Текст книги "История вашего будущего. Что технологии сделают с вашей работой и жизнью"

В книге Tomorrow’s Lawyers («Юристы завтрашнего дня») мы предсказываем, что юридический мир изменится «более радикально за следующие две декады», чем «за последние два столетия»[229]229
  Richard Susskind, Tomorrow’s Lawyers (2013), p. XIII.


[Закрыть]. Многие эксперты поддерживают точку зрения о том, что профессия юриста находится на грани беспрецедентного переворота[230]230
  See e.g. Bruce MacEwen, Growth Is Dead: Now What?: Law Firms on the Brink (2013), Steven Harper, The Lawyer Bubble: A Profession in Crisis (2013), Mitch Kowalski, Avoiding Extinction: Reimagining Legal Services for the 21st Century (2012), George Beaton (ed.), New Law New Rules (2013), Jordan Furlong, ‘The New World of Legal Work’ (2014), at http://www.lod.co.uk/media/pdfs/The_New_World_Of_Legal_Digital_Download.pdf (доступ 25 марта 2015).


[Закрыть]. По правде говоря, рабочие практики юристов и судей не сильно изменились со времен Чарльза Диккенса. Испытанная временем структура практически одинакова по всему миру, касается ли это поддержки в разрешении споров, предоставления рекомендаций по транзакциям или консультирования клиентов по их правам и обязанностям. Юридические консультации – результат работы практикующих юристов в партнерской фирме в форме один на один и представляющие собой документацию (зачастую увесистую). С середины 1970-х практикуется почасовая оплата за предоставленные услуги. Для разрешения споров стороны собираются в специальной комнате и предстают перед беспристрастным арбитром; процедуры являются формализованными, процесс построен на традициях, а язык по большей части рассчитан на посвященных. Неюристы испытывают трудности в отслеживании происходящего, а в основном их клиенты.

Крупнейшее давление, оказываемое на традиционный подход, связано с его стоимостью. Еще Диккенс, возможно, завысив масштаб проблемы, называл юридическую документацию «горами дорогостоящего нонсенса»[231]231
  Charles Dickens, Bleak House (1996), 14.


[Закрыть], однако большинство юридических и судебных услуг на самом деле стали недоступными своим пользователям: от потребителей до глобального бизнеса.

В некоторых странах, таких как Англия и Австралия, юридический рынок был либерализован, поэтому юристы больше не имеют монополию на предоставление специализированных услуг. Люди, не имеющие отношения к правовому делу, могут владеть и управлять юридическим бизнесом, в то время как адвокатские фирмы могут размещаться на публичной фондовой бирже или получить дополнительные инвестиции, например из частного капитала[232]232
  Эти изменения были введены в Англии и Уэльсе после принятия Закона о юридических услугах в 2007 году, который вступил в силу в 2011 году.


[Закрыть]. Это встряхнуло потребительский рынок, на котором, как показывают исследования, две трети потребителей предпочли бы получить юридическую консультацию у брендов из массового рынка, нежели в традиционных юридических фирмах[233]233
  Это исследование проводилось в 2004 году. См. http://www.which.co.uk. Также доступны различные статьи в издании Consumer Policy Review, 16: 6 (ноябрь – декабрь 2006 года).


[Закрыть]. Банк Co-Op в Англии заявил, что будет предлагать юридические услуги в 350 своих банковских отделений, в то время как другие известные компании, не специализирующиеся на юридических услугах, как, например, телекоммуникационная компания BT или ассоциация автомобилистов AA, также высказали намерение предложить широкий ряд юридических услуг на каждый день[234]234
  Эти и другие примеры альтернативных провайдеров мы обсудили на сайте http://www.legalfutures.co.uk.


[Закрыть]. Независимые юристы находятся под угрозой.

В области корпоративного права вступили в бой новые провайдеры: предлагающие услуги аутсорсинга компании, такие как Integreon и Novus Law[235]235
  http://www.integreon.com, http://www.novuslaw.com.


[Закрыть], издатели в области права Thomas Reuters[236]236
  http://thomsonreuters.com. Два примера нового бизнеса в области права, которые приобрела компания Thomson Reuters – это Pangea 3 (http://www.pangea3.com) и Practical Law (http://uk.practicallaw. com).


[Закрыть] и ряд других «альтернативных бизнес-структур». Последняя группа, авторизованная в Англии и Уэльсе по Закону о предоставлении юридических услуг в 2007 году, примером которой является компания Riverview Law, смогла нанять и обеспечить работой специалистов по фиксированной ставке за меньшие деньги, чем традиционные фирмы[237]237
  http://www.riverviewlaw.com. Альтернативные бизнес-модели были созданы и разрешены Законом о предоставлении юридических услуг 2007 года.


