые преимущества. Кроме того, при повторении одних и тех же знакомых фраз совершенно пропадает значимость содержания рекламного обращения. Иначе говоря, старое рекламное обращение оказывается неэффективным.

Другими словами, производители или владельцы товара должны искать какие-либо новые пути, придумывать новые концепции, которые позволили бы вновь привлечь внимание покупателей к данной продукции. У рекламодателей есть масса возможностей для этого. Во-первых, всем известно, что в одном рекламном обращении не должны акцентироваться сразу несколько качеств, т. е. при составлении нового рекламного сообщения необходимо обратить внимание потребителей на другие качества того или иного товара. Благодаря этому покупатели еще больше убеждаются в правильности своего выбора.

Во-вторых, одному и тому же товару можно найти совершенно другое применение, что значительно увеличивает группу его постоянных покупателей. Так, например, огромные возможности в этом плане у производителей фармацевтической продукции. Как известно, один и тот же лекарственный препарат, как правило, может воздействовать на различные органы и системы человеческого организма.

Именно поэтому в повторной рекламной кампании следует настойчиво обращать внимание потребителей на то, что в процессе серьезной исследовательской работы были выявлены новые свойства данного препарата, и теперь можно со стопроцентной уверенностью сказать, что он излечивает не только ранее заявленное заболевание, но и благоприятно влияет на определенные процессы, происходящие в организме человека. Безусловно, подобный подход к делу способен привлечь совершенно новые группы покупателей, или, говоря научным языком, существенно расширить рынок.

В-третьих, с помощью введения новейших технологий зрелый товар можно существенно усовершенствовать, что придаст ему совершенно другие качества и новые преимущества. Безусловно, это также должно обязательно отражаться в рекламных обращениях. У потребителя, таким образом, должно создаваться впечатление, что старый товар получил совершенно другую жизнь, поэтому покупать его выгодно. Другими словами, рекламная кампания направлена прежде всего на то, чтобы, применяя новые пути восстановления репутации товара на рынке, убедить покупателей приобретать именно его.

Иногда, чтобы вновь привлечь внимание покупателей к тому или иному товару, рекламодатели заявляют о новой системе скидок на свою продукцию или об услугах, которые будут предоставляться бесплатно постоянным клиентам. Как правило, эти меры оказываются очень эффективны. Так, например, многие продавцы мебели или электротехники гарантируют своим клиентам бесплатную доставку купленного товара. Покупатель, с одной стороны, избавляется от необходимости искать транспортное средство, а также расплачиваться за провоз багажа, с другой – он проникается доверием к данной фирме, поскольку только серьезная и богатая организация способна взять на себя расходы своих клиентов за перевозку.

Безусловно, рекламное обращение также должно сразу предупреждать потребителей о предоставляемых скидках и услугах. Нередко в качестве привлекающего элемента при рекламировании той или иной продукции предприниматели используют систему льгот для определенных групп населения. И некоторые потребители получают право приобрести тот или иной товар по более низкой цене, чем остальные. Безусловно, это также позволяет в какой-то мере расширить рынок.

Другими словами, если производитель стремится добиться того, чтобы его товар как можно дольше продержался на рынке, ему следует очень серьезно подходить к его рекламированию. Здесь важно не только найти наиболее эффективные пути его предложения, но и учитывать интересы и потребности потенциальных покупателей. Немаловажную роль играет ориентация на определенные группы потребителей, а также возможность создания универсального товара, которым могли бы пользоваться все без исключения.

ИНТЕРАКТИВ

Французские цветоводы провели изучение привлекательности цветового спектра для потребителя. В результате оказалось, что наибольшей привлекательностью обладает четырехцветная реклама, нежели черно-белая. Кроме того, написание рекламного текста черным по белому оказалось на самом последнем месте относительно всех других сочетаний.

Стремление превзойти конкурентов по необычности и оригинальности рекламных сообщений, по инновациям и новшествам иногда приводит к тому, что тщательно подготовленная рекламная кампания оказывается безрезультатной. И причина этого в самом простом – рекламу не понял потребитель, а значит, и товар не стал у него пользоваться спросом.

