Текст книги "Поколение Z на работе. Как его понять и найти с ним общий язык"

Этот жестокий мир вокруг

– Привет, Иона, я только что дочитал твою часть текста из главы «Фиджитал-технологии».

– И что ты думаешь по этому поводу?

– Написано так себе, и определенно требует доработки. Ты должен написать о своем поколении лучше.

– Вау! Ты даже не скажешь «Хорошая попытка, Иона!»?

– Не скажу. Ты же не думаешь, что тебе это сказал бы профессиональный критик?

– Я ее переделаю.

Воспитывая своих детей, поколение X приучило их к прямому и открытому общению. Поколение X никогда не юлило, когда требовалось сообщить детям, что они думают по тому или иному поводу. Причем это касалось как мнения о школьной работе, так и планов детей на будущее. Если поколение X считало, что и то и другое не заслуживает позитивной оценки, то так прямо и говорило, не особо подбирая слова. Там, где бумеры внушали детям, что выше неба – одно только небо, поколение X говорило, что небеса иногда падают. Помните, поколению X предрекали, что оно может стать первым американским поколением, живущим хуже своих предшественников? Кроме того, оно росло в эпоху экономического кризиса и рецессии 1980-х годов.

Поколение Z в детстве и юности не столько слушало истории своих родителей о прошлом, сколько наблюдало нечто подобное, происходившее здесь и сейчас. Годы нашего взросления пришлись на самую тяжелую рецессию за последние несколько десятилетий. Мы видели крах компаний и целых отраслей экономики. Поэтому нам не надо было долго доказывать, что окружающий мир жесток.

Поколение X считало первостепенной родительской обязанностью подготовку своих детей к жизни в реальном мире. Она начиналась с самого главного постулата: в жизни есть победители и проигравшие. Поколение X не разделяло родительской философии бумеров: если всем вместе упорно трудиться, то тогда все мы можем победить. Поколение X хотело быть уверено, что их дети из поколения Z умеют выигрывать, равно как и проигрывать. Как и все родители, поколение X полагало, что нужно выкладываться по максимуму, но не верило, что награду можно получить лишь за попытку что-то сделать.

Не заходила ли откровенность родителей из поколения X слишком далеко? Мы слышали от многих учителей, что дети поколения Z отличаются серьезным подходом к жизни – иногда даже чересчур серьезным. Мы также слышали множество комментариев вроде «Их так волнуют вопросы, о которых большинство детей даже не задумывается» или «Они так сосредоточены на будущем, что, кажется, не способны жить в настоящем». Большинство взрослых скучают по тем временам, когда им не надо было беспокоиться об ипотечных выплатах, продвижении по карьерной лестнице, оплате счетов и т. п. Они прекрасно помнят свое беззаботное детство. Стремление же поколения X подготовить детей к реальной жизни способно лишить их возможности им насладиться. Когда поколение Z начнет устраиваться на работу, будет ли оно похоже на своих скептически настроенных родителей, которые только и заняты подготовкой к трудным временам. Вряд ли это можно считать хорошим знаком для поколения X, зарекомендовавшего себя патентованными занудами и пессимистами. Одно дело – быть реалистами, всегда готовящимися к будущему, а другое – если поколение Z превратится в людей, вечно страшащихся будущего и не умеющих радоваться настоящему.

Не искать легких путей

Родители из поколения X стали свидетелями провалов других поколений в достижении своих целей. Они скептически относились к большинству традиционных институтов и стремились найти собственный независимый путь.

Безусловно, это сказалось и на формировании их родительской модели поведения. Возьмем для примера систему образования. Вместо того чтобы взаимодействовать с целым рядом общественных институций, поколение X буквально решило взять это дело в свои руки. Департамент образования США сообщает о том, что в период с 2003 по 2012 год количество американских детей в возрасте от 5 до 17 лет, обучающихся на дому, выросло на 62 %. С 1999 по 2013 год удельный вес чартерных школ в их общей численности увеличился с 1,7 до 6,2 %.

