Текст книги "28 законов карьерного роста"

ЗАКОН 22
СЛЕДИ ЗА СВОИМ ИМИДЖЕМ

Формулировка закона

Внешний вид – это визитная карточка человека. Имидж сотрудника компании – это визитная карточка компании. Заботясь о своем имидже, вы соблюдаете интересы компании.

Толкование закона

Каждый уважающий себя человек считает своим долгом следить за своим внешним видом, непременно заботится о том, какое впечатление он производит на всех вокруг. Такое положение вещей представляется абсолютно верным и правильным, потому что существуют определенные критерии, по которым происходит оценка внешнего вида. И для успешного продвижения по службе просто необходимо создать определенный имидж, соответствующий тому положению, которое человек занимает в обществе. В противном случае, каким бы квалифицированным и опытным ни был работник, ему не удастся продвинуться по службе.

Почему? Потому что человек, находящийся в обществе, должен принимать законы, принятые именно в этом обществе. И забота о своем имидже – это одно из таких правил, соблюдение которых является гарантией успеха. Каким бы сильным ни было желание человека проявить свою индивидуальность и выразить это путем выбора нестандартного имиджа, на рабочем месте лучше избегать подобных действий. Во-первых, окружающие далеко не всегда самым лучшим образом реагируют на то, когда кто-то нарушает определенные правила. И внешний вид сотрудника крупной компании или предприятия должен соответствовать определенному образу, независимо от личных предпочтений самого человека.

В официальной обстановке неуместны яркие наряды, вечерние платья, чрезмерно откровенная одежда. В некоторых случаях на работе даже бывают неуместны джинсы и спортивные куртки. Все об этом знают, и никто не спорит с подобными правилами. Никому не приходит в голову отправиться на совет директоров компании в пляжных шортах и майке. Но некоторые забывают, что имидж – это не только одежда, макияж, прическа и украшения. Создание какого-то имиджа подразумевает под собой определенное поведение, соответствующее той или иной ситуации. Например, для успешного продвижения по службе необходимо создать имидж делового преуспевающего человека.

Притча

Однажды один могущественный повелитель большого государства устроил в своем дворце праздник, на который пригласил самых влиятельных людей своего королевства. Долго со всех городов страны приезжали самые знатные и уважаемые люди, приглашенные на праздник. Они все были одеты по самой последней моде, на их одежде красовались драгоценные камни, самые красивые и дорогие, какие только можно было себе представить. Множество золотых украшений было на них, и так выглядели и их жены, и взрослые дети.

Разумеется, далеко не все приглашенные были знакомы друг с другом, ведь жили они в разных городах большого государства. Всех гостей радостно принимали во дворце, потому что повелитель приказал выделить для каждого гостя отдельные покои. Но вот во дворце появился странный старик. Он показался всем очень бедным, потому что его одежда была простой и скромной, на нем не было дорогих золотых и серебряных украшений и драгоценных камней. И держался старик очень скромно, как будто он был самого простого происхождения.

Стража не пустила его во дворец, потому что он показался всем простым бедняком. Когда начался праздник, повелитель был очень удивлен, что среди приглашенных нет графа N, который был известен на весь свет как мудрейший и образованнейший человек. Повелитель долго рассказывал всем гостям о необыкновенных качествах того графа, о том, что он, будучи богатейшим человеком, совершенно не пользуется своим богатством, ведет себя и одевается, как простой бедняк. Гости ничего не знали о странном старике, поэтому ничего не могли ответить повелителю. Так и не встретились повелитель страны и граф только потому, что граф не внушил своим внешним видом доверия самой обыкновенной страже.

Что подразумевается при этом? Необходимость носить строгие костюмы, на рабочем месте не заниматься пустой болтовней, чтобы не портить себе репутацию. Также не рекомендуется нарушать правила приличия неподобающим поведением.

Неподобающее поведение – это и чрезмерно игривый тон на работе, фривольность, панибратское отношение ко всем остальным, включая и руководителей. Разумеется, человек, по настоящему заинтересованный в своей карьере, не станет поступать подобным образом, чтобы не нарушить впечатление о себе. Если человек хотя бы в чем-то не соответствует заданному образу, это прежде всего влияет на его отношение с коллегами и начальством. Руководитель будет видеть в подобном поведении своего подчиненного определенный вызов, проявляющийся в неуважении к правилам данного предприятия. А неуважение со стороны подчиненного – это достойная причина, чтобы не дать ему возможности продвигаться по службе и делать удачную карьеру.

