Текст книги "Перевернутая логика «Алибабы»"

Мы не захватим бизнес курьерских компаний, «Алибаба» никогда не будет заниматься экспресс-доставкой, у нас нет таких возможностей. Мы верим, что в Китае множество компаний экспресс-доставки, которые могут заниматься этим делом лучше, чем мы. Однако наша логистическая сеть может повлиять на будущую бизнес-модель всех курьерских компаний. Раньше мы считали, что правильные вещи могут быть ложными, поскольку они полностью основаны на интернет-мышлении[131]131
  Хай Мянь. Ма Юнь «вернул» сотни миллиардов инвестиций в логистическую компанию «Цайняо» // Чжунго цзинъин ван. 28.05.2013.
  URL^:http://www.cb.com.cn/person/2013_0528/470088.html


[Закрыть].

С развитием электронной коммерции логистическая отрасль Китая становится все более совершенной. «Четыре “тун” и один “да”» (то есть «Шэньтун», «Юаньтун», «Чжунтун», «Хуэйтун», «Юньда»)[132]132
  Китайские логистические компании.


[Закрыть] «захватили» позиции в отрасли, их точки обслуживания есть даже в отдаленных районах и захолустных деревнях. Однако существует неоспоримый факт: хотя современная логистика Китая быстро развивается, она еще не может угнаться за темпами увеличения объема пересылок онлайн-заказов, которое во многом обусловлено развитием «Таобао», входящим в группу «Алибабы».

Ма Юнь занимает необычайно дальновидную позицию по отношению к логистической отрасли. Он решительно заявил, что не будет самостоятельно строить логистическую компанию, аргументируя это тем, что сегодня в Китае нет ни одного предприятия, которое бы смогло по-настоящему взять на себя ответственность за логистическую отрасль страны. Торговые объемы «Таобао» и «Тмолл» в 2012 году достигли 1,1 триллиона юаней, среднее ежедневное UV (число независимых посетителей сайта) превысило отметку в сто миллионов, среднее ежедневное PV (количество посещений сайта) достигло одного миллиарда. Данные, опубликованные Государственным почтовым управлением, показывают, что в 2012 году количество отправленных курьерскими компаниями посылок превысило общегосударственный объем и составило 5,69 миллиарда штук. К тому же Ма Юнь отметил, что 3,7 миллиарда посылок были отправлены «Алибабой»; в 2012 году «Таобао» и «Тмолл» отправляли в среднем десять миллионов посылок в день, а 11 ноября в День холостяка в том же 2012 году количество отправлений превысило 78 миллионов. Сейчас в Китае нет единой курьерской компании, которая смогла бы удовлетворить огромные логистические потребности «Алибабы». Именно поэтому Ма Юнь настаивает на том, что «Алибаба» не может построить собственную логистику.

Однако это вовсе не означает, что предприниматель совершенно безразличен к логистической отрасли, напротив, его амбиции велики. Он прекрасно усвоил важное правило логистики: «если можно не двигаться, не двигайся». Логистические ресурсы должны распределяться максимально эффективно, если их можно не задействовать, то и не надо этого делать. В противном случае большой логистический трафик приведет к огромным ненужным расходам. Хоть в Китае постепенно формируется логистическая отрасль с «Четырьмя “тун” и одним “да”», на самом деле ее локомотив – развитие китайской электронной коммерции. Если смотреть в общем, то вся отрасль еще пребывает в хаосе, отсутствуют долгосрочная общая стратегия и структура развития. Ма Юнь придумал создать интернет-платформу, чтобы в логистике был реализован принцип «если можно не двигаться, не двигайся» посредством использования модели «товар не двигается – двигаются данные». Это может привести к тому, что логистическая отрасль Китая будет стремительнее развиваться. Фраза «товар не двигается» вовсе не подразумевает прямого вмешательства в реальную логистическую работу, «двигаются данные» означает связь между тремя сторонами: торговцами, складами и экспресс-доставкой через одну платформу, а также создание крупномасштабной платформы для разумного распределения логистических ресурсов посредством данных.

Эта интернет-платформа – «Небесная сеть»[133]133
  Авторская характеристика «Улюбао».


[Закрыть] «Улюбао», которую запустила «Алибаба» в 2009 году, спустя четыре года проверок, исследований и разработок. По своей сути это сторонняя платежная платформа для управления данными складского логистического обслуживания через интернет. Торговцы помещают свои товары на кооперативные склады «Таобао», в то же время заказы автоматически переходят в руки специальных логистических компаний на этих складах, затем логистики комплектуют товары, упаковывают и отправляют. Такая общегосударственная интернет-платформа с интегрированным складированием и хранением значительно снизила издержки продавцов, а также получила профессиональное обслуживание.

