Текст книги "Экономим с удовольствием, или Как накопить на яхту"

Глава 3. Потребительские стереотипы и шкала ценностей

Потребительская идеология превращает нас в потребителей, не только задавая свои стандарты и вынуждая им соответствовать, но и внушая нам разного рода потребительские стереотипы. Последние вырабатывают в нас особое пристрастие к материальным благам. Так, под их воздействием мы начинаем ценить вещи не в зависимости от нашей конкретной заинтересованности в них, а в зависимости от того, как их оценивает большинство.

Почему некоторые совсем небогатые люди готовы потратить немалые деньги, например, на французский коньяк? Потому что их на это подталкивает потребительский стереотип, который сообщает что-то типа: «Этот коньяк был выжат из винограда, выращенного под жарким солнцем на склонах провинции Ля-Жопа, выдерживался в дубовой бочке 20 лет в глубоком винном погребе средневекового замка». Данный стереотип в разы повышает в наших глазах ценность коньяка, отчего мы начинаем считать его огромную стоимость вполне оправданной. Хотя, если подумать, какой толк нам с того, где, когда и как созревал этот напиток, если объективно его качество почти не отличается от более дешевого аналога, который был сделан позавчера бабой Глашей на ее собственном дачном участке в селе Ендовка. ☺ В большинстве случаев вкусовые преимущества дорогого коньяка перед более дешевым может заметить только профессиональный сомелье. Таким образом, получается, что потребительский стереотип – как общепринятое (устоявшееся) отношение к товару или услуге – заставляет нас переплачивать непонятно за что.

Потребительские стереотипы пытаются убедить нас, что ценность (значимость) продукта и его цена – одно и то же. Чем выше цифра на ценнике товара, тем сильнее мы начинаем его хотеть.

Многие товары имеют неоспоримое преимущество перед более дешевыми аналогами. Но какой смысл, например, переплачивать за «необычный» стиральный порошок на 200–300 % больше, в то время как он стирает всего на 10 % лучше. (Общеизвестным является тот факт, что, например, стиральные порошки, зубные пасты, мыла и другие средства бытовой химии на 90 % состоят из схожих ингредиентов и потому кардинальной разницы в их пользе быть просто не может.) Отдавать большую переплату за небольшое преимущество – просто расточительство. Зачем ценить вещи выше, чем они того достойны?!

Одним из самых распространенных потребительских стереотипов является тот, суть которого можно выразить фразой: «Чем вещь дороже, тем она лучше». Этот стереотип заставляет большинство из нас, несмотря на незавидное материальное положение, пренебрегать дешевыми товарами и даже брезговать ими.

Вот простой пример. Как-то раз я купил себе джинсы стоимостью всего в 550 рублей. Покупку я совершил в магазине, где торговали так называемым конфискатом. Джинсы оказались довольно симпатичными и по ним совершенно нельзя было сказать, что они стоят так дешево. Я похвастался выгодной покупкой перед своей сестрой, которая тоже была большой поклонницей джинсов. Она оценила ее по достоинству и признала, что выглядят мои джинсы намного дороже. Однако она напрочь отказалась следовать моей рекомендации прикупить что-нибудь себе в том же магазине. Напротив, спустя неделю уже сестра хвалилась передо мной своими новыми джинсами, купленными за 2 000 рублей в более дорогом магазине. Я попытался спросить у нее, почему она пошла на значительную переплату, ведь в рекомендованном мной магазине можно было купить примерно то же самое, но гораздо дешевле. Добиться внятного ответа мне не удалось, ведь моя сестра находилась в полной власти потребительского стереотипа и, следовательно, не могла оценивать вещи объективно. Она была в упоении от своей новой покупки и радовалась, что та обошлась ей почти в 4 раза дороже, чем мне – это прибавляло ей уверенности, что ее джинсы в 4 раза лучше моих.

Допускаю, что по некоторым качественным параметрам покупка моей сестры могла немного отличаться от моей покупки в лучшую сторону. Тем не менее, этот факт не отвечает на пресловутый вопрос: «Зачем явно переплачивать за неявное преимущество?»

«Чем вещь дороже, тем она лучше» – многие предприниматели с выгодой используют этот стереотип, повышая «качество» своего товара всего лишь путем увеличения цены на него.

