Текст книги "Сила эмоций"
Автор книги: Дэвид Дестено
Жанр: Личностный рост, Книги по психологии
Возрастные ограничения: +16
сообщить о неприемлемом содержимом
Текущая страница: 4 (всего у книги 15 страниц) [доступный отрывок для чтения: 5 страниц]
Даже когда сила воли помогает сохранять самоконтроль, эффективность стратегии ограничена одним фактором – временем. На первый взгляд идея, что сила воли угасает от постоянного применения, кажется нелогичной. Ведь многие когнитивные навыки, например решение задач и память, с практикой только улучшаются. В случае с силой воли все иначе. Ее применение требует больших усилий, и эффект порой обратный: чем дольше человек опирается на нее, тем выше вероятность, что в какой-то момент она его подведет. И дело не в том, что сила воли, как считают некоторые, конечный ресурс, который можно исчерпать, а скорее в том, что направление исполнительной функции на конкретные задачи сопровождается внутренними издержками, которые со временем растут[28]28
Kurzban R. et al. An Opportunity Cost Model of Subjective Effort and Task Performance // Behavioral and Brain Sciences. 2013. Vol. 36. P. 661–679. DOI: 10.1017/S0140525X12003196.
[Закрыть].
Когда человек концентрирует мыслительную энергию на одной задаче, у него снижается объем энергии для выполнения других задач. Поскольку мозг непрерывно обновляет информацию по поводу воспринимаемых преимуществ и недостатков целей, на которые направлено его внимание, задачи с отложенным вознаграждением кажутся ему сложнее по сравнению с теми, которые несут немедленную выгоду. И если будущее вознаграждение не имеет очень высокой ценности (не стоит забывать об эффекте дисконтирования будущего), задание кажется более трудоемким, так что с каждой потраченной на него минутой растет риск, что сила воли может подвести. Эту общую закономерность подтверждают многочисленные исследования[29]29
Brewer G. et al. Examining Depletion Theories Under Conditions of Within-Task Transfer // Journal of Experimental Psychology: General. 2017. Vol. 146. P. 988–1008. DOI: 10.1037/xge0000290.
[Закрыть]. Чтобы составить общее представление об этом явлении, рассмотрим, вероятно, один из самых известных психологических опытов – эксперимент с редисом.
По названию можно предположить, что это один из вариантов маршмеллоу-теста. Так и есть. Эксперимент разработан психологом Университета Флориды Роем Баумейстером. Он выдвинул гипотезу, что обычно самоконтроль подводит человека не когда он недостаточно использует силу воли, а когда опирается на нее чрезмерно. Представим, что вы заставили себя встать с утра пораньше и потренироваться в спортзале. На работе вы демонстрировали чудеса выдержки, хотя руководитель ужасно раздражал вас во время совещания. Вечером дома вы собрали силу воли в кулак и готовились к экзамену, который планируете сдать. И уже ночью, открыв холодильник, вы увидели там мороженое. Вы и глазом моргнуть не успели, как у вас в руках оказалась ложка и вы начали безудержно его поглощать: у вас не осталось запаса силы воли, чтобы противостоять сладкому соблазну. Как-то так.
Для проверки этой гипотезы команда Баумейстера пригласила нескольких человек поучаствовать в эксперименте. Испытуемым сказали, что это будет тест на уровень интеллекта. Участников по очереди приглашали в комнату, где на столе стояла тарелка с ароматным печеньем и шоколадом и миска редиса. Им сообщали, что через несколько минут материалы теста будут готовы, а пока предлагали одним угоститься печеньем и шоколадом, а другим – редисом. Исследователи хотели быть уверены, что испытуемые голодны и сладости для них станут искушением, поэтому заранее попросили их не есть несколько часов до эксперимента. Ученые оставляли участника одного в комнате и наблюдали через скрытую камеру за его действиями.
