Текст книги "Лайфхаки стойких людей. 50 способов быть сильным"

14. Смиритесь с тем, чего не можете изменить

 
От каждой болезни на свете
Есть средство, а может, и нету.
Если есть, то лечись.
Если нет – не суетись.
 

Неизвестный автор

Господи, дай мне душевный покой, чтобы принять то, что я не могу изменить, дай мужество изменить то, что могу, и мудрость, чтобы отличить одно от другого.

Молитва о спокойствии. Автор предположительно Рейнгольд Нибур

Человек иногда посвящает всю жизнь, чтобы развить одну часть тела – рычаг.

Роберт Фрост

Когда необходимо сделать выбор, а вы его не делаете, – это тоже выбор.

Уильям Джеймс

Когда закрывается одна дверь, открывается другая, однако мы часто так долго смотрим на закрытую дверь и сожалеем об этом, что не замечаем ту дверь, которая открыта для нас.

Александр Грэхем Белл

Если вы беспокоитесь о том, как бы все сделать, задумайтесь о последствиях: чем лучше справляетесь, тем больше получаете новых задач. Можно за месяц превратиться из звезды в работника, по горло заваленного делами. Сегодня обычной практикой является выполнение одним человеком работы за нескольких сотрудников; многозадачность и расстановка приоритетов стали рутиной.

То, как вы с этим справляетесь, служит одним из показателей психологически устойчивой профессиональной жизни. Пытаться выполнить постоянно удлиняющийся перечень все более сложных задач – рецепт «эмоционального выгорания», а по мере того, как стрессовое состояние превращается в состояние тревожности, ваши суждения становятся все менее надежными (см. главу 9). Вскоре вы перестаете отличать одно от другого, и все кажется одинаково срочным. По иронии судьбы, моменты, когда вы работаете сверхурочно, а результаты трудов все менее ощутимы, также являются временем, когда вас считают не справляющимся с обязанностями, даже если на самом деле вы трудитесь усерднее других. Причина заключается в том, что вы не работаете усиленно – или заметно – над тем, что имеет наибольшее значение для организации (см. главу 28).

Быть мудрым в работе означает постоянно проявлять проницательность: уметь успокаиваться и учить себя аккуратности в суждениях. Иногда это значит работать несколько медленнее. Проницательность позволяет быть более объективным, что обычно достигается благодаря способности глубже понять происходящее. Если хотите защитить себя от ненужного стресса на работе, полезно отличать вещи, которые вы контролируете, от тех, над которыми контроля нет.

Это мощный инструмент. То, над чем вы не властны, можно оставить в покое – хотя бы до тех пор, пока ситуация не изменится так, чтобы вы могли на нее влиять. Вещи, над которыми нет никакого контроля, должны ждать своей очереди – преждевременная суета будет бесполезной тратой сил.

Будьте разборчивы, проявляя внимание к вещам, поддающимся налаживанию, и к ситуациям, когда даже небольшой вклад с вашей стороны может сдвинуть дело с мертвой точки.

Предпринимайте быстрые шаги к успеху

Определившись с вещами, которые вы действительно можете наладить, важно подумать о сроках. Некоторые решения реализуются дольше других. Например, на реструктуризацию организации или изменение корпоративной культуры, разработку новой продукции или методологии уйдут годы. Ваша работа может повлиять на успех, но лишь в том случае, если вы получаете результат в срок и в пределах запланированного бюджета (и если организация по-прежнему нуждается в этом результате, когда он уже внедрен).

Работа на долгосрочные результаты приносит мало пользы, когда от вас ждут мгновенных действий, поэтому сократите временной масштаб деятельности и предпринимайте быстрые шаги к успеху. Если вы только что перешли на новую работу, быстрые победы будут более заметны. Некоторые из них представляют собой очевидные возможности делать то же, что раньше, и получать быстрые результаты при минимальных усилиях. Классическая быстрая победа описывается формулой: «Низкие издержки и богатое воображение».

Другая разновидность возможностей трактуется как «срывание низко висящего фрукта». Коллеги обычно четко высказываются по поводу упущенных возможностей или вещей, которые мешают продуктивности. Слушая и реагируя, можно принять ловкое решение, особенно если оно основано на вашем опыте. Будьте, однако, осторожны, признавая, что идея вам не принадлежит.

