Текст книги "Девочки делают бизнес. Или как открыть свое дело и начать зарабатывать"

В итоге реснички у клиенток отваливались пучками, глаза чесались и слезились, собственные реснички редели, становились короткими и заломанными. Но юные мастерицы уверяли, что так и должно быть. «Пусть реснички два месяца отдохнут, и приходите снова». Благо издевались над непритязательными студентками тульского педагогического университета за небольшие деньги.

Потом Алена поняла свои косяки, окончила несколько курсов повышения квалификации, обзавелась более дорогими материалами, перестала гнаться за скоростью и в итоге пришла к тому, что есть сейчас. Но здесь в Москве, если верить фотографиям в аккаунтах мастеров, хороших мастеров было значительно больше, а значит, ставить высокие цены не стоит.

Но и по низкой цене работать – себя не уважать. Алена не понаслышке знала о клиентах, клюющих на самую низкую цену. Сама вначале напарывалась, бездумно делая скидки и акции. Думала, привлечет постоянных клиентов, но приходили ловцы халявы, которые, едва заканчивалась акция, нисколько не стесняясь, сообщали, что по обычной цене ходить не будут, а будут, только если им в качестве исключения навсегда зафиксируют ту самую низкую цену, по которой они пришли. Причем сообщали это с таким видом, словно обвиняли Алену в обмане, мол, «заманила низкой ценой, я ей поверила, она теперь ободрать меня норовит». Нет уж, по низкой цене Алена тоже работать не будет, хватит с нее.

К тому же недавно она наткнулась «ВКонтакте» на хорошую статью одной московской мастерицы. Прочитав статью, Алена как-то сразу прониклась симпатией к ее автору, Ксении. Ксения была визажистом и мастером по эпиляции, а значит, не конкурент Алене. Может, написать ей и предложить сотрудничество? Обмениваться клиентами. Вот было бы здорово! Но тут Алена одернула себя: «Кто ты и кто она! Она московский мастер, и раз такие статьи пишет, значит, уже с опытом. А ты кто? Без году неделя, как в Москву приехала, и все туда же, в друзья набиваешься. Нужна ты ей, как рыбе зонтик!»

Где же эта статья? Ах да, вот она:

При разработке ценовой политики учитывайте территориальное расположение кабинета или салона, ваш опыт, скорость работы. Не ставьте низкие цены, лучше поставьте цену на среднем или выше среднего уровне и сделайте скидку или акцию, чтобы привлечь максимум новых клиентов. Сразу напишите, что скидка или акция временные. Целесообразно делать скидку не на один, а на два или три месяца, чтобы клиент пришел к вам по акции несколько раз. За эти несколько раз клиент к вам привыкнет, полюбит и не слишком огорчится, когда акция закончится и цены немного поднимутся.

Если же изначально вы поставите низкую цену, да еще и сделаете скидку, к вам придут клиенты, которым, кроме низкой цены, ничего не важно. Они не будут ценить ни качество вашей работы, ни скорость, ни заботу об их комфорте. Им будет важно лишь одно – низкая цена. И когда акция закончится, они без колебаний променяют вас на мастера, который предложит им низкую цену, даже если он будет делать свою работу хуже, медленнее, а уровень комфорта в его кабинете будет ниже всякой критики.

Разместите информацию о себе и своих услугах на как можно большем количестве ресурсов. Женские форумы, доски объявлений, социальные сети – все это дает возможность абсолютно бесплатно или за небольшие деньги заявить миру о своих талантах. Но помните, что недостаточно один раз опубликовать пост или объявление – ведь на популярных ресурсах за день в каждом разделе появляется до тысячи объявлений. Поэтому на первых порах тратьте на рекламу не менее часа ежедневно – обновляйте свои объявления, ищите новые площадки. Поначалу вам будет казаться, что ваши усилия не дают никакого результата, но помните, что работа по привлечению клиентов имеет накопительный эффект. Самое сложное – привлечь первых десять клиентов. Следующих десять – уже значительно проще, а потом, когда включится на полную мощь сарафанное радио (конечно, это произойдет только при условии, что вы качественно делаете свою работу), то через каких-нибудь полгода ваша клиентская база сама собой вырастет до пятидесяти человек.

