Текст книги "Креативный продюсер. Как создать онлайн-школу?"

Инсайт 11. Учитесь на чужих ошибках

Ниже представлен небольшой список вещей, которые не нужно делать в ходе интервью.

1. Не задавайте бесполезные вопросы. Ответом на любой вопрос, который начинается с «вы хотите…» будет «да» в 90% случаев. Это искренний, но бесполезный ответ. Старайтесь вместо этого уточнять сказанное клиентом («В чем причина?», «Что вы под этим подразумеваете?») и задавать открытые вопросы, которые начинаются со слов «почему», «когда», «где», «что», «кто» и «как».

2. Не продавайте готовое решение. Главная задача продюсера на проблемном интервью – ни в коем случае не продавать продукт, а только внимательно слушать своего респондента. Нельзя задавать вопросы в стиле «если бы был такой курс, вы бы его купили?» Ни слова о продукте и решениях – пока ещё рано!

3. Не пренебрегайте заметками. Возможно, вы удивитесь, но далеко не все делают заметки во время интервью и лишь единицы пересматривают свои записи. Постарайтесь уже во время беседы фиксировать ключевые мысли респондента. Вначале скажите человеку, что если он не против, то для внутренних целей вы будете записывать ключевые для себя мысли, чтобы не забыть. Это можно сделать в заметках на телефоне, на ноутбуке или в ежедневнике.

4. Не отдаляйтесь от респондента. Чтобы получить максимально честные ответы, будьте ближе к аудитории, вы можете даже стараться выглядеть как респондент. Если вы общаетесь с сантехниками – наденьте джинсы и свитер. Если с представителями банка – пусть будет что-то строгое, но достаточно скромное.

Вы можете получить весьма ценные инсайты1818
  Инсайт (англ. insight – понимание) – это внезапное озарение, которое помогает человеку найти решение какой-либо задачи.


[Закрыть], если будете проводить интервью неформально. Интервью можно проводить как по телефону, так и лично. Лучше всего – лично, например, на мероприятиях, встречах. Так выше вероятность получить более искренние ответы, к тому же на тематических мероприятиях люди в большей степени готовы идти на контакт, чем в случайно выбранное время. Подумайте, на каких конференциях, форумах, лекциях может быть ваша аудитория. Поставьте цель уже ближайший месяц посетить минимум одно такое мероприятие и провести ряд неформальных интервью.

Инсайт 12. Опирайтесь на цифры и факты

Интервью является качественным методом исследования, который позволяет узнать больше о вашей аудитории. Но чтобы эту информацию подтвердить, нужен количественный метод – в нашем случае это опрос.

Опрос может помочь более точно определить вашу целевую аудиторию, понять, кто в итоге станет вашим клиентом и какие продукты будут пользоваться наибольшим спросом.

Приведу пример. Перед запуском онлайн-проекта в сфере питания, проводился опрос, в ходе которого удалось выяснить, насколько критично, чтобы нутрициолог подсчитывал КБЖУ (калории, белки, жиры, углеводы). Как оказалось, людям было важнее получать поддержку и контроль над выполнением рекомендаций, чем глубокие знания по потребляемым продуктам. Поэтому в рекламных офферах был изменен фокус с подсчета калорий на контроль и мотивацию клиентов.

Как сделать так, чтобы люди проходили опросы?

1. Предложите за прохождение опроса полезный подарок (лид-магнит), который клиенты получат в конце. Это могут быть книги, чек-листы,1919
  Чек-лист – это список действий, проверок, мероприятий, который помогает проконтролировать практически любой процесс.


[Закрыть] скидки, подарочные карты и лотереи.

2. Выразите искреннюю признательность за участие в опросе. Придайте особое значение тому факту, что вы цените мнение респондентов, объясните, как важен их отзыв и как он повлияет на развитие продукта в целом, на его контент и многое другое.

3. Не располагайте очевидные ответы на вопрос на первых позициях. Люди могут просто на автомате выбрать везде первые варианты ответа.

4. Делайте ваши опросы максимально короткими, большинство участников не готовы тратить на них больше 10 минут. Постарайтесь сделать опрос минут на 5.

5. Пусть на экране за один раз будет видно не больше двух вопросов. Длинный список из вопросов и ответов может отпугнуть пользователя.

6. Используя вопросы с несколькими ответами, тщательно продумайте варианты ответов. Ваши пользователи должны найти действительно подходящие для себя, иначе они не станут проходить тест. Можно добавить варианты «Другой ответ», «Не знаю».

