Текст книги "Отчаянные красотки. Уколы красоты, мезонити, филлеры, плазмолифтинг, инъекции ботокса: более 50 рекомендаций по самым популярным методикам"

Глава 3. Финансовая сторона вопроса

Деньги – лишь средство. Они приведут вас, куда захотите, но направление пути вы должны выбрать сами.

Айн Ред

Уровень жизни у всех людей разный, а цены на косметологические услуги для всех одинаковые. Поэтому всегда соизмеряйте назначенные процедуры со своими возможностями. Отдавать последние деньги косметологу точно не стоит.

Вот несколько простых правил, которые позволят сберечь ваш бюджет (далее мы подробнее рассмотрим все эти правила):

1) правильно расставляйте приоритеты и выбирайте наиболее подходящие для вас процедуры;

2) не берите на услуги кредит;

3) просите скидки у уже проверенного специалиста, но не гонитесь за скидками у неизвестных вам косметологов;

4) всегда берите паузу для раздумья, совсем не обязательно записываться на процедуру сразу после консультации;

5) не торопитесь вносить предоплату за весь курс, пока не увидите изменений после первых нескольких процедур.

Всегда уточняйте до покупки курса процедур, какой именно результат вы получите от той или иной процедуры и от прохождения курса в целом. Часто в своей практике я сталкиваюсь с тем, что пациенты оставляют немалые деньги в косметологических клиниках, даже не зная при этом, что получат в итоге.

В жизни каждого человека бывают события, которые в точности напоминают друг друга. У этого явления есть даже собственное название – «Закон парных случаев». Врачи и медперсонал о нем знают, и большая часть из них непосредственно сталкивалась с действием этого закона. В моей работе этот закон тоже работает.

Однажды у меня приключился такой парный случай. Первой пришла Елена. Пациентка обратилась за консультацией по поводу возрастных изменений лица. Ей хотелось убрать морщины на лбу и вокруг глаз. Мы стали беседовать о том, какие из косметологических процедур она уже делала, и оказалось, что Елена сейчас посещает некоторые процедуры, но в другой клинике. Процедуры делает аппаратом, называется он «как-то непонятно, что-то связанное со словом „коллаген“». Точного наименования она вспомнить не могла, но сказала, что купила этот курс за 50 000 рублей и ей еще осталось сделать 9 процедур.

Удивили меня в этой истории две вещи. Во-первых, Елена не смогла ответить на вопрос, какой результат она получит. Она просто не владела этой информацией, а когда я задала ей вопрос: «Что вам обещали после прохождения курса?», – она задумалась и потом сама с удивлением отметила, что не знает и вообще не помнит, что ей обещали в той клинике. Получается, что пациентка заплатила деньги за непредсказуемый и неизвестный результат.

Дальше становилось еще интереснее. Оказалось, что этот курс процедур она приобрела в кредит. Человек не знал, какой получит результат, и платил за это деньгами, которых у него даже нет – деньгами, которые он взял в долг у банка под немаленький процент. С Еленой мы договорились, что сначала она доделает процедуры там, а если захочет, то потом придет и ко мне. Мы посмотрим, произошли ли изменения в качестве кожи и решим, что делать дальше.

В этот же день, следом за Еленой, пришла Анастасия – с рассказом, как под копирку напоминающим историю Елены. Около двух месяцев назад Анастасии так же, как и Елене, позвонили с незнакомого номера и радостным голосом сообщили, что ее приглашают на бесплатную процедуру в ту же самую клинику. На процедуре были очень любезны, сделали все качественно. При этом параллельно напугали, что с кожей лица у Анастасии все очень плохо и срочно надо записаться на курс процедур. Название она тоже не помнила – «что-то вроде коллагенового ухода». Курс показался ей дорогим, и Настя ответила отказом. Тогда к ней подошла другая девушка и спросила, сколько рублей она готова тратить на сохранение своей красоты и молодости. Анастасия ответила, что две-три тысячи, наверное, не больше. «Давайте проверим, готов ли банк сейчас оплатить за вас курс процедур, а вы будете возвращать по две-три тысячи и рассчитаетесь за 24 месяца», – предложила девушка.

