Текст книги "Харизма. Как влиять, убеждать и вдохновлять"

Шаг третий: переосмысление реальности

Представьте себе: утро понедельника, восемь часов. Вы едете по шоссе за рулем собственного автомобиля. Сегодня у вас важное мероприятие. Нужно выступить с получасовой презентацией, которая может в корне изменить вашу карьеру. Вы сосредоточены и спокойны. Внезапно вашу машину подрезает справа большой черный внедорожник и начинает движение по вашей полосе. Чувствуя, как резко забилось сердце, и вцепившись руками в руль, вы машинально давите на тормоза. Мало того, что нарушитель спокойствия подрезал вас, не подав каких-либо предупреждающих сигналов, он и теперь то набирает ход, то притормаживает. Вы даже едва не врезались в него сзади! Затем джип съезжает с вашей полосы вправо, вызвав резкий визг тормозов идущей там другой машины. «Что за идиот этот водитель, – думаете вы, – совсем без головы на плечах!»

И чувствуете, как кровь приливает к щекам.

Что случилось с вашим телом во время этого инцидента? Реакция на угрозу вызвала у вас учащение сердцебиения, мышцы напряглись, и произошел выброс гормонов стресса. Теперь вы просто-таки «накачаны» гневом. Вы знаете, что к моменту проведения презентации должны возвратиться в харизматическое ментальное и физическое состояние, но в вашем распоряжении всего несколько минут, и вам никак не удается выбросить этого идиота-водителя из головы.

Как только активирована реакция на угрозу, успокоить себя и забыть об этом довольно трудно. Вспыхнувший гнев сложно вывести из своей системы; вот почему утреннее неприятное дорожное происшествие может сохраняться в вашей памяти в течение многих часов, а иногда и весь день.

Если вы решили просто подавить свой гнев, это может дорого вам обойтись. Когда люди вынужденно оказываются в негативном эмоциональном состоянии, а затем их просят подавить негативные эмоции, внутренние отрицательные переживания зачастую остаются неизменными. Это приводит к тому, что в головном мозге и сердечно-сосудистой системе происходят повышенные стрессовые реакции.

Но что, если водитель-лихач на самом деле оказался бы обезумевшей от волнения матерью, сын которой вдруг начал задыхаться на заднем сиденье? Вот почему она так отчаянно пыталась свернуть с полосы: чтобы остановиться и поскорее помочь своему ребенку.

Если бы вы узнали об этом, то смогли бы хоть немного успокоиться?

Большинство людей – наверняка.

Решение изменить свое мнение о том, что произошло (такая техника называется когнитивной переоценкой), эффективно снижает уровень стресса. Это подтвердило исследование, проведенное учеными Стэнфордского университета с применением методов магнитно-резонансной томографии. Исследователи заключили, что решение изменить свое мнение оказалось намного более эффективным и более здоровым, нежели попытка подавить или просто проигнорировать эмоции.

В большинстве ситуаций мы не знаем наверняка, что движет тем или иным человеком и чем объясняются его действия. Поэтому мы могли бы с тем же успехом выбрать наиболее полезное для себя объяснение и тем самым воссоздать версию событий, которая позволила бы нам обрести определенное психоэмоциональное состояние, необходимое для поддержания харизмы.

Хотя это предложение может вначале показаться несколько необычным, было бы рационально и разумно переосмыслить или подкорректировать свое восприятие действительности. Это поможет вам вернуться в нужное психологическое состояние, активировать харизматический язык тела и улучшить впечатление, оказываемое на окружающих.

Впервые о технике переосмысления реальности я узнала во время учебы в бизнес-школе[3]3
  Курс лекций профессора Срикумара Рао о счастье был самым популярным в Колумбийской бизнес-школе.


[Закрыть], и она сослужила мне хорошую службу в последующие годы. Я всегда вспоминаю один из вечеров в Боготе, когда я лично убедилась в том, насколько действенна эта методика.

