Текст книги "Построй себя. Как работать меньше, а получать больше"

Как найти собственную «верхушку»

«Я стану лучшим продакт-менеджером», – сказал мне друг Сяомин во время одной из встреч.

«И как ты собираешься это сделать?»

«Мои кумиры – это Стив Джобс и Чжан Сяолун. Я сначала изучу их методы работы, а потом применю их в своей работе. Я буду, как ремесленник, оттачивать собственный продукт».

Он будет очень стараться, но возможно ли осуществить то, о чем он говорит?

Очень маловероятно. Его компания производит информационные системы для предприятия с государственным участием. В таких компаниях самое главное не продукт, а канал продаж. Их компания не входит в топ компаний, создающих информационные системы. А в отрасли создания информационных систем производство таких систем для государственных предприятий тоже не входит в топ самых прибыльных направлений.

Если другой человек с такими способностями и таким же усердием, как у Сяомина, поступит на работу в топовую компанию, которая делает основной упор на продукт, будет ли этот человек быстрее расти в профессии? А если выбирать между Джобсом или Чжан Сяолуном, которые так нравятся моему другу, кто из них работал не в лучшей компании, которая делает упор на продукт?

Мне кажется, вы поняли, в какой затруднительной ситуации оказался Сяомин. Хоть он и очень хочет стать лучшим продакт-менеджером «в отрасли», но он не видит саму «отрасль» и не понимает, что значит «лучший». Такие бойцы воюют за пределами поля боя, и поэтому они очень сильно стараются, но всегда одиноки. Из-за того, что они неправильно выбрали поле боя, они будут все больше отдаляться от цели.

Сяомин как раз один из самых обычных людей в моем окружении. Мы выпустились из обычного университета, делали самую обычную работу в заурядной компании, достигли среднего уровня профессионализма, но мы стремимся стать богами в какой-либо сфере.

Чем обычнее человек, чем меньше у него преимуществ, тем более ему нужно уметь использовать другие силы себе в помощь, использовать эффект первенства для того, чтобы увеличить свои силы.

Найти место входа на верхушку системы

Давайте определим, что такое «верхушка».

Это сфера наибольшей ценности и преимуществ в области вашей работы. Некоторые люди, услышав о стратегии «верхушки», начинают размышлять о бизнесах Джека Ма и Лю Цяндуна, думают о том, как заработать 100 млн юаней или о том, в каком направлении будет развиваться Китай. Чем больше обижен человек и чем меньше у него опыта усердной работы, тем больше он об этом думает. Им кажется, что такие отрасли и есть «верхушка».

Говоря прямо, эти отрасли для вас не верхушка, а путешествие в космос. Потому что вы никогда не работали в них, тем более у вас нет в них никаких преимуществ. Для большинства людей верхушка находится возле них, в тех сферах, которые им доступны. У вас никогда не получится войти в сферу, которую вы даже не видели.

Для того чтобы найти «верхушку», мы можем воспользоваться «матрицей первенства». Разделим конкурентную область на два поля: «высокая ценность» и «низкая ценность». Также разделим конкурентоспособность на «большое преимущество» и «маленькое преимущество».

Определение области наивысшей ценности: 20 % сферы с самым высоким отношением вложенных капиталов к их отдаче.

Определение области наибольшего преимущества: 20 % самых сильных представителей отрасли.

Так весь выбор сводится к 4 областям:

Высокая ценность

Низкая ценность

Маленькое преимущество

Большое преимущество

эффект первенства

Верхушка – высокая ценность, большое преимущество

Вершина холмика: низкая ценность, большое преимущество

Если вы находитесь в клетке «верхушка», это значит, что вы «компания-единорог» в самой трендовой сфере, лучший выпускник известного университета, первая актриса в популярном сериале.

Толстые хвосты – высокая ценность, маленькое преимущество

Если вы находитесь в третьей или четвертой клетки оси «высокой ценности», это значит, что вы разнорабочий в большой компании, плохой студент известного университета, бездарный актер в хорошем фильме.

Вы – царь горы. Только вместо горы – маленький холмик. Возможно, вы незаменимый работник какой-нибудь маленькой компании или специалист первого класса в не очень востребованной профессии, лидер какой-либо маргинализированной группы. Маленький, но красивый.

