Текст книги "Теория и практика массовой информации. Учебник для вузов"

По содержанию ответы могут быть подразделены на истинные и ложные, краткие и развернутые, конкретные и пространные, оригинальные и тривиальные. Качеством истинности отличаются те ответы, в которых приводятся проверенные и серьезные факты, где каждое суждение подкреплено соответствующей аргументацией, где ответ логически связан с вопросом. К ошибочным, или ложным ответам, относят, как правило, те из них, которые расходятся с действительным положением дел, не имеют в своей основе никаких логических обоснований и доказательств. Такие ответы обычно расцениваются как «ответы не по существу». Поэтому они вряд ли могут пригодиться социологу при подготовке текста интервью.

Композиционные принципы построения вопросника. Композиционная структура вопросника, как правило, имеет трехчленную структуру: вводная часть, основная и заключительная. При этом журналисту очень важно тщательно продумать всю драматургию беседы. В вводной части теоретики прежде всего рекомендуют установить психологический контакт с собеседником. По мнению А. А. Тертычного, «это можно сделать разными путями (сказать, к примеру, несколько любезных слов о проекте, которым занят собеседник, или пошутить в адрес его оппонентов, или начать с остроумного анекдота). Следует также дать повод собеседнику поговорить о самом себе, что разрядит ситуацию (с этой целью, например, можно вспомнить какую-то известную и приятную деталь его биографии). И только когда он выговорится, можно задавать вопросы, поворачивая разговор в нужное русло».[120]120
  Тертычный А. А. Интервью вездесущего лик… // Журналист. № 3. 2002.


[Закрыть] В вводной части журналист может в корректной форме проверить осведомленность человека по теме интервью. Кроме того, начало беседы может быть использовано для введения собеседника в курс предстоящей темы разговора. Здесь должны быть озвучены не только основные цели интервью, но и задаются тон и характер всего разговора в зависимости от конкретного жанра интервью. Приемы завязки разговора могут быть разными, но главное – суметь расположить к себе собеседника и заинтересовать его темой разговора.

В основной части интервью, как правило, разворачивается тема разговора. Поэтому вопросы должны быть расположены таким образом, чтобы собеседник мог развить свои мысли в определенной логической последовательности. Если во вступительной части беседы собеседнику задаются простые вопросы, рассчитанные на установление психологического контакта, то в основной – вопросы более сложные, требующие обстоятельного анализа, побуждающие к определенного рода размышлениям, а также активизирующие диалогические начала беседы. Подобного рода вопросы могут объединяться в тематические и проблемные блоки, что позволяет структурировать весь ход интервью. Исследователь, «дирижируя» ходом беседы, должен следить за тем, чтобы собеседник четко аргументировал те или иные положения, не отвлекался на посторонние проблемы, не перескакивал от одной темы на другую и т. п. Видимо, нет ничего предосудительного в том, когда социолог одной-двумя фразами дает интервьюируемому понять, что обсуждаемая тема исчерпана и необходимо перейти к другой, или когда социолог резюмирует и обобщает сказанное, или когда настоятельно просит собеседника привести конкретные факты по обсуждаемой проблеме. В нестандартных случаях, советует А. А. Тертычный, «если собеседник уходит от ответа, следует вопрос перефразировать и задать после трех-четырех очередных вопросов. При неполном ответе надо дать собеседнику почувствовать, что вы ждете продолжения (можно, например, помолчать определенное время, не задавая вопросов)».[121]121
  Тертычный А. А. Указ. соч. С. 70.


[Закрыть] В конечном итоге суть всех этих приемов заключается в том, что они в совокупности работают на раскрытие темы разговора. Ошибочно поступают те журналисты, которые отдают инициативу в разговоре собеседнику. В данном случае интервьюируемый выдает только ту информацию, которую считает нужной. Режиссировать разговор должен журналист.

В заключительной части могут быть, с одной стороны, легкие вопросы, уточняющие детали состоявшейся беседы или особенности личности респондента, а с другой – неудобные вопросы, которые могли бы привести собеседника к негодованию, а значит, негативным образом повлиять на исход беседы.

Этот достаточно распространенный в социологии метод традиционно используется при работе с документами. Он не требует глубоких математических данных. В журналистике с помощью контент-анализа изучают содержание публикаций, читательской почты и др.