Помните, что вам не нужны тысячи новых клиентов. Чтобы работать с полной занятостью и зарабатывать около двухсот тысяч в месяц, вам достаточно привлечь всего лишь сто-двести клиенток (в зависимости от среднего чека), но важно, чтобы эти клиентки были постоянными.

Для этого старайтесь выполнять свою работу самым лучшим образом, относитесь с уважением к времени клиенток, не заставляйте их ждать. Сохраняйте в телефон имена клиенток, старайтесь помнить их особенности и предпочтения. Поздравляйте клиенток с днем рождения и дарите им небольшие подарки к праздникам. Пусть вашим отличием от конкурентов станет не только безупречное качество процедуры, но и заботливое и внимательное отношение.

Спасибо за ваш лайк, и успехов в работе!

Запись на странице Ксении VK

И тебе спасибо, Ксения. Захотелось написать слова благодарности, но Алена не стала – у Ксении тысячи подписчиков, она вряд ли заметит комментарий к старому посту.

В прихожей затопал Влад, зашуршал одеждой, хлопнула дверь. Люсинда возмутилась громким лаем и пришла к Алене, как к старой подруге, чтоб пожаловаться на мужчину.

– Ну вот как так можно, а? – спросила Алена. – Не посчитал нужным предупредить, что уходит. Как-то не по-человечески. Ты тоже так считаешь?

Люсинда склонила голову набок и тявкнула.

– Ну и ладно.

Обмануть себя не получилось, на душе опять сделалось тоскливо и черно. Такое состояние Алена называла каракатицей. Плывет она себе, плывет в кристальной воде, а потом ей что-то не нравится, и она выпускает чернильное пятно. Каракатица Алены была совершенно дикой и внезапной, могла сделать это, когда ничего не предвещает беды, но если что-то случалось, реагировала всегда.

Итак, цены на наращивание в Подмосковье от тысячи рублей до бесконечности, – Алена попыталась нырнуть в работу из испорченной каракатицей среды, – средняя – две тысячи. Значит, цена будет такой. Но как же выделиться из тысяч московских мастеров, работающих по такой же цене? Может быть, все же снизить цену? Но на сколько? Если поставить, например, полторы тысячи, то по сравнению с другими мастерами, работающими в этом ценовом сегменте, работа Алены на порядок лучше. Но не насторожит ли клиента такая низкая цена? Не подумает ли клиент, что Алена новичок, а все работы у нее в аккаунте вовсе не ее, а ворованные у других мастеров? Безрукие мастера часто присваивали себе фотографии чужих работ. Другой мастер сразу увидит и поймет, что все фотографии в таком аккаунте сняты разными людьми, с разных ракурсов, при разном освещении, а клиенты обычно не так искушены в подобных вопросах, так что запросто могут и не заметить обман.

А что, если поставить цену чуть выше среднего, например, две двести? Мастеров, работающих по таким ценам, тоже достаточно много, так что ее цена не будет выглядеть слишком уж высокой. До декабря сделать акцию – тысяча семьсот рублей вместо двух двухсот. Это выглядит довольно привлекательно. А потом, когда акция закончится, можно будет сказать клиентам, что теперь для всех цена две двести, а для них как для постоянных – две. И клиентам будет приятно и Алена в плюсе.

Решено!

Алена создала вордовский файл и занялась заголовком объявления:

Наращивание ресниц. Опытный мастер…

Нет, банальщина. Удалить.

Наращивание ресниц!

Устали тратить время на покраску ресниц тушью? Хотите выглядеть естественно и неотразимо? Нет времени на посещение салона?

Опытный аккуратный мастер нарастит ресницы у вас дома в любое удобное время. Работаю только материалами премиум-класса. С 20 октября до 10 декабря акция «Будь яркой» – стоимость услуги снижается на 500 рублей. Заплати всего 1700 рублей вместо 2200! Не откладывай красоту на завтра, звони и записывайся сегодня.

Твой мастер Алена.

Алена опубликовала объявление и задумалась о том, сколько ждать звонка. В Туле она заработала небольшую сумму, которую взяла с собой – мало ли что случится. Москва огромна, да. Но конкуренция в любом городе прямо пропорциональна его размерам, никто не гарантирует результат. А если ничего не получится? Мысли о грядущей неудаче так захватили ее, что она принялась расхаживать по квартире, рисуя картины апокалипсиса: вот вернется Влад, скажет, извини, до свидания, мне с тобой некомфортно. И что дальше?

