Текст книги "Как взять себя в руки и наконец-то сделать. Готовые стратегии для достижения любой цели на работе, в учебе и личной жизни"

Несмотря на убедительные доказательства, существуют устойчивые мифы и неправильные представления о силе внутренней мотивации. Мы верим, что окружающие не заботятся о ней так сильно, как мы сами, и предсказываем, что в будущем их не будет волновать внутренняя мотивация так сильно, как сейчас. Осознавая существование мифов и заблуждений, проще общаться с людьми, а также ставить цели, которым можно следовать.

Сравнивая себя с другими, мы замечаем аналогию. Каждый считает, что обладает положительными качествами выше среднего уровня. Это предубеждение («эффект выше среднего»). Для любого положительного качества – скажем, щедрости – примерно половина населения должна быть ниже среднего. Все не могут быть щедрее среднестатистического человека. Однако встречали ли вы того, кто считает себя менее щедрым, чем обыватель?

Данный эффект является устойчивым: даже заключенные расценивали себя более нравственными, благонадежными, честными и сдержанными, чем обычные люди за пределами тюрьмы. Нам всем нравится видеть себя в позитивном свете.

Когда дело доходит до целей и мотивации, мы точно так же считаем, что у нас более сильная мотивация и более насущные цели. В рабочей обстановке мы понимаем, что каждый хочет получить повышение, однако большинство ошибочно считает, что для них оно важнее, чем для коллег. И хотя мы осознаем, что другие хотят работать над интересными проектами, мы также предполагаем, будто наш интерес к работе выше.

Зная, что люди становятся жертвами этого эффекта, исследователи мотивации задаются вопросом, является ли склонность людей воспринимать собственную мотивацию как более сильную, чем у других, особенно актуальной, когда речь идет о внутренней. Считаете ли вы, что вас волнует, насколько интересна ваша работа, гораздо больше, чем среднестатистического человека, а то, сколько вам платят, волнует лишь немногим больше, чем среднестатистического человека? Оказывается, так и происходит. Склонность почти каждого считать собственный уровень выше среднего отчетливее проявляется во внутренней, а не во внешней мотивации.

Каждый год я прошу студентов оценить, как они относятся к разным видам мотивации на работе в сравнении с однокурсниками. Они оценивают, насколько им важны внешние источники мотивации, такие как оплата и гарантия безопасности, и внутренние источники, такие как изучение нового и выполнение того, чем они могут гордиться. Большинство считают, что для них все важнее, чем для их среднестатистического однокурсника. Однако эта предвзятость более выражена в отношении внутренней мотивации. В то время как мои студенты признают, что другие однокурсники серьезно относятся к заработной плате и гарантированной безопасности, они не понимают, что других волнуют новые знания и уверенность в работе так же сильно, как их самих.

Непонимание того, что другие хотят обладать внутренней мотивацией и делать что-то интересное и значимое с людьми, которые им нравятся, мешает в отношениях с семьей, друзьями и коллегами. При недооценке родителем запроса ребенка на внутреннюю мотивацию в школе, предполагая, будто ему важны высокие оценки, а не значимый судьбоносный опыт, можно испортить отношения. И на работе, когда работодатели недооценивают внутреннюю мотивацию сотрудников, в то время как сотрудники недооценивают внутреннюю мотивацию работодателей, страдает взаимодействие в организационной иерархии. В одном исследовании выяснили, что кандидаты на вакансию недооценивают роль внутренней мотивации в собеседованиях. Причина такова: хотя кандидаты хотят быть внутренне мотивированными, они не осознают, насколько специалисты по подбору кадров обращают внимание на ее проявление. Думая, что работодатели ищут желающего подниматься по карьерной лестнице, кандидаты не упоминают, как много может значить для них данная вакансия.

