Текст книги "Минута на размышление. Как вернуть креативность, победить вечную занятость и работать лучше всех"

Наука и здравый смысл подсказывают: перерывы и отдых – путь к накоплению сил, творческих способностей и решению проблем. Подобные перерывы могут проявляться в четырех видах:

• Стратегическая пауза для восстановления.

• Стратегическая пауза для упрощения.

• Стратегическая пауза для размышления.

• Стратегическая конструктивная пауза.

Первый вид пауз, когда мы восстанавливаемся, – время, отпущенное для отдыха утомленного мозга и тела.

Вначале многие думают, что «белое пространство» именно для этого и предназначено. Потребность в таких восстановительных паузах велика и реальна. В следующий раз, когда вы окажетесь в самолете в середине дня, обратите внимание на то, сколько пассажиров спит. В полдень! Все потому, что они никогда не отдыхают. Слишком многие отличники почти всегда работают без остановки; они продолжают трудиться, не обращая внимания на усталость. У меня были клиенты, которые переносили на ногах воспаление легких и все же приходили на нашу встречу.

Второй вид пауз, так называемые паузы для упрощения, буквально уменьшают вашу нагрузку. Пауза для упрощения позволяет отпустить ненужное и словно бульдозером прокатывается, освобождая место для всего остального. Этот вид пауз настолько важен в нашем мире, перегруженном обязательствами, что мы рассмотрим его подробно в главе 5.

Третий вид, пауза для размышления, дает возможность отойти в сторону и взглянуть на работу объективно. С помощью таких пауз возникшие в голове замыслы поднимаются на новый уровень. Это время для того, чтобы, не отвлекаясь, принимать решения и понять, что происходит вокруг вас и внутри вас. Для профессионалов в области финансов пауза для размышления может быть взглядом на цифры и попыткой услышать, что они расскажут о будущем и о прошлом. Для специалистов по маркетингу это возможность вспомнить аватар клиента и погрузиться в его потребности.

Для Джеффа Вейнера, исполнительного директора в LinkedIn, пауза для размышления стала ключевым орудием, с помощью которого он сделал свою головокружительную карьеру, которая включала почти идеальные рейтинги на сайте Glassdoor и внушительные достижения в области филантропии. Широко известно, что он планирует в своем графике «пустые места», что, по его словам, «совершенно необходимо» для того, чтобы он выполнил свою работу. Вейнер находится в отличной компании. Фил Найт из компании Nike держит в своей гостиной специальное кресло только для размышлений. Джек Уэлч, бывший исполнительный директор GE, проводил час в день за тем, что он называл «смотреть в окно».

Вот еще один, пожалуй, самый известный пример. Во время своего пребывания в Microsoft Билл Гейтс дважды в год удалялся в уединенный домик в лесу для своих знаменитых «мыслительных недель». В это время он сосредоточенно изучал доклады, книги и статьи, записывая свои отклики на них и возникающие в связи с ними идеи. В такое время он отвлекался на еду лишь два раза в день (он заказывал доставку) и иногда брал из холодильника диетическую газировку. Никакого Интернета. Никаких друзей и родных. Никаких рабочих обязанностей. Да, это правда, он проводил по восемнадцать часов в день за чтением, но именно размышления по поводу прочитанного помогало ему двинуть компанию вперед, когда он возвращался.

Пауза для размышления очень важна для отделов продаж, даже для тех, где трудятся блестящие мастера своего дела. Я имею в виду лоббистов, которые садятся в свои офисные кресла в 1.59 для того, чтобы начать звонок в 2.00, надевают наушники, ухитрившись не пролить ни капли кофе, и ведут беседу с точностью нейрохирурга, точнее, им так кажется.

После того как у них вошло в привычку делать паузу для размышления в несколько секунд перед каждым звонком или между звонками, они вдруг поняли, что раньше теряли много денег. Всего за 3–4 минуты сосредоточенного размышления о предстоящем разговоре они готовились к нему по-настоящему и задавали такие вопросы, как «Что прошло хорошо во время последнего разговора, а что – нет?», «Кто мой собеседник и что для него важно?». «Как мне углубить наши отношения, о чем я еще не подумал?». После короткой паузы они проводили разговор гораздо успешнее.

