Текст книги "Про GOOGLE"

Глава 11. Это не шутка!

Первоапрельские шутки от Google быстро превратились в традицию, и люди со всего мира каждый год ожидали новую порцию этого особенного веселья. Розыгрыши включали выдачу результатов поиска на таких языках, как клингонский или язык Шведского Шеф-Повара. В другой год Google «раскрыл» тайну PageRank: стаи клюющих голубей, быстро ранжирующих веб-страницы!

Клингонский – официальный язык клингонов, вида воинствующих инопланетян-гуманоидов из сериала Star Trek. Совет эксперта по клингонскому: ругаться на глингоне считается отдельным видом искусства. Так что не испорть все, бросаясь первыми попавшимися старыми оскорблениями, иначе так и будешь кричать Qu’vatlh.

Шведский Шеф-Повар. Хочешь произвести впечатление на представителей поколения Х? Добавь в речь немного Шведского Шеф-Повара. Это был персонаж The Muppet Show («Шоу Маппетов»), хитового сериала 1970-х – 1980-х годов. Технически, тарабарщина шеф-повара была бессмысленной. Но многим его высказывания напоминали шведский. Вечно бормочущий невпопад персонаж заканчивал все свои песни звуками «Борк! Борк! Борк!».

Совет эксперта: в то время как британская и американская аудитории вспоминают Шведского Шеф-Повара с теплотой, многие шведы считают этот стереотип оскорбительным.

Так что можешь себе представить, что, когда 1 апреля 2004 года Google объявил в пресс-релизе о новом сервисе, люди по привычке подумали, что это розыгрыш.

Новый сервис? Gmail. Бесплатная электронная почта. В своем анонсе Google хвастался огромным объемом памяти. В пятьсот раз превосходящим таких конкурентов, как Yahoo! и Hotmail. Даже эксперты по технологиям тогда сказали: «Ага, конечно!»

Прежде всего бесплатная электронная почта уже была популярна. Но она обладала серьезным недостатком, который выглядел примерно так.

Вот ты живешь такой в мире, может быть, уже учишься в колледже. Пишешь электронные письма своим друзьям, учителям, боссу, коллегам и остальным. Иногда прикрепляешь к этим письмам изображения. И посреди этого электронного спокойствие раздается оглушающий звук телефонного звонка. Дзынь-дзынь!

Мама: Привет, солнышко, это мама. Ты в порядке?

Ты: Эм… да? Ты взволнована. Со мной все хорошо, вроде бы… было.

Мама: Я тебе все утро письма пишу, но они не проходят. Письма тебе возвращаются обратно.

И тогда ты бежишь сломя голову к своему компьютеру только затем, чтобы обнаружить, что ты достиг ограничения памяти своей электронной почты. Серьезно, ограничение памяти? Да-да, лимит хранилища писем. Ты мог бесплатно пользоваться электронной почтой, но мог хранить строго определенный объем писем. А раз уж это бесплатно, ты не вправе жаловаться. Так ведь?

Так что тебе только и оставалось, что сесть и отчаянно удалять электронные письма, чтобы лимит не превышался, – пока ты выслушивал мамины недовольства. Фух! Пока что можно выдохнуть.

В то время Yahoo! был одним из самых популярных сервисов электронной почты. Их бесплатный сервис предоставлял всего 4 Мб хранилища. И что же в итоге? Тебе приходилось бесконечно удалять-удалять-удалять свои письма, чтобы телефон не разрывался от звонков всех тех людей, что не смогли с тобой связаться. Или, что еще хуже, ты мог пропустить письмо, в котором тебе предлагалась стажировка или работа на лето. Упс!

Эта проблема ухудшалась спамом. Пользователи могли достичь лимита хранения при том, что их почтовые ящики были полностью забиты спамом. Все-таки спам также учитывался в объеме хранилища. Все, что ты мог сделать, – это заходить на свой почтовый ящик каждый день и проводить марафон по удалению.

Как и различный рекламный мусор, которым забивается твой физический почтовый ящик, спам представляет собой массовые электронные рассылки нерелевантной, часто нежелательной и даже неуместной электронной почты.