Чтобы преодолеть внутреннее предубеждение, необходимо поставить себя на чужое место и спросить, каковы были бы наши приоритеты в его ситуации. Хотя временами мы не осознаем, что другие люди отличаются от нас, например разные вкусы в еде или политические предпочтения, когда речь заходит о внутренней мотивации, нам трудно вспомнить, что большинство людей думают так же, как мы. Будет проще, если мы представим себе их точку зрения.

Мы не только недооцениваем чужую внутреннюю мотивацию, но и не можем предсказать собственную. Многие знают, что она важна сейчас, но не понимают, что будет так же важна в будущем.

Некоторые осознают, что относительно интересное занятие совместно с любимыми коллегами играет важнейшую роль в том, чтобы встать с кровати и приехать на работу. Если же вы ненавидите работу, независимо от того, насколько вас устраивает зарплата и чаевые, встать с кровати утром тяжело. Насколько важно для вас занятие чем-то интересным с людьми, которые вам нравятся, во время приема на будущую работу? Если вы обычный человек, вас это не слишком заботит. Думая о приеме на будущую работу, люди склонны уделять меньше внимания внутренним источникам мотивации, таким как личное удовольствие, и выбирать работу, основываясь на экономических выгодах, таких как размер зарплаты.

Если недооценивать, насколько важно делать что-то исходя из внутренней мотивации, то результатом может стать выбор занятий, о которых потом придется пожалеть. В эксперименте мы попросили людей выбрать между прослушиванием песни «Эй, Джуд» группы «Битлз» и громкой сирены в течение минуты. Выбор вроде бы очевиден, верно? Но у участников была внешняя мотивация выбрать сигнал сирены, так как за это мы бы заплатили на 10 % больше. Большинство выбрало громкую сирену. Они хотели увеличить прибыль. Но те, кто слушал этот ужасный шум, с большой вероятностью пожалели о своем решении в отличие от тех, кто решил послушать низкооплачиваемую песню. Хотя участники предсказывали, что им важнее деньги, а не звук, они в конечном счете больше беспокоились о звуке.

Сожаление – не единственный минус выбора внешне мотивирующих занятий по сравнению с внутренне мотивированными. Когда мы соглашаемся на задания, которые будут для нас полезными, как мы думаем, а не на те, которые принесут удовольствие, у нас меньше шансов выполнить их. В другом эксперименте мы попросили участников исследования выбрать между чтением и оцениванием шуток и чтением компьютерного руководства. Наши участники предсказали, что будут дольше заниматься тем, за что им больше заплатят, независимо от того, будет ли это забавное задание или скучная задача. Тем не менее оплата не повлияла на фактическое упорство. Почти все провели больше времени над веселым, а не скучным занятием, заработав больше денег.

Неспособность оценить, насколько вас будет волновать внутренняя мотивация, связана с «пробелом в эмпатии» – тенденцией недооценивать силу опыта, которым вы еще не обладаете. Пока вам жарко, трудно представить, насколько будет холодно во время лыжного похода в Аспен[4]4
  Ас п е н – город в штате Колорадо, известен горнолыжным курортом и как место отдыха знаменитостей. [Прим, ред.)


[Закрыть]. Из-за этого вы можете оставить дома самый теплый свитер. И когда садитесь за руль утром, рассчитывая на долгую поездку, вы не можете представить, насколько плохо вам будет, как только наступит усталость, поэтому планируете провести слишком много часов за рулем. Мы также не воспринимаем наши переживания как временные. Если кто-то когда-то разбивал вам сердце, вы, вероятно, считали, что это состояние опустошенности останется с вами навсегда. Вы не думали о том, что пусть не сразу, но вы оправитесь и снова влюбитесь.

Отсутствие сочувствия к будущему «я» означает, что вы недооцениваете, насколько вам важна внутренняя мотивация, особенно если сейчас у вас все нормально.

