Текст книги "Как создать свой бизнес в Китае через АлиЭкспресс. Как заработать миллион"

AliExpress и социальная сеть «ВКонтакте»

Расширению аудитории пользователей AliExpress способствовала интеграция сайта с социальной сетью «ВКонтакте» в рамках создания совместного предприятия Mail.Ru Group и китайской Alibaba [33].

В феврале 2019 года на AliExpress стартовали продажи товаров через эту социальную сеть. «ВКонтакте» начала развивать направление электронной коммерции, запустила сервис VK Pay, привязанный к аккаунтам и позволяющий оплачивать покупки внутри соцсети с помощью банковских карт и электронных кошельков.

В Mail.Ru Group отмечали, что во «ВКонтакте» была создана единая экосистема, которая позволила пользователю совершать все необходимые действия, не покидая аккаунт, и увеличивала время, которое аудитория проводила в соцсети [33].

Представитель AliExpress Антон Пантелеев рассказал агентству РБК[10]10
  РБК («РосБизнесКонсалтинг») – ведущая российская компания, работающая в сферах масс-медиа и информационных технологий. – Прим. ред.


[Закрыть] о планах удвоить в течение года активную клиентскую аудиторию за счет интеграции с «ВКонтакте». В AliExpress были уверены, что благодаря сниппетам[11]11
  Сниппеты – специальные карточки, на которых указаны название, фото и цена товара. – Прим. авт.


[Закрыть] повысится социальная активность покупателей, которые смогут проще обмениваться находками, публиковать их в своей ленте, делиться с друзьями ссылками, участвовать в программах коллективных скидок [34].

Таким образом, для пользователей российской соцсети «ВКонтакте» стал доступен ассортимент AliExpress и работающей на его базе торговой площадки Tmall [34].

За 2019 год около 39 миллионов россиян совершили покупки в социальных сетях и мессенджерах на 591 миллиард рублей, отмечалось в исследовании компаний «Яндекс. Касса» (теперь «ЮKassa») и Data Insight[12]12
  Data Insight – первое в России исследовательское агентство, специализирующееся на интернет-рынке. – Прим. ред.


[Закрыть].

С конца октября 2019 года AliExpress запустил доставку товаров в магазины сетей «Пятерочка», «Перекресток» и «Карусель» (принадлежат X5 Retail Group). Заказы в магазинах выдаются через постаматы или на кассах в специальных онлайн-сейфах у кассиров – по предъявлению паспорта и номера заказа. Уже в ноябре 2019-го выдача посылок начала работать в 5700 магазинах X5 Retail Group. Группа взяла на себя и доставку посылок в магазины. По данным на 30 сентября 2019 года сеть X5 насчитывала 15 752 магазина, 43 распределительных центра и более четырех тысяч грузовиков. X5 и AliExpress объявили о сотрудничестве в мае 2019 года [35].

Если вы уже получали товары, заказанные на AliExpress, то, конечно, знакомы с этими необычными видами доставки. Но плюсы налицо: это разгружает почту, ускоряет доставку и вообще сочетает приятное с полезным. Зашел в магазин, походил по нему, купил себе что-нибудь вкусненькое, а заодно и посылку получил. Без всякой бумажной волокиты: просто показал СМС с кодом кассиру или, еще чаще, набрал сам код в постамате, забрал товар и пошел домой.

Или если, например, вы находитесь в отъезде и не можете лично явиться, предъявить паспорт и получить посылку. Тут же возникают сложности: надо или подгадывать с отъездом или оставлять кому-то нотариально заверенную доверенность. А в случае с доставкой в постаматы таких сложностей нет. Уехал ваш родственник или приятель и пересылает вам сообщение с кодом, по которому вы спокойно заберете посылку из постамата.

Единственный, на мой взгляд, минус этого варианта доставки – небольшой срок хранения посылок. Так, в постаматах, допустим, «Пятерочки» это всего неделя, тогда как на почте – целый месяц.

«AliExpress Россия» – совместное российско-китайское предприятие

В настоящий момент «AliExpress Россия» – это совместное российско-китайское предприятие. Девятого октября 2019 года в Москве была завершена сделка по созданию совместного предприятия в области социальной электронной коммерции в России и странах СНГ, о чем сообщило ТАСС[13]13
  ТАСС – российское государственное информационное агентство федерального уровня. – Прим. авт.