Доказательство закона

Большинство людей, стремящихся сделать головокружительную карьеру, ориентируются на мнение и поступки других, тех, кто уже сумел достичь успеха на деловом поприще. Разумеется, это самый разумный подход, поскольку именно таким образом можно выбрать правильную модель поведения. На протяжении долгого времени ведутся многочисленные исследования о том, как влияет на людей одежда и внешний вид собеседника. Не случайно еще с давних времен существует пословица «По одежке встречают, по уму провожают».

И все результаты исследований, проводимых на основе опросов различных людей, показывают, что неряшливый вид, одежда, не подходящая к какому-то строго определенному случаю, вызывает у окружающих неприязнь к тому или иному человеку. Подсознательно при оценке такого собеседника или сотрудника у людей появляется мнение, что его умственные и деловые способности находятся на таком же невысоком уровне, как и его внешний вид.

Авторитетное мнение

 
Если ты не можешь быть сосной на вершине холма,
Будь деревцем в долине, но только будь
Самым лучшим деревцем у родника,
Будь кустиком, если ты не можешь быть деревом.
 
 
Если ты не можешь быть кустиком, будь травой
И сделай дорогу счастливее,
Если ты не можешь быть щукой, будь просто окунем,
Но будь самым красивым окунем в озере!
 
 
Мы не можем все быть капитанами, кто-то должен быть и матросом,
Для всех нас найдется здесь работа.
Работа может быть большой и малой,
Мы должны делать то, что неотложно.
 
 
Если ты не можешь быть дорогой, будь тропинкой,
Если ты не можешь быть солнцем, будь звездой,
Выигрываем мы или проигрываем – не важно,
Проявляй лучшее, что в тебе есть».
 

(Дуглас Мэллок)

Кроме того, негативное впечатление усугубляется тем, что окружающим непонятно, как здравомыслящий, уважающий себя человек может столь незначительное внимание уделять собственной внешности. В этом случае кажется, что сам человек относится к себе с пренебрежением, а раз так, то, разумеется, другие будут относиться к нему так же.

В своих произведениях Д. Карнеги, известный американский психолог, приводит множество примеров влияния внешнего вида людей на свое сознание и сознание окружающих. Например, генерал Ли, прибывший в Аппоматтокс для того, чтобы объявить о капитуляции своей армии, выглядел абсолютно безукоризненно. В это же время генерал Грант был в обыкновенной солдатской рубашке, без мундира и шпаги. И впоследствии Грант писал в своих мемуарах: «Наверное, я очень странно выглядел рядом с человеком шести футов ростом в безукоризненном мундире и столь тщательно одетым». И именно факт неподобающей одежды доставил Гранту столько огорчений, что он не смог забыть об этом случае всю свою жизнь.

Очевидно, что помимо одежды, немаловажное значение для создания необходимого имиджа приобретает манера держать себя, включающая даже, на первый взгляд, незначительные мелочи, например жесты, движения, голос. Каждый жест, движение может быть истолковано собеседником как проявление слабости, неуверенности или, что намного хуже, как проявление неуважения к окружающим. Имидж делового и преуспевающего человека – это прежде всего уверенность в себе, своих лучших качествах и достоинствах. Например, Рузвельт добился столь значительного положения в обществе именно благодаря тому, что сумел развить в себе такие качества, как самообладание и смелость. Он сам писал в своей «Автобиографии», «Я в юности был вначале нервным и не верил в свою удаль. Мне пришлось долго и мучительно упражнять не только тело, но и душу, и дух».

И он же сам писал о том, каким образом удалось ему воздействовать на себя. «В детстве на меня произвел сильное впечатление эпизод из одной книги Марриета. Там капитан небольшого английского военного корабля объясняет герою, как стать бесстрашным. Он говорит, что сначала почти каждый человек испытывает страх, вступая в бой, но надо так владеть собой, чтобы держать себя, как будто нечего бояться. Через некоторое время цель оказывается достигнутой, и человек в самом деле становится бесстрашным лишь благодаря тому, что он держит себя бесстрашно».

