Текст книги "Мобильный маркетинг. Мобильные технологии – революция в маркетинге, коммуникациях и рекламе"

Говоря об отзывчивом дизайне, многие люди имеют в виду ряд различных технологий для оптимизации мобильного взаимодействия. Именно потому, что один и тот же термин используют в различных смыслах, интернет пестрит дискуссиями по поводу достоинств и недостатков отзывчивого дизайна.

Однако, упоминая отзывчивый дизайн, большинство на самом деле говорит о нескольких технических приемах, которые используются одновременно, – это RESS или другие гибридные решения.

Я бы многое отдал, чтобы на заре моей карьеры в цифровом маркетинге кто-нибудь дал мне советы, которые я предлагаю ниже. Это избавило бы меня от многих проблем при создании сайтов с нуля, когда приходилось «подгонять под себя» CMS и пререкаться по поводу дорогостоящих усовершенствований функционала.

Конечно, я не стану описывать тонкости разработки технического задания, так же как и все ключевые шаги, которые нужны, чтобы профессионально создать веб-сайт. В этом руководстве мы не станем говорить о принципах практичности, картировании пути потребителя, контент-аудите и миллионе других важных и нужных принципов. Моя задача – всего лишь показать, насколько быстро можно создать и запустить сайт с отзывчивым дизайном. Будет ли он отвечать вашим маркетинговым целям – другой вопрос.

Перед вами могущественный WordPress!

Заявляю с полной ответственностью – я обожаю и искренне восхищаюсь WordPress. Думаю, это одна из лучших вещей за всю историю интернета! А причина проста – он позволяет создавать множество самых разных сайтов быстро, легко и рентабельно, при этом работает и с мобильными сайтами, и с отзывчивым дизайном.

WordPress начинался как блог-платформа с открытым исходным кодом (то есть бесплатная). Он и остается такой платформой, однако в действительности это очень гибкая CMS, с помощью которой можно создавать и управлять большинством видов сайтов, притом бесплатно. В самом деле, каждый четвертый сайт в мире создан на WordPress (W3Techs, 2016)!

Зайдя на WordPress.com, вы за считаные минуты сможете создать работающий блог. WordPress обеспечит вашему блогу хостинг, а вы получите обширный – правда, слегка ограниченный – набор средств для постройки сайта.

Также можно зайти на WordPress.org (см. рис. 8.2), скачать программу и установить на собственный сервер, а дальше подгонять ее под собственные нужды сколько угодно. Вы можете сделать это и сами, если обладаете техническими навыками (о том, какие понадобятся навыки и стоит ли их приобретать, читайте текст в рамке на с. 78–79).

Этап 1. Приобретите хостинг

Вам понадобится найти интернет-хостинг, подходящий для WordPress. Он должен отвечать двум требованиям: обрабатывать РНР (язык, на котором написан WordPress) и иметь возможность разместить базу данных (на сервере должен быть установлен MySQL).

Всё это звучит слишком сложно! Но прежде, чем вы в панике броситесь прочь, скажу, что у многих хостинговых компаний есть пакеты, разработанные специально под WordPress, где он уже установлен. WordPress даже предоставит руководство по хостингу и порекомендует компании (см. http://wordpress.org/hosting/).

Этап 2. Выберите тему отзывчивого дизайна

Для индивидуальной настройки оформления WordPress использует функцию «темы». Именно там заложена возможность отзывчивого дизайна. Темы WordPress можно купить на сотнях сайтов, а многие даже загрузить бесплатно.

Рисунок 8.2. Программное обеспечение WordPress

Источник: www.wordpress.org

Они загружаются на этапе установки WordPress. Затем в режиме предпросмотра можно увидеть, как будет выглядеть ваш сайт с выбранной темой, а потом выбрать функцию «подключить». У большинства тем несколько вариантов персонализации, включая возможность менять цвета, элементы меню и шаблоны страниц. Предпросмотр дает общее, но не детальное представление об итоговой странице.

Выбранная тема должна подходить для отзывчивого дизайна и работать на мобильных устройствах. Для мобильной персонализации у таких тем есть ряд опций: например, можно выбрать, какие элементы меню и какой контент будут отражаться в мобильной версии. В общем, подобные сайты характеризуются неплохим сочетанием настоящего отзывчивого дизайна и элементов для построения мобильной версии. Всё это будет работать на одной CMS.