[Закрыть].

Отмечалось, что AliExpress в России с этого момента является совместным предприятием российских акционеров и Alibaba Group, которое развивают Alibaba Group, Mail.ru Group, «Мегафон» и Российский фонд прямых инвестиций (РФПИ). Стороны назначили содиректорами главу «AliExpress Россия» Лю Вэя и первого заместителя генерального директора Mail.ru Group Дмитрия Сергеева [36].

Контрольный пакет акций совместного предприятия «AliExpress Россия» принадлежит российским компаниям, а совет директоров включает представителей Alibaba Group, «Мегафона», Mail.ru Group и РФПИ. Председателем совета директоров совместного предприятия стал генеральный директор Mail.ru Group Борис Добродеев [36].

По словам главы РФПИ Кирилла Дмитриева, уже сейчас партнерство обеспечивает доступ к сервисам электронной коммерции более чем 50 % населения России, а российские поставщики получили возможность выхода на 1,5 миллиарда пользователей в Китае и по всему миру. РФПИ ожидает новых совместных инвестиций и возможностей в других проектах [36]. «Это та компания, которая позволит и многим российским предпринимателям получить доступ к миллиарду клиентов на азиатских рынках, поможет достичь той планки в 200 миллиардов долларов товарооборота, которая поставлена нашими лидерами. Очень важно, что это предприятие также создаст очень много рабочих мест на территории России, и мы программный продукт Alibaba будем развивать именно на территории России, для российского рынка», – отметил Дмитриев [36].

В России на AliExpress представлены китайские, российские, зарубежные товары, а также товары международных брендов, которые открывают свои магазины и делают доставку с российского склада.

По словам директора по развитию «AliExpress Россия» Дмитрия Селихова, платформа сделала немало шагов в сторону российских продавцов и товаров. Среди них он назвал:

• сокращение срока подключения к маркетплейсу;

• развитие инструментов внутреннего продвижения;

• снижение комиссии для российских продавцов (сейчас она ниже, чем в среднем на рынке и чем платят иностранные продавцы, как отметил Селихов [37]).

В марте 2020 года «AliExpress Россия» сообщила, что ассортимент отечественных товаров на российском маркетплейсе AliExpress и Tmall за год вырос в 38 раз до 1,5 миллиона позиций, а количество местных производителей и продавцов – в 100 раз. На продажи российских продавцов в марте 2020-го уже приходится 15 % всего оборота AliExpress в России [38]. По данным компании, бизнес через AliExpress ведут более 10 000 российских компаний и индивидуальных предпринимателей [37].

Товары российских продавцов представлены почти во всех категориях маркетплейса. Больше всего российских продавцов можно встретить в категориях детских товаров, одежды и товаров для дома, включая текстиль и аксессуары [39].

Среди новых категорий, которые развиваются на площадке с 2019 года, лидируют товары:

• для мам и малышей (49 % от оборота);

• аксессуары (25 %);

• товары для красоты и здоровья (19 %);

• одежда и обувь (7 %) [37].

«AliExpress Россия» и решение вопросов с доставкой товара

Успехи AliExpress в России очевидны, но проблемой по-прежнему являются сроки доставки.

Давайте проследим процесс. Заказы покупателей:

• сначала прибывают на распределительный центр «Почты России»;

• потом сортируются;

• проходят таможенную очистку;

• после чего отправляются покупателю по адресу назначения.

В связи с этим «AliExpress Россия» поставил перед собой задачу добиться доставки заказов из-за границы в крупные города страны за 10 дней, и многое в этом направлении уже сделано.

В начале ноября 2019 года «Почта России» и логистический оператор Cainiao[14]14
  Cainiao – популярная китайская логистическая компания, дочерняя компания Alibaba Group. – Прим. авт.


[Закрыть] запустили прямые авиамаршруты для доставки заказов на AliExpress из Китая в Россию.