Как игнорировать то, что не имеет особого значения

Вы заметите, что у ваших коллег имеется широкий арсенал стратегий игнорирования задач и крайних сроков, но они прибегают к ним лишь в том случае, если им это сходит с рук. Действительно, один из способов оценить важность задачи – спросить себя, заметит ли кто-нибудь, если она останется невыполненной; а если заметит, какими будут последствия? Всеми нами в той или иной степени движут боль, вина и стыд; никому не понравится, если на него будут указывать пальцем, говоря, что окружающие разочарованы его поведением.

В любом случае, наступит момент, когда некоторые задания, лежащие на вашем рабочем столе, не будут выполнены. Как их игнорировать? Одна из стратегий – слегка к ним прикоснуться, чтобы они продвинулись: один комментарий, одна подпись, одно полезное предположение. Другие должны попасть в категорию «не имеет значения и, возможно, никогда не будет иметь значения».

Иногда наилучший способ игнорирования задач – испытание: отложить их на пару недель и посмотреть, что случится. Директор школы, где учился мой знакомый, имел привычку складывать все входящие письма от местных органов власти в мусорную корзину. «Если будет что-то действительно важное, мне позвонят и обратятся с просьбой», – говорил он. Для большинства трюк состоит в ведении папки «Текущая работа», которую мы по секрету называем «Вещи, которые я собираюсь игнорировать». Но внимательно следите за вопросами, относительно которых вы заблуждаетесь, – их игнорирование рискованно. Если сомневаетесь, уточните вместе с коллегами приоритетность поступающих заданий: как в плане степени раздражения, которое вызовет их игнорирование, так и в плане риска, которому себя подвергаете, отказываясь от их выполнения.

Работа с перегруженным списком текущих дел

Легко сформировать постоянно растущий список текущих дел. Некоторые упиваются этим, размахивая списками как доказательством собственной занятости и значимости.

Обширный список текущих дел с масштабными пунктами нередко оказывается тяжелой ношей, которую вы вынуждены носить с собой целый день. Это может уменьшать вашу психологическую устойчивость (см. главу 25, раздел «Обращение за помощью»). Ощущение того, что вы недостаточно контролируете задачу и в еще меньшей степени – будущее, лишь усиливает стресс.

Взгляните на список текущих дел еще раз и задайтесь вопросом, что важно, что срочно и что – по большому счету – действительно имеет значение. Здесь мы не рассуждаем о значении Вселенной, а делаем то, что положено специалистам изо дня в день: различаем срочное и важное и своевременно решаем вопросы, относящиеся к обеим категориям. Некоторые значимые поручения с большой вероятностью поднимут ваш рейтинг на работе. Другие действия позволят избежать катастрофы.

Еще один способ взглянуть на свой перечень – решить, что из указанного относится именно к вашей сфере ответственности. Некоторые из пунктов на самом деле являются ЧП – такое сокращение я использую для «чужих проблем».

Подведем итоги

Под давлением может казаться, что вы пытаетесь сдержать волну информационных запросов и конфликтующих сроков. Опасность работы в условиях перегрузки состоит в том, что вы лишь осознаете свою занятость и ощущаете стресс, но при этом нет времени подумать над двумя важнейшими вопросами: (1) «Какое это имеет значение?» и (2) «Упускаю ли я вещи, действительно имеющие значение?»

Уясните и помните следующее: многие организации запрашивают отчеты, которые никогда не будут прочитаны, и требуют немедленных ответов на несрочные вопросы. Чиновникам нравится собирать информацию, однако объем запрашиваемых данных обычно бывает преувеличен. Еще более досадно то, что отчеты, содержащие сведения, которые были срочно и с большим трудом найдены занятыми людьми для включения в новейший статистический анализ, могут так и остаться непрочитанными и непринятыми.

Организации любят изобретать процессы обработки данных в таком количестве, что точное выполнение всех их требований заняло бы более 24 часов в сутки. Значит, на самом деле вы учитесь следующему: расшифровывать поступающие запросы и выяснять, какое они имеют влияние на организацию и на вашу репутацию.

Сосредоточьтесь на вещах, которые можете наладить или по крайней мере способствовать процессу. Обратите особое внимание на события, влиять на которые вы не в силах. Если они имеют значение, отыщите инструменты или поддержку, необходимые для исполнения вашей роли. Если нет, рассмотрите идею их отклонения или игнорирования.