И после всего этого такое сумасшедшее первоапрельское объявление от Google, обещающее поражающий воображение один Гб хранилища. Это цела тысяча мегабайт! Для пользователей? Чтение этого объявления было похоже на чтение научной фантастики. По факту это означало, что тебе больше не нужно было даже думать об объеме хранилища. Это просто больше не было твоей заботой. Поэтому многие люди подумали, что это такая суперзабавная фабрикация, высмеивающая тогдашнее состояние электронной почты. Храните все свои электронные письма за все время? Не иначе как первоапрельская шутка. ЛОЛ.

Но Gmail не был шуткой. Этому первоапрельскому объявлению суждено было вскоре изменить то, как мир пользовался электронной почтой.

Вот он, результат 20-процентного времени: гуглеры тайно работали над Gmail в течение трех лет.

В процессе разработки гуглеры дали Gmail кодовое имя: Caribou (Карибы).

И он должен был соответствовать высоким стандартам Ларри и Сергея. В чем был смысл сооснователям Google предлагать электронную почту, если Gmail не был на голову выше всех остальных? Что же является стандартом качества? Впечатление пользователей. То-то же.

Gmail не только позволил людям снять пальцы с кнопки удаления, он также предлагал поиск по их электронным письмам. Это означало, что тебе больше не нужно было листать весь свой почтовый ящик в поиске конкретного электронного письма или тратить часы на категоризацию и отправку каждого входящего и исходящего сообщения в почтовом ящике в свою папку. Сегодня мы считаем это само собой разумеющимся. Но тогда это была совершенно новая функция. Это был также пример того, в чем Google был действительно хорош: использование своих сильных сторон и их применение в чем-то новом.

Внешний вид тоже был ключевым элементом. Почта не должна была быть захламленной. У нее должен был быть тот самый чистый и ясный вид Google. Фактически инженеры даже решили обойтись без кнопки удаления, потому что дни удаления писем были сочтены!

Концепция свободы от всякого хлама в Gmail имела одну оговорку: в нем должна быть реклама. Для Google Gmail был не только способом решить проблему, но и возможностью заодно заработать деньги.

Подобно тому, как поисковый запрос вызывает определенную рекламу по ключевым словам, теперь фразы в твоей электронной почте будут сопоставляться с конкретными объявлениями.

ОСТОРОЖНО! Теперь включай жуткую музыку, которая играет всегда, когда вот-вот произойдет что-то плохое.

Поначалу ты мог получить аккаунт Gmail только по приглашению. Такие приглашения были отправлены репортерам изданий про технологии, лидерам мнений и всем, чье первое впечатление могло вызвать шумиху вокруг Gmail.

В результате искры, на которые они надеялись, превратились в огненную бурю. В чем была проблема? Конфиденциальность. Боязнь того, что компьютеры Google будут читать чужие электронные письма и сопоставлять их с соответствующими рекламными объявлениями, попала на международные заголовки.

Заголовок PC World гласил «Проблемы конфиденциальности Gmail стали чумой Google». На другой стороне океана статья BBC вызвала панику, поставив такой вопрос: «Онлайн-слежка?» The Wall Street Journal назвал сканирование электронной почты «жутким». Заголовок PC Magazine «Безопасен ли Gmail?», возможно, и был ужасающим, но на деле в самой статье автор пытался объяснить, что компьютеры ничего не читают, а лишь анализируют текст подобно спам-фильтрам.

Но никто не заставил джинна вернуться в лампу. Считали ли люди конфиденциальность проблемой или нет, они говорили об этом. Протест был масштабным, и он поставил под сомнение саму суть Google: его девиз «Не будь злым».

Ларри и Сергей даже не представляли такой реакции. В их стремлении улучшить электронную почту никак не возникал вопрос о конфиденциальности.

«Мы относились к этому так: «Ого, что-то было упомянуто в моем электронном письме, и я получил интересную мне рекламу». Это потрясающе. Мы думали, что это замечательно», – объяснил Ларри биографу.