Конечно, банк одобрил заявку. Преподнесено Анастасии это было так, будто ей невероятно повезло, ведь «чаще всего банк отказывает другим пациенткам». Потом было еще много других вопросов. Из тех, что запомнились Анастасии: «У вас есть ребенок? А вы бы хотели, чтобы ваш ребенок видел свою маму более молодой, здоровой?» Ну и так далее. В итоге Анастасия тоже не устояла и подписала договор на кредит.

Однако уже на второй процедуре отношение специалистов к ней кардинально поменялось. Делал процедуру другой косметолог, в другом кабинете, там было уже не так уютно, как в первом, а, чтобы попасть на процедуру, ей пришлось ждать по 40 минут в коридоре. Процедура вместо обещанного часа длилась на 20 минут меньше. У Анастасии сложилось впечатление, что после оплаты к ней просто потеряли интерес и делают оплаченные процедуры лишь бы быстрее закончить.

Курс завершился через 2 месяца, кредит уже погашен. Изменения после процедуры она не увидела и обратилась в другую клинику.

– Анастасия, а каких изменений вы ждали? Что вам обещали по итогу? – спрашиваю я ее.

– Я не помню, – прозвучало в ответ.

Занавес! На момент нашей встречи история с Анастасией произошла около 4 месяцев назад, человек заплатил немалые деньги, но не помнит, ради чего все это было!

Не забывайте, что при выборе специалиста и процедур, вы ни в коем случае не должны спешить.

Не надо реагировать на фразы типа «если вы оплатите сейчас, то получите в 2 раза дешевле» или «вы можете оформить у нас все в кредит». Кредит – это самая крайняя мера. И если все-таки решаетесь на нее, то, во-первых, должны четко знать, сможете ли в ближайшее время найти деньги для быстрого погашения.

Во-вторых, необходимо владеть всей информацией по процедурам, в том числе по планируемым результатам и срокам выполнения. Вы должны знать, за что платите и косметологу, и банку.

В-третьих, если уж ситуация сложилась так, что кредит неизбежен, то хотя бы дайте себе немного больше времени на раздумья. Чтобы все обдумать и принять взвешенное решение, должно пройти не менее недели.

Максимально взвешенно относитесь к процедурам в кредит. Обсуждайте возможность провести процедуру в долг или в рассрочку без обязательств по кредиту.

Что я отношу к крайней мере? Например, однажды вы сделали лазерное омоложение лица за 40 000 рублей. Результат понравился, в процедуре уверены. В этом случае вы знаете, за что платите, и хотите повторить. И хорошо помните, что реабилитация в виде покраснения и шелушения займет примерно 5 дней, поэтому пройти процедуру сможете только в период новогодних каникул, например, чтобы не привлекать к себе лишнее внимание на работе. А для усиления эффекта за неделю до процедуры хорошо бы сделать инъекции (стоимостью, условно говоря, 10 000 рублей). На них у вас свободных денег сейчас, скажем, нет. Но вы точно знаете, что они появятся, например, через месяц. Однако через месяц у вас уже не будет времени для реабилитации, так как каникулы закончатся. Вот в таком случае взять кредит, скорее всего, будет правильным решением. А еще лучше – оплатить услуги в рассрочку, некоторые клиники предоставляет такую возможность. Или, если вы постоянный клиент и врач вам доверяет, то, скорее всего, вам пойдут навстречу и разрешат сделать процедуру в долг. Да, бывает и такое.

Но, если пациент не вносит своевременно оплату за процедуру, выполненную в долг, ее стоимость спишут с зарплаты врача, потому что именно он выступал неким гарантом между вами и клиникой, поэтому на процедуры в рассрочку или в долг договориться бывает непросто.

На мой взгляд, самый простой способ получить скидку – попросить напрямую. Даже в крупных клиниках доктору, как правило, всегда оставляют возможность делать индивидуальную скидку врача. Обычно она составляет от 3 до 20 % – в зависимости от стоимости процедуры. Но здесь тоже есть некоторые нюансы.

