Текст книги "Как сделать карьеру, или Психология общения на работе"

Доверие окружающих – очень важное условие при работе в коллективе. Если вы будете вести себя определенным образом, легко добьетесь его. Но прежде всего помните, что вы должны вести себя корректно по отношению к коллегам. Конечно же, среди коллег у вас могут быть приятели. И с приятелями, как правило, вы можете держать себя более откровенно, чем со всеми остальными, с кем сталкиваетесь только по работе. Но чтобы заслужить доверие всего коллектива, постарайтесь со всеми вести себя ровно, по возможности одинаково. Разница в общении болезненно воспринимается сослуживцами.

Постарайтесь говорить приятелям-сослуживцам лишь то, что можете повторить и всем остальным. Помните, что тайна, известная двоим, – уже не тайна. Ведь если вы поделитесь с другом своими секретами, не удивляйтесь, если ваш секрет очень скоро станет известен многим. Если же этот секрет связан с планами вашей карьеры, данной информацией кто-то может воспользоваться в своих целях, что помешает вам осуществить задуманное.

Чтобы не наживать себе неприятностей, являющихся помехой для успешной карьеры, возьмите себе за правило даже с приятелями не делиться своими секретами, тем более если они касаются работы, поскольку вы вряд ли можете бьпъ абсолютно уверены в том, что они не воспользуются вашими идеями в своих интересах. Вы будете разочарованы и перестанете им доверять. Более того, эта неприятность может сказаться и на вашем доверии к остальным.

Помните, что доверие оказывают человеку, на которого можно положиться и быть уверенным, что он не подведет. Это касается прежде всего просьб, с которыми к вам могут обратиться сослуживцы. Если вас о чем-то попросили и вы пообещали помочь, обязательно выполните обещание. Если же ваше обещание останется невыполненным, о вас сложится мнение как о человеке ненадежном, не заслуживающем доверия.

Обещание нужно выполнять точно и в срок. Если же вы не можете выполнить то, о чем вас попросили, лучше скажите об этом сразу и не берите на себя никаких обязательств. Не бойтесь, что в этом случае вы потеряете доверие, напротив – вы заслужите репутацию человека, не дающего невыполнимых обещаний.

Очень важно также для успешной карьеры не потерять доверие окружающих. Если вы понимаете, что коллеги вам доверяют, постарайтесь не разочаровать их. И прежде всего возьмите себе за правило не разглашать чужих секретов. Если с вами человек поделился какой-то тайной, об этом никто не должен знать. Если же вы расскажете о ней кому-то из своих коллег, очень скоро об этом будет известно всему коллективу. Вы утратите доверие своего приятеля и не сможете рассчитывать на его поддержку в сложной ситуации.

Хоть поверьте, хоть проверьте…

Весьма успешную карьеру к 32-м годам смог осуществить американский предприниматель Джим Кох. В свое время отец заставил Джима получить хорошее образование в Гарварде, где сын изучал право и экономику. Однако вскоре Джим пересмотрел свои взгляды на жизнь и понял, что это ему неинтересно. Он бросил учебу и стал на практике изучать пивоваренное дело.

Джим решил заняться изготовлением элитного пива по старинным рецептам. Работая сначала в маленьких компаниях и досконально изучая дело, Джим продвигался все выше по служебной лестнице, пока не стал занимать пост главного директора одной из компаний. Но он все время мечтал о собственном деле. В 1984 году он основал «Бостонскую пивную компанию». Работа компании была настолько успешной, что на Большом пивном фестивале пиво «Сэм Адамс Бостон Лагер» получило первую премию среди всех представленных американских сортов.

Джим Кох говорил, что он всегда вел честную игру, поэтому пользуется доверием среди своих компаньонов, поставщиков и оптовиков, а также заслужил уважение даже у конкурентов.

Бесспорно, для успешной карьеры нужно пользоваться полезной информацией. И такую информацию можно получать не только в процессе работы, но и при общении с коллегами. Возможно, ваш приятель сообщит вам что-то очень важное. Помните, что любой информацией нужно пользоваться очень умело, чтобы не потерять доверие окружающих, и прежде всего возьмите себе за правило, что полученная информация не должна использоваться во вред другим. Она может принести вам пользу в том случае, если не станет источником неприятностей для других.