Так сам Рузвельт признается, что стал постепенно следовать подобным правилам. При этом ему было очень нелегко, у него вызывали страх самые различные явления. Но потом он стал вести себя так, словно ничего не боится. И в результате этого действительно перестал бояться многих вещей. Таким образом Рузвельт приобрел значительную уверенность в себе, в своих поступках и достоинствах, что впоследствии сослужило ему великолепную службу.

Многие люди испытывают неловкость и неуверенность при общении с другими людьми. Это резко снижает их самооценку в их собственных глазах и неминуемо приводит к тому, что в глазах окружающих они выглядят далеко не самым лучшим образом. И при подобных проблемах даже идеальный внешний вид не сможет помочь, потому что подобное поведение будет мешать человеку создать выгодное о себе впечатление.

Некоторые люди считают, что создать необходимый имидж – это означает стремление казаться кем-то другим, стараться, чтобы никто не догадался о каких-то истинных качествах и особенностях. Иначе говоря, такие люди хотят казаться другими, игнорируя свои природные достоинства и таланты, они словно надевают маску, копируя чужие жесты, манеру разговора и поступки. Такие люди стремятся быть похожими на кого-то другого, не отдавая себе отчета, что подобное копирование делает их смешными и неестественными. Но еще Франсуа де Ларошфуко в XVII веке сказал: «В людях не так смешны те качества, которыми они обладают, как те, на которые они претендуют». Поэтому те, кто стремится быть похожим на кого-то другого, никогда не сможет добиться каких-нибудь значительных успехов.

Сам Д. Карнеги, впоследствии добившийся огромного успеха и признания в обществе, писал о своем опыте, когда он пытался «найти себя». В юности он поступил в Американскую академию драматических искусств, потому что хотел стать актером. И вот как раз в это время ему пришла в голову идея – как следует изучить игру известнейших и знаменитых актеров того времени, чтобы потом позаимствовать их лучшие качества и объединить их в себе. Дейлу Карнеги казалось, что это блестящая и великолепная идея, которая сможет помочь ему стать великолепным актером. И несколько лет он на самом деле подражал этим людям, пытаясь тем самым стать непревзойденным актером. Правда, через несколько лет он понял, что актера из него не получится, и решил заняться другим делом.

Карнеги начал писать книгу по ораторскому искусству для деловых людей, ему хотелось написать самую замечательную книгу, которая когда-нибудь была написана. Но совершенно пустая идея позаимствовать у различных писателей ценные мысли, чтобы потом объединить их в своей книге, снова помешала ему довести дело до конца. Только потом он понял, что книга получается крайне неинтересной и бесполезной, потому что невозможно следовать мыслям других людей и при этом оставаться самим собой. Именно после этого Карнеги пришел к выводу, что всегда нужно оставаться самим собой со всеми слабостями и недостатками. Он следовал принципу, который сформулировал в 1904 году профессор Оксфордского университета сэр Уолтер Рэлей: «Я не могу написать книгу на уровне Шекспира, но я могу написать свою собственную книгу».

Точно такой же принцип действует и в работе, которая непременно должна привести к профессиональному росту. Карьера – это успех, к которому в той или иной степени стремится каждый сотрудник. Но если он будет стараться постоянно изображать из себя кого-то другого, то ничего хорошего из этого не выйдет. Известен случай, когда встретились два композитора Джордж Гершвин и Ирвинг Берлин. В это время Ирвинг Берлин был очень знаменит, богат и благополучен, а Гершвин был никому не известен, молод и беден. Он жил на то, что зарабатывал деньги сочинением несерьезной музыки. Берлин понял, каким талантом обладает молодой композитор, и поэтому предложил ему место своего музыкального секретаря с увеличением заработка.

Но тут же сам Берлин предостерег молодого Гершвина: «Не соглашайтесь на эту работу. Если вы займетесь ею, вы, возможно, станете второсортным Берлином. Но если вы будете настойчиво оставаться самим собой, настанет день, когда вы станете первоклассным Гершвиным». Джордж Гершвин последовал совету и благодаря этому стал впоследствии известным американским композитором. А если бы он начал подражать кому-то, то вряд ли бы смог добиться значительных успехов.