Любому профессиональному рекламщику известно, что рекламное сообщение непременно должно быть ярким, легко запоминающимся, простым и понятным даже «чайнику». Потребитель, как известно, не любит гадать и ломать голову над тем, что же там предлагается за штуковина, способная сделать окружающий мир чище и радостнее. Чего проще было бы просто сказать: «Лучше выбрать пылесосы у нас, чем собирать пыль веником».

Но и тут возникает проблема: какой уровень подачи информации можно считать понятным и доступным всем, а какой лучше не использовать? Ведь понимание всего у людей различно. Между тем профессионалы рекламного бизнеса этот вопрос проблемой уже давно не считают, т. к. давно успели выявить основные критерии оценки покупателем той или иной рекламы. Они даже разработали несколько правил, следование которым непременно приводит к тому, что реклама становится вседоступной во всех пониманиях этого слова.

Так, выбирая сообщение для представления того или иного товара, рекламщику в первую очередь необходимо помнить, что все используемые им названия и слова должны быть такими, которые существуют от сотворения мира, поскольку они наиболее понятны и воспринимаемы потребителями. А всевозможные жаргоны через некоторое время забываются или же вовсе не понимаются и не воспринимаются многими клиентами. Так, например, бесполезно рассказывать о «зелени» тем, кто не видел долларовой бумажки.

Но при этом рекламное сообщение не должно быть и слишком простым, ориентированным лишь на отсталую в интеллектуальном развитии аудиторию. Ориентируясь на какую-то конкретную часть населения, не стоит забывать и обо всех остальных. Гораздо лучше оставить шанс для того, чтобы и другие заинтересовались предлагаемым товаром. Хорошим примером выбора разной аудитории можно считать рекламу «Спрайта», в которой дается тонкий намек, что пить его могут не только звезды, но и обычные люди.

Настолько же важен в процессе создания рекламы и возможный подтекст в ней. Порой именно он играет решающую роль во всей кампании. Так, фирма, выпускающая офисные календари и решившая поместить на их обложках рекламу мебели своих спонсоров, сделала очень неправильный шаг, едва не лишивший ее прибыли. На обложки календарей была нанесена такая надпись: «Поселитесь на год в спальнях ваших клиентов». Имеющийся в ней подтекст оказал на покупателей этих календарей большее действие, чем основной. Невольно возникшая ассоциация с проституцией поспособствовала отказу многих клиентов от них, т. к. от этой мелочи могла пострадать репутация фирмы.

Еще одним важным аспектом при создании рекламы считается ее национальная принадлежность и учет психологических особенностей. На первый взгляд может показаться, что реклама не имеет делений на национальности и понятна буквально всем. Из-за такого заблуждения многие рекламные агентства перекачивают иностранные рекламные проекты и предлагают их своим заказчикам, считая, что зарубежная реклама – это то, что наиболее эффективно. В результате великолепный французский юмор, перенесенный на российскую почву, становится абсолютно никому не понятен и совершенно не способствует увеличению числа потребителей товара, а напротив, лишь ухудшает положение кампании.

Последним и, пожалуй, не менее важным качеством обладает такое требование к рекламе, как вежливость, способствующая увеличению покупателей. Предпочтение отдано скорее ласковым, нежели хамским и звероподобным выражениям. Покупатель обратит внимание только на ту рекламу, которая превозносит его и позволяет почувствовать важным и значимым. Это значит, что, стремясь понравиться потребителю, прежде всего необходимо расположить его к себе и только потом предложить «сотрудничать».

Многие заказчики рекламных проектов, делая заказ агентству, основным требованием ставят не все вышеперечисленные качества, а учет основных слабостей человека и умелое давление на них, т. е. они стремятся получить такой рекламный проект, который был бы не только понятен клиенту, но и давил на психику, тем самым позволяя достичь желаемого результата. И действительно, такой подход к делу зачастую способствует достижению наибольшего результата.

Следовательно, готовя рекламный проект, компания должна следить за тем, чтобы в первую очередь он отвечал двум основным требованиям: был простым и понятным. Иными словами, доступным пониманию большей части населения, а следовательно, и являлся наиболее результативным.

ИНТЕРАКТИВ

Известная компания по продаже автомашин выпустила рекламу под лозунгом: «Отдадим в хорошие руки». В ней содержится намек на то, что любой клиент уже заранее особенный, так сказать, элита. Кроме этого, автомобиль приравнен к живому существу, с которым он и ассоциируется у любителей автомашин.