7. Делайте опросы релевантными2020
  Релевантный – соответствующий ситуации, уместный. Информация релевантная запросу – это информация, которая соответствует запросу и не содержит лишнего.


[Закрыть]. Вы бы хотели тратить время на опрос, который для вас совсем неуместен? К примеру, если вы не пьете кофе, то вряд ли будете отвечать на вопросы о привычках, связанных с кофе. Итак, составьте отсеивающие вопросы, которые будут влиять на следующие и создавать своего рода развилки. К примеру, если ваши респонденты выберут «Я почти никогда не пью кофе», то можно сразу же направить их в конец опроса и поблагодарить за потраченное время. В этом случае вы не получите кучу мнений о кофе от людей, которые его не пьют.

8. Внешний вид. Очевидно, что ключевой элемент любого опроса – текст. Но правильный дизайн может добавить ценности. Добавьте один основной и – если нужно – один дополнительный цвет. Выделяя отдельные элементы, вы помогаете респонденту ориентироваться. К примеру, кнопку «Отправить» в конце опроса можно сделать более яркой, чтобы люди точно увидели ее. Убедитесь, что опрос хорошо выглядит на мобильных устройствах.

9. Избегайте открытых вопросов. Они были уместны в глубинных интервью, когда нам нужно было узнать потребности аудитории и услышать мнения людей. Это дало нам фундамент для составления закрытых вопросов с вариантами ответов, которые легче анализировать в большом количестве. Иными словами, ответы респондентов в глубинных интервью в тезисной форме послужат вам вариантами ответов в количественном опросе.

При разработке нового продукта крупные корпорации уделяют анализу от 60 до 80% времени от всего проекта. Каждый час работы над анализом на первом этапе сэкономит вам до 50 (!) часов работы в будущем. Поэтому обязательно проводите исследования рынка, конкурентов, и самое главное – вашей аудитории. Общайтесь с потенциальными клиентами, опирайтесь на данные интервью и опросов – все это поможет разработать продукт, который будет улучшать жизнь людей.

Инсайт 13. Реконструируйте замысел заказчика

«Если вы считаете, что обучение стоит дорого, то это потому, что вы не знаете, во что обходится невежество. Когда компания вкладывает деньги в обучение сотрудников, это повышает их лояльность и приверженность»

Роберт Кийосаки, предприниматель, писатель

Эта тема будет вам особенно интересна, если вы создаете курс на заказ для корпоративного обучения конкретной компании, то есть у вас уже есть техническое задание (ТЗ) и указание того, что именно нужно сделать.

Корпоративное обучение – это повышение профессиональной компетентности сотрудников внутри одной компании. Подобное обучение имеет стратегические цели повышения уровня квалификации и рабочего потенциала кадров, а также представляет собой серьезную инвестицию в развитие бизнеса. Корпоративное обучение может проводиться как внутренними силами компании, так и внешними подрядчиками.

Стратегический предприниматель понимает, что самые дорогие сервисы, оборудование, инструменты в руках необученных сотрудников бесполезны. По исследованиям Копенгагенской школы бизнеса инвестиции в обучение людей в три раза эффективнее, чем покупка оборудования.

В среднем, крупные корпорации тратят от 2 до 5% своего годового бюджета на обучение и развитие работников. Данный тренд наблюдается и в сегменте малого бизнеса. Активно появляются и развиваются корпоративные университеты.

Если вы решили выступить в качестве подрядчика в сегменте корпоративного обучения, то вы будете беседовать не только с клиентами, но и с заказчиками. Не пропускайте первый этап переговоров, выясните истинный запрос лица, принимающего решение.

Приведу пример.

В моей практике был кейс разработки курса для крупной международной промышленной компании.

Заказчик сформулировал задачу:

«Разработайте дизайн (концепцию) образовательного курса с применением инновационных технологий обучения.

Решаемая проблема: повысить уровень проектного управления.

Целевая аудитория: руководители»

Здесь важно было понять истинную цель и задать уточняющие вопросы:

С одной стороны, можно создать архитектуру обучения исходя из потребностей рынка, но все-таки если проектировать программу для конкретной аудитории в сегменте корпоративного обучения, необходимо понять и реконструировать замысел заказчика.

