Текст книги "Девочки делают бизнес. Или как открыть свое дело и начать зарабатывать"

Разошлись в начале восьмого, за это время муж так и не позвонил. «А зачем? Если будет нужно, ты ж сама меня наберешь».

Эта короткая встреча оставила Ксению в приподнятом настроении. Денис оказался приятным собеседником, и Ксения, закрывая глаза, видела перед собой его улыбающееся лицо, слышала бархатный голос: «Созвонимся на днях». Ксения поймала себя на том, что впервые со студенческих времен беспокоится, позвонит ей мужчина или нет. У Дениса были хорошие манеры, красивые руки и приятный парфюм. Все это заставляло ее сердце биться чаще и давало волю фантазиям. Ксения спустилась с небес на землю от звука хлопнувшей двери, возвестившего, что она вернулась в затхлое домашнее болото.

– Ты уже? – проговорил из зала Сергей, даже не выйдя ее встречать.

Возможно, у него переговоры по скайпу с заказчиками, но скорее он просто не счел нужным проявить внимание. Раньше Ксения переживала из-за этого, ведь в ее семье было принято выходить встречать друг друга в коридор. Потом ей стало все равно. Сейчас она поймала себя на том, что даже рада, что не нужно смотреть в глаза, улыбаться, делать вид, что рада встрече. Хотелось только одного – в душ и спать, ведь завтра ранний рейс. Стоило сомкнуть веки, и вспоминались глаза Дениса – цвета августовского леса, зеленые с оранжевыми точками. Слишком уж часто он приходит на ум, это неправильно!

Нужно подумать о чем-нибудь другом, например, о шугаринге. Юлька была права, это что-то новое и перспективное: процедура не такая болезненная, как эпиляция воском, кожа не то что менее раздраженная – она лучше, чем до! И если визажист нужен женщине два раза в жизни: на первую свадьбу и вторую свадьбу, то эпиляция – процедура ежемесячная, клиент будет приходить двенадцать раз в году.

Восковой эпиляции в Москве полно, ее делают почти в каждом салоне красоты, много и домашних мастеров, а вот о шугаринге Ксения раньше не слышала. Не может быть, что в Москве никто ничего о шугаринге не знает. Сон как рукой сняло. Заварив кофе, Ксения открыла ноутбук и ввела в поисковик: «Курсы шугаринга. Москва».

Предложений оказалось не так уж много. Самые дешевые курсы Ксения сразу же отмела, потому что толковый специалист всегда ценит свой труд. Двадцать тысяч за двухдневные курсы – слишком дорого. И Ксения выбрала среднее по цене, решила не тянуть кота за хвост и позвонила, хотя было почти десять вечера.

На том конце провода довольно приятным бодрым голосом ответили, что свободное место на курсах есть, курсы будут через две недели, но если очень надо, то за небольшую доплату преподаватель может научить индивидуально. Договорились на послезавтра.

Ксения так рвалась в бой, что ни администратор, отвечающий на звонки в десять вечера, ни возможность индивидуального обучения с такой маленькой доплатой не показались ей странной. Вдохновение отогнало сон, и Ксения решила, раз уж оказалась за компьютером, поработать с рекламой. Чтобы привлечь клиентов, она создала странички в Живом Журнале, ЛивИнтернете, Одноклассниках и ВКонтакте. На раскрутку она выделяла около часа ежедневно, писала два поста – один утром, второй вечером, в отличие от многих других мастеров ее посты не сводились к «Приходите на эпиляцию», «Стыдно быть колючкой», «Весна наступила, пора удалить волосы на ногах». Ксения выбрала тактику общения с клиентами, ответов на их вопросы, в своих постах она подробно расписывала, как именно проходит процедура, что она делает для уменьшения болезненности, рассказывала, в каких техниках работает, для чего нужны те или иные материалы. На посты слетались не только клиенты, но и коллеги-конкуренты.

Чего бы им написать этакого? Ксения решила осветить тему, которая волнует многих:

Бывает ли быстро, качественно и недорого?

Помните это высказывание: «Наша фирма обслужит вас: быстро, качественно, дешево. Выберите любые два пункта»? Если быстро и качественно, то дорого. Если качественно и недорого, то долго. Почему так? Потому что мастер, который умеет работать быстро и качественно, слишком себя ценит, чтобы работать по низкой цене.

Зачем ему это?