15. Изучите свою кривую обучения

Учебный опыт среди прочего говорит:

«Знаешь, что ты сейчас сделал?

Не делай этого».

Дуглас Адамс, писатель, драматург

Мы учимся на примере и непосредственном опыте, потому что они являются реальными ограничителями адекватности вербальных инструкций.

Малькольм Гладуэлл

Одна из причин, почему люди перестают учиться, заключается в том, что они становятся все менее готовы к неудаче.

Джон У. Гарднер

В XXI веке безграмотным считается уже не тот, кто не умеет читать и писать, а тот, кто не умеет учиться, доучиваться и переучиваться.

Элвин Тоффлер, философ, социолог

Мы изучаем географию на утро после землетрясения.

Ральф Уолдо Эмерсон

Любая работа может быть описана в терминах кривой обучения, которая тянется от вашего первого до последнего дня в должности. Первые несколько недель на новой работе, как правило, стимулирующие, просто потому, что вы узнаете новую организацию. Если кривая обучения крутая, это хороший знак: вы делаете успехи, даже если немного нервничаете.

Освоение работы быстро и без суеты – фундаментальное требование, предъявляемое к кандидатам на большинство должностей. Однако это подвергает работников повышенному уровню стресса, отчасти из-за влияния обучения и испытываемого давления, отчасти – по причине уязвимости: в процессе обучения вы более зависимы и менее защищены. Пока вам не дают полную свободу, вы можете совершать ошибки в безопасной среде; сегодня от вас ожидают, что вы будете избегать критических ошибок и одновременно учиться в максимально сжатые сроки.

В конце концов, какой бы сложной ни была должность, кривая обучения рано или поздно выравнивается. На это может уйти пара-тройка месяцев или несколько лет. Должности в сфере продаж и подбора кадров являются классическими примерами работы, которая очень стимулирует на протяжении года или двух, а затем превращается в повторение одних и тех же процессов.

Что происходит, когда кривая обучения выравнивается? Если вам не предоставляется возможность изучать новое, вероятно, вы начнете испытывать недостаток нагрузки и нехватку задач. В результате мотивация уменьшится, поскольку будет казаться, что ваш вклад в общее дело незначителен. Выравнивающаяся кривая обучения вскоре сокращает уровень вашей психологической устойчивости. Некоторые начинают сомневаться в собственной ценности, другие попадают в иную ловушку – производят впечатление искушенных циников. Когда люди чувствуют себя невостребованными в работе, у них мало задач – это заметно окружающим.

Не бездельничайте

Занимая новую должность или принимаясь за новый проект, как скоро вы берете дела под контроль?

Два поколения назад вам бы доверили новую должность только после недель – если не месяцев! – обучения. Лишь затем, после демонстрации выдающихся способностей, вы могли приступить к исполнению обязанностей в новой должности.

В условиях современной экономики работодатели ожидают, что новички будут «вскакивать в автобус на ходу». Если вы еще не обладаете определенными навыками, то должны освоить их очень быстро. Скорее всего, вы не пройдете никакого формального обучения, и за вами будут лишь слегка присматривать. От вас ожидают схватывания знаний в сжатые сроки, возможно – в свободное время.

Учитесь как можно быстрее, используя метод приобретения знаний, который лучше всего вам подходит. Если не знаете, с чего начать, понаблюдайте за тем, что делают окружающие. Интересуйтесь рациональными методами быстрого постижения азов.

Честно признавайте ваши сильные стороны в обучении

Поколение назад для некоторой части работников считалось нормой честное признание собственного нежелания (или отказа) осваивать новые навыки или технологии. По мере ускорения темпов жизни подобный подход быстро обнаруживает нехватку профессиональной хватки. Говоря, что нет времени или мотивации, чтобы учиться, вы ограничиваете собственные карьерные возможности. Говоря, что пытаетесь учиться, вы даете понять, что вам это сложно.

Начиная верить в это, вы подрываете уверенность в собственных силах – и теряете психологическую устойчивость, попросту выпуская из рук инструменты, которые помогли бы преодолеть сложные времена.