Теперь мы наглядно увидели, что ощущение преимущества, значимости и качества многих товаров создается в нашем мозгу искусственно. Но за эти субъективные (опосредствованные) ощущения ценности и значимости приходится выкладывать совершенно объективные (непосредственные) деньги. Замечаете нестыковку?

Ощущение от обладания ценной и стоящей вещью дарит нам массу положительных эмоций – и это естественно. Но лишь в том случае, если вещь действительно обладает ценностью. Например, нам нравится чувствовать себя обладателем дорогих ювелирных украшений. Но разве их рыночная ценность равна той ценности, которую они в себе реально несут для нас? Любое ювелирное украшение легко можно заменить на подделку, которую сможет вывести на чистую воду только эксперт. Если ваши глаза загораются каждый раз при виде золота, знайте – вы находитесь под воздействием очередного потребительского стереотипа, значительно искажающего для вас ценность этого металла и изделий, созданных на его основе. Неужели вам нравится обманывать самих себя и переплачивать за субъективное ощущение, ментальную фикцию?

Некоторые виды потребительских стереотипов

Количественный

Согласно этому виду потребительских стереотипов, чем более уникальный, эксклюзивный перед вами товар (услуга), тем большую цену он должен иметь. Под действием этого стереотипа мы всегда готовы переплатить за дефицит или деликатес.

«Престижный»

Этот стереотип заставляет нас ценить некоторые вещи в зависимости от авторитетности ее производителя. Модные бренды и раскрученные марки товаров под влиянием этой потребительской установки кажутся нам более притягательными.

Исторический

Этот стереотип не так распространен, как предыдущие, но, тем не менее, заставляет нас переплачивать за некоторые материальные блага, к коим можно причислить предметы старины, антиквариат и т. п. Кроме того, этот стереотип чаще всего становится поводом для поездки к разного рода историческим памятникам древности, например к развалинам Рима или Греции.

Почему мы так легко готовы расстаться со своими деньгами из-за какого-то внушения? Ведь внушить можно все что угодно. Что будет, если начать внушать ребенку, будто обычная шариковая ручка – это «уникальный и единственный в своем роде древний артефакт, которым пользовалась известная королевская династия и который стоит огромное количество денег»? Этот ребенок, начнет ценить простую канцелярскую принадлежность больше, чем все свои игрушки вместе взятые, хотя с последними можно хотя бы поиграть.

Другой пример. Легко предположить, что станет с тем счастливчиком, в собственности которого находилось полотно Рембрандта, как только тот узнает, что рисовал это полотно не сам Рембрандт, а какой-нибудь дядя Петя – известный мастер подделок. Собственник подделки вмиг лишится всей гордости и радости, которые он испытывал раньше, благоговейно смотря на картину. А ведь, по сути, для него ничего не изменится: картина так и останется в его собственности и будет иметь те же внешние качества и свойства. Все изменения произойдут лишь в голове бедолаги, из которой уйдет потребительский стереотип, говоривший, что он является обладателем старинной вещи, вышедшей из-под кисти величайшего художника.

Разве истинная ценность настолько преходяща и условна? Нет. Истинная ценность неиссякаема и не зависит от обстоятельств, в то время как ценность, навязанная потребительскими стереотипами, субъективна по своей природе и потому не может указывать нам, что нужно покупать, а что не нужно. Эта псевдоценность – искусственная, поддельная, пустая по смыслу и содержанию.

Теоретически, если человек обладает сильными навыками самовнушения, то он мог бы сам задавать себе потребительские стереотипы и менять свою оценку тех или иных материальных благ. Так, он легко смог бы поменять отношение к своей убогой квартире, возомнив (внушив себе), что ее жаждущая ремонта обстановка – это последний писк моды. В результате его неприятные ощущения от нахождения в этой «разбитой» квартире сменились бы на ощущения комфорта и уюта.

Наша с вами задача – не пытаться заменить всеобщие потребительские стереотипы на свои собственные. Ведь, во-первых, это может плохо отразиться на психике, во-вторых, намного больше пользы принесет полное избавление от потребительских стереотипов.

