Читать книгу "Включить мозг: 16 переключателей мышления для масштаба в жизни и в бизнесе"

Бизнес. Начало

Как я уже говорила, я не претендую на роль Золушки. У меня не было феи-крестной, ко мне не прилетали птички, чтобы помочь, и моя тыква не превратилась в роскошную карету. Скорее, было ощущение, что на тыкве я всю жизнь и просижу.

Я не верю в истории «успешного успеха», когда человек ничего собой не представлял и вдруг ни с того ни с сего трансформировался и начал зарабатывать миллиарды. Этот избитый сценарий транслируется из каждого утюга. Складывается впечатление, что ни один успешный предприниматель его не миновал.

Были попытки «трансформировать реальность» и во времена моего детства. Красные трусы, висевшие на люстре, я видела в гостях несколько раз – это был такой ритуал, призывающий богатство. Правда, к чаю в этих гостях подавали сушки. Магические красные трусы почему-то не работали на то, чтобы накрыть стол побогаче. Мне с детства было понятно: чтобы заработать, надо работать. Не помогут ни трусы, ни медитации.

Наверное, сейчас меня захейтят те, кто верит в медитацию и любит говорить о «деньгах в легкости». Но я твердо уверена: это тот же «бесплатный сыр» – все мы знаем, чем придется за него платить.

Легкость по отношению к задачам, развитию и сложностям на пути – это действительно важно. Но есть разница между разумным отношением к трудностям (без излишней драматизации, с конструктивом) и легкостью на грани пустоты, которую в последнее время транслируют в социальных сетях. Создается ощущение, что «легкость» – новый вид волшебной таблетки, современная альтернатива красным трусам на люстре, задуванию свечи на день рождения и загадыванию желания на падающую звезду.

Верить – это хорошо. Но нельзя при этом подменять понятия. Большие деньги действительно приходят в легкости. Но не в той, о которой тебе твердит очередная блогерша, которая тяжелее смартфона ничего в руках не держала, а в легком отношении к сложностям, с которыми вы неизбежно столкнетесь на пути. Именно такое отношение не позволит вам опустить руки и сдаться.

А что касается работы, есть только одно правило. Чтобы заработать, нужно приложить усилия.

Не всегда все получается сразу. Даже так: сразу никогда ничего не получается. Но если продолжать, анализировать ошибки и пробовать дальше – рано или поздно вы увидите плоды своих трудов.

Многие бизнесмены рассказывают, как с самого детства продавали конфеты и значки, следуя сакраментальной «предпринимательской жилке». Но это меня обошло стороной. По мне не было сразу понятно, что растет предпринимательница.

У меня было типичное детство: школьный КВН, море активностей, выступлений – иногда даже в ущерб учебе, – но о бизнесе никаких мыслей.

Воспитываемая мамой, бабушкой и дедушкой, я точно знала: деньги не даются легко. Чтобы что-то получить – нужно это заработать.

В старших классах дедушка выделял мне тысячу руб-

лей на неделю, и это позволило мне научиться финансовой грамотности уже тогда. В то время во мне и зародилось мышление предпринимателя. В первые месяцы я могла спустить эти деньги за час, но потом научилась правилу трех «О»:

О – откладывать.

О – отказывать себе в импульсивных хотелках.

О – обдумывать свои траты.

Теперь по тому же принципу учится распоряжаться деньгами и мой ребенок. Учится понимать, что деньги не падают с неба. Если у родителей они есть – это потому, что мама с папой работают. Прикладывают усилия.

Я знала, что нужно трудиться, но работа не казалась мне чем-то тягостным. Мы с одноклассниками были промоутерами – раздавали листовки, клеили объявления на подъезды, подрабатывали аниматорами. Каждый раз, когда предлагали дополнительный заработок, – мы соглашались. Ведь просто так деньги не найти. Чтобы они были, нужно поработать.

Это было прикольно: ты что-то делаешь – и за это что-то получаешь. Всё как в играх. Детскую непосредственность я пронесла с собой по жизни. Думаю, она мне и помогала после каждого падения – вставать, отряхиваться, делать выводы и идти дальше.