Есть множество сайтов с темами для WordPress. Поиск в Google выдаст громадное количество ссылок! В режиме предпросмотра можно оценить будущий вид вашего сайта, а пояснения относительно доступных опций персонализации прочитать на ресурсах с темами.

Мой любимый сайт – http://www.themeforest.net. Именно там я приобрел тему оформления сайта этой книги!

На рисунке 8.3 – сайт свадебного фотографа, созданный в Word-Press с использованием отзывчивой темы. На рисунке 8.4 – тот же сайт на iPhone: мобильный одноколоночный макет с выпадающим меню навигации в виде селектора. О мобильном дизайне мы поговорим далее в этой главе.

Этап 3.1. Определите вариант персонализации и доверьте реализацию фрилансеру

На данном этапе у вас два варианта. Попробуете сами установить WordPress, загрузить тему, а потом настроить опции? Или хотите, чтобы кто-то сделал это за вас? Если масштабная персонализация не нужна и вы думаете, что справитесь с задачами в рамке ниже, придется кое-чему научиться. Если же предвидится серьезная персонализация, не советую заморачиваться всем этим и нервничать по поводу своих технических способностей – существует более простой и рентабельный путь.

Есть ряд сайтов, где можно кратко сформулировать проектное задание, а фрилансеры или компании со всего мира предложат свои услуги и сообщат ставку. Мой любимый ресурс – http://www.upwork.com. Именно там я нашел разработчиков, с которыми теперь сотрудничаю постоянно.

Если вы хотите воспользоваться услугами такого портала фрилансеров, очень важно представить хорошо продуманное и подробное «техзадание» – или, другими словами, описание проекта. Чем подробнее, четче и яснее оно составлено, тем выше вероятность, что результаты работы фрилансера вас удовлетворят.

Техническое задание может включать такие элементы, как описание функционала вашего мобильного сайта в текстовом виде; скриншоты, показывающие, куда вы хотите внести изменения; сканы схем или графиков, помогающие четко представить ваши идеи.

Рисунок 8.3. Сайт на WordPress со скачиваемой отзывчивой темой

Источник: www.simplyweddingphotography.co.uk

Рисунок 8.4. Сайт на WordPress (вид на iPhone)

Источник: www.simplyweddingphotography.co.uk

Итак, вы выложили техзадание. Теперь можно спокойно сидеть и ждать, пока разработчики выйдут на вас со своими предложениями. Когда предложения начнут поступать, следующая серьезная задача – выбрать. Один из очевидных критериев – цена, но еще важнее способности кандидатов и степень их понимания вашего техзадания. Еще вам понадобится оценить надежность, навыки управления проектом и навыки общения. Помните – ваш фрилансер, возможно, живет на другом конце земли и, возможно, даже не говорит с вами на одном языке. Я живу в Великобритании, но регулярно сотрудничаю с разработчиками из Турции и Индии через ресурс Elance.com – без всяких проблем.

Хороший способ выбрать фрилансера – прочитать отклики и оценить, действительно ли ваше техзадание правильно понято. Потом желательно изучить опыт работы кандидатов, посмотреть, сколько проектов они выполнили на данном ресурсе. Вы увидите количество выполненных работ, общие суммы выставленных счетов (это даст возможность судить о масштабах проектов) и обратную связь от заказчиков по предыдущим проектам.

Как и всегда, когда речь заходит об отзывах в интернете, нужно уметь отличать достоверные, полезные и честные отзывы от фальшивых, которые размещены только для того, чтобы убедить вас дать заказ именно этому фрилансеру Как показывает мой опыт, на подобных ресурсах количество фейковых откликов невелико, однако поделюсь некоторыми признаками, по которым их можно отследить. Самое очевидное, что вызывает подозрения, – малое количество отзывов, и все на очень малобюджетные проекты, причем написаны они одним языком и в одном ключе. Это может означать, что фрилансер сам выложил заказы, сам их выполнил, а потом сам же оставил отзывы!

Отличный способ минимизировать риск – сначала разместить небольшую и недорогую работу и проверить фрилансеров в деле. Если вы решите, что это люди надежные и эффективные, тогда можно давать им больше заказов. Я сам так делал, и результаты оказались превосходными. По-прежнему поражаюсь, какую замечательную работу для меня проделали – и как недорого. Хотя я способен справиться с этим сам, зачастую проще и быстрее довериться фрилансерам.