Денег хватит, чтобы два месяца снимать квартиру и не работать. Если клиенты появятся, не так страшно, а если нет? Надо подстелить соломки, чтобы было не больно падать. А где стелить? Алена сделала второй круг по квартире.

У нее есть сертификат парикмахера-универсала и какая-никакая практика. Опыта должно хватить, чтобы устроиться в дешевый салон набивать руку. Хоть плохонькая, но стабильность. «За два-три месяца и новый навык освою, и наработаются клиенты на наращивание, а может, чему-нибудь новому обучусь».

Иллюзия выхода из тупика успокоила Алену, она вернулась за ноутбук, чтобы просмотреть вакансии в ближайших парикмахерских. В пешей доступности таковых оказалось пять. Пафосные салоны она отмела сразу – для такого уровня у нее недостаточно практики. Позвонила по трем номерам, поинтересовалась условиями, остановила выбор на салоне, расположенном через два квартала, и записалась на собеседование на завтра.

Она так увлеклась сбором информации о салонах, статистикой по мастерам-лэшмейкерам, что услышала Влада, только когда он позвал ее из кухни:

– Зая, выйди!

Что он задумал? Алена не спешила покидать комнату, где чувствовала себя в безопасности. Но чем дольше она тянула, тем более неприятные картинки подсовывало воображение. Будь что будет!

Как обычно, она приготовилась к самому худшему, в данном случае – «с вещами на выход», переступила порог кухни. На звук шагов Влад обернулся и протянул огромный букет розовых роз, лежавших на столе:

– Вот. Подумал, что тебе будет приятно.

Ей показалось, что на голову будто вылили ушат горячей воды. Ноги подкосились, непослушными руками Алена прижала букет к груди, инстинктивно опустила голову, чтобы понюхать их. Торжествующая улыбка сползла с лица Влада.

– Тебе не нравится?

– Нет, что ты… Просто это… Мягко говоря, неожиданно. Спасибо огромное.

Она поцеловала Влада в щеку, собралась отстраниться, но он прижал ее к себе – едва успела убрать букет в сторону.

– Ну извини. Не дуйся.

– Я и не дуюсь. Просто не знаю, как себя вести.

– Будь собой. Именно такой я тебя полюбил.

Вот так номер! Это что, признание в любви? Сердце снова сорвалось в галоп, с ответным признанием Алена не спешила.

В этот раз все было бережно и трепетно.

Потом Влад играл на гитаре, и они в два голоса пели любимые Аленины песни. Пили вино, для Алены разбавленное водой. Алена сидела на диване, поджав ноги и едва касаясь Влада рукой, и думала, что все слишком хорошо, чтобы быть правдой.

* * *

Путь от квартиры Влада до салона занял пятнадцать минут, все это время Алена крутила в голове кубик Рубика из слов Влада, пытаясь из букв «Ж», «П», «О» и «А» собрать слово «счастье», но и так, и эдак ничего не получалось.

– Зачем тебе работать? Ты сомневаешься, что я могу тебя обеспечивать? Это, знаешь ли, меня обижает.

Блеянье на тему самореализации и развития он слышать не хотел, его возмутило, что совместной прогулке на каток Алена предпочла собеседование. В итоге молчаливый Влад залег с книжкой с таким видом, словно Алена совершила нечто непростительное: ограбила детский дом или толкнула инвалида под колеса автобуса.

Почему-то Алена не волновалась, распахивая стеклянную дверь салона «Янус», который находился в цоколе пятиэтажки, рядом с продуктовым.

Это было просторное и светлое помещение с пустующей стойкой администратора, мужским и женским залами, разделенными гипсокартонной перегородкой, с тремя рабочими местами в женском зале и двумя в мужском. Вокруг клиентов порхали мастера в красных брючных костюмах и черных фартуках: кудрявая грудастая брюнетка лет тридцати пяти и две блондинки, старшей было за сорок, длинноволосой девочке – на вид лет пятнадцать.