«Почта России» и Cianiao доставляют грузы прямыми рейсами в Москву, Екатеринбург и Новосибирск. Отправленные посылки обрабатываются в сортировочном центре «Почты России» в аэропорту Внуково, а также в новых распределительных центрах в Новосибирске и Екатеринбурге, затем они доставляются в отделения связи.

В результате срок доставки удалось сократить вдвое: с 25–30 до 10–14 дней [40].

С 15 апреля 2020 года в России начал работу сервис AliExpress Plus – магазин с ускоренной доставкой заказов и возможностью бесплатной доставки товаров от международных продавцов до двери [41]. Более 10 тысяч производителей из Китая, России и других стран наполнили магазин образцами более миллиона товаров.

AliExpress Plus предлагает продукты в следующих категориях:

• товары первой необходимости;

• детские товары;

• электроника, компьютерная техника;

• товары для авто;

• одежда, аксессуары и бижутерия;

• красота и здоровье;

• спортивные товары;

• товары для дома и сада.

Основными приоритетами AliExpress Plus в настоящий момент являются:

• быстрота доставки;

• сопровождение товара до дверей покупателя;

• бесплатная доставка товаров со знаком «Plus» (для пользователей AliExpress Plus);

• возможность возврата товара в течение 15 дней без объяснения причины и с полным возвратом денежных средств.

Все товары, отмеченные специальным значком «Plus», находятся в соответствующем разделе мобильного приложения и на сайте AliExpress.

Бесплатную доставку обеспечивают службы «Почта России» совместно с логистической компанией Cainiao. Это было сделано с целью максимальной поддержки самоизоляции российских граждан, создания благоприятных условий их нахождения на карантине в период распространения коронавируса.

Доставка российских товаров осуществляется в течение двух-трех дней, из-за рубежа – не более 15 суток. Количество российских продавцов в AliExpress Plus не ограничено. Любая компания вне зависимости от ассортимента и размера бизнеса может подключиться к работе сервиса [41].

Генеральный директор «AliExpress Россия» Дмитрий Сергеев подчеркнул: «AliExpress – крупнейший в России маркетплейс как по трафику, так и по продажам. Но мы хорошо понимаем свои сильные и слабые стороны и то, что часто смущало пользователей: долгая доставка, сложности с возвратом товара, если он не подошел, и отсутствие полной локализации. За полгода, что существует совместное предприятие с российскими инвесторами, мы выбрали 10 тысяч лучших поставщиков из России и Китая и договорились с ними об условиях работы, и в первую очередь о быстрой доставке. Мы хотим качественно изменить опыт пользователей: начиная от локализации интерфейса и контента, заканчивая самым важным – логистикой. При этом и цены, и ассортимент AliExpress останутся неизменными» [41].

На AliExpress можно заказывать НЕ все!

Пользователям AliExpress в России хочу напомнить, что существуют достаточно жесткие ограничения на товары, покупаемые на сайте. Будьте внимательны, когда делаете заказ: к сожалению, неоднократно бывали случаи, когда покупки оборачивались значительными неприятностями и судебными штрафами, вплоть до уголовных расследований и тюремного заключения.

Ряд товаров, продаваемых на AliExpress, попадает под перечень средств, оборот которых у нас в стране запрещен или ограничен.

К таким товарам относятся:

• устройства для скрытого получения информации (статья 138.1 Уголовного кодекса Российской Федерации «Незаконный оборот специальных технических средств, предназначенных для негласного получения информации»);

• подделки под известные бренды (статья 16.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях «Несоблюдение запретов и ограничений на ввоз товаров на таможенную территорию Евразийского экономического союза или в России»);

• товары, не имеющие сертификации на территории России (статья 16.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях);

• предметы оружия, за исключением отдельных видов ножей (статья 222 Уголовного кодекса Российской Федерации «Незаконные приобретение, передача, сбыт, хранение, перевозка или ношение оружия, его основных частей или боеприпасов»);

• вещества, оборот которых на территории России запрещен, в том числе химические и огнеопасные – например, фейерверки;

• отдельные виды продуктов [42].

Для более подробного ознакомления советую вам прочитать полезную статью Ирины Черновой «Что нельзя заказывать на AliExpress. Иначе тебя посадят» на сайте iphones.ru.