Сейчас большинство организаций открыто заявляет, что нуждается в быстро обучаемых сотрудниках. Демонстрация того, как и где вы проявляли данную способность, обычно является хорошим способом подчеркнуть свою полезность. Покажите, что можете быстро схватить новую тему или «вскочить в автобус на ходу». Приведите примеры того, как приобретали новые навыки в напряженных условиях.

Все это хорошо, если вы – быстрый ученик, однако не каждого можно отнести к данной категории. Другому требуется больше времени для обработки информации, размышлений и самостоятельных опытов. Это нормально в большинстве случаев, когда вы владеете данной методикой освоения знаний и применяете ее подобающим образом. Так что не претендуйте на полное владение информацией, если не обладаете ею, и не демонстрируйте вальяжную уверенность в своих умениях, если они нуждаются в корректировке. Вместо этого договаривайтесь о времени и поддержке, в которой нуждаетесь, или просто уделяйте делам несколько больше времени. Слова «Я нормально владею ситуацией, однако мне необходимо проработать это пару раз» демонстрируют хорошее сочетание преданности делу и самоанализа.

Договоритесь о варьировании работы

Как быстро у вас наступает утомление? Когда тоска начинает подтачивать вашу психологическую устойчивость?

Если должность больше не создает стимулов для вас, не спешите поддаться стадному чувству и присоединиться к армии безработных. Возможно, вам предложат должность, похожую на нынешнюю. В первые несколько месяцев работа, вероятно, будет давать вам стимул благодаря новой обстановке, изучению новой продукции и систем. Однако, если, по сути, новая работа повторяет предыдущую, все вернется на круги своя. Всегда лучше постараться наладить дела на существующей работе, чем искать новую по надуманным причинам.

Обсуждение работы начинают с честного анализа вашего вклада в последние 12 месяцев, однако в этом случае также следует обратить внимание на то, чему вы научились. Затем выявляют способ изменения специфики вашей трудовой деятельности. Это может быть проект, пилотная схема, временный перевод на другую работу, присоединение к другой команде или обмен обязанностями с коллегами. Идею следует представить с энтузиазмом, а не с жалобами относительно текущей должности. Вам может пригодиться фраза: «Так вы получите от меня больше пользы». Убедитесь, что предлагаемый вами вариант является обоюдовыгодным.

Подведем итоги

Приступая к работе в новой должности, вы осознаете свою кривую обучения. Хорошая обучаемость частично связана со скоростью адаптации, а также с энтузиазмом. Демонстрация жажды знаний и новых подходов к работе – великолепный способ создать профессиональную репутацию. Кроме того, это укрепляет психологическую устойчивость: вы постоянно пополняете свой арсенал инструментов, приобретая ресурсы, которые помогут в преодолении возникающих трудностей.

Кривые обучения редко сохраняются плоскими – они идут вниз. Когда это происходит, эффект ощутим не только для вашего мозга; обязанности начинают тяготить. Взгляните на прошлый опыт, чтобы определить момент, когда работа стала ощущаться рутиной и больше не была связана с изучением нового. Как это отразилось на вашем уровне трудоспособности и мотивации? Что вы предпринимали для изменения ситуации?

В дальновидных организациях признают, что кривую обучения можно подтолкнуть вверх. Правильное сочетание индивидуально, однако ответ практически всегда сводится к созданию условий, выталкивающих индивида из зоны комфорта; это может быть новый проект или учебное мероприятие, но также и возможность выступить наставником или инструктором.

Современная экономика оставляет организациям мало возможностей и времени для управления процессом обучения, выходящим за пределы первичного инструктажа на рабочем месте. Обсуждение всего остального, по большому счету, остается вашей прерогативой. Умение договариваться и формировать свои должностные обязанности наиболее подходящим образом – прекрасное начало. Уделяйте столь же пристальное внимание репутации: будьте осторожны и не демонстрируйте нежелание учиться.

16. Учитесь у других

В жизни каждого в определенный момент внутренний огонь угасает. А потом при встрече с другим человеком вспыхивает пламя.

Мы все должны быть благодарны тем людям, кто вновь разжигает внутренний дух.

Альберт Швейцер

Если тебе понадобится рука помощи, знай – она у тебя есть – твоя собственная.