1. Договаривайтесь о скидках заранее, лучше на этапе записи на процедуры или во время первой консультации. Вполне уместной для меня кажется подобная формулировка: «Я хочу записаться на процедуру, но вопрос цены стоит на первом месте. Если бы было немного дешевле, хотя бы на… рублей, то я бы пришла в ближайшие дни. Есть ли такая возможность?»

В случае положительного ответа будьте внимательны к тому, чтобы не опаздывать на процедуру, и старайтесь не переносить запланированную запись на другое время или день. Индивидуальная скидка врача – это знак приветствия и доброжелательного отношения к вам, поэтому всем будет хорошо, если такое отношение останется обоюдным.

2. Следите за скидками и акциями в социальных сетях. Сейчас очень актуально привлекать пациентов не через сайт, а именно через социальные сети. Можно получить скидку или даже бесплатную процедуру, участвуя в розыгрышах и соблюдая определенные условия: подписка, лайк, репост, отзыв.

3. Поинтересуйтесь о существующих программах скидок у врача или администратора клиники. Подключитесь на рассылку информации об акциях либо попросите сотрудника медицинской организации настроить вам такую опцию. «Если есть такая возможность», – не забывайте добавлять эту фразу практически к любой просьбе о скидке, потому что скидка – это право тех, кто ее предоставляет, но не обязанность.

4. Следите за календарем. Скидки и акции чаще всего запускают перед какими-то праздниками или другими знаменательными событиями. Например, на день рождения клиники. Спрос на услуги косметолога снижается после новогодних каникул и летом, и в этот период клиники и специалисты часто делают привлекательные предложения и проводят различные акции одну за другой.

5. Изъявите желание быть моделью. Если косметолог ведет блог в соцсетях, то ему всегда нужны фото и видео с процедур, а также результат работ до и после, чтобы размещать их на своих страницах. Однако желающих сниматься обычно мало. Обсудите этот вариант. Возможно, косметолог сделает вам индивидуальную скидку, если вы разрешите снимать или фотографировать вас с последующим размещением материала в интернете.

6. Однако, прошу вас, не потеряйте себя в погоне за низкой ценой! Грамотный, опытный специалист всегда ценит свою работу, в какой бы отрасли он ни трудился. Услуги профессионала стоят недешево, и к нему всегда будет очередь. Профессионал будет привлекать клиентов не скидками, а высоким качеством проведенных процедур и сервисом.

Однажды я увидела на улице баннер: «Акция: „Ботокс“ – 180 рублей за единицу. Лазерное омоложение лица – от 3000 рублей». Цены показались мне очень низкими, так как 1 единица «Ботокса» в среднем стоит по городу в 2 раза дороже, а лазерное омоложение лица – так вообще выше в 10 раз.

Сначала я подумала, что это реклама не клиники, а человека, работающего на дому, чем и объясняются заниженные цены. Но на баннере было четко написано, что делают эти процедуры именно в клинике. Это удивило меня еще больше.

Я заинтересовалась, что это за клиника такая, и решила сходить туда под видом обычного пациента. Сделать это, скажу честно, стоило больших усилий, мне постоянно приходилось себя одергивать и не выражаться медицинскими терминами.

Так я чуть было не сказала: «Здравствуйте, а ваш лазерный лифтинг даст сокращение кожного лоскута?» Такая фраза сразу бы указала на мою профессиональную принадлежность… Но вовремя опомнилась и стала говорить более простым языком. Узнала подробно, что за процедура указана у них в рекламе. Оказалось, что это никакой не лазерный лифтинг, а физиопроцедура, которая просто прогревает кожу и оказывает на лицо действие, схожее с массажем. И с соответствующим результатом – временным и не ярко выраженным. Однако, чтобы получить такой ответ, мне нужно было расспросить, как кожа будет выглядеть после процедуры, чем их «лазер» отличается от другого и т. д. Только после череды вопросов сотрудник в белом халате запуталась в своих ответах и сдалась, сказав, что это вовсе не лазер, а совершенно другой прибор.