Те, кому посчастливилось оказаться в первой группе, с удовольствием пробовали печенье и шоколад. Те, кому предложили редис, напоминали стойких детишек из маршмеллоу-теста: они голодными глазами глядели на печенье, но боролись с соблазном. Некоторые, измученные ароматом сладостей, начинали грызть редис, но выглядели при этом не слишком радостно. Через несколько минут исследователь возвращался и приглашал участников в другую комнату, где им предлагали геометрические задачи. Те не имели решения, но участники об этом не знали. Баумейстера мало интересовало, насколько испытуемые продвинутся в выполнении задания, он хотел оценить их упорство.
Участники из первой группы в среднем тратили на нерешаемые задачи около 20 минут. Те же, кто ранее старался не поддаться соблазну съесть печенье, сдавались меньше чем через 10 минут[30]30
Baumeister R. et al. Ego Depletion: Is the Active Self a Limited Resource? // Journal of Personality and Social Psychology. 1998. Vol. 74. P. 1252–1265. DOI: 10.1037/0022-3514.74.5.1252.
[Закрыть]. Результат был обусловлен не тем, что у участников из первой группы повышался уровень сахара в крови: идея, что энергия из пищи повышает уровень самоконтроля, научно опровергнута. Это не было и следствием того, что у участников изменилось настроение благодаря печенью. Скорее, результаты эксперимента в очередной раз подтвердили: после борьбы с соблазном сила воли снижается. Аналогичные исследования профессора психологии и поведенческой экономики Дэна Ариели[31]31
Mead N. et al. Too Tired to Tell the Truth: Self-Control Resource Depletion and Dishonesty // Journal of Experimental Social Psychology. 2009. Vol. 45. P. 594–597. DOI: 10.1016/j.jesp.2009.02.004.
[Закрыть] показали: использование силы воли для решения задач повышает вероятность, что человек поведет себя неэтично, желая получить немедленную выгоду. Однако, как и в случае с большинством научных гипотез, среди ученых нет единого мнения, применимо ли явление снижающейся эффективности силы воли ко всем типам сложных задач (например, требующим физических усилий). Но нам известно наверняка: когда задача требует настойчивости и упорной работы на протяжении долгого времени, способность силы воли помогать сохранять концентрацию и работать на достижение цели явно снижается. Каждый успех сокращает вероятность того, что человек будет долгое время сознательно сохранять самоконтроль. И каждый раз, когда ему придется прибегать к исполнительной функции, попытка потребует больше усилий и будет менее успешной. Так что, кажется, сама система, которую мы применяем для сохранения самоконтроля в условиях стресса, не очень-то надежна.
Кэтлин Вос, профессор маркетинга из Школы менеджмента имени Карлсона Университета Миннесоты, ведущий эксперт по исследованию самоконтроля, тщательно изучила привычки людей, отличающихся хорошим самоконтролем и твердостью характера. Несколько недель она наблюдала за поведением этих людей в привычных условиях и была поражена результатами. Те, кто эффективнее всего противостоял соблазнам, добивались успеха не потому что обладали исключительной силой воли или исполнительной функцией, а потому что им лучше удавалось избегать соблазнов[32]32
Hofmann W. et al. Everyday Temptations: An Experience Sampling Study of Desire, Conflict, and Self-Controi // Journal of Personality and Social Psychology. 2012. Vol. 102. P. 1318–1335. DOI: 10.1037/a0026545.
[Закрыть]. Сложно проиграть деньги в казино, если оставил все банковские карты дома!
Именно из-за внутренних ограничений силы воли и были разработаны другие стратегии, о которых я упоминал ранее. Терпения почти не осталось? Отвлекитесь от того, что вам хочется. Подумайте о желанном пончике не как о лакомстве, а как о жирном кольце, которое заблокирует работу ваших сосудов. Нужно формировать пенсионные накопления? Положите деньги на счет в банке с высоким штрафом за досрочное снятие.