[Закрыть]. Другим растущим трендом в правовом бизнесе являются сети юристов-фрилансеров. Созданная в 2000 году компания Axiom стала первой на этом пути[238]238
  http://www.axiomlaw.com.


[Закрыть]. С тех пор различные компании последовали за ней, предлагая, по большей части своим бывшим членам, доступ на контрактной основе: например, «юристы по запросу компании» Berwin Leighton Paisner или «Vario» Pinsent Masons[239]239
  http://www.lod.co.uk, http://www.pinsentmasonsvario.com.


[Закрыть].

В целом, более крупные фирмы отвечают на стоимостное давление созданием нового разделения труда. Юристы разбивают правовые задачи на базовые и ищут альтернативы для организации работы с такими рутинными и повторяющимися задачами, как рассмотрение документации при судебных разбирательствах, юридическая экспертиза, подготовка контрактов и предварительные правовые исследования. Юридические задачи таким образом отдаются на аутсорс, размещаются в офшорах, передаются помощникам юристов и субподрядчикам, а также продаются клиентам по фиксированной цене. Некоторые юридические компании учреждают свои организации для предоставления бюджетных услуг[240]240
  Например, Allen & Overy, Herbert Smith Freehills и Simmons & Simmons. Другие примеры описаны на странице http://www.legalfutures.co.uk.


[Закрыть].

Предпринимаются шаги в сторону новой дисциплины – управления правовыми рисками, в духе предотвращения споров, вместо их последующего разрешения, а также в сторону междисциплинарной практики, где юристы работают совместно с бухгалтерами, консультантами и специалистами по налогам в рамках предоставления интегрированных профессиональных услуг[241]241
  Это было предсказано в 1992 году в статье ‘Why Lawyers Should Consider Consultancy’, Richard Susskind, Financial Times, 13 октября 1992.


[Закрыть].

Технологии играют важнейшую роль в трансформации юридической профессии. Наряду с широким использованием систем для поддерживающих функций (особенно для электронных писем, бухгалтерского учета и обработки текста) хорошо зарекомендовали себя инструменты для правовых исследований (таких как WestLaw или LexisNexis[242]242
  http://uk.westlaw.com и https://www.lexisnexis.com.


[Закрыть]), а широкий ряд зарождающихся структур систематизирует и иногда меняет способы ведения юридической деятельности[243]243
  Два полезных издания на тему технологий в праве можно найти на http://www.legaltechnology.com, http://www.legaltechnews.com.


[Закрыть].

Одна из ключевых категорий систем компьютеризирует производство юридической документации. Эти «системы компоновки дел», построенные с использованием таких инструментов, как ContractExpress и Exari[244]244
  http://www.business-integrity.com (ContractExpress), http://www.exari.com.


[Закрыть], могут создавать документацию высокого качества после прямых интерактивных консультаций с пользователями. Изначально они применялись только для поддержки юристов. Сейчас схожие системы становятся доступны онлайн непрофессиональным пользователям[245]245
  http://www.epoq.co.uk.


[Закрыть]. Есть и другие сервисы для документов: например, сервис Docracy[246]246
  http://www.docracy.com.


[Закрыть], на котором размещена открытая коллекция юридических соглашений, или приложение Shake[247]247
  http://www.shakelaw.com.


[Закрыть], помогающее создавать юридические контракты на переносных устройствах.

Юридическая помощь также доступна онлайн. Вопросы прецедентного права могут быть решены бесплатно во многих юрисдикциях (во многом благодаря новаторской деятельности Австралийского института юридических данных, Australian Legal Information Institute[248]248
  http://www.austlii.edu.au.


[Закрыть]), хотя непрофессионалы обычно находят более полезным погрузиться в широкий ряд предоставленных государством или некоммерческими организациями сайтов, которые часто предлагают практические руководства на свободном от профессионального жаргона языке по различным областям права. На рынке укрепляются и платные доступные онлайн юридические услуги, как, например, LegalZoom или Rocket Lawyer[249]249
  http://www.legalzoom.com, https://www.rocketlawyer.com.


[Закрыть]. Одновременно с этим существуют несколько более продвинутых диагностических экспертных систем, которые решают сложные комплексные и затрагивающие сразу несколько юрисдикций правовые вопросы и способны превзойти лучших специалистов: международная юридическая фирма Allen & Overy предлагает комплекс таких услуг[250]250
  http://www.allenovery.com/online-services.


[Закрыть], в то время как более новые юридические фирмы, как Neota Logic, предоставляют системы, моделирующие сложные правила и процессы аргументации[251]251
  http://www.neotalogic.com.


[Закрыть].