Было около четырех часов утра, а мне никак не удавалось уснуть. Не давало покоя какое-то смутное предчувствие. Через несколько часов мне предстояла встреча с внушительной аудиторией из 300 руководителей высшего звена крупной многонациональной корпорации. Ее президент, который попросил меня провести практическую беседу с топ-менеджерами фирмы, ожидал, что после сеанса нашей совместной работы его подчиненные выйдут из аудитории с измененным в позитивную сторону мышлением и с практическим набором инструментов. В моем распоряжении было всего полтора часа, чтобы сделать их более уверенными, властными, убедительными и вдохновляющими. Вдобавок ко всему лекцию предстояло читать на испанском языке! Надо сказать, положение было не из легких.

Я часами ворочалась в постели, потом вставала и бродила по гостиничному номеру, бесцельно глядя из окна на мерцающие городские огни. В общем, отчаянно пыталась уснуть. К горлу подступала тошнота; я была на грани эмоционального срыва. В голове царил хаос, и я с ужасом думала о последствиях своей многочасовой бессонницы.

Внезапно я вспомнила об упражнении на когнитивную переоценку. Хотя все это представлялось малоправдоподобным, я знала, что на тот момент уже все перепробовала, и поэтому ничего не потеряю, если сделаю еще одну попытку. Усевшись за стол, взяв ручку и листок бумаги, я спросила у себя: «А что если эти печальные переживания… бессонница, тошнота и сам факт, что все это происходит со мной в ночь перед весьма важной встречей, не доставят мне больших хлопот? И вообще… Как от этого всего получить удовольствие?»

Написание нескольких не вполне осмысленных строчек заняло совсем немного времени, но постепенно я стала получать ответы на свои вопросы. И тогда я написала: «Возможно, что в любом случае завтра все пройдет хорошо. И даже толком не выспавшись и будучи вынужденной полтора часа говорить, учить и отвечать на вопросы на иностранном языке, я все же смогу добиться цели. Возможно, этот опыт когда-нибудь пригодится, когда передо мной наверняка будет стоять еще более важная задача. И я буду благодарна за то, что попала в столь некомфортную ситуацию, как теперь».

Поначалу эти утверждения казались явным заблуждением. Но когда я все записала (вы потом поймете, почему важно именно записать), то дала своему разуму небольшой шанс. Я продолжала записывать всевозможные преимущества своего нынешнего положения и связанных с ним переживаний. Новую реальность я сделала настолько подробной и чувственно обогащенной, насколько это было возможно: описала то, что я говорила, как выглядела аудитория, когда и как слушатели кивали и смеялись над моей речью. По мере того как этот перечень увеличивался, я почувствовала, как мое волнение вдруг исчезло. В конечном счете обретенное спокойствие превратилось в сонливость, я стала клевать носом и – о, аллилуйя! – улеглась в постель, хотя спать-то оставалось всего около часа.

И знаете что? Вся та немного бредовая, но в целом позитивная версия новой реальности, которую я выдумала ночью, осуществилась! Выступление прошло блестяще, аудитория была в восторге, а президент корпорации долго тряс мне руку.

Теперь всякий раз, когда я начинаю волноваться по поводу какого-нибудь важного выступления, то сразу мысленно говорю себе: «Вспомни Боготу».

С тех пор я часто использую методику переосмысления реальности, чтобы добиться более эффективного психоэмоционального состояния, и теперь передаю ее на тренингах всем своим клиентам. Мало того, что это вполне эффективно для них, но за последние годы я встретила немало и других весьма успешных людей, которые говорили, что тоже используют подобные методы. Один харизматичный предприниматель сказал мне: «Все, что меня окружает, я интерпретирую в благоприятном для себя свете. Не то чтобы я по жизни оптимист, но на самом деле я просто искусственно ввожу себя в заблуждение, что помогает мне и в жизни, и в работе».

Почему это эффективно? Мы снова можем поблагодарить наш мозг за склонность принимать воображаемое за действительное. Исследование, проведенное в Гарвардской медицинской школе, показывает, что обман, возможно, и не нужен для эффекта плацебо; он может творить чудеса, даже когда люди очень хорошо осознают, что принимают плацебо.

Поэтому, когда возникают переживания, из-за которых вы рискуете ослабить свой уровень харизмы, вместо того чтобы пытаться подавить или проигнорировать внутренние трудности, рассмотрите несколько альтернативных вариантов реальности. Придумайте несколько различных сценариев, которые побудили бы вас обрести более благоприятное психоэмоциональное состояние.

