Текст книги "В семье не без Миллениума. Что делать поколению (1985–2002 г.р.), которое меняет мир"

• «Сейчас не модны Chanel, Dior, Fendi в классическом понимании, а вот коллаборации этих компаний с современными дизайнерами интересны. В этих коллаборациях старые бренды омолодились».

Подведём итоги. Вот как воспринимают себя и этот мир Миллениумы: «Мир не вертится вокруг вас. Вы вертите мир вокруг себя. Собственными руками… С каждым новым километром… Крутите, как хочется… Я не про перемещение, про новые авиабилеты. Я про жизнь и смыслы в ней». Это значит – мир такой, каким Миллениумы его видят и делают!

Вот как определяют лайфстайл Миллениумы. Лайфстайл – это:

«Образ и стиль жизни, который отражается через каждодневные активности человека и задачи, которые он перед собой ставит, к чему стремится. Это сторона личности, которую больше всего позиционируешь. Она должна быть активной».

«То, что является твоей основной социальной ролью или деятельностью, – мать, отец, бизнесмен, путешественник, волонтёр».

«История, которая проходит через все сферы жизни человека. Например, усиленно занимающиеся йогой не просто ходят на тренировки, они со временем начинают питаться правильно, ездить на ретриты».

«Поведенческий паттерн, отличающий группы людей друг от друга. Например, lifestyle of the rich & famous – лайфстайл богатых и знаменитых, Dolce far niente – сладко ничего не делать, как у итальянцев, здоровый образ жизни (какой спорт, как забочусь о здоровье, регулярный сон, разумное питание) – это всё стили жизни».

«Это вайб (вибрация, движение), который идёт из тебя наружу».

«То, что в тренде».

«Этот образ создаётся через Инстаграм, Телеграм, Фейсбук, социальные сети, YouTube и видеоканалы, в результате он показывает, как человек выглядит в глазах общественности».

«Лайфстайл поддерживается через мероприятия (куда человек ходит, в каких социальных активностях участвует), досуг (как, где и с кем отдыхает, что делает в свободное время), путешествия (вообще есть ли они и куда), интересы и индивидуальный стиль (что читает и что смотрит, следит ли за собой), друзей (насколько их много), темп жизни, особенности жизни и питания (что, где и как ест). Подтверждается фотографиями, видео и текстами в социальных сетях».

Место для жизни

Миллениум оценивает качество жизни с точки зрения доступа к глобальному миру. Например, анализирует – может ли он быстро и удобно добраться до аэропорта, вокзала, чтобы куда-то улететь, быстро переместиться из других стран, легко быть на связи. Если да – он чувствует свою причастность к глобальному миру, а себя более успешным и счастливым. А если нет? Представляете? Помимо продуманной логистики важны чистота, улыбчивость людей, возможности для людей с разными интересами, забота о здоровье и экология.

Кажется, что этим критериям в большей мере соответствуют мегаполисы, столицы регионов. Тогда для остальных это вызов – показать, что можно реализовывать себя не только там.

Что делать с этой ценностью

Если вы Миллениум

• Помните: у других поколений мир тоже международный, глобальный – просто по-другому. Поэтому не говорите, что они «не международные» или «не глобальные»: «наступите» на их ценности – и получите конфликт. Мир большой и у Иксов, и у Беби-бумеров, и у поколения Z.

• Помогите хорошим людям из других поколений (тем, кто вам нравится) «правильно» и успешно действовать в публичном глобальном мире – грамотно быть представленными в соцсетях, на страницах, на видеоканалах.

• Переносите опыт из других стран и глобального мира в вашу жизнь, заимствуйте решения. Не просто смотрите на интересные идеи, а применяйте их на практике. Это сделает лучше вашу жизнь в том месте, где вы находитесь.

• Не ведите лайфстайл только на публику, живите им – живите со смыслом.

Если вы работаете с Миллениумами

• Покажите включённость вашей компании, отрасли, города, региона и страны в глобальный мир. Объясните, в чем объединение и полученные результаты.

• Подчеркните международность лидеров компании, а вместе с этим возможность быть в международном окружении и учиться, развиваться с учётом этого.

• Обеспечьте хороший интернет.

• Размещайте указатели в офисах компаний и государственных организаций, на улицах городов на нескольких языках. Помимо русского (или родного языка страны), английский – обязательный. Это не уточнение – а образ компании, интегрированной в современный мир. В глазах Миллениумов вы становитесь правильной компанией, командой.