Пустыня: низкая ценность – маленькое преимущество

Вы – не особо важный работник в маленькой компании, работаете на невостребованной должности в невостребованной сфере. Почему вы еще здесь? Возможно, из-за чувства безопасности. В зоне низкой ценности конкуренция тоже низка – вам так комфортно. Со временем ваши навыки притупятся, и вы застрянете так и останетесь здесь. Маленький и некрасивый.

Эффект первенства кажется очень понятным – нужно просто сосредоточиться на занятии с высокой ценностью, в котором у нас есть большое преимущество. Но люди часто не обращают внимания и недостаточно глубоко понимают многие идеи из-за их кажущейся простоты. Эффект первенства – это классический пример. На самом деле, чем идея проще, тем труднее ее воплотить из-за противоречий характера.

Мы часто совершаем три ошибки. Однако нужно просто следовать соответствующим принципам, и тогда этих ошибок благополучно удастся избежать.

Первая ошибка: начинать с уже имеющихся преимуществ

Многие книги по саморазвитию и даже карьерному планированию подчеркивают, что нужно отталкиваться от собственных преимуществ, найти ту сферу, которая вас привлекает. Это ошибка.

1. Игрокам за пределами поля трудно увидеть настоящее преимущество.

Полное название преимущества – «конкурентное преимущество». Если не понимать конкурентную среду, как вы можете знать, с кем вы будете конкурировать, и какие преимущества у вас есть?

Например, коллеги часто говорят, что вы хорошо поете, что у вас есть талант. В последнее время популярна передача «Голос», и вы решаете развивать свой талант, увольняетесь и начинаете карьеру певца. Когда вы начинаете профессионально заниматься пением, вы понимаете, что в профессиональной среде такое преимущество, как «хорошо поет» – самое базовое. По этой же причине совет близкого друга не равняется совету профессионального консультанта, а любовь к размышлениям не равна способности к размышлениям.

Вы поймете, есть ли у вас преимущество, только когда войдете в эту сферу. Основное преимущество не выделено кружком на карте, его нужно раз за разом оттачивать в борьбе. Без практики вы так и не поймете, что представляет из себя основное преимущество.

2. Преимущество в прошлом не равно преимуществу в будущем.

Я отучился по специальности гражданского строительства. На встрече, посвященной 5-летию выпуска, когда одногруппники спросили, чем я занимаюсь, я ответил, что преподаю английский. Это рассмешило их до колик в животе. Очевидно, они не думали, что у меня есть преимущество в преподавании. После я выпустил книгу. Тогда одногруппники стали мне звонить с поздравлениями: «Я вчера увидел одну книгу. Автора зовут так же, как тебя». Очевидно, они не думали, что у меня есть преимущество в написании книг. Если отталкиваться только от изначальных преимуществ, то я должен был бы заниматься только гражданским строительством, так как самые большие преимущества у меня там, где я чувствую себя комфортно.

В самом начале у платформы JD было преимущество в низкой цене на качественные товары. По сравнению с Taobao у этой платформы было преимущество в том, что на ней не продавались подделки. После появился Tmall, на котором тоже продавались оригинальные товары. И тогда JD начал развивать другое преимущество: собственную доставку. Быстрая доставка на дом – это тоже преимущество. Цепляться за устаревшее преимущество – это значит потерять преимущество.

Выпускники университетов часто оказываются перед выбором между «плохой работой по специальности» и «перспективной работе не по специальности». На самом деле все, кто через это проходил, знают – проработав два года, вы увидите, что те преимущества, которыми вы раньше дорожили, на самом деле даже не являются преимуществами. И наоборот, поведение и способы мышления, которым вы научились в университете, как раз и являются настоящими преимуществами.

Принцип: исходить из ценности, а не преимуществ

Сначала нужно определить, что такое высокая ценность, а потом задумываться о преимуществах.

Почему большинство людей не могут этого сделать? Потому что при выборе сферы с высокой ценностью вы сразу сталкиваетесь с трудностями и ожесточенной конкуренцией. Там вам не так комфортно, как в сферах с низкой конкуренцией на вершине холмика. Большинство людей в такой ситуации подсознательно отступят, придумают себе успокаивающую их причину – «возможно, мне это и не надо».

Зная, что мы не попадем в центр мишени, мы просто стреляем наугад. А потом рисуем кольцо вокруг места попадания круг и говорим, что попали в десятку. 80 % людей, делающих первый шаг, уже готовы к посредственному результату.