Карнеги приводит множество примеров, когда люди терпели фиаско только потому, что хотели брать пример и походить на кого-то другого. Например, когда известный на весь мир комик Чарли Чаплин был молод и только начал свою сценическую деятельность, режиссер требовал от него подражания одному комику, бывшему популярным в то время. Но подобное подражание не дало положительных результатов, и только когда Чарли Чаплин стал проявлять именно свою индивидуальность, создал свой сценический имидж, он достиг грандиозного успеха.

Боб Хоуп много лет пытался стать популярным, занимаясь танцами и пением. Но судьба складывалась так, что его преследовали неудачи. Но потом он открыл в себе способности к жанру юмористического рассказа, именно это впоследствии принесло ему успех.

Много лет Роджерс был статистом в спектаклях, при этом он исполнял маленькие роли, не произнося при этом ни единого слова. И впоследствии все так бы и продолжалось, но он все-таки нашел в себе талант рассказывать юмористические истории и стал благодаря этому очень известен. Такие примеры убеждают людей, что нельзя заниматься не своим делом, копируя кого-то другого или пытаясь быть похожим на образ, созданный в своих мечтах.

То же самое напрямую относится и к имиджу, который человек создает для своего профессионального роста. Если человек будет постоянно копировать манеру одеваться, манеры поведения и поступки других сотрудников, которые уже преуспели на деловом поприще, то ничего хорошего из этого не выйдет. Главное, чтобы человек нашел в себе свои лучшие качества, выбрал свой стиль, оптимальную манеру поведения. И исходя из этого, такой имидж был бы наиболее удачен.

Обратная сторона закона

Может получиться, что кто-то будет считать удачный имидж гарантией успешного продвижения по службе, что может иметь не самые удачные последствия. Во-первых, в этом случае человек слишком много внимания будет уделять своему внешнему виду и поведению вместо того, чтобы потратить силы на то, чтобы совершенствовать свои профессиональные навыки и умения. Но даже если носить безупречно строгие костюмы и всем своим видом демонстрировать строгость и усердие, это все совершенно неспособно заменить нормальной плодотворной работы, которая просто необходима для успешной карьеры.

Образ

Букет, собранный из разных цветов. Каждый цветок неповторим, совершенно не похож на другие цветы. Но именно благодаря подобному разнообразию букет получается столь красивым и удачно подобранным. Точно такой же принцип действует и среди людей – имидж не должен полностью скрывать какие-то черты, присущие индивидуальности, тогда люди, подобно цветам, будут выглядеть самым лучшим образом.

Пример одного сотрудника может оказаться заразительным, и остальные благополучно последуют его примеру, то есть будут заботиться о своем имидже в ущерб своим профессиональным обязанностям. В этом случае ситуация может принять поистине карикатурный оборот, то есть офис будет выглядеть картинкой из журнала, все сотрудники будут по всем видимым параметрам соответствовать образу преуспевающего человека. Но если, увы, впечатление будет обманчивым – образ будет только лишь видимостью, то никакой пользы никому подобное поведение не принесет. И в первую очередь сами сотрудники на себе обязательно почувствуют все последствия такой ситуации, потому что обязательно нужно различать истинное и ложное и уметь не ставить на первое место только лишь видимое подобие задуманного образа.

Когда человек слишком сильно стремится соответствовать какому-то образу, это делает его нервозным и неуверенным в себе. И создание определенного имиджа – дело нелегкое, оно сможет лишить человека спокойствия и комфорта. Например, сотрудник, не обладающий достаточными материальными средствами, захочет на работе казаться более благополучным, чем это есть на самом деле. Конечно, в первую очередь он обратит внимание на свой гардероб, будет стремиться приобретать максимально дорогие и качественные вещи, зачастую при этом нанося ущерб себе и своим близким, так как его бюджет самым значительным образом будет страдать от подобных затрат.