Свой первый бизнес я начала еще в университете. Был 2012 год, второй курс, я – обычная ижевская студентка, которая большую часть свободного времени (которого было полно) залипает во «ВКонтакте». Как-то я в очередной раз заскочила в кафешку «Кофе 7», где могла пить одну чашку и ковырять десерт до самого вечера, лишь бы не идти домой. В очередной раз открыла сайт и вдруг подумала: если бы мне платили каждый раз, что я сюда захожу, я бы уже миллион заработала.

И в голове что-то стрельнуло. Наверное, повлияла книга Коэльо «Алхимик», которую я как раз перед этим прочитала.

Книга, кстати, попала ко мне совсем случайно. В лагере у меня была подруга из довольно обеспеченной семьи. Ее родители были предпринимателями, людьми совершенно не нашего социального слоя. Да и она сама разительно отличалась от прочих подростков.

От меня в том числе. Пока я шаталась по подъездам с одноклассниками, она все время читала. Сколько раз я заходила за ней:

– Катя, выходи!

И получала в ответ:

– Не могу, я читаю.

Я думала, что ее просто заставляют, чтобы она соответствовала уровню окружения семьи, каким-то ожиданиям. Но как-то она позвала меня к себе на ночевку, и я увидела, что никто над ней не стоит и не требует зачитывать по 30 страниц в день. Ей самой это нравится. Она читает, потому что хочет развиваться, а не потому, что «надо». Вот так сюрприз!

Она и подарила мне книгу «Алхимик», которая натолкнула на мысль, что нужно заниматься тем, чем ты хочешь, а не тем, чем вроде как нужно. А я целыми днями сижу в социальных сетях. Значит, это и есть дело моей жизни?

Идея.

Желание.

Действие.

Но если я одна буду заходить на сайт и получать за это деньги – это будет результат х. А если нас будет несколько? Например, трое? Это уже результат х3! Уже тогда я понимала, что для развития нужна команда.

В это же время моя подруга вернулась из Америки, с программы Work and Travel, и, сидя в том же «Кофе 7», рассказывала, как круто там заработала. Это еще сильнее подпитало мою идею начать бизнес.

– Оль, ты же была в PR-отделе? Я тут думала создать что-то вроде агентства и брать группы «ВКонтакте» на ведение, что об этом думаешь?

– О, у меня тоже была такая идея!

– Да ладно, объединимся?

Она уже открывала ноутбук.

– Нам нужен сайт.

Она открыла WordPress и за 10 минут собрала сайт. Я была в шоке: оказывается, это так быстро делается!

– О, и вы здесь! – к нам подошел одногруппник и сел рядом. – Что делаете?

– Бизнес.

– Я так и подумал. Показывайте, что у вас.

Оля развернула ноутбук к нему, Игорь просмотрел сайт и покачал головой.

– И как вы будете работать без фирменного стиля и брендбука? Или у вас все это есть?

– Бренд… чего? – не поняла я. – и как его сделать?

– Дай-ка, я же дизайнер, сейчас все сделаю. – Он придвинул ноутбук поближе и через две минуты выдал нам логотип.

Логотип WOW Communications, 2012 год

Так началось наше сотрудничество. Позже Игорь работал над Barbie Bar (мой первый твердый бизнес), а сейчас он дизайнер в Laser Love.

После этой форсированной подготовки я задала главный вопрос:

– Где найти клиентов?

И тут же начала перечислять вслух, кому это может быть интересно. Вернее, это мне казалось, что я просто проговариваю слова. Друзья потом сказали, что я орала на всю кофейню – так была поглощена своей идеей.

Мы часто загораемся идеями. Это состояние эйфории позволяет решать, казалось бы, невыполнимые задачи. А если горим сами – заряжаем на это и других: сотрудников, клиентов…

– Нам предложи, – подошел управляющий кафе, который как раз был на смене в этот день. Мы засмеялись: я думала, это просто его реакция-шутка на мои эмоции. Но, услышав, что мы тут делаем, посмотрев наш сайт и первый лого, он сказал:

– Попробуйте, если нам понравится – будем сотрудничать.