Таможенное оформление посылок, получаемых из-за рубежа. Уплата пошлин

Еще один важный вопрос, на котором хотелось бы заострить ваше внимание, – это таможенное оформление, или, как еще говорят, таможенная очистка товара.

Следует иметь в виду, что с января 2020 года порог беспошлинного ввоза для россиян снизился до 200 евро и 31 кг за одну посылку.

В 2018 году можно было беспошлинно получать посылки на сумму 1500 евро, затем этот порог снизили до 1000 евро, в 2019 году сумма беспошлинного оформления товара опустилась до 500 евро, а в 2020-м, как уже было отмечено, – до 200 евро.

Вот, что указывает РБК в своей статье «В России понизился беспошлинный порог на товары из зарубежных магазинов»: «…Если посылка, заказанная в иностранном интернет-магазине, стоит дороже этой суммы, покупатель должен будет заплатить 15 % от суммы превышения, но не менее 2 евро за кг перевеса. Год назад порог уже был снижен – с 1000 евро до 500 евро и 31 кг, но распространялся на заказы, сделанные за один месяц. Пошлина составляла 30 %» [43].

Вопрос об изменении правил таможенного оформления посылок задала газета «Комсомольская правда» Федеральной таможенной службе и «Почте России». Привожу ответ, который публикуется в статье:

«Как изменился беспошлинный порог?

Во-первых, он упал с 500 до 200 евро. По весу остался таким же (31 кг). Все, что свыше, облагается таможенной пошлиной. Но есть две хорошие новости. Во-первых, сама пошлина снизилась с 30 % до 15 % по сумме и с 5 евро до 2 евро за килограмм – по весу. Во-вторых, теперь можно совершать любое число покупок в месяц. В прошлом году суммы посылок суммировались за месяц и пошлину надо было платить с общего превышения. Таким образом, в плюсе те, кто заказывает часто, но недорогие посылки.

Как можно заплатить пошлину?

Самый удобный способ – онлайн. В этом случае электронное декларирование и таможенное оформление происходит автоматически. Но эту услугу предоставляют не все интернет-площадки. Договоры с нашей таможней и почтой заключили пока только маркетплейсы AliExpress и Joom[15]15
  Joom – международная электронная торговая площадка и одноименное приложение для покупки товаров из Китая, Японии и Южной Кореи и их доставки в более чем 100 стран мира, включая Россию. – Прим. ред.


[Закрыть]. Покупатели могут оплатить пошлину либо на сайте интернет-магазина, либо на сайте или в мобильном приложении “Почты России”. На посылки из Китая приходится львиная доля отправлений – около 90 %» [44].

Вот вам и еще одно преимущество работы с интернет-магазином AliExpress.

Сайт AliExpress

Регистрация покупателей на сайте AliExpress. Знакомство с сайтом

В помощь тем, кто еще не стал активным покупателем на AliExpress, хочу расписать пошаговую подробную инструкцию.

Итак, приступаем!

Набираем в поисковой строке любого браузера на русском или английском языке название сайта – AliExpress и выбираем строку вида:

Aliexpress.ru (AliExpress – интернет-магазин электроники…)

Откроется страничка:

В правом верхнем углу находим слово «Регистрация», нажимаем на него. Открывается такое окошко:

Выбираете регистрацию по Email или по номеру телефона. Если вы регистрируетесь по Email, то придумайте и внесите пароль в специально отведенную строку.

Пароль должен состоять минимум из шести знаков, а для окончательного его подтверждения необходимо ввести символы с картинки (капчи). После завершения регистрации информация будет приходить на внесенный вами электронный адрес.

Если вы регистрируетесь по телефону, то вам на телефон, который вы указали, отправят код подтверждения в СМС. Следует внимательно отнестись к этому вопросу и убедиться, что правильно указали свой номер, а также код страны.

Можно также авторизовываться через социальные сети «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, «Твиттер», «Инстаграм» и др.

Сейчас регистрация стала значительно легче, сайт постоянно совершенствуется и модернизируется. Например, раньше нужно было вносить всю информацию на английском языке, а сейчас – на родном русском.

Регистрируясь на AliExpress, вы автоматически подписываете Пользовательское соглашение и соглашаетесь с Политикой конфиденциальности, проводимой сайтом.