Четвертый тип паузы, конструктивная, – это созерцательность как генерирующее средство. Во время конструктивной паузы можно строить планы, разрабатывать продукты, обдумывать послания. Во время таких пауз появляется время для роста, инноваций и решения проблем. Для маркетологов и творческих работников конструктивные паузы могут стать временем создания новой концепции. Руководители тратят такие паузы на стратегию, потому что в это время появляются мысли, которые просто не могут возникнуть, пока вы бежите по коридору. Во время конструктивной паузы наше мышление нельзя сравнить с гончей, которая бежит к финишу по прямой. Скорее оно напоминает бабочку, которая останавливается в непредсказуемых местах, а в конечном счете возвращается с нектаром. В ходе такой паузы наши мысли то приближаются к насущной проблеме, то удаляются от нее. Такая гибкость очень важна для желаемого результата. Когда мы зациклены на той или иной задаче, мы часто обдумываем одни и те же ассоциации и варианты – и упираемся в тупик. Но, сделав шаг в сторону, мы задействуем другие мыслительные способности и переживаем то, что называется «инкубационным периодом». Подобные бессознательные мыслительные процессы помогают творчески решить задачу. Ученые называют этот процесс также «благотворным забыванием». Мы можем позволить себе перенастроить мышление, оторваться от ненужных ассоциаций и заменить их новыми, уникальными решениями, которые являются именно тем, что нам нужно.

Версия этой истины резюмирована Михаем Чиксент-михайи, автором «Потока»; он считается непревзойденным «дедушкой» прикладной креативности. Он пишет: «С точки зрения творческого применения мыслительной энергии самая, наверное, основополагающая разница между людьми состоит в том, сколько свободного от обязательств внимания они оставляют для того, чтобы иметь дело с чем-то новым».

Легендарный Джон Клиз, сооснователь группы «Монти Пайтон», с которым я имела честь беседовать о «белом пространстве», много лет учил предпринимателей и руководителей, что работа бывает двух типов – то, что он называет «открытым способом» (работа творческая, гибкая, неструктурированная) и «закрытым способом» (деятельность, требующая исполнительности). Клиз считает, что стоит прибегать к «открытому способу» (к тому, что мы назовем конструктивной паузой) ради здорового промежутка времени. В идеале продолжительность такой паузы должна составлять 1,5 часа. За это время разум просеет первый уровень помех и расчистит поле для игры.

С целью вхождения в «открытый способ», по словам Клиза, необходимо создать «границы в пространстве и границы во времени», на определенный период унестись от людей и обязательств. Он советует просто размышлять, пока не придет результат. «Если все время думать на ту или иную тему – спокойно, дружелюбно, но настойчиво – рано или поздно подсознание выдаст награду. Может быть, позже, в душе или за завтраком, но новая мысль вдруг возникнет… если вначале вы отвели время на размышления».

Организации, где ввели официальное время на размышления, получили результаты на миллиарды долларов, от липкой ленты для маскирования в ЗМ и клейких листочков для записей Post-It до AdSense от Google. Начальников, ранее не способных понять преимуществ «открытого способа» применительно к бизнесу, убедили прибыльные, прорывные результаты вроде вышеназванных.

Примером для подражания в области конструктивной паузы может служить еще один мой знакомый Джон. Он служит охранником в одной компании из списка Fortune 200, которая гордится своими инновационными патентами. Хотя в команде работают поистине блестящие профессионалы, честь создания большинства патентов можно на самом деле приписать Джону, который сидит за своими мониторами.

Правда, Джон – уникальный мыслитель и в высшей степени творческая личность. Но усиливается ли процесс возникновения у него новых идей тем, что его работа на 2 % состоит из порученных заданий, а на 98 % – из «белого пространства»? Ему не приходится отвечать на электронные письма, ломать голову над данными просто так, для перестраховки, обходить разные бюрократические препоны. По сути, его не отвлекают те вещи, которые мы называем работой. Кроме того, он защищен от всех, кто может судить о действенности его времени на размышление.

Дважды Джона повышали и переводили из охранников в отдел инноваций. Дважды он возвращался в охрану, поняв, что задачи, которые ему давали в отделе инноваций, на самом деле мешают его творчеству.