Результатом является представление о себе и о других людях в будущем как о хладнокровных личностях, которые в основном сосредоточены на накоплении внешних выгод и не слишком заботятся о развлечениях или интересе. Если примете более реалистичный взгляд на себя в будущем, напоминая, что трудно придерживаться какой-либо цели, не продиктованной внутренней мотивацией, вы сделаете более мудрый выбор при постановке целей и подборе вида деятельности. Один из способов повысить сочувствие по отношению к будущему себе – это ставить цели из состояния, схожего с тем, которое будет у вас на момент реализации цели. Планируйте развитие карьеры, пока работаете, а диету – пока голодны. Помните, внутренняя мотивация способствует настойчивости и совершенству, и это поможет сделать более мудрый выбор.

Внутренняя мотивация, определяемая как восприятие деятельности в качестве самоцели, является важным компонентом в достижении целей. Ставя их перед собой, мы хотим, чтобы они были увлекательными и приводили к быстрому вознаграждению. Однако мы часто недооцениваем, насколько внутренняя мотивация станет стимулирующим фактором наших действий, и, таким образом, нам не удается ставить цели, которые будут основываться на внутренней мотивации. Чтобы увеличить шансы на достижение поставленной цели, начните с ответов на следующие вопросы:

1. Как сделать так, чтобы достижение цели быстрее вознаграждалось? Вы бы могли, например, добавить музыку, подкасты или аудиокниги к ежедневным спортивным тренировкам.

2. Какой самый увлекательный путь к достижению ваших целей? Вместо покупки беговой дорожки вы бы могли, например, присоединиться к занятиям по аквааэробике.

3. Существует ли непосредственная польза, на которой вы можете сосредоточиться, добиваясь цели? Вы могли бы, например, направить внимание на определенные составляющие тренировки, например на ту эйфорию, которую испытываете в процессе.

4. Можете ли вы напомнить себе, что другие люди, включая вас в будущем, заботятся о том, чтобы быть внутренне мотивированными так же, как и вы сегодня? Подобное напоминание поможет ставить перед собой и другими достижимые цели, которые, в свою очередь, улучшат отношения.

Часть II
Продолжайте тянуть себя

В 1949 году, спустя несколько месяцев после основания государства Израиль, закон о службе обороны предоставил государственным силам обороны право призывать на военную службу любого гражданина, независимо от пола. Вот так в восемнадцать лет, после двухнедельной базовой подготовки, я оказалась на работе в израильском подобии АНБ[5]5
  Агентство национальной безопасности (сокр. АНБ) – подразделение Министерства обороны США, входящее в состав Разведывательного сообщества США на правах независимого разведывательного органа {Прим. ред.).


[Закрыть].

Если представляете меня первоклассным тайным агентом, с пистолетом в набедренной кобуре, разъезжающей по всему миру, то не стоит. Мое военное дело заключалось в офисной работе (хотя я научилась обращаться с оружием). Я перекладывала донесения разведки из папки «Входящие» в папку «Исходящие» (и тем самым в чью-то другую папку «Входящие»). Все было до широкого распространения интернета, так что это действительно были папки на рабочем столе. Я была в буквальном смысле «бумагоперекладывателем».

Меня определили в данное подразделение исключительно на основании нескольких пройденных тестов. В то время как армия учитывала предпочтения людей при распределении должностей, у меня не было тех, которые я могла бы предложить, поскольку я считала, что любая работа в равной степени не имеет отношения к тому, чем я хотела бы заниматься в жизни. Я вообще не хотела служить и делала это только потому, что обязывал закон. Как и большинство военных должностей в армии обороны Израиля (и, возможно, в других местах), моя должность являлась в основном чрезвычайно скучной. На протяжении многих часов мне практически нечего было делать. Самой большой проблемой было придумать, как скоротать время.

Как каждая израильтянка, я должна была служить два года. Независимо от того, насколько уныло я проводила время, я не могла уволиться. Для поддержания мотивации я отсчитывала дни до следующего отпуска в календаре, который назвала «календарем отчаяния». Как бы удручающе ни звучало, это оказалось хорошей идеей.

