Текст книги "Умная Zаграница. Учеба и работа за рубежом"

Первые плоды стажировки

За пять месяцев работы на ресепшн я очень выросла в профессиональном плане и к началу осени была уже полноценным сотрудником, которому можно доверить смену. В какой-то момент ко мне перестали относиться как к стажеру, и это не могло не отразиться на зарплате. А ведь сначала мы получали всего по 200 долларов. ☺

Через какое-то время мне предложили перевестись в финансовый департамент. Мы с коллегами часто обсуждали работу, и через них я узнала, что открывается новая вакансия. За чашкой кофе финансовый директор как-то обмолвилась о том, что ей нужен помощник. Мне к тому времени уже поднадоел фронт-офис, и я спросила, могу ли перейти к ней в отдел. Поскольку финансовый директор уже знала меня как ответственного сотрудника, все ограничилось формальной подачей документов.

Стажировка помощником финансового директора продлилась полтора месяца. А в целом в Kiris World я проработала с апреля до конца ноября.

Если ресепшн позволил мне увидеть внешнюю сторону работы отеля, то финансовый департамент показал, как функционирует гостиница изнутри. Такой целостный взгляд очень важен, потому что дает понимание, от чего зависит загрузка отеля и средний чек, какие гости являются целевой аудиторией и другие моменты. Когда вы знаете, как повлиять на основные показатели компании, вас ценят значительно больше.

Также на новой должности я смогла детально разобраться, в чем заключается функционал многих сотрудников. А из всех вузовских предметов, как ни странно, больше всего пригодился бухучет – этот предмет я сдала незадолго до вылета.

Наконец-то домой!

По завершении сезона я вернулась в Россию. Можно ли было остаться дольше? Да, можно было продлить рабочую визу, но этим нужно было озаботиться заранее. Я же прошляпила подачу документов в местную службу занятости, поэтому мне пришлось улететь раньше, чем остальным ребятам-стажерам из нашей группы. Было очень обидно.

Когда самолет садился в Москве, чувствовала себя эмигрантом, вернувшимся на родную землю. Ведь уезжала всего на десять месяцев! А эмоции просто зашкаливали! Даже зарыдала, когда увидела огни посадочной полосы из иллюминатора. Сейчас возвращение из длительных поездок, конечно, переживается уже не так ярко.

По возвращении было очень странно, что все вокруг говорят по-русски. Резкие слова таможенного офицера вернули меня к реальности. Еще более «приятной» была речь водителя маршрутки. Но все равно я очень радовалась возвращению домой. Родные улицы, родные люди. По телевизору я смотрела все подряд просто ради того, чтобы смотреть, – даже рекламные ролики.

Мама была уверена, что я приеду с пустыми карманами, – на расходы бы хватило. Но я накопила 1700 долларов. По тем временам это была огромная сумма. Мама, например, зарабатывала в пять раз меньше.

Эти деньги покрыли учебу в вузе. Еще я смогла купить то, на что мама и бабушка долго копили, – камеру, технику на кухню, другие вещи.

Счастье встречи с Родиной длилось недолго. Почти сразу после возвращения мне безумно захотелось обратно. Встретив декана в коридоре, я рассказала ему о своей печали и спросила, есть ли какие-то варианты, чтобы улететь прямо сейчас. Был ноябрь, а в это время сезон только в Египте. ОАЭ и азиатские страны во главе с Таиландом тогда еще только прорабатывались.

Египет меня не очень вдохновлял. Изначально Турцию тоже я рассматривала в качестве трамплина к Европе. Поэтому теперь уже хотелось другого уровня.

Через две недели прилетели остальные ребята, и мы стали строить планы на будущее. Стажировка в Турции была невероятно крутым опытом для моего карьерного и личностного роста (В – высокопарность), поскольку позволила глубоко погрузиться в профессию. А если серьезно, я прошла первую ступеньку карьерной лестницы и уже могла претендовать на аналогичный опыт в Европе.

До выставок было еще далеко, поэтому я стала искать варианты во Франции и Бельгии в интернете. Сейчас существует множество сайтов-агрегаторов вакансий, не говоря уже о сообществах в «Фейсбуке» и на LinkedIn. Тогда же нужно было перелопатить кучу агентств, чтобы найти что-то стоящее.

