Текст книги "Мысли, афоризмы, цитаты. Бизнес, карьера, менеджмент"

Сделка. Контракт. Соглашение

Все, что требуется от правительства, – это предупреждать преступления и следить за исполнением договоров.

Лорд Мелбурн (1779–1848),

британский премьер-министр

С братом – и с тем, как бы в шутку, дела при свидетелях делай.

Гесиод (VIII–VII вв. до н. э.),

древнегреческий поэт

Купец сам себе гарантия. Он подписал – этого достаточно.

Мишель Жан Седен (1719–1797),

французский драматург

В контракте бойся не крупного шрифта, а самого мелкого.

Американское изречение

То, что дает крупный шрифт, отбирает мелкий.

Американское изречение

Образование – это когда вы читаете мелкий шрифт в контракте. Опыт – это то, что вы получаете, когда не читаете мелкий шрифт.

Пит Сигер (р.1919),

американский певец, автор песен

КОНТРАКТ: соглашение, обязательное для более слабой стороны.

Фредерик Сойер, американский писатель

Джентльменское соглашение – это сделка, не являющаяся соглашением, между двумя лицами, ни один из которых не является джентльменом, причем каждый ожидает от другого соблюдения всех условий, не намереваясь делать того же.

Джастис Уэйси (США)

«Джентльменское соглашение» – это сделка, условия которой не потрудились изложить на бумаге оба партнера.

Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»

Устный договор не стоит бумаги, на которой он написан.

Сэмюэл Голдвин (1882–1974),

американский кинопродюсер

Время от времени натыкаешься на рубаху-парня, который говорит вам, что ему никакой контракт не нужен и что «вашего слова достаточно». Возможно, так оно и есть, но его-то слова обычно недостаточно.

Харви Маккей (р.1933), американский бизнесмен

Верь людям на слово! Но слово должно быть заверено подписью и печатью.

Михаил Генин (р.1927), писатель

Деловые встречи и переговоры

См. также «Комитеты. Комиссии» (с.294); «Совещания» (с.297)

Рабочее место фермера – на поле, рабочего – у станка, бизнесмена – на деловых встречах. Цель деловой встречи – не решить проблему, как думают молодые, а произвести нужное впечатление на остальных.

Шеферд Мид (1914–1994),

американский писатель

Званые обеды восходят к первобытной эпохе: люди встречаются и делят между собой пищу, чтобы снизить уровень враждебности и продемонстрировать дружеские намерения.

Барбара Уолтерс (р.1931),

американская тележурналистка

Если вы говорите с каким-нибудь важным лицом, представьте себе, что на нем длинные красные кальсоны. Я веду бизнес именно так.

Джозеф Патрик Кеннеди (1888–1969),

американский бизнесмен и дипломат,

отец президента США Джона Кеннеди

Опыт учит, что человек, который смотрит тебе прямо в глаза и крепко жмет твою руку, что-то скрывает.

Клифтон Фейдиман (1904–1999),

американский эссеист

Если собеседник соглашается с каждым вашим словом, он либо дурак, либо намерен ободрать вас как липку.

Фрэнк Хаббард (1868–1930),

американский карикатурист и литератор

Если партнер говорит тебе, что выкладывает все карты на стол, прежде всего смотри на его рукава.

Лорд Хор-Белиша, британский военный министр

В переговорах выигрывает тот, для кого их исход менее важен.

NN

Сначала скажи «нет», потом начинай переговоры.

NN

Требуя невозможного, мы получаем наилучшее из возможного.

Джованни Никколини (1782–1861),

итальянский драматург

Человек робкий попросит десятую долю того, что хочет получить. Человек смелый запросит вдвое больше и согласится на половину.

Марк Твен (1835–1910), американский писатель

Условия сделки редко ухудшаются, когда вы покидаете стол переговоров.

Харви Маккей (р.1933), американский бизнесмен

Сделка состоится, если вы сумеете показать другой стороне, что она для нее выгодна. Говорят, Моисей, спустившись с Синая, сказал: «Так вот, мы обсудили это вдвоем. Я уговорил Его ограничиться десятью пунктами, но запрет на прелюбодеяние все-таки остается».

Харви Маккей

Будь сильным, если можешь; будь хладнокровным – это уж непременно; и запасись безграничным терпением. Никогда не загоняй противника в угол и всячески помогай ему сохранить лицо.

Бэзил Лиддл-Гарт (1895–1970),

британский офицер, военный историк

Никогда не говори «никогда».

NN

Переговоры с кредиторами напоминают покер: в их основе лежит блеф.