Независимо от того, поставили ли вы перед собой жизненно важную цель, например стать врачом, или такую прозаическую, как отвечать на непрочитанные электронные письма, нужно попасть из пункта А (курсовая работа по медицине или 100 неотвеченных писем) в пункт Б (врач или порядок в почтовом ящике).

Как поддерживать мотивацию на этом пути? Я, чтобы пройти обязательную военную службу и двигаться дальше по жизни, сосредоточилась на отслеживании прогресса, а конкретнее на том, чтобы смотреть вперед на дни, оставшиеся до каждого отпуска.

Отслеживание прогресса – важная часть поддержания мотивации. Когда мы чувствуем, что достигли прогресса в поставленных целях, мы мотивированы продолжать. Иногда довольно трудно увидеть, куда вы продвинулись. Воспользуемся метафорой аналоговых часов. Когда вы смотрите на секундную стрелку, то легко замечаете ход времени. Гораздо труднее сделать это, глядя на едва уловимые движения часовой стрелки. Подобно делению часа на секунды, деление цели на более мелкие единицы или подцели помогает легче распознавать наше продвижение. Заданная количественная цель, о которой мы говорили в главе 2, также помогает отслеживать прогресс, ведь она четко определена. Читая книгу, можно сказать, что вы прочитали 25 % или что вам осталось прочитать 75 %. Так или иначе, это лучше передает ощущение прогресса, чем утверждение, что вы прочитали «начало». И когда я проводила время на военной службе от отпуска до отпуска, я, по сути, разбивала двухлетнюю службу на шестимесячные периоды между перерывами. В главе 5 разберем, как успехи и осознание прогресса помогают поддерживать нашу мотивацию.

Хотя прогресс важен сам по себе, имеет значение и его отслеживание. От того, фиксируете вы прогресс в терминах, сколько уже сделали или сколько осталось сделать, зависит способность поддерживать мотивацию. Так что имеет значение, говорите ли вы, что прочитали 25 % книги или что осталось 75 %. На самом деле многие приложения для чтения с экрана четко отображают один из процентных показателей, сообщая, например, что в настоящее время вы прочитали 28 %. В главе 6 узнаем, использовала ли я верную стратегию, когда сосредоточилась на отсчете дней до следующего отпуска вместо отсчета дней, прошедших с момента предыдущего. Какая психологическая установка лучше – когда стакан наполовину полон или наполовину пуст? Выясним!

Независимо от того, как вы контролируете прогресс, поддерживать мотивацию проще в начале пути, а затем на финишной прямой. Глава 7 рассматривает «проблему середины пути» – она о том, как не застрять.

И наконец, чтобы продолжать движение, мы опираемся на обратную связь от успешных и неудачных действий. Как мы уже слышали, необходимо не забывать прошлое, а извлекать уроки. И все же людям, как правило, трудно учиться на своих ошибках. Мы подавляем и игнорируем отрицательную обратную связь и уделяем больше внимания положительной обратной связи. В главе 8 обсудим эту асимметрию в обучении и реагировании на положительную обратную связь в сравнении с отрицательной. Вы получите стратегии, позволяющие максимально извлечь уроки из неудач и проблем, чтобы в будущем добиться успеха.

5. Прогресс увеличивает мотивацию

Примерно раз в неделю я отрываю взгляд от компьютера в офисе в Чикагском университете и направляюсь в столовую за смузи. На самом деле я не очень их люблю. С ними все в порядке, и я знаю, что они являются отличным способом получить дополнительную порцию полезных фруктов и овощей, но они не радуют мои вкусовые рецепторы. Почему же я их так настойчиво покупаю?

Да потому что в университетской столовой действует эффективная бонусная программа. В прошлом году мне вручили карточку, которая обещала после покупки десяти напитков один бесплатный. Сначала я не особо думала об этом. В любом случае я не настолько люблю смузи, говорила я себе. Но после того как получила несколько отметок на карточке о покупке, я поймала себя на том, что хожу к стойке гораздо чаще. Чем ближе к получению бесплатного смузи, тем больше я его хотела.