За столиком возле окна, с трудом втиснутым в женский зал, коротко стриженная брюнетка покрывала ноготки клиентки персиковым лаком. На дерматиновом красном диване в середине помещения, закинув ногу за ногу, нервно листала журнал молодая женщина с неопрятно отросшим мелированным каскадом. Занавески на окнах были красно-белые, с черными подхватами. Плитка – бело-черная, как на шахматной доске.

Все в тон, гармонично, видно, что над интерьером поработали. Если подбирать слова, чтобы описать дизайн, Алена бы сказала «оформление в стиле «Арлекин»». Но что-то настораживало, отталкивало – то ли поджатые губы парикмахеров, то ли разрывающийся телефон администратора, к которому никто не выходил, то ли просто Влад испортил настроение.

Алена обратилась к старшему парикмахеру:

– Здравствуйте, меня зовут Алена, я на собеседование.

Та выстрелила в нее взглядом, подошла к двери в подсобку и крикнула:

– Лена! Это к тебе!

«Тезка», – подумала Алена и заставила себя сосредоточиться на происходящем. Дверь распахнулась спустя минуту, и из подсобки, рассеянно мигая, выплыла миниатюрная блондинка со странной прической: удлиненная косая челка в форме вопросительного знака огибала треугольное личико, оставшиеся волосы она собрала на затылке. Сколько ей лет, Алена не поняла: могло быть и двадцать пять, и тридцать пять.

– Лена, телефон, – напомнила мастер, повела плечами, чтобы снять напряжение.

– Знаю, – отмахнулась она вроде бы злобно, но неубедительно.

«Интересно, хозяйка или админ, – подумала Алена и представилась. – Если админ, то скорее всего паршивый, пренебрегающий обязанностями, и тут бардак. Если хозяйка, еще хуже, впрочем, мне главное – руку набить». Спрашивать, кто есть кто, она не стала, понадеялась, что Лена (в мыслях вертелось не «Лена», а «Леночка») прояснит ситуацию. Она напоминала лисичку, которая открыла глаза, вылезла из норки, но еще не до конца проснулась.

– Проходи вот сюда. – Леночка повернулась, явив взору белую хризантему волос, расцветшую на затылке, распахнула дверь, и Алена очутилась в крошечной каморке без окон с незакрывающейся дверью. Грязные чашки, нарезанный кекс на столе и электрический чайник на тумбочке намекали, что в соответствии с требованиями законодательства это помещение следовало бы именовать «комнатой отдыха персонала».

До этого момента Алена не считала себя брезгливой, но при взгляде на эту «комнату отдыха персонала» к горлу подкатил ком. Она бы не удивилась, увидев под столом стадо тараканов.

– Меня зовут Лена, я хозяйка этого салона. Кофе будешь? – она щелкнула кнопкой чайника.

– Нет, спасибо.

– А я не могу без кофе. – Леночка зевнула, прикрыв рот рукой. – Давление маленькое. Девяносто на шестьдесят, представляешь?

Алена понятия не имела, какое у нее давление. Слышала, что нормальное – сто двадцать на семьдесят, у старушек повышенное, с пониженным как-то не сталкивалась.

– Тут у нас чашки. – Леночка встала, распахнула шкаф, похожий на сейф, откуда выглянули пакеты, баночки кофе, ложки и почему-то хвостик ананаса. – Потом заведешь себе свою чашку.

«Похоже, меня уже приняли», – подумала Алена, достала из сумочки сертификат и распечатки фотографий с работами.

– Вот, посмотрите, пожалуйста. Еще я лэшмейкер с двухлетним стажем, если вдруг это актуально.

Леночка скользнула взглядом по сертификату парикмахера-универсала, полученному три месяца назад, развела руками:

– К сожалению, у нас нет места для лэшмейкера. Сколько ты работала парикмахером фактически?

– Пару месяцев в тульском салоне, – солгала Алена и добавила для убедительности: – Два через два. Потом переехала.

– Ясно. Давай сегодня мы посмотрим, что ты умеешь, а завтра приступишь. Администратором у нас работает Наденька, это молодая девушка, ты ее видела, она же парикмахер на подмене, ты будешь работать на ее месте. График тебе привычный, два через два, твои пятьдесят процентов. Расчет два раза в месяц: десятого и двадцать пятого.