Потребительские стереотипы (кто бы ни внедрял их в наш мозг) не позволяют нам наслаждаться простыми и доступными вещами. Они не дают окружающим нас радостям проявиться в истинном свете. Например, из-за этих стереотипов мы не можем в полной мере насладиться обществом близких людей (потому что они не кинозвезды), природой за окном (потому она не запечатлена рукой известного художника), спокойным времяпрепровождением в своей квартире за какими-то повседневными делами (потому что посещение спа-салона считается более презентабельным и приятным занятием). Потребительские стереотипы не только заставляют нас тратить больше, но и ограничивают кругозор, являясь препятствием к полноценной и самодостаточной жизни.

Очистив от потребительских стереотипов свой разум, мы увидим мир полным радостей и удовлетворения. Мы научимся ценить то, что уже имеем, гораздо выше, в связи с чем исчезнет необходимость тратиться на все новые и новые материальные блага. При этом доступнее станут нематериальные (духовные) блага жизни, которые находятся вокруг в огромном количестве.

Вы научитесь наслаждаться видом звездного неба ничуть не меньше, чем шедеврами мирового искусства. Тихая красота звезд будет наполнять все ваше существо неиссякаемой гармонией. Вы удивитесь тому, как раньше даже не замечали этой глубокой чистоты, которая всегда была рядом. Вам будет дано почувствовать связь с теми людьми, которые когда-то (так же как и вы) любовались звездным небосводом, и с теми, кто прямо сейчас любуется им вместе с вами из какого-нибудь другого уголка планеты.

В отсутствие нагрузки, которую создают потребительские стереотипы на разум, все привычные вещи предстанут перед нами в новом свете. Мы вдруг почувствуем, что обычный камень, лежащий у лесной тропинки, источает живую вселенскую энергию. Наконец-то мы сможем ощутить его невероятную древность, на миллионы лет превосходящую возраст любого музейного экспоната. И ведь для того, чтобы насладиться созерцанием этого небольшого валуна, совсем не нужно платить деньги.

Картины художников начнут восхищать нас своей непосредственной красотой, независимо от стоимости полотна на аукционе «Сотбис» и раскрученности имени ее автора. И пейзаж, написанный рукой неизвестного современного художника, сможет затронуть нас гораздо сильнее, нежели мировой шедевр.

В мире без потребительских стереотипов первое, на что мы станем обращать внимание при покупке, например, сумочки или наручных часов, будут их удобство и практичность. Свобода от потребительских внушений сделает в ваших глазах бабушкино серебряное колечко более дорогим сердцу, а ранее существовавшее пренебрежение к нему из-за невысокой благородности его металла перестанет быть причиной, из-за которой вы это колечко никогда не носили.

Связь с родными и любимыми людьми станет прочнее и глубже. Мы начнем придавать большее значение общению с ними – причем независимо от того, где такое общение будет происходить: в шикарном ресторане или на тесной кухне.

Когда мы избавимся от ментального прессинга потребительских стереотипов, нам станет все равно, как в обществе оценивают ту или иную штуковину – ведь мы обретем свою собственную шкалу ценностей, а не ту, которая внедрена в наше сознание потребительской идеологией. Своя шкала ценностей будет легко разграничивать нужные вещи и ненужные.

Цена вещи перестанет определять для нас ее ценность. Таким образом, мы наконец поймем, что покупка какой-нибудь вещи со скидкой в 300 % не может являться экономией, если мы этой вещью не будем пользоваться. И наоборот, мы не будем сожалеть о переплате в 300 %, отданной спекулянтам за билет на концерт любимой группы, так как будем знать, что получим за отданные деньги гораздо большее.

Ценность вещи станет зависеть от соотношения ее пользы (практичности) и материальной возможности эту вещь приобрести. Важным теперь станет то, окупится ли покупка получаемой от нее пользой или нет. Опишу, как это работает на личном примере.

В свое время я собирался приобрести автомобиль «Toyota Camry», который сегодня стоит примерно 1 000 000 рублей. Тогда мне казалось, что польза, которую принесет мне эта машина, стоит своих денег. Ведь я полагал, что эта покупка способна подарить мне не только известные комфорт и качество, но и, как говорилось в рекламе, – «нечто большее».