Конечно, самая полезная альтернативная реальность может оказаться далеко не самой приятной. Когда издатель дал мне всего год на написание книги, которую вы теперь держите в руках, я планировала работать плодотворно, – настолько эффективно, насколько только возможно, избегая всякого рода отсрочек и прочих ловушек, в которые попадаются довольно много авторов-новичков. Друг одного из них напомнил мне о принципе, который носит название закона Паркинсона: «На всякую работу уходит столько времени, сколько вы на нее выделите». Он бросил мне своего рода вызов: «Вместо того, чтобы растягивать писанину на целый год, попробуйте закончить свою книгу за месяц. В конце месяца то, что получится, еще, конечно, нельзя будет назвать готовой, законченной книгой, но это все равно будет больше, чем вы получили бы без искусственно возложенного на себя крайнего срока».

Мне такое предложение показалось разумным, и я решила попробовать. Я представила себе – настолько ярко, насколько возможно, во всех деталях, – как издатель сообщает о том, что для написания и сдачи книги мне предоставлен этот безумный по своей нереальности срок в один месяц. И была поражена, осознав, как быстро такой совершенно фантастический срок сделался эмоционально реальным. Я даже ощутила напряжение – физическое напоминание о том, что часы «тикают».

Было ли это приятно? Едва ли. Эффективно? Абсолютно! За месяц я оказалась в состоянии направить примерно одну треть общего объема книги (естественно, в черновом варианте) своему редактору. Хотя это было гораздо меньше целой книги, но намного больше, чем я смогла бы сделать без своего воображаемого крайнего срока.

Здесь напрашиваются следующие ключевые вопросы: какое психоэмоциональное состояние было бы наиболее полезным в такой ситуации; какая версия реальности помогла бы вам его обрести? Что касается харизмы, то можно использовать эту методику всякий раз, когда ситуация угрожает вашему уровню теплоты или уверенности. Для малозначимых событий просто вообразите себе альтернативный вариант, чего зачастую бывает достаточно, чтобы ослабить гнев или нетерпение и вместо этого проявить сочувствие.

Немного практики: переосмысление реальности

Предположим, что пробки на дороге мешают вам вовремя прибыть на весьма важную встречу, и ваше беспокойство по этому поводу растет.

• Спросите себя: «Что, если задержка и, как следствие, опоздание – на самом деле не такая уж плохая штука?» Повторите вопрос несколько раз и наблюдайте, какие ответы сможет на него дать ваш креативный разум. Он мог бы придумать следующие объяснения:

• Это опоздание спасет мне жизнь. Если бы движение было нормальным, то в меня запросто мог врезаться вон тот огромный 18-колесный грузовик, который сейчас пересекает соседний перекресток.

• Люди, с которыми я должен встретиться, тоже стеснены во времени и будут благодарны за каждую минуту моего опоздания. Это позволит им уладить кое-какие срочные дела: перезвонить, послать SMS и т. д.

• Вселенная (или Судьба, или Бог), соблюдая мои насущные интересы, в глубине души не хочет, чтобы состоялась эта встреча. Есть немало гораздо более интересных вариантов развития сегодняшней ситуации.

• Когда вы имеете дело с более серьезными обстоятельствами, лучше присесть и описать новую реальность на листке бумаги. Мысли, выраженные в письменной форме, получают доступ к различным областям мозга и воздействуют на наши убеждения иначе, чем другие способы их выражения. Сам факт записи, как показывает опыт, важен и для перемены мнения человека, и для того, чтобы воображаемые истории воспринимались как более реальные. Можно записывать в настоящем времени: «Выступление проходит хорошо…» Или, еще лучше, в прошедшем: «Выступление произвело полный фурор…»

Один из моих клиентов описывает использование методики переосмысления реальности следующим образом: «Коллега прислал мне довольно саркастическое сообщение. Оно немедленно вызвало волну отрицательных чувств, и я понял, что загоняю себя в какую-то негативную спираль. Поэтому я попробовал переосмыслить реальность. Предположил, что этот человек сейчас весьма одинок. Отсутствие друзей и близких иногда заводит его в эмоциональный тупик, и порой он может что-нибудь ляпнуть, не подумав. Даже сейчас, отправив мне свое сообщение, мой коллега едва ли удосужился его перечитать. Но ведь в целом-то он хороший человек. Стоит ли ссориться?.. Это помогло мне сохранить позитивный настрой (благоприятный для меня) и отправить положительный ответ (полезный для нас обоих!)».