Может оказаться, что коллеги, видя, как вы используете полученную информацию, предпочтут впредь не говорить при вас ни о чем важном. Вам придется прилагать много усилий для того, чтобы собрать нужные сведения. И существует большая вероятность, что вам однажды сообщат заведомо ложную информацию, воспользовавшись которой, вы попадете в неприятную ситуацию.

Чтобы не потерять доверие окружающих, также не следует вести «двойную игру». Например, вы получите какую-то информацию от коллег и передадите ее начальству с определенной для себя выгодой. В этом случае вы можете обеспечить себе карьерный рост. Но не забывайте, что вы лишитесь доверия коллег, когда ваши махинации раскроются.

Это может касаться не только информации. Перед начальством вы постараетесь показать себя одним человеком, чтобы произвести наилучшее впечатление (к примеру, человеком очень покладистым, исполнительным, возможно безынициативным), но при общении с коллегами вы проявите себя совсем по-другому – жестким, целеустремленным, пробивным. В этом случае вы будете очень удобным для начальства и, несомненно, заслужите его доверие, но вряд ли это добавит вам популярности в коллективе. Напротив, сослуживцы перестанут вам доверять. Всякое доверие также будет исключено, если ваша «двуликость» раскроется.

Доверием пользуется лишь тот, кто не держится нарочито панибратски с коллегами и не выслуживается перед начальством. Ровное и корректное поведение, несомненно, очень привлекательно. Такие люди всегда пользуются уважением и доверием и руководства, и коллектива. А хорошее отношение со стороны администрации и коллег – залог успешной карьеры.

Наука нам поможет

Французские социологи провели исследования среди молодых бизнесменов и пришли к выводу, что более успешно осуществляют свою карьеру те из них, кто пользуется доверием у партнеров. Но помимо доверия партнеров, немаловажно и мнение конкурентов. Если человек корректен, не прибегает к недозволенным методам, у него гораздо больше шансов сделать успешную карьеру.

Каждый руководитель, принимая на работу нового человека, начинает к нему присматриваться. Ему важно выявить потенциальные возможности нового специалиста и понять, насколько он может быть полезен. Это касается и новоиспеченных владельцев, присматривающихся к сотрудникам теперь уже своей организации.

В первом случае человеку очень важно зарекомендовать себя. И каждый старается показать себя с лучшей стороны. Если вы устроились на новую работу, прежде всего вам нужно осмотреться и понять, что представляет собой коллектив, в котором вам предстоит работать.

Постепенно у вас сложится определенное мнение о коллегах, о методах работы коллектива. С другой стороны, обязательно будут присматриваться и к вам, чтобы понять, что за человек оказался в уже сложившемся коллективе. Наладить хорошие отношения с коллегами – очень важная задача. Конечно же, любому хотелось бы зарекомендовать себя с наилучшей стороны.

Вы проработали в организации определенное время и показали себя хорошим специалистом. Ваше мнение ценят коллеги, к вам прислушивается начальство. Вы понимаете это и считаете, что заслужили повышение. Вам хотелось бы изменить свой служебный статус. Это даст вам и перспективу дальнейшей карьеры, и изменит ваше финансовое положение. Итак, вы понимаете, что являетесь ценным специалистом, и думаете, что заслужили карьерный рост.

Это понимает и ваше руководство. Вам предлагают повышение. Но может так случиться, что вы рассчитывали на более высокий пост. Вы считаете, что ваши заслуги руководство компании оценило недостаточно, и поэтому отказываетесь от данного предложения. У вас есть на это свои причины. Новый пост отличается от предыдущего тем, что у вас стало больше обязанностей, что непременно повлечет за собой большую ответственность. Но при этом зарплата осталась практически такой же, и на новом месте гораздо меньше перспектив служебного роста, чем на предыдущем. Вы понимаете, что если ваша карьера на этом и не завершится, то продвинуться дальше по служебной лестнице будет значительно труднее, чем раньше.

Взвесив все «за» и «против», вы отказываетесь от предложенного повышения. У вас есть резон: в дальнейшем вы хотите получить гораздо более выгодное место. Но в этом случае вам нужно помнить, что у многих руководителей есть принцип: не предлагать больше повышения тому, кто от него уже один раз отказался. Начальство может не задуматься над тем, что не устроило вас в предложенном повышении. Оно может посчитать, что вы не слишком цените служебный рост и не заинтересованы в дальнейшем продвижении по службе.