Смотрите, казалось бы, простая мысль. Но так как она идет против человеческой природы, то ее труднее всего осуществить.

Не нужно заниматься чем-то только потому, что это легко. Не нужно покупать вещь, потому что она дешево стоит. Нужно покупать ее, потому что она имеет ценность. Не нужно жениться, потому что вы уже прижились. Нужно жениться, потому что вы любите друг друга.

Не нужно бояться трудностей, нужно бояться, что преодоление этих трудностей не принесет результата. Не нужно бояться уставать, нужно бояться того, что эта усталость будет бессмысленной.

Я не христианин, но мне очень нравится фраза Иисуса из Евангелия от Матфея: «Входите через узкие ворота. Путь, ведущий к погибели, широк, ворота просторны, и многие идут по этому пути. Но тесны ворота и узок путь, ведущие к жизни, и лишь немногие находят их».

Профессионалы могут на время пренебречь своими преимуществами и думать о ценности. Они верят, что если путь правильный, то ресурсы, навыки и преимущества можно наработать.

Профессионалы выбирают входить через узкие ворота.

Вторая ошибка: спешить войти в сферу, не думая о преимуществах

Многие люди поступают наоборот: увидев зону высокой ценности, закатывают рукава и погружаются в работу. Они очень мало думают о своих отличительных преимуществах. Если первая ошибка приведет вас к тому, что вы прекратите развиваться, то эта ошибка может привести к саморазрушению.

Например, популярное сейчас направление новых медиа и производства контента. Многие люди с азартом взялись изучать написание текстов. Лента бурлит сообщениями в духе: «Я уже создал новый канал, придумал ему классное имя, собрал сообщество, начал писать и продержался 30 дней. Сейчас я уже написал 100 000 знаков».

Написание текстов – это хорошо. Это ключевой навык, необходимый в будущем, а также хороший способ самовыражения и формирования дисциплины. Но если ваша цель – это догнать волну контент-маркетинга и интеллектуальной собственности, то вам стоит все еще раз хорошо обдумать.

Когда такие люди всерьез начинают заниматься созданием контента, они понимают, что оказались в сфере, которая уже давно стала чересчур конкурентной. В каждом направлении этой сферы уже есть люди, занявшие верхушку. Эти люди уже очень давно не перестают думать и писать: Мимэн – редактор «Southern Metropolis Daily», Люшэнь Лэйлэй – журналист агентства Xinhua, Лянь Юэ – автор, начавший писать профессионально еще в 2002 году.

У них всех есть общая черта: впечатляющий опыт, накопленный в прошлом. Неважно, попали ли они в эту отрасль случайно или пришли намеренно, но, уже преодолев первые трудности, они приняли осознанное решение продолжать развиваться в этой сфере. Добавьте сюда накопленные ресурсы и способности, и в итоге получится очень сильное конкурентное преимущество.

А что касается людей, готовящихся начать работу в этой сфере с нуля, и наобум выбравших дорожку, на которой и так уже слишком много бегунов, то они не то что не достигнут «головы» этой сферы, но даже не поднимутся до «колена». Выбирая сферу, они исходят из чувства тревоги: «Если сейчас не начать, то потом будет поздно» или «Ну я тоже попробую».

Мало кто знает, что дела, начавшиеся в тревоге, заканчиваются также тревогой.

Иероглиф «глупый» (蠢) состоит из частей «весна» (春) и «жучок» (虫). Он означает жучка, только проснувшегося весной и без толку летающего то тут, то там в попытке найти направление. Многие люди при появлении возможности начинают тревожно суетиться. За этой суетой стоит инертность мышления. Очень мало кто из них анализирует правила игры, особенные навыки лидеров и собственную конкурентную стратегию в этой сфере. Это касается не только людей, стремящихся стать лидерами в области создания контента. Это также о людях, подающих заявку на обучение после того, как услышали о Bid Data. О людях, открывающих компанию, насмотревшись на предпринимателей. О людях, прочитавших о популярности искусственного интеллекта, интернет-финансов или Big Data и теперь стремящихся развиваться в этих сферах. Возможности приходят раз в несколько лет. Раз в несколько лет эти люди перебегают из одной сферы в другую и не получают ничего, кроме учащенного сердцебиения. Побегав так несколько лет из одной сферы в другую, они теряют и свой единственный капитал – молодость.