Все чаще информация о делах и соглашениях содержится в общем онлайн-пространстве, доступном для юридической компании и ее клиентов. Она размещается на платформах для совместной работы в интернете, где легко хранить и находить связанные со сделками и разногласиями документы[252]252
  См., например, https://www.intralinks.com, http://www.digitalwarroom.com.


[Закрыть].

При подготовке к урегулированию споров интеллектуальные поисковые системы могут сейчас превзойти младших юристов в обработке большого ряда документов и выборе наиболее релевантных[253]253
  See Maura Grossman and Gordon Cormack, ‘Technology-Assisted Review in E-Discovery Can be More Effective and More Efficient Than Exhaustive Manual Review’, Richmond Journal of Law and Technology, 17: 3 (2001), 1–48.


[Закрыть]. Аналогично этому, основанные на технологиях Больших данных системы оказываются лучше, чем эксперты по урегулированию споров в прогнозировании судебных решений по патентам (услуги Lex Machina[254]254
  https://lexmachina.com.


[Закрыть]) до решений Верховного Суда США[255]255
  Daniel Katz, Michael Bommarito, and Josh Blackman, ‘Predicting the Behavior of the Supreme Court of the United States: A General Approach’, 21 июля 2014, at http://dx.doi. org/10.2139/ssrn.2463244 (доступ 25 марта 2015).


[Закрыть]. Схожие технологии, как Kira и eBrevia, используются юристами корпоративного права при проведении юридических экспертиз[256]256
  https://kirasystems.com, http://ebrevia.com.


[Закрыть].

Суды начинают сталкиваться с фундаментальным вызовом. Юристы, использующие в работе новые технологии, начинают задумываться, является суд сервисом или местом, действительно ли необходимо при разрешении споров всем собираться в едином пространстве зала суда? Альтернативой является виртуальный суд[257]257
  Susskind, Tomorrow’s Lawyers, 99–100.


[Закрыть]. Уже используемый для уязвимых свидетелей при даче показаний или во время предварительных слушаний, он устроен традиционным для судебных слушаний образом, только юристы, стороны и свидетели присоединяются через ссылку на видео. Другим вариантом можно считать урегулирование споров в режиме онлайн (ODR), недавние предложения по которым в Англии и Уэльсе были приняты с воодушевлением председателем Апелляционного суда, высшим судьей по гражданским делам, как «впечатляющий рубеж в истории системы нашего гражданского права»[258]258
  Richard Susskind, ‘Online disputes: is it time to end the “day in court”?’, The Times, 26 февраля 2015. The proposals can be found in Civil Justice Council, ‘Online Dispute Resolution’, февраль 2015, at https://www.judiciary.gov.uk/wp-content/uploads/2015/02/Online-Dispute-Resolution-Final-Web-Version1.pdf (доступ 26 марта 2015).


[Закрыть]. В этом случае процесс разрешения споров, особенно при формировании решения, проходит в интернете: от разногласий между физическими лицами до конфликтов между гражданами и государством. Примером является и «электронное судебное разбирательство», как одно из частых случаев урегулирования споров в режиме онлайн, используемое для ошеломляющих 60 миллионов разногласий, появляющихся каждый год между продавцами и покупателями среди пользователей eBay (что в три раза превышает общее число заявлений в судебную систему США)[259]259
  См John Ramseyer and Eric Rasmusen, ‘Comparative Litigation Rates’, The Harvard John M. Olin Discussion Paper Series, Discussion Paper No. 681, 7 ноября 2010 http://www.law.harvard.edu/programs/olin_center/papers/pdf/Ramseyer_681.pdf (доступ 25 марта 2015). Они полагают, что на 100 000 жителей в США приходится примерно 5806 судебных исков. Если население США примерно равно 320 миллионам, количество дел примерно равно 18,6 миллиона. По системе урегулирования споров онлайн на eBay см. Civil Justice Council, ‘Online Dispute Resolution’, февраль 2015, at https://www.judiciary.gov.uk/wp-content/uploads/2015/02/Online-Dispute-Resolution-Final-Web-Version1.pdf (доступ 26 марта 2015).


[Закрыть]. Это основано на широкодоступной платформе для урегулирования споров онлайн, известной как Modria[260]260
  http://www.modria.com.


[Закрыть]. Другая система, Cybersettle, является интернет-системой «электронных переговоров». Она обработала более 200 000 персональных запросов и требований по страховым выплатам на общую сумму 2 миллиарда долларов[261]261
  http://www.paymd.com.


[Закрыть]. Еще одна платформа, Resolver, представляет собой интернет-сервис, который помогает британским потребителям подавать жалобы в более чем 2000 организаций[262]262
  http://www.resolver.co.uk.