В основе традиционного изучения документов лежит механизм понимания текста: логическое построение направлено на раскрытие основного содержания изучаемого материала. Однако при этом возникает опасность субъективной интерпретации документа. Контент-анализ – формализованный метод. Контент-анализ эффективен, когда необходимо обеспечить высокую точность показателей, исследовать обширный несистематизированный материал (например, подшивку газеты или записи телепередач), требуется суммарная оценка документальной информации. Контент-анализ используется, когда есть возможность познакомиться с материальным источником информации (газета, журнал, книга, фонограмма, аудио– или видеозапись, протокол, стенограмма заседания, рекламный плакат и т. д.). Этот метод предполагает систематическую обработку, оценку и интерпретацию формы и содержания.[122]122
  См.: Мангейм Дж. Б., Рич Р. К. Политология. Методы исследования. – М., 1997. С. 270.


[Закрыть] Существует два вида контент-анализа: анализ содержания документа и анализ его структуры. Анализ структуры публикации требует меньшей подготовки.

Контент-анализ проводится в несколько этапов. Исследователь должен составить план работы, определить источники информации, затем выделить единицы анализа и составить кодировочный бланк, который заполняется во время работы с текстами.

Первый этап предполагает выбор материалов для анализа (начинается с определения общей совокупности сообщений, которые предстоит изучить). Определяется индикатор для отбора публикаций сообщения, имеющих отношение к теме исследования. Для отбора можно применять выборочные методы, например простой случайный отбор или систематический отбор. Если круг исследуемых источников ограничен, то изучается вся совокупность.

Второй этап связан с выбором единицы измерения. Это может быть термин, слово, предложение. Выбираются слова, имеющие отношение к теме. Единицами счета не могут быть предлоги, союзы, частицы, редко – наречия, глаголы, прилагательные. Ключевыми словами часто являются существительные. Возможны ошибки при оперировании нестандартизированными мерами или при невнимательном употреблении слов в разных контекстах.

Третий этап – подготовка инструментария, составление кодировочного бланка (в нем фиксируются единицы анализа). Каждой из выделенных единиц приписывается определенный код (для удобства записи и для машинной обработки), то есть числовое обозначение. Это может быть одна цифра, если ключевых признаков немного, но код может быть двухзначным или трехзначным. Все присвоенные коды вписываются в специальный журнал, которым пользуются дешифровальщики. Предлагаем пример такого кодировочного бланка (табл. 2.2).[123]123
  См.: Основы прикладной социологии / Под ред. Ф. Э. Шереги, М. К. Горшкова. – М., 1995. Т. 1. С. 151–152; Социологические методы в PR / Под ред. Ю. П. Байер, Ю. В. Рахмановой. – СПб., 2011.


[Закрыть]

Таблица 2.2. Кодировочный бланк

Подшивка газеты – документы текущей истории издания. Анализируя подшивку, можно узнать о содержании издания, качестве работы редакции, методах и подходах журналистов к освещению действительности, тенденциях, которые проявляются при сборе информации.

Контент-анализ – эффективный инструмент, позволяющий судить о газете по количественно-качественным показателям. Контент-анализ – это:

• статистическая (квантитативная) семантика;

• техника для объективного количественного анализа содержания коммуникации;

• техника для формулировки выводов при помощи объективного и систематического установления характеристик сообщений.[124]124
  См.: Почепцов Г. Г. Информационные войны. Основы военно-коммуникативных исследований. – М., 2003.


[Закрыть]

Какие характеристики объекта поддаются счету? Это:

а) частота;

б) наличие/отсутствие каких-то тем на страницах издания;

в) связь между темами;

г) основные темы.

Г. Г. Почепцов устанавливает три существенных условия развития коммуникативных процессов, при которых использование контент-анализа является наиболее эффективным:

1) когда мы имеем непрямой выход на говорящего, автора. Собеседника мы можем спросить, что именно означают его слова, зачем он это сказал;

2) когда языковой фактор является решающим для исследования. Есть специфические задачи, где язык очень важен (или только языковой подтекст доступен для исследователя). Например, установление авторства текстов, принадлежащих Шекспиру, Шолохову (это тоже задача контент-анализа);

3) когда объем материала слишком велик. Мы имеем подобные объемы в случаях массовой коммуникации, литературы, кино. Именно опора на совершенно иные объемы дает новые результаты.

Этот метод дает представление об объектах, которые исследователь непосредственно не наблюдает. Чтобы получить обоснованные выводы, необходимо проанализировать определенное количество выпусков газет (журналов, теле– или радиопередач). Для этого необходимо определить шаг отбора (учитываются объем газеты, ее периодичность, наличие аналитических и информационных материалов). Выборка может исключать иллюстративные материалы, программы телепередач и справочные материалы (это зависит от цели исследования). Методика контент-анализа предусматривает, что на каждую публикацию заполняется специальная карточка, в которой закодированы следующие данные газетного текста: жанр, проблематика, аналитичность, тональность, отношение к явлениям и объектам описания, масштаб отражения действительности, источник информации, авторы, география и т. д.