Мне удалось найти зарубежную компанию по стажировкам, и благодаря этому ценному контакту появилась уверенность, что весной я снова отправлюсь за границу. Мы долго переписывались, я бесконечно корректировала резюме и мотивационное письмо, и только в марте получила окончательный ответ, что еду во Францию, на Лазурный берег, в отель американской группы Best Western.

За это время я успела подтянуться по учебе и сдать две пропущенные сессии. История отдельная: договариваться с преподавателями о зачете мне приходилось самой. Написать им заранее было нельзя, ведь электронной почтой еще никто толком не пользовался. Приходилось вылавливать каждого профессора перед лекцией и лично просить его назначить дату и время для сдачи. Он долго отнекивался, а потом у нас обычно случался такой диалог:

– Ну, приходите через две недели.

– Понимаете, у меня всего две недели на этот и все другие предметы. Мне нужно сдать все очень срочно!

– Срочно? Тогда сдавайте экзамен прямо сейчас!

И начинал гонять по всей программе.

На самом деле я благодарна преподавателям за то, что с меня спрашивали строже. Если кто-то мог получить зачет автоматом, всего лишь посетив все лекции, то мне приходилось учить все самой. И досконально. В итоге не было ни одной «халявной» сдачи, и это позволило мне заложить отличную теоретическую базу.

Кстати, мой первый профессиональный опыт, полученный на тот момент, во многом помог мне в учебе. Во-первых, он позволял ориентироваться во многих предметах на практике, а во-вторых, нетрудно было заметить, что некоторые преподавали сами «знают» свой предмет только по книжкам. Они не работали по своей специальности, а только преподавали. И это было странно. В то же время учебники у нас были переводные и отставали от реальности на несколько лет, особенно по специальным предметам.

Словом, к третьему курсу я окончательно разочаровалась в российском высшем образовании и стала присматриваться к европейскому. Оно было в большей степени приближено к практике и давало доступ к мировым профессиональным сообществам. Кроме того, во время учебы в зарубежных вузах стажировка была обязательной, как и отчет по ней. В России тоже проводится так называемая «учебная практика», но, как известно, многие ее просто покупают. Или прогуливают ☺.

Видя мои сомнения, один мой друг сказал: «Что ты мучаешься? Поступи в Сорбонну. Можно получить стипендию». С его подачи у меня появились первые мысли о том, что я могу поступить во французский вуз и организовать свою жизнь на новом месте.

Учеба в РМАТ была платной. Большинство студентов считали, что если вуз платный, значит, можно не учиться. Но я сама зарабатывала на эту учебу. А когда платишь сама – учишься в сто раз усерднее.

Еще около года я продолжала числиться одновременно в двух вузах на дневном отделении – в РМАТ и в педагогическом, а затем в конце концов бросила иняз. Я сама зарабатывала и стала сама принимать решения.

ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ

Как правильно выбрать специальность и сделать ее перспективной?

Традиционно востребованным и перспективным являются те направления, которые помогают решать глобальные проблемы человечества:

• экологические;

• социальные;

• коммуникативные;

• финансовые;

• образовательные;

• технические;

• медицинские.

Поэтому лучше сразу выбирать что-то из этого списка. Но как быть, если душа просит творчества? Или вы, например, лингвист? Или маркетолог? Или фотограф? Или представитель другой профессии, не связанной напрямую с этими универсальными задачами? Ответ простой: связывать. Или искать применение вашим навыкам в одном (или нескольких) направлении из списка.

Самые интересные решения всегда рождаются на стыке специальностей.

Как же мне нравится, когда люди получают дополнительный современный навык и идут применять его в традиционном производстве!

Пример 1

Один из участников курса «Умная Заграница» увлекся разработкой и IT, обладая при этом богатейшим опытом в землепользовании – и не только фундаментальными знаниями, но и управленческими навыками. Поскольку российская законодательная база отличается от той, что действует в других странах, ему казалось, что его опыт за рубежом никому не нужен. Ну как же так? Сельское хозяйство, зеленое строительство и устойчивое развитие – пожалуй, самые востребованные направления во всем мире сейчас. И если у тебя есть готовые кейсы по оптимизации землепользования, зачем же ставить себя в ряды тысяч низкооплачиваемых разработчиков (а конкуренция со стороны программистов из Индии и Пакистана сейчас ого-го какая!)? Не лучше ли применить IT-навыки для автоматизации и оптимизации «старых» отраслей? Это очень даже хорошая идея!