Так в маленькой кафешке сошлись все звезды, чтобы начался этот бизнес.

Сначала мы работали за еду. В буквальном смысле – за скидку 40 % на всю продукцию в кафе. Потом запросили 3 тысячи рублей в месяц. Дальше – 7 тысяч. Еще позже – 30 тысяч рублей. К тому времени у нас «в портфеле» было уже несколько заведений в городе, одному из них мы даже вели аккаунт в соцсетях.

Слаженная работа в партнерстве позволяла нам быстро расти. Сарафанное радио работало на нас, клиенты вставали в очередь. Я не понимала, где брать сотрудников, мы с партнером запутались в наших целях и задачах. И тогда я поняла:

1. При быстром росте компании всегда будет происходить какой-то коллапс. Надо заранее продумывать стратегию роста.

2. Как бы классно ни было работать с партнером, нужно проговаривать на старте все НЕвозможные сценарии.

3. От качества взаимодействия с бизнес-партнером напрямую зависит успех бизнеса.

05. Принцип партнерства в жизни и бизнесе

Для меня партнерство – это усиление движения к одной общей цели.

Партнеры могут быть в разных сферах: в бизнесе, в жизни, по хобби, по идее, по ценностям. То есть партнер – это человек, который с вами заодно. Человек, с которым вы формируете видение вашего будущего с общим результатом.

Но при этом видение того, какими путями и достижением каких целей вы придете к этому общему результату, у каждого может быть свое. В том и суть партнерства: можно усиливать друг друга, используя разные методы, но всегда договариваясь.

Вы не должны быть во всем похожи или, наоборот, обладать разными способностями. Главное – цель у вас должна быть одна. Тогда вы будете усиливать друг друга.

Партнеры по бизнесу – это люди, с которыми вы делите свою рабочую жизнь. Это не только бизнес-партнеры, но и няни, домработницы, водители, повара – все, кого вы впускаете в свое пространство и кому даете рабочие места. Для меня и сотрудники – в какой-то степени партнеры.

Важно с умом их подбирать. Хотя в партнерстве есть очевидные плюсы – взаимодополнение, разделение обязанностей, несколько умов, которые заточены на улучшение бизнеса, – не тот человек может высосать из вас больше энергии и времени, чем он освобождает, делая свою часть работы.

Когда я открывала первый салон, все тоже началось с партнерства, а точнее – с одной идеи, которая пришла одновременно двоим людям. Этой идеей было открыть салон для таких же девушек, как мы, – которые не могут себе позволить на весь день прийти в дорогой салон. Они ограничены во времени и финансах, но хотят классно выглядеть, следить за собой.

Тогда я ходила к девушке, которая оказывала бьюти-услуги на дому. Сейчас вспоминаю об этом с улыбкой: мне казалось нормой целый час добираться на автобусе домой к мастеру, чтобы она сделала «под ключ» комплекс услуг: брови, ресницы, ногти, шугаринг, автозагар… Всего за тысячу рублей! Причем это было действительно хорошо и качественно. Однажды меня посетила мысль: а сколько таких же девушек, как я, хотят пройти бьюти-процедуры у классного специалиста, но у них просто нет возможности?

– Юль, ты же такой крутой мастер! – сказала я, глядя на серый, тоскливый двор не лучшего района на окраине Ижевска. – Почему бы тебе не открыть свой салон? Юля, только представь, скольким девушкам мы сможем еще помочь и сколько ты сможешь заработать, если будешь не просто дома услуги оказывать, а в уютной, благоустроенной студии!

Юля расстроенно вздохнула и уставилась в кружку.

– Да я и сама хочу, я все понимаю в услугах, но где взять деньги и клиентов на целый салон?

До сих пор это извечный вопрос у владельцев бьюти-бизнеса: нет денег на рекламу, нет большой базы клиентов. И нет понимания, что мы сами себя загоняем в ловушку: клиенты не появятся, если не выделять деньги на рекламу. Априори качественного продукта для этого недостаточно. Но до этого мы еще дойдем.