Когда ты станешь старше, ты поймешь, что у тебя две руки: одна, чтобы помогать себе, другая, чтобы помогать другим.

Одри Хепберн

Мы пробуждаем в других такое же отношение ума, какое удерживаем по отношению к ним.

Элберт Хаббард

Нет ничего нового под солнцем, но есть много старого, чего мы не знаем.

Амброз Бирс, писатель

Знание становится мудростью только после его правильного использования.

Марк Твен

Удивительно, как много людей говорят, что они перестали учиться на рабочем месте. Иногда это происходит потому, что они достигли той точки на кривой обучения, где больше не испытывают нагрузки (см. главу 15). Если они действительно больше ничему не учатся (а это может быть просто самооправдание ограниченного сознания), то, вероятно, из-за игнорирования ресурсов, которые где-то рядом.

Есть старый термин из сферы обучения, который сегодня услышишь нечасто. Это метод под названием «сидеть рядом с Нелли». Он описывает одну из самых простых и проверенных временем форм обучения на рабочем месте: сидя рядом с кем-то, учиться у него – наблюдая, повторяя, пробуя и получая немедленную обратную связь от опытных коллег.

Сегодняшние профессионалы в сфере обучения и карьерного развития не используют термин «сидеть рядом с Нелли» из-за его архаичности и неполиткорректности, хотя он был совсем неплохим методом обучения. Наблюдение за тем, что делают другие, обеспечивает довольно надежной информацией о сроках, процессах и навыках. Также мы перенимаем некоторые наиболее эффективные и надежные приемы. По иронии судьбы, хотя прежняя модель обучения была директивной, она требовала от работников, чтобы они слушали, внимательно наблюдали и применяли усвоенные навыки под наблюдением.

Сегодня на смену Нелли пришли руководства или – что более вероятно – обучающие интернет-программы, мобильные приложения и видеоролики на YouTube. По сравнению с данными видами самообучения Нелли учила нас не только набору навыков. Сидя рядом с профессионалом, мы перенимали его образ мышления и отношение к работе. Мы учились у Нелли, наблюдая не только за тем, как она взаимодействует с начальником, но и за тем, как работают ее руки.

Наблюдение за другими – непосредственный метод обучения. Можно учиться, напрямую спрашивая у коллег, как они что-то делают, или просматривая видеодемонстрации. Можно учиться и косвенно, наблюдая за поведением людей и применяя его на практике в собственной интерпретации. Наиболее эффективным данный метод представляется в том случае, если вы можете получить от кого-то объективную обратную связь, а также поощрение на использование дополнительных стратегий.

Наблюдайте за «ходячими учебниками»

Непосредственное наблюдение за другими людьми – прекрасный способ обучения, если вы обращаете пристальное внимание на то, как они себя ведут. Первый шаг – оценить навыки, которые вы не расцениваете как важные. Например, вы можете заметить, как некоторые люди дипломатично делегируют большие задания или как кто-то спокойно разрешает конфликт на совещании.

На рабочем месте, как правило, имеется множество «ходячих учебников». Это, конечно, предполагает вашу готовность смотреть и пробовать.

Слушая людей на работе, вы тоже многому учитесь. От тона и подобранных слов зависит, воспарит идея или рухнет, как свинцовый шар. Прислушивайтесь к тому, что и как говорят люди, особенно в тех случаях, когда речь идет о сложных вещах. Если замечаете человека, который, как вам кажется, обладает хорошими навыками коммуникации, найдите возможность понаблюдать за ним в различных ситуациях. Вы удивитесь: некоторые люди слабы в общении один на один, но являются великолепными ораторами, выступая перед аудиторией, или наоборот.

Учитесь у других

Тот факт, что вы читаете эту книгу, еще не означает, что вы должны использовать ее в одиночестве. Взгляните на освещенные в ней темы, особенно те, которые причиняют вам дискомфорт. Опробуйте некоторые стратегии. Сделав это, поделитесь с кем-нибудь своими соображениями. Один из лучших способов учиться у окружающих – пробовать что-то самостоятельно, а затем анализировать результаты и возникшие проблемы с кем-то еще.