Если газета универсальна по тематике, то все исследуемые материалы можно разделить на сферы по ранжиру, например: а) культура, искусство, литература; б) промышленность, строительство, транспорт, связь; в) торговля, бытовое обслуживание, коммунальное хозяйство, жилищное строительство; в) работа администрации; г) образование, воспитание, просвещение; д) медицина, социальное обеспечение, спорт, гигиена.

Сфера описания имеет различные аспекты: производственные, политико-управленческие, духовно-идеологические, социальные, экологические, исторические, национально-этические, международные.

В производственной сфере, например, можно фиксировать информацию о проблемах кадров, затрат, себестоимости продукции, отношений и форм собственности, приватизации, предпринимательства, арендного хозяйствования.

В социальных аспектах описания можно фиксировать моменты приобретения товаров, благ и услуг, вопросы социальной защищенности, прав потребителя и т. д.

В публикациях, содержащих духовно-идеологические и культурологические аспекты, можно фиксировать информацию о культуре дела, поведения, об эстетике, социальных чувствах и настроениях, общественно-политических идеалах, принципах и устоях.

В политико-управленческих аспектах описания можно выделить вопросы борьбы за власть, самоуправления граждан, их участия в управлении и контроле, а также вопросы экономической независимости.

Внутри каждого аспекта выделяются пристрастия газет. Не всегда эти пристрастия совпадают с тенденциями общественного развития. Контент-анализ позволяет выявить, какие публикации доминируют в том или ином издании – фактографические или аналитические. Умение анализировать противоречия и конфликты современной политической и общественно-экономической жизни общества – достоинство солидной газеты. Контент-анализ позволяет выявить, насколько журналисты способны осмыслить услышанное, дать свою точку зрения, интерпретацию фактов, внести конструктивные предложения. Этот метод может быть использован для выявления общей тональности публикаций.[125]125
  См.: Ворошилов В. В. Контент-анализ показывает, что… (количественный анализ содержания прессы) // Системный анализ журналистской деятельности. Методическая разработка. – СПб.: СПбГУ, 1993. С. 18.


[Закрыть] Так, например, дискуссионное начало свидетельствует о плюрализме мнений и свободе выражения слова.

Достижение разнообразия жанров, оптимального их соотношения на газетной полосе – важнейшая творческая задача прессы, поэтому с помощью контент-анализа можно выявить жанровую палитру газет, доминирование тех или иных жанров в конкретной газете.

Объектами контент-анализа могут быть авторы произведений. Можно определить штатных и нештатных авторов, специалистов и экспертов, «простых» читателей, их соотношение.

Подшивка газеты – документы текущей истории издания. Анализируя подшивку, можно узнать о содержании и качестве работы редакции, методах и подходах журналистов к освещению действительности, тенденциях, которые проявляются при сборе информации.

Метод контент-анализа позволяет определить адекватность журналистских текстов современной культуре. Оценка культуры текста не может быть сведена только к определенным филологическим, лингвистическим, жанрово-тематическим и другим специализациям, узко журналистским исследованиям.

Процедура формализованного анализа начинается с выделения двух параметров: смысловых (качественных) единиц и единиц счета. Главной смысловой единицей является социально значимая тема (отдельное высказывание об отдельном предмете) или идея. В тексте она выражается по-разному: словом, сочетанием слов, описанием. Главное здесь отыскать индикаторы, метки, указывающие на наличие в материале смысловой единицы. Выбрав смысловую единицу, определяют единицу счета. Она берется из различных систем, например из системы «время – пространство». За единицу счета принимается число строк, слов, символов, знаков, образов, сантиметров газетной площади, минут вещания в эфире.

Существуют достаточно четкие требования к возможной единице счета:

а) она должна быть достаточно большой, чтобы выражать значение;

б) она должна быть достаточно малой, чтобы не выражать много значений;

в) она должна легко идентифицироваться;

г) число единиц должно быть настолько велико, чтобы из них можно было делать выборку.[126]126
  См.: Почепцов Г. Г. Указ. соч.