Иногда, когда вам непременно нужно казаться харизматичным, вы негодуете. Как нетрудно себе представить, это весьма нехаризматическое состояние, которое вызывает глубокий негатив и в голове, и в языке тела. Кроме того, именно ваше тело испытывает последствия влияния этого негатива. Одна из моих любимых пословиц гласит: «Негодование подобно подсыпанию яда в напиток другому человеку и последующему ожиданию, когда тот умрет».

Независимо от того, чем вызвано ваше негодование, можно на самом деле воспрепятствовать тому, чтобы внутренний дискомфорт нарушил вашу харизму. Но избавиться от негодования не так-то просто. Вот когда может пригодиться переосмысление реальности! Приведенное ниже упражнение даст вам один хороший способ ослабить негодование. Вы можете посчитать его одновременно и самой неудобной, и самой полезной из всех методик по переосмыслению реальности, с которыми вам когда-либо приходилось сталкиваться.

Многим это упражнение может сначала показаться несколько странным, неудобным или нереальным. И вы можете сразу не ощутить каких-то внутренних сдвигов. Однако в последующие несколько дней вы с удивлением отметите, как постепенно утверждается «новая реальность». Вы сможете почувствовать, что действительно испытали облегчение, в котором так нуждались. Чтобы ускорить процесс, просто перечитывайте письмо с извинениями на ночь, перед сном. И так в течение нескольких дней. Уверена: вы по достоинству оцените полученные результаты.

Немного практики: как получить извинения

• Вспомните о каком-нибудь человеке в своей жизни, который вас чем-то расстроил.

• Возьмите чистый лист бумаги и напишите этому человеку письмо, изложив все, что вам хотелось бы ему высказать. Вникните в ситуацию, вам ведь абсолютно нечего терять. Постарайтесь написать от руки.

• Когда вы перенесли на бумагу абсолютно все, что накопилось в голове, отложите письмо в сторону.

• Возьмите еще один чистый лист и напишите теперь его ответ так, как, по-вашему, он должен выглядеть. Разумно написать о том, что он берет на себя ответственность за свои поступки, признает свою неправоту и приносит извинения за все неприятности, которые когда-либо случились с вами по его вине. Вам не нужно искать каких-либо оправданий за его действия; только признание и извинения. Все зависит от вашего воображения, и именно вам решать, что вы хотели бы услышать.

Одна из клиенток рассказала мне, что выполнение одного только приведенного выше упражнения сняло с ее плеч десятилетнее бремя. А до этого она несколько лет пробовала множество других методик, и все напрасно. Другой клиент сообщил, что его общение с деловым партнером, которое в последнее время становилось все более и более трудным, значительно улучшилось. Вот что он рассказал:

«Будь у меня выбор, я бы ни за что не стал снова встречаться с этим человеком. Но мне было необходимо пообщаться с ним, и я знал, что если не найду способ как-то ослабить свое негодование, то оно сохранится в глубине души и тем самым нарушит внимание и повлияет на язык моего тела и на мои результаты. Тогда я взял и выполнил это упражнение. Сначала я действительно не заметил особых изменений, хотя, выразив свои мысли на бумаге, немного избавился от наболевшего, что уже было неплохо. Но в последующие дни при общении с партнером я почувствовал себя совершенно другим человеком. Хотя тот все еще не принес извинений за свой поступок, возмущение по этому поводу больше не отвлекало меня. Когда же я получил извинения, в которых раньше нуждался (даже при том, что я сам их для себя написал, обрисовав на бумаге ситуацию), я фактически больше не чувствовал в них нужды. Это намного облегчает дальнейшее взаимодействие и общение. Хотя личных отношений не исправить, но, во всяком случае, этого пока достаточно, чтобы сотрудничать».