Все эти техники основаны на убеждении, что сила воли хрупка, как свеча на ветру. В одиночку самоконтроль неспособен гарантировать, что человек отложит вознаграждение настолько, чтобы добиться долгосрочных целей. Он может подвести именно тогда, когда нужен больше всего. Силу воли снижают постоянные соблазны, но не меньше на нее влияют и другие аспекты повседневной жизни, например стресс. И такой эффект может давать даже обычное поведение, например быстрое принятие ряда безобидных решений подряд (вроде выбора цвета рубашки). Люди хватаются за когнитивные стратегии, чтобы укрыть ими пламя самоконтроля от ветра соблазна. Проблема в том, что даже если вам удастся спрятать свою «свечу», она сгорит до основания от постоянного использования.
Мы не до конца осознаем, что даже успешные попытки непрерывно поддерживать огонек самоконтроля ведут к неожиданным и часто неблагоприятным последствиям. Результаты исследования психолога Стэнфордского университета Джеймса Гросса свидетельствуют, что применение исполнительной функции для подавления чувств и желаний ведет к нарушениям памяти[33]33
Richards J., Gross J. Emotion Regulation and Memory the Cognitive Costs of Keeping One’s Cool // Journal of Personality and Social Psychology. 2000. Vol. 79. P. 410–424. DOI: 10.1037/0022-3514.79.3.410.
[Закрыть]. Когда вы упорной работой пытаетесь подавить желание получить что-то приятное или страх перед сложной задачей, вы не только сокращаете силу воли, рискуя не устоять перед очередным соблазном. Вы сами себе усложняете процесс обучения своему делу! У вас снижается способность понимать новые факты или вспоминать знакомые. Когда мозг занят подавлением эмоций, ресурса на все прочее у него практически не остается. С помощью силы воли вы можете заставить себя оставаться на месте и сосредоточиться, но это не поможет достичь наилучшего результата из возможных.
Когнитивные стратегии, такие как сила воли, переоценка, отвлечение внимания и им подобные, могут быть эффективными, но они не оптимальны. Современная концепция самоконтроля строится в основном на подавлении. В ее основе лежат механизмы, направленные на преодоление нежелательного стремления к немедленному вознаграждению. К сожалению, как мы убедились, эти механизмы слабы. При слишком серьезной нагрузке самоконтроль отключается и человек попадает в нисходящую спираль: каждая попытка что-то исправить повышает вероятность неудачи в будущем. Усталость? Стресс? Слишком много решений? Вы вдруг понимаете, что ситуация только ухудшается.
Хотя применение когнитивных механизмов для подавления желаний, ведущих к немедленному вознаграждению, порой эффективно, оно оборачивается стрессом и требует серьезных усилий, отражающихся не только на психике, но и на физическом состоянии человека.
Результаты недавних исследований показывают, насколько деструктивным может быть такой метод самоконтроля. Команда ученых под руководством психолога из Северо-Западного университета Грегори Миллера выяснила: хотя более высокий уровень самоконтроля на основе исполнительной функции у молодых людей из финансово неблагополучных социальных групп коррелировал с более стремительным продвижением по социальной лестнице и более значимыми общественными достижениями, он также был связан с преждевременным старением и сопутствующими заболеваниями[34]34
Miller G. et al. Self-Control Forecasts Better Psychosocial Outcomes but Faster Epigenetic Aging in Low-SES Youth // Proceedings of the National Academy of Sciences of the United States. 2015. Vol. 112. P. 10325–10330. DOI: 10.1073/pnas.1505063112.
[Закрыть]. Такого не отмечалось у молодых людей, выросших в благополучных условиях, но было типично для выходцев из семей, которые зависели от государственных пособий, без высшего образования. Однако считается, что именно для таких детей самоконтроль наиболее важен: они способны использовать силу характера, чтобы «выбиться в люди». Для них такая стратегия оправданна, хотя и дается высокой ценой. Исследования показывают: из-за стресса, связанного с когнитивным управлением самоконтролем – а вовсе не с тяжелыми условиями, – эти дети, скорее всего, не смогут наслаждаться плодами своего успеха так долго или так активно, как планировали. Анализ ДНК свидетельствует о более интенсивном процессе старения у людей, опирающихся на когнитивные стратегии усиления самоконтроля, чем у людей из похожей неблагоприятной среды, которые не прибегали к исполнительной функции для достижения успеха.