[Закрыть]

Определив единицу, следует решить, что мы будем подсчитывать. Это могут быть частота, место (для газеты это также могут быть размер заголовка, страница, на которой размещено данное сообщение), период выхода в эфир (для телевидения, радио и кино). Например, один и тот же источник исследуется в разное время (допустим, «Литературная газета» с 1990 по 2000 г.), один источник при воздействии на разные аудитории (одна реклама в разных изданиях). Исследователя может заинтересовать количество разных слов, которые употребляет в своей речи человек (в массивах в 100, 200, 500 и 1000 слов).

Исходя из этого представления формулируются правила выделения темы:

1) тема не может выходить за пределы абзаца;

2) новая тема возникает, если происходит смена:

а) воспринимающего;

б) действующего;

в) цели;

г) категории.[127]127
  Там же.


[Закрыть]

Выявленные в результате исследования качественные признаки объектов переводятся в количественные показатели числовой системы. Используются различные шкалы измерения (шкалы классификаций, шкалы порядка, шкалы интервальные, шкалы отношений).

Сгруппированные материалы статистических наблюдений получают графическую интерпретацию эмпирических зависимостей (диаграммы, графики, кумулятивные кривые).

Вопрос об использовании наглядных материалов по итогам социологического исследования в журналистских произведениях является крайне важным.

К качественным методикам сбора информации, как правило, относят наблюдение, эксперимент и интервью. Все они ориентированы на выявление глубинных характеристик изучаемого объекта, закономерностей социальной действительности. С развитием социологии данные методы дополнялись и обогащались конкретными методиками, представляющими «совокупность технических приемов, связанных с данным методом, включая чистые операции, их последовательность и взаимосвязь».[128]128
  Ядов В. А. Указ. соч. С. 38.


[Закрыть] Все методы можно условно разделить на две большие группы: первые используются при сборе эмпирических данных (наблюдение, эксперимент, интервью), вторые – при анализе полученных сведений (классификация, группировка, типологизация).

В социологии массовых коммуникаций специальные методы применяются в тех случаях, когда в силу каких-то обстоятельств нельзя получить информацию. Именно в таких ситуациях исследователь для достижения цели меняет профессию, участвует в социальных экспериментах, проводит фокусированное интервью и экспертные опросы, пытается прогнозировать те или иные явления действительности. В силу того, что каждый метод характеризуется различными процедурными особенностями, исследователю необходимо знать не только последовательность проведения тех или иных операций, но и различные правила анализа и интерпретации данных.

Под процедурой обычно понимают последовательность всех операций, общую систему действий и способ организации исследования. Это наиболее общее, собирательное понятие, относимое к системе приемов сбора и обработки информации.[129]129
  Там же. С. 54.


[Закрыть]

Метод наблюдения. В его основе лежит «способность человека к восприятию предметно-чувственной конкретности мира в процессе аудиовизуальных контактов с ним».[130]130
  Там же.


[Закрыть] Социологическое наблюдение всегда имеет целенаправленный и четко заданный характер. «Именно преднамеренность восприятия и осознанность задач позволяет смотреть – и видеть».[131]131
  Там же.


[Закрыть] В социологии под наблюдением подразумевают прямую регистрацию событий очевидцем. Подобного рода «регистрация событий» предполагает не только непосредственное восприятие объективной действительности, но нередко участие в ней исследователя для более глубокого изучения происходящих на его глазах событий.

Метод наблюдения активно используется в социологической практике. И обусловлено это рядом причин. Во-первых, исследователь, включаясь в некое событие, имеет возможность проследить динамику его развития. Во-вторых, непосредственное наблюдение за поведением людей позволяет увидеть неприметные на первый взгляд детали, характерные личностные черты. Информация, почерпнутая из такого рода наблюдений, всегда отличается живостью и достоверностью. В-третьих, исследователь, будучи очевидцем события, сам фиксирует наиболее значимые его моменты и в своих оценках независим от чьего-либо мнения. Уже на стадии отбора фактов, выделяя среди них главные и второстепенные, изучая причинно-следственные связи, установившиеся между различными элементами события, исследователь закладывает предпосылки для более объективного изучения и освещения фактов в своем будущем произведении.

Но, включаясь в наблюдение, исследователь должен помнить о возможных объективных и субъективных сложностях. Говоря об объективных трудностях, необходимо отметить, что исследователь чаще всего имеет дело с какими-то частными и неповторимыми ситуациями, которые не всегда можно заново «проиграть». Проблема, следовательно, состоит в необратимости тех или иных явлений социальной жизни. Говоря о субъективных трудностях, нужно обратить внимание на то, что исследователь сталкивается с человеческими эмоциями, порой сложными и даже конфликтными межличностными отношениями. В данном случае на качество первичной информации могут повлиять субъективные оценки людей, их ценностные ориентации, устоявшиеся представления, стереотипы, интересы. Люди могут изменить тактику своего поведения, если узнают, что за ними наблюдают.