«Решаемая проблема: повысить уровень проектного управления»; «Целевая аудитория: руководители»

1. В этом кейсе на первом этапе самое важное – это договориться с заказчиком и провести с ним интервью. Можно уточнить у заказчика, в чем заключается низкий уровень проектного управления. С какими трудностями сталкиваются руководители при управлении проектами?

2. Какими типовыми проектами занимаются руководители из целевой аудитории курса? Попросите привести несколько примеров.

3. Есть ли информация или пожелания по поводу того, на какие этапы/направления проектного менеджмента нужно обратить особое внимание?

4. На руководителей какого уровня рассчитана программа? Например, это базовые навыки по управлению проектами для начинающих или продвинутый уровень? Есть ли входной отбор для участия в данном курсе? Какие программы слушатели освоят/осваивали до прохождения данного курса?

Вы можете попросить у заказчика пообщаться с несколькими представителями целевой аудитории, чтобы глубже изучить вопрос. Поймите для себя, в чем именно заключается проблема, которую вы решаете и какие цели вы хотите достичь.

Получив ответы, зафиксируйте договоренности письменно и согласуйте все это с заказчиком, и только после этого приступайте к разработке. Не бойтесь высказывать свою точку зрения и опасения по программе, возможно, в ходе таких бесед вы выясните истинную проблему и предложите альтернативное решение.

Инсайт 14. Не думайте КАК, пока не поймете ЗАЧЕМ

Для того, чтобы провести структурированные и продуктивные переговоры с заказчиком и быстрее погрузиться в контекст, воспользуйтесь инструментом, который на английском языке называется «The Nine P’s of Preparing» (подготовка по методу «Девять Пи»).

Важно опросить самих участников обучения о цели, сложностях, результате, так как люди могут иметь разное представление о значении того или иного проекта. Ещё один момент, который нельзя упускать из вида – мнение других заинтересованных сторон. Это может быть второй заказчик – руководитель отдела, HR менеджер или какое-либо другое лицо, заинтересованное в проведении обучения.

Один из ключей успешного проекта – это тщательная подготовка. Надеюсь, что методика 9Р поможет вам получить все необходимые ответы от заказчика.

1.ЦЕЛЬ (purpose). Объясняет, зачем/для чего проводится обучение, его главная цель.

Социальные, организационные или персональные причины, создавшие потребность в обучении.

Для чего нужно обучение? Почему принято решение проводить обучение именно сейчас?

С какими трудностями сталкиваются сотрудники, вследствие чего?

2. СЛОЖНОСТИ (problems). Потенциальные препятствия, с которыми можно столкнуться.

История, связанная с данным проектом – соглашения, принятые решения, предыдущие обучения и т. д.

Какие темы и вопросы необходимо раскрыть в рамках обучения?

Есть ли темы/вопросы, которых нужно избегать? Почему?

3. ЛЮДИ (people). Все те, кто будет проходить обучение – имена, должности, взаимоотношения

Предыдущий опыт организации обучения, уровень подготовки целевой аудитории, какие еще есть заинтересованные стороны.

Кто будет участвовать в обучении? Количество участников.

Почему именно эти люди?

Их статус, состав (разные отделы/разный уровень/разные страны), квалификация, функции.

Кто заказчик или внутренний спонсор проекта?

4. ПРОДУКТ/ РЕЗУЛЬТАТ (product). Описывает результат проекта: что конкретно должно быть достигнуто (конечная цель).

Что будет конечным результатом обучения – план действий, стратегия, сформулированное видение, список идей, решенный кейс, выполненный учебный или реальный проект.

Какие знания, умнея, навыки, установки должны появиться у людей?

Чего ожидает клиент?

В каком виде должен быть представлен отчет? Насколько подробным он должен быть?

Что будет являться наилучшим результатом обучения?

Как вы поймете, что обучение прошло успешно?

Что именно вы хотите получить на выходе? (Что должно остаться у участников после того, как они завершат участие в проекте —

список инициатив, планы действий с теми или иными параметрами, решенный кейс, разработанный проект, и так далее.

Что планируется делать с разработанными в ходе обучения проектами, инициативами? Какова будет обратная связь?

5. МЕСТО (place). Площадка, на которой проводится обучение, может сильно повлиять на результат.

На базе какой онлайн-платформы будет проводиться обучение? Если оно проводится офлайн, то какие характеристики площадки.

