Текст книги "Энциклопедия НЛП для начинающих"

Следующий важный вопрос: «Откуда вы знаете?» Некоторые люди почему-то считают, что знают все мысли и чувства другого человека, а также то, что произойдет в будущем. Это одно из самых разрушительных убеждений. Например, вы считаете, что вас никто не любит. В этом случае я задаю вопрос: «Откуда вы знаете?» Допустим, вы отвечаете: «Я пришел на вечеринку, и кто-то из гостей со мной не поздоровался». Но тому может быть множество объяснений. Я могу также спросить: «Когда кто-то не говорит тебе „привет“, это всякий раз означает, что тебя не любят?» Обратите внимание, что я использую обобщение, когда говорю «всякий раз». Если бы вы мне ответили на этот вопрос утвердительно, то как бы я мог оспорить ваше убеждение?

– Задав вопрос: «Всякий раз?» – раздался голос из зала.

– Схватываете на лету! Отлично!

Другой пример. Человек говорит, что никогда не сдаст экзамен по вождению. Я спрашиваю: «Откуда вы знаете?» В качестве доказательства он приводит мне примеры из прошлого, когда он пытался получить права, но не смог. Но прошлое не равно будущему! Откуда ты знаешь, что произойдет в будущем? Этот волшебный вопрос заставляет человека исследовать свою собственную ошибочную логику и понимать, где он сделал неверные выводы.

Алан записал на флипчарте новые вопросы: «Что вам мешает?», «Что будет, если вы все-таки сможете это?»

Люди очень часто недооценивают собственные возможности. Поэтому мне, как тренеру, нередко приходится слышать: «Я не могу», «Я не в состоянии», «У меня нет возможности». Тогда я задаю им эти два вопроса. Вопрос первый: «Что вам мешает?» Этот вопрос помогает нам определить, какие препятствия реальны, а какие – нет. Что стоит между тобой и твоей мечтой? Какие трудности тебе придется преодолеть, чтобы получить желаемое? Таким образом, мы превращаем тупиковую ситуацию в ряд конкретных задач. А задачи можно и нужно решать! Для этого, конечно, вам нужно отказаться от ряда ограничивающих убеждений. Или же, наоборот – признать свои слабые стороны и подумать над тем, как их усилить. Каких ресурсов вам не хватает? Какие знания нужно приобрести? Ответив на эти вопросы, можно приступать к достижению цели.

Второй вопрос не менее важен. «Что будет, если вы сможете?» Отвечая на него, человек представляет себе будущее, в котором он успешен. Он видит себя победителем. Это рождает ощущение, что на самом деле возможно все! Два этих вопроса – мощная практика, которая действительно помогает. Помню, ко мне на консультацию пришла учительница. Ее проблема была в том, что она «не может достучаться до своих учеников». Я спросил: «Что вам мешает?» Она ответила очень конкретно: дети совсем ее не слушают, неуважительно относятся к ней и не выключают телефоны на уроке. Я спросил ее, позволило бы решение этих проблем найти общий язык с учениками, и она ответила утвердительно. Таким образом, она увидела, что перед ней стоят три задачи, решением которых следует заняться. Для того чтобы еще больше помочь ей, я задал вопрос: «Что будет, если вы сможете достучаться до своих учеников?» Ее лицо просияло. Она сказала, что будет чувствовать себя абсолютно счастливой, потому что больше всего на свете ей нравится, когда дети на ее уроках учатся чему-то новому. От этого вопроса ее самочувствие улучшилось моментально. Настроение, с которым она от меня уходила, в корне отличалось от того чувства беспомощности, которое преследовало ее долгое время.

Следующие вопросы: «Что случится, если вы это сделаете?» и «Что случится, если вы этого не сделаете?»

Принятие решений – очень большой стресс для каждого человека. Для того чтобы долго не сомневаться, задайте себе эти два вопроса. Что происходит, когда мы никак не можем на что-то решиться? Мы все больше погружаемся в опасения – как бы не вышло хуже. Нужно обязательно высказать все эти опасения вслух или же записать их на бумаге. Пока эти страхи находятся внутри вас, они будут вас стопорить. Если вы их озвучите или запишете, то на каждое опасение сразу же найдется контраргумент. Например, я консультировал женщину, которая была убеждена, что ей во что бы то ни стало нужно «сохранить рабочее место». Она ненавидела свою работу всей душой, но очень боялась остаться без заработка. Я задал ей эти вопросы, и она смогла выйти за пределы своей внутренней карты. Мы проработали с ней все возможные варианты, и она обрела душевное спокойствие. В конце концов, ей удалось найти работу по душе.