Другая сторона медали – сотрудник, обладающий необходимыми средствами, для создания имиджа благополучного и преуспевающего человека будет невольно заставлять окружающих стремиться к созданию подобного образа. Но поскольку далеко не у каждого есть необходимые средства, в коллективе рано или поздно может развиться конфликтная ситуация, которая со временем непременно начнет мешать работе. Но коллектив, в котором происходят частые конфликты, не способен работать четко и слаженно. Соответственно, очень многие ответственные проекты окажутся под угрозой, так как сотрудники, постоянно конфликтующие между собой, могут поставить под удар выполнение ответственной работы. Руководство обязательно обратит внимание на подобную ситуацию, и тогда всем сотрудникам придется надолго оставить мысль об удачном продвижении по службе.

ЗАКОН 23
БУДЬ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫМ КО ВСЕМ

Формулировка закона

Быть добрым ко всем невозможно, но проявлять доброжелательность необходимо, если вы хотите сделать карьеру. Продвинуться по служебной лестнице намного легче в среде доброжелателей, нежели в окружении злопыхателей.

Толкование закона

Всем известно, что доброжелательному человеку намного легче живется, чем мрачной личности, все время испытывающей недовольство своей жизнью. Дело даже не в том, что все неприятности и трудности легче переносятся таким человеком, просто он не злопамятен, поэтому не испытывает внутренних сомнений и терзаний и, как правило, имеет намного больше друзей, которые готовы поддержать и помочь ему в трудную минуту. Конечно же, это очень важно для построения карьеры.

Если человек обладает этим прекрасным качеством, ему не составит труда расположить к себе как начальника, так и своих коллег. Безусловно, как бы он ни старался, завистники и недоброжелатели все равно станут ему встречаться на пути, однако происходить это будет значительно реже, чем если бы он был озлоблен и замкнут.

Всем известно, что уже при устройстве человека на работу потенциальные работодатели внимательно смотрят на то, как нанимающийся на работу умеет общаться с людьми, какие чувства он испытывает по отношению к окружающему миру и людям, чего он хотел бы добиться в жизни. Конечно же, подобный тест намного легче пройти человеку доброжелательному, поскольку он полностью уверен, что в этом мире царит добро и его обязательно возьмут на эту работу.

Притча

Однажды у одного шаха было ужасно плохое настроение. Он так злился и метался по своему дворцу, что разогнал всех своих слуг, которые боялись показываться ему на глаза. Когда в очередной раз шах проходил по своей террасе, он вдруг заметил на ступенях маленькую девочку, которая и не подумала убежать, а спокойно улыбалась шаху. Тот преодолел раздражение и спросил ребенка, почему она не убегает, как все. Девочка ответила:

– Когда мама мне рассказывает сказки, в них всегда добро и улыбка помогают преодолеть боль и страх. Попробуй улыбнись, и ты увидишь, что этот мир не так уж плох.

Шах очень удивился мудрым словам девочки и даже забыл о своем недовольстве. Он приказал щедро наградить ее и ее родителей.

Известно, что то, как человек общается в семье, так же, как правило, он ведет себя на работе. Поэтому если у кого-либо возникли проблемы на службе, то в первую очередь ему необходимо спросить у своих близких, что в нем изменилось. Взаимоотношения могут быть как равноправными и здоровыми, так и основываться на взаимной зависимости. Конечно же, последнее только мешает продвигаться по служебной лестнице, поскольку в таком коллективе царствуют зависть и интрига. Только доброжелательность способна исправить сложившуюся обстановку, хотя путь к налаживанию отношений с подобным коллективом, безусловно, не будет легким.

Нельзя думать о своих сослуживцах, как о неприятных людях со злобным характером, поскольку в этом случае как бы человек ни старался улыбаться и излучать доброжелательность, это отношение все равно проявится и улыбка получится натянутой и ненастоящей. Поэтому если человек стремится построить карьеру, ему необходимо научиться обращать внимание только на хорошие качества своих коллег. Каждому необходимо уважать в людях стремление жить со всеми в мире и согласии. Бывает и так, что сотрудники как будто специально говорят гадости и пытаются вывести кого-либо из себя, постоянно вставляют палки в колеса при решении дел, и как бы ни было трудно, не следует обращать на это внимание, а прежде всего нужно посмотреть на себя в зеркало.