Представьте, что вы – мастер. Вы окончили курсы и решили довести умение до совершенства, посещаете семинары, мастер-классы, которые не бесплатны, покупаете профессиональные средства ухода. Вы вкладываете в себя, чтобы развиваться и радовать клиентов. Станете ли вы работать по низкой цене? Нет. Хорошие мастера всегда в дефиците, они ценят свой труд и опыт, а эпиляция – процедура длительная и трудозатратная.

У каждой услуги есть себестоимость. Снижая цену, мастер вынужден экономить на материалах, от чего страдает качество.

Если вы выбрали мастера, работающего по низкой цене, задумайтесь: а что с ним не так? Что мешает ему поставить адекватную цену?

Здесь могут быть три варианта:

• Это мастер-новичок, который еще не наработал достаточно опыта, чтобы справиться, например, с жесткими волосами или чувствительной кожей, или не может точно рассчитать температуру разогрева воска.

• Это мастер, работающий на потоке, который будет отчитывать вас за малейшее опоздание и не сможет уделить вам дополнительное время, если особенности вашей кожи и волос того потребуют.

• Это мастер, который экономит на материалах, не проводит гигиеническую обработку кабинета и инструментов.

Чем вы готовы жертвовать ради низкой цены?

• Безопасностью?

• Качеством?

• Своим комфортом?

• Временем, затраченным на процедуру?

Да и стоит ли чем-то жертвовать, если речь идет о вашей красоте и здоровье?

Помните, что если вы будете экономить на мастере, то и мастер будет экономить на вас. Оно вам надо?

• В своей работе я использую только качественную косметику из Италии, одноразовые простыни и перчатки. Это гарантирует вам не только качество процедуры, но и ее безопасность.

• Я закладываю достаточно времени на каждую процедуру, вы можете быть уверены, что работа будет выполнена качественно и в полном объеме, независимо от ее сложности.

• Я регулярно повышаю свою квалификацию, изучаю новые методики и техники. Так, уже послезавтра для моих клиентов будет доступна новая услуга – шугаринг, сахарная эпиляция.

Хотите записаться на процедуру? Появились вопросы? Не откладывая, звоните мне или пишите личные сообщения

Запись на странице Ксении VK от 17 февраля 2009 года

* * *

Отправляясь на курсы, Ксения рассчитывала очутиться в учебном центре или салоне красоты, но по указанному адресу обнаружила обычную жилую девятиэтажку. Это что еще такое? Неправильно записала адрес? Она еще раз позвонила то ли администратору, то ли преподавателю, и та назвала номер квартиры.

Сюрприз! Шарашкина контора!

Но отступать поздно, и Ксения решила для начала посмотреть, что почем, раз уж приехала.

Ее уже ждали, дверь в квартиру была приоткрыта. На вздох разъехавшихся створок лифта выплыла… Она. Силиконовая женщина. Есть такая порода женщин, в которых все чересчур: чересчур большая грудь, чересчур длинные волосы, крашенные в самый светлый блонд, который только можно вообразить. Чересчур длинные и пышные ресницы, чересчур пухлые губы, чересчур четко очерченные брови. В стремлении превратить себя в тех, кем они не являются, такие женщины начисто лишают себя индивидуальности, превращаясь в лучшем случае в безликих Барби, а в худшем – в отечных губасто-скуластых бабищ. Здесь был худший случай.

Неужели она не замечает катастрофы?

– Привет, меня зовут Алина. Пойдем.

Наверняка именно эта квартира вдохновила Сурганову написать песню, в которой «кошки рожают, дети орут»: мебель совдеповская, захламленная статуэтками, чашками, вазами; на полу столько пыли, что там, где часто ходят, вытоптаны дорожки. Казалось, в комнате монголо-татары сражались с торнадо, и вещи разметало, как раненых бойцов. Вот перекошенное платье на спинке стула, на диване распластались джинсы и скомканная футболка, какие-то вещи валялись прямо на полу.

– Обучение стоит, как и договаривались, четыре тысячи. Плюс тысячу за то, что индивидуально. Деньги у тебя с собой?

Ксения протянула силиконовой женщине деньги.

– Кассовый чек тебе нужен, нет? Нет? Ну и хорошо. Проходи в кабинет, – Алина открыла дверь и поманила за собой.

Кабинет она сделала в маленькой спальне трехкомнатной квартиры. У окна стояла кушетка, а вместо рабочего стола или тумбы на колесиках – табурет и обычная настольная лампа из тех, что бедные родители покупают детям-школьникам. На втором табурете – пластиковый поднос, а на подносе – банка из-под какого-то крема, грязный шпатель в лужице чего-то, смятая салфетка.