Джо внимательно посмотрел на флипчарт. Такие простые вопросы, но какой громадный смысл за ними скрывается! Он никогда не думал, что может изменить отношение к вещам, всего лишь спрашивая себя о чем-то. Джо переписал все вопросы в дневник и поставил на полях огромный восклицательный знак.

– Это всего лишь малая часть тех вопросов, которые вы можете использовать для того, чтобы конкретизировать информацию. Они помогают нам менять ограничивающие убеждения и видеть нашу внутреннюю карту мира. Причем обратите внимание, все эти вопросы очень просты. Мы произносим эти слова каждый день, они нам прекрасно знакомы. Не нужно изобретать что-то глубокое, сложное, недоступное для понимания обычному человеку. Нужно всего лишь задать правильный вопрос в правильный момент времени. Для этого, разумеется, нужна практика. И сейчас как раз время для того, чтобы вы испробовали эту технику на себе.

Разбейтесь на пары и поработайте над ограничивающими убеждениями. Понаблюдайте за тем, как скоро эти вопросы позволят вам добраться до самой сути. Но имейте в виду: все эти вопросы очень личные и в каком-то смысле бесцеремонные. Поэтому, прежде чем их задавать, установите раппорт. Иначе единственный ответ, который вы получите, – это возмущенный взгляд!

На эту практику у вас есть полчаса. Как раз к этому времени вернется Ричард. Ну, а я свою часть работы выполнил. Спасибо за внимание!

С этими словами Алан удалился под всеобщие аплодисменты.

На этот раз Джо выбрал в качестве партнера Эмили.

– Итак, чем я могу вам помочь, юная леди? – спросил он с улыбкой.

Эмили с полминуты молчала, затем робко выговорила: «Есть одна вещь, из-за которой я чувствую себя ужасно, и не знаю, что с этим делать. Самое отвратительное, что мне и поделиться-то не с кем. Это разъедает меня изнутри».

Это была серьезная заявка! Джо понял, что у девушки действительно есть проблема, но не знал, сможет ли он ей помочь. Он решил, что можно начать с того, чтобы конкретизировать ее обобщение.

– Что это значит – «разъедает меня изнутри»? – мягко начал он. – Ты чувствуешь физическую боль? Это происходит постоянно, каждый час, каждую минуту? Думаешь, это может угрожать твоей жизни?

– Нет, – она покачала головой. – Я имею в виду, что мне трудно говорить об этом.

– А что произойдет, если ты все-таки с кем-нибудь поделишься, например, со мной?

– Думаю, мне стало бы легче, – ответила Эмили.

Она все же не сказала, в чем именно заключается ее проблема. Джо хотел спросить ее об этом напрямую, но увидел, что она все еще грустна и подавлена. «Видимо, сейчас не лучший момент», – подумал он и сразу вспомнил, что Алан рекомендовал для начала установить раппорт. Джо чуть прикрыл глаза и прислушался к дыханию Эмили. Он попытался войти с ней в единый ритм. Еще он заметил, что она использует аудиальную репрезентативную систему. Значит, нужно разговаривать с ней, используя соответствующие слова

– Я был бы рад услышать, что с тобой происходит, но я ни в коем случае не настаиваю на том, чтобы ты мне все рассказала. Если ты решишь молчать, я приму это как должное. Но могу я спросить тебя еще кое о чем?

Эмили улыбнулась. Сейчас она выглядела более непринужденно.

– Конечно, можешь. Я не знаю, что из этого выйдет, но… посмотрим.

– Хорошо. – Джо улыбнулся в ответ (и отметил про себя, что она использовала «визуальное» слово). – Давай взглянем на эту проблему по-другому. Что мешает тебе говорить об этом с другими людьми?

Эмили нахмурилась и затаила дыхание.

– Я чувствую, что могу их подвести.

Джо заметил: хотя она и говорит неопределенно, но, похоже, знает, кто эти «они». Ему нужно было больше ясности.

– Кого конкретно ты боишься подвести, Эмили? – спросил он.

Эмили бросила короткий взгляд на Терезу, а затем опустила глаза.

– Это твоя мама, правда? – догадался Джо. – Ты боишься подвести ее?

Эмили нервно кивнула и закусила губу.

Джо понял: девушка боится, что мать отреагирует на ее слова слишком бурно.

– Откуда ты знаешь, что это разочарует ее?

– Я не знаю… я это чувствую.

– Как думаешь, Эмили, твоя мать любит тебя? – Он решил зайти с другой стороны.