Поколение X стало свидетелем революционного прорыва таких бумеров-первопроходцев, как Билл Гейтс и Стив Джобс, работавший в одиночку в своем гараже, чтобы основать собственное дело. Как гласил популярный в 1990-х слоган Apple, «думай иначе», они позволяли себе это делать. Поколение X чувствовало, что такую свободу мысли не стоит отвергать, а скорее следует всячески поощрять, поскольку это действительно может принести хорошие результаты.

Поэтому, вместо того чтобы советовать своим детям встать в общий строй, поколение X рекомендовало им создать собственную шеренгу.

Нам говорили, что мы не должны следовать традиционным представлениям об образовании и карьере. Нас учили использовать как можно больше возможностей и всегда иметь свое мнение – даже если его мало кто разделяет. Мы получили громкий и однозначный посыл: не стоит обращать внимание на то, как поступают другие – правильнее и даже круче найти собственный путь.

В следующей главе мы подробнее рассмотрим условия и события, повлиявшие на формирование поколения Z. Однако информация о том, как их воспитывали, поможет нам понять, откуда они взялись и почему мыслят и поступают именно так, а не иначе.

Мы должны подготовиться к появлению более реалистичного, прямолинейного, конкурентного и независимого поколения.

Уж совсем сумасшедшей может показаться мысль о подготовке к изучению образа поколения, которое придет на рынок труда после поколения Z. К счастью, это случится не скоро, и нам еще рано что-то предпринимать… но если вы хотите хотя бы теоретически представить, какими они будут, обратите внимание на особенности родителей, которые будут их воспитывать.

Миллениалы больше не дети… они обзаводятся детьми

Это правда! Миллениалы становятся родителями. Согласно журналу Time, 47 % из них уже мамы и папы. Тем, кто прошел через это, всегда забавно наблюдать, как новое поколение прогуливается с колясками, хотя со стратегической точки зрения целесообразно следить за развитием следующего поколения. Что касается того, как мы его назовем… об этом в другой книге.

Если внимательнее присмотреться к модели родительского поведения миллениалов, становится очевидным сильное влияние их тесной связи со своими родителями-бумерами. Многие методы воспитания, которые те применяли, миллениалы хотели бы сохранить и использовать теперь, когда сами стали родителями. А если точнее, они хотели бы поднять их на новый уровень. Например, всем известно о стремлении бумеров воспитать в своих детях чувство самоуважения. Миллениалы твердо придерживаются политики развития и поддержки этой тенденции. Они хотят быть уверены, что их дети осознают свою исключительность и неповторимость. По сути, они настолько уверены в уникальности своих детей, что даже иногда называют их «снежинками», ведь узор на них никогда не повторяется. Time сообщает, что 60 % родителей-миллениалов считают выбор уникального имени для своего ребенка в определенной степени (или чрезвычайно) важным.

Как и их родители беби-бумеры, миллениалы склонны создавать свои семейные демократические мини-республики, где у каждого есть право высказываться и голосовать в пользу того или иного решения. Поговорка XV века «детей должно быть видно, но не слышно» окончательно утратила актуальность. Так же как беби-бумеры, миллениалы, став родителями, склонны поощрять своих детей высказывать свое мнение. Можно только вообразить тот уровень сотрудничества и взаимопонимания, которого они способны достичь.

Хотя миллениалы во многом идут по стопам родителей, у их модели родительского поведения есть свои неповторимые особенности.

Бумеры опирались на советы одного-единственного эксперта – доктора Спока. Родители поколения X пошли дальше: у них была возможность обмениваться рекомендациями и опытом в многочисленных родительских блогах. Миллениумы отличаются высокой степенью приверженности своему «племени» и очень доверяют коллективному мнению «соплеменников» при принятии решения. На их глазах произошел переход от сбора мнений экспертов из сети к обсуждению вопросов с коллегами и единомышленниками. Миллениумы контактируют и постоянно обмениваются советами друг с другом по всевозможным вопросам – от выбора прогулочной коляски и дошкольного учреждения для ребенка до составления оптимального маршрута поездки в Диснейленд. И даже если вам не нужен совет прямо сейчас, миллениалы не стесняются им делиться. Их склонная к сотрудничеству натура в сочетании с социальными сетями привела к тому, что их жизнь 24/7 протекает на виду.