Я настоятельно рекомендую вам очень внимательно прочитать данное Пользовательское соглашение, чтобы четко представлять себе весь объем ваших прав и обязанностей, а также прав и обязанностей электронной торговой площадки AliExpress.

В какой бы роли вы ни выступали на сайте – продавца или покупателя, вы должны хорошо знать это, а также знать о том, что, если возникнут серьезные споры и разногласия, они будут регулироваться только законодательством Китайской Народной Республики. Даже если вы заключили соглашение с компанией AliExpress Russia Holding PTE LTD., то и в этом случае дела будут рассматриваться судом Гонконга.

Пункт 12.7 оферты AliExpress гласит:

«…Настоящие условия (соглашение) регулируются законодательством Китайской Народной Республики (далее – «КНР»), если вы заключаете соглашение с компанией Hangzhou Alibaba Advertising Co., LTD. в соответствии с пунктом 2.1; стороны настоящего соглашения настоящим признают, что народный суд района Юйхан города Ханчжоу Китайской Народной Республики обладает исключительной юрисдикцией в отношении урегулирования споров между ними.

Если вы заключаете соглашение с компанией Alibaba.com Hong Kong Limited или Alibaba.com Singapore E-commerce Private Limited, то настоящие условия (соглашения) регулируются законодательством специального административного района Гонконг (далее – «Гонконг»), невзирая на положения коллизионного права; и стороны настоящего соглашения настоящим признают, что суды Гонконга обладают исключительной юрисдикцией в отношении урегулирования споров между ними, за исключением случаев, если применимым правом предусмотрено иное.

Если вы заключаете соглашение с компанией AliExpress Russia Holding PTE LTD., настоящие условия (соглашение) регулируются законодательством Гонконга, невзирая на положения коллизионного права; и стороны настоящего соглашения настоящим признают, что суды Гонконга обладают исключительной юрисдикцией в отношении урегулирования споров между ними, за исключением случаев, если применимым правом предусмотрено иное».

Я не ставлю своей целью пересказать вам все содержание Пользовательского соглашения, но еще раз убедительно прошу ознакомиться с ним самостоятельно.

Итак, после того как мы с вами заполнили поля регистрации, попадаем на главную страницу сайта.

Слева вы видите колонку «Категории». Выбирайте ту из них, которая вам нужна. Можно нажать также на «Смотреть все» (или на само слово «Категории») – и тогда откроется страница, где все разделы сайта описаны очень подробно. Прокрутите эту страницу до конца и обязательно найдете все, что искали.

Прежде чем вы нажмете на надпись с той группой товара, которая вам интересна, внимательно изучите все надписи и кнопки на странице.

В самом верху страницы вы увидите такие кнопки:

• Продавайте на AliExpress;

• Помощь;

• Защита покупателя;

• Экономьте больше в приложении;

• Ship to… (Доставка в…);

• Go to Global Site (English).

Я советую вам открыть каждый раздел и ознакомиться с его содержанием, так как на AliExpress много различных вспомогательных окон и все они присутствуют на сайте для того, чтобы сделать работу более комфортной, качественной, защищенной, а цену – более низкой.

Например, открываем раздел «Защита покупателя».

Внимательно читаем гарантии возврата товара.

AliExpress пишет: «Мы вернем деньги, если полученный вами товар не соответствует описанию или не был доставлен в течение периода защиты покупателя. Вы получите возврат через 15 дней после подачи заявки. Эта гарантия не влияет на ваши потребительские права, предусмотренные законами и нормативными актами, действующими в вашей стране».

Далее предлагается изучить три этапа для осуществления возврата товара или денег. Особенно важно внимательно прочесть блок «Бесплатный возврат товара» – для этого прокрутите страницу вниз.

Вот фрагмент из этого блока, на мой взгляд, очень важный:

«Вы увидите значок “Бесплатный возврат” на странице информации о товаре, если продавец предоставляет данную услугу. Вы сможете вернуть покупку в течение 15 дней после получения, если она не использовалась и находится в оригинальном состоянии – в комплекте с оригинальной упаковкой, этикеткой и т. д.