А Юле я тогда ответила:

– Я точно ничего не понимаю в том, какой гель-лак лучше или какой клей для ресниц подойдет. Но концепция, маркетинг и клиенты – это мое. Хочу открыть салон, какого еще нет в городе, объединяя девушек одной миссией.

Искра, буря, безумие! Мы начинаем бизнес в партнерстве.

Сначала надо разделить бюджет проекта: четко определить, в каких долях вы вкладываетесь.

Дальше распределяем задачи – кто и за что отвечает. Как это можно сделать, рассмотрим на примере таблицы:

Рис. 5. Пример таблицы для распределения задач между партнерами

В идеале – получить внезапное озарение, что мы идеально складываемся. Как два кусочка пазла, которые дополняют друг друга.

Но, как и в историях любви, с партнерами тоже не все идет гладко, даже если вначале вы идеально друг другу подходите. Позже могут открыться нюансы, с которыми будет сложно мириться. Поэтому лучше на берегу обсудить, кто какие цели преследует и для кого какие ценности являются ключевыми. Чтобы вы впоследствии развивали бизнес в одном направлении, а не пытались дергать его каждый в свою сторону.

И еще о перетягивании одеяла на себя. Абсолютно в каж-дом партнерстве вам будет казаться, что вы делаете больше. Так будет считать и человек, с которым вы работаете. Сейчас я научилась просто принимать это как факт. Такие мысли нормальны, нужно с ними мириться. Не начинайте сразу же подсчитывать и сравнивать, потому что эти мысли ни к чему хорошему не приведут.

Я очень благодарна судьбе, что мой опыт партнерства начался именно с Юлей. Было нелегко – оно и понятно, ведь мы делали всё с нуля: открывали бизнес без готовой финансовой модели, зарабатывали деньги, учились на собственных ошибках. Но при возникновении любых вопросов находили в себе силы садиться и обсуждать разногласия.

“ВАЖНО НЕ ПОДАВЛЯТЬ РАЗНОГЛАСИЯ В УГОДУ ПАРТНЕРУ, А УМЕТЬ ОБСУЖДАТЬ ИХ И ВМЕСТЕ НАХОДИТЬ РЕШЕНИЯ. ВЕДЬ В ЗДОРОВЫХ СПОРАХ РОЖДАЕТСЯ ИСТИНА.”

Именно этот опыт в итоге помог мне позже выстраивать партнерство уже со своим мужем и построить крупную сеть. Но тсс, об этом я расскажу в отдельной главе. Знаю, что вы ее ждете, все будет!

Каждый оценивает свой и чужой вклад только со своей стороны. Поэтому объективно оценить вложения другого партнера почти невозможно. Лучше потратить эту энергию на то, чтобы развиваться. Если рядом с вами человек, который разбирается в той сфере, где вы ничего не понимаете, – цените его экспертизу и идите вперед сообща. Такая синергия даст гораздо больше результатов, чем работа в одиночку или попытки перетянуть одеяло на свою сторону.

Упражнение

1. Прямо сейчас вспомните, за что вы благодарны своему партнеру, и напишите об этом письмо.

2. Попросите и его тоже выразить благодарность вам. Обменяйтесь приятными письмами.

При желании эта книга может стать руководством не только к бизнесу, но и к жизни. Так что обязательно сделайте такой обмен письмами и со своим партнером по жизни.

Важно, чтобы не только взгляды на бизнес, но и жизненные ценности и принципы человека были близки вашим. Они не должны быть одинаковыми, но на старте вы должны понимать своего партнера. А вот отношение к задачам и сама их постановка должны быть разными. Потому что за счет сочетания разных подходов можно быстрее достигать целей.