Эмили снова кивнула.

– Ты думаешь, она не попытается понять тебя? Не поможет тебе? – спросил Джо.

– Я боюсь не оправдать ее ожиданий, – грустно сказала Эмили. – Она думает, что я могу постоять за себя, а это не так… В школе есть один человек, который превращает мою жизнь в ад.

Она с тревогой посмотрела на Джо, словно ждала от него какого-то подвоха.

Джо был озадачен. Он не знал, что делать дальше. Он искренне хотел помочь девушке – но как ей объяснить, что мать может быть не частью проблемы, а ее решением? Тогда он задал один из «волшебных» вопросов, написанных на доске флипчарта:

– Что произойдет, если твоя мама узнает, что ее дочь нуждается в помощи?

Когда он произнес это вслух, до него дошло, что проблема Эмили очень похожа на то, чем делилась с ним Тереза.

И мать, и дочь испытывали одни и те же трудности. Эмили столкнулась с травлей в школе – а Тереза не могла иметь дело с агрессивными людьми.

Джо был уверен, что вопросы метамодели помогут девушке.

– Эмили, ты сказала, что этот человек превратил твою жизнь в ад. Что ты конкретно имеешь в виду?

– Она все время пытается меня чем-то зацепить. Например, называет меня дурой и кричит на меня.

Джо пришло в голову, что это может не вполне соответствовать правде.

– И кто это тебе сказал? – поинтересовался он.

– Она же сама мне и сказала, что считает меня дурой, и говорит об этом всем.

– Дурой по сравнению с кем, Эмили? С ней самой?

На лице девушки появилась легкая улыбка.

– Это вряд ли. На самом деле она гораздо глупее меня, – сказала она и хихикнула.

– Если глупый человек говорит про тебя такие вещи, значит ли это, что ты действительно дура?

Эмили замотала головой.

– В следующий раз, когда она примется тебя обижать, – добавил Джо, – просто посмотри на нее с сожалением. Она ведь обзывает тебя из-за того, что сама чувствует себя глупой.

К концу разговора Эмили развеселилась. Ей было легко, как будто с плеч свалился тяжелый груз. Она решила, что пора обсудить эту ситуацию с матерью.

А Джо был в восторге от того, как некоторые простые вопросы могут заставить человека увидеть проблему с другой точки зрения. Он решил, что нужно глубже изучить метамодель и начать применять ее в своей жизни.

Тем временем настала очередь Эмили стать «психотерапевтом» для Джо.

– Джо, перед тем как мы начнем, хочу попросить тебя не особо торопиться. Я буду задавать тебе вопросы, а ты отвечай на них, хорошенько подумав. Есть старая поговорка: «Когда не знаешь дороги, двигайся медленно».

Джо не мог скрыть улыбку: он представил, как они с Эмили обсуждают вопросы мироздания за пинтой «Гиннеса».

– Итак, Джо, что беспокоит тебя? – спросила девушка.

Он вздохнул. Пришло время обнаружить свое самое больное место.

– Всякий раз, когда я общаюсь со своей невестой, я веду себя просто ужасно.

– Ужасно – это как? – уточнила Эмили.

– Я свожу ее с ума.

– Каждый день? – не сдавалась Эмили.

– Ну… нет. – Джо засомневался. – Далеко не каждый день.

Эмили посмотрела на флипчарт, словно искала там подсказку.

– А как именно ты сводишь ее с ума? – спросила она.

– Например, когда она грустит, я говорю вещи, которые ее еще больше расстраивают.

– Понимаю, – кивнула Эмили. – Как говорится, «у мудрой головы рот всегда на замке».

– Что? – удивился Джо.

– Ничего. Это просто шутка. Извини, – смутилась Эмили. – Значит, каждый раз, когда вы видитесь, ты говоришь что-то не то?

– Нет… далеко не каждый раз. Но иногда я действительно ляпаю глупости. Я никак не могу подобрать правильные слова, – признался Джо.

– А что мешает тебе подобрать правильные слова?

– Даже не знаю. – Джо задумался. – Быть может, я трачу слишком много времени, когда пытаюсь выяснить, как ее проблемы касаются меня?

Джо вдруг умолк. Глаза его сделались большими. То, что он только что произнес, стало для него озарением. Ведь он всегда думал только о себе! Вот почему его девушка всякий раз сердилась, когда он задавал ей подобные вопросы!

– Джо, а что будет, если вместо того, чтобы выяснять, какое отношение это имеет к тебе, ты сосредоточишься на том, почему она делится с тобой своими переживаниями? Чего она хочет?