Этап 3.2. Установите WordPress и тему оформления

Если вы уверены в своих силах или готовы учиться, тогда лучший способ – самостоятельно настроить сайт и установить тему оформления. Если вам нужна персонализация, выходящая за рамки базового функционала WordPress (к примеру, возможность менять текст и изображения) и стандартных опций темы оформления, понадобятся более продвинутые технические навыки.

WordPress предлагает четкое пошаговое руководство по установке системы. Кроме того, есть активные обсуждения на форумах, где вы можете предварительно изучить проблему и задать вопросы. Начните вот с этого руководства по установке:

https://codex.wordpress.org/Installing_WordPress

Полезные практические навыки

Если вы хотите самостоятельно настроить сайт на WordPress, вам придется овладеть следующими несложными навыками. Усвоить некоторые основные действия стоит, даже если вам неинтересно этим заниматься.

Хостинг панелей управления

Обычно хостинг-провайдер, в особенности такой, какой нужен для работы с WordPress, предоставляет панель управления. Как правило, есть два вида таких панелей: одна для управления вашим хостинг-аккаунтом, а вторая – для управления собственно веб-сервером. Нам интересна панель управления сервером. С ее помощью можно, например, настраивать адреса электронной почты и базу данных. Для таких операций существуют специальные платформы. Одни из самых популярных – это cPanel и Plesk. Они очень просты и интуитивно понятны в использовании.

Наверное, самая сложная вещь, которую вам придется выполнить, – это создание базы данных. Основные операции такие: кликнуть на иконку «база данных», выбрать опцию «создать», а потом задать имя и пароль. Чаще всего база данных как элемент вашего веб-хостинга использует реляционную систему управления базами данных MySQL, а панель управления обеспечивает простое взаимодействие с ней.

Программное обеспечение FTP

Чтобы разместить файлы в пространстве вашего веб-хостинга, понадобится ПО протокола передачи файлов – FTP.

Есть множество различных решений для PC, Mac и даже для мобильных устройств. Ваш хостинг уже имеет заданное имя пользователя и пароль для FTP. Вам нужно только указать их в своем софте, чтобы иметь возможность работать с сервером и добавлять или удалять файлы.

HTML и PHP

Чтобы установить WordPress, не обязательно знать, что такое PHP (язык сценариев на стороне сервера) или HTML. Но я считаю очень важным, чтобы люди начали разбираться в технологиях и понимать, как работает сайт. Я не предлагаю всем немедленно идти учиться на веб-разработчиков, однако прочные знания о том, как функционируют разные технологии и как они сочетаются, могут оказаться очень полезными. Это облегчит общение с разработчиками, потому что вы начнете понимать их объяснения и узнаете, как правильно задавать вопросы. А еще вы сможете гораздо лучше составлять технические задания.

Отличный ресурс, где можно обучиться как минимум основам этого дела, – http://html.net/. Там есть хорошие справочные руководства.

Этого более чем достаточно. Обучитесь этим навыкам (HTML и PHP можно пропустить), загрузите WordPress, приобретите хостинг – и у вас будет всё, чтобы настроить собственный веб-сайт. В интернете много и других хороших руководств. Некоторые из них есть на нашем сайте (http://www.targetinternet.com/mobilemarketing/).

Как и любой веб-дизайн, разработку мобильного сайта надо начинать с ответа на несколько главных вопросов. Каковы бизнес-цели и как с ними увязывается наш подход к мобильному маркетингу? Каковы пользовательские требования и как их удовлетворить с помощью мобильного сайта?

Как только мы ответим на эти вопросы, можно будет приступать к созданию мобильного сайта. Важно помнить, что львиная доля разработки – это теория, планирование и базовые допущения (и неважно, какой объем исследований положен в основу всей работы).

Итак, главное – убедиться, что наши приоритеты – пользовательское тестирование и постоянные улучшения. Давайте рассмотрим основные этапы, представленные на рисунке 8.5.