[Закрыть].

Зарождаются онлайн-сообщества юристов. Пионером стала компания Legal OnRamp[263]263
  https://www.legalonramp.com.


[Закрыть], за которой последовали крупные юридические фирмы и их клиенты, в то время как неюристы также начинают вносить свой вклад, делясь своим практическим опытом разрешения правовых вопросов внутри того, что мы называем «сообщества юридических экспертных знаний»[264]264
  Susskind, Tomorrow’s Lawyers, 89.


[Закрыть].

В другом направлении развивается интерес к внедрению юридических обязательств в социальную и рабочую деятельность, чтобы, к примеру, автоматическое следование требованиям по охране здоровья и обеспечения безопасности могло быть интегрировано в дизайн зданий, который может определять и реагировать, когда уровни температуры превышают допустимые законом нормы. В этом случае люди не должны знать и соблюдать предписания, а следовательно, не нужно и прямое вовлечение юристов.

Даже когда юристы требуются, их выбор больше не должен быть основан на сарафанном радио. Напротив, существуют репутационные онлайн-системы, где клиенты передают свое мнение о том или ином практикующем профессионале или фирме (например, система Avvo содержит отзывы о 200 000 юридических консультантов США[265]265
  http://www.avvo.com (доступ 7 марта 2015).


[Закрыть]), системы сравнения цен (по ставкам за час и на базе проектов)[266]266
  Например, https://www.comparelegalcosts.co.uk.


[Закрыть], есть также фирмы по предоставлению онлайн-услуг, как, например, Priori Legal, которые подбирают для пользователей подходящих специалистов[267]267
  https://www.priorilegal.com.


[Закрыть]. Уже десятилетие ведут свою деятельность онлайн-аукционы по выбору юридических консультантов[268]268
  См. Paul Hodkinson, ‘E-auctions: reviewing the review’, Legal Week, 9 июня 2005.


[Закрыть].

В долгосрочной перспективе будущее юридических услуг не будет выглядеть так, как показывал Джон Гришэм или как представлено в сериале Rumpole of the Bailey («Судья Рампол»). Исходя из наших исследований, более вероятной становится ситуация, при которой традиционные юристы в большинстве своем будут «заменены на продвинутые системы или менее дорогостоящих работников, при поддержке технологий и стандартизации процессов, или непрофессионалами, вооруженными доступными онлайн-инструментами для самопомощи»[269]269
  Richard Susskind, The End of Lawyers? (2008), 2.


[Закрыть].

С ранних 1800-х печатные газеты были для многих людей основным окном во внешний мир, помимо разговоров близких друзей, коллег и семьи. Сегодня во многих местах они находятся в состоянии упадка. Взять хотя бы ежедневные издания США, часто рассматриваемые как вестники для всей остальной индустрии традиционной печатной прессы[270]270
  Правда, в некоторых частях света тираж газет высокий и продолжает расти. Но это чаще всего менее развитые страны, а настоящий опыт США остается полезным взглядом на то, во что эти индустрии могут превратиться в будущем.


[Закрыть]. По словам из книги «Смерть и жизнь американской журналистики» (The Death and Life of American Journalism) Роберта Макчени и Джона Николса, они находятся в состоянии «коллапса свободного падения»[271]271
  Robert W. McChesney and John Nichols, The Death and Life of American Journalism (2010), 3.


[Закрыть]. За десятилетие до 2014 года тираж ежедневных газет на человека упал на 32 %[272]272
  Тираж печатных изданий (в тысячах) упал с 54 626 до 40 420 с 2004 по 2014 год (данные NAA, http://www.naa.org/). Население (в миллионах) поднялось с 293,6 до 318,9 (данные US Census Bureau, http://www.census.gov). Таким образом, тираж печатных изданий на человека снизился с 0,186 до 0,127, то есть примерно на 32 % (доступ 4 мая 2015).


[Закрыть]. В тот же период число журналистов печатных изданий уменьшилось на треть[273]273
  С 54 200 до 36 700 работающих на полную ставку журналистов в ежедневных газетах с 2004 по 2014 год. Total workforce data from American Society of News Editors http://asne.org/ (доступ 7 марта 2015).


[Закрыть]. Прибыль от рекламы сейчас на том уровне, когда начинала бить рекорды в 1953 году (с учетом инфляции)[274]274
  ‘The Late Edition’, Economist, 26 апреля 2014.


[Закрыть]. Редакторов британских газет Guardian и Sunday Times спросили недавно, перестанут ли они печатать свои газеты. Был получен ответ, что, скорее всего, их издания приобрели свои последние печатные станки[275]275
  George Brock, Out of Print: Newspapers, Journalism, and the Business of News in the Digital Age (2013), 149.