Принцип: думать об отличительных преимуществах.

Никогда не нужно идти за толпой в популярные сферы. Никогда не нужно идти за толпой в популярные сферы. Никогда не нужно идти за толпой в популярные сферы. Важные вещи нужно повторять три раза.

Чем выше ценность какой-либо отрасли, тем ожесточеннее в ней конкуренция. И тем более нужно полагаться на свои преимущества. Не нужно торопиться начать как можно быстрее. Сначала потратьте достаточно времени на изучение конкурентов и размышления об отличительных преимуществах. И только после этого приступайте.

Почему это так трудно сделать? Потому что как только все бегут осваивать новые сферы, в которых кто-то еще и заработал большие деньги, у каждого человека возникает порыв: «Если не начать сейчас, то потом уже будет поздно». Этот порыв происходит из многолетнего опыта, накопленного нашими предками. В этот момент нужно успокоиться и все хорошо обдумать, нужно пойти наперекор человеческой природе. В кабинете Уорена Баффета нет компьютеров и экранов, показывающих изменение стоимости акций. Это тоже один из видов системы, которая позволяет вам не тревожиться без причины.

Источник знаний. Цикл OODA

Джон Бойд считается самым великим летчиком-истребителем в истории Америки. Его тактика ведения боя привела к изобретению самолета F-16. Он называл свою тактику воздушного боя циклом OODA. Она по сегодняшний день используется в военном деле, бизнесе и спортивных состязаниях.

Бойд считал, что скорость наступления – это не единственный ключевой фактор в бою. Важны правильное время и метод. Как только враг начинает маневры, нужно получить контроль над дальнейшим развитием действий с помощью четырех шагов: наблюдения (observe), корректировки (orient), решения (decide) и действия (action). Эти четыре шага нужно непрерывно повторять. Поэтому такая стратегия получила название «цикл OODA».

Настоящий профессионал сначала потратит много времени на изучение нескольких сфер, изучение правил игры, методы победителей, соотнесет это со своими способностями и найдет, с какой стороны лучше зайти в эту сферу. Они знают, что многие их этих возможностей, появляющихся повсюду, не подходят им. И они совсем не торопятся начинать действовать в тех сферах, которые им подходят. Они ждут более высокой вероятности.

Поэтому не верьте сказкам в духе «вступайте в самый жаркий бой, пусть даже будете начинать с начала, пусть даже вы будете лишь маленьким солдатом». Так могут говорить известные люди, уже добившиеся успеха. Но вам не нужно так делать перед тем, как вы вступите в борьбу.

Если ваших способностей не хватает для того, чтобы стать первым, тогда разграничьте конкурентную среду. Если вы не можете сражаться на главном поле боя, победите сначала на второстепенном. Если ваших усилий не хватит для победы, выделите сферу поменьше, а потом от верхушки небольшой сферы продвигайтесь к верхушке сферы побольше. Успех влечет за собой другой успех. Стать головой курицы – это кратчайший путь к тому, чтобы в будущем стать головой феникса.

Размышление над отличительными преимуществами: «Логическое мышление»

Создатель программы «Логическое мышление» Ло Чжэньюй достиг совершенства в размышлениях над отличительными преимуществами.

Раньше Ло Чжэньюй работал режиссером программы «Диалог» на центральном телевидении и главным контент-планировщиком на «Первом Финансовом» канале. А перед волной популярности селф-медиа в 2012 году он еще поработал в сфере корпоративного образования. В 2012 году резко стали популярными селф-медиа и платформа Youku помогала в продвижении видеоблогеров. Ло Чжэньюй начал вести программу «Логическое мышление» на платформе Youku.

Поначалу зрителям его видео казались необычными – в то время чем видео было короче, чем лучше. Например, короткие видео на платформах, короткометражки. А у него, наоборот, все видео длились по 45 минут, а если он расходился, то мог рассказывать и целый час. На самом деле это были уроки истории, записанные на видео. Режиссер, контент-планировщик и лектор Ло Чжэньюй решил проявить свои самые сильные стороны с помощью историко-философских уроков – сфере, в которой он очень хорошо разбирается. Его передача стала свежим потоком в мире контента. Очень быстро, благодаря высокому качеству контента и захватывающей подаче, «Логическое мышление» Ло Чжэньюй стала самой популярной передачей среди блогерских видео на платформе Youku и приобрела большую популярность на платформе Ximalaya.