Обычно так происходит потому, что окружающие невольно отражают негативный настрой этого человека. Стоит ему сделать над собой усилие и изменить свое мнение об окружающих, как отношения с коллективом изменятся к лучшему. Если человек улыбается, он как бы говорит миру, что он рад ему, он счастлив видеть и общаться с окружающими людьми, что, безусловно, важно, если кто-то желает, чтобы его заметили, разглядели в нем все качества, позволяющие ему продвинуться по службе и добиться выдающихся успехов на этом поприще.

Излишнее соперничество и чрезмерно тщательное сравнение себя с другими – это два из основных препятствий, способных свести на нет все попытки продвинуться по служебной лестнице. Дело в том, что подобное сравнение обычно приводит либо к ощущению собственного превосходства, либо к чувству неполноценности. Как известно, что первое, что второе практически полностью подавляют искреннюю доброжелательность к окружающим, кроме того, ограничивают возможности человека. Поэтому каждому, кто желает добиться больших успехов на профессиональном поприще, как можно больше внимания следует уделять не собственным сомнениям и страхам, а окружающим людям, вырабатывая в себе доброжелательное отношение к ним. Необходимо почаще улыбаться им и показывать свое искреннее расположение.

Авторитетное мнение

Умение легко перейти от шутки к серьезному и от серьезного к шутке требует большего таланта, чем обыкновенно думают. Нередко шутка служит проводником такой истины, которая не достигла бы цели без ее помощи.

(Ф. Бэкон)

Доказательство закона

Доброжелательность нередко творит чудеса, ведь известно, что одной только улыбкой можно за одну минуту добиться того, что не сделает потрясание кулаками в течение десяти лет. Одна женщина никак не могла заполучить одну должность на службе и, конечно же, винила во всем своих коллег. Ей казалось, что на работе существует целый заговор против нее, направленный на то, чтобы не дать ей построить карьеру. Она одолевала начальство жалобами на сотрудников своей организации и всячески стараясь подчеркнуть, что единственная в отделе обладает качествами, необходимыми для руководителя. Она однажды даже публично заявила: «Я, как человек, наделенный множеством достоинств, не хочу иметь дело с негодяями».

Она искренне считала, что является сосредоточением всевозможных добродетелей, когда как ее коллеги выступали в роли злостных завистников. Она не понимала, что ее отношение и притягивает к себе ситуации, которые мешают ей продвигаться по карьерной лестнице. Дело дошло до того, что этой даме пришлось обратиться к психоаналитику, который убедил ее сделать над собой усилие и поверить, что она всегда работает в радостной и спокойной обстановке, а также немного другими глазами посмотреть на своих коллег и быть к ним чуточку доброжелательнее. По прошествии какого-то времени после терпеливой работы над собой женщина вдруг поняла, что ей нравится работа и люди, с которыми приходится иметь дело.

Теперь вместо того чтобы жаловаться, в каких условиях ей приходится работать, дама стала утверждать, что работает просто в идеальном месте. Когда эта дама перестала надоедать начальству своими претензиями и стала лучше работать, ее наконец-то заметили и предложили ей занять освободившуюся должность руководителя отдела, причем это произошло в течение каких-то трех месяцев, хотя до этого она работала в этом учреждении около десяти лет.

Одна женщина могла заниматься на работе любимым делом и успешно продвигаться по служебной линии, однако она часто болела, и ей приходилось оставаться дома, страх за свое состояние здоровья сделал ее раздражительной и несдержанной. Когда она обратилась за советом к психологу, тот предложил ей вспомнить свое детство. Оказывается, будучи маленькой девочкой, она, чтобы добиться от окружающих любви и заботы, часто болела. Эту особенность она решила перенести и во взрослую жизнь. Специалист посоветовал более доброжелательно относиться к людям и самой себе, тогда и те перестанут предъявлять ей свои претензии.

Однажды улыбнувшись на службе, она вдруг с ужасом осознала, что это произошло чуть ли не в первый раз за три года. Заставляя себя улыбаться, постепенно она стала более мягко воспринимать недостатки своих коллег и более доброжелательно относиться к людям, другими словами, количество в этом случае переросло в качество. Успокоившись и обретя среди сослуживцев друзей, она более качественно стала выполнять свою работу, и вскоре ее повысили в должности, предложив возглавить вновь организующийся отдел.