Чтобы никто не усомнился в ее компетентности, Алена накануне досконально изучила вопрос, на каких условиях берут в салон, какие бумаги надо подписывать, на что обращать внимание, и сказала:

– Но мне нужно ознакомиться с внутренним распорядком, со стандартами работы…

Леночка снова зевнула, прикрыв рот рукой.

– Обязательно. Сейчас принесу, посиди пока здесь. – Она направилась к двери, остановилась. – Хотя нет, пойдем, поищем документы за стойкой, и распишешься. А пока я буду искать, ознакомишься с прайсом и перечнем услуг.

Пока шли, Алена успела подумать о том, что хозяйка, засыпающая на ходу, вряд ли управляет бизнесом эффективно. Однако салон не бедствовал: клиентка с неопрятным каскадом уже сидела в кресле старшей блондинки, которая, скрестив руки на груди и поджав губы, выслушивала ее пожелания, молодая блондинка пританцовывала с феном в руках вокруг женщины в спортивном костюме, а брюнетка колдовала над сорокалетним представительным мужчиной с небольшим брюшком. Пустующее место на диване заняла пожилая женщина с одуванчиком на голове. «Одуванчик» с надеждой поглядывал на молодую блондинку.

Пока Леночка копошилась в шкафчиках в поисках нужных документов, Алена принялась разглядывать работающих мастеров. Если бы нужно было описать брюнетку одним словом, Алена сказала бы «сочная»: крупные черты лица, большая грудь, во всех ее движениях была уверенность и какая-то жажда жизни, наверняка у нее громкий голос и заразительный смех.

Две блондинки напоминали сестер, точнее даже, мать и дочь: обе изящные, светлые, узколицые и тонкогубые, причем верхняя губка выступала над нижней, из-за чего выражение лица казалось то ли обиженным, то ли недовольным.

Алена уселась на высокий красный стул и развернула к себе прайс на стойке. Цены на пятнадцать процентов выше тульских, на десять ниже средних по району, краски преимущественно дешевые, из премиум-класса только «Пол Митчелл», с которой Алена никогда не работала. Мытье головы – отдельная услуга, причем чем длиннее волосы, тем выше цена. Чем она обусловлена, Алена так и не поняла: шампунь не то чтобы дорогой. Подобное крохоборство доставляло мастерам множество неприятных моментов: идеальная стрижка возможна только на чистых волосах, а чистыми они считаются два часа. Поскольку клиенты этого салона – не самые состоятельные люди, на платном мытье они попытаются сэкономить, что приведет к снижению качества услуги. У каждого свое представление о гигиене, потому придется работать и с сальными волосами.

Из ухода – только маски, никакого тебе «Счастья для волос». Даже ламинирование тут не делают. Стрижка, покраска, химическая завивка и укладки – все.

Но хуже всего была пятидесятипроцентная скидка для пенсионеров – работать-то с ними придется как с обычными клиентами, а выхлоп практически нулевой.

Тем временем Леночка продолжала перерывать ящики и папки в поисках нужных документов, а мысли Алены постоянно пытались убежать к Владу, но она усилием воли возвращала их в салон.

– Елена, – позвала Алена шепотом. – Я никогда не работала с краской «Пол Митчелл».

– Не волнуйся, она тут не в спросе, да и, честно говоря, мало цветов в наличии. Да и чего переживать? Краски-то все одинаковые. Клиент и не будет смотреть, что ты там смешиваешь. Главное – сильно не свети, когда краску из тюбика выдавливаешь. А когда они уже в емкости, там сам черт не разберет, «Пол Митчел», не «Пол Митчел». У нас тут экономкласс, понимаешь? Клиенты не сильно разбираются. Им лишь бы подешевле. Нет, ну бывают, конечно, исключения, но это редкость. В основном студентки да пенсионерки.

Алена промолчала. Скажет тоже, все краски одинаковые! Даже с ее минимальным опытом работы парикмахером было очевидно, что это не так. Странно, что Леночка этого не понимала. Или не хотела понимать.

Когда телефон зазвонил снова, Леночка ответила, раскрыла огромный журнал-ежедневник, записала клиентку на педикюр, внесла информацию в базу данных компьютера.

– Сейчас придет наша постоянная клиентка на стрижку. – Леночка ненадолго оторвалась от раскапывания документов. – Поработай с ней. Ты ж взяла инструменты? Когда освободишься, все будет готово…

– Лена-а! – не отрываясь от работы, процедила Ольга, ее голос напоминал скрежет пилы.