Когда стали набирать популярность официальные аккаунты Wechat, создатель «Логического мышления» стал думать о том, как найти новые преимущества в этой зоне высокой ценности. Сегодня вы можете увидеть, что в официальном канале «Логического мышления» основной контент появляется не в формате длинных статей, а в виде голосовых сообщений и небольших статей, выпускаемых в 6:30 утра. Это тоже понятное отличие. Ло Чжэньюй находит способ уложиться ровно в 60 секунд, ни секундой больше, ни секундой меньше. И за такой короткий промежуток времени у него получается рассказать сложную тему так, чтобы захватить интерес читателя. После Tuobuhua Meimei назовет этот навык «способностью пересказывать».

Я один раз и сам лицезрел смертельную схватку Ло Чжэньюй с голосовыми сообщениями. Когда у меня появилась собственная колонка в приложении Dedao, он записал аудиосообщение на 60 секунд, чтобы помочь мне в продвижении, и я смог увидеть всю кухню создания его контента. Сначала он за день до публикации пишет черновик в Word, постоянно отшлифовывая формулировки. А потом сокращает до 320 знаков, включая пробелы. Ни знаком больше, ни знаком меньше. А на второй день в 6:30 утра он наговаривает сообщение своим голосом со скоростью ровно 320 знаков в минуту и отправляет его. Я слышал, что он как-то записывал сообщения заранее и нанял человека, который отправлял бы эти сообщения с утра. Этот человек через несколько дней сказал, что это для него слишком большой психологический стресс, и эта задача вернулась обратно к Ло Чжэньюй.

К моменту появления моей колонки он уже записал около 1000 выпусков. По идее, он уже знал все досконально. Но в процессе записи он все же боролся с самим собой, размышлял о деталях, которые мне казались совсем неважными. Он больше 10-ти раз записывал одноминутное сообщение. И совершенно не жалел времени на то, чтобы отполировать свои сообщения до блеска.

Если известность и трафик – это один столп в создании собственного медиа, то второй – это поиск монетизации. Всех в индустрии потрясло то, как беспощадно он отказался от способов увеличения трафика – социальные группы, интернет-торговля, инвестиции в интеллектуальную собственность. Как только он находил сферу с еще большей ценностью, вся команда принималась исследовать ее и продолжала продвигаться по мере того, как нащупывала дорогу. Так, изучив разные направления, в конце они снова вернулись к изначальной специализации, которой владели лучше всего – планирование контента.

В мае 2016 года, когда запустилось приложение Dedao, Ло Чжэньюй уже наработал первоклассные навыки в планировании контента, чуткое чувство контента, отличные навыки в выборе тем, а также сообщество преданных подписчиков. Dedao очень быстро вышло на первое место в сфере приложений с платным контентом.

Становление «Логического мышления» – это еще и процесс непрерывного поиска и улучшения человеком своих преимуществ. Изначально его преимущество заключалось в способности доносить полезную информацию. Но нельзя же говорить обо всем на свете. Поэтому он постепенно пришел к рассказам о бизнесе, истории и философии.

В процессе создания контента Ло Чжэньюй обнаружил, что пересказ – это преимущество. Таким образом он делегировал поиск источников информации, а сам сконцентрировался на пересказе. В огромном количестве контента для пересказа он понял, что планирование продукта – это преимущество. Поэтому он делегировал производство контента, а сам полностью погрузился в разработку образа продукта. Шаг за шагом он убирал лишние детали. С каждым разом преимуществ становилось меньше, но они становились более понятными.

«Логическое мышление» превратилось из лидирующего селф-медиа в лидирующий официальный канал в Wechat, а после стало лидером в сфере производства контента. Из головы курицы оно превратилось в голову феникса.

Третья ошибка: фокусироваться на возможностях, не подходящих вам. Брать на себя непосильные задачи

Третья ошибка, которую мы часто совершаем – это концентрация на очень далекой от нашей жизни сфере. Это не то поле боя, на котором нам стоит бороться. В эпоху интернета мы каждый день слышим, как известные люди говорят: будущее, международный, весь мир. Услышав это, мы сразу вдохновляемся. Расширять кругозор – это хорошо. Но такие мысли не помогут решить проблемы, стоящие перед нами прямо сейчас.