Арнолд Голдстайн,

президент консалтинговой фирмы (США)

Когда нам удается надуть других, они редко кажутся нам такими дураками, какими кажемся мы самим себе, когда другим удается надуть нас.

Франсуа Ларошфуко (1613–1680),

французский писатель

Переговоры следует считать удачными, если обе стороны чувствуют, что их надули.

«Первый переговорный закон»

Победители обсуждают сделки так, что выигрывают все, или все думают, что они выигрывают.

Арнолд Голдстайн

Если вы хотите и дальше вести дела с кем-либо, не будьте слишком жестки в переговорах. Но если вы хотите содрать шкуру с кошки, не обращайтесь с ней как с домашней кошкой.

Марвин Левин (р.1915), американский финансист

Искусство нравиться. Искусство общения

См. также «Пиар» (с.178); «Работа с людьми. Работа в команде» (с.307)

Самое полезное из всех искусств – искусство нравиться.

Филип Честерфилд (1694–1773),

английский дипломат и писатель

Надо полагать, что если у человека разумного нет желания нравиться, то у него вообще нет никаких желаний, ибо он не может не знать, что без этого он ничего не добьется.

Филип Честерфилд

Личный магнетизм – это загадочная способность добиваться желаемого, не имея решительно никаких способностей.

Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»

Для успеха в жизни умение обращаться с людьми гораздо важнее обладания талантом.

Джон Леббок (1834–1913),

английский естествоиспытатель и литератор

Умение обращаться с людьми – это товар, который можно купить точно так же, как сахар или кофе. И я заплачу за него больше, чем за любой другой товар.

Джон Д. Рокфеллер (1874–1960),

американский нефтяной магнат и филантроп

Помни, что, за одним небольшим исключением, мир состоит из других.

Оливер Уэнделл Холмс-старший (1809–1894),

американский писатель

Суть учтивости состоит в стремлении говорить и вести себя так, чтобы наши ближние были довольны и нами, и самим собою.

Жан Лабрюйер (1645–1696),

французский писатель

Вежливость – это искусственно созданное хорошее настроение.

Томас Джефферсон (1743–1826),

президент США

Вежливость – это умение с интересом слушать то, что вам известно, от человека, который ничего в этом не смыслит.

NN

Мне бы хотелось найти (…) институт, который научил бы людей слушать. В конце концов хорошему менеджеру нужно уметь слушать по крайней мере так же, как уметь говорить.

Ли Якокка (р.1924), американский менеджер

Быть важным приятно, но быть приятным важнее.

Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»

Кобра укусит тебя независимо от того, будешь ли ты называть ее коброй или Госпожой Коброй.

Индийская пословица

Лучший способ заинтересовать других собой – интересоваться другими.

Эмиль Эш (1894–1974),

швейцарский писатель и издатель

Если и есть какой-либо секрет моего успеха, то он заключается в умении понять точку зрения другого человека и смотреть на вещи и с его и со своей точек зрения.

Генри Форд (1863–1947),

американский промышленник

Имя человека – самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке.

Дейл Карнеги (1888–1955), американский специалист в области человеческих отношений

И забывчивость может вызывать гнев, например, забвение имен, хотя это вещь незначительная. Дело в том, что забывчивость кажется признаком пренебрежения.

Аристотель (384–322 до н. э.),

древнегреческий философ

Самый простой и доступный способ смертельно оскорбить человека – переврать его отчество два раза подряд.

Максим Звонарев (р.1956), журналист

Будь всегда искренен, даже если у тебя на уме совсем другое.

Гарри Трумэн (1884–1972), президент США

Секрет успеха – в искренности. Если вы можете ее изобразить, считайте, что дело в шляпе.

«Формула успеха Глайма»

Искусство беседы

См. также «Речи. Доклады» (с.374)

Человек, который может овладеть разговором за лондонским обедом, может овладеть всем миром. Будущее принадлежит денди.

Оскар Уайльд (1854–1900), английский писатель

Талантом собеседника отличается не тот, кто охотно говорит сам, а тот, с кем охотно говорят другие; если после беседы с вами человек доволен собой и своим остроумием, значит, он вполне доволен и вами. Люди хотят не восхищаться, а нравиться.

Жан Лабрюйер (1645–1696),

французский писатель

Всегда внушайте своему собеседнику сознание его значительности.

Дейл Карнеги (1888–1955), американский специалист в области человеческих отношений

Говори с человеком о нем самом, и он будет слушать тебя часами.

Бенджамин Дизраэли (1804–1881),

британский премьер-министр, писатель

Скука – это когда я слушаю человека, который говорит о себе, в то время как я хочу говорить о себе.