Образ

Солнце. Оно каждого готово озарить и согреть улыбкой, независимо от того, какое у человека настроение и с добром он пришел в этот мир или нет. В результате практически все: как животные и растения, так и люди – всегда рады увидеть его на небе. Оно ничего, не требуя взамен, отдает всему живому и неживому свое тепло и нежность. И именно бог Солнца считался в древности самым могущественным и сильным, несмотря на то что он совершенно не агрессивен и не страшен.

Очень важно проявлять доброжелательность, если человек получил какое-либо служебное задание, а его оппонент совершенно не желает пойти ему навстречу. Служащему одного из крупных нью-йоркских банков Томасу Кранферу было необходимо подготовить доклад об определенной компании. Только один человек, президент этой компании, полностью располагал этой информацией, однако он давно завоевал себе репутацию нелюдимой и замкнутой личности. Кранфер записался на прием и в назначенное время вошел к нему в кабинет. Чуть раньше хозяину принесли почту, и он осторожно отклеивал марки. «Я собираю марки для своей дочери», – объяснил президент и отложил конверты.

Гость в это утро был немного не в духе и коротко изложил свое дело, затем стал задавать вопросы. Конечно же, он не получил никакой более или менее важной информации, разговор был коротким и безрезультатным. Выйдя за дверь, Томас Кранфер стал думать, что же он сделал не так, и пришел к выводу, что сам был совершенно невыносим в этот день, он оказался совершенно лишенным доброжелательности собеседником. Тогда он в иностранном отделе своего учреждения взял несколько марок и через пару дней зашел в приемную президента.

Он попросил секретаря передать шефу, что принес марки для его дочери. Когда его пригласили в кабинет, он решил не повторять своих ошибок и прямо-таки светился доброжелательностью. Какое-то время гость и хозяин разговаривали о марках, обсуждая достоинство каждой, после чего Томас Кранфер смог получить всю интересующую его информацию.

Нередко человек, довольно благополучно начиная строить свою карьеру, вдруг пугается чего-либо, теряет свою доброжелательность, а вместе с ней и всякую возможность продвинуться по служебной лестнице. Когда известный экономист Эдгар Мортен только начинал свою трудовую деятельность, его работе везде сопутстовал успех, изумительная интуиция не покидала молодого специалиста, он быстро занял должность управляющего отделом. Он был довольным жизнью человеком, поэтому излучал уверенность в себе и доброжелательность. Однако неожиданно он вдруг начал совершать ошибки. Стал нервным и раздражительным, совершенно перестал улыбаться.

Вскоре он даже решил обратиться к специалисту по поводу своих психологических проблем. Психологу показалось, что проблемы с работой были связаны с какими-либо из его прежних убеждений. Специалист стал спрашивать Эдгара Мортена о его родственниках и близких, не сердится ли он на кого-либо? Не напоминает ли ему этот человек кого-нибудь из его родителей?

Он рассказал, что его отец работал руководителем одной фирмы и производил впечатление человека угрюмого и неприветливого, он внушал своим детям, что именно таким должен быть настоящий руководитель, и сын, в свою очередь заняв место руководителя, подсознательно решил произвести модель поведения своего отца, что, конечно же, не самым благоприятным образом сказалось на выполнении его профессиональных обязанностей. Только после того как этот молодой человек вновь обрел свое былое умонастроение и доброжелательность, дела пошли на лад.

Именно улыбка способна принести не только счастье и хорошее настроение, но и существенно помочь в преодолении трудностей, которые нередко возникают у людей, стремящихся построить карьеру. Преуспевающий страховой агент, американец Франклин Бетджер уверен, что человека с улыбкой на лице всегда принимают радушно. Он советует молодым специалистам прежде, чем заходить в кабинет своего начальника, на мгновение остановиться и подумать о тех вещах, за которые можно сказать спасибо судьбе, на его лице, безусловно, появится улыбка. Когда же этот человек войдет к комнату, следы этой улыбки останутся на лице. Руководителю намного приятнее видеть, что его сотрудники с радостью приходят на работу, им нравится трудиться в этой фирме и они готовы с усердием выполнять все возложенные на них обязанности.