Нет сомнений в том, что это еще одна большая стратегия Ма Юня в области логистики. Поскольку «Улюбао» касается только управления данными, люди называют ее «Небесной сетью». Ма Юнь держит слово и не отнимает хлеб у логистических компаний, но постепенно прокладывает эту «Небесную сеть», создавая связь между заводами, поставщиками складских услуг, курьерскими компаниями, дистрибьюторскими компаниями и потребителями, что содействует ориентированию логистической отрасли Китая на более научную и глобальную модель развития.

Логистическим компаниям «Алибаба» может дать, помимо наших клиентов, главное – открытый ум. Нужно самосовершенствоваться. Обычно в ведении логистической компании находится пять тысяч человек, и если внезапно их число увеличится до тридцати тысяч – систему парализует, она рухнет[134]134
  Цит. по: Группа компаний «Алибаба». Внутренний диалог Ма Юня с сотрудниками. С. 18.


[Закрыть].

Еще до того, как Ма Юнь стал предпринимать что-либо в сфере логистики, он уже осознавал ее важность для «Али-бабы» и для развития электронной коммерции в Китае. Ма Юнь считает, что логистика является «кровью» электронной торговли. Если в экосистеме нет циркуляции крови, то она не может развиваться устойчиво. Однако Ма Юнь также заметил, что не следует произвольно вмешиваться и создавать свою логистическую компанию. С одной стороны, он не уверен, что сделает это лучше остальных; с другой стороны, проведение планирования на высоком уровне для китайской логистической отрасли, разработка для нее более рациональной структуры является большим вызовом, чем самостоятельное создание логистической компании. Поскольку для Ма Юня будущим электронной коммерции является переход от бытия в небытие, а также проникновение в самые маленькие уголки жизни общества, то логистика, создаваемая электронной торговлей, обязательно должна брать на себя ответственность через большую социализированную платформу, а не через одно-два сверхбольших предприятия.

Ма Юнь как-то намекнул на свою точку зрения: «Наша идея не в том, что мы пойдем и сами займемся этим, а в том, что мы поддерживаем современную логистику и повышаем ее уровень. Если имеется потребность в средствах, то мы оказываем помощь капиталом; если необходимо управление, мы внедряем его; если нужно развитие в будущем, то мы используем для этого “Таобао”. Это наше видение будущего».

28 мая 2013 года в Шэньчжэне был официально запущен проект «Китайская умная логистическая сеть» (CSN), возглавляемая группой компаний «Алибаба». Это интернет-платформа, созданная «Алибабой» совместно с группами компаний «Иньтай», «Фучунь», «Фусин», логистической компанией «SF Express» и другими предприятиями, а также соответствующими финансовыми учреждениями на рынке капитала, ведущими организациями и банками. Ма Юнь заявил, что “Алибаба” планирует, чтобы CSN удерживала среднедневной уровень розничного оборота в интернете на отметке в тридцать миллиардов юаней на протяжении восьми-десяти лет, и при этом товары будут доставляться в любой район страны в течение одного дня. В настоящее время проект находится на этапе реализации.

CSN также называется «Земной сетью» и соответствует «Небесной сети». «Небесная сеть» отвечает за информационное управление в логистике, «Земная сеть» – поддержка и содействие развитию отсталых компаний экспресс-доставки, а также совершенствование китайской логистической отрасли посредством создания маршрутов и товарных складов. Ушедший[135]135
  В 2013 году Ма Юнь ушел с поста президента компании «Алибаба».


[Закрыть] «за кулисы» Ма Юнь еще раз публично выступил, изложив собственное видение логистической стратегии «Алибабы». Он признал, что CSN – это то, что он хотел сделать в течение последних четырех-пяти лет, но еще не довел до успешного завершения, и сейчас наконец реализует эту идею. Ма Юнь отметил: «Поскольку в настоящее время в Китае ежегодно отправляется около 25 миллионов посылок, предположительно их число достигнет двухсот миллионов через десять лет, а сегодняшняя система логистики Китая не сможет выдержать это. Поэтому у нас есть смелая идея: с помощью создания “Китайской умной логистической сети” товары будут доставляться в любое место двух тысяч городов по всему Китаю в течение 24 часов – нужно лишь купить товар в интернете, и за сутки его доставят домой к заказчику. Это великая мечта»[136]136
  Хай Мянь. Ма Юнь «вернул» сотни миллиардов инвестиций в логистическую компанию «Цайняо» // Чжунго цзинъин ван. 28.05.2013.
  URL: http://www.cb.com.cn/person/2013_0528/470088.html


[Закрыть].