Звучит вроде бы очевидно, но давайте не будем торопиться с выводами. В 21 год мне казалось очень странным, когда кто-то не разделял моих целей и стремлений. Сейчас я бы ответила: у всех свой подход, и это нормально. А тогда меня поражало, что не все соглашаются с моими идеями, которые, как мне казалось, помогут людям заработать, развиваться, наслаждаться. Они не просто не видят этих возможностей. Просто говорят – а я не хочу!

Когда наше SMM-агентство в 2012 году уже не знало, как успевать выполнять все заказы, моя близкая подруга училась на журфаке. Я часто подкидывала ей работу: писать тексты, статьи, посты для социальных сетей. Пока в какой-то момент она не остановила меня:

– Кира, я не хочу. Не надо мне больше давать работу. Мне это неинтересно. Я лучше посплю или погуляю.

Я испытала шок.

– Тебе неинтересно зарабатывать на том, что у тебя получается лучше всего, – писать тексты? Разве так бывает?

– Ну, вот так. Не всем интересно зарабатывать.

В моем сознании случился переломный момент. Насколько разными могут быть люди! Насколько мы по-разному смотрим на жизнь! У нас разные приоритеты, и это, как оказалось, нормально. Не все хотят зарабатывать больше, не все хотят быть предпринимателями, да и не всем это нужно. А изначальная уверенность в том, что все мы схожи и хотим одного, стала моей первой ошибкой в бизнесе.

Каждый имеет право на выбор. И если вы видите, что близкий вам человек выбирает простую и стабильную жизнь без лишних усилий ради дополнительных денег, – уважайте этот выбор.

Но это сейчас я могу писать об уважении. А тогда, в диалоге с подругой, я чувствовала злость, непонимание, непринятие и даже обесценивала ее за выбор, который не соответствовал моим представлениям о правильном. Только собственное мнение казалось мне верным, и я была убеждена, что она просто не понимает, какую большую ошибку совершает, отказываясь от легких денег.

Возможно, сыграли роль мой диабет и гиперконтроль, но в конце концов у меня щелкнул переключатель. Я приняла, что люди могут быть разными и я не могу и не должна быть всем воспитателем.

Принять это было очень тяжело. Ведь когда видишь, что действительно можешь подсказать другому человеку, помочь, – ты думаешь, что тебе виднее, как ему будет лучше. Ты же доброе дело делаешь. А он почему-то отказывается… Одно время я считала что давать советы – это правильно. Ведь тебе кажется, что ты знаешь, как улучшить жизнь человека. Так почему бы не поделиться этими знаниями? Как говорится, в своем глазу мы бревна не замечаем, а в чужом видим соринку. Потом был другой период, когда я говорила, что давать советы – это перекладывать ответственность. А сейчас я понимаю, что счастье человека заключается В ПУТИ прохождения проблем самостоятельно.

Очень важно всегда держать в уме, в какой роли по отношению к партнеру вы находитесь. Если на занятиях наставничества с предпринимателем или в диалоге с франчайзи я вижу, что собственник не ставит задачи, а начинает заниматься воспитанием, его отрезвляют вопросы: «Это твой ребенок? Ты почему занимаешься его воспитанием?» и все встает на свои места. Мы не родители, чтобы перевоспитывать друзей, знакомых или сотрудников.

Даже если иногда вы ну прям знаете, как помочь и что нужно сделать, чтобы у этого человека все в жизни было хорошо, ведь вам-то со стороны виднее, как ему нужно сделать… Не делайте ничего. У вас есть право на свой путь – так оставьте его и остальным. Иногда страшные падения в жизни приводят к самым высоким победам.

Да, знаю, что часто хочется искренне помочь. Но порой такая помощь только вредит. Люди кажутся нам менее самостоятельными, чем мы сами, только потому, что себя мы оцениваем по планам, а других – по результатам. Мне потребовалось много времени, чтобы это осознать и принять.

Когда пришло это осознание, я переключилась. Ошибка стала моим переключателем, обратила мое внимание на собственную жизнь и собственное развитие. Я поняла, что еще ничего не поняла в этой жизни: куда идти, какой вектор выбрать, какую работу. Не могла себе ответить на большой вопрос – что делать дальше? Тогда-то в моей жизни и случился ретрит в Таиланде.