Том Пачёрек (р.1946), американский бейсболист

Нам нравятся люди, которые смело говорят нам, что думают, при условии, что они думают так же, как мы.

Марк Твен (1835–1910), американский писатель

Право быть выслушанным не влечет за собой автоматически права быть принятым всерьез.

Губерт Хэмфри (1911–1978),

вице-президент США

Если вы хотите сказать мне что-то важное, ради бога, начинайте с конца.

Сара Дункан (1861–1922),

канадская писательница и журналистка

Самое время кончать говорить – когда ваш собеседник начинает молча кивать головой.

Генри Хаскинс, американский экономист

Неумных, к сожалению, больше, чем неразговорчивых.

Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»

Друзей приобретают скорее ушами, чем языком.

Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»

Даже если ты не такой уж замечательный собеседник, ты все-таки можешь быть замечательным слушателем.

Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»

Увы, люди все длиннее говорят и все короче слушают.

Владислав Гжещик, польский литератор

Часто мы слышим: «Он слишком много говорит»; но едва ли вы слышали жалобу: «Он слишком много слушает».

Норман Огастин (р.1935),

американский предприниматель

Золотое правило № 2: слушай других так же, как ты хотел бы, чтобы они слушали тебя.

Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»

Лучший слушатель тот, кто способен посвятить вам все свое внимание, не слушая ни слова из того, что вы говорите.

Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»

Каждый слышит лишь то, что понимает.

Иоганн Вольфганг Гёте (1749–1832),

немецкий поэт

Каждый слышит только то, что ему надо, и не больше того.

Рабби Нахман из Брацлова (1770–1811),

хасидский вероучитель

Ты ничему не учишься, пока говоришь.

Надпись в сенатском кабинете

Линдона Джонсона (1908–1973),

будущего президента США

Откуда я знаю, что я думаю, пока я не услышу, что говорю?

Грэм Уоллес (?-1932)

Сначала трижды подумай, а потом промолчи.

Анри де Ренье (1864–1936), французский писатель

Когда не знаешь, что сказать, говори правду.

Марк Твен

Тебе не удастся заговорить человека, который знает, о чем говорит.

«Закон Хатчинса»

Не верь половине из того, что слышишь, и ничему из того, что говоришь.

«Закон Марри»

Искусство убеждения

См. также «Возражения и согласие» (с.340); «Правота – неправота» (с.344)

Единственный способ повлиять на другого человека – это говорить о том, чего он хочет, и научить его, как ему получить желаемое.

Дейл Карнеги (1888–1955), американский специалист в области человеческих отношений

Прокладывай дорогу к разуму человека через его сердце. Дорога, ведущая непосредственно к разуму, сама по себе хороша, но, как правило, она несколько длиннее и, пожалуй, не столь надежна.

Филип Честерфилд (1694–1773),

английский дипломат и писатель

Доводы, до которых человек додумывается сам, обычно убеждают его больше, нежели те, которые пришли в голову другим.

Блез Паскаль (1623–1662),

французский ученый и философ

Не информация убеждает, а интонация.

Сильвия Чиз (р.1956), бельгийская журналистка

Наводить на мысль – это более тонко, чем приводить на память.

Бальтасар Грасиан (1601–1658),

испанский писатель

Начав беседу с обстоятельного изложения точки зрения вашего оппонента, вы тем самым выбиваете почву у него из-под ног.

Андре Моруа (1885–1967), французский писатель

Прежде чем начать убеждать других, мы должны убедить самих себя.

Дейл Карнеги

Сначала поговорите о собственных ошибках, а потом уж критикуйте своего собеседника.

Дейл Карнеги

Не пускайтесь в объяснения, если хотите быть понятыми.

Дени Дидро (1713–1784),

французский философ-просветитель

Небольшая неточность избавляет от целых тонн объяснений.

Гектор Хью Манро (1870–1916),

шотландский писатель

Бывают люди, которых нужно ошеломить для того, чтобы их убедить.

Клод Адриан Гельвеций (1715–1771),

французский философ-просветитель

Всегда надо преувеличить вашу идею до такой степени, чтобы заставить людей подскочить и прислушаться, а также напугать их так, чтобы они начали действовать. Я всегда сознательно поступаю так.

Джордж Бернард Шоу (1856–1950),

английский драматург

Если сомневаешься, постарайся говорить убедительно.

«Рекомендация Мерфи»

Если вы хотите завоевать человека, позвольте ему победить себя в споре.

Бенджамин Дизраэли (1804–1881),

британский премьер-министр, писатель

В споре нельзя победить. Если вы проиграли в споре, значит, вы проиграли; если одержали верх – все равно проиграли.