Господи, она что, людей в этом свинарнике принимает? Ксения всегда поражалась таким людям. Они действительно не видят грязь вокруг себя? Любая уважающая себя женщина, попав однажды к такому мастеру, побоится прийти снова. Ксения давно заметила, что клиенты подбираются под мастера, получается, что женщин-свинюшек немало, раз Алина так на ком-то набила руку, что вызвалась преподавать.

– Садись на кушетку, я принесу стул. Тебе как удобнее теорию? На диктофон запишешь или по старинке ручкой?

Не дожидаясь ответа, она убежала, вернулась с табуреткой, села и на всякий случай протянула лист формата А4, ручку и глянцевый журнал, на котором писать. Ксения чувствовала себя идиоткой – не так она представляла себе индивидуальные экспресс-курсы.

– Ну, значит, так. Пиши. Когда шугаринг делать нельзя…

– Предположу, что противопоказания те же, что и при эпиляции воском. Я училась на курсах, – не выдержала Ксения.

Если Алина психанет, тем лучше. Но она, наоборот, обрадовалась:

– Круто! Тогда не будем тратить время на фигню, перейдем сразу к практике. – Она скосила глаза на часы на стене. – Вот-вот должна прийти модель. Чего бы тебе пока рассказать? Ммм… Ага! Смотри, чем приколен шугаринг. Он дороже воска, это раз. – Она принялась загибать пальцы. – Только входит в моду, это два. Есть спрос, а предложений мало. Имеется и печаль – паста очень дорогая. В крутых салонах делают шугаринг венгерской, а стоит она сто евро за банку. Сама понимаешь, что если работать такой пастой на дому, разоришься на фиг. Но покупают, прикинь, – куда деваться-то? На самом деле деваться есть куда: пасту можно варить, но не все умеют. Я вот умею. Надо будет, и тебе сварю, всего тысяча рублей за банку. Согласись, это лучше, чем сто евро! И от той, за сто евро которая, вообще не отличишь, я покупала, сравнивала, у моей только цвет чуть-чуть другой. А так она даже лучше… Где ж моя модель? – Алина заерзала на табурете. – Что-то совсем запаздывает. Позвоню-ка ей.

Алина отвернулась от Ксении, будто бы та растворилась, и с сосредоточенным видом слушала протяжные гудки.

Тот самый случай, когда другой человек позорится, а краснеешь ты.

– Не берет трубку. – Алина вернулась в исходное положение на табурете – верхом. – Неудобно-то как… Ну да ладно, ты и так все знаешь. Как в ваксинге, помнишь? В шугаринге все точно так же!

Она сняла джинсы, села рядом с Ксенией и положила на кушетку ногу.

– Смотри внимательно. Берем шпателем вот такой кусок… ладно, это при клиентах шпателем надо, а вообще можно и рукой. Бери кусок пасты. – Она протянула Ксении пластиковую банку от квашеной капусты. – Давай, ага, так. Теперь сыплем присыпкой на тело и наносим пасту вот та-а-к… и сразу же быстренько – хрясь! Срываем. Видишь, вот они, волоски? Теперь этот же кусок – вот сюда, наносим, срываем. Когда срываешь, растягивай кожу, так меньше больно. Ноги прямые… Когда работаем на коленке, максимально их сгибаем. Пасту долго в руках не мни, иначе потечет. Долго на теле тоже не держи – прилипнет, не оторвешь. Поняла? Давай теперь ты.

– А надо чем-то обработать до…

– В принципе, можно гелем и до и после, но зачем? Что так, что эдак, никакой разницы, проверяла. Это ж не воск. Ты знаешь, за что еще шугаринг любят? С ним можно не заморачиваться. Не нужны вот эти все гели, масла, полоски, нагреватели. Пасту можно и в микроволновке погреть, а если и ее нет, то просто в руках пожмякать. Да, а в конце процедуры можно обычной водой из-под крана смыть кусочки пасты, если остались. Но ты со временем научишься работать так, чтоб не оставались. У меня вон, видишь, как чистенько получается, даже смывать нечего.