Пример 2

Журналистам уже давно недостаточно писать просто хорошие тексты. Нужно понимать, какую цель преследует заказчик и что с помощью этих текстов он хочет получить. Посмотрите в сторону UI/UX, фото-видео, поисковой оптимизации. Такой комплексный подход откроет вам доступ к более высоким результатам и, конечно же, повлияет на уровень зарплаты.

Творчество и рутина есть в каждом деле. Часто достаточно автоматизировать повторяющиеся задачи, и они не будут отнимать у вас время, да и руководство посмотрит на вас другими глазами, если, конечно, узнает о вашем подвиге. А стартовать и/или делать шаг в сторону с какой-то базы всегда легче, чем ударяться во что-то принципиально новое с чистого листа.

Средние показатели не имеют значения

Вы можете работать в супервостребованной сфере деятельности и получать при этом крайне низкую зарплату – и наоборот. Вспомните историю Джоан Роулинг. Мало того что «Гарри Поттер» – это ее тринадцатая попытка издать книгу, так это еще и детская литература, от которой в то время все издательства воротили нос. Мало кто зарабатывал на детских книжках. Но в 2017 году журнал Forbes назвал Джоан Роулинг самым высокооплачиваемым писателем, а бренд «Гарри Поттер» был оценен в 15 млрд долларов.

Точно так же можно быть программистом, который просто пишет код, и получать за это минимальную или среднюю зарплату, не понимая, почему тебя не ценят. Ведь IT – это же очень перспективно и востребованно! Но если твои знания ограничиваются только языками программирования, ты всю жизнь так и будешь писать код. Вырасти можно за счет понимания задачи этого кода. Зачем он нужен? Чтобы поднять конверсию? Чтобы увеличить скорость? Какая бизнес-задача за ним стоит? Если вы будете понимать это изначально, то как минимум избавите заказчика от необходимости переводить задачу со своего языка на ваш. И это, безусловно, отразится на вашей зарплате.

В общем, все дело в вашей профессиональной пользе.

На Лазурном берегу

Март 2002. Через месяц мне исполнится 19 лет. Я на стажировке во Франции.

Гостиничная цепочка называлась Best Western, и это был совсем другой уровень. У отеля четыре звезды, но он очевидно круче турецкого VIP с пятью звездами – и по концепции, и по уровню обслуживания. У меня буквально случился разрыв шаблона, ведь я уже видела «заграницу», но здесь все было совсем по-другому.

Я оказалась в маленьком городке Гранд-Мотт на юге Франции, недалеко от границы с Испанией. Пафосное местечко: сюда едут богатые европейские пенсионеры, покупают себе дачи, играют в гольф. Рядом потрясающее Средиземное море – чистое, лазурное. Песок на пляжах – белый, как мука. Пальмового мусора нет совсем. Вокруг почти весь год зеленые растения с сочной листвой. На скалистых ландшафтах – потрясающей красоты розовые озера. В Ницце и Каннах такого нет! ☺ В этой французской деревушке я впервые увидела фламинго. Они ходили толпами по улицам. Именно толпами, а не стаями. И именно ходили. О том, что умеют летать, сами фламинго не всегда догадываются. Прямо как мы.

Несмотря на то что контракт у меня был стажерский, мне выделили комнату не в общежитии и не в съемной квартире, а в самом отеле. С джакузи, толстенным мягким ковролином и кипенно-белым постельным бельем. С тех пор, кстати, я не могу спать на цветастых простынках. ☺

Так сбылось мое желание, загаданное в восьмом классе школы, – я жила в «доме с бассейном» возле самого моря.

Что касается работы, то мой функционал оказался совмещенным – ресепшн, бронирование и частично маркетинг. Поскольку уровень гостиницы был значительно выше, позицию, которую я занимала в Турции, мне дали не сразу. Но ответственность тем не менее сразу была значительной. Я общалась напрямую с кластером – это финансовый центр нескольких десятков отелей Best Western по всей Европе, в который я регулярно отправляла отчеты.

Со временем мне становилось все очевиднее, что для дальнейшего роста нужны знания, которых в российских вузах не дают. И я вспомнила слова друга, который посоветовал мне поступить во французский университет.