[Закрыть].

В то же время по восходящей двигаются онлайн-платформы. В 2008 году в США число пользователей, выбравших интернет в качестве основного источника получения новостей (40 %), впервые превысило количество людей, выбирающих для аналогичных целей газеты (35 %)[276]276
  ‘Internet Overtakes Newspapers as News Outlet’, Pew Research Center, 23 декабря 2008 http://www.people-press.org (доступ 7 марта 2015).


[Закрыть]. В 2013 году процент с 40 вырос до 50[277]277
  Andrea Caumot, ‘12 trends shaping digital news’, Pew Research Center, 16 октября 2013 http://www.pewresearch.org (доступ 7 марта 2015).


[Закрыть]. В Великобритании за последние семь лет доля людей, читающих новости и журналы онлайн, увеличилась более чем в два раза (с 20 до 55 %)[278]278
  ‘Internet Access—Households and Individuals 2014’, Office for National Statistics, 7 августа 2014 http://www.ons.gov.uk/ons/index.html (доступ 7 марта 2015).


[Закрыть]. В Исландии этот показатель равен почти 90 % (самый высокий в Северной Европе)[279]279
  ‘The Internet Economy on the Rise: Progress since the Seoul Declaration’, OECD, сентябрь 2013.


[Закрыть]. Среди молодых людей, которые станут журналистами и читателями завтрашнего дня, использование интернета для новостей (и неиспользование газет) – еще больше[280]280
  ‘Digital News Report 2014’, Reuters Institute for the Study of Journalism http://www. digitalnewsreport.org (доступ 7 марта 2015).


[Закрыть]. Эрик Альтерман из New Yorker подсчитал, что средний возраст читателя традиционных газет в США – «55, и он растет»[281]281
  Eric Alterman, ‘Out of Print: The Death and Life of the American Newspaper’, New Yorker, 31 марта 2008.


[Закрыть]. Это было в 2008 году.

В то время как контрастирующие судьбы печатных газет и онлайн-платформ, конечно, взаимосвязаны, они также отражают более глубокую, продолжительную неудовлетворенность старой моделью, основанной на печати. Количество времени, которое люди тратят на чтение газет, за последние тридцать лет резко сократилось (упав примерно наполовину). Тем не менее большая часть спада бумажных изданий произошла до 2000 года и до распространения интернета[282]282
  ‘The Late Edition’, Economist, 26 апреля 2014.


[Закрыть]. Отчасти это является следствием исторического роста телевидения, хотя и в этом способе передачи информации не обходится без перемен. В США в 2013 году интернет превзошел телевидение как основной источник новостей для аудитории до пятидесяти лет, при этом для более молодой аудитории этот переломный момент был достигнут несколькими годами ранее[283]283
  ‘Amid Criticism, Support for Media’s “Watchdog” Role Stands Out’, Pew Research Center, 8 августа 2013 http://www.pewresearch.org (доступ 7 марта 2015).


[Закрыть].

В результате традиционная бизнес-модель газет находится в кризисе. Она опиралась в основном на гонорары от печатной рекламы, которые пополнялись продажами газет (особенно местных). Но бюджеты на рекламу были перенаправлены на онлайн-платформы, где сообщения могут быть лучше таргетированы на более широкие аудитории. Так как падают тиражи, прибыль с продажи подвергается давлению[284]284
  Clay Shirky, ‘Last Call: The End of the Printed Newspaper’, Medium, 19 августа 2015 https://medium.com (доступ 7 марта 2015).


[Закрыть]. Тем не менее многие традиционные новостные издания продолжили борьбу за печатный рынок. Они консолидировали текущую деятельность, запускали газеты и экспериментировали с форматом и ценовой политикой[285]285
  Например, издание Evening Standard в Лондоне ежегодно теряло 30 миллионов фунтов до 2009 года. Издание стало бесплатным и получило прибыль 2,5 миллиона фунтов в 2013 году. Arif Durrani, ‘London Evening Standard profits double in 2013’, Media Week, 17 июня 2014 http://www.mediaweek.co.uk (доступ 8 марта 2015).


[Закрыть].

Большинство газетчиков построили новые цифровые платформы и переместили существующий печатный контент в онлайн-пространство. Телевещательные компании ответили аналогичным образом. Их платформы широко используются и находятся в 25 самых посещаемых новостных сайтах США[286]286
  Kenneth Olmstead, Amy Mitchell, and Tom Rosensteil, ‘The Top 25’, Pew Research Center, 9 мая 2011 http://www.journalism.org (доступ 8 марта 2015).