Это особенно ценно, когда вы осваиваете навыки межличностного общения, в частности – в сложных ситуациях. Например, вам хочется улучшить способность налаживать полезные связи. Занимаясь этим, вы, вероятно, обнаружите, что путь обучения сложен. Нужно думать о своих целях, расшифровывать социальные и деловые ситуации, учиться эффективному и непринужденному общению, а также приобретать умение открывать двери, не производя при этом впечатление излишне напористого и лицемерного человека.

Научиться всему этому исключительно методом дедукции или самообучения практически нереально. Наблюдайте за другими, пробуйте что-то самостоятельно и найдите того, кто поделится с вами опытом. Хороший наставник не позволит просто заявлять о своих успехах или неудачах, а выведает у вас, что удалось, что – нет и что можно сделать по-другому в следующий раз. Рефлексия – мощный инструмент обучения, но часто кто-то должен выполнять роль зеркала.

Учитесь во взаимодействии

Лишь на том основании, что наша трудовая культура предполагает самостоятельную организацию обучения, нельзя утверждать, что это лучший или единственный метод личностного развития.

Совместное обучение – один из ряда методов, с помощью которого можно делиться знаниями и информацией с людьми. Существует множество научно-педагогических доказательств того, что группы совместного обучения достигают более высоких уровней мышления и дольше удерживают в памяти информацию по сравнению со студентами, обучающимися в одиночку. Совместное обучение помогает студентам вступать в дискуссии, принимать на себя ответственность за собственную учебу и прибегать к критическому мышлению. Как правило, внимание группы сконцентрировано на общей проблеме или единой цели. Распространенной особенностью является то, что индивиды осваивают информацию самостоятельно, а затем делятся приобретенными знаниями друг с другом.

Совместное обучение также означает, что вы подотчетны друг другу за активность в учебе. Обычно участники подобных групп открыто говорят о сложностях, с которыми сталкиваются в процессе обучения. Они получают поддержку от других людей, владеющих совершенно другими способами приобретения знаний, и осваивают новые стратегии. Например, одни учатся в процессе дебатов или дискуссии, тогда как другим лучше дается чтение текста и синтез информации. Некоторые из нас усваивают теорию, другие нуждаются в практике.

Изучите возможности совместного обучения в режиме «онлайн». Современные информационно-коммуникационные технологии позволяют людям, удаленным друг от друга географически, объединяться в группы с помощью онлайн-обсуждений, групп в социальных сетях наподобие LinkedIn или дискуссионных тематических форумов. Вы можете взаимодействовать с людьми из вашей организации и сектора или изучать увлекательные возможности международного взаимодействия. Инициирование онлайн-обсуждений и регулярное участие в них – великолепный способ обучения посредством ведения бесед и общения с людьми, обладающими ценными знаниями и опытом.

Подведем итоги

Мы живем в индивидуалистской культуре, где каждый полагается на собственные силы. В последние годы организации урезали расходы на обучение сотрудников, поэтому все чаще мы учимся изолированно от других, читая книги и глядя на мониторы или просто отрабатывая навыки самостоятельно.

Ваше рабочее место (или ваша клиентура и связи – в случае, если вы работаете вне организации) представляет собой наиболее благоприятную среду для освоения и развития навыков межличностного взаимодействия. Однако вы учитесь только тогда, когда наблюдаете и прислушиваетесь. Иными словами, когда обращаете внимание на весь спектр аспектов человеческого поведения: подбор слов, тон голоса, язык тела, время, обстановку, стиль общения. С интересом следите за тем, как люди демонстрируют даже самые скромные навыки.

Самое ценное обучение – сдержанное наблюдение за людьми, находящимися в напряженных условиях. Если ваши отношения с человеком, который служит примером для подражания, позволяют – похвалите его. Люди, как правило, имеют представление о том, что у них получается хорошо, но не всегда о том – почему.

Наблюдайте, затем берите на вооружение. Пробуйте применять те или иные подходы. Время от времени используйте заимствованные фразы, но не слишком часто, чтобы не походить на клон или на попугая. Хотя имитирование – самая искренняя форма лести; убедитесь, что в случаях, когда вы «берете на вооружение» методы поведения или манеру выражаться, это не выглядит как мимикрия.

Неэтично красть идеи, но хорошо полагаться на ценности, поведение и стратегии других людей. Не выбирайте образцы для подражания исключительно в мире звезд и знаменитостей. Настоящие профессионалы учатся у каждого, кто их окружает.