Что же Сергей? «Мы не задумывались над этим, – говорит он в интервью, – возникало много вопросов, но на это я ни разу не обратил внимания. Мне никогда не приходило в голову, что это станет вопросом конфиденциальности».

Письмо, требующее смерти Gmail, не заставило себя ждать. Оно было подписано более чем тремя десятками различных обществ по защите гражданских прав и конфиденциальности. Законодательный орган штата даже хотел сделать рекламу в электронной почте незаконной.

Ларри и Сергей собрали группу инженеров, сотрудников отдела маркетинга и даже пригласили бывшего вице-президента США, Эла Гора, чтобы успокоить общественность. Вызвав репортеров, законодателей, экспертов по технологиям и всех, кто приходил на ум, команда начала доносить простую мысль: Gmail не был жутким. Ах да, что же с той кнопкой удаления? Ее быстро вернули, чтобы избежать опасений, что Google будет хранить и читать твои электронные письма вечно. В Google также согласились удалить нежелательные аккаунты и своевременно уничтожать удаленные электронные письма.

По мере того как менялись заголовки, произошло удивительное: люди начали использовать Gmail. И – им он понравился. Поскольку ты все еще мог завести аккаунт только по приглашению, люди стали продавать свои аккаунты на eBay за сто долларов.

Критические обзоры продолжились. И тогда учетные записи Gmail стали доступны всем желающим. Теперь у Gmail было более 425 миллионов пользователей. И хотя споры о конфиденциальности приутихли, они до сих пор не исчезли полностью. В начале 2017 года Европейский союз объявил о предложении ввести строгие правила конфиденциальности, которые бы сделали невозможным сканирование электронной почты без разрешения пользователей.

К 2017 году число пользователей Gmail превысило 1,2 миллиарда.

Затем, в июле 2017 года, Google сделал неожиданное заявление. Он больше не будет сканировать электронные письма в бесплатных учетных записях Gmail для персонализированного таргетинга рекламных объявлений. Это изменение означало, что все объявления, которые ты видишь, будут основаны на пользовательских настройках твоей учетной записи, а не на содержимом электронных писем. Совет: ты можешь отключить персонализированную рекламу в настройках.

Что, если тебя обвиняют в мошенничестве, краже или каком-либо другом преступлении? Должны ли следователи иметь возможность читать твои электронные письма? В Google каждый официальный запрос от правительства тщательно рассматривается. Только после этого Google решает, следует ли делиться запрошенными данными.

19 августа 2004 года Сергей отправился на работу в Googleplex в Маунтин-Вью, будто это был очередной обычный день. Но это был совсем не обычный день.

На другом конце страны в Нью-Йорке Ларри проснулся и надел костюм. Не свои обычные джинсы и футболку, а костюм с галстуком. Затем за завтраком он составил компанию Эрику Шмидту и другим руководителям Google. И тогда это случилось.

Нет, ты читаешь не «Дневник слабака». Так все действительно и было.

Когда Ларри присаживался, он случайно сел на тарелку с кремом, известным как крем-фреш.

Все ухудшалось тем, что это был не простой каждодневный завтрак. Это был очень важный день. После оттирания штанов Ларри и команда отправились в NASDAQ, вторую по величине биржу в мире.

NASDAQ означает «Автоматизированные котировки Национальной ассоциации дилеров по ценным бумагам». Это электронная биржа, где инвесторы покупают и продают акции.

Когда прозвенел звонок, открывающий торги, официально состоялось следующее: Google выставил акции компании на продажу. Стартовая цена составила 85 долларов за акцию. Их биржевое название – GOOG.

IPO – аббревиатура, означающая «первичное публичное размещение». IPO – это когда компания в первый раз выставляет свои акции на продажу общественности. Когда ты покупаешь акции, ты становишься владельцем части компании. Если компания преуспевает, и цены на акции растут, ты зарабатываешь деньги. Но если цена акций падает, ты теряешь деньги.

Как только фондовый рынок открылся, цена подскочила до $100,01 за акцию. Теперь мир мог отчетливо видеть, что Google не только изменил способ использования Интернета, но и заработал в процессе много денег. И правда, к концу года прибыль Google составила более 3,2 миллиарда долларов.