Спорить Ксения не стала, просто поняла, что зря сюда пришла – мастер пренебрегает простейшими правилами гигиены, от таких надо бежать сломя голову. Видимо, разочарование на ее лице проступило так отчетливо, что Алина вскочила и проговорила, натягивая джинсы:

– Блин, тебе бы бикини показать… А модель не пришла. На себе ж не получится, я все вчера побрила перед свиданием. Неудобно-то как… Позвоню-ка я еще раз.

Модель так и не ответила. Покусывая пухлую губу, Алина уставилась на Ксению с отчаяньем, ведь выражение лица у той (она видела свое отражение в темном стекле) было как у ребенка, нашедшего дохлым любимого хомячка.

Чем быстрее крутились шестеренки в голове Алины, тем больше она прикусывала губу, что же за дилемму она решает? Где раньше доводилось видеть такой же взгляд?..

– Ладно, – проговорила она с неохотой. – Пойдем, пойдем! Научу тебя варить пасту. Главное, почти даром, ее себестоимость пятьдесят рублей! Пока кто-то покупает пасты по сто евро за банку, ты себе за пятьдесят рублей целый килограмм сваришь. Потом благодарить меня будешь! Только рецептом ни с кем не делись, хорошо?

Ксения вспомнила, где видела такой же взгляд, и поняла, что за мысли терзали Алину.

Давным-давно родители повезли Ксению на море в Ялту, было ей то ли восемь, то ли девять лет. Времена дикие, голодные, но родители решили, что гулять так гулять, и отправились за мясом на рынок. Ксения как сейчас его помнит – небольшой пятачок под крышей, на каменных стойках-столах – сыры, колбасы, приправы и «сок гранатовый натуральный, ребенок пить – здоровый быть». Мясо – в крайнем ряду, под стеклом, как раз на уровне детского лица. Прежде чем озвучить цену, торговцы точно таким же взглядом смотрели на маму, словно мысленно выворачивали ее карманы, приподнимали ее и встряхивали.

Местные потом рассказали, что цену продавцы назначают, глядя на покупателя. Чем богаче он выглядит, тем больше раскошелится. Московский говор был своего рода заклинанием, повышающим стоимость любого продукта на тридцать-сорок процентов.

Алина тоже оценивала Ксению. Прикидывала, каких неприятностей от нее стоит ожидать. С одной стороны, можно было отдать недовольной ученице пять тысяч, ведь Алина не научила ее ровным счетом ни-че-му. Но расставаться с деньгами было жалко, ведь их Алина мысленно уже потратила. Но если ученица останется недовольной, может и пожаловаться в Роспотребнадзор, в полицию или, того хуже, в прокуратуру. А этого Алине уж точно не надо. И потому она, не разглядев в Ксении серьезную потенциальную конкурентку, решила продать ей, так сказать, сакральные знания.

В крошечных кухнях три на два метра как ни старайся блюсти чистоту, все равно получится бардак, но в этой кухне, похоже, никто и никогда не пытался аккуратничать. Грязноватой тряпкой Алина стряхнула крошки со стола, заглянула в кастрюлю, слила остатки супа в унитаз и принялась ее тереть, приговаривая:

– Все, что нам понадобится, всегда есть у любой хозяйки. Ты, главное, запоминай. В нашем деле основное правило – не спешить. Смотри…

Ксения не поленилась, записала все пошагово, с комментариями, получила в дар две пол-литровые банки с пастой темно-медового цвета, затем – честно выстраданный сертификат. Такой сертификат нужно не просто давать из рук в руки, а его необходимо вручать под грохот барабанов, рев труб и развертывание знамен. Наверное, Алине казалось, что она скреативила суперкоролевский дизайн сертификата: трубящие ангелы, непонятные геральдические символы, столько всего, что слова плохо различимы, спасибо, хоть ошибок нет. Да и качество бумаги оставляет желать лучшего. На стену не повесишь – стыдно.

Зато теперь, с согласия клиентов, Ксения проводила им эпиляцию сахарной пастой, подаренной незабываемым учителем Алиной. Отзывы она получала сдержанные, многие клиенты при следующем визите выбирали воск, а не шугаринг, Ксения успокаивала себя тем, что люди тянутся к привычному.

* * *

Это был самый обычный рейс Москва – Тель-Авив с привычным распорядком дня: самолет прибывал в десять утра, обратно отправлялся в девять вечера.

По прибытии экипаж размещали в гостинице, чтобы все отдохнули перед обратным рейсом, но находиться на месте было необязательно. Летом, когда над раскаленными домами висело знойное марево, Ксения предпочитала не высовывать нос из отеля, а зимой, наоборот, целый день бродила по городу.