[Закрыть]. Хотя прямой связи между успехом печатного и онлайн-издания нет. Guardian является предпоследним по тиражу среди одиннадцати ежедневных газет Великобритании, но вторым по количеству уникальных посетителей сайта среди англоязычных газет в мире (обогнав New York Times в сентябре 2014 года)[287]287
  Mark Sweney, ‘The Guardian overtakes New York Times in comScore traffic figures’, Guardian, 21 октября 2014 http://www.theguardian.com/ (доступ 20 марта 2015). ‘ABCs: National daily newspaper circulation September 2014’, Guardian, 10 октября 2014 http:// www.theguardian.com/ (доступ 20 марта 2015).


[Закрыть]. Также нет и четкой альтернативы старой бизнес-модели. Доходы от рекламы остаются лишь небольшой долей дохода газет (около 9 % в США в 2013 году)[288]288
  3,42 миллиарда долларов из 37,59. From ‘Business model evolving, circulation revenue rising’, Newspaper Association of America, 18 апреля 2014 http://www.naa.org/Trends-and-Numbers/Newspaper-Revenue/Newspaper-Media-Industry-Revenue-Profile-2013.aspx (доступ 8 марта 2015).


[Закрыть]. И хотя был исследован целый ряд платежных механизмов – от ограничения доступа к платному контенту (paywall) до микроплатежей (небольших платежей за каждую статью), все еще только один из десяти пользователей платил за онлайн-новости в 2013 году[289]289
  ‘Digital News Report 2014’, Reuters Institute for the Study of Journalism http://www. digitalnewsreport.org (доступ 7 марта 2015).


[Закрыть]. Многообещающим казалось направление доставки новостей на планшеты, однако и этот способ получения прибыли далек от того, чтобы считаться надежным: когда в 2011 году Руперт Мердок запустил Daily, доступное только на iPad новостное издание, оно рухнуло менее чем за два года.

В сердце онлайн-новостей находятся платформы социальных медиа, такие как Facebook (используемый более чем 1,39 миллиарда человек[290]290
  Facebook Newsroom, http://newsroom.fb.com/company-info/ (доступ 8 марта 2015).


[Закрыть]), Twitter (284 миллиона пользователей[291]291
  https://twitter.com (доступ 8 марта 2015).


[Закрыть]) и YouTube (более миллиарда пользователей[292]292
  https://www.youtube.com (доступ 8 марта 2015).


[Закрыть]). Среди пользователей социальных сетей половина делится новостными историями, иллюстрациями и видео друг друга[293]293
  ‘Digital News Report 2014’, Reuters Institute for the Study of Journalism http://www.digitalnewsreport.org (доступ 7 марта 2015).


[Закрыть]. Широко распространенные мобильные устройства позволяют людям использовать социальные сети в любом месте и в любое время при наличии выхода в интернет. Например, во время Олимпийских игр 2012 года в Лондоне от 30 до 50 % посещений сайта BBC было зарегистрировано с мобильных устройств[294]294
  Nic Newman, ‘Journalism, Media, and Technology Predictions 2013’, онлайн-доступ https://docs.google.com/file/d/0B-whYpjV6DzWUER1VjgySzB1OG8/edit (доступ 8 марта 2015).


[Закрыть]. Более половины посетителей сайта New York Times в конце 2014 года также приходилось на мобильные устройства: этот показатель «увеличивается каждый следующий месяц»[295]295
  David Carr, ‘Facebook Offers Life Raft, but Publishers Are Wary’, New York Times, 26 октября 2014 http://www.nytimes.com (доступ 8 марта 2015).


[Закрыть]. Половина просмотров на YouTube приходится на мобильные устройства[296]296
  Lauren Goode, ‘Susan Wojcicki Wants to Sell You Youtube Video Subscriptions (Video)’, re/code, 27 октября 2014 http://recode.net (доступ 8 марта 2015).


[Закрыть], а в Facebook более 85 % пользователей в месяц выходят через мобильные устройства[297]297
  1,39 миллиарда месячных пользователей всего, 1,19 миллиарда – с мобильных устройств. Данные: http://newsroom.fb.com/company-info/ (доступ 27 марта 2015).


[Закрыть].

Традиционные новостные организации используют эти платформы для распространения существующего материала. В 2010 году в Twitter три четверти ссылок, которыми люди делились друг с другом, были ссылки на «мейнстримовые» новостные сайты[298]298
  Nic Newman, ‘Mainstream media and the distribution of news in the age of social discovery’, Reuters Institute for the Study of Journalism, сентября 2011 https://reutersinstitute.politics.ox.ac.uk (доступ 8 марта 2015).