С «Ботоксом» за 180 рублей я разобралась гораздо быстрее. Просто сказала, что мне уже делали «Ботокс», но за гораздо большую сумму, и прямо спросила: «У вас точно „Ботокс“?» На что сотрудница в белом халате ответила: «У нас не „Ботокс“, а „Ботулакс“. Но это примерно одно и то же».

Ну… Как вам сказать «примерно одно и то же». Конечно, я соглашусь, что и то, и другое – ботулотоксин со схожим действием, но ведь это обман! И да, названия у них созвучные, но «Ботулакс» – это не «Ботокс»! Их выпускают в разных странах и совершенно разные производители. По ним проводились разные клинические испытания, и у них даже разные рекомендации к применению.

На проверенном, давно всем известном и хорошо зарекомендовавшем себя бренде «Ботокс» сделали рекламу созвучного препарата с ценой в 2 раза ниже. Думаю, вряд ли кто-то из пришедших на такую процедуру пациентов догадается спросить, точно ли их ботокс – это тот самый «Ботокс», и точно ли их лазер – это лазер?

Мне даже кажется, что я где-то прокололась и сотрудники догадались, что я не обычный пациент, и только поэтому рассказали правду и про их лазер, и про «Ботулакс». Наверное, слишком прицельными были мои вопросы.

Я прекрасно понимаю, что неспециалисту будет очень сложно разобраться во всех тонкостях и деталях. Сложно настолько, что я бы не рекомендовала вам гнаться за скидками и акциями, особенно, такими значительными – в 40 % и более. Скидки хороши тогда, когда вы доверяете специалисту, и в знак лояльности вам делают индивидуальное предложение. А не так, что вам ее предоставляют, только когда вы выбираете клинику или специалиста.

Еще скидки хороши для комплексных и сложных процедур. Например, при покупке лазерного омоложения лица вам в подарок могут сделать инъекционную процедуру. А вот искать скидки и места, где просто сделают дешевле – не очень хорошая затея. Скупой платит дважды.

Не гонитесь за акциями у новых для вас специалистов. Самый лучший вариант – это скидка постоянного клиента у проверенного косметолога или скидка на комплекс процедур.

Остальные программы дисконта должны подвергаться вашему тщательному анализу. Большие скидки на инъекционные процедуры могут быть связаны с закупочной ценой. Официальные дистрибьюторы продают проверенные препараты, которые, конечно, стоят дороже, чем на так называемом черном рынке. Там препараты значительно дешевле. Но нет гарантии, что в шприце именно тот препарат, который написан на упаковке, и неизвестно, не был ли нарушен температурный режим при его транспортировке.

Давайте представим, что вы раньше никогда не были у косметолога. Но вдруг у вас неожиданно появилась сильная необходимость поработать с лицом. При этом вас беспокоят морщины на лбу, вокруг глаз, изменилась форма скул, кожа потеряла тонус, потускнела, расширились поры, появились черные точки на носу и подбородке. И от всего этого вы решили вмиг избавиться. При этом сопутствующих заболеваний, аллергии нет, возможность и желание делать как инъекционные, так и лазерные процедуры есть.

На первичной консультации по поводу омолаживающих процедур вам могут составить примерно следующий план лечения:

1) ботулотоксин: 10 000–12 000 рублей;

2) курс из трех процедур биоревитализации с интервалом между процедурами 2 недели: примерно 35 000 рублей за курс;

3) лазерное омоложение лица: еще примерно 35 000 рублей;

4) инъекционная контурная пластика – 3 мл препарата: около 30 000 рублей;

5) чистка лица: 3000 рублей;

6) курс поверхностных химических пилингов – 4 процедуры с интервалом 2–3 недели: 12 000 рублей.

В общей сумме по составленному плану лечение обойдется примерно в 130 000 рублей.