Я уже упоминал, что поиск верхушки – это процесс непрерывного наблюдения и обдумывания. В сфере, которая слишком далеко от нас, мы даже не увидим настоящей информации и реальных соперников, а услышим только слухи, чьи-то истории или то, что другие люди хотят, чтобы мы услышали. К такой информации нужно относиться, как к обычным байкам. Их невозможно использовать для настоящей работы. Из таких историй нам очень трудно получить полезную информацию.

Если сегодня зайти в какую-нибудь маленькую пивную и послушать разговоры людей, вы увидите, что чем более людям нечем заняться, тем более великие дела они любят обсуждать: отношения между США и Китаем, военное присутствие Китая, состав постоянного комитета Политбюро, внутренняя политика государств. Все эти темы схожи тем, что все они очень большие, но их никак не проверить. Правда здесь у того, у кого громче глотка.

Нужно направить внимание на то, на что мы можем повлиять. На поле боя, в котором мы можем бороться. Нужно как можно быстрее найти ту верхушку, которая находится в нашем поле зрения, и не размышлять на тему того, «как стать самым лучшим в отрасли». Возможно, вы еще даже не видели ни «лучших», ни самой «отрасли».

Принцип: начинайте с верхушки, находящейся рядом с вами.

Не нужно думать о слишком далеких делах. Начинайте с верхушки рядом с вами.

Если вы работаете в небольшой команде, то как стать лидером этой команды? Если вы руководите компанией в небольшом городе, то подумайте о том, как завоевать рынок вашего города. Если вы владелец небольшого бизнеса, то присмотритесь к своей сфере, подумайте, как можно привлечь первых 1000 клиентов. Даже если вы курьер, то подумайте о том, как достичь верхушки работы курьером. Добравшись до верхушки в какой-то небольшой системе, вы почувствуете эффект, который будет подталкивать вас дальше к системе побольше.

Ваша стратегия должна помочь вам совершить прорыв прямо сейчас. Иначе все остальное не имеет смысла.

Не нужно сразу думать о том, «как создать продукт, способный изменить мир и стать … в своей сфере». Сначала взберитесь на самую близкую к вам горку, а только потом покоряйте другие вершины. С периферии постепенно продвигайтесь к центру. Пусть продвижение будет медленным, но это тоже будет прогрессом. Если вы попадете в незнакомое окружение, в котором вы не можете контролировать правила игры, то даже если вам и удастся иногда выигрывать, в конце вы все равно проиграете.

Начинайте с нынешнего момента, начинайте с того, что вас окружает, начинайте с первой верхушки в вашем поле зрения.

Выше я уже рассказал о трех принципах принципа первенства:

1. Отталкиваться от ценности, а не от преимуществ.

2. Обдумывать отличительные преимущества.

3. Начинать с верхушки рядом с собой. Из головы курицы превращаться в голову феникса.

Эффект первенства – это когда вы с помощью наблюдения и анализа находите верхушку какой-либо зоны высокой ценности, в которой у вас имеются преимущества, и начинаете восхождения от малых высот к вершине.

Теперь, зная три принципа эффекта первенства, когда я снова возвращаюсь мыслями к анаконде, я не могу не признать совершенство ее стратегии охоты.

Анаконда отказывается от использования грубой силы для выслеживания противника, а полагается на способность суждения. Сначала она перемещается в зону высшей ценности – возле воды, дожидается самой ценной добычи – большого животного. Она не ядовита, и у нее нет преимуществ в скорости. Поэтому она не действует, если на 100 % не уверена в результате. Только когда она уверена, что ее сил хватит для быстрого убийства, только когда она уверена в своем преимуществе, тогда она бросается в атаку. Победа анаконды – это победа способности суждения и накопления преимуществ.

Конечно, змея – это всего лишь рептилия. Она не стремится к тому, чтобы стать первой в мире пресмыкающихся. Поэтому она и не будет «переходить от одной верхушки к другой». Но человек может развиваться только благодаря непрерывной смене точек приложения усилий. Далее мы рассмотрим, как пользоваться эффектом первенства для построения карьеры, жизни и принятия стратегических решений в бизнесе.