В Израиле стоял обычный теплый февраль, термометры показывали плюс девятнадцать. Все в мире относительно; если сравнивать с Москвой, где минус пять, любая зима теплая, даже когда ливень и град. Ксении везло, она ни разу не попадала в Тель-Авив, когда шел дождь.

Ей нравилось в Израиле. Не то чтобы она чувствовала себя как дома, скорее – словно на вечеринке у хороших приятелей, где все привычно и знакома как минимум половина гостей. Здесь не было ощущения чуждости. Даже на Кубе, где любят русских, его не стирало ни дружелюбие местных, ни лазурная вода, ни белый песок.

Возвращаясь с завтрака, Ксения думала о том, что кризис здорово всех подкосил: рейсов все меньше, зарплата все ниже. Если бы не эпиляция, которая обеспечивала ей порой больше, чем официальная зарплата, пришлось бы расстаться с полетами. Впрочем, не факт, что расставание с полетами помогло бы свести концы с концами. Компания, где Ксения раньше работала директором по персоналу, тоже переживала не лучшие времена, и если раньше Ксения знала, что, случись что, она всегда сможет вернуться на старое место или по рекомендации коллег найти что-то похожее, то сейчас такой уверенности не было. Многие ее коллеги потеряли работу, а те, кому удалось удержаться на своем месте, вынуждены были согласиться на снижение зарплаты. Даже машин на дорогах стало заметно меньше, а это уж верный признак серьезного экономического кризиса.

Так что, Ксения очень вовремя оказалась в бьюти-индустрии. Ведь никакой кризис, никакая война или апокалипсис не заставит женщину отказаться от идеи быть красивой. Женщина скорее сэкономит на походе в ресторан, лишней паре туфель, не купит соковыжималку и не пойдет в кино с подружкой, чем откажет себе в удовольствии сделать маникюр, эпиляцию или красивую стрижку. Конечно, кризис вносил свои коррективы, и те, кто привык до кризиса посещать дорогие салоны, стали присматриваться к более дешевым, а те, кто и раньше довольствовался салонами подешевле, обратили свои взгляды в сторону домашних мастеров. Клиентками Ксении зачастую оказывались женщины, занимающие руководящие должности в крупных компаниях, ведь Ксения знала, как поддержать с ними диалог, понимала, чем они живут, что занимает их умы. Да, все сложилось более чем удачно. В то время как многие оказались без работы, у Ксении было целых две работы, и обе любимые.

Неизвестно, когда будет следующий рейс в Тель-Авив, потому Ксения решила напитаться ощущениями и теплом. Ее не тянуло в плен каменных улочек Яффы – чтобы вдыхать пыль тысячелетий, нужен особый настрой. Сегодня хотелось простора: бродить по набережной, по пустынным пляжам, пахнущим водорослями, а когда устанут ноги, засесть в пляжном кафе, снять туфли, зарыться стопами в песок и, потягивая сок через трубочку, завороженно смотреть на отчаянных серферов, слизывая с губ солоноватую водяную взвесь – мелкие брызги волн, разбивающихся о берег.

Поглощенная мыслями, Ксения свернула не в сторону лифта, ведущего к номерам, а в сторону бизнес-центра. В стеклянном царстве, сияющем хромом, стенд с бумажными объявлениями выглядел атавизмом. Наверное, было задумано, чтобы, диссонируя с интерьером, он привлекал внимание. Проходя мимо, Ксения прочитала на английском: «Мастер-класс по шугарингу будет проходить в переговорной № 3 с 11.30 до 18.00».

Пока слова не сложились в посыл, Ксения шла дальше. Остановилась. Вернулась к стенду, перечитала объявление. «Надо же! Мастер-класс по шугарингу. Заканчивается в восемнадцать – даже на рейс успеваю. Тель-Авив никуда не денется, а вот с шугарингом много неясностей. Например, почему одна и та же паста ведет себя по-разному: то течет, то деревенеет, то вырывает волоски, то нет». Ксения голову сломала, пытаясь отследить закономерности. А не пойти ли послушать, вдруг скажут что-то полезное? А если не скажут, то можно и спросить, почему паста такая капризная – интуиция подсказывала, что так не должно быть и Ксения что-то делает не так.