• Будьте искренними и транслируйте смыслы – рассказывайте, зачем вам лично глобальный мир, что он вам даёт, как вы с ним изменились и стали успешными. Поколению это важно услышать.

Глава 3. Millennial Impact, или Сделать мир лучше

История 1. Дмитрий (@Дмитрий Михайлов) делится новостями с друзьями в Фейсбуке и Инстаграме: «У нас в компании «Марс» есть специальная программа, когда можно поехать волонтёром от недели до месяца в другие страны мира, чтобы внести вклад в улучшение жизни там, помочь решению мировых проблем. Вот я вместе с группой волонтёров из разных стран мира, сотрудников нашей компании, поеду спасать бездомных собак в Пуэрто-Рико. Почему именно сюда? Это одна из самых сложных точек мира. После серии ураганов там на 3 миллиона жителей остался 1 миллион бездомных животных». За неделю ребята поработали в двух приютах. Они не только мыли вольеры и животных, но и делали всё, чтобы животные могли найти новый дом. Например, сделали каталог – сайт, где были представлены все животные, которых можно забрать себе, давали им клички. В программе участвовали сотрудники двух компаний – «Марс» и BBDO.

История 2. Петербургские Миллениумы-краеведы, сити-блогеры Максим Косьмин, Ксения Сидорина, Алексей Шишкин, Мария Тычинина не только писали и постили фотографии про свой город, они создали команду краеведов «Гэнгъ», которая организовала масштабный фестиваль краеведения «Крайкон», где практики из разных городов обмениваются опытом и решениями. Ребята сделали это событие неофициальным, чтобы люди общались на простом языке. Помимо больших мероприятий, их команда меняет мир рядом с собой – они собирают команды волонтёров разных возрастов, вместе с которыми отмывают парадные в Санкт-Петербурге, заново открывая историю, жителей, и помогают людям возвращаться к корням и наследию города. В интервью в журнале «Собака. ру» (№ 6, 2019) они говорят: «Краеведение похоже на финскую модель существования slow living – … внимательное отношение ко всему, что тебя окружает. Это не только про историю, это про удобство и красоту собственной жизни. Люди должны осознать, что город не существует в отрыве от них, … город – это и есть люди».

История 3. Наталья Фишман-Бекмамбетова в Татарстане со своей командой трансформирует парки, общественные пространства. Она переехала сначала из Самары в Москву, потом из Москвы в Казань. Наталья поехала менять жизнь людей и региона. Сначала ей не верили, что можно трансформировать центры городов так, чтобы они понравились всем жителям, но сейчас озеро Кабан в центре Казани и Горкинско-Ометьевский лес стали любимыми площадками для жителей разных возрастов. Правда, Наталье и ребятам из её команды пришлось научиться разбираться и в строительстве, и в альтернативных решениях, и в растениях, которые могут жить в воде, и с водоочисткой. И услышать самые разные отзывы о своей работе. Проекты в Казани стали пионерами, а уже потом, когда появились обновлённые места в городе, совсем не похожие на прежние пространства, когда стало ясно, что это можно сделать за привычные деньги, просто думать надо по-другому, люди поверили. Это потом в городах республики с населением от 10 тысяч началось преобразование парков, площадей, общественных пространств, и люди в Елабуге, Альметьевске стали жить в окружении современных мировых практик градостроительства. А Наталья просто делала город, республику, страну и мир лучше.

История 4. Егор (@egorbahin) поехал на стажировку в Мексику. Там он стал свидетелем крупного наводнения в небольшом городке Лос-Мочис. Сам он жил в другом месте, по соседству. И Егор думал, как он, иностранец, может помочь мексиканцам в этой ситуации. Он выложил сториз в Инстаграме: «Я думал, как я могу сделать… И тут вспомнил, что я из России, из самой большой страны в мире (по территории. – Прим. авт.), а вклад делаю мизерный, можно сказать, никакой. И вдруг я понял, что у меня есть вы, те, кто по каким-то причинам подписан на мою страницу… Вспомнив уроки математики, я посчитал, что если каждый из 300 людей отправит мне хотя бы 50 рублей – если можете, больше, это просто шикарно – то получится целых 15 000 рублей. Как думаете, насколько это бОльший вклад, чем я сделаю здесь один?… За каждый перевод я буду отчитываться в сториз и за каждую потраченную копейку тоже… Ну что, друзья, я очень верю, что мы с вами сможем показать, что Россия не только самая большая страна, но и то, что в ней живут люди с большим сердцем». Что получилось в результате? Откликнулось гораздо больше людей, чем он надеялся, и Егор смог собрать за два дня 32 000 рублей, на которые он с коллегами купил 60 простых школьных наборов для детей, 60 наборов с товарами первой необходимости (крупы, консервы, химические средства для уборки), которые он раздал в деревне рядом с этим городком.