Рисунок 8.5. Мобильный дизайн и разработка. Основные элементы подхода, ориентированного на пользователя

Текущая ситуация и бизнес-цели

Кому-то покажется странным, что при клиентоориентированном подходе мы первым делом думаем о бизнес-целях. Однако необходимо в целом обозначить рамки процесса. Нужно подумать о том, как подстроить мобильный сайт под определяющие бизнес-цели и сформулировать задачу сайта – для чего он создан? Строить мобильные сайты, пользоваться соцсетями и вообще вести активную деятельность в цифровом мире ради нее самой – легко. Сложнее действовать в четком соответствии с бизнес-целями.

Возможно, мобильный сайт поможет потенциальным клиентам лучше оценить продукты и услуги. Возможно, предлагаемый функционал даст пользователю что-то полезное и продвинет наше конкурентное предложение на рынке. Каковы бы ни были бизнес-цели, создание мобильного сайта должно поставить планирование в четкие рамки, обеспечить информированное принятие финансовых решений, а при необходимости – приверженность делу и личную заинтересованность внутри компании.

На данном этапе также следует провести сравнительный анализ текущей ситуации и условий, в которых предполагается действовать. Вот некоторые вопросы:

– Насколько мобильный сайт соответствует моим бизнес-целям?

– Какова доля текущего трафика с мобильных устройств?

– Каков существующий мобильный интерфейс?

– Каков наш поисковый рейтинг при мобильном поиске?

– Что предлагают на мобильных сайтах конкуренты?

– Каков поисковый рейтинг конкурентов при мобильном поиске?

– Какими ресурсами мы обладаем, какие берем на себя обязательства, каковы будут текущие требования?

– Какие навыки есть у нас и в какие партнерства можно вступить, чтобы реализовать проект?

Оценив ситуацию, можно двигаться дальше и постараться понять потенциального пользователя мобильного сайта. Но не забывайте: это должен быть многократный процесс, и вам, возможно, придется несколько раз возвращаться на данный этап по мере возникновения новых вопросов и вызовов.

Пользовательские требования

Теперь мы приступаем к очень важному этапу – пониманию основных требований наших пользователей. В принципе, эта тема разработана так хорошо, что теорией можно легко заполнить остаток книги. Но не волнуйтесь, мы этого делать не станем, а сосредоточимся на ключевых проблемах, проверенных практиках и некоторых тематических ресурсах.

Ресурсы по клиентоориентированному дизайну

Много таких ресурсов вы найдете на нашем сайте (http://www.targetinternet.com/mobilemarketing/).

Также стоит зайти на сайт, указанный ниже. Этой мой любимый ресурс замечательной компании WebCredible, на котором есть всё по теме практичности (http://www.webcredible.co.uk/user-friendly-resources).

Есть теории, рассказывающие о том, как лучше разобраться в пользовательских требованиях. Несколько основных я приведу ниже. По сути, мы пытаемся понять, какие задачи ставят перед собой пользователи мобильного сайта и каковы их конечные цели. Как только мы в этом разберемся, то сумеем создать мобильный сайт, который поможет пользователю решить его задачи и достичь целей самым эффективным способом.

Персоны

Персоны – это вымышленные персонажи, воплощающие в себе как можно больше характерных черт целевой аудитории. Любая заданная аудитория может включать в себя несколько различных персон, которые можно описывать с разным уровнем детализации.

Базовая персона может включать, скажем, только основные потребности, пожелания и мотивации, а у персон с высоким уровнем детализации уже будет хорошо проработанная история, охватывающая такие аспекты, как работа, семья, личные ценности и демографические характеристики (например, возраст и местожительство).

Задача персоны – предоставить основу для тестирования мобильных дизайнов и дать возможность поставить некоторые ключевые вопросы, а именно: соответствует ли предлагаемый нами дизайн нуждам данной персоны? Как будут варьировать нужды различных персон и как это повлияет на дизайн?

Вот самый общий пример такой персоны. Она описывает индивида и подчеркивает основные аспекты его жизни, которые могут влиять на то, в чем он нуждается и чего хочет от конкретного мобильного сайта.

Пример персоны

Сусана – женщина за тридцать, у нее двое детей, она квалифицированный специалист и очень занятой человек.

Она технически подкована и уже взяла на вооружение много технологических новинок. Ей нужно, чтобы технология, которой она пользуется, была надежной и устойчивой к сбоям, потому что Сусана хочет применять ее и на работе, и дома. Ее основные мотиваторы – недостаток времени, необходимость сочетать работу и семейную жизнь, желание выглядеть стильно и проявлять свою творческую натуру.