Если, предположим, вы не готовы выделить эту сумму на процедуры, а делать все равно что-то хочется, то помните, лучше сделать хоть что-нибудь, чем отказаться от всего.

Попросите косметолога расставить приоритеты. Уточните, с какой процедуры с его точки зрения стоит начать именно вам и каковы максимально допустимые интервалы между процедурами.

Например, стандартный период между встречами – 2 недели. Но иногда пациенты приходят с интервалом в 3–4 недели, и при этом практически не теряют в результате. Косметолог знает об этих нюансах и сможет сориентировать вас по срокам, исходя из ваших финансовых возможностей. Сообщите ему заранее, какую сумму готовы потратить за раз. Например, если можете отдать не более 5000 рублей, смело говорите и поинтересуйтесь, что бы врач порекомендовал в этом случае.

Уточните минимально допустимое число процедур и их количество в курсе.

Например, когда делается контурная пластика скул, то часто рекомендуют использовать 3 мл препарата. При этом, если ввести 2 мл, это тоже даст результат, но не такой выраженный, а вот с 1 мл, скорее всего, результата не будет видно вообще. Соответственно, лучше всего сделать 3 мл, но вполне допустимо и 2 мл. Однако если денег хватает только на 1 мл, то тогда лучше либо копить до 2 мл, либо вовсе отказаться от контурной пластики в пользу другой процедуры. В общем, все можно и нужно обсуждать.

При расстановке приоритетов в процедурах ориентируйтесь на свою потребность.

Если, глядя в зеркало, в первую очередь вы видите морщины в области межбровья, то с их коррекции и начинайте свой курс. Вы быстро увидите изменения, и так вам будет проще двигаться по намеченному плану дальше.

На свою «первичную боль» и приоритетную потребность ориентируйтесь только при выборе первой процедуры. Всегда прислушивайтесь и к остальным рекомендациям специалиста.

Не допускайте наиболее распространенную ошибку: не назначайте себе процедуры самостоятельно. Если на своем лице вы обращаете внимание на морщины в области межбровья, это не означает, что только ими и нужно заниматься. Для гармоничного восприятия лица, вероятнее всего, вам нужно поработать не только с межбровьем. Кому нужно молодое межбровье без морщин, но при этом тусклая, увядающая кожа на остальном лице?

Периодически косметологи посещают различные обучающие мероприятия, где они отрабатывают новые для себя техники или препараты. На такие мастер-классы часто ищут моделей. Возможно, вы уже встречали в интернете такие объявления: «Ищу моделей на ботокс».

Модель в косметологии – это не та модель, как мы привыкли ее представлять: красивая, высокая, стройная. Наши модели не ходят по подиуму и не должны отвечать эталонам красоты.

Самое важное условие для моделей косметолога – такое состояние лица или кожи, которое подходит для проведения занятия по теме мастер-класса. Например, если он посвящен скулам, то у модели должен быть дефицит тканей в области скул, а если это обучение по ботулинотерапии, то у моделей должны быть мимические морщины, которые удастся скорректировать ботулотоксином.

Обычно за несколько дней до мастер-класса врач предварительно встречается с моделью для осмотра или, если такой возможности нет, просит выслать свое фото. Во-первых, так он выяснит, подойдет ли эта модель, а во-вторых, обсудит примерную стоимость и количество процедур.

Быть моделью на таком мастер-классе – и есть один из способов сэкономить на процедуре. Как правило, модель оплачивает только себестоимость препарата. Порой это в разы дешевле, чем платить за это же по прайсу. В некоторых случаях к себестоимости дополнительно добавляется примерно от 1000 до 5000 рублей за так называемые расходные материалы, простой клиники и другие траты. Но это все равно дешевле.

Хотите значительно сэкономить, не потеряв в качестве, – станьте моделью в сфере косметологии.

Количество препарата окончательно определит специалист, который проводит обучение. Несмотря на то, что предварительно вы обсуждаете процедуру с врачом, который на вас тренируется, на мастер-классе на вас еще посмотрит преподаватель и, возможно, предложит иное лечение.