Оба Джона позволяют себе долгие промежутки открытого, роскошного времени на размышление, но большинство из нас не могут себе этого позволить. Мы берем паузу, достаточную для того, чтобы разогреть в микроволновке буррито, – если нам повезет. Нам нужно «белое пространство» одновременно и короткое, и мощное, и я знаю такую его разновидность. В высшей степени изящную и гибкую форму «белого пространства» мы называем «клином».

«Клин» – это небольшая порция «белого пространства», «вбитая» между двумя видами деятельности. Ее используют конкретно для того, чтобы разнести действия или события, которые без него стали бы связанными. «Клин» позволяет вам выделить время на размышление, планирование или на то, чтобы взять себя в руки. «Клин» крайне подвижен и приспособляем. Это гибкий и мощный механизм, на который каждый из нас способен самостоятельно, а когда его применяют на уровне отдела, группы или большого коллектива, он значительно понижает уровень стресса и улучшает коммуникацию и сплоченность в команде.

Планируя утро, вобьем между началом работы и проверкой электронной почты «клин» – небольшой кусочек «белого пространства». Между получением приглашения на ненужное совещание и бездумным согласием на него мы вбиваем «клин», понимаем, что на совещании мы не нужны, и вежливо отказываемся. Между получением отзыва и ответом на него, вынуждающим нас оправдываться, мы берем небольшую паузу, чтобы восстановить связь со стремлением к росту, и хладнокровно просим предоставить нам больше подробностей. «Клин» в любой момент жизни останавливает нас, в то время как бездумные действия стали бы ошибкой. «Клин» быстро освежает или помогает сосредоточиться, произвести впечатление. С его помощью можно отреагировать на плохую новость, не принимая ее слишком близко к сердцу. Это способ подумать перед очередным шахматным ходом.

«Клин» всегда имеет подпорки и обычно бывает коротким. Он быстро разделяет два действия или события, чтобы, так сказать, дать доступ кислороду.

Вспомните изображение типичного суматошного рабочего дня из главы 1 («Полет шмеля»), где мы увлекались многозадачностью, продираясь сквозь какофонию происшествий, чреватых стрессами, и все они нагромождались друг на друга. Представьте себе параллельную вселенную, где свою роль сыграет «клин».

Утром вы просыпаетесь, и вам хочется сразу схватиться за телефон, но позвольте себе «клинышек» «белого пространства» (меньше минуты) и вначале откройте глаза, порадуйтесь новому дню, а может, даже обнимите спящего рядом партнера. Ваш ребенок-подросток хочет поссориться, но, прежде чем клюнуть на его наживку, вбейте небольшой «клинышек» (всего на несколько секунд!), вспомните о влиянии гормонов и вместо ссоры обнимите его, сделав ему сюрприз.

Когда вы приходите на работу, вам навстречу буквально бегут два сотрудника и заявляют, что сегодня начальство устроило очередной аврал. Прежде чем включаться в бурную деятельность, вбейте небольшой «клин» и избавьтесь от эмоций, разжигаемых тревогой и суетой, а затем пересмотрите свое расписание (это займет две-три минуты). Уберите несколько дел из вашего повседневного плана и задайте несколько уточняющих вопросов, убедившись, что ваш охват усилий правилен. Потом – и только потом – вливайтесь в общую работу. Совещания идут в течение дня, но вы вбейте маленький «клин» между каждым из них (5—10 минут) и во время паузы усвойте предыдущий груз информации, запишите свои замечания или подготовьтесь к следующему совещанию. Дома в тот же вечер вбейте «клинышек», стоя за собственной входной дверью (дело займет всего секунду или две), чтобы целенаправленно переключиться из рабочего режима в домашний. Вы войдете в дом, и ваша вовлеченность уже не будет случайной. Именно так появляется ощущение жизни – и все это в вашей власти.

Еще одно ключевое событие для «клина» – выбор следующей темы, которой вы коснетесь в тот или иной день. Завершив одну задачу и переходя к другой, вы решаете, что делать дальше. Это основа продуктивности. Если мы не сознаем возможность выбора в такие критические переходные моменты, мы становимся рабами наших перевозбужденных личностей и раньше времени приступаем к очередной задаче. Списки дел лишь усугубляют данную проблему, поскольку они идеально способствуют плавному переходу к бездумной деятельности.