В науке о мотивации мы называем это «эффект градиента цели» – чем больше вы продвинулись, тем больше у вас желания продолжать процесс. Это видно не только по людям, но и по животным. Кларк Халл обнаружил, что крысы бегут по лабиринту тем быстрее, чем ближе к сыру в конце лабиринта. И когда моя собака узнает меня издалека, она бежит все быстрее и быстрее по мере того, как расстояние между нами сокращается.

На каком этапе движения к цели вы находитесь, чего достигли или не смогли достичь, также влияет на то, с какой вероятностью остановитесь. Обратите внимание на бросивших учебу. В Америке почти половина принятых в вузы студентов не доходят до диплома. Они терпят неудачу дважды: одновременно платят за обучение и не могут получить экономические выгоды от высшего образования. С экономической точки зрения, после неполного обучения они находятся в худшем положении, чем если бы никогда не поступали в вуз. И хотя люди покидают учебные заведения по многим причинам, например из-за того, что не могут позволить себе учиться, основная причина в том, что получение высшего образования немного похоже на восхождение на крутую гору в течение четырех лет подряд. Легко впасть в отчаяние из-за отсутствия прогресса. Соответственно, несоразмерно большое количество студентов бросают учебу в первый год, в тот момент, когда достигли наименьшего прогресса на пути к цели. У подножия горы подъем выглядит слишком крутым. Однако если вы закончили первый этап маршрута, как студенты первый курс, вы с большей вероятностью продолжите движение.

Почему прогресс побуждает работать активнее и снижает вероятность того, что мы все бросим? Одна из причин – по мере продвижения каждое предпринимаемое действие для достижения цели оказывает существенное влияние на результат. Другая причина в том, что движение к цели повышает наше стремление к ней.

Возможность влиять на достижение цели является мощным источником мотивации. В попытке добиться ее любое действие, приближающее к финишной черте, будто оказывает большее влияние, чем предыдущее. Когда я купила первый смузи после вручения бонусной карточки, я получила за это 10 % бесплатного напитка (выпив один из десяти), а выпив седьмой по счету смузи, я получила 25 % бесплатного напитка (выпив один напиток из четырех оставшихся). Ну и конечно, десятый и последний напиток принес 100 % бесплатного. У многих есть подобный опыт с картой постоянного покупателя в местном кафе или в авиакомпании, которая предлагает бесплатный перелет после определенного количества бонусных миль. Каждый последующий напиток или полет оказывают большее влияние на получение вознаграждения.

Студенты, о ком мы говорили ранее, ощущают, как нарастает влияние каждого пройденного курса. Каждый семестр сокращает расстояние до основной цели – получения диплома. По окончании первого курса вы как бы получаете четверть диплома при условии четырехлетнего обучения, а вот завершение последнего курса предоставляет полный диплом. К моменту начала учебы на последнем курсе вы рассчитываете получить диплом в обмен на один год, что гораздо весомее, чем когда вы только закончили первый курс. Неважно, мечтаете вы о бесплатном кофе или дипломе – чем большего добьетесь, тем выгоднее данный вариант. Ваши усилия окупятся, причем с избытком.

Даже иллюзия прогресса увеличивает мотивацию. Она может заставить вас почувствовать себя ближе к достижению цели, чем это происходит в реальности. Если к концу первого курса измерить прогресс на пути к получению диплома, отсчитывая его с момента подачи заявки на поступление в вуз, что обычно происходит на год раньше, станет понятно: пройдено уже 40 % пути к цели. По сути, у вас есть два года высшего образования, на которое требуется (в данном случае) пять лет. Если же вы отсчитываете прогресс с первого курса, он составит всего 25 %.

