Текст книги "Грани общения. Практическая риторика"

Очень важно правильно и корректно расположить все части выступления, гармоничность и выверенность композиции – одна из составляющих успеха.

Широко известна классическая модель композиции, состоящая из трех частей: вступление, основная часть, заключение. У каждой из этих частей свои законы, правила и задачи. В условиях публичного выступления логично добавить еще одну составляющую – обращение, основная функция – установление контакта с аудиторией (это важно). Первый визуальный контакт, эмоциональный посыл, обмен улыбками – установление позитивной рабочей атмосферы.

Типы вступлений

Существуют несколько видов вступлений, для каждой речевой ситуации можно выбрать наиболее продуктивный тип начала взаимодействия.

Внезапное вступление – совершение неожиданных действий, поражающих воображение слушателей.

Например, перенесемся в далекие времена советской школы. Старшеклассники после звонка дисциплинированно вошли в класс, заняли свои места и затихли в ожидании учителя. Открывается дверь класса, и вместо учителя, к огромному удивлению учеников, в помещение влетает большой арбуз – он быстро катится по полу перед партами, врезается в стену и раскалывается. В класс заходит учитель, рассматривает арбуз и, обращаясь к ученикам, говорит: «Сегодня мы разберемся, какие силы воздействовали на этот арбуз, и почему он лопнул». Следует ли говорить, что ученики запомнят этот урок на всю жизнь?[39]39
  Из воспоминаний В.Воротынцевой, бывшей ученицы средней школы одного из небольших советских городов в 1960-е годы.


[Закрыть].

Естественное вступление (принципум) – после именования темы логичный и обоснованный переход к основной части.

Искусственное вступление – медленный подход к теме речи издалека, постепенное нагнетание или рассеивание эмоций.

Основная часть

Именно здесь сконцентрирован главный смысл речи, основная часть раскрывает суть выступления, приводятся аргументы. Эта часть не должна усыплять слушателей, в ней непременно должны быть яркие, запоминающиеся моменты.

Классический пример подобного неординарного фрагмента – лекция Владимира Набокова о Льве Толстом; Альфред Аппель, один из слушателей его курса, так описывал неожиданный момент: «Внезапно Набоков прервал лекцию, прошел, не говоря ни слова, по эстраде к правой стене и выключил три лампы под потолком. Затем он спустился по ступенькам – их было пять или шесть – в зал, тяжело прошествовал по всему проходу между рядами, провожаемый изумленным поворотом двух сотен голов, и молча опустил шторы на трех или четырех больших окнах… Зал погрузился во тьму… Набоков возвратился к эстраде, поднялся по ступенькам и подошел к выключателям. “На небосводе русской литературы, – объявил он, – это Пушкин!” Вспыхнула лампа в дальнем левом углу нашего планетария. “Это Гоголь!” Вспыхнула лампа посередине зала. “Это Чехов!” Вспыхнула лампа справа. Тогда Набоков снова спустился с эстрады, направился к центральному окну и отцепил штору, которая с громким стуком взлетела вверх: “Бам!” Как по волшебству в аудиторию ворвался широкий плотный луч ослепительного солнечного света. “А это Толстой!” – прогремел Набоков»[40]40
  Эффект Набокова – http://moiarussia.ru/effect-nabokova/


[Закрыть].

Не стоит допускать в основной части классических ошибок аргументации – нарушения или не обоснованного содержанием изменения порядка их расположения.

Ошибки аргументации

Нисходящий способ расположения аргументов. Самые сильные аргументы есть смысл приводить ближе к концу выступления, поскольку слушателям запоминается та информация, которая прозвучала «под занавес». Если сильные аргументы потратить в начале и не напомнить о них в конце, они утратят свою силу.

Использование спорных аргументов может стать роковой ошибкой: ваше оружие может быть использовано оппонентом против вас. Подача аргумента не должна оставлять места сомнениям.

Чрезмерное аргументирование. Слишком хорошо тоже плохо, основная мысль, тезис не должен потеряться в толпе приводимой аргументации. Лучше выбрать наиболее сильные, безапелляционные аргументы.

Отказ от «косвенных улик». Зачастую несколько слабых аргументов, умело собранных в одну группу, могут иметь сокрушительный успех.

Выбор и расположение аргументов – искусство, приходящее с опытом, в основе выбора и приведения аргументации должны лежать здравый смысл и четкая логика.