Позже я пересмотрел свой взгляд на вещи, в связи с чем стал оценивать их по своей собственной шкале ценностей. И что вы думаете? Мне вдруг стало понятно, что словосочетание «нечто большее» – очередной потребительский стереотип. С его помощью нас пытаются убедить, что автомобиль – это не просто вид транспорта, предназначенный для перемещения из пункта А в пункт Б, а еще и символ (атрибут) успеха и уважения. После того, как указанный стереотип был устранен из моего разума, я в полной мере осознал, что качество и комфорт «Toyota Camry» не смогут окупить мои затраты на этот автомобиль (учитывая мой небольшой доход). В общем, я решил купить себе автомобиль «по средствам» – в результате чего мой выбор пал на недорогую, но практичную «Ладу Калину».

Суметь избавиться от потребительских внушений и руководствоваться в приобретениях только своей собственной шкалой ценности – очень важно для эффективной экономии.

Глава 4. Орудия потребительской идеологии

С помощью каких средств потребительская идеология овладевает нами? За какие «ниточки» она дергает, чтобы управлять нашим поведением? Как потребительские стандарты и стереотипы проникают в наши ум и сознание? Постараемся вместе найти ответы на эти вопросы.

Как вы считаете, уважаемый читатель, что получится, если пойти на рыбалку неподготовленным: взять первые попавшиеся снасти и наживку, а место рыбалки выбрать наугад? Думаю, вы согласитесь, что правильным ответом здесь будет: «Ничего хорошего». Без тщательного планирования и подготовки наш улов будет состоять максимум из двух рыбок, да и те нам из жалости подарит более грамотный рыбак. ☺ Согласитесь, для того чтобы рыбалка удалась, необходимо предварительно узнать, где, когда и на что рыба ловится лучше. Если действовать на авось, то не нужно потом удивляться, что нашим уловом можно будет порадовать только своего кота.

Как и в случае с рыбалкой, в бизнесе тоже нужно совершить множество подготовительных действий, чтобы был хороший результат. Важно проанализировать рынки сбыта, изучить спрос и предложение, а также найти наиболее эффективные, оптимальные способы продвижения продукта. Решение всех этих задач лежит на плечах маркетологов, штат которых предусмотрен в любой более или менее крупной компании. Деятельность маркетологов называется маркетингом.

Вот только неправильно думать, что маркетинг проводится для того, чтобы сделать жизнь потребителей ярче и прекраснее. Не нужно забывать, что главная задача любой коммерческой структуры – извлечение максимальной прибыли, потому удовлетворение наших потребностей интересует компании до тех, пор пока это приносит им хороший навар. Здесь забота о клиенте – лишь видимость, с помощью которой нас заставляют потратить как можно больше денег.

Маркетологи – это те же «рыбаки», которые, тщательно изучив наши склонности и предпочтения, берутся за выбор подходящей «наживки». И здесь все методы хороши, кроме откровенно преступных. Думаете, продуктовые корзины или тележки выдаются в супермаркетах для нашего удобства? Нет, ошибаетесь. В первую очередь это делается для того, чтобы мы могли унести из магазина как можно больше. Ведь в руках много не поместится. Когда в 1936 году владелец американского супермаркета Сильвен Гольдман сконструировал первую тележку для продуктов, продажи в его магазине значительно выросли.

Если те, кто продают и оказывают нам услуги, так пекутся о нас, то почему они не развозят нас по домам, почему не стирают наше белье, не рассказывают сказки на ночь? ☺ Корифеи маркетинга дошли до того, что стали работать не только над тем, как создать товар, отвечающий нашим потребностям, но и над тем, как зародить в нас потребность в своих товарах.

В деле по выуживанию наших денежек маркетологам, как всегда, помогают реклама, бренды и тренды.

Реклама мозолит нам глаза отовсюду: с уличных плакатов и баннеров, со страниц газет и журналов. С телевизором вообще непонятно: то ли рекламу в фильме размещают, то ли фильм в рекламе. Даже сотовый телефон посредством SMS-рассылок оккупировала реклама. Рекламные продукты обступили нас со всех сторон и, кажется, если не купишь то, что раскручивается с ее помощью, то ночью в дом постучат рекламодатели и побьют нас за нашу упертость. ☺

Реклама – это чаще всего навязчивая и приукрашенная информация, не несущая никакой пользы для потребителя. Если подсчитать в совокупности, сколько времени рекламодатели отнимают у нас в течение жизни на хвалебное ознакомление со своими товарами и услугами, то получится приличный срок в несколько месяцев.