Чего ждёт Миллениум?

Важно активно улучшать жизнь вокруг себя. Влиять самому или объединять ресурсы других и даже стать лидером влияния, амбассадором темы, за которую он «болеет», переживает.

Почему это стало важным? 

По мере взросления Миллениумов информации об окружающем мире становилось всё больше. Открылись границы СССР для поездок – и многие люди смогли выезжать за рубеж. Они увидели вживую, что происходит в других странах, их вызовы и проблемы. Пусть сначала это были Турция, ОАЭ, Египет, Китай, Таиланд, отдельные европейские страны (в зависимости от того, куда было ближе из Евразии) – это был выход в большой мир.

Телевидение, интернет позволили не просто видеть, а словно оказаться вживую в разных точках. Опыт «телеприсутствия» усиливала комбинация телевидения и игр на приставках, когда представители поколения были героями «внутри экрана» – то есть они постоянно проходили границы реального и виртуального мира.

В этом большом открытом безграничном мире Миллениумам было предъявлено множество проблем, которые необходимо было решить, – общемировых (например, связанных с экологией, бедностью, безграмотностью, экономическим развитием) и проблем, связанных с развитием и трансформацией их родных стран (социальное неравенство, экономический кризис). Все эти проблемы были масштабными и требовали действия.

Некоторые события и явления повлияли на Миллениумов. Что «сработало» на поколение особенно сильно?

• Терроризм мирового масштаба. 11 сентября 2001 года Миллениумы во всех странах мира увидели в прямом эфире теракт в Нью-Йорке, и в России большинство Миллениумов тоже смотрели, как рухнули башни-близнецы Всемирного торгового центра. Камеры практически всех мировых телеканалов были направлены именно туда. Дети-Миллениумы (важно, что это произошло с ними до 12 лет) словно присутствовали в финансовом районе (Financial district) одного из крупнейших мегаполисов мира, видели происходящее через камеры, чувствовали боль людей и испытали шок. Они поняли: каждый из них мог бы помочь, повлиять на происходящее и, возможно, не допустить такой страшной трагедии. Дети осознали, что такие вопросы касаются не одного человека или страны, а всего мира. Они поняли, что надо объединяться, открывая границы.

• В России Миллениумы были первым поколением за ХХ век, кто ещё в детстве из официальных источников услышал, что Россия не лучшая. Сравните это с посылами, которые, например, озвучивали Беби-бумерам и Иксам: «1/6 часть суши, отправившая первого человека в космос, победившая в Великой Отечественной войне, выигрывающая Олимпиады…». Или сообщения Молчаливого поколения, которое слышало в детстве про рост грамотности и подъём страны, преодоление голода, объединение вокруг СССР мировых рабочих и крестьян, строительство нового мира, развитие авиации, лечение смертельных болезней. А тут Миллениумам говорили даже не просто о проблемах – им давали не самую позитивную оценку места, где они родились и жили. Вдобавок Миллениумы стали сравнивать свою жизнь с жизнью сверстников в других странах. Сравнение в то время выходило не в пользу России.

Что осознало поколение в результате таких сообщений и событий? Что ситуацию надо менять – делать Россию и мир лучше! Поэтому Миллениумы, начиная со школы, активно включились в этот процесс: например, часть из них стала заниматься видами спорта, в которых Россия не была представлена, чтобы и в них «зазвучала» страна. Поколение знает, что задач на изменение много, очень много. Поэтому, когда мы просим Миллениумов записать, за что они борются и что хотят сделать для развития России и мира, – их списки дел длинные. Сейчас они только формулируют свою повестку действий в России и в мире на будущее. Скоро мы увидим, что получится в итоге, и услышим новые повестки дня.