Речь написана, аргументы продуманы… казалось бы, все готово. Но античная риторика предлагает еще один этап, связанный с украшением речи. Зачем он нужен? К сожалению, часто бывает так, что оратор произносит отличную, хорошо структурированную и продуманную речь, но аудитория с трудом воспринимает ее, начиная засыпать или погружаясь в недра смартфонов, искусно спрятанных в бумажках.

Все предыдущие этапы необходимы, но этого мало. Речь нужно уметь адаптировать, оживить, добавить в нее красок – как это сделал Набоков в приведенном выше отрывке. Очень часто оратор перевоплощается в актера, используя жесты, мимику (а иногда и пантомиму) для иллюстрирования предмета речи. Не стоит находиться на одном месте и стоять «по стойке смирно». Двигайтесь, используйте подручные средства, проекторы, доски и т. д. Дополняйте выступления графиками, забавными картинками, диаграммами. Даже речь об очень серьезном предмете можно разбавить байкой из жизни или анекдотом. Аудитория будет благодарна за возможность ослабить степень напряжения и, слегка отдохнув, еще с большим вниманием продолжит слушать.

Ужасно смотрится оратор, читающий текст с листа, это отмечали еще в древности. Не стоит и зубрить, вы и так знаете, о чем будете говорить. Подготовьте небольшой план (список тезисов) и в процессе выступления просто заглядывайте в него – это не возбраняется.

Обязательно репетируйте речь дома, особенно на начальных этапах подготовки, пока нет большого опыта. Пробуйте, импровизируйте, запоминайте.

Значимо не только что говорят, но и как говорят. Проблемами постановки голоса и устранением проблем дикции занимается смежная риторике дисциплина – «Техника речи». Нет смысла вторгаться в чужую епархию, но для оратора должен быть очевидным тот факт, что голос нужно направлять в самый центр зала, однако кричать при этом не следует.

ПРАКТИКУМ

Задание. Звучность и сила голоса

Выберите максимально просторное помещение. Встаньте в одном его конце, сделайте произвольный вдох и выдох. Положите руки на область солнечного сплетения и попробуйте подышать так, чтобы работала диафрагма. Сделайте вдох, и на выдохе из этой области пошлите долгий звук «А-а-а!» в противоположный конец помещения. Смелее!.. А теперь экспериментируйте: посылайте звуковую волну сначала в один угол, затем в другой. Критерий правильности выполнения – своеобразный стереоэффект, звук будет ощутимо перемещаться в пространстве.

И следующий этап – читайте стихи, произносите любой текст, посылая голос в дальний угол. Подсказка: для лучшего эффекта добавляйте голоса, т. е. как бы слегка «пропевайте» гласные и сонорные (звуки л, м, н, р). Следите за тем, чтобы дыхание не сбивалось. Дышите ровно.

Это сложное задание, и не стоит огорчаться, если оно не получается с первого раза. Одним из препятствий его выполнения, как правило, становятся различные мышечные зажимы в области шеи, диафрагмы, плечевого пояса. Обнаружение их – повод задуматься над их происхождением и способами избавления.

Практикум. Практические рекомендации для оратора

Направление взгляда – полный контакт

Очень часто основной страх начинающего оратора связан с направлением взгляда. Кажется, что поднять глаза и посмотреть на людей, чьи взгляды «нацелены» на тебя, равносильно смерти. Это не так. Опытный оратор не только смотрит в глаза, он читает во взглядах степень интереса и понимания материала. Зрительный контакт – залог успеха. Именно благодаря ему происходит взаимодействие с аудиторией, и осуществляется обратная связь и любое сотрудничество вообще «Что делать, если зал огромный? Я же не могу смотреть в глаза абсолютно всем!» – воскликнет читатель. И не надо. Охват взглядом даже очень большой аудитории займет всего несколько секунд. Улыбнитесь, и самые контактные или настроенные на взаимодействие люди ответят вам встречной улыбкой. Говорите, обращаясь не к абстрактному «залу» или «аудитории» – обращайтесь к людям, сидящим перед вами. Обычно первые ряды слушают внимательно, они ведь специально сели поближе. Галерка всегда отличалась вольностями и свободой, туда садятся те, кто или опоздал, или настроен заниматься своими делами во время выступления. Не давайте им такой возможности: говорите громко и четко, более того, периодически адресуйтесь к ним, направляя взгляд, удерживая их внимание.