В получасе езды на автобусе от гостиницы, где я работала, располагался город Монпелье. Мы часто ездили туда на тусовки. Если Гранд-Мотт – это море и пляжи, то в Монпелье можно было найти все блага «цивилизации» – большие торговые центры, рестораны, бесшумные трамваи и, конечно же… Университет. Нужно сказать, что это один из студенческих центров всей Южной Европы.

Мысли о дальнейшей учебе именно здесь не давали покоя. Но почему-то казалось, что мне такое счастье не улыбнется. Кто угодно может здесь учиться, а я – нет.

Однажды я гуляла внутри кампуса, забрела в одну из аудиторий и спросила, можно ли сюда поступить. В ответ услышала:

– Да, конечно. Вам нужно лишь объяснить, зачем вам эта учеба, что она вам даст.

– Ну как? Образование – для того, чтобы был диплом, правильно?

– Нет! Учеба нужна как вспомогательный шаг на пути к работе или к профессиональному развитию. Просто так учиться бессмысленно.

Такой ответ преподавателя был для меня чем-то принципиально новым. Мы не привыкли ставить себя на место вуза и смотреть на себя с его точки зрения. А ведь действительно, зачем университету вас обучать, если вы сами не понимаете цели? Еще неизвестно, сможет ли он дать вам именно те знания, которые вам необходимы.

ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ

Что писать в документах? Резюме и мотивационное письмо

На основе информации, которую вы предоставляете в документах, компании и вузы решают, пригласить вас на собеседование или нет.

CV, мотивационное письмо и рекомендации – это не анкета на получение загранпаспорта, а способ общения с вузами и компаниями. Задача этих бумажек – донести до них вашу главную профессиональную цель. Только так вы сможете пройти на следующий этап собеседований.

В мотивационном письме вы объясняете:

• чем будете полезны приглашающей компании (если собираетесь на стажировку и работу);

• или зачем вам нужно это образование (если планируете обучение – долгосрочное или краткосрочное).

В CV вы перечисляете факты своей профессиональной и личной биографии, которые подтверждают, что:

• вы справитесь с основной профессиональной задачей (для стажировок и работы);

• или вам действительно нужны эти знания (для всех видов учебы).

В рекомендательных письмах люди, с которыми вы работали прежде, подтверждают изложенное в мотивационном письме и CV.

Проверьте, прослеживается ли логика профессиональной пользы через ваши документы в основных формулировках. Если это не так, обязательно поправьте!

NB! Самые важные факты излагайте ближе к началу. По статистике, у интервьюера есть меньше семи секунд на каждое досье. И если первое, что он увидит, его не зацепит, дальше он читать не станет.

С мыслями о целях учебы я вернулась в отель и на следующее утро вновь приступила к работе.

Стажировка длилась уже почти пять месяцев, но профессионально я не росла. Со второго месяца посыпались предложения от других работодателей, над которыми я думала. От осознания того, как много всего я знаю и умею в свои девятнадцать, на голове начала появляться корона: вон сколько офферов у меня! Но про «корону» мне стало понятно чуть позже, а тогда я начала конфликтовать с начальством, поскольку не понимала, почему меня не повышают. Поступавшие предложения тем временем подвисали.

Хотя бы раз в неделю я старалась звонить домой. Однажды сестры проболтались, что дедушке совсем плохо. Когда я уезжала, он болел, но все думали, что это просто старческий недуг, а оказалось, что онкология.

Я не знала, что делать. У меня были обязательства по контракту. Когда тебе девятнадцать, ты не думаешь о том, что жизнь может оборваться в один момент. Прежде я не сталкивалась со смертью, не видела похорон. И когда мне сказали, что дедушке плохо, я даже не осознала, что его в одночасье может не стать. До конца контракта оставалось два месяца, и я решила их доработать.

В один из дней, как гром среди ясного неба, прогремела новость, что дедушку, парализованного и почти не разговаривающего, отпустили из больницы домой умирать. Я, наконец, поняла, что могу больше не увидеть его совсем. Контракт был разорван досрочно, поэтому последнюю зарплату мне не выплатили. И денег хватило только на билет на автобус. Но было уже все равно. Три дня пути…

И вот я уже собираюсь с силами, чтобы войти в комнату, где лежал дедушка. За неделю до моего приезда в полубредовом состоянии он сказал, что будет меня ждать. Он увидел меня и узнал, а на следующий день умер. Таким было возвращение в Россию.