Представьте, что вы только что нажали клавишу «Отправить» в ответ на предложение или только что закрыли браузер, завершив исследовательский проект. Вы либо будете думать о следующей задаче, либо просто начнете что-то делать. Большинство выбирает второй вариант. С помощью «клина» вы управляете своим временем, решая, какая тема является важнейшей. Ею вы и займетесь. Любой запланированный переход – это возможность для такого рода стратегической паузы. Воспользуйтесь ею, когда переключаетесь от разностороннего совещания по бюджету к другому совещанию, призванному укрепить отношения с клиентом, или когда голова у вас раскалывается от усталости, но в вашем виртуальном зале ожидания еще куча народу.

Мы достигаем равновесия, когда применяем метод «клина», чтобы сохранить выдержку перед лицом стресса. В неожиданные моменты разочарования, досады, гнева или профессионального кризиса «клин» позволяет нам восстановить устойчивость перед тем, как реагировать. Кроме того, «клин» помогает заново оценить отношение к ожиданию. К ожиданию, пока наполнится бензобак, к ожиданию в очереди или к ожиданию, пока сварится кофе, – все такие периоды времени можно пересмотреть и найти в них предпосылки для счастливой, высвобождающей, непреднамеренной паузы.

Возможно, вам знакома компания Life Is Good. Она известна своими уютными, яркими футболками, а также улыбающейся фигуркой-талисманом, Джейком. В первую очередь компания торгует одеждой, но руководители считают свою продукцию средством для распространения позитивного образа жизни, когда на первое место выходят простота, чувство юмора и благодарность. Джон Джейкобс, основавший компанию вместе со своим братом Бертом, применяет метод «клина» для принятия того, что он называет «рациональным оптимизмом», когда мы признаем существование препятствий, но предпочитаем сосредоточить свою энергию на возможностях. Мы обсудили, как построение позитивного мировоззрения разбивается в повседневной практике на единичные моменты пауз, когда перед нами две двери – цинизм и оптимизм. Неоднократно выбирая в течение жизни последнее, мы формируем личность, которая постоянно видит стакан, наполовину полный.

Вместе с паузами, призванными использовать наше чувство оптимизма, есть и другие «клинья», доставляющие нам большое удовольствие. Они предназначены для того, чтобы насладиться заслуженной победой перед тем, как двигаться дальше. Закрыв сделку или выдвинув великолепную идею, посидите немного и погордитесь собой. Не берите пример с той команды, выигравшей Суперкубок, которая сразу же после победы возвращается на поле для тренировки. Наденьте кольцо. Обнимите ребенка. Постойте под дождем из конфетти. Такие праздничные «клинья» и «клинья» признательности смывают дневную усталость и помогают сосредоточиться на важной предстоящей работе.

Технические неполадки способны свести с ума. Не однажды так реагировал Шон Макдоналд, сетевой инженер в средней школе. Однажды его телефон начал разряжаться как сумасшедший. Сеть пропала. Ни телефонной связи, ни Интернета. Как и следовало ожидать, началась истерика. Шон направился в серверную, куда за ним вломились еще три человека. Что случилось? Проблемы с сервером? DNS-атака? Что-нибудь сломалось? Нет, нет и нет. Шон стал по очереди отсоединять оборудование, чтобы понять, в чем проблема, а толпа снаружи росла. Сначала оставшиеся без Интернета недовольные только тихо переговаривались, потом начали вопить. Он забеспокоился, поняв, что они вот-вот возьмутся за вилы.

Вдруг он вспомнил о «клине». Он прекратил всякую деятельность и отошел подальше, чтобы просто подумать. Судя по сигналам, произошел сбой сети, но почему? Размышляя, он почувствовал, как резко пахнет клей под новым ковровым покрытием, которое как раз положили в тот день. Значит, рабочие двигали мебель… значит, они передвигали компьютеры… и вообще все. Шон бросился в нишу с проводами и увидел, что кто-то воткнул два конца одного кабеля в два разных порта, создав бесконечный цикл сбоя сетевого трафика. Он переподключил кабель, буря утихла, Интернет вернулся, и запели анимированные синие птички. Он сделал шаг в сторону от проблемы и сразу же нашел ответ, благодаря которому стал героем.