Вы можете очень долго ждать лучших предложений, но они так и не поступят. Наконец, вы будете рады даже тому, что вам предлагалось когда-то. Но при этом вы упустите время, что также немаловажно, если хотите сделать хорошую карьеру.

Поэтому тщательно подумайте, прежде чем отказываться от данного предложения. В этом случае существует несколько способов обратить внимание начальства на то, что предложение вас не очень устраивает.

Памятка карьериста

* Тщательно взвешивайте все предложения начальства, выбирайте лишь те, которые действительно помогут вам подняться по служебной лестнице.

* Старайтесь показать руководству, что ваше продвижение по служебной лестнице важно не только для вас, но и весьма полезно для компании.

* Ставьте интересы компании наравне со своими – вы будете на хорошем счету у начальства и добьетесь быстрого служебного роста.

* Не пренебрегайте доверием, которое оказывает вам начальство, предлагая повышение по службе, если хотите сделать карьеру именно в этой компании.

* Покажите, что вы цените доверие начальства и рады предложению.

Прежде всего, если вы уверены в своих силах, если можете предложить несколько новых проектов, от которых компания только выиграет, расскажите руководству о своих планах. Поблагодарите за предложенное повышение, но скажите, что рассчитывали на большее. Ведь это даст вам возможность принести гораздо больше пользы компании. Заинтересуйте руководство своими проектами.

Возможно, выслушав ваши аргументы, руководство с вами согласится. Вы получите новую должность, которая поможет вам осуществить дальнейший карьерный рост, а кроме этого, даст возможность реализовать себя в новом качестве.

Может оказаться и так, что руководство организации имеет определенные виды, предлагая вам повышение. Вам кажется, что подобное повышение недостаточно. Но в разговоре с начальством могут быть устранены все неясности, и вы поймете, что данное предложение не является таким уж плохим и не станет препятствием для дальнейшего служебного роста.

Разговор с руководством по поводу предстоящего повышения всегда необходим. Повышение сотрудника говорит о том, что начальство ценит данного специалиста. Повышение по служебной лестнице – оказание доверия со стороны руководства. Так стоит ли пренебрегать таким доверием? Можно согласиться и с не очень устраивающим вас предложением, но при этом обязательно нужно показать, что вы рассчитываете на нечто большее.

Руководство вполне может согласиться с вами. Ведь это только первый этап вашей карьеры. Возможно, что вам представился очень хороший шанс. Так стоит ли упускать его? Считайте, что это пусть и маленький, но все же важный шаг в продвижении вверх. Также вы покажете руководству, что цените его доверие.

Возможно, вы намерены отказаться от предложенного повышения из-за того, что ваша зарплата не станет выше, а может случиться и так, что вы даже несколько потеряете в ней. Для многих это является очень важным фактором при рассмотрении предложения руководства. Но вы должны помнить о том, что если это только начальный этап вашей карьеры, то некоторое уменьшение заработной платы не сыграет существенной роли, однако в дальнейшем вы сможете занять такое место, которое будет устраивать вас во всех отношениях, в том числе и материальном.

Хоть поверьте, хоть проверьте…

Карьера молодого корсиканца Наполеона Бонапарта складывалась обычно. Чтобы добиться служебного роста, он решил определиться наемником в русскую армию. Но за день до этого пришел приказ всех иностранных офицеров принимать в русскую армию с понижением на один чин. Бонапарта это так возмутило, что он отказался поступать на службу в русскую армию. Непомерное честолюбие позволило ему достичь очень многого и встать во главе целой империи. Давняя обида толкнула его на завоевание России. Наполеон вспоминал: «Сначала русские меня унизили, затем они пытались меня уничтожить…"

Итак, подводя итог, следует отметить, что доверие – вещь необходимая. Доверять окружающим людям не только можно, но и нужно. Это касается и коллег, и руководства организации, где вы стремитесь сделать карьеру. Открытость, честность, доверие к людям, вера в их силы и возможности помогут вам. Однако не стоит быть доверчивым простаком. Вашей доверчивостью могут воспользоваться предприимчивые коллеги.

Глава 5
Что сделать, чтобы получить повышение?