В октябре 2013 года цена акций Google превысила $1 000 за акцию.

В то августовское утро Ларри и Сергей стали мультимиллионерами (если уж пришлось начать свой день, присев на тарелку сметаны на глазах у всех, ты должен суметь закончить его миллионером).

Мало того что Ларри и Сергей владеют большим количеством акций своей собственной компании, ими также владеют и люди, которых они наняли. В тот день девятьсот гуглеров стали миллионерами.

Помните первого ангела-инвестора Google, Энди Бехтольсхайма? Его инвестиция в 100 000 долларов не просто окупилась. Его акции теперь стоили миллионы долларов.

Когда команда покинула Таймс-сквер с трансляцией IPO Google на большом экране, Ларри знал, что ему необходимо сделать очень важный телефонный звонок. Когда команда направлялась в нью-йоркский офис, Ларри вытащил свой телефон. «Я позвоню своей маме!» – сказал он. Все остальные в машине сделали то же самое.

Что же касается Сергея? Смысл его пребывания на работе в такой важный день должен был донести мысль: Google был за работой. Ларри и Сергей и их университетский проект никогда не были посвящены погоне за деньгами.

Вскоре после того, как Ларри договорил со своей мамой и повесил трубку, он тоже вернулся к работе, встречаясь с инженерами.

В конце того торгового дня Google продал акций компании на 1,67 млрд долларов. Эти деньги поспособствуют дальнейшему росту и расширению Google.

Возможно, они были намного богаче, но Ларри с Сергеем все еще оставались Ларри и Сергеем. Когда Ларри вернулся в Калифорнию, они снова отправились в пустыню Невада на Burning Man.

ЕСЛИ ХОЧЕШЬ НАЙТИ ОСТАНКИ НАШИХ САМЫХ ДАЛЕКИХ ПРЕДКОВ, ТЕБЕ НУЖНО ДЕЛАТЬ ДОМАШНИЕ ЗАДАНИЯ, ОТПРАВИТЬСЯ НА ТО МЕСТО, ГДЕ ЖИЛИ ПЕРВЫЕ ЛЮДИ, ЗАКАТАТЬ РУКАВА И РЫТЬСЯ В ГРЯЗИ. Это кропотливый и медленный труд. Можно потратить месяцы, медленно счищая щеткой песок, грязь и мусор. И к этому времени ты, вероятно, раскопаешь область размером с твою комнату.

И тут появляется Google Планета Земля.

Охотник за ископаемыми и палеоантрополог Ли Бергер сидел за своим компьютером и открыл Google Планета Земля. Без нужды беспокоиться о голодных леопардах, нападающих орлах или любопытных обезьянах. Бергер начал поиск, сосредоточившись на своем любимом ископаемом месте на планете: пещере Глэдисвейл, расположенной в области Южной Африки, известной как Колыбель человечества.

Он провел почти двадцать лет в пещере Гладисвейл, собственноручно медленно копаясь в земле, чтобы найти крошечные зубы и фрагменты, принадлежащие к древним гомининам.

Эй, ты гоминин. Современные люди, вымершие человеческие виды и даже ближайшие предки являются членами трибы гоминини отряда приматы.

Он хорошо знал это место и, как и многие ученые в начале 2000-х годов, задался вопросом, можно ли там еще что-нибудь найти.

Для Ли Бергера и его охоты на ископаемых Google Планета Земля могла предложить вид на пещеру Гладисвейл с высоты птичьего полета. Бергер быстро увидел «неровности» в пейзаже и начал наносить их на карту.

Снимок экрана пещеры Гладисвале в Южной Африке из Google Earth

Затем в 2008 году Бергер отправился обратно в пещеру Гладисвейл со своим девятилетним сыном Мэтью и коллегами.

Прошло не так много времени, когда Мэтью закричал: «Пап, я нашел ископаемое!»