[Закрыть]. У многих журналистов, работающих индивидуально, гораздо больше подписчиков, чем у печатных газет, для которых они делают задания[299]299
  John Reynolds, ‘Three-fifth’s of Twitter’s UK users follow a newspaper or journalist’, Guardian, 4 марта 2014 http://www.theguardian.com/ (доступ 8 марта 2015).


[Закрыть]. На аккаунт BBC Breaking News подписано больше человек (13,9 миллиона), чем составляет тираж всех британских ежедневных печатных газет (7,5 миллиона)[300]300
  ‘ABCs: National daily newspaper circulation September 2014’, Guardian, 10 октября 2014 http://www.theguardian.com/ and https://twitter.com (доступ 8 марта 2015).


[Закрыть]. Продвигается ли новостной сайт или игнорируется этими платформами, является критично важным. Когда, к примеру, Facebook внес изменения в алгоритм выдачи новостей в ленте, трафик Guardian и Washington Post, которые до этого получали «сногсшибательный трафик», существенно упал[301]301
  David Carr, ‘Facebook Offers Life Raft, but Publishers Are Wary’, New York Times, 26 октября 2014 http://www.nytimes.com (доступ 8 марта 2015).


[Закрыть].

Традиционные институты – это лишь малая часть картины. Сети индивидуальных пользователей (фрилансеры, активисты и рядовые пользователи) также используют эти платформы (Facebook, Twitter, YouTube) для создания и распространения своих оригинальных репортажей и комментариев. Это называется «гражданской», «совместной» или «сделай сам» журналистикой, и блоги, которые это поддерживают, добавляют оглушительный поток голосов в прежде единый нарратив созданных учреждений. У блога Bleacher Report, создаваемого двумя тысячами спортивных фанатов, сейчас 22 миллиона уникальных пользователей каждый месяц, что достаточно, чтобы конкурировать с Yahoo и CNN sports[302]302
  Lizzie Widdicombe, ‘From Mars’, New Yorker, 23 сентября 2013.


[Закрыть]. Онлайн-сеть из 1200 писателей и редакторов, преимущественно волонтеров, Global Voices, серфит интернет для поиска, отбора и перевода статей (на 30 языков), выходящих за пределы мейнстрим-прессы (что они называют «гражданской и социальной сетью»). Скотт Гант уловил дух нового времени в названии своей книги «Все мы теперь журналисты»[303]303
  Scott E. Gant, We’re All Journalists Now (2007).


[Закрыть].

Также появились новые «исключительно цифровые» институты, часто с нетрадиционными бизнес-моделями. Издание Huffington Post – это некоммерческая новостная онлайн-платформа, где каждый может разместить статью, помимо оплачиваемых журналистов. Созданный в 2005 году сайт за шесть лет опередил сайт New York Times по количеству уникальных пользователей в месяц[304]304
  Roy Greenslade, ‘Huffington Post beats the New York Times to top news website chart’, Guardian, 10 июня 2011 http://www.theguardian.com/ (доступ 8 марта 2015).


[Закрыть]. ProPublica – это независимый некоммерческий онлайн новостной отдел, финансируемый благотворительной организацией Sandler Foundation, который занимается только расследовательской журналистикой. Созданный в 2007 году, он уже выиграл две Пулитцеровские премии и премию Пибоди. Wikileaks – это некоммерческая организация, существующая на пожертвования и предоставляющая онлайн-платформу для публикации приватных, секретных и конфиденциальных материалов. Когда на платформе было размещено 251 287 конфиденциальных дипломатических документов США 28 ноября 2010 года, в New York Review of Book было отмечено, что журналистам потребовалось бы «пару столетий для отлова такого объема информации традиционными методами»[305]305
  Christian Caryl, ‘Why Wikileaks Changes Everything’, New York Review of Books, 13 января 2011.


[Закрыть]. Успех многих таких платформ зависит от социальных медиа. Buzzfeed – это некоммерческая онлайн-новостная платформа, финансируемая цифровой рекламой (и венчурным капиталом), у которой в 2013 году было больше уникальных посетителей в месяц, чем у New York Times[306]306
  The New York Times Innovation Report, retrieved from Jason Abbruzzese, ‘The Full New York Times Innovation Report’, Mashable, 16 мая 2014 http://mashable.com (доступ 8 марта 2015).


[Закрыть]. Трафик платформы из Facebook в три с половиной раза превышает трафик из Google[307]307
  Derek Thompson, ‘The Facebook Effect on the News’, Atlantic, 12 февраля 2014 http://www.theatlantic.com (доступ 27 марта 2015).


[Закрыть].