Применяя эти два упражнения – на переосмысление реальности и получение извинений, – вы можете выбрать собственное восприятие ситуации: такое, которое позволит вам быть и эффективными, и харизматичными.

От частностей – к целому

Теперь, когда вы изучили трехступенчатый процесс, позволяющий преодолеть внутренние препятствия на пути развития своей харизмы, давайте соединим все вместе. Приведенный ниже реальный сценарий поможет вам увидеть эту последовательность в действии. Он включает в себя инструкции, которые можно использовать в любое время для дестигматизации дискомфорта, нейтрализации негатива и переосмысления реальности.

До настоящего момента можно было считать, что день удался на славу. Майкл внес последние штрихи в свой великолепный проект, показал его своей команде, и коллеги пришли в восторг. Возвращаясь к себе в кабинет, он все еще смаковал предстоящий успех. Потом заметил мигающую лампочку на автоответчике, присел и нажал на кнопку воспроизведения. Оказалось, что звонил самый крупный клиент, которого звали Джон. Но его голос показался Майклу чересчур напряженным. Джон взволнованно просил, чтобы он перезвонил ему как можно скорее.

Услышав эти несколько слов в автоответчике, Майкл моментально расстроился. «У меня вдруг возникла интуитивная уверенность, что Джон собирается перекрыть нам кислород, т. е. выйти из игры. Прекратить сотрудничество. Я почувствовал, что могу потерять самого крупного клиента. Мне это казалось на тот момент неизбежным. Иначе говоря, я могу сказать, что явственно слышал напряжение в голосе Джона».

Майкл решил, что произошло что-то непоправимое. Но вместо того чтобы протянуть руку и снять телефонную трубку, он, охваченный необъяснимым страхом, застыл на месте. «Но ты ведь знаешь теперь, как с этим обращаться», – попробовал Майкл себя поддержать. И положил перед собой следующий список:

1. Глубоко вздохните и встряхнитесь. Убедитесь, что к напряженному психоэмоциональному состоянию не добавляется физический дискомфорт.

2. Не драматизируйте ситуацию. Напомните себе, что это лишь физические ощущения. Именно сейчас, в данный момент, ничего серьезного не происходит. У вас лишь возникает ощущение дискомфорта из-за того, что так запрограммирован ваш мозг. Уменьшите масштаб восприятия, чтобы увидеть себя как бы издалека: сидящим в комнате маленьким человечком, в голове которого происходят определенные химические процессы. И не более того.

3. Дестигматизация. Напомните себе, что ваши переживания вполне нормальны, и время от времени через них проходят все. Представьте бесчисленное количество людей во всем мире, переживающих то же самое.

4. Нейтрализация. Напомните себе, что ваши мысли не обязательно верны. Вспомните о подобных ситуациях в прошлом. Сколько раз вы были уверены, что клиент разочарован, а потом все оказывалось с точностью до наоборот!

5. Рассмотрите несколько альтернативных реальностей. Майкл предположил следующее: «Вероятно, напряжение в голосе Джона не имело ко мне никакого отношения. Возможно, он чувствовал себя измотанным, поскольку сейчас постоянно занимается своим новым проектом, о котором упоминал в нашем телефонном разговоре на прошлой неделе. Возможно, Джон опасается, что я могу прекратить наши деловые отношения. Может быть, беспокоится, что уже не столь важен для меня, как другие клиенты, или он просто боится меня потерять».

6. Зримо представьте себе передачу ответственности за исход ситуации. Почувствуйте, как это бремя падает с ваших плеч. Скажите себе, что обо всем уже позаботился кто-то другой.

По мере того как Майкл прорабатывал свой контрольный список, находя применение каждому из методов, он чувствовал, что былое напряжение постепенно уходит. Поэтапное прохождение приведенной выше последовательности помогло ему сделать свой первоначальный пессимистический прогноз одним из многих возможных объяснений странного тона в голосе Джона. С вновь обретенным спокойствием и с харизматической уверенностью Майкл поднял трубку, готовый к продолжению разговора с клиентом.