Мораль такова: решайте обдуманно, как измерить прогресс, – завысив пройденное расстояние до цели, вы почувствуете себя ближе к финишу.

Вернемся к примеру с бонусными картами. Рэп Кивец, Олег Урминский и Юхуанг Джень договорились с нью-йоркским кафе проверить мотивирующий эффект иллюзорного прогресса на примере эксперимента. Посетители получали бонусную карту, по которой им предлагали один бесплатный кофе после покупки десяти. Половина покупателей получила карту с десятью слотами, а другая – с двенадцатью. Однако в карте с двенадцатью уже стояло два бонусных штампа, так что, строго говоря, это были идентичные бонусные программы. Каждый покупатель с картой должен был купить десять порций кофе (и собрать десять штампов), чтобы получить один бесплатно. Однако привлекательность бесплатных штампов была высока. Люди, которые думали, что у них есть преимущество, чаще возвращались, заполняя бонусную карту быстрее других. Когда покупатели получили карту с двумя заполненными слотами из двенадцати, им показалось, будто они уже на 16 % достигли цели еще до начала. Полагая, что они находятся ближе к награде, эти люди были более мотивированы добраться до финиша.

Все примеры имеют кое-что общее: описывают цели «все или ничего». Независимо от того, получаете ли вы последний штамп в бонусной карте, заканчиваете университет или, как в случае с собакой (у меня), воссоединяетесь с ней в конце долгого дня, цель устроена так, что вы получаете приз только после ее достижения. Эти цели решительно отличаются от «накопительных», когда вы тренируетесь в зале пять раз в неделю или читаете двадцать книг в год.

Для всех целей «все или ничего» бонусы возможны только в случае реализации цели. Если наберете почти все баллы, необходимые для вознаграждения, то ничего не получите и не закончите вуз с дипломом, пока не пройдете каждый курс. По мере приближения к цели отдача от последних усилий возрастает. Это делает цели «все или ничего» значительно более мотивирующими в зависимости от прогресса.

Для сравнения, накопительные цели позволяют получать пользу по мере движения. Если занимаетесь спортом для поддержания здоровья, вы медленно накапливаете положительные результаты с каждой тренировкой. И если хотите прочитать двадцать книг в этом году, чтобы быть начитанным, каждая книга становится отдельной мини-целью. Поскольку выгоды со временем накапливаются, «предельная ценность» – добавленная ценность или польза каждого действия (чтения книги или тренировки) – часто уменьшается. Экономисты называют это «убывающая предельная полезность». Ваша первая тренировка на этой неделе окажет большее влияние на ваше здоровье, чем пятая. Разница для физического здоровья между одной тренировкой и ее отсутствием больше, чем разница между четырьмя и пятью. И если поставите перед собой цель прочитать двадцать книг в этом году, разница между нулем и одной книгой для интеллектуального роста будет значить больше, чем между чтением девятнадцатой и двадцатой. Вы бы справедливо предположили, что человек, прочитавший одну книгу в году, значительно более начитан, чем человек, не читавший книг. Но тот, кто прочел двадцать книг, лишь незначительно более начитан, чем тот, кто прочитал девятнадцать (хотя недобрать до цели всего одну книгу вызвало бы разочарование – вспомните обсуждение в главе 2). Вы могли бы предположить, что чтение тридцати книг, если ваша цель состояла в том, чтобы прочитать двадцать, было бы перебором.

Касательно накопительных целей, даже если мы немного не дотягиваем до цели, мы все равно получаем большую часть преимуществ от движения к ней. С этими целями необязательно ждать, что прогресс повысит мотивацию. На самом деле, если мы поступаем в университет для получения образования, что является накопительной целью, а не для получения диплома, что является целью «все или ничего», последний обязательный курс окажет наименьшее влияние на интеллектуальный рост. С таким же успехом мы могли бы его пропустить. Тем не менее даже для накопительных целей достижение прогресса часто повышает мотивацию. Только причина в другом.