Самые мудрые лентяи обычно базируются по бокам помещения, они находятся за пределами поля зрения оратора, стоящего строго по центру зала. Двигайтесь, не допускайте «слепых зон». Мысленно замкните пространство помещения, где выступаете, в кольцо и взаимодействуйте с этим пространством смело, уверенно, искренне глядя людям в глаза.

Облик оратора

Еще один аспект, заслуживающий особого внимания, – внешний вид человека, выступающего перед аудиторией. «Встречают по одежке», – гласит народная мудрость, и это бесспорно.

Задумайтесь, что происходит, когда вы видите человека в первый раз. Этот как в кинематографе: сначала общий план, затем крупный. На уровне подсознания происходит стремительный поиск аналогий из базы данных вашего опыта. Вот почему некоторые незнакомые люди кажутся нам похожими на кого-то уже известного. Более того, находя внешнее сходство, человек мгновенно и автоматически проецирует отношения и эмоции на незнакомца. Именно поэтому люди, похожие на друзей, вызывают симпатию, а напоминающие недругов вызывают негативную реакцию. Хотя сам человек, только появившийся в поле зрения, еще не сказал и не сделал ничего, что могло бы определить ваше отношение к нему.

Волнение перед выступлением закономерно и нормально. Но оно не должно мешать оратору. Спектр негативных эмоций, препятствующих эффективному общению, не так уж широк, среди них доминирует страх, основанный на неуверенности в себе и своих силах. «Как обрести уверенность?» – хороший подзаголовок для популярных брошюр. Для оратора же залогом уверенности станет хорошо продуманная и тщательно подготовленная речь.

Столь же важным фактором уверенности будет внешний вид – это первое, на что обращает внимание аудитория. За одеждой можно спрятаться, надев безликий строгий деловой костюм. Одеждой или ярким аксессуаром можно привлечь внимание, заявить о себе.

Основное правило таково – стиль одежды должен соответствовать ситуации. Для оратора (не важно, мужчина это или женщина) крайне важен продуманный имидж. Одежда не обязательно должна быть сшита по последней моде, но она должна быть чистой и аккуратной – это визитная карточка, это первое впечатление.

Кроме того, необходимо понимать, что любые мелочи и детали из зала заметнее: аудитория увидит все, от маникюра до носков ботинок. Люди будут слушать вас и смотреть на вас, воспринимать жесты, следить за мимикой и подмечать малейшие нюансы внешнего вида.

Облик следует продумать до мелочей. Для этого вам необходимо зеркало в полный рост. Кроме того, выбрав гардероб, посмотрите, не стесняет ли костюм движений – иначе вы будете выглядеть слишком скованным. Оцените, насколько комфортно вам в этой одежде.

Детали гардероба могут дополнять выступление и добавлять ему «изюминки», а могут разрушать своей неуместностью и несоответствием ситуации. Перед выбором одежды мысленно проанализируйте аудиторию, но не с позиций качественного и количественного состава, а с точки зрения дресс-кода. Продумайте следующие моменты:

– как примерно будут одеты ваши слушатели?

– что для них является нормой?

– что лежит за пределами допустимого?

Не стоит гнаться за модой. Будьте собой и не забывайте о важности гармоничного взаимодействия с окружающим миром.

Риторика для сдающего экзамен (в помощь студентам)

Как показывает практика, проблемы с речью и коммуникацией бывают однотипными. Хорошей иллюстрацией послужит ответ студента на экзамене по риторике.

Билет № 1.

Предмет риторики. Соотношение риторики и культуры речи, определение понятия «красноречие».

Назовите особенности детерминанты русского языка.

После того, как студент возьмет билет, ему дается 30 минут на подготовку, на протяжении которых он судорожно строчит текст ответа на бумажке, вжав голову в плечи и ссутулившись, возводит очи к потолку, беззвучно шевелит губами, что-то вспоминая… И вот положенные по закону полчаса прошли… Аудитория еще больше сжимается, начинается перестрелка взглядами: «кто первый на Голгофу?» Терпеливо жду еще пять минут. По опыту зная, что ситуация будет накаляться, обещаю бонус – один балл первому за смелость. И… свершилось. Выходит самый храбрый (по принципу «перед смертью не надышишься, а тут еще балл в подарок»). В руках мелко дрожат исписанный листок, узкая полоска билета и зачетка.