Сейчас, запуская бизнес, я на берегу проговариваю с партнерами правила сотрудничества и варианты сценариев развития компании. Что будет, если кто-то из нас не захочет больше этим заниматься? Что будет, если бизнес станет убыточным? А если он будет суперприбыльным, как будем делить доходы?

Мы никогда не посмотрим на ситуацию одинаково, каждый будет видеть ее своими глазами, а мысли друг друга читать мы не умеем. Для того правила и существуют: чтобы быть объективными. Они помогают уравновесить два взгляда и придерживаться середины.

Поэтому для хорошего, качественного партнерства у меня есть четкие критерии:

1. Обозначенные цель и видение.

2. Ценности, которым мы следуем. Мы должны смотреть в одном направлении, чтобы дело развивалось, чтобы его не шатало в разные стороны.

3. Обозначенные (и соблюдаемые) правила: что подходит тебе, а что – мне?

4. Четко установленные зоны ответственности каждой стороны.

5. Синхронизация. Все должно быть слаженно, коммуникация должна быть регулярной. Еженедельные планерки – базовая необходимость.

Планерка – это не только синхронизация бизнес-процессов, но и ЯСНОвидение, потому что, когда ты видишь четко цифры в бизнесе и живешь без иллюзий, вы с партнером понимаете, где нужно усилиться.

Кроме того, я должна безоговорочно доверять своему партнеру (но это не значит, что нужно забывать про контрольные точки – они обязательно должны быть для общего блага).

Партнерство – это четкое понимание, чем мы друг другу полезны и что мы оба можем дать бизнесу. Это взаимоподдержка и взаимное усиление, а не воспитательный процесс. Тотальное доверие. Все должно быть прозрачно и искренне. Мы можем где-то ошибиться, что-то не выполнить, но не отчитываем друг друга. Мы – взрослые, осознанные, равные в статусе люди, которые сами в состоянии разобраться со своими обязанностями.

Это и про принятие – вступая в партнерство, мы не меняем человека. Но четко осознаем его и свои сильные и слабые стороны. Всегда должно быть движение навстречу. Только так получается крутой результат.

Один ты сделаешь просто хорошо. С партнером вас двое, и вы делаете уже х2. А с командой – х20, х30 – бесконечный потенциал развития. Так же это работает и в обратную сторону: если что-то не получается, убытки вы несете вдвоем. Мне нравится партнерство, потому что я понимаю: я не вытяну одна все задачи этого мира. Если я могу и умею что-то делать – это не значит, что только я и должна этим заниматься. У меня ограничены ресурсы, ограничено время.

Партнерство позволяет усилиться, удвоиться. Понимание своих слабых сторон и доверие к тому, кто их может усилить, – путь к быстрым результатам.

Так же, как не может быть в партнерстве недоверия, в нем не может быть и позиции родителя или наставника (если только об этом вы не договорились заранее). У меня был горький опыт, когда я вступила в партнерство как наставник. Решила, что ничего страшного: буду обучать партнера, развивать его компетенции, вести бизнес, работать. Но итог был неутешительный: проект пришлось закрыть. Когда ты один открываешь бизнес, ответственность только на тебе. А когда вы вроде бы открываетесь вдвоем, но вся ответственность почему-то на тебе, это путь в никуда.

Я искренне думала, что такой сценарий возможен. И до сих пор этого не исключаю. Но только если соблюдены два условия:

1. Вы об этом договорились.

2. Это учитывается в распределении долей. Если я обучаю, развиваю партнера и сама веду бизнес – тогда это никак не может быть 50 на 50.

Моя рекомендация:

Никогда не делайте бизнес с теми, кто априори находится в позиции ниже – по мышлению или по ресурсам. Потому что тогда это не партнерство, а игра в жертву и спасателя.

Совсем недавно была ситуация, когда ко мне обратились звездные люди и предложили создать франшизу.

– Давайте подумаем, – ответила я. – С меня – операционная история, создание продукта, его продвижение, набор команды, управление, менеджмент, маркетинг. А с вас что?

