Электронная библиотека » Анета Коробкина » скачать книгу Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам

Книга: Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам -

  • Добавлена в библиотеку: 25 октября 2023, 22:46
обложка книги Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам автора Анета Коробкина 

Автор книги: Анета Коробкина


Жанр: О бизнесе популярно, Бизнес-Книги


Серия: HRесурс: рекрутинг&044; обучение и оценка персонала
Возрастные ограничения: 12+
Язык: русский
Издательство: Эксмо
Город издания: Москва
Год издания: 2023
ISBN: 978-5-04-188439-0 Размер: 1 Мб

сообщить о неприемлемом содержимом

Описание книги

Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Короб-кина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимые для предоставления первоклассного обслуживания.

Выполняя упражнения и отвечая на вопросы для размышлений, можно узнать:

• что любовь к себе повышает качество не только жизни, но и обслуживания;

• как актерское мастерство помогает завоевать доверие клиентов;

• почему важно развивать скорость предоставления услуг;

и многое другое.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.





Правообладателям!

Данное произведение размещено по согласованию с ООО "ЛитРес" (20% исходного текста). Если размещение книги нарушает чьи-либо права, то сообщите об этом.

Читателям!

Оплатили, но не знаете что делать дальше?

Комментарии
Добавить комментарий
Полужирный Наклонный текст Подчеркнутый текст Зачеркнутый текст | Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю | Вставка смайликов Выбор цвета | Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера
Популярные книги за неделю


Рекомендации