К счастью, есть решение: перестаньте опираться на силу воли и исполнительную функцию, чтобы победить «стрекозу». Измените изначальную оценку возможных вариантов, чтобы вариант «муравья» (будущее) был для вас предпочтительным с самого начала. И тогда вам не придется прибегать к исполнительной функции, чтобы заставлять себя что-то делать. Наоборот, такое поведение будет для вас естественным и не потребует усилий.
Звучит логично, но ученые не знают, как воплотить это в жизнь. Один из возможных способов – вырабатывание привычки. С точки зрения психологии это автоматическое действие, реакция, вызванная одним или более конкретными внешними стимулами. Человек не обдумывает действие осознанно, он просто выполняет его тогда, когда должен, и там, где должен. Когда я захожу домой, я снимаю обувь. Когда я сажусь в электричку, я достаю проездной на месяц, чтобы показать его кондуктору, еще до того, как он ко мне подходит. Это автоматические действия, и в этом суть. Они не требуют усилий.
В привычку можно превратить что угодно, включая самоконтроль. Психологи Анджела Дакворт и Брайан Галла провели обширное исследование взаимосвязи между привычками и успехом[35]35
Galla B., Duckworth A. More Than Resisting Temptation: Beneficial Habits Mediate the Relationship Between Self-Control and Positive Life Outcomes // Journal of Personality and Social Psychology. 2015. Vol. 109. P. 508–525. DOI: 10.1037/pspp0000026.
[Закрыть]. Они обнаружили, что устойчивые привычки объясняют взаимосвязь между самоконтролем и высокими результатами в разных сферах. Например, стремление регулярно заниматься уроками в конкретное время в конкретном месте объясняло взаимосвязь между более высоким уровнем самоконтроля и высокими академическими результатами в домашней работе и избеганием соблазна отвлечься от учебы. В сфере здоровья привычки играют похожую роль. Исследователи выяснили, что режим питания и сна способствует усилению самоконтроля, когда перед людьми возникали соблазны, например лечь попозже или съесть что-то ночью.
Отчасти привычки действительно эффективны, но они не помогут преодолеть все ограничения когнитивных стратегий, направленных на сохранение самоконтроля. Они отработаны до автоматизма, привычные действия легче выполнять, но они очень специфичны. Так, хорошие привычки в учебе не помогут ограничивать себя в еде, заниматься спортом или грамотно вкладывать средства. Человек должен вырабатывать конкретные привычки, чтобы справиться с каждой задачей, а иногда корректировать старые, когда меняются обстоятельства (например, приходится учиться в студенческом общежитии, а не в своей комнате дома). Привычки могут помочь отказаться от немедленного вознаграждения без стресса, но их возможности ограниченны. Для развития силы воли в более широком смысле необходима общая и простая стратегия, которая с самого начала ослабляла бы соблазн.
Путь к успеху «снизу вверх»Самый надежный путь к повышению самоконтроля не подразумевает усилий для изменения того, что человек ценит и стремится получить. Это должно происходить незаметно, словно само собой. В этом и состоит эффективность использования эмоций как инструментов. Как я уже отмечал, они нужны для одной цели – эффективно направлять решения и поведение человека в адаптивное русло. Им не требуется сознательного руководства и усилий: они автоматически меняют точку зрения человека. Однако, избавившись от иллюзии, что когнитивные механизмы лучше всего способствуют развитию самоконтроля, мы не должны угодить в ловушку иного упрощенного подхода: будто решение – проявлять все наши эмоции. Ошибка предыдущих теорий была в том, что добродетель соотносилась исключительно с сознанием, а пороки – с эмоциями. Если мы стремимся улучшить наши стратегии, мы не должны наступать на те же грабли снова. Надо признать, что определенные эмоции помогают согласиться на отложенное вознаграждение, а другие в этом только мешают. Так что цель – выбрать подходящий эмоциональный инструмент для каждой конкретной задачи.