– Билет номер один… – облизывает пересохшие губы, читает вопросы билета, смотрит в парту перед собой, боится поднять глаза на меня и как минимум упасть в обморок от переизбытка чувств.

– Смелее, я студентами не питаюсь и серной кислотой не плююсь…

– Вялое подобие улыбки, голова опускается ниже, между мной и студентом появляется вибрирующий листок, в который тихо мямлится ответ, щедро приправленный словами-паразитами и междометиями:

– Ну… риторика… это… ну… дисциплина, в общем, ее предмет….

Это… язык… ну… то, что говорим. Э-ээ… то есть речь…

Слушаю и тоскую: ничегошеньки этот студент не подчерпнул на занятиях для себя полезного, вот и останется для него риторика лишь дисциплиной, которую изучают на первых курсах….

Что не так? Да все. С самого начала. Первое, что необходимо сделать, – установить контакт: просто встретиться взглядом и улыбнуться. Сесть напротив, выпрямиться, положить листок перед собой, а не отгораживаться им, как бруствером, от экзаменатора. Если уж очень страшно, сделать вдох и выдох. Говорить внятно, четко, адресуясь к человеку, сидящему напротив.

Оценка на экзамене лишь на 40 % зависит от знаний, все остальные 60 % (как ни парадоксально это звучит) – способ подачи информации. Просто материал ответа нужно располагать правильно, заострять внимание на том, что помните, и мельком касаться того, в чем уверенности мало.

А еще нельзя молчать, ни в коем случае. Вы все уже сказали… а экзаменатор «завис». Может, задумался человек о своем: как это ни странно, преподаватели тоже люди, и слушать второй и третий час подряд порой сомнительные ответы едва ли не тяжелее, чем отвечать. Так вот, «завис», ко второму вопросу переходить не просит, молчит… Что делать? Повторять все, что было сказано ранее, но другими словами и в иных выражениях. Если у экзаменатора отключился анализатор речи, то он все же автоматически слышит, что студент что-то там говорит по теме… Очнется, поставит положительную оценку. Но если замолчит и студент, то экзаменатор очнется мгновенно, однако уже для того, чтобы задавать вопросы…

Ну… и еще в заключение один хороший студенческий анекдот о том, как надо правильно выходить из сложных ситуаций с вопросами на экзамене.

Пришел студент экзамен по биологии сдавать, а знает только один вопрос – про блох. Вот зашел он в аудиторию, взял билет, читает: «Блохи» (YES!). Он начинает: «Блохи – насекомые, которые живут в шерсти животных, имеют длинный, острый хоботок, которым протыкают кожу и пьют кровь. Блохи имеют длинные ноги, за счет которых хорошо прыгают…»

Экзаменаторы говорят: «Хорошо».

Второй вопрос – про собак. Студент начинает: «Собаки – животные разряда млекопитающих, они имеют четыре лапы и хвост, которые покрыты шерстью. А в шерсти наверняка живут блохи, а блохи – это…» Экзаменаторы подумали, решили, чтобы он еще билет взял. Берет – «Кошки». Студент опять: «Кошки – это животные, которые имеют четыре лапы, длинные усы и хвост. Также имеется волосяной покров, в котором наверняка есть блохи, а блохи – это…»

Экзаменаторы в шоке. Самый главный не растерялся и говорит:

«Юноша, а что вы можете сказать нам про рыб?»

Студент: «Рыбы – это животные, тело которых покрыто чешуей. Ну… а если бы они имели шерсть, то там точно водились бы блохи. А блохи – это…»

Грань пятая
Риторика + психология

Гендерная риторика

Много исследований, статей, монографий и книг написано на тему гендерных особенностей. Да, мужчины и женщины мыслят по-разному. И дело здесь не только в полушарной асимметрии. В чем еще? В разном восприятии действительности и разных возможностях.

Мозг женщины функционирует иначе, чем мозг мужчины. Более того, в одни и те же слова мужчина и женщина часто вкладывают разные смыслы. Как такое возможно? Психолог Алексей Капранов в контексте семинара «Гендерная психология. Мужчина и женщина» дает красивое объяснение.

Итак, мужчина абсолютно логичен. Для него слово обладает одним, наиболее простым и главное – логичным значением. Иными словами, мир значений слов для него проще и буквальнее. Женщина же воспринимает слова во всем многообразии их значений, (лингвисты это называют «полисемией»). Суть проблемы заключается в том, что мужчина не может предугадать, какой именно из оттенков значений имеет в виду женщина, употребляя то или иное слово.