Опираясь на данный пример, можно начинать формулировать предположения о том, какими важными чертами должен обладать наш мобильный сайт. Как именно эта персона повлияет на дизайн, будет зависеть от наших бизнес-целей и рабочего сценария.

Сценарии

Сценарии – это воображаемые обстоятельства, в которые мы помещаем наши персоны, а затем выявляем основные условия, потребности и виды деятельности, которые при этом возникают. Это также означает, что сценарий с персоной снабжает нас фактическим контекстом. Сюда относятся физическое местонахождение в конкретный момент, набор обстоятельств или событий, а также внешние факторы (к примеру, дефицит времени).

Пример сценария

Ваша персона едет на деловую конференцию и желает во время пути выяснить как можно больше о вашей компании. Сама конференция продлится всего несколько часов, интернет-связь ограничена.

Из этого сценария можно видеть, что простота навигации (использование в дороге мобильного устройства), приоритизация контента (из-за недостатка времени) и упор на повышенную скорость загрузки (из-за ограниченного интернета) особенно важны.

Сценарии использования

Сценарий использования – это пошаговое описание взаимодействия между персоной и мобильным устройством либо мобильным сайтом. Он позволяет нарисовать «покликовую» картину взаимодействия устройства и мобильного сайта, а также увидеть, какие шаги предпринимает персона, и понять, как можно оптимизировать поток конкретных задач.

Примерный сценарий использования

1. Пользователь ищет в Google название компании на своем девайсе.

2. Поиск Google выдает название компании.

3. Пользователь кликает на результат поиска.

4. Загружается мобильная версия сайта.

5. Пользователь кликает на меню, чтобы найти раздел сайта «О нас».

6. Загружается страница «О нас».

7. Пользователь ищет на странице ключевую информацию.

8. Пользователь кликает на логотип «Найдите нас на конференции Х».

9. Загружается документ PDF с указанием местонахождения стенда.

Сценарий использования служит нескольким целям. Он предоставляет нам некую базу вероятных действий, по которым можно судить, как именно пользователь будет взаимодействовать с сайтом и каковы будут идеальные шаги по достижению пользовательских целей. Кроме того, это позволит нам подробнее рассмотреть сценарий и решить, как он повлияет на функционал и дизайн, которые нам надо обеспечить.

Как только мы в полном объеме определим требования нашего пользователя, можно переходить к следующему этапу реализации. Однако имейте в виду, что до этого всё наше планирование, как бы хорошо и детально оно ни было сделано, всё же основано на предположениях.

Определить, создать дизайн, разработать, проверить, повторить

Этот этап целиком посвящен тестированию наших предположений в реальном мире. На предыдущих двух этапах (текущая ситуация и пользовательские требования) мы определяли, что и как должен делать наш сайт. Теперь мы подробнее оценим результат на этапе пользовательских требований и создадим дизайн мобильного сайта на основе выводов.

Первичный дизайн будет прототипом. Прототип – это версия сайта, у которого требуемый функционал еще не проработан в полном объеме, однако на его основе уже можно приступать к тестированию наших предположений. Затем можно тестировать прототип по персонам, сценариям и вариантам использования, которые мы разработали. Это позволит начать итерацию наших идей и улучшать их с учетом проделанной работы по исследованию и планированию.

Также мы сможем использовать эти прототипы (которые представляют собой базовые макеты внешнего вида сайта и того, как страницы будут связаны друг с другом) и тестировать их в реальных условиях. А опрос представителей потенциальной аудитории поможет в дальнейшей проверке и улучшении наших идей.

Проработав и усовершенствовав планы, начнем разрабатывать мобильный сайт. Мы останемся на этой стадии, пока не удостоверимся, что предположения протестированы по максимуму, поскольку что-то менять после этапа разработки очень дорого, а изменения на этапе прототипа обойдутся дешевле. Прототипирование и вайрфреймы[11]11
  Вайрфрейм (от англ. wireframes – «каркас») представляет собой скелетную структуру веб-сайта.


[Закрыть]

Вайрфрейм – это каркасная модель, «скелет» сайта с ключевыми элементами страницы без подробностей дизайна. Он очень помогает обрисовать идеи до того, как мы погрузимся в элементы графического дизайна.