На размышления об этой мечте у Ма Юня ушло около пяти лет, однако он не осмеливался приступить к делу. Предприниматель лично провел исследования в Европе, США и Японии, заметил, что логистика этих стран и регионов очень развита и основана на IT, но там не реализована его идея – создание социализированной логистической платформы. Ма Юнь стремится в полной мере использовать инфраструктуру Китая и развивать социализированную логистику. Он считает, что если «Алибаба» сможет, как частная компания, принимать участие в строительстве и капиталовложении в государственную инфраструктуру, это будет иметь эпохальное значение.

Цель «Земной сети» – содействие здоровому развитию логистической отрасли Китая и стимулирование тем самым прогресса в электронной коммерции страны. Наряду с этим она предоставит Китаю массу возможностей для трудоустройства и ускорит экономическое развитие государства. В этой связи у Ма Юня есть четкий ориентир – надежда на повышение эффективности китайской логистики. 18 % всего ВВП Китая приходится на логистику, в то время как в развитых странах этот показатель всего 12 %. Если Китаю удастся снизить данный процент на шесть пунктов, чтобы уступить другим сферам, то вклад от таких действий в национальную экономическую эффективность будет чрезвычайно высоким. Несомненно, это большая стратегия «Алибабы» в «маленькую» эпоху.

В Китае обязательно появятся три ведущие мировые логистические компании. Посчастливится ли это сделать тебе, ему, нам – все зависит от удачи и таланта, но компании обязательно будут[137]137
  Цит. по: Группа компаний «Алибаба». Внутренний диалог Ма Юня с сотрудниками. С. 18.


[Закрыть].

8 сентября 2013 года ответственное лицо «Алибабы» подтвердило репортеру “Economic Information Daily” информацию об официальном объединении «Небесной сети» и «Земной сети» под управлением «Алибабы» с целью «увеличить инвестиции в логистическую сферу и продвигать глобальную логистическую стратегию; через эффективную интеграцию и использование платформы данных стимулируется развитие всей логистической отрасли»[138]138
  Хоу Юньлун. «Али» подтвердила объединение «Небесной и Земной» сетей // Цзинцзи цанькао бао. 09.09.2013.
  URL: http://dz.jjckb.cn/www/pages/webpage2009/html/2013-09/09/content 79487.htm?div=-1


[Закрыть].

Этот ход Ма Юня непредсказуемый, но в то же время соответствующий ожиданиям. Ма Юнь ясно дал понять, что не отберет хлеб у логистической отрасли, но по всему бизнес-сообществу уже давно распространились его идеи относительно интегрированной логистики. Он клятвенно заверял, что в Китае обязательно появятся три ведущие логистические компании мирового уровня. В начале 2011 года на конференции руководителей высшего звена нескольких сотен логистических компаний со всей страны он сказал ее участникам: «[Китай] обязательно породит новых лидеров в логистической отрасли, способных обучаться, совершенствовать управление, обладающих дальновидностью, заботящихся о клиентах и обществе. В Китае не хватает нескольких таких компаний, страна нуждается в этих предприятиях». Ма Юнь обратился к руководителям высшего звена «Четырех “тун” и одного “да”», а также других лучших логистических компаний Китая: «Сегодня я говорю вам, что современная ведущая десятка компаний через десять лет уже не будет таковой. <…> Сегодня вы играете “непрофессионально”»[139]139
  Ван Шаньшань. Большая логистика десятимиллиардной конфигурации «Алибабы» // Цзинцзи цанькао. 29.01.2011.
  URL^:http://flnance.sina.com.cn/roll/20110129/16049330696.shtml


[Закрыть].

Ма Юнь, хоть и говорит, кажется, как сумасброд, на самом деле уже давно разбил собственные розовые мечты. Постепенное прокладывание «Небесной» и «Земной» сетей – всего лишь его увертюра, истинной целью Ма Юня было объединение сетей в единую систему. «Небесная сеть» решила проблему логистических данных, «Земная сеть» устранила проблему складского хранения товаров. Их слияние позволило логистике и складированию получить поддержку информатизированной системы управления большими данными. Это условия для построения логистической компании высшего уровня.