Просто

Вернуть товары просто:

1) Получите код или этикетку возврата;

2) Подождите, пока за посылкой придут, или принесите ее в указанный пункт доставки;

3) Дождитесь подтверждения со склада о получении товара;

4) Откройте спор и выберите “возврат товаров”.

Быстро

• Мы вернем деньги, как только получим посылку и проверим состояние товаров.

• Товары будут проверены на местном складе – вам не придется ждать, пока они вернутся в страну продавца (например, Китай)».

В поле «Ship to…» («Доставка в…») обязательно укажите страну, куда доставлять товар, и валюту, в которой будете оплачивать покупку.

Как и на любой торговой электронной площадке, на AliExpress есть три заветных раздела:

• Корзина;

• Мои желания (Избранное);

• Привет, Мой AliExpress (Профиль клиента).

Нажимаем на значок профиля, открывается меню с несколькими позициями. Обязательно внимательно изучите их. Вреда от этого никакого – только польза!

Открываем графу «Мой AliExpress» и видим всю информацию о нашем взаимодействии с AliExpress. На этой странице в первую очередь интересно то, что дается подробная раскладка:

• Сколько всего заказов совершено покупателем.

• Проведена ли оплата.

• Сколько товаров отправлено из нового заказа.

• Сколько заказов еще ожидает отправки.

• Здесь же можно оставить отзыв.

• Открытые споры с продавцом по тем или иным вопросам.

В правом верхнем углу профиля есть раздел «Мои купоны». Заглядывайте туда обязательно, чтобы подаренные и выделенные вам AliExpress купоны не пропали даром.

Следует отметить, что характерной особенностью сайта является то, что многие его позиции как бы дублируют сами себя.

Например, вы открыли «Мой AliExpress» и получили полную информацию о ваших заказах, но в меню с левой стороны тоже есть раздел «Мои заказы», однако когда вы открываете его, то видите уже более подробную информацию и получаете возможность по номеру заказа и наименованию товара отыскать конкретный заказ. Это дублирование не загромождает сайт, как может показаться на первый взгляд, а наоборот, сильно облегчает совершение покупок и в целом работу с ним.

Советую не обходить вниманием виртуального помощника «Eva»: эта служба реально облегчает получение информации на сайте.

Двигаемся дальше.

В меню управления заказами не забудьте открыть строку «Адреса доставки» и заполнить информацию о себе. Это очень важно, так как если вы неправильно заполните ее, то товар может до вас и не дойти.

Здесь необходимо заполнить на русском языке:

• имя, фамилию, отчество;

• номер телефона;

• полный адрес проживания;

а также информацию для таможни со всеми паспортными данными:

• дата рождения;

• номер паспорта;

• дата и место выдачи паспорта;

• ИНН.

После того как заполнили все графы страницы и внесли информацию о себе и своем проживании, не забудьте нажать клавишу «Сохранить», иначе информация будет утеряна. Но это еще полбеды – плохо, если она сохранится, но с неправильными данными.

Например, выбираете из списка город, в котором живете, а «Сохранить» нажать забыли, и тогда в адресе отразится город, который стоит в списке городов первым. В лучшем случае – если это город вашей области и он находится недалеко – вам придется самостоятельно отправиться туда за посылкой. В худшем случае – придется оформлять отмену заказа, терять баллы и скидки, ждать возвращения денег, надеясь на то, что все будет нормально.

Внимательно ознакомьтесь с вышеизложенным материалом: эта информация необходима и тому, кто является покупателем на сайте, и тому, кто захочет открыть свой магазин на AliExpress.

Будучи продавцом, вы можете реализовывать на сайте не только свои эксклюзивные товары или продукты из России, но и закупать товар у китайских производителей с тем, чтобы его здесь же и продавать.

На сайте много продавцов с разной ценовой категорией, и, несмотря на это, каждый находит своего покупателя.

Одной известной ювелирной фирме удалось хорошо наладить работу с китайскими производителями или напрямую, или через Taobao, или через AliExpress, что, впрочем, неважно, главное, что работа дает хорошие результаты и это подтверждает наш вывод о том, что китайскими товарами торговать выгодно. Можно найти много позиций, практически идентичных, но различающихся по цене в 3–4–5 раз.