Интерактивные вайрфреймы дают возможность кликнуть по модели и посмотреть, как связываются друг с другом страницы. Это базовая форма тестирования, которая показывает, соответствует ли навигация по сайту ожиданиям пользователей.

Мой любимый инструмент для создания вайрфреймов – Balsamiq Mockups (см. рис. 8.6).

Он прост в применении и позволяет очень быстро создавать кликабельные вайрфреймы (http://www.balsamiq.com/products/mockups).

Рисунок 8.6. Пример каркасного моделирования в Balsamiq Mockups

Итак, нас устроили раскладка и функционал, мы протестировали дизайн на соответствие нашим предположениям. Теперь можно начинать продумывать графический дизайн. Под этим термином я понимаю визуально идентичные графические элементы мобильных сайтов. Я говорю об этом потому, что если мы попросим разработчика изготовить макет в самом начале проектирования, то вполне вероятно, что дизайнерская сторона дела отвлечет нас от сути. Реальность же такова, что клиентоориентированный подход должен во главу угла ставить функциональность, а графический дизайн – повышать ее и улучшать. Ведь самый красивый сайт в мире окажется бесполезным, если у него нет правильного функционала.

Я, конечно же, не считаю, что графический дизайн не важен. Напротив, я убежден, что визуальные элементы способны серьезно улучшить функциональность сайта при правильном подходе. Просто не стоит думать о внешнем виде чего-то, пока вы не знаете, что же это на самом деле.

Последний этап после прототипирования – это разработка, когда мы приступаем к созданию нашего сайта. Пока его у нас нет – ни мобильного, ни какого-либо другого. Именно здесь начинается первая итерация. Даже если у вас есть то, что вы сами считаете конечной версией сайта, очень скоро условия, в которых вы действуете, поменяются, и вам придется снова начинать тестирование, изменение и усовершенствование. С точки зрения расходов я не отношу веб-разработку к единовременным затратам. Эта статья расходов должна быть постоянной, поскольку разработка требует регулярного внимания.

Тестирование на мобильных устройствах

Не существует альтернативы кроме тестирования на каждом мобильном устройстве, на которых, по вашей оценке, будут работать ваши пользователи. Есть, однако, ряд замечательных онлайн-сервисов, где можно тестировать мобильные сайты, если у вас нет доступа к конкретным устройствам.

Для начала стоит проанализировать веб-аналитику: с каких мобильных устройств люди заходят на ваш сайт? Вы получите список устройств, на которых нужно провести тестирование прежде всего.

Тест Mobile-Friendly от Google поможет проанализировать сайт с точки зрения техничности и удобства и оценить его пригодность для широкого круга мобильных устройств (https://www.google.co.uk/webmasters/tools/mobilefriendly/).

Ресурс Mobile Phone Emulator предлагает возможность симуляции самых разных устройств, чтобы вы посмотрели, как выглядит сайт на различных платформах. Кроме того, здесь доступны настройки для отображения сайта в реальном размере на экране компьютера (http://www.mobilephoneemulator.com/).

Чем скорее реальные пользователи испытают ваш сайт, тем лучше – естественно, в контролируемых условиях! Я имею в виду, что если у вас уже есть пригодная для использования версия сайта (пусть она еще не завершена и в ней куча багов), то пригласите людей ее попробовать. Поскольку с сайтом может быть много проблем, вы, возможно, захотите сделать это в индивидуальном порядке. Мой опыт говорит, что даже базовое тестирование (например, если вы попросите несколько человек выполнить одну и ту же задачу) высветит ключевые проблемы дизайна.

Если вы уже двигаетесь к конечному дизайну – тестируйте, извлекайте уроки и постоянно вносите улучшения. В какой-то момент надо будет выпустить новый мобильный сайт в реальный мир. Убедитесь, что вы обеспечили пользователям простой вариант обратной связи, чтобы получить возможность проводить дальнейшие усовершенствования.

Постоянная техподдержка

Итак, вы получили прекрасно спланированный сайт с замечательным дизайном. Теперь главное – не забыть о постоянной техподдержке. В мире мобильного маркетинга, с его ускоренным развитием, новые девайсы, операционные системы и меняющиеся пользовательские требования означают, что ваш сайт тоже должен меняться. Если вы не пойдете в ногу с цифровым миром, то ваш идеальный сайт очень скоро превратится в проблему для бизнеса.