– Точно! Если я буду думать о ее потребностях, то смогу помочь ей! – Джо хлопнул себя по лбу. – Это же так просто!

– Что ты мог бы сделать, чтобы она почувствовала себя лучше? – с улыбкой спросила Эмили.

Джо на мгновение замолчал.

– Есть много вещей, которые могут порадовать ее, – сказал он. – И эти вещи мне по силам! Ох, Эмили, ты действительно дочь своей матери! Спасибо тебе, это было потрясающе!

Эмили порозовела и смущенно улыбнулась. Глаза ее засияли.

В этот момент со сцены раздался голос Ричарда. Его неожиданное появление вызвало переполох в зале.

– Вы были так увлечены этой практикой, что не заметили, как я зашел в аудиторию. Между прочим, я услышал немало интересного: ваша практика дала мне множество замечательных примеров. Раз уж вы начали изучать метамодель, давайте продолжим эту тему. Знаете, меня всегда поражало – почему люди, общаясь друг с другом, задают всегда самые бесполезные вопросы? Например, когда кто-то жалуется на депрессию, его обязательно спросят: в чем причина?

Ни я, ни Вирджиния, ни Милтон никогда не задавали подобных вопросов. И своим ученикам я тоже запрещаю спрашивать у клиентов такие вещи. А знаете почему? Потому что нас не волнует, из-за чего человек расстроен или подавлен. И нам не важно то, как люди загоняют себя в депрессию. Кому-то покажется, что нам плевать на людей, но зачем нам знать о стратегии, с помощью которой можно вызвать депрессию у других людей по тому же поводу и таким же способом? Наша цель совершенно другая.

Я всегда спрашиваю у этих людей: «Откуда вам известно, что у вас депрессия? Может быть, вы путаете, и это что-то другое?»

Они смотрят на меня, как на идиота, а потом уверенным голосом сообщают: «Я абсолютно убежден, что у меня депрессия».

– Хорошо, – говорю я, – а во сне вам тоже грустно?

Здесь всегда происходит некая заминка, после чего люди признаются, что во сне, наверное, они чувствуют себя нормально. Я же иду дальше и спрашиваю, есть ли более или менее спокойные часы, когда нет ощущения подавленности. Обычно клиенты начинают вспоминать о том, как они были счастливы когда-то, но теперь это все ушло.

Самое интересное, что люди, как правило, представляют себе прошлое несколько иначе, чем это было на самом деле. Нашей памяти свойственно искажать события. Но это еще полбеды. Настоящая проблема в том, что мы делаем то же самое, когда смотрим в будущее. И вот с этим нам предстоит работать. А прошлое… Я считаю, что самое замечательное в нем – то, что оно закончилось.

Я полагаю, проблема заключается не в сложной ситуации, а в том, как вы о ней думаете.

Вирджиния никогда не спрашивала людей, почему они застенчивы. Она задавала другие вопросы. Например: «Что бы вы делали, если бы не были застенчивы?» Она всегда старалась подвести человека к самой границе его внутренней карты, чтобы он смог увидеть другие горизонты. И она, и Милтон верили, что люди могут и должны меняться. Они никогда не сдавались – это их свойство передалось и мне. Все дело в том, что люди находятся в плену своих заблуждений, именно это и мешает им действовать по-новому. Но если вы очень сильно верите в то, что человек может вырваться из этого плена, то ваша вера поможет ему сломать оковы.

Теперь я хочу обратить ваше внимание на то, как мы используем слова. Я постоянно замечаю, что люди выбирают неправильные слова для обозначения каких-то вещей, событий и проблем. На днях мне довелось побывать в заведении под названием «Центр сексуальной дисфункции». Там работают отличные специалисты – но эти ребята ничего не знают о том, как действуют на человека такие названия! А вот еще прекрасное: «Клиника боли».

Я получаю визитки, в которых говорится, что человек работает «алкоголическим консультантом» или «специалистом по хронической боли», но я не думаю, что для этого нужно быть специалистом. В мире и так много боли. Единственные специалисты, которые нам действительно нужны, – это люди, которые знают, как вернуть нам хорошее расположение духа. В конце концов, если вы порезались бумагой и не чувствуете боли, пока не увидели порез, то на что-то лучше не обращать внимания.

Знаете, какое слово я ненавижу? «Неполноценный». Меня оно просто выводит из себя! Если человек родился с мозгом, который обучается иначе, чем мозг остальных людей, это не значит, что этот человек неполноценен. И проблема здесь не в неспособности обучаться, а в неспособности обучать. Я понимаю, что такая постановка вопроса усложнит жизнь психологам и учителям. Не стоит винить учителей в том, что им никто не объяснил, как лучше обучать детей. Они ходят в университет, но никто не учит их тому, как нужно учить других. Поэтому не бывает инвалидов, есть неумение их обучать. И людям приходится страдать, потому что так устроен наш мир.