Например, словосочетание «взять книгу» мужчина воспринимает в его буквальном значении – «брать в руки», или «взять себе, когда будут давать». Для женщины же это слово может означать:

– купить/приобрести;

– забрать откуда-то или у кого-то;

– присвоить;

– отобрать;

– прихватить;

– достать и т. д.

Предложение «Я взяла для тебя книгу» мужчина поймет буквально:

«Раз давали, глупо было не брать», в то время как женщина вкладывает иной смысл: «Я купила для тебя книгу». Что включает цепочку действий (искала в магазине, радовалась, что нашла, заплатила) и ожиданий (сейчас обрадуется, поблагодарит как минимум). А мужчина кивает и кладет книгу на полку. Нетрудно себе представить, что последует дальше.

Как устранить недопонимание? Универсального рецепта не существует. Важно понимать, в чем причины различий, учиться преодолевать понятийный барьер.

Разница в восприятии мира связана с законами выживания вида в целом. Каково древнейшее распределение обязанностей?..

Мужчина – охотник. Что важно для охотника? Четкое понимание цели, умение ее удерживать, следовать за ней, мыслить прагматически. Эти особенности носят генетический и функциональный характер. Офтальмологи так описывают специфику восприятия: «зрение мужчины, охотника в древности, сужалось почти до предела, поскольку ничто не должно было отвлекать его от цели. Глазам мужчины мозг обеспечивает лишь тоннельное видение, то есть способность видеть четко и ясно далеко, но только прямо перед собой»[41]41
  О. Степнова https://www.glazmed.ru/lib/public32/glazinf0002.shtml.


[Закрыть]. У женщин изначально иная задача – следить за детьми, заниматься собирательством, поэтому «в мозг женщины, хранительницы очага, заложена программа, позволяющая отчетливо видеть достаточно широкий спектр предметов (примерно по 45° в каждую сторону). Таким образом, периферийное зрение многих женщин достигает 180°». Картина мира получается разной. Мужчина лучше видит цель на расстоянии, женщина – детализацию мира округ.

У мужчин тоннельное зрение, у женщин периферийное.

Кроме того, мозг женщины способен на одновременное выполнение нескольких задач. Готовить ужин, смотреть телевизор, делать уроки с ребенком и болтать с подругой по телефону, и все одновременно – без проблем. Мужчине же важна сосредоточенность на одной поставленной задаче.

Вот и первая, старейшая проблема коммуникации. Пока мужчина обдумывает одну тему, женщина уже выполнила серию действий (добежала до канадской границы и обратно), предложила еще пару идей для размышления. Диалог не получается продуктивным? Бесспорно, здесь описана крайность, но процессы мышления и восприятия имеют гендерные характеристики.

В основе любой коммуникации лежит знаковая система – от жестов и мимики до устной и письменной речи. Мужчины и женщины по-разному мыслят, по-разному говорят, следовательно, по-разному коммуницируют. Насколько хорошо они понимают друг друга? Существует ли гендерная речевая специфика? Безусловно, существует. Описать ее суть крайне сложно, но возможно.

На уровне невербальных средств общения арсенал мимики и жестов у мужчин значительно беднее, чем у женщин. И это связано не только с разным количеством коллагена и андрогенов, отвечающих за эластичность кожи. Мужчине сложно воспринимать много невербальных сигналов, в отличие от женщины: часть из них он просто не увидит.

Приведенная ниже таблица призвана составить общее представление о различиях, с опорой на такие характеристики коммуникации, как темп речи и скорость восприятия, уровень образности мышления и конкретики и др. Следует отметить, что приведенные ниже данные ориентированы на некий условный усредненный уровень, за пределами которого могут находиться многочисленные исключения из правил.

Для женщины эмоции – не только проявления психических состояний, но и средства общения. Иными словами, передача эмоций воспринимается как коммуникация на уровне зеркальных нейронов. Для мужчин общение посредством такого канала коммуникаций затруднительно, поскольку лежит за пределами логического восприятия.

«Тоннельное зрение» мужчины лишает его возможности так же остро и чутко, как женщина, воспринимать многообразие невербальных сигналов собеседника в процессе общения. Для решения многих риторических задач им приходится осваивать новые навыки, учиться тому, о чем женщины, как правило, даже не задумываются.