– Как что? У нас огромная аудитория, мы будем лицами бренда. Мы медийные, известные. Само наше участие – уже огромная возможность для вас. Вы этого разве не понимаете?

– Но если мы говорим о партнерстве, то получается, что мне придется работать 24/7, а вам – просто быть звездами, я правильно понимаю?

– Конечно! Наша работа – это ходить на показы, мероприятия и светить лицом.

Тогда мне и стало ясно, что есть четкое разделение между шоу-бизнесом и бизнесом.

– Я ваших заслуг не умаляю. Но вы говорите о равных долях. Давайте в таком случае сядем и четко пропишем зоны ответственности и обязательства каждой стороны.

– Кажется, Кира, ты вообще не понимаешь, с кем ты разговариваешь. Не ценишь возможностей, упуская таких партнеров, как мы.

Они допили свой кофе, встали и ушли.

«Пара-пара-пам», – пронеслось в моей голове. И наша встреча закончилась.

Возможности есть всегда. Но, предлагая сотрудничество, нужно понимать не только то, чем этот человек будет полезен для вас, но и что вы ему даете.

Я часто получаю предложения о партнерстве: и на офлайн-мероприятиях, и в директе. Но когда начинаю спрашивать, а что входит в это партнерство, мне отвечают: «Ну, давайте придумаем». Если же мне самой интересен кто-то как бизнес-партнер, я прихожу к нему с готовым предложением. Объясняю, что я могу сделать для будущего проекта и что может дать он.

Поэтому и вам рекомендую: когда предлагаете кому-то партнерство – уже имейте представление о том, что вы будете в нем делать. Только когда есть это видение, можно что-то обсуждать.

Лайфхак: как знакомиться и выстраивать партнерства

Мне легко удается знакомиться с людьми, в том числе с самыми влиятельными – из списка A-list. Меня спрашивают: «Как ты это сделала, как познакомилась, несмотря на тысячу охранников?»

Чтобы не быть голословной: за последнюю неделю я познакомилась с Павлом Курьяновым (главный исполнительный директор Black Star), Оскаром Хартманном (серийный предприниматель и инвестор), Юрием и Владимиром Киселевыми (музыканты, основатели медиахолдинга «Русская медиагруппа»).

У меня нет секретов: я подхожу к человеку с мыслями о том, чем могу быть ему полезна. Просто понимаю: если кто-то начнет мне рассказывать, какой он крутой и классный, – никакого интереса к диалогу во мне не проснется. Другое дело, когда предлагают что-то интересное и выгодное, какую-то пользу для меня. А значит, я и сама действую так же: говорю о том, чем готова помочь, какую пользу принести.

Возвращаясь к партнерству: есть и другая крайность – когда человек уверен, что может все сам, и порывается заходить в зону ответственности своего партнера. В таком случае ему рекомендуется или строить бизнес в одиночку, или все же поработать над тем, чтобы учиться доверять. Никому не нравится, когда в его работу постоянно кто-то вмешивается, считая, что все на свете знает лучше.

Есть еще один тип партнерств, в которые я не вхожу, –

где нужно взять на себя 100 % финансового обеспечения. Я глубоко убеждена, что чем меньше человек платит за что-то, тем меньше он это ценит. В бизнесе так же: предприниматель ценит только то, во что вкладывается. Если вы в проект материально не вкладываетесь, вам всегда будет казаться, что с ним что-то не то, ведь у вас не будет стимула возвращать свои деньги.

Некоторые считают, что нельзя работать с друзьями или вести семейный бизнес. Мне сложно с этим согласиться. Да, есть в этом свои минусы, но как я могу писать только о минусах, когда свой флагманский продукт создала вместе с мужем? Забегая вперед, признаюсь: это было нелегко. Но плюсы точно есть!

Мы и с подругой сейчас в бизнес-партнерстве, но очертили границу: дружба в жизни не делает нас подругами в бизнесе. Это совершенно разные роли, и обеим сторонам надо это понимать и принимать.