Как говорится, плох тот солдат, который не мечтает стать генералом. Так или иначе, но получить повышение является целью любого работающего человека. Как бы человек ни был доволен своей должностью и работой, он все же задумывается о том, какие преимущества имеет человек, стоящий над ним, какие перспективы откроются, если он поднимется на ступень вверх по служебной лестнице.

Итак, вы довольны своей работой, четко знаете свои обязанности и считаете, что хорошо их выполняете. Вас в общем-то устраивает ваша должность, но все-таки вам хотелось бы получить повышение. Мотивы для этого могут быть самыми разными, от более высокой заработной платы до желания получить новое место в связи с тем, что заслужили его, то есть повышения самооценки.

Вариантов того, как получить повышение, также существует множество. Да, конечно, заслужить расположение начальства непросто, а зарекомендовать себя как хорошего работника еще сложней, но ничего невозможного в этом все-таки нет.

Вся загвоздка в том, согласитесь ли вы заслужить расположение начальства. Да-да, ведь сделать это можно по-разному. Здесь многое зависит от вас, вашей самооценки и самоуважения. Конечно, если исходить из того, что для достижения цели хороши все средства, то можно идти напролом, наплевав на общие моральные нормы и принципы.

Имеется в виду случай, когда подчиненный добивается расположения начальства не своими трудовыми качествами, такими как высокая квалификация, компетентность и т.п., а личными, например красивыми глазами или умением втираться в доверие людей и все мысли работников по поводу начальника докладывать непосредственно ему самому.

Безусловно, так можно продвинуться по службе, многие именно так и поступают, и никто не вправе осуждать их. Такое возможно? и люди пользуются этой возможностью. И именно поэтому вариант получения повышения также стоит рассмотреть, как один из многих.

Например, всем известны часто возникающие случаи, когда повышение получали любовница или любовник начальника. Они становились менеджерами, заместителями, то есть продвигались вверх по служебной лестнице. И вовсе необязательно, чтобы этот человек был талантливым в своей области, был хорошим специалистом и имел образование, нет, они получали повышение за услуги, оказываемые начальнику или начальнице. Да, эти люди были совершенно лишними на данном предприятии, ничего не делали, просто получали зарплату. Таким образом начальник просто благодарил данного человека.

Отсюда делаем вывод, что если вы внешне привлекательная, сексуальная девушка и, безусловно, нравитесь вашему начальству в сексуальном плане, то у вас есть хороший шанс получить повышение. Для этого нужно просто заполучить благосклонность шефа, показав, что за повышение вы готовы делить с ним постель. Дальше, как говорится, дело техники.

Но если вы не выделяетесь среди остальных сотрудников умом, талантом или образованием и согласны на этот вариант, то не забудьте подумать о том, надолго ли вам достанется желаемое место. Ведь никто не даст вам гарантии, что через пару месяцев шефу не понравится другой человек из вашего коллектива и вас не попросят освободить должность. Тогда вас, может быть, уволят вовсе, а может быть, оставят на прежнем, занимаемом вами до повышения месте. Сможете ли вы спокойно продолжать работать, когда весь коллектив будет косо смотреть на вас, а ваш новый начальник вовсе не будет жалеть вас, а напротив – станет мелко пакостить? Кроме того, подумайте о том, будете ли вы уважать себя после этого и не придете ли в итоге к выводу, что все-таки цель оправдывает не все средства.

Есть еще и другой способ продвижения по службе, совершенно не зависящий от ваших деловых качеств. Этот вариант возможен при условии, что ваш начальник – подозрительный тип с манией величия и манией преследования одновременно, вечно подозревающий всех и вся в интригах, направленных против него, и происках врагов, постоянно выясняющий, а нет ли у кого-либо из сотрудников какой-либо связи с его «врагами». Заполучить расположение такого начальника на самом деле проще простого. Для этого нужно только умение втираться в доверие людей, подслушивать разговоры коллег и обо всем докладывать начальнику. Неугодных вам сотрудников вы запросто можете очернить в глазах подозрительного шефа, и скоро в вашем офисе их не будет.

Таким нехитрым способом вы заслужите доверие и получите расположение начальника. Можете быть абсолютно уверены в том, что вас не уволят, а вот получите ли вы желаемое – это еще вопрос. Но все же вполне возможно, что в другом отделе очень скоро понадобится «надежный», «свой» человек, и вас переведут туда на более высокую должность как ведущего сотрудника. Так, покочевав по отделам, вы, вероятно, постепенно доберетесь и до желаемого места.