Хотя «Алибаба» до сих пор не дала дополнительных объяснений относительно этого объединения, нетрудно догадаться, что нынешняя интеграция «Небесной» и «Земной» сетей – не обычное бизнес-слияние. Представитель интернет-отдела «Цайняо» («Земной сети») заявил, что это объединение прежде всего интегрирует деятельность двух сетей, а затем будет сформирована новая компания для управления этим бизнесом. После объединения «Алибаба» неоднократно делала шаги в направлении улучшения логистики: в декабре 2013 года компания вложила триста шестьдесят миллионов долларов в корпорацию “Haier” в целях создания совместного предприятия для качественного расширения логистического бизнеса в направлении бытовой техники и другого крупногабаритного электрооборудования; 12 июня 2014 года «Алибаба» объявила в Пекине о сотрудничестве с “China Post Corporation” в области электронной коммерции, логистики, информационной безопасности, финансов и в других направлениях, которое способствует дальнейшему развитию логистической сферы Китая.

Что касается большой стратегии «Алибабы», перехода из бытия в небытие, после первого десятилетия XXI века Ма Юнь постепенно перестал ориентироваться только на компьютерные сети, сделав «Алибабу» основным поставщиком «китайских бизнес-услуг». Раньше логистика всегда была проблемой для «Алибабы», а также слабым местом китайской электронной коммерции, она не давала «Алибабе» реализовывать скрытую стратегическую цель основного поставщика услуг. В настоящее время слияние «Небесной» и «Земной» сетей продемонстрировало, что есть тенденция устранения этой проблемы. На самом деле еще раньше, в декабре 2012 года, на закрытом заседании местного правительства Ма Юнь заявил о своих ожиданиях относительно CSN: через десять лет она должна стать базовой инфраструктурой китайского бизнеса в целом, а не только электронной коммерции.

Отсутствие слова «электронный», очевидно, является ключевым шагом для перехода «Алибабы» от бытия к небытию, рассеиванию и бесформенности.

Подавляющее большинство людей сегодня смотрит на мир с точки зрения IT, здесь имеет место ориентация на личность, комфортное личное управление. DT сосредоточена на других людях, на их поддержке. Только когда остальные преуспеют, ты добьешься успеха. Это огромное изменение в мышлении. Следующие тридцать лет я хотел бы следовать за людьми. Вы сможете изменить мир, вы сможете воспользоваться такой возможностью. Объединение и преобразование – это шанс для молодежи и этой эпохи[140]140
  Ло Ди. Речь Ма Юня в университете Цинхуа: Данные как государь. Мир переходит от IT к эпохе DT // Синьхуа. 01.07.2014.
  URL: http://news.xinhuanet.com/info/2014-07/01/c_133450335.htm


[Закрыть].

В отличие от концепции IT, концепция DT незнакома подавляющему большинству людей. Даже если перевести ее как «науку о данных» или «технологию данных», это все равно приведет многих в замешательство.

Ма Юнь как раз и хочет озадачить других. Для него эпоха постоянно меняется. Чтобы быть открытым к переменам, надо быть открытым к смутным, туманным, пока не понятным вещам, даже если остальные люди против, так как большинство из них зачастую ничего не смыслят в новшествах.

Благодаря процветанию интернета увеличивается количество сетевых компаний, получающих в свое распоряжение огромные объемы данных. Будучи крупнейшей электронной торговой площадкой в стране, «Алибаба» обладает данными сверхбольшого масштаба 30PB[141]141
  1 пентабайт = 1000 терабайт = 1 000 000 гигабайт. – Примеч. ред.


[Закрыть]. Там есть записи об истории покупок товаров массового потребления, их анализ может предоставить необычайно ценную информацию, например, потребительские предпочтения по полу и возрасту и так далее. Эти сведения чрезвычайно важны для фабрик, торговых фирм и других организаций – они могут соответствующим образом регулировать производство продукции, позиционирование на рынке, временной интервал продаж. Можно сказать, что обладание этими данными – половина успеха. Согласно статистике, число пользователей приложения “QQ”[142]142
  QQ – наиболее распространенный в Китае мессенжер. – Примеч. ред.


[Закрыть] компании “Tencent” по всей стране составляет восемьсот миллионов человек, при этом активных пользователей – более двухсот миллионов. Это очень преувеличенные цифры. Через “QQ” мы можем получить множество данных о жизни, учебе и работе большого количества граждан страны, а это чрезвычайно ценная информация для определения курса в сфере политики или разработки бизнес-стратегии.