Сейчас вам нужно остановиться и понять, что на этом семинаре вы научились доверять себе. Если вы войдете в правильное состояние, то вам будет ясно, как действовать.

Вы должны внимательно слушать людей. Они говорят не метафорами. Если вы будете действительно слушать их, они расскажут вам именно то, что вам нужно знать.

Но если вы будете спрашивать их, почему возникли эти проблемы, люди назовут вам тысячи причин – и все эти причины будут прекрасно укладываться в их внутреннюю карту. А вам нужно вывести их за пределы карты и показать новую территорию. Именно для этого предназначены вопросы метамодели.

Я безумно рад за вас, потому что знаю: никто не выйдет отсюда прежним. Теперь вы умеете не просто слышать слова, а видеть, что за ними стоит. Например, люди будут подходить к вам и говорить: «Понимаете, я постоянно говорю себе, что у меня ничего не получится, и это лишает меня уверенности в себе». А вы посмотрите на них и скажете: «Что ж, возьмите голос, который говорит вам, что ничего не получится, и сделайте так, чтобы он звучал неубедительно». Или предложите им оспорить то, что говорит этот голос, с помощью вопросов метамодели.

Самое главное – фокусироваться не на том, что вам мешает, а пытаться выяснить: как попасть туда, куда вы хотите попасть. И учиться ставить цели, которых действительно стоит достигать.

Я не хочу, чтобы вы повторили весь мой сорокалетний путь. Я хочу, чтобы вы начали с того места, где я сейчас нахожусь.

По-моему, это намного практичнее. И если вы испытываете беспокойство или тревогу, то я хочу, чтобы вы посмеялись над своими тревогами.

Лиз, вы где?

Лиз подняла руку.

– Лиз, я хочу, чтобы вы подумали о том, что вас больше всего беспокоит.

Зрители повернулись к ней. Лиз засмеялась: по-видимому, ее это забавляло.

– Браво, Лиз! Ваша реакция как нельзя лучше говорит о том, что изменения – это не то, что происходит однажды. Они продолжаются! Какие бы трудности ни ждали вас в будущем, я верю, что вы встретите их с улыбкой!

А теперь, друзья мои, пора сделать перерыв! Вы хорошо поработали, и вам нужны силы для последней части семинара.

Увидимся здесь через двадцать минут.

Джо вышел на улицу прогуляться. Ему было о чем подумать. Больше всего на свете он хотел применить полученные знания в реальном мире.

Позже, возвращаясь в аудиторию, он столкнулся с Лиз.

– Это было здорово! – сказал он. – Я имею в виду то, в каком нервном настроении ты сюда пришла, и что случилось потом. Ты словно поднялась на лифте с нижнего этажа на верхний!

– Спасибо. – Лиз улыбнулась. – Удивительно, но я чувствую себя абсолютно свободной от всех своих тревог! Не могу дождаться завтрашнего дня, чтобы дети в классе увидели меня в новом состоянии.

Джо рассмеялся.

– А ты открыл сегодня что-то полезное для себя? – спросила Лиз.

– О, да! – воскликнул Джо. – Ричард – потрясающий человек. Особенно меня захватила метамодель. Я и не знал, сколько силы таится в обычных словах!

До начала оставалось еще несколько минут, и Джо с Лиз решили выпить кофе. Он отметил, что сейчас она держалась очень уверенно. От утренней нервозности не осталось и следа.

– Не перестаю удивляться тому, как быстро и кардинально ты изменилась, – признался он.

Лиз кивнула.

– Мне и самой трудно в это поверить. Видишь ли, я очень тревожный человек. Любая мелочь может заставить меня дергаться. Но это упражнение, которое я выполнила с Ричардом, действует самым чудесным образом. Как только я замечаю, что начинаю волноваться, – сразу вспоминаю об энергетическом колесе, которое вращается внутри меня. И мне моментально становится легче.

Джо ободряюще улыбнулся.

– И хотя сегодня я разобралась лишь с одной из множества проблем, – пояснила Лиз, – я абсолютно уверена, что смогу решить и другие. Теперь это невероятное ощущение покоя будет всегда со мной. Ты не поверишь, – Лиз хихикнула, – но когда я начинаю думать о вещах, которые меня напрягали, мне хочется смеяться!