Важным моментом такого продвижения по служебной лестнице является психологический. Известно, что сколько веревочке ни виться, а конец все равно придет, так вот, может быть, поначалу никто и не обратит внимания на ваши частые посещения начальника и на то, что их слова, трансформированные чудовищным образом, доходят до уха подозрительного, как начальник КГБ, шефа.

Но потом, сведя все факты в одну цепочку, сотрудники «вычислят» вас в том, что вы попросту доносите на них начальнику. Косых взглядов, разговоров за спиной, тихой ненависти вам избежать никак не удастся. А в следующем отделе вас отнюдь не будут ждать, как манну небесную, и встречать с распростертыми объятиями, а наоборот, наслышанные о вашей верной службе руководству, вас встретят, как врага, и там войти в доверие людей будет уже невозможно.

И потом, подумайте только, как психологически сложно находиться в одном помещении с людьми, которые знают, что вы на них доносите, как трудно человеку постоянно чувствовать ненависть и неуважение других.

Кроме того, вам придется постоянно напрягать уши, чтобы услышать хотя бы что-то новенькое для вашего начальника. Потому что, как только вы перестанете доносить ему нужную информацию, вы станете ему не нужны.

Кроме того, ваш настоящий шеф (или один из нескольких) тоже не вечен. И есть вероятность того, что на смену ему придет человек, который абсолютно не будет уважать такой способ продвижения по служебной лестнице, а, наслышанный о ваших «подвигах», всенепременно и как можно скорее просто уволит вас.

Конечно, такие варианты продвижения по служебной лестнице далеко не единственные. Получить повышение можно, и прилагая к этому максимум усилий и стараясь принести пользу делу. Если вы талантливы в области работы вашей компании, то у вас есть масса возможностей показать себя в выгодном свете перед начальством.

Если учесть, что главным интересом каждого начальника является умножение прибыли компании, то именно на это вам и стоит направить все свои силы. Создавайте новые проекты, постоянно «подкидывайте» шефу идеи, как можно получить прибыль с минимальными усилиями. Планируйте рекламу, продумывайте ответные ходы конкурентов, в общем, старайтесь изо всех сил, и когда до начальника наконец «дойдет», благодаря кому компания процветает, вы обязательно получите то, к чему так стремились.

Например, если вы работаете в компании по продаже бытовой техники, приложите все свои усилия к тому, чтобы бытовая техника раскупалась у вашей компании как можно лучше. Берите инициативу на себя. Предложите шефу подарить какому-нибудь журналисту холодильник. Сто процентов вероятности того, что после этого он в качестве благодарности начнет превозносить вашу компанию в своих статьях. Проводите постоянные всевозможные лотереи, конкурсы, дарите призы и подарки сотым (тысячным, миллионным и так далее) покупателям. Станьте спонсором какой-нибудь телепередачи, все, что только ни приходит вам в голову, говорите шефу, рассказывайте ему в красках о том, что компания (именно компания!) будет иметь после проведения той или иной акции.

Ищите способы умножения капитала компании, не бойтесь «мозолить» глаза шефу, появляясь с новыми идеями. Хорошую мысль всегда оценят, а потом будут даже просить придумать что-нибудь еще. Конечно, не позволяйте сесть вам на шею, не работайте за «спасибо» (в конце концов, это не ваши обязанности). Дайте понять, что вы пытаетесь заслужить повышение, объясните это начальнику, расскажите о далеко идущих планах по продвижению вашей компании и становлению ее вне конкуренции. Больше энтузиазма, настроения, и главное, верьте: у вас все получится.

Не бойтесь брать на себя чужие обязанности. Не ждите, когда вас попросят временно заменить кого-то, беритесь за работу. Покажите руководству, что то, что вы делали до сих пор, далеко не предел ваших возможностей. Покажите, насколько вы способный, трудолюбивый работник.

Если вы занимаете должность секретаря-референта какой-либо организации, не бойтесь взять на себя обязанности менеджера. Никто лучше вас не знает о взаимоотношениях сотрудников, о делах организации по той причине, что через ваши руки проходит вся документация и по долгу службы вы общаетесь со всеми работающими в этой организации.