Дейл Карнеги

Целью дискуссии должна быть не победа, а выигрыш.

Жозеф Жубер (1754–1824), французский писатель

В девяти случаях из десяти спор кончается тем, что каждый из участников еще больше убеждается в своей правоте.

Дейл Карнеги

Заставить замолчать – не значит убедить.

Джон Кенфилд Морли (1838–1923),

английский политик и публицист

Есть только один способ одержать верх в споре – это уклониться от него. Избегайте споров, как вы избегали бы землетрясения или встречи с гремучей змеей.

Дейл Карнеги

Мне всегда хватало ума не спорить с людьми, чьих мнений я не уважаю.

Эдуард Гиббон (1737–1794), английский историк

Национальные особенности бизнеса

См. также «Международная торговля» (с.185)

Дело Америки – делать дела.

Калвин Кулидж (1872–1933), президент США

Америка – не страна денег, а страна богатства; не страна богатых людей, а страна успешных работников.

Генри Форд (1863–1947),

американский промышленник

Янки – поразительный народ. Если бы они эмигрировали в преисподнюю, они сразу же занялись бы улучшением климата.

Мариано Валейо (1808–1890),

американский политик родом из Мексики

Американская мечта: начать делать деньги, затем делать деньги при помощи денег и, наконец, делать большие деньги при помощи больших денег.

Пол Эрдман (р.1932),

канадско-американский писатель

В Америке мужчины одержимы мечтой о богатстве, женщины – проблемой веса. Одни говорят только о том, как бы увеличить доход, другие – как бы им сбросить вес; и я, право, не знаю, что скучнее.

Мария Маннс (р.1904), американская журналистка

У американцев больше машин, сберегающих время, и меньше времени, чем у любого другого народа.

Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»

Американец занимается делами, а в свободное время женщинами. Итальянец занимается женщинами, а в свободное время делами.

Сари Габор (р.1919), американская киноактриса

Французы не любят доверять свои деньги кому бы то ни было, кроме как правительству и мошенникам.

Этьен Рей (1880-?), французский писатель

Француз хранит родину в сердце, но капитал – за границей.

Пьер Данинос (р.1913), французский писатель

Во Франции пять минут на десять минут короче, чем в Испании, но немного длиннее, чем в Англии, где пять минут обычно составляют десять минут.

Беллами Гай (р.1935), английский писатель

Во Франции каждый буржуа хочет быть артистом, тогда как в Англии каждый артист хочет быть буржуа.

Оскар Уайльд (1854–1900), английский писатель

Если английский контракт составлен неясно, он непереводим на французский; если же он составлен ясно, он может быть переведен двумя или тремя различными способами, причем все переводы будут точны.

Питер Устинов (1921–2004),

английский актер, режиссер, писатель

Девиз британцев – бизнес несмотря ни на что.

Британский премьер-министр Уинстон Черчилль (1874–1965) в 1914 г., через 4 месяца после начала Первой мировой войны

Англичане как ни одна другая нация в мире обладают способностью наливать новое вино в старые мехи, оставляя их целыми.

Клемент Эттли (1883–1967),

британский премьер-министр

Мы, немцы, должны быть хорошими организаторами. Нам не хватит смекалки, чтобы импровизировать.

Ханс Кляйн,

начальник пресс-бюро Мюнхенской Олимпиады

Швейцарцы – не нация, а чистый, опрятный, солидный бизнес.

Уильям Фолкнер (1897–1962),

американский писатель

Поздоровавшись с греком, не забудь пересчитать пальцы.

Албанская пословица

«Г-н президент, есть ли у вашей компании долгосрочные цели?» – «Да». – «О каких сроках идет речь?» – «250 лет». – «Что вам требуется для достижения этих целей?» – «Терпение».

Президент японской фирмы «Мацусита электрик» на встрече с американскими бизнесменами (по рассказу Харви Маккея)

Америка – страна неограниченных возможностей, если вы бизнесмен из Японии.

Из книги «Цитаты Питера» (1977)

Во всем мире есть только две страны для сравнения – это Япония, в которой ничего нет и все есть, и Россия, в которой все есть и ничего нет.

Павел Бородин (р.1946),

госсекретарь Союза России и Белоруссии

Земля наша велика и обильна, но порядка в ней нет.

Послы славянских племен – варягам в 862 г.

Хоть в убыток продать, а магарычи пить.

Вл. Даль. «Пословицы русского народа»

Русский крепок на трех сваях: авось, небось да как-нибудь.