Человеческий мозг обладает полезным эмоциональным инструментарием. Три особые эмоции естественным путем стимулируют мозг ценить будущее больше настоящего. Стратегии, которые опираются на них, имеют три преимущества: 1) их эффективность не ослабевает от постоянного использования; 2) их нельзя отбросить ради немедленного вознаграждения; 3) они улучшают решения в разных сферах жизни одновременно. Например, когда гордость усиливает стремление к цели (как вы вскоре убедитесь), это автоматически заставляет человека ценить будущее вознаграждение больше сиюминутного. И неважно, о чем речь: успехах в учебе, оттачивании навыков в музыке или продвижении на работе. И это не просто формирование новой привычки. Нет нужды вырабатывать один способ действий для экономного отношения к деньгам, а другой – для достижения успеха в учебе. Скорее, развитие конкретной эмоции создаст основу для того, чтобы ценить долгосрочную выгоду, и это положительно скажется на многих сферах жизни сразу. А ощущение благодарности или сопереживания порой способно повлиять на решения в разных сферах жизни.
Главное, с этими эмоциями вы никогда не собьетесь с верного пути. Они существуют с единственной целью – мотивировать положительное социальное поведение. Они не опираются на исполнительную функцию и защищены от рационализма и предубежденности. Их невозможно исказить ради соответствия сиюминутным желаниям. Всякий раз, когда человек ощущает благодарность, сопереживание или гордость, его ценности направлены в будущее. А значит, им можно доверять. В отличие от разума, эти эмоции не заставят отказаться от долгосрочных целей из-за ложного чувства удовлетворенности или удобства, а потом жалеть об этом.
Часть II. Эмоциональный инструментарий
Глава 3. Благодарность направлена в будущее, а не в прошлое
Порой кажется, будто благодарность – последняя эмоция, которую стоит выбирать для планирования будущего. Ни одно другое чувство, за исключением разве что сожаления, не выглядит столь сконцентрированным на прошлом или пассивным по природе. Большинство на вопрос, за что они благодарны, отвечают: когда-то кто-то помог им что-то получить или добиться какой-то цели, чего они не смогли бы сделать самостоятельно. Хотя благодарность действительно показывает, что человек ценит действия в прошлом и признает, что не всегда может получать желаемое самостоятельно, истинная цель тут в другом. На психологическом уровне благодарность направлена в будущее, а не в прошлое: готовя людей к сотрудничеству, она меняет их систему ценностей, стимулирует работать сейчас ради будущей пользы. В таком случае эта эмоция очень активная. И она влияет на решения о дальнейших действиях.
Заплати другомуЧерт, теперь я должен чем-то отплатить. Именно эта фраза наглядно показывает разницу между благодарностью и ощущением, что человек оказался в долгу. Иногда подарок или небольшая услуга заставляют сердце замирать, а порой оставляют гнетущее раздражение от того, что теперь вы кому-то обязаны. И главное здесь – как вы оцениваете подарок или услугу. Речь не о денежном эквиваленте или статусе, а о более гибкой и личной «валюте» – заботе. Я гораздо более благодарен своим дочерям, когда они дарят мне свои рисунки или сшитые ими мягкие игрушки, чем получая подарки за несколько сотен долларов. И я больше благодарен за те минуты, которые наставник выделяет в своем плотном графике, чтобы дать мне совет, чем за рекомендательное письмо, на составление которого у ассистента преподавателя ушло пять минут. Все случаи благодарности объединяет факт получения того, что человек хочет, за счет действий другого. Материалы, из которых дочери создают мне подарки, стоят копейки, но они вкладывают свои время и усилия. Когда наставник откладывает свои дела ради того, чтобы обсудить мои вопросы, для меня это ценнее, чем письмо с лучшей рекомендацией. Человек благодарен, когда чувствует, что другие «вложили» в него что-то, и он с радостью готов отплатить им тем же в будущем. Возможно, точнее всего это сформулировал социолог Георг Зиммель, назвав благодарность моральной памятью человечества: она не позволяет индивидууму забыть, что он чем-то кому-то обязан. Независимо от того, что вложили в вас другие (деньги, время, силы), благодарность стимулирует вас отказаться от своей выгоды в данный момент ради выстраивания или сохранения плодотворных взаимоотношений в перспективе. Посмотрите на это так. Человек, приложивший усилия, чтобы сделать для вас приятное, может обидеться на отсутствие благодарности. А когда обиды накапливаются, отношения умирают. Поэтому, даже если человек не ощущает особой благодарности, социальные нормы требуют, чтобы он сказал «спасибо» и выглядел довольным. Но истинная сила благодарности не столько в ее выражении, сколько в том, как она меняет поведение людей.