Любой веб-сайт может вести записи о действиях интернет-пользователей и просматривать эти реестры, и потому тенденция будущего развития постепенно переходит от IT эпохи к DT, от предоставления возможности пользоваться интернетом к эпохе применения данных. В эпоху IT главным является индивидуум: если ему что-то нужно, то он ищет это в интернете. Однако DT эпоха сосредоточена на остальных людях: предоставляя другим то, в чем они нуждаются, помогая достичь успеха, человек сам становится успешным. Поэтому, как говорит Ма Юнь, смотря на будущее через DT, можно увидеть совершенно другой, «перевернутый» мир.

Так Ма Юнь в очередной раз обнаружил новый источник энергии. Уже в 2012 году он предложил трехступенчатую стратегию «платформа, финансы и данные» «Алибабы», в которой данные – важнейший элемент, сеть в руках рыбаков, «отправившихся в море»[143]143
  Устойчивое выражение, также употребляется в значении «уйти с работы и заняться частным делом», «заняться своим бизнесом». сеть, а с данными – хороший невод с мелкими ячейками, ничего не пропускающий.


[Закрыть]. Без данных это дырявая Ма Юнь говорит: «Как помочь людям, которые “отправляются в море”, создают бизнес? Данные изменят все. Если мы установим GPS на каждом малом предприятии и разместим радиолокационную станцию на каждом корабле, я верю, что, “отправившись в море”, ты будешь чувствовать себя более уверенно, коэффициент смертности значительно снизится. Данные могут повлиять как на развитие предприятий, так и на развитие мира. Конечно, если данные используются только для обмена, это лишь бесполезная куча цифр»[144]144
  Ма Юнь рисует “набросок” “Али”: платформа, финансы и данные // Ванъи цай-цзун. 11.09.2012. URL: http://money.163.com/12/0911/08/8B3VLBPN00253G87.html


[Закрыть].

В июле 2012 года «Алибаба» создала должность главного сотрудника по данным (CDO), отвечающего за продвижение стратегии «платформы обмена данными» и официальный запуск «Цзюйшита». «Цзюйшита» – коммерческий продукт больших данных, впервые разработанный «Алибабой» с использованием собственных информационных ресурсов. В настоящее время более двадцати тысяч пользователей приобрели этот продукт и получили огромную экономическую выгоду. Тем не менее «Цзюйшита» – это лишь один шаг компании в направлении DT, дальнейший путь все еще изучается. «Алибаба» уже создала департамент платформы данных и комитеты данных по другим соответствующим отделам, сосредотачиваясь на освоении и практическом применении больших данных[145]145
  Вig data-проект, или «большие данные».


[Закрыть]. Более тысячи сотрудников из двадцатитысячного штата «Алибабы» специализируются на их исследовании.

В настоящий момент, помимо «Цзюйшита», «Алибаба» презентовала несколько продуктов, связанных с данными: «Таобао-чжинань», «Шуцзюй мофан» и другие. По состоянию на конец 2013 года платформа внедрения данных (облачное программирование) «Алибабы» предоставляла услуги почти одному миллиону клиентов. В ее бизнес-сферу входили: электронная коммерция, финансовое обслуживание, цифровые развлечения, медицинские услуги, здравоохранение и многое другое. Покупка данных – обычная бизнес-практика, но не обязательная бизнес-модель в DT эпоху. Для Ма Юня DT – новый мир, поэтому должны появиться новые формы существования и развития, которые поменяют образ жизни людей, так же как сайт «Таобао» изменил способ совершения покупок в Китае. Это грандиозная стратегия, предвещающая развитие общества, а также зарождение нового мира. Способ перехода от IT к DT – это мучительный процесс рождения чего-то нового, бросающий вызов эпохе.

Первая крупная реклама «Алибабы» появилась из-за неверной публикации на страницах известного зарубежного журнала “Business Week”. В ней говорилось, что винтовку АК-47 можно купить на веб-сайте Alibaba.com. Эта новость стала сенсацией для иностранных СМИ. Поскольку «Алибаба» только что вышла из периода «шесть месяцев без встреч со СМИ», информация о компании появлялась редко, поэтому различные догадки и версии моментально наполнили медиапространство. Китайские и иностранные СМИ начали собирать сведения о подъеме «Алибабы», Ма Юня затронула разразившаяся буря, и слухи о нем распространились повсюду – именно это и было нужно «Алибабе». Такое случайное везение, ошибочный репортаж стал для компании успешной рекламой, к тому же, по-видимому, он заложил ядро основной модели популяризации «Алибабы»: «шум на востоке, удар на западе».