Почему ценность называется impact? Помните, что Миллениумы любят английский язык? Это отразилось в названии. Сначала мы в RuGenerations называли эту ценность «сделать мир и страну лучше», а потом переименовали её. Теперь называем её «импакт» (по аналогии с английским make an impact – «внести вклад»). Именно так эту ценность называют Миллениумы в исследованиях, которые мы делаем в разных городах России.

Как это проявляется в жизни? 

Волонтёрство

Что поколение массово осознало в результате влияния глобальных вызовов и событий? Что начало делать, чтобы «внести вклад» или «сделать impact»? Они массово стали волонтёрами. Это поколенческий выбор. Другие поколения тоже были волонтёрами (собирали макулатуру, металлолом, помогали бабушкам и дедушкам, как тимуровцы, заботились о ветеранах, облагораживали свои дворы, города и леса), но это называлось по-другому и основывалось на другой мотивации. У Миллениумов волонтёрство стало ключевым посылом-ценностью и критерием оценки: если ты хороший человек – ты стопроцентно волонтёришь. Будучи волонтёрами, Миллениумы стали активно развивать подходы в рамках Теории малых дел – это значит, необязательно делать что-то масштабное, можно делать мир лучше рядом с собой – в своём подъезде, районе, городе. Главное – делать.

Что по-новому в волонтёрстве сделали и продолжают делать российские Миллениумы? Они активно помогают на форумах и принимают участие в самых разных событиях: экономико-политических – Санкт-Петербургский экономический и Гайдаровский форумы, форум стран АТЭС, межправительственные встречи стран БРИКС, Большой двадцатки; спортивных – Олимпийские игры в Сочи в 2014 году, чемпионат мира по футболу в 2018-м, Универсиада в Казани в 2013-м и Красноярске в 2019-м. Они включились в эти события не просто так – они хотят быть в местах, где вместе с ровесниками, людьми всех поколений можно сделать больший impact. Они хотят быть с теми, кто влияет по-настоящему, – с лидерами страны и мира. Миллениумы знают, что, объединяясь со всеми, можно сделать по-настоящему значительный вклад, увеличить его силу. Ещё они как в своей стране, так и в других стали больше помогать природе, городам и людям на глобальном и на локальном уровне, выбирая особые, под себя, области: стажировка, чтобы помочь детям в школах Африки получить образование в помощь, спасение дельфинов и китов, спасение бездомных животных, развитие региональных музеев, помощь социально незащищённым слоям населения.

Поколению нравится не только быть волонтёрами по жизни – делать что-то полезное, но и получать общественное одобрение за это. Это подкрепляет их самоидентификацию – «быть хорошими людьми». А ещё они знают – это их проекты развития. Для поколения волонтёрские проекты и места, где они идут, – это способ набраться опыта и зрелости. Там они решают задачи и чувствуют свою силу – силу молодежи. Волонтёрство – это масштабная возможность научиться чему-то настоящему помимо школы, университета, репетиторов, онлайн-ресурсов. И заодно путешествовать.

Конечно, улучшение мира не единственная мотивация быть волонтёром. Волонтёрство даёт интересную тусовку, общение друг с другом и с людьми из разных стран, контакты с лидерами и возможность быть в сообществе, в международном движении тех, кто меняет мир, обучаться и развивать умения, и как приятный бонус – классные вещи, футболки и куртки, значки и рюкзаки на память.

Вот как Миллениумы сами описывают потребность быть влиятельными:

• «Ты горишь этой идеей, помогаешь, несёшь смысл «сделать что-то хорошее» для окружающих людей».

• «Важно, что ты не только делаешь, но и распространяешь информацию, обязательно привлекаешь внимание большого числа людей».

• «Конечно, маленькие дела тоже значимы, но даже в них чем больше людей ты привлекаешь – тем лучше».

• «Ты пишешь в соцсетях не для того, чтобы похвастаться, а чтобы быть полезным».

Рекомендуем почитать материалы международного исследовательского проекта Millennial Impact – там каждый год Миллениумы анализируют, что они сделали в мире как волонтёры. Проект показывает результаты, даёт подтверждение, что они молодцы. Аналитика ведётся с акцентом на одну страну, но фактически говорит за Миллениумов всего мира.