Реклама использует так много приемов и способов убедить нас в том, о чем в ней говорится, что это превратилось в целую науку. Главный вопрос, который изучает данная наука: как породить в нас желание покупать. Рекламодатели не брезгуют ничем ради достижения нужного им эффекта. Они эксплуатируют наши слабости: задействуют в рекламе образы знаменитостей, милых детей, забавных животных. Своим рекламным материалом они воспитывают в нас чувство неполноценности, внушая, что от этой неполноценности можно избавиться с помощью нового дезодоранта или йогурта. Они тщательно обрабатывают наше подсознание, лишь бы вызвать в нем ассоциации своего товара со вселенским наслаждением и радостью. Ну скажите, какое может быть райское наслаждение от шоколадного батончика?

Ладно бы все рекламируемые товары были настолько же хороши, как об этом говорится в рекламе. Обидно, что порой под видом достойного продукта нам «впаривают» откровенную ерунду.

Нужно отдать должное продавцам: их рекламные трюки и хитрости делают свое дело. Ведь, несмотря на то, что никто не любит рекламу, мы, тем не менее, покупаем абсолютно все, что она нам велит.

Стоимость минуты рекламного времени на ТВ может варьироваться от нескольких сотен до нескольких десятков тысяч долларов. А чтобы продвинуть товар в массы, нужно проплатить сотни роликов на десятках каналов, при этом необходимо параллельно организовать рекламную поддержку товара на радио и в других СМИ. Таким образом, рекламные кампании известных товаров обходятся ее заказчикам в миллионы долларов. И как вы думаете, уважаемый читатель, за чей счет весь этот «рекламный банкет»? За наш с вами, конечно. Как это ни покажется странным, именно мы оплачиваем всю ту ахинею, которую несут про свой товар рекламодатели, прерывая для этого наш любимый фильм или насилуя наш почтовый ящик рекламными брошюрами. Реклама – двигатель торговли, работающий на топливе из наших с вами денег.

Конечно, мы оплачиваем рекламу не напрямую, а опосредованно. Все затраты на продвижение своего продукта производитель закладывает в его отпускную цену. Таким образом, в товаре, который раскручен посредством рекламы, имеется соответствующая наценка, призванная окупить затраты производителя на рекламу, – и эта наценка порой может достигать ощутимой доли в общей стоимости товара{ С 5 % от стоимости продукта в начале XX века доля рекламы в 1990-е годы достигала 25 %. Для некоторых товаров доля рекламы превысила 50 % стоимости товара. – Примеч. ред.}. Потому, покупая разрекламированный товар, мы не только отдаем лишние деньги, но и, что самое обидное, оплачиваем неприятное и надоедливое явление – рекламу.

Создавая с помощью рекламы хороший спрос на свой продукт, предприниматели получают больше возможностей манипулировать ценой для получения максимальной прибыли. Таким образом, чтобы «морда таких предпринимателей не дала трещину», лучше начать игнорировать их товары. Такой подход поможет нам прийти к реальной экономии.

Хватит содержать за свой счет целую армию маркетологов и сотрудников рекламных агентств. Ведь это они часто пытаются «сбыть» совершенно не нужный товар (а если и нужный, то втридорога). Если перед вами лежат два аналогичных товара, первый из которых имеет рекламную поддержку, то правильнее будет отдать предпочтение второму. Возможно, вначале сделать это вам будет сложно. Будьте готовы, что при виде разрекламированного продукта, лежащего на прилавке, в вашей голове могут возникнуть приятные ассоциации, навязанные рекламной пропагандой. Заводная песенка или оригинальный рекламный слоган, воскресшие в памяти, будут пытаться склонить вас к выбору раскрученного товара. Не поддавайтесь подобного рода искушению.

Реклама зомбирует наше сознание, во избежание чего нужно всеми возможными способами ограничить ее воздействие. Переключайте канал, как только реклама приступит к окучиванию вашего мозга с целью посеять в нем неудовлетворенность собой и желание обладать чем-либо. Не гуляйте взглядом по привлекательным рекламным плакатам, с которых вас просят «сникерснуть» или «не дать себе засохнуть». «Добрая» бабушка из рекламы приглашает в свой домик на молочко? Ноль внимания. Красивая девушка упрашивает вас покайфовать в душе с супершампунем? Фунт презрения.