Есть ли у заказчика помещение, подходящее для очной встречи участников обучения (Подходит ли для наших задач? Достаточно ли места, есть ли естественный свет, вентиляция)

Какой формат: онлайн, очно, смешанный?

Есть ли пожелания, ограничения по программному обеспечению?

Какие возможности есть по использованию

дополнительных программ (Miro, Skype, Google Forms)

Какая административная поддержка требуется?

Каковы условия проведения очных модулей (площадь, оборудование).

6. ПРОЦЕСС (process). Подход и шаги, которые будут сделаны для разработки проекта.

Ожидания заказчика от предыдущих проектов. Понимание возможностей, ресурсов и временных рамок. Если заказчик хочет, чтобы за один вебинар сотрудники приобрели серьезные навыки, имейте силы ответить «нет».

Есть ли у группы опыт участия в образовательных онлайн-курсах?

Каковы были результаты?

Какие есть временные рамки/ограничения?

7. УСЛОВИЯ (parameters). Обозначение тех областей знаний, которые обучающиеся действительно должны освоить.

Желательные и нежелательные темы для изучения, предпочтения заказчика и заинтересованных сторон. Методы, модели, теории, на которые нужно опираться.

Есть ли что-то, что нужно учесть/узнать для подготовки курса?

Есть ли готовность у внутренних тренеров, руководителей и линейных сотрудников участвовать в съемках, подключаться к разработке программы и практических заданий?

8. ПРОТОКОЛ (protocol). Есть ли какие-то организационные процедуры, этапы согласований, которые нужно учитывать.

Есть ли уже общепринятые в компании стандарты обучения? (Например, длительность видеоуроков 5—7 минут, проведение вебинаров после каждой темы) Требования к монтажу, к проведению очных занятий в рамках курса, требования к отчетности и оценке качества проекта.

Есть ли корпоративные требования к качеству контента?

Насколько они гибкие?

В каком виде необходимо предоставить итоги обучения?

Какие основные параметры обучения необходимо измерять? Есть ли разработанные механизмы?

Каковы этапы и порядок согласования содержания проекта?

9. ПОДГОТОВКА (pre-reading). Информация, показатели, опросники.

Что людям необходимо знать до начала обучения?

Материалы, которые могут понадобиться во время обучения.

Какая существует документация/ информация по теме?

Есть ли возможность провести анкетирование/ опрос?

Кто и когда размещает контент на образовательную платформу, оповещает участников о старте обучения?

Инсайт 15. Цепляйтесь за слова, произнесенные собеседником

Чтобы провести эффективные переговоры, необходимо проявить внимание к заказчику. Тогда он увидит ваш ответственный подход и станет вашим партнером, а ваш курс будет полезным и для слушателей, и для задач организации.

Невербальные приемы – это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов.

· произношение звуков, восклицаний и слов («хм», «да», «ничего себе», «в самом деле», «что вы говорите?»);

· использование жестов (кивание, туловище или голова наклонены вперед);

· открытая поза без скрещенных рук и ног;

· зрительный контакт с собеседником показывает, что вы слушаете (фиксация взгляда в течение нескольких секунд, затем перевод взгляда в сторону и обратно, и так несколько раз).

· приемы отзеркаливания позы и жестов собеседника (принятие той же позы, в которой находится гость, только в зеркальном отражении).

Эмпатия – это настрой на чувства собеседника, сопереживание.

Мне показалось, что Вы чем-то расстроены. Это так?

Отзеркаливание слов – повторение последнего слова или пары слов собеседника, сказанных перед паузой.

– А у вас есть опыт в разработке курсов в сфере IT?

– Да, я с командой разрабатывал курс в сфере IT, а именно курс по информационной безопасности по заказу крупного банка.

Перефразирование – пересказ мысли собеседника, но при помощи меньшего количества слов, стараясь своими словами сказать то, что вы поняли из слов собеседника.

– Мне нужен курс по продажам без лишней академичности, с конкретикой и понятными примерами для обучения новых руководителей отделов продаж.

– Вам нужен курс по продажам для новых руководителей, максимально прикладной и понятный.

Резюмирование – финальный или промежуточный итог всего сказанного собеседником в сжатой, лаконичной форме.

Насколько я вас понял, вы хотите разработать курс для внутреннего обучения компании, но который подойдет и для продажи на внешний рынок для дополнительного дохода.