Представьте себе следующую ситуацию: заболел менеджер вашей компании и не вышел на работу. Человека, который мог бы заменить его на рабочем месте, нет, и ваш директор сидит и думает, где найти такого человека, который бы быстро вошел в курс дел, согласился поработать временно, пока не выйдет основной менеджер.

Не сидите на месте, ожидая, пока директор вспомнит о вас, подумает: «А может быть, попросить нашу Леночку (Танечку…), может быть, она справится?» Не надейтесь, директор о вас не вспомнит, а если даже и вспомнит, то в последнюю очередь, когда временная замена менеджеру уже найдется. Пойдите к шефу сами и объясните ему, что вы в курсе многих дел, хорошо знаете персонал, согласны помочь компании в трудную минуту и поэтому можете заменить на время менеджера.

Если вы не будете бояться брать на себя работу менеджера, то, если вдруг возникнет необходимость подобрать нового менеджера, первым делом придут с предложением о повышении к вам, так как вас не нужно обучать ведению дел, не нужно вводить в курс дела и у вас есть опыт ведения дел именно этой компании. Конечно же, нужно будет постараться выполнять взятые на себя обязанности других сотрудников, чтобы показать себя с лучшей стороны, и тогда повышение вам точно обеспечено.

Станьте на работе незаменимым человеком. Если вы докажете всем в вашей компании и в первую очередь, конечно же, начальнику, что вы человек незаменимый, то вас, во-первых, не уволят, а во-вторых, будут доверять сложную работу, как надежному, проверенному в делах человеку.

Добейтесь такого положения вещей, при котором ваше, даже кратковременное отсутствие на работе приводило бы всех в расстройство и работа компании замедлялась бы. Сами по себе этим вы вряд ли добьетесь повышения (хотя этот вариант тоже возможен), у вас просто появится на руках очень крупный козырь, который при удачном раскладе побьет все остальные аргументы.

Иными словами, вы получите прекрасную возможность «шантажа». То есть в один прекрасный день вы появитесь на пороге кабинета шефа и молча положите ему на стол заявление об уходе. Поверьте, ваш начальник придет в неописуемый ужас от подобной перспективы: как же можно потерять сотрудника, на котором держится вся работа компании? Естественно, первый вопрос, который он задаст вам, немного придя в себя, будет звучать кратко: «ПОЧЕМУ???»

На что вы, скромно опустив глаза, ответите что-нибудь типа: «Сложное положение вынуждает меня идти на это…» и т.д. и т.п. После этого вам предложат практически любую (естественно, кроме директора) должность, которая будет вас устраивать, лишь бы вы остались. Конечно, есть много вариантов протекания подобных событий, но возможен любой из них только при наличии такого крупного аргумента.

Получить повышение возможно, и здесь были рассмотрены далеко не все варианты. Как добиться повышения, нового места и более высокого заработка – зарекомендовать себя как хорошего работника, умножать капитал компании, брать на себя чужие обязанности, становиться незаменимым человеком или, наплевав на чужое мнение о вас, пробиваться вперед через постель начальника или наушничество, – выбирать, конечно, вам. У каждой медали есть обратная сторона, и нет никакой гарантии того, что в итоге вы не добьетесь прямо противоположного результата, не продумав лишний раз свои действия.

Прежде чем добиваться повышения, подумайте, принесет ли вам моральное удовлетворение новое место, является ли это именно тем, чего вы хотите от жизни. Ведь, получив повышение, вы получите не только более престижное название своей профессии и более высокую заработную плату – на ваши плечи лягут дополнительные обязанности. Если вы хотите стать хорошим руководителем, то вам придется больше работать, так как у вас будет больше подчиненных, больше работы и больше забот. Подумайте несколько раз, та ли это работа, о которой вы мечтали всю жизнь. А может быть, на самом деле вам хочется не получить повышение, а сменить работу, кардинально изменить свою жизнь, найти себя еще в чем-нибудь?

Конечно, очень хорошо, если вы твердо уверены в том, что вы хотите именно повышения, если вы четко представляете себя на этом месте и твердо уверены, что справитесь. Хорошо проанализируйте свои способности и возможности, сформулируйте план, четко продумайте всевозможные варианты оборота дела, и дерзайте. Главное – это верить в себя.