По сумме это может выйти дешевле или дороже, чем вы планировали изначально. Всегда имейте это в виду, когда идете моделью. Я видела несколько раз, когда девушкам отказывали в процедурах прямо на мастер-классе после осмотра преподавателем, так как тренер не видел показаний к проведению той или иной манипуляции. Так что и такие случаи бывают.

Несмотря на то, что в целом приходить моделью на мастер-класс очень выгодно с точки зрения экономии, в этом есть и некоторые минусы!

1. Чаще всего на одной половине лица процедуру делает тренер – демонстрирует технику работ, а на другой – врач, который обучается новой для себя технике. И надо понимать, что разные врачи – это разные руки, а значит, результат не может быть абсолютно одинаковым. Разные руки – это разная сила натяжения нитей, глубина введения и наклона иглы. Да, безусловно, тренер контролирует технику, он следит за соблюдением определенных правил, но прочувствовать полностью шприц в руках другого он не может. Выводы делайте сами. Я не говорю, что лицо станет несимметричным. Чаще модели довольны результатом и не замечают разницу. Но будь я моделью, то просила, чтобы с моим лицом работал только один врач, неважно – тренер или ученик, но один.

Узнайте, есть ли возможность, чтобы процедуру на обеих половинах лица сделал один специалист – либо тренер, либо обучающийся косметолог.

По-моему, это лучший вариант для моделей. Но обсуждать это нужно на этапе согласования своего участия в мастер-классе, а не во время учебы. Преподаватель должен построить план занятия и вполне может быть, что сначала он покажет всю технику полностью на одной моделе, а с другой будут работать другие врачи. Или возможен, например, вариант, что скулы с обеих сторон сделает обучающийся врач, а подбородок – тренер.

2. Вторым отличием мастер-класса от обычной процедуры, которое можно назвать недостатком – это присутствие еще нескольких учеников. Их может быть 2, 4, 6, 12 и даже больше. И все они будут следить за ходом процедур, делать видео или фотографировать. Так что, если решились, будьте готовы, что ваше фото до и после, а также видео самой процедуры останется на телефоне любого из присутствующих на занятии. Если вы против таких съемок, то об этом тоже нужно предупредить заранее.

Если вы не хотите, чтобы вас фотографировали или снимали на мастер-классе, обговаривайте это заранее, на этапе согласования своего участия в качестве модели.

И имейте в виду, что возможно фото– и видеосъемка окажутся обязательным условием участия, и если для вас это критично, то лучше еще раз взвесить все за и против и отказаться от участия.

3. Еще одна особенность мастер-классов: тренеры зачастую приезжают из другого города и сразу после проведения обучения уезжают обратно. Поэтому у вас просто может не оказаться возможности обратиться к тренеру или специалисту, который делал вам процедуру. Однако осмотр, коррекцию или повторную консультацию вам должен будет провести один из учеников, присутствующих на занятии. Это, в общем-то, плюс, ведь вы точно знаете, что врач, действительно, обучился процедуре.

Узнавайте до процедуры, к кому из врачей можете обратиться после, если возникнут нежелательные явления или просто, чтобы задать вопросы. Возьмите их контакты.

4. И последнее, чем отличается мастер-класс от обычных процедур – это то, что кому-то могут сделать меньше процедур, чем запланировали, а кому-то больше. Поэтому время записи на мастер-класс, скорее всего, будет отличаться от того времени, когда вам сделают процедуру. Поэтому, возможно, придется провести в зоне ожидания до полутора часов. Либо, наоборот, вас могут пригласить пораньше. Будьте к этому готовы.

Не смотрите, как делают процедуру другим моделям. Чаще всего, это выглядит пугающе.

Как правило, модели ожидают, когда их позовут, в другом помещении. Но кто-то из любопытствующих всегда норовит заглянуть в процедурный кабинет. Таких нетерпеливых предупреждают, что то, как проводится процедура на другом человеке, пугает больше, чем когда эту процедуру делают вам. Поэтому лучше не подсматривать.