Вл. Даль. «Пословицы русского народа»

Англичане говорят: время деньги. Русские говорили: жизнь копейка.

Петр Вяземский (1792–1878), поэт и критик

Американская деловитость и русский революционный размах.

Иосиф Сталин (1878 или 1879–1953),

вождь большевистской партии и государства

Россия проделала три революции, а все же Обломов был не только помещик, а и крестьянин, и не только крестьянин, а и интеллигент, и не только интеллигент, а и рабочий и коммунист.

Владимир Ленин (1870–1924), вождь большевизма

У нас сделают то, что невозможно, но только не то, что нужно.

Аркадий Давидович (р.1930), литератор

В России нет ничего невозможного, кроме реформ.

Приписывается Оскару Уайльду

Российский цикл известен: летом жарко, зимой холодно, весной – реформы, а осенью – кризис.

Александр Лившиц (р.1946), министр финансов

Народ русский медленно запрягает, потом, правда, сложно поворачивает. И чтобы повернуть, надо разгоняться, разгоняться, разгоняться…

Михаил Касьянов (р.1957),

председатель правительства РФ

Коммерсант не имеет отечества.

Томас Джефферсон (1743–1826), президент США

Купец не служит какому-нибудь одному народу, какой-нибудь одной нации. Он служит всем нациям, и все нации служат ему: это человек вселенной.

Мишель Жан Седен (1719–1797),

французский драматург

II. Экономика и государство

Экономика

См. также «Бизнес» (с.12); «Денежное обращение» (с.139); «Рынок» (с.145); «Торговля» (с.183)

Экономика есть искусство удовлетворять безграничные потребности при помощи ограниченных ресурсов.

Из книги «Цитаты Питера» (1977)

Экономика (…) – не просто наука об использовании ограниченных ресурсов, но наука о рациональном использовании ограниченных ресурсов.

Герберт Саймон, американский экономист

Экономический человек имеет дело с «реальным миром» во всей его сложности.

Герберт Саймон

Я всегда утверждал, что законы экономики – это законы жизни.

Филип Уикстид (1844–1927),

британский экономист

Экономическая игра – это игра, правила которой существенно меняются примерно раз в десять лет, что вызывает не слишком приятные ассоциации с игрой королевы в крокет, известной нам по «Алисе в стране чудес».

Норберт Винер (1894–1964),

американский ученый, основатель кибернетики

В экономике все влияет на все, причем более чем в одном отношении.

NN

В экономике основные вопросы все те же из века в век – меняются только ответы.

NN

В экономике нельзя понять ничего, пока не поймешь всего.

NN

Вся экономика – это наука о том, как люди принимают решения.

Джеймс Дьюзенберри (р.1918),

американский экономист

Экономика – это наука, которая рассматривает все явления с точки зрения цены.

Херберт Джозеф Давенпорт (1861–1931),

американский экономист

Вот мой любимый постулат: «Каждое краткое утверждение об экономических вопросах – либо вводящий в заблуждение фрагмент, либо софизм, либо трюизм». Этот постулат кажется мне исключением из общего правила, но я не настолько смел, чтобы утверждать это с полной определенностью.

Алфред Маршалл (1842–1924),

английский экономист

«Нормальное состояние экономики» существует только в экономических учебниках.

Джоан Робинсон (1903–1983),

британский экономист

Мотивы экономического поведения в своей сущности определяются психологией толпы.

Бернард Барух (1870–1965),

американский политик и бизнесмен

Бесплатных завтраков не бывает.

Бартон Крейн, американский экономист

(а за ним многие другие)

Слаборазвитая страна бедна потому, что у нее нет промышленности; а промышленности у нее нет потому, что она бедна.

Ханс Вольфганг Зингер (р.1910),

британский экономист

В экономических вопросах большинство всегда не право.

Джон Гэлбрейт (р.1908),

американский экономист и дипломат

Если бы за невежество выплачивали дивиденды, большая часть американцев сколотила бы состояние на том, чего они не знают об экономике.

Лютер Ходжез (1898–1974),

министр торговли США

Незнание экономических законов не освобождает от ответственности.

Савелий Цыпин, автор 16-й полосы «ЛГ»

Экономические исследования неизменно показывают, что лучшим годом для покупки чего бы то ни было был предыдущий год.

Марти Аллен (р.1922), американский комик

В ХХI веке сектором роста в развитых странах будет не «бизнес», т. е. не организованная экономическая деятельность, а (…) некоммерческий общественный сектор. Именно там менеджмент более всего востребован.

Питер Дракер (р.1909),

американский специалист по менеджменту