Работа в Москве

Похороны, поминки, 40 дней… В казанской квартире все напоминало о дедушке. И на даче тоже. Все было сделано им – дом, дорожки в саду, баня и даже скворечник на крыше. Соседи приходили с соболезнованиями. Бабушка плакала целыми днями. Я не могла уехать от нее, но в Казани себя не видела. Ехать со мной в Москву она отказывалась.

К осени стало легче. Мы забрали бабушку с дачи. И она, видя мои сомнения, в полной решимости заявила, что справится со своей тоской сама. Не надо с ней сидеть. Она не инвалид – сама может за собой присматривать.

Это было одним из самых сложных решений в моей жизни, но, в конце концов, я купила билет в один конец и уехала в столицу нашей Родины. Здесь надо отдать должное бабушке: в глубине души она, возможно, хотела, чтобы я осталась с ней, но после я ни разу в жизни не услышала от нее ни единого упрека. «Ксюша, это моя жизнь, а у тебя – своя. И ты не должна от меня зависеть».

Можно ли было вернуться работать в Европу? Да, можно. И у меня были предложения. Но, видимо, на фоне болезни дедушки и скорого отъезда из родного города я стала больше ощущать разницу в менталитете между русскими и европейцами. Дружелюбность европейцев часто оказывалась поверхностной и показной, а угрюмость и закрытость русских – наоборот, часто скрывает доброту и честность. Конечно, нельзя судить о целой нации по отдельным людям. И лучше вообще не судить. Но в тот период жизни мне было намного комфортнее в России, поэтому я решила остаться в Москве.

Да и уезжать далеко от бабушки было боязно. Мало ли что.

Хождение по отелям и гостиничная отрасль

В Москве я начала искать вакансии в отелях. И, куда бы ни приходила, все в один голос восклицали: «О, в таком возрасте уже такой опыт! Да, конечно, мы вас берем! А какая у вас прописка? Казанская? Хм, тогда это, конечно, вопрос…»

Дело в том, что в 2002 году действовал закон № 227-РМ, и за «иногородних» международные компании платили более высокий налог. Даже временная регистрация в Москве у родственников или друзей не могла это исправить. Зарубежных отелей в России и без того можно было пересчитать по пальцам одной руки, а я еще и попала под раздачу из-за прописки.

Апогеем этой истории было собеседование в Marriott, когда я уже оформляла документы в кабинете у HR и готовилась приступать к обязанностям старшего по смене. Работа должна была начаться на следующий день. Но все рухнуло в ту минуту, как только я отдала паспорт на ксерокопию. Многие думают, что для работы за рубежом нужен ВНЖ, но там у меня никогда проблем не возникало. А получить работу в собственной стране оказалось непросто, и, что характерно, именно из-за прописки.

Под новое постановление попадали только интернациональные компании, но идти работать в российские отели мне не хотелось самой. В начале 2000-х, когда я искала работу, в них все еще было по-старому: «совковое» отношение «вас много – я одна», жуткий ремонт и полное отсутствие цивилизации. А донести до руководства необходимость изменений казалось невозможным.

Концепция скиллов

Я стала думать, где еще, помимо гостиничной отрасли, могу применить свой опыт. Так у меня появилось понятие «скилл», которое в переводе с английского означает «мастерство», «сноровка», «навык», «ловкость».

Существуют универсальные навыки, которые можно использовать в любой сфере деятельности. Они всегда будут в цене независимо от того, есть у вас профильное образование или нет, и позволят вам расти.

Что было универсального в моем опыте? На предыдущих местах работы я научилась выстраивать процессы, причем самостоятельно, не дергая руководство из-за каждой мелочи. Умела решать конфликтные ситуации и организовывать команду. Знала, как найти общий язык с разными людьми. А также хорошо считала, оптимизировала и видела точки роста. Эти навыки можно применить практически везде. И не нужно переучиваться.

Я стала искать не гостиницы, а любые другие компании, которые мне интересны. Вакансии в турагентствах, которые тоже входят в сферу гостеприимства, как правило, были связаны с прямыми продажами, а заниматься чистым маркетингом я не хотела. Я искала линейную работу, где не нужны объемы.