Отдельно хочется рассказать о франчайзи-партнерах. В общем понимании франчайзи – человек, который купил франшизу. Я же называю их партнерами, потому что в рамках своей большой миссии решила сеять культуру франчайзинга в России. Чтобы мои франчайзи были не просто держателями франшизы, а партнерами в полном понимании этого слова, с кем ты идешь вдолгую, развивая не только компанию, но и весь рынок.

Я очень горжусь нашими партнерами, и именно такой подход помогает выводить сеть на другой уровень. Своей команде я всегда говорю, что они, как каждая клеточка в организме, связаны друг с другом. Отделы должны функционировать во взаимодействии. Так же и франчайзи: я транслирую идею о том, что мы как единый организм. Каждый потенциальный, новый, действующий и даже недовольный партнер приносит свой вклад.

Человек поверил в Laser Love, доверился мне, вложил деньги – и теперь я в какой-то степени ответственна за его успех. Моя задача – дать ему инструменты для получения прибыли. Это и есть партнерство.

● С меня – мой опыт, время, команда, регламенты, правила и инструменты.

● С франчайзи – следование нашим инструкциям, работа и добавление своего видения, кейсов, инструментов в арсенал компании.

Спустя шесть лет у нас появился Совет франчайзи, где партнеры не только берут наши инструменты для внедрения, но и рассказывают о своих идеях, приходят с предложениями. Они внедряют классные механики – и я этим очень горжусь, ведь это и есть настоящее партнерство: когда наши франчайзи берут на себя ответственность и действуют во благо компании.

Я шесть лет владею франшизой. А еще как ментор и наставник помогаю развиваться другим сетям. И чем дальше, тем больше убеждаюсь, что лишь часть успеха зависит от франчайзера. Всё как в школе: инструменты даются всем одинаковые, но кто-то становится отличником, а кто-то остается двоечником.

Лишь часть успеха зависит от франчайзера, остальная ответственность – на франчайзи, все зависит от того, как он применит полученные инструменты.

На рынке обычно ограничиваются упаковкой франшизы, созданием пары базовых уроков по ней, предоставлением базы знаний и нескольких инструкций. Дальше франчайзи должен сам включиться в работу – он же предприниматель.

У нас другая культура. Я не могу уверенно заявлять, что она подойдет всем, потому что нам, как создателям бизнеса, тоже бывает тяжело. А иногда бывает тяжело и нашим франчайзи, потому что на старте мы много ошибались в гипотезах. Но это как раз и есть история о партнерстве, в котором я даю инструменты, регламенты и инструкцию по быстрому получению прибыли, а у партнера есть выбор: либо говорить, что это не работает (возможно, даже не пробуя), либо сделать и добавить свои фишки – тогда и будет вау-результат.

Я четко поняла, что мы перешли на новый уровень развития компании, когда новые партнеры начали приносить свои идеи, свой локальный опыт. И сейчас франчайзи действительно наши партнеры. Потому что благодаря каждому из них мы функционируем.

“НАСТОЯЩЕЕ ПАРТНЕРСТВО – ЭТО КОГДА ТЫ ДУМАЕШЬ, КАК СДЕЛАТЬ СВОЕГО ПАРТНЕРА БОГАЧЕ, И ДОПУСКАЕШЬ МЫСЛЬ, ЧТО ОН МОЖЕТ РАБОТАТЬ МЕНЬШЕ ТЕБЯ.”

Бизнес-партнерство – это не дружба. Это объединение крутых людей для быстрого достижения целей бизнеса.

Упражнение

Посмотрите мое интервью про партнерство с Дмитрием Грицем:

Проведите партнерскую сессию, задайте вопросы своему партнеру:

a. Какое у вас общее видение?

b. Что будет, если кто-то из вас захочет выйти из бизнеса или не захочет больше им заниматься?

c. Что входит в долю каждого?

d. Договоритесь о стабильных еженедельных или ежемесячных (как вам удобнее) планерках.

e. Проговорите ваши ожидания от работы друг друга.

Интервью с Дмитрием Грицем