Социальное предпринимательство

Обычного волонтёрства поколению оказалось недостаточно, и Миллениумы вышли за его рамки. Для них привлекательным стал формат социального предпринимательства – это комбинирование волонтёрства и бизнеса. Социальное предпринимательство – это проекты и бизнесы, которые не просто зарабатывают деньги, но и нацелены на улучшение мира, решение определённых мировых проблем. Этим занимаются, например:

• центры развития социального предпринимательства (посмотрите сайт организации Impact Hub www.impacthubmoscow.org)

• проекты, которые выходят за рамки только бизнес-деятельности, – проект Любови Ермолаевой Buy Social (корпоративные или личные подарки, которые произведены народными умельцами, организациями для людей с особыми возможностями)

• проект Гузель Санжаповой по производству мёда и изделий из него Coco-bello (когда помимо создания множества рабочих мест в раньше почти умирающей деревне Малый Турыш в Свердловской области строится общественный центр (Community центр) для жителей

• проект Дарьи Алексеевой Charity Shop (благотворительные магазины, продающие подержанную одежду известных брендов по сниженным ценам, прибыль которых идёт на социальное развитие общества).

Социальное предпринимательство и волонтёрство одобряются в обществе: о них говорят в позитивном ключе, поколение воспринимает это направление как правду – здесь нет коррупции, фальши, всё по-честному. Здесь за социальное предпринимательство дают российские и международные награды.

Если вы лично, ваша компания, целый город или сообщество занимаются волонтёрством, делают лучше мир или страну, то для Миллениумов это резко повышает привлекательность работы с вами. Они, конечно, проверят, насколько ценности, миссия компании по этим вопросам совпадают с их личными взглядами, могут даже выбирать наиболее близкие для себя направления – например, приюты для бездомных животных. Но что точно, импакт влияет на их выбор места, где они хотят жить и работать, проекта, лидера. Вам нужны примеры? Посмотрите, как это делают компания Apple или Nike. Они знают, как по-настоящему менять мир и людей.

Что делать с этой ценностью

Если вы Миллениум

• Показывайте в резюме, рассказе и видеовизитке / шоуриле не только свой волонтёрский опыт, но и другие достижения, проекты – что было получено в результате. Покажите, что волонтёрство не мешает вам работать и достигать целей в других областях.

• При рассказе о волонтёрском опыте или опыте социального предпринимательства соблюдайте баланс эмоций и фактов. Вы увлекаетесь эмоциями, ведь волонтёрство – это круто и позитивно.

• Начиная проект по улучшению мира, проведите качественное исследование (research) о том, что уже работает в мире. Качественно – это несколько десятков примеров решений, которые уже были внедрены, не меньше. Включая те, которые сработали и стали успешными, и те, которые не удались.

• Другие поколения могут не «признавать» ваш волонтёрский опыт, ведь у них это было иначе, это хороший повод им об этом рассказать.

• Советуйтесь с представителями разных поколений, узнайте об их опыте и соберите лучшие решения. Послушайте советы о практике внедрения, масштабировании. Вы потом найдёте свой вариант, но сначала, чтобы он был работающим, – надо подготовиться.

Если вы работаете с Миллениумами

• Выберите программы влияния и улучшения мира, которые вы поддерживаете как компания или персонально. Может быть, создайте свои. Открыто заявите о них и дайте Миллениумам повод к вам присоединиться. (Миллениумы вообще очень любят, когда с ними советуются и спрашивают об их идеях.) Не забудьте про точки входа (gates – ворота) – к кому и куда обращаться.

• Участвуйте в российских и международных конкурсах, которые показывают ваше влияние, вклад, – Миллениумы следят за публичным признанием успеха в этом направлении.

• Покажите, как лидеры разных направлений вашей компании делают мир и страну лучше. Это должно появиться на сайте и в биографиях людей. Миллениумы хотят присоединяться к людям, которые неравнодушны, которые реально меняют мир.

• На встречах рассказывайте истории вашего личного влияния на лучший мир и страну (город, компанию, двор). Не скромничайте. Покажите, как это помогло вам в жизни и сформировало и продолжает вас формировать как личность, как успешного человека.

• Помогайте Миллениумам быть хорошими и значимыми людьми. Например, покажите им возможность стать амбассадорами – не только что-то сделать, но и продвинуть тему, чтобы ещё больше людей мира узнало об этом проекте, инициативе, а также чтобы создать больше классного контента.

• Совет от Миллениумов: нам необязательно давать деньги за impact, оснастите нас суперкрутыми гаджетами – палками для съёмки, очками виртуальной реальности, дронами. Или дайте возможность путешествовать. Мы внесём ещё больший вклад!