Это идеальная (и необходимая) отправная точка для изучения силы благодарности в стимулировании самоконтроля. Благодарность помогает преодолевать эгоистичные соблазны в общении с другими, и она также может помочь наладить контакт с одним человеком, чрезвычайно важным для вашего долгосрочного успеха, – вашим «будущим Я». Пожертвовать сиюминутными удовольствиями, чтобы помочь ему, и есть задача силы воли и аналогичных инструментов.
И раз уж благодарность стимулирует сотрудничество с помощью самоконтроля, можно сделать один простой прогноз. Когда человек кому-то благодарен, он прикладывает больше усилий для помощи другим, даже если ему это не слишком приятно. В этом суть сотрудничества: в нем по определению есть межвременной компонент. Следуя этой логике, вы согласитесь помочь другу перевезти мебель в его новую квартиру, хотя с большим удовольствием провели бы этот день на пляже, поскольку благодарны ему за схожие жертвы, на которые он шел ради вас в прошлом. Ваша благодарность за них помогает вам ставить ценность вашей дружбы выше удовольствия от дня на пляже. Но чтобы доказать, что она стимулирует сопротивляться соблазну увильнуть от обязательств, нужно провести эксперименты с людьми, ощущающими ее. А заставить людей чувствовать благодарность в нужный вам момент не так-то просто.
Однако вам не удастся узнать, как благодарность влияет на человека, просто задав ему прямой вопрос. Более десятилетия назад психологи Дэниел Гилберт и Тимоти Уилсон провели исследование, показавшее, что люди не только неточно прогнозируют, что они могут ощутить в гипотетической ситуации в будущем, но и слабо представляют, как их чувства повлияют на их же решения. Так что, спросив, что сделал бы человек, если бы испытывал благодарность, вы зайдете в научный тупик. Чтобы изучить влияние эмоций на принятие решений, нужно стимулировать эту эмоцию в реальном времени и наблюдать за действиями человека, когда на кону реальные последствия: время, деньги и т. д. К сожалению, как я уже сказал, часто это проблематично: как заставить людей ощущать благодарность в стенах исследовательской лаборатории?
Эту непростую задачу нам и предстояло решить. Первый вариант, придуманный нами с коллегой Моникой Бартлетт, был очевидным: предлагать участникам подарки. От этой идеи мы быстро отказались: почти невозможно выбрать что-то одно, ценное для всех (привлекательное для испытуемых и финансово доступное для нас). Вы сильно ошибаетесь, если думаете, что каждый будет рад подарочной карте от Starbucks или iTunes на сумму 15 долларов. Мы были вынуждены прибегнуть к тактике, которую часто используем в лаборатории, – постановке. Мы решили воспользоваться тем же методом, что и в предыдущем эксперименте, когда участники решали, какую задачу они будут выполнять – простую и увлекательную или сложную и длительную. Но мы немного изменили условия: теперь людей приглашали в комнату по двое. Один был настоящим участником, а второй – нашим актером. После того как мы объявляли условия эксперимента, актер добровольно вызывался выполнить сложную задачу. Мы думали, что настоящий участник ощутит прилив благодарности. Ничего подобного. Он просто считал, что ему повезло.