Действительно, мальчик наткнулся на часть скелета гоминина возрастом почти 2 миллиона лет. Это было потрясающее открытие. И оно не было бы сделано, если бы не Google Планета Земля.

Глава 12. Мутная вода

Сердце и душу Google сформировали не только воспитание и семья Ларри. Столь же важную роль сыграло и детство Сергея. Он никогда не забывал, через что ему пришлось пройти ребенком, живя в коммунистической России. Он никогда не забывал, через что прошли его родители. Его семья страдала из-за поддерживаемого государством антисемитизма, политической цензуры и тоталитаризма.

Сергей посетил Россию подростком, и культура репрессивного правительства, которую он обнаружил, наглядно продемонстрировала, почему его семье пришлось эмигрировать. Находясь вне себя от гнева, Сергей даже бросил камень в полицейский автомобиль в Москве. Пока его отец пытался договориться и выкрутиться из столь серьезной ситуации, именно Сергей произнес самые сильные слова.

Глядя отцу в глаза, он сказал: «Спасибо, что забрал нас из России».

Весной 2010 года Сергей поделился прошлым своей семьи в интервью корреспонденту New York Times: «Это определенно сформировало мои взгляды, а также некоторые взгляды моей компании».

Поворот интервью в это русло не был случайным ворошением памяти. У Google была проблема: Китай.

В Китае есть Великая китайская стена, чудо военной обороны и популярный туристический объект. Но есть также нечто, известное как Великий китайский файервол. Его работа? Подвергать цензуре и ограничивать доступ к онлайн-материалам, которые вызывают тревогу у китайского правительства, например, поиск информации о движении по освобождению Тибета, политических протестах, нарушениях прав человека в Китае и любая другую информация, которая, по их мнению, не должна быть увидена гражданами.

Нет никаких сомнений в том, что поисковые запросы Google подвергались цензуре в Китае с самой первой секунды запуска на китайском языке в 2002 году. Google в свою очередь самостоятельно подвергал цензуре «оскорбительные» материалы.

Но по мере того как правительство блокировало все больше и больше материалов, иногда Google.com был заблокирован полностью. Это было большой проблемой с точки зрения бизнеса. В 2005 году в Китае проживало более 100 миллионов пользователей Интернета. И теперь доступ к Google был непостоянным, что, конечно, не заставит пользователя загружать твой сайт снова и снова, если он не работает.

Ларри и Сергей столкнулись с дилеммой. И дело дошло до следующего: либо полностью уйти из Китая, либо пойти на компромисс с китайским правительством. Это породило огромный конфликт. Как же их девиз? А как же миссия? И что насчет китайского народа? Лучше ли иметь ограниченный доступ к Интернету, чем ничего?

Google был бизнесом. Как он мог позволить себе отказаться от китайского рынка?

В конце концов, в 2006 году, после долгого обсуждения, Google запустил новый поиск на китайском языке, который был физически расположен в Китае.

Проконсультировавшись с китайским правительством, Google согласился на цензуру поисков по таким темам, как демократия, права человека, Тайвань и многое другое.

Это было трудное решение, но Google считал, что присутствие в Китае в конечном итоге предоставляло пользователям доступ к новой информации. И они также могли уведомлять пользователей, когда информация, которую они искали, была заблокирована.

Несмотря на это, за такой шаг Google был подвергнут широкой критике. Как могла компания, чей девиз гласит «Не будь злым», сотрудничать с китайским правительством и подвергает цензуре такие темы? Этот спор продолжался годами.

Затем, в 2010 году, произошла массовая кибератака. Когда эксперты в Google начали расследовать, что же именно произошло, они обнаружили кое-что тревожное. Они пришли к выводу, что эта атака была организована внутри Китая и что были взломаны Gmail-аккаунты десятков китайских правозащитников.

Это было последней каплей.

В ответ Сергей и Ларри остановили работу поисковой системы, располагавшейся в Китае. Вместо этого пользователи перенаправлялись на сайт Google для Гонконга. Сергей ожидал, что это позволит получить доступ к нецензурным и нефильтрованным результатам.