– Ну что? – Возмущенная Леночка оторвалась от поисков и вперилась в подчиненную, которая что-то пыталась ей донести, но то ли при клиентах не хотела говорить, то ли при Алене.

От неожиданности Алена оторопела. Так быстро приступать? Она даже место не изучила! Да, она стригла своих постоянных клиенток, которые наращивали реснички, с покраской дела обстояли хуже, химию она терпеть не могла, но теперь ощутила себя голой и беспомощной. Новое рабочее место, новые люди… Она не знает даже, как регулировать по высоте подобное кресло. Не знает, где лежат расходники. Если начнет метаться (а она это может, когда паникует), ее заподозрят в некомпетентности.

Алена слезла со стула и проговорила:

– Пойду-ка подготовлю рабочее место…

– Там все есть, – ответила Леночка. – Оксана, помоги новенькой освоиться.

Брюнетка, которая как раз закончила рассчитываться с клиентом, сделала знак Алене следовать за ней и повела ее в мужской зал.

В мужском зале было единственное рабочее кресло, освещенное тремя лампами, и шкаф, напротив которого остановилась Оксана.

– Сегодня поработай на моем месте, а в следующую смену разберемся. Так-то обычно я с мужчинами работаю, просто сегодня две записи на химию, а ее, кроме меня, нормально никто сделать не может. Вот и пришлось мне сегодня в женский зал переместиться. Меня Оксана зовут. А тебя?

– Алена.

– Вот и славно. Значит, смотри: краски смешиваешь вот здесь, чтобы все было видно в камеру, вот здесь инструменты. Ты что-то принесла из своего?

У Алены все было с собой.

– Отлично. А то я терпеть не могу, когда моими инструментами пользуются. Прям зверею на глазах. Если что-то будет непонятно, зови, я помогу. Как тебе, кстати, у нас?

– Очень нравится дизайн помещения, – ответила Алена, раскладывая на столике ножницы, расчески, брашинги, бигуди – вдруг пригодятся. – И то, что есть клиенты, хотя обычно в это время их немного, и салоны пустуют. У вас хороший маркетолог?

– Нет, это все Леночка. – Алена про себя отметила, что и Оксана назвала Елену именно Леночкой. – Она по образованию маркетолог и сама занимается рекламой, разрабатывает скидочные программы. Здесь прямо через дорогу – бюджетный фитнес-клуб, у нас договор о сотрудничестве, клиенты клуба получают скидку у нас, наши – у них. С пиццерией так же. А нынешний наплыв клиентов – результат очень простого действия: студенты наши визитки разбросали по почтовым ящикам.

«Неплохое решение, нужно самой так сделать», – подумала Алена.

– Ну и мастера здесь, надо сказать, неплохие: к Ольге даже состоятельные клиентки ходят стричься и краситься, а я – лучший мужской мастер в этом районе. Ну и химия вся на мне. Будь моя воля, я бы ничего больше не делала, только кудри крутила и мужикам головы мыла.

– Ольга – это блондинка, которая постарше? – на всякий случай поинтересовалась Алена, чтобы не попасть впросак.

– Ну да. А вторая блондинка – это вообще не мастер. Это Наденька, – Оксана презрительно скривила верхнюю губу, понизила голос и продолжила, – вообще не понимаю, зачем Леночка ее держит. Она и как админ-то не очень, ну а как мастер – полный швах, в голове холодец, руки из …опы.

– Оксана! – В зале показалась лисичка-Леночка. – К тебе клиентка подошла. Алена, какой у тебя размер одежды?

– Сорок четвертый.

Леночка вынула из шкафа красный брючный костюм и черный фартук.

– Вот, примерь. Должно подойти. Его шили для девочки, которая уволилась. Если будет свободно в талии, затяни пока поясом фартука. Потом подгоним под тебя.

Костюм подошел идеально, Алена посмотрела на себя в зеркало и осталась довольной: ей шли яркие цвета.

– А почему уволилась девочка? – осторожно поинтересовалась она.

Леночка дернула плечиком:

– Побоялась трудностей.

Что за трудности, Алена уточнять не стала. Салон загружен, работы много, а цены небольшие, не каждый способен по двенадцать часов подряд танцевать вокруг клиентов.