В конце концов мы поняли: чтобы участник ощутил благодарность в данных обстоятельствах, сначала он должен проникнуться сложностью проблемы, увидеть свою ответственность за нее. Только сполна погрузившись в отчаяние из-за собственной беспомощности, он будет благодарен, если кто-то поможет ему выбраться из трудной ситуации. В третий раз эксперимент прошел как по маслу. Мы сделали так, что участник погрузился в пучину отчаяния, из которой его спас другой человек. Ну, возможно, «отчаяние» – немного преувеличение, но испытуемый точно был растерян и расстроен.
Мы действовали опираясь на принципы компьютерного программирования и актерского мастерства. Мы приглашали людей по двое и предлагали им занять смежные кабины. Один из пары был настоящим участником, а второй – актером. Оба должны были выполнить задание, которое мы намеренно сделали длинным и сложным. Участникам сообщали, что после выполнения задания на мониторе появится результат, который нужен исследователю. Единственное, о чем не знал испытуемый, – что во время подсчета его компьютер зависнет (о чем мы, конечно, позаботились заранее). Когда это происходило, исследователь быстро узнавал о произошедшем по громким разочарованным вздохам или искренней ругани. Он сообщал участнику, что, к сожалению, ему придется выполнить задание еще раз. Это вызывало еще больше разочарованных вздохов и искренних ругательств.
У участника не оставалось сомнений, что, как ни крути, следующие двадцать минут ему придется корпеть над сложным заданием. Теперь нам предстояло заставить его ощутить благодарность. Кто-то должен был помочь ему выбраться из сложной ситуации. К счастью, в соседней кабинке находился другой человек (наш актер). Прежде чем уйти, поскольку он выполнил задание и с его компьютером не возникло технических проблем, он останавливался возле испытуемого и говорил что-то вроде: «Да, не повезло тебе. Странно, что с моим компьютером все в порядке, а твой сломался». Затем он бросал взгляд на часы и добавлял: «Мне надо торопиться, но я могу взглянуть, что с твоим компьютером, я разбираюсь в технике». Его пальцы ловко пробегали по клавиатуре, и он незаметно нажимал нужную клавишу, которая возвращала технику к жизни. И тогда обычно на лице настоящего участника читалась неподдельная благодарность. Когда после этого мы оценивали эмоции испытуемых, почти все отмечали, что испытывают благодарность.
Уверенный, что эксперимент завершен, благодарный участник покидал лабораторию и направлялся к выходу из здания. И тут он «случайно» сталкивался со своим спасителем. По сценарию наш актер теперь собирал данные для своего проекта и интересовался, не согласится ли участник пройти ряд психологических тестов. Если тот отвечал положительно, наш актер усаживал его в отдельной комнате и говорил, что чем больше времени он потратит на эти тесты, тем ценнее будет его помощь. После завершения работы ему просто нужно оставить результаты в папке.
Если не учитывать логистические сложности эксперимента, смоделированная нами ситуация была простой и даже обыденной. Человек, который помог участнику справиться со сложной ситуацией – оказал услугу, за которую тот ощущал благодарность, – теперь просил его о помощи, требующей времени и усилий. Что важно, прикладываемые испытуемым усилия не оценивались в режиме реального времени. Позже становилось очевидно, какой именно объем работы он выполнил, но во время теста никто не сидел рядом с ним, стимулируя или демотивируя его. Он сам решал, сколько времени потратить.
При сравнении объема времени, которое тратили на помощь благодарные участники и испытуемые с нейтральным эмоциональным состоянием (те, кто тоже участвовал в эксперименте, но у кого не возникло технических проблем с компьютером), мы обнаружили значительную разницу. Благодарные люди прикладывали больше усилий, чтобы оказать ответную помощь, и тратили на выполнение тестов на 30 % больше времени. Между настойчивостью при оказании помощи и уровнем благодарности обнаружилась прямо пропорциональная зависимость. И участники трудились активнее не просто потому, что кто-то до этого помог им. Важна была степень благодарности: чем она сильнее, тем больше времени и усилий люди готовы тратить на ответную помощь[36]36
Bartlett M., DeSteno D. Gratitude and Prosocial Behavior: Helping When It Costs You // Psychological Science. 2006. Vol. 17. P. 319–325. DOI: 10.1111/j.1467–9280.2006.01705.x.