«Клин» можно вбить куда угодно. Любимым «клином» Матео стало время между уборкой в цокольном этаже, где он работал, и подъемом в дом, где он снова превращался в отца и мужа. Патрис вбивал «клин» во время особенно стрессовой работы, чтобы освободить время для доброжелательного разговора с самим собой сразу после наступления кризиса. «Я обычно говорю себе: сделай паузу. После „белого пространства“ все обязательно наладится». А если из-за суматошного дня у вас буквально плавятся мозги, разбейте стекло и извлеките «клин» для экстренных ситуаций. Отойдите подальше от людей и техники. На несколько мгновений погрузитесь в полнейшее бездействие, превратитесь в тряпичную куклу. Посидите, посмотрите в пространство, помечтайте, а когда настанет нужное время, медленно включитесь в розетку и позвольте себе вернуться в бой.

Предприниматель Ди Хок, основатель и бывший генеральный директор ассоциации кредитных карт Visa, говорил: «Создайте пустое пространство в любом уголке своей головы, и это пространство сразу же заполнит креативность». Поистине верные слова, которые позволяют с уверенностью надеяться на стратегическую паузу. Но люди, кроме того, борются с тем, что называют «негативной ориентированностью» – тенденцией мозга притягиваться к отрицательным вещам и явлениям и размышлять о них. Один тип, который хмурится во время вашей видеоконференции, привлечет куда больше внимания, чем еще шестеро слушателей, которые радостно кивают. Отрицательные новости всегда привлекают больше внимания. Сходным образом негативные мысли всегда будут стремиться попасть в только что расчищенное место для вашего «белого пространства». Взяв паузу, мы обычно страдаем от беспокойства или мыслей о плохом. Если на вас что-то давит, большое или малое, именно оно первым делом приходит вам в голову, стоит вам сделать паузу хотя бы на секунду. Из-за такой особенности мы боимся открываться новым идеям и впечатлениям.

Однако проблему можно решить.

Сначала необходимо отделить эмоцию от беспокойства. Эмоции играют очень важную роль в реальном времени – как чихание. Для психического здоровья очень важно проживать те или иные эмоции и прислушиваться к тому, что они с собой несут. Если сублимировать эмоцию, она сохраняет свое присутствие, как невысокая температура; она высасывает все, над чем вы работаете. Занятость – своеобразная таблетка аспирина, которая лечит только симптомы. Проживание чувства – пенициллин, который в самом деле решает проблему.

Вспоминаю одну клиентку, которая при помощи занятости воздерживалась от чувств. За три года до нашего знакомства у нее умер муж. По ее словам, в тот период она ни разу не принимала душ дольше двух минут, потому что понимала: стоит сделать хотя бы крошечную паузу и посвятить время себе, как откроется дверка, сквозь которую хлынет горе. Она словно оцепенела и жила в таком состоянии. Постоянно занятая и оцепенелая. Поэтому, когда вас посещают грусть, страх или гнев, постарайтесь найти тихое место и пожмите этим эмоциям руки.

По-другому обстоит дело с беспокойством. Беспокойство мы имеем обыкновение мусолить, как ириску за щекой. Избавиться от беспокойства хотя бы ненадолго трудно, поэтому нужно придумать, как загнать его в рамки (не игнорируя его!). Эффективный способ приручения беспокойства – назначить ему свидание. Когда что-то не дает вам покоя, включите неприятную мысль в свое расписание и посещайте его всего один раз в день в назначенное время. Обычно я убираю свое беспокойство с пути рано утром. Скажите себе: «Каждый день в семь утра я уделю этой теме пять минут своего самого пристального внимания».

Следует отметить, что тяжелые мысли имеют обыкновение возвращаться с упорством свекрови, которая учит вас жить. Если неприятные мысли возвращаются в другое время, напоминайте себе, что они уже включены в график, и старайтесь отойти от них. Если нас охватывает страх по поводу каких-то важных вещей (здоровье близких, финансовая нестабильность или сложная проблема на работе), возможно, придется отвечать голосу беспокойства много раз за день. Но я выросла в семье, где на протяжении многих поколений было принято беспокоиться. Что бы я ни пробовала, ничто не помогало так хорошо, как этот способ.

В дни, когда питон негативных мыслей отказывается ослабить хватку, пейте небольшими глотками «белое пространство» и сражайтесь с тягой к негативу, окружая себя позитивной работой, позитивными разговорами (аутотренингом) и позитивно настроенными людьми, пока шторм не уляжется.