Некоторые платформы экспериментируют с различными форматами журналистики: «разъяснительная» в Vox, «представляющая общественный интерес» в The Marshall Project, «агрегация новостей» в Real Clear Politics, «журналистика данных» в FiveThirtyEight[308]308
  http://www.vox.com, https://www.themarshallproject.org, http://www. realclearpolitics.com, http://fivethirtyeight.com.


[Закрыть]. На самом деле, данные важны не только в том, что передается, но и как передается. В Huffington Post редакторы одновременно тестируют варианты заголовков для отдельных статей на разных читателях для определения заголовка, который привлечет наибольшую аудиторию (так называемое A/B тестирование). Онлайн-система Chartbeat предлагает медийным сайтам данные в реальном времени, отображаемые на простой панели, которая показывает, например, топовые страницы сайта, источники трафика, с каких устройств были просмотры и т. д.[309]309
  https://chartbeat.com.


[Закрыть]. Примечателен также рост видеоконтента в сравнении с текстовым на всех платформах, причем существенно, так как в 2013 году более одной трети взрослых в США смотрели новости онлайн в видеоформате.

В 1995 году идеи футуриста Николаса Негропонте считались радикальными, так как он предсказывал газете будущее DailyMe – «электронной» бумаги, в которой заголовки и контент будут отражением конкретных интересов читателей, – как будто «новостные компании готовы предложить все свои ресурсы вам на побегушки и запросы ради одного издания»[310]310
  Nicholas Negroponte, Being Digital (1995), 152–154.


[Закрыть]. Тем не менее несколько десятилетий спустя такой тип доставки персонализированных новостей стал общей практикой. Flipboard – это онлайн-платформа (используемая 90 миллионами человек), которая предлагает «персональный журнал», где новости подбираются в соответствии с интересами читателей, к примеру, взятыми из социальных сетей[311]311
  The New York Times Innovation Report, retrieved from Jason Abbruzzese, ‘The Full New York Times Innovation Report’, Mashable, 16 мая 2014 http://mashable.com (доступ 8 марта 2015).


[Закрыть]. Новостные ленты Facebook и Twitter наполняются контентом в соответствии с друзьями пользователя и того, на что пользователь подписан. Это не лишено противоречий. Алгоритм, который, например, определяет, что появляется в ленте пользователя Facebook, – на самом деле компьютеризированный редактор, и его редакционная политика не прозрачна[312]312
  Ravi Somaiya, ‘How Facebook is Changing the Way Its Users Consume Journalism’, 26 октября 2014 http://www.nytimes.com (доступ 8 марта 2015).


[Закрыть].

В результате этих изменений некоторые из задач, которые выпадают традиционным журналистам, а также способы их выполнения сильно изменились. Журналисты могут вручную просматривать социальные сети для поиска сенсаций или популярных историй, а также использовать компьютеризированные системы, такие как Storyful[313]313
  http://www.storyful.com (доступ 8 марта 2015).


[Закрыть]. Они могут обеспечить себе поддержку в корректировке текста с помощью приложений, как, например, Grammarly, или в создании заметок с помощью Evernote[314]314
  https://www.grammarly.com, https://www.evernote.com.


[Закрыть]. Также, как отмечалось ранее, некоторые задачи теперь не выполняются людьми вовсе. В 2014 году Associated Press начала использовать алгоритмы, разработанные Automated Insights, для создания с помощью компьютеризации нескольких сотен ранее собираемых вручную отчетов по прибылям, повысив производительность в 15 раз[315]315
  Paul Colford, ‘A Leap Forward in Quarterly Earnings Stories’, The Definitive Source blog at Associated Press, 30 июня 2014 http://blog.ap.org/2014/06/30/a-leap-forward-in-quarterly-earnings-stories/ (доступ 8 марта 2015).


[Закрыть]. Forbes сейчас использует схожий подход при подготовке отчетов по прибыли и спорту, используя разработанные Narrative Science алгоритмы[316]316
  http://www.forbes.com See e.g. ‘Earnings Increase Expected for Dick’s Sporting Goods’, Forbes, 3 февраля 2015. The author on that piece is ‘Narrative Science’, an algorithm (доступ 27 марта 2015).


[Закрыть]. Los Angeles Times использует метод Quakebot (у которого сейчас 95 600 подписчиков в Twitter) для отслеживания данных Геологической службы США по предупреждениям о землетрясениях, а также для автоматического создания статей в случае наступления события[317]317
  Timothy Aeppel, ‘This Wasn’t Written by an Algorithm, But More and More Is’, Wall Street Journal, 15 декабря 2014 http://www.wsj.com (доступ 8 марта 2015).


[Закрыть]. Пользователям непросто заметить разницу[318]318
  Christer Clerwall, ‘Enter the Robot Journalist’, Journalism Practice, 8: 5 (2014), 519–531.


[Закрыть].