Приведу пример: вот это колье продается в России с 50 %-ной скидкой за 2490 рублей без сережек.

А вот это колье на AliExpress – уже за 352 рубля и тоже с 50 %-ной скидкой, но при этом с сережками и бесплатной доставкой из Китая. По качеству и по виду они очень похожи, но цена сильно отличается.

Таких примеров можно привести немало по самым разным группам товаров. Так что тем, кто хочет заняться торговлей на AliExpress и выйти на многомиллионный рынок этой онлайн-площадки, есть смысл глубоко изучить сайт со всеми его возможностями, включая таможенную очистку и дешевую, а зачастую и вовсе бесплатную доставку.

И не забудьте о Пользовательском соглашении, его стоит серьезно проработать, особенно если вы собираетесь открывать магазин на AliExpress.

Рекомендую вам также пользоваться разделом «Центр сообщений». Здесь будет собрана вся переписка с продавцами выбранного вами товара. Хотя, даже когда товар будет выбран, оплачен и вы получите информацию о заказе, то еще не раз вам встретится окошко, где будет написано «Сообщение продавцу».

Вообще, на мой взгляд, сайт AliExpress настолько хорошо продуман, что в нем нет ничего лишнего. Работа с ним – сплошное удовольствие: будто кто-то за нас продумал каждый шаг. Впрочем, действительно, так и есть. Основы такого подхода заложил лично Джек Ма. Он никогда не работал программистом, но зато был и остается прекрасным организатором, а еще на начальных этапах лично занимался тестированием сайта. Возможно, именно это во многом и предопределило успех компании.

Принцип Джека Ма таков: лучше отказаться от какой-то нужной, но слишком заумной функции, чем включать ее и осложнять работу клиентов на площадке.

Другими словами, если он сам не мог понять и разобраться в какой-то функции, то отвергал ее, считая, что и другим пользователям эта сложность ни к чему. Все должно быть предельно простым, понятным, легким в использовании и функциональным в применении. Именно такой подход мы сегодня и наблюдаем на страницах сайта.

Прежде чем перейти к выбору товара и оформлению заказа, коротко выделим основные моменты:

1. AliExpress является одной из самых популярных торговых интернет-площадок в России. Он обошел многих своих конкурентов, включая глобальные интернет-магазины, такие как eBay и Amazon.

2. Помимо того, что, покупая на электронных торговых площадках товар, вы делаете покупки, не выходя из дома, на AliExpress это еще и огромный выбор товара по самым различным категориям.

3. Чтобы не ошибиться с качеством, пользуйтесь информацией о рейтинге магазина или конкретного продавца, а также отзывами о товаре.

4. Важно правильно сориентироваться по цене товара. Мы уже говорили, что продавцов и магазинов на сайте очень много и, естественно, они конкурируют между собой. Поэтому, найдя подходящий товар, не спешите его оплачивать, а поищите у других продавцов: возможно, он будет дешевле.

Легко оплачивать выбранный товар российскими банковскими картами, а также используя «Яндекс. Деньги» (теперь «ЮMoney»), Webmoney, Qiwi, Western Union и другие платежные системы, осуществляющие денежные переводы.

5. Можно возвращать товар, если он не соответствует описанию или имеет брак. Следует документально (с фото или видео) доказать поломку или нерабочее состояние товара. AliExpress надежно защищает интересы своих покупателей, поэтому обычно в течение трех дней на счет, с которого были списаны деньги, возвращается полная сумма. Для случаев, когда товар не прибыл в срок, введена опция «Открыть спор»: открываем спор о том, что заказ не поступил, и требуем полный денежный возврат.

6. Если вы все сделаете правильно, то спор у продавца выиграете и получите свои деньги обратно.

7. Ну и отдельная тема – это скидки. Их, как отмечает это сам AliExpress, – море. Помимо распродаж отдельных товаров, которые регулярно проводят магазины, есть еще отдельные скидки от продавца на саму покупку. Существуют также скидки и купоны самого AliExpress. В разделе «Мои заказы» открываются дополнительные окна под названием:

• Мои купоны;

• Мои Спецкупоны;

• Мои Сертификаты.