Сработал ли план? И да, и нет. Если ты был в Китае и вводил «бойня на площади Тяньаньмэнь» в Google, результаты были по-прежнему заблокированы.

Но они больше не блокировались Google. Они блокировались Китаем. Для Ларри и Сергея это было огромной разницей.

ПРЕДСТАВЬ, ЧТО ТЫ ПРИХОДИШЬ НА ФУТБОЛЬНОЕ ПОЛЕ, ГОТОВЫЙ СЫГРАТЬ В ИГРУ, КОТОРУЮ ТЫ ЛЮБИШЬ БОЛЬШЕ ВСЕГО НА СВЕТЕ. ВОТ ТОЛЬКО ЕСТЬ ОДНА ПРОБЛЕМА. Ты новенький в этом городе, фактически ты новенький в этой стране и не говоришь на местном языке.

Никто тебя не понимает.

Именно с такой ситуацией столкнулся молодой футболист из Испании в своем новом доме в Портадауне, Северная Ирландия.

На тренировке Альберто Бальде слонялся без дела у кромки поля, пока тренер футбольного клуба Portadown Youth Football его не заметил и не сказал ему играть. Но Альберто не мог понять тренера. Да и сам тренер знал только одно слово по-испански: hola.

И тут на поле выходит Google Переводчик. Тренер вытащил свой телефон и зашел в приложение Google Переводчик. Теперь они могли разговаривать. Альберто присоединился к команде, изучая как можно больше навыков и упражнений. Переводчик Google передавал все инструкции (а также время тренировок маме Альберто). Когда местные жители услышали о большом количестве голов, которые он забил, Альберто стал сенсацией.

И вскоре у кромки появились новые зрители – скауты из профессиональных футбольных команд Англии, разыскивающие таланты.

«Удивительно, на что способно немного общения, – говорит тренер Глен Трейнор. – Все любят Альберто. Он всегда будет мальчиком из Портадауна. Он теперь один из нас».

Трейнор дал свои комментарии для видео, снятого Google про Альберто и Google Translate. Видео стало вирусным, и его посмотрели более 1,3 миллиона человек. Его даже транслировал британский спортивный канал SkySports.

В 2017 году Альберто согласился на переход в команду футбольного клуба Middlesbrough английской Премьер-лиги на сезон 2018–2019. Но при одном условии – что его команда из этого маленького городка в Северной Ирландии сможет навещать его в Англии, когда захочет.

Итак, как же Переводчику это удается?

Миссия Google состоит в том, чтобы сделать информацию в мире легко доступной. Но мировая информация существует на разных языках. И ничто не может убить мечту общаться быстрее неспособности понимать иностранный язык.

Это была огромная проблема, которую Google было необходимо решить. Программисты Google тратили бесчисленные часы, работая над решением. Часы программирования, а затем еще больше часов ввода лексики, определений, правил, исключений и всех остальных утомительных лакомых кусочков, связанных с изучением и переводом языков. И в 2006 году Google Переводчик, бесплатный онлайн-сервис по переводу, был запущен впервые.

Первый перевод был выполнен с английского на арабский.

Скриншот Google Translate.

Быстрая перемотка на десять лет вперед – и вот более 500 миллионов человек используют Google Переводчик каждый месяц. Чтобы представить это в перспективе, всего около 326 миллионов человек проживает в Соединенных Штатах!

Сколько слов Google Translate presto chango на другой язык каждый день? 140 миллиардов.

Сегодня Google Переводчик легко загружается на твой телефон. Ты можешь вводить текст для перевода, говорить фразы для перевода, даже перевести текст на изображении и использовать свою телефонную камеру для просмотра перевода «в реальном времени».

Много раз текущие актуальные события отражались в тенденциях Google Переводчика. Например, спустя неделю после смерти Принса количество переводов его песни Purple Rain подскочило на поразительные 25 000 процентов.

Google говорит, что иметь на своем телефоне приложение Google Translate – равносильно живому переводчику в вашем кармане.

К счастью, если ты хочешь присоединиться к футбольной команде в новой стране, на языке которой ты не говоришь, языковой барьер больше не проблема.