[Закрыть].
Хотя полученные результаты оказались обнадеживающими, нас беспокоил один момент: что если участники помогали товарищу по эксперименту не из благодарности, а потому что считали себя обязанными? Чтобы проверить это, мы повторили эксперимент, внеся одно изменение. На этот раз, когда участник собирался покидать лабораторию после эксперимента, к нему обращался с просьбой о помощи не тот, кто ранее помог ему с компьютером, а незнакомец (тоже актер). Как мы и ожидали, ситуация развивалась по тому же сценарию. Благодарные участники не только охотнее соглашались помочь незнакомцу, но и тратили на это гораздо больше времени, чем те, кто не испытывал никаких эмоций. И дело было не в том, что они хотели отплатить тому, у кого они в долгу. Они ничем не были обязаны человеку, обратившемуся за помощью, которого видели впервые.
Как и в первом случае, настойчивость при оказании помощи зависела от степени благодарности. Упорство участников в помощи незнакомцу было напрямую связано с чувством благодарности, которое они испытывали в момент, когда к ним обращались за содействием. Те, кто сам получил помощь ранее, но почему-то не испытывал сильной благодарности, тратили на тесты гораздо меньше времени, не будучи мотивированы жертвовать своими временем и усилиями.
В целом результаты всех наших экспериментов оказались весьма впечатляющими, по крайней мере в рамках современной теории самоконтроля. Они показали, что переживание эмоции – а не игнорирование или подавление – способно стимулировать человека прилагать больше усилий ради другого. Чем сильнее чувство благодарности, тем больше он помогал, тем сильнее был готов смириться с затратами своего времени и усилий ради помощи другому. В стандартной ситуации – когда благодарность и последующая помощь направлены на человека, ранее оказавшего услугу, – подобная динамика кажется логически обусловленной. Однако всегда, когда человек ощущает благодарность, у него повышается ориентированность на будущее, он готов помогать даже незнакомцам. Очевидно, что это чувство на самом деле связано не с «возвратом долга», а с тем, чтобы «заплатить другому». С биологической точки зрения человек стремится оказать ответную услугу не потому, что чувствует себя обязанным. Если вы никогда не встретите этого человека вновь, самым адаптивным решением будет обмануть его. Тогда вы окажетесь в плюсе. Но на случай, если когда-нибудь ваши дорожки пересекутся – а так часто бывало у наших предков, – вам придется учесть «призрак будущего» и действовать справедливо, чтобы вы могли и дальше рассчитывать на преимущества от взаимодействия с другими людьми.
Профессор психологии Уортонской школы бизнеса Адам Грант подробно изучил роль самопожертвования как важного фактора успеха. В своем известном исследовании он сравнил две группы людей: тех, кто был готов посвящать время и усилия помощи другим, и тех, кто пользовался чужими услугами, но ничего не давал в ответ[37]37
Grant A. Give and Take: Why Helping Others Drives Our Success. New York: Viking, 2013.
[Закрыть]. Результаты свидетельствовали: в долгосрочной перспективе по большинству показателей успеха впереди оказывались те, кто готов помогать другим. Конечно, следует избегать крайностей: безотказность может быть воспринята как слабость, вами начнут помыкать и относиться к вам как к тряпке. Если же не считать таких случаев, щедрость и готовность помогать обычно возвращаются сторицей. И одно из главных преимуществ благодарности в том, что она предлагает, возможно, самый быстрый и простой способ вызвать у человека желание отдавать и делиться, неподвластное силе воли, а также противостоять эгоистичным доводам разума. Благодаря этому сознание и действия человека приобретают направленность на будущее.
Правообладателям!
Данное произведение размещено по согласованию с ООО "ЛитРес" (20% исходного текста). Если размещение книги нарушает чьи-либо права, то сообщите об этом.Читателям!
Оплатили, но не знаете что делать дальше?