– Лена! – проскрежетала Ольга, и хозяйка, встрепенувшись, убежала.

Спустя минуту Алена встречала на ресепшн свою первую клиентку – совершенно седую пожилую женщину, похожую на оплывшую свечку: щеки обвислые, брови домиком, угол одной брови сильно опущен. Стрижка – снежно-белая копна, которая когда-то была каре.

Улыбнувшись, Алена представилась, усадила клиентку в кресло, а сама встала справа:

– Что будем делать?

– Вот здесь подлиннее, до ушей, а на затылке покороче.

– Поняла, нужно придать объем прическе. Челочка?

– Нет, спасибо.

– Очень посоветовала бы вымыть голову, чтобы стрижка получилась идеальной и дольше сохраняла форму. Это будет стоить всего пятьдесят рублей, но эффект, думаю, вас порадует.

– Я мыла голову вчера, – без интонации сказала клиентка, располагаясь в кресле.

– Решать вам, но волосы считаются чистыми только два часа.

– Хорошо, мойте.

– Какой у вас красивый естественный цвет. Просто серебро! – говорила Алена, смывая шампунь.

Губы клиентки тронула улыбка:

– Ваши девочки меня замучили, уговаривая покрасить. Никогда и ни за что!

– На вашем месте я бы тоже их не послушала.

Стрижка заняла полчаса, клиентка выпорхнула довольной, и из женского зала донеслось:

– Спасибо! До чего приятная девочка! И стрижет не хуже Оли!

Алена подметала пол, но что-то заставило ее выглянуть и случайно встретиться взглядом с Ольгой, которая тотчас отвернулась. Но и мгновения хватило, чтобы захлебнуться ее ненавистью. Ничего, она тут не хозяйка. Леночка вон просияла, ей работа понравилась.

Подписать документы Алена не успела – пришла бабушка на стрижку и покраску. Затем – девочка-студентка. Только вечером появилась возможность ознакомиться с правами, обязанностями и внутренним распорядком.

Ничего необычного Алена не увидела, все выглядело вполне логично: учиться и развиваться, выглядеть опрятно, не опаздывать, в отпуск по графику, уходить не раньше девяти вечера, приведя рабочее место в порядок. Очень понравился пункт про премирование сотрудников, если дневная касса превышает четыре тысячи, и про пять процентов от продажи средств ухода.

Из неприятного: уборщицы в штате нет, ее работу выполняет дежурный согласно графику, скидки для пенсионеров (больше двухсот рублей на стрижке не заработаешь) и невероятное количество прочих скидок в размере от десяти до тридцати процентов.

Радует удачная маркетинговая кампания и загруженность мастеров. Уводить клиентов Алене было некуда, у себя дома женщины стриглись неохотно, поэтому ее мало заботил запрет раздачи визиток, а вот рекламировать себя как лэшмейкера Леночка разрешила.

Домой Алена возвращалась затемно, довольная и во всех отношениях, удовлетворенная, с приятной усталостью в теле. Теперь она точно не пропадет, даже если Влад попросит ее с вещами на выход.

Идти к Владу было не то чтобы страшно – неприятно, потому Алена не спешила. Уселась в кафе, пахнущем выпечкой, чтобы выпить кофе, согревая руки о чашку, смотреть на бегущих мимо озябших прохожих и думать о том, что в этой поздней осени, дождливой и промозглой, есть своя красота и романтика. Особенно, если ты сидишь в тепле, а осень происходит где-то там, за стеклом.

Когда Алена уже допила кофе и собралась выходить, зазвонил телефон, и она получила первый заказ на послезавтра на наращивание ресниц. Точнее, сразу два заказа, потому что наращивать ресницы предстояло маме и дочке. Жизнь налаживается. Еще бы и с Владом хоть немного понимания!

Вместо Влада дома на Алену набросилась Люсинда, требуя любви и ласки и намекая, что ее никто не выгуливал. Влад позвонил ближе к девяти, после прогулки, сказал, что заедет через полчаса, будет знакомить ее с глянцевой стороной Москвы.

Разговаривая с ним, Алена смотрела в зеркало на свое расплывающееся от радости лицо, перед глазами порхало маленькое черное платье, а в глубине души таился страх, что это счастье снова ненадолго.