Переговорная № 3 располагалась в дальнем углу бизнес-центра. У входа в нее располагалась стойка регистрации участников, вокруг которой ожидали три улыбчивые ухоженные женщины, все старше Ксении. Дождавшись своей очереди, Ксения объяснила, что прилетела на мастер-класс из Москвы и горит желанием его оплатить.

– Заполните, пожалуйста, вот эту анкету, – администратор – красивая мулатка – протянула Ксении лист А4 с двумя десятками вопросов, – и дайте, пожалуйста, ваш сертификат косметолога, я сниму с него копию. Он у вас с собой?

Конечно же, нет, я с корабля на бал. И никакого сертификата у меня нет, но мне надо на курсы! Ничего этого Ксения не сказала, быстро справилась со страхом, что ее разоблачат, скопировала улыбку мулатки и с растерянным видом, намеренно ломая речь, чтобы запутать девушку, затараторила:

– Я в самый последний момент решила поучаствовать… выяснилось, что смогу, а до того было неясно. А сертификат у меня на работе. Договорилась, что я позже его пришлю.

Видя, что мулатка сомневается, Ксения достала паспорт, кошелек.

– Сколько, говорите, стоит участие?

– Двести долларов. – Девушка потянулась к компьютерной мыши, заглянула в монитор, взяла деньги, заполненную анкету и выдала Ксении бейдж участника и учебное пособие на английском языке.

Заходя в помещение и выискивая свободный стул, Ксения с трудом сдерживала сердцебиение. А вдруг ее разоблачат? Вдруг девушка на регистрации выяснит, что ни с кем Ксения вчера по телефону не разговаривала, никто не разрешал ей приехать на мастер-класс без сертификата. А вдруг тренер и все участники сейчас поймут, что никакой она не косметолог, а обычная стюардесса, подрабатывающая в кризис эпиляцией на дому, отучившаяся у силиконовой Алины и не понимающая толком, что делать с сахарной пастой. Ксения знала: то, что она сейчас чувствует, называется синдромом самозванца, он в той или иной степени присутствует у всех людей, которые растут, развиваются и идут вперед, но это знание ей мало помогало.

Мастер-класс начался, и Ксения, ожидавшая любых неприятностей, оказалась приятно удивлена. Преподаватель не стала тратить время на рассказ о противопоказаниях к процедуре и строении эпидермиса, мастер-класс оказался, как любил выражаться ее муж, для продвинутого пользователя. Ей открылось, что она не просто косячила, она не знала вообще ничего! Понимая, как издевалась над клиентами, Ксения то краснела, то бледнела от стыда и готова была провалиться сквозь землю. Если бы они слышали, что здесь говорят…

Оказывается, паста бывает разной консистенции, там, где температура тела ниже, работают пастой средней и низкой плотности, во время эпиляции подмышечных впадин, интимных зон используют более плотную. Также имеет значение температура рук мастера, температура и влажность помещения. Выбирать плотность пасты следует исходя из этих факторов. Процедура шугаринга состоит из семи основных и пяти вспомогательных этапов, и на каждом этапе мастер должен применять специальные средства, помогающие подготовить кожу к процедуре и восстановить ее после.

Самое ужасное выяснилось на практике. Воск наносят по росту волос, удаляют против роста, а вот в шугаринге все наоборот! Наносят пасту против роста, а удаляют по росту. Почему же Алина ничего не сказала? То ли специально умолчала, то ли просто не знала.

Теперь ясно, почему новые клиентки не возвращались, а старые выбирали воск: те, кто выдержал экзекуцию, из уважения к ней молчали о своих страданиях, а новенькие просто не знали, что бывает по-другому.

До чего же приятней оказалось работать с профессиональной пастой! Она не рвала перчатки, не текла и не залипала, а главное, не нужно было тратить время на ее приготовление! Приготовление пасты – отдельная история, настоящая алхимия, занимающая много времени и не гарантирующая результат.

Вдохновленная, Ксения накупила два пакета пасты разной плотности, средства для подготовки и завершения процедуры и побежала сдавать ключи от номера. Бортпроводники должны приходить на рабочее место за два с половиной часа до отлета (плюс-минус двадцать минут в зависимости от типа воздушного судна), чтобы подготовить борт к приему пассажиров. Малейшее опоздание чревато вынужденной задержкой рейса, а это огромные расходы для авиакомпании. Поэтому бортпроводниками работают лишь те, кто умеет быть на рабочем месте вовремя, независимо от обстоятельств. Ксения была из их числа.