Сфокусированное расспрашивание предполагает последовательное и логичное задавание вопросов собеседнику. Первое, с чего стоит начать, это план вопросов, которые вы хотите задать, чтобы ничего не упустить. Вопросы можно задавать как по заготовленному сценарию, так и ситуативно, исходя из условий, в которых находится собеседник (вопросы к контексту). Это особенно актуально, когда общение только начинается, и еще нет слов собеседника, к которым можно задать вопрос. Тогда контекстом может стать погода, праздники, актуальная и волнующая всех тема и так далее.

Как я понимаю, вы решили создать образовательный курс для своей команды. Это первое такое решение или команда уже принимала участие в подобных форматах?

Техника эмоционального вопроса – расспрашивающий задает вопрос к слову или группе слов, которые более эмоционально окрашены, подчеркнуты собеседником.

Пример:

• Заказчик: Мне важно, чтобы студенты, прослушавшие видеокурс, начали ДЕЙСТВИТЕЛЬНО задумываться о своем карьерном развитии уже на 1—2 курсах. (эмоциональный акцент на слове «ДЕЙСТВИТЕЛЬНО», поэтому цепляемся за него)

• Интервьюер: Вы сказали действительно задумываться о своем карьерном развитии. А как сейчас это происходит?

• Заказчик: Сейчас они не особо активны и мотивированы, как в учебе, так и в общественной жизни вуза, не говоря о своей карьере. Они даже не знают, как ПОРТФОЛИО составить.

• Интервьюер: Не знают, как составить портфолио?

Заказчик: Да, оно необходимо, чтобы получить повышенную стипендию или записаться на практику. И, конечно, этот навык позволит им зарекомендовать себя перед работодателем. Студенты должны понять, что нужно использовать возможности сейчас, чтобы стать успешными в будущем.

Техника «Мое почтение» – приём коммуникации, позволяющий собеседнику логично продолжить разговор (вернуться к прежней мысли, продолжить задавать вопросы). Это некое объяснение своих дальнейших действий: почему вы задаете тот или иной вопрос или делаете выводы.

Пример

«Позвольте для лучшего понимания задач проекта задать вам несколько вопросов».

«В начале нашей беседы вы упомянули, что хотели бы видеть в кадре красивую картинку. Давайте я покажу примеры наших работ».

«Благодарю вас за интересный пример, давайте на его основе обсудим формат обучения для студентов?»

В ходе расспрашивания мы уточняем понимание ситуации. Если собеседник о чем-то сказал – считайте, что он дал нам право об этом спросить. Если требуется задать вопрос о том, о чем гость не говорил, применяем технику «Мое почтение», говорим, почему мы задаем этот вопрос, иначе может возникнуть ощущение дискомфорта и желание уйти от ответа.

Инсайт 16. Разделяйте зоны ответственности

В этой теме мы поговорим о том, что попадает в зону ответственности продюсера образовательных программ.

Большинство исследователей в своих определениях уделяет внимание именно организаторским качествам продюсера. На отдельные виды работ он должен привлекать исполнителей, ставить им задачи и проверять, оставаясь держателем ключевой идеи проекта. Кроме решения финансовых и организационных вопросов, подчеркивается умение находить сценарные идеи и собирать команду единомышленников для их реализации.

Чтобы выяснить, какими навыками должен обладать идеальный продюсер по мнению заказчиков и работодателей, мной было проанализировано более 50 объявлений вакансий. Требования проранжированы по частоте повторений на пять блоков.

Маркетинг, реклама, продажи

· Разрабатывать маркетинговые стратегии и предлагать новые, отвечать за полный цикл от первого касания клиентом продукта до покупки.

· Планировать рекламные кампании курса, участвовать в разработке контент-плана для социальных сетей и рассылок, прописывать прогревы аудитории на базе распаковки личности и экспертности.

· «Чужими руками» создавать эффективные инструменты лидогенерации (рекламные креативы, лендинги, квизы, чат-боты).

· Эффективно управлять каналами трафика теплыми (база в соцсетях) и холодным (автоворонка продаж, таргет, smm, e-mail маркетинг, контекстная реклама, работа с CPA-сетями2121
  CPA-сеть – это сервис-посредник, в котором объединены интересы вебмастеров и рекламодателей.


[Закрыть]).

· Прорабатывать уникальные торговые предложения курсов.

· Привлекать новых партнеров, увеличивать количество коллабораций, интеграций.