Какой родитель откажется похвастаться успехами своего ребенка? Миллениумы получили для этого «рупор» – социальные сети. Безусловно, здорово, что вы можете проконсультироваться, какой высокий стульчик лучше купить, но в этом есть и свои негативные стороны, поскольку множество родителей помочь вам не могут, но начинают сравнивать себя с другими. Проблема в том, что в основном вы видите в новостной ленте сплошные сообщения из категории «жили долго и счастливо». Любой может разместить фото своего улыбающегося ребенка, крепко обнимающего Микки-Мауса. Но многие ли сфотографируют этого же малыша десять часов спустя, когда он капризничает и не выглядит столь милым?

Прекрасные моменты выставляются напоказ, а реальная жизнь остается за кадром. Это может привести к неуверенности родителей-миллениалов в своих способностях относительно воспитания детей. Опрос, проведенный Time среди 2700 американских матерей, показал, что для 80 % миллениалов важно быть «отличной матерью». Возможно, это одна из причин, почему среди миллениалов один из самых высоких показателей удельного веса неработающих родителей среди всех поколений.

По мере роста стремления стать отличным родителем увеличивается и количество миллениалов, выбирающих воспитание детей в качестве основного занятия. Какими станут наши трудовые ресурсы, если поколение Z поставит перфекционизм в центре своей модели родительского поведения? Будут ли они более эмоциональными?

Существенное различие между беби-бумерами и миллениалами наблюдается в отношении к так называемой культуре детских праздников. Как уже упоминалось, бумеры считают, что каждая секунда должна быть учтена, и обычно чуть ли не поминутно расписывают каждый день ребенка. Само по себе это неплохо, но миллениалы, испытавшие на себе этот подход, предпочли толкнуть маятник в другую сторону.

Миллениалы усматривают опасность в столь жесткой регламентации жизни ребенка, поскольку прочувствовали ее негативные последствия на себе. Даже сейчас у миллениалов есть проблемы с досугом. Многие из них осознают это и хотят, чтобы их дети умели отдыхать. Миллениалы пытаются смягчить культуру детских праздников, заменив ее на культуру проведения свободного времени, в рамках которой дети самостоятельно ищут оригинальные способы развлечений.

Должны ли конкурентные и мотивированные менеджеры из поколения Z бороться с появлением в обозримом будущем на рынке труда сотрудников, умеющих время от времени расслабляться? Или, наоборот, их должно привести в восторг то, что эти сотрудники могут самоорганизовываться и их не надо постоянно контролировать?

Еще одно колебание маятника у миллениалов обусловлено наблюдением за воспитанием поколением X своих детей из поколения Z. Видя детей на заднем сиденье автомобиля в наушниках и с планшетом, они поневоле задумываются над тем, как ограничить время, проводимое детьми в виртуальной реальности. Они прекрасно понимают, что и сами в этом отношении далеко не безгрешны, но тем не менее всячески стараются внедрить «противоядие от цифровых технологий». В то время как поколение X считало, что очень круто дарить своим детям из поколения Z игрушки, которые умеют говорить, ходить и мигать огоньками, родители-миллениалы вытаскивали из игрушек батарейки и предлагали детям более простые и приземленные развлечения. Кто бы мог подумать, что опять популярными станут кубики? Мы можем только гадать, как такой ренессанс отразится на обстановке в офисе в недалеком будущем.

Фредерик Хантсберри

Бывший старший операционный директор компании Paramount Pictures

Социальные сети позволяют нам оставаться на связи 24 часа в сутки 7 дней в неделю, но технология способна и изолировать людей друг от друга. Насколько для вас важно живое общение с семьей и друзьями – во время походов в кино, прогулок в тематических парках и т. п.?

79 % поколения Z заявили, что это важно или очень важно.

Но какие бы поразительные открытия относительно детей миллениалов ни ждали нас в будущем, пока они еще в подгузниках. На данный момент наша главная задача – полностью переключить внимание на поколение Z, которое не только давно повзрослело, но и начало трудовую жизнь. Мы уже обсудили, как на них повлияло воспитание, а теперь давайте рассмотрим события и условия, сделавшие из поколения Z тех, кто они есть сейчас.