Аналитика

· Анализировать рынок, конкурентов, целевую аудиторию

· Выявлять потребности у потенциальной целевой аудитории, составлять портрета потребителя, разрабатывать новые направлений курсов, оценивать потенциал сопутствующих ниш (b2b2222
  B2B (business-to-business) – это бизнес-модель, при которой одна компания продаёт продукцию другим компаниям.


[Закрыть], приложение, зарубежный рынок, стратегические сессии2323
  Стратегическая сессия – это форма групповой работы, направленная на совместную разработку значимых решений организации с участием ключевых лиц.


[Закрыть] ретриты2424
  Корпоративный ретрит – это процесс для команды руководителей, проходящий в уединении для поиска новых возможностей и уровня взаимопонимания (Например, восхождение на Эверест)


[Закрыть]).

· Анализировать достижения плановых показателей продвижения проекта, окупаемости, разрабатывать меры улучшения качественных метрик продукта (доходимость/COR, лояльность/NPS, удовлетворённость/CSAT и т.д.)

· Оценивать эксперта (клиента) и его продукт.

· Формировать отчетность.

Создание продукта

· Привлекать экспертов, преподавателей и индустриальных партнеров для создания продуктов. Перекладывать знания и опыт экспертов в доступные образовательные материалы. В тандеме с методистом/методологом2525
  Методолог –  разрабатывает новые инструменты обучения, методист использует их для обучения по конкретному предмету.


[Закрыть] и экспертом проектировать образовательную логику и контент программы.

· Отвечать за качество реализации продуктов и образовательного контента: презентации, дополнительные материалы, тесты и домашние задания.

· Разрабатывать содержание групповых занятий, следить за тем, чтобы ведущий и учащиеся укладывались в план, модерировать командную работу.

· Определять сметную стоимость проекта/продукта, разрабатывать экономическую модель бизнеса, вести финансово – управленческий учет.

· Организовывать видеосъемки курсов от поиска помещения и сбора команды операторов, осветителей и звукорежиссеров до монтажа и дизайна видео-лекций.

Коммуникация и управление

· Выстраивать эффективные команды, привлекать подрядчиков и управлять ими.

· Руководить командой производства (дизайнеры, копирайтеры, технологи, трафик-менеджеры, операторы-монтажеры и т.д.).

· Контролировать качество и сроки договорных отношений с подрядчиками.

· Составлять Техническое задание (ТЗ) на продвижение программы в соответствии с портретом потребителя, на оформление и дизайна программы, контента, лендингов, рекламных и инфо-материалов, для монтажа записи по материалам съемок.

· Разбивать верхнеуровневые задачи на подзадачи и планировать свою нагрузку.

· Вести деловую переписку, поддерживать отношения с партнерами.

Технические навыки

· Работать в удаленных системах управления проектами.

· Разрабатывать лендинги курсов совместно с веб-дизайнером.

· Уметь осуществлять техническую и организационную поддержку в ходе вебинаров и курсов.

· Выгружать материалы курса на образовательную платформу (LMS2626
  Система управления обучением (learning management system, LMS) – платформа или программное приложение, предназначенные для интеграции инструментов обучения


[Закрыть]).

· Контролировать качество видеозаписей курса.

· Организовывать техническую сторону продаж. В виде написания четкого технического задания IT-специалистам.

В целом, можно самому научиться делать большинство задач, но самостоятельная работа над всеми задачами потребует слишком много времени. Для успешного, эффективного и быстрого запуска онлайн-курса нужна большая команда. Но часто на начальном этапе привлекать сотрудников не получается из-за ограниченного бюджета.

Продюсер и преподаватель – это два основных человека при запуске курса или онлайн-школы. Те задачи, с которыми вы можете справиться самостоятельно, на начальном этапе можно выполнять самому, чтобы сэкономить бюджет. А для тех вопросов, которых вы никогда не касались, лучше пригласить сотрудников или нанять подрядчиков.

Зона ответственности продюсера. Быть предпринимателем, считать деньги, принимать ключевые решения о затратах в маркетинге, рекламе и продажах, быть хорошим проджект-менеджером, организовывать все процессы в проекте, договариваться с подрядчиками и мотивировать команду.

Зона ответственности эксперта/спикера/преподавателя. Создавать смыслы и качество контента, развивать личный бренд, участвовать в продажах, отвечать на вопросы учеников, влиять на их образовательные результаты и удовлетворенность. Спикер может быть единственным, а может работать в сотрудничестве с другими преподавателями.