Исходя из этих особенностей наблюдения, теоретики высказали мнение, что «в качестве самостоятельного метода наблюдение лучше всего применять в таких исследованиях, которые не требуют репрезентативности данных, а также в тех случаях, когда информация не может быть получена никакими иными методами».[132]132
  Журналистика и социология / Под ред. И. Д. Фомичевой. – М., 1995. С. 111.


[Закрыть]

Метод наблюдения характеризуют по нескольким основаниям: а) степень формализованности (структурализованное и неструктурализованное наблюдение); б) место проведения (полевое и лабораторное); в) регулярность проведения (систематическое и несистематическое); г) позиция наблюдателя в исследовании (включенное и невключенное). В структурализованном наблюдении исследователь фиксирует события по четко заданному плану, точнее, процедуре, а в неструктурализованном – ведет наблюдение в свободном поиске, ориентируясь лишь на общие представления о ситуации. Полевое наблюдение предполагает работу исследователя в естественных условиях, а лабораторное – в неких сконструированных социологом ситуациях. Систематическое наблюдение предполагает регулярное обращение исследователя к той или иной ситуации через определенные промежутки времени, а несистематическое – спонтанность в выборе наблюдаемого явления. Позиция наблюдателя в невключенном наблюдении заключается в следующем: исследователь, как правило, находится за пределами наблюдаемой ситуации и не входит в контакт с участниками события. Он вполне осознанно занимает нейтральную позицию, стараясь не вмешиваться в ход происходящего. Данный вид наблюдения чаще всего используется для описания социальной атмосферы, например, вокруг выборов, различных общественных акций, социально-экономических реформ и т. д. Включенное наблюдение предполагает участие исследователя в самой ситуации. Он идет на это сознательно, меняя, например, профессию или внедряясь в некую социальную группу, чтобы изнутри распознать объект. «Смена профессии» возможна в тех случаях, когда исследователь уверен, что своими непрофессиональными или неквалифицированными действиями не нанесет людям ни физического, ни морального ущерба. Например, социологам противопоказано представляться врачами, юристами, судьями, работниками государственных служб и т. п. Подобного рода запреты предусмотрены как нормами журналистской этики, так и определенными статьями Уголовного кодекса. Завершая речь о методе наблюдения, отметим, что впечатления и сведения, полученные исследователем, необходимо перепроверить, дабы еще раз убедиться не только в их достоверности, но и в объективности. Здесь журналистам могут быть полезны советы социолога В. А. Ядова, который для повышения степени надежности (обоснованности и устойчивости) данных предлагает следующие правила:

а) максимально дробно классифицировать элементы событий, подлежащих наблюдению, пользуясь четкими индикаторами;

б) если основное наблюдение осуществляется несколькими лицами, они сопоставляют свои впечатления и согласуют оценки, интерпретацию событий, используя единую технику ведения записей, тем самым повышается устойчивость данных наблюдения;

в) один и тот же объект следует наблюдать в разных ситуациях (нормальных и стрессовых, стандартных и конфликтных), что позволяет увидеть его с разных сторон;

г) необходимо четко различать и регистрировать содержание, формы проявления наблюдаемых событий и их количественные характеристики (интенсивность, регулярность, периодичность, частоту);

д) важно следить за тем, чтобы описание событий не смешивалось с их интерпретацией, поэтому в протоколе следует иметь специальные графы для записи фактуальных данных и для их истолкования;

е) при включенном или невключенном наблюдении, выполняемом одним из исследователей, особенно важно следить за обоснованностью интерпретации данных, стремясь к тому, чтобы перепроверить свои впечатления с помощью различных возможных интерпретаций.[133]133
  См.: Ядов В. А. Указ. соч. С. 129.


[Закрыть]

Метод эксперимента в социологии зачастую отождествляют с методом включенного наблюдения. Тому есть свои причины. Во-первых, как и во включенном наблюдении, исследователь-экспериментатор поддерживает непосредственную взаимосвязь с объектом изучения. Во-вторых, эксперимент, как и наблюдение, может проводиться скрытно. В-третьих, эксперимент относится к визуальным средствам изучения социальной действительности. Впрочем, несмотря на общность основных признаков, эксперимент имеет свои особенные черты и характеристики. «Под экспериментом понимают метод исследования, базирующийся на управлении поведением объекта с помощью ряда воздействующих на него факторов, контроль за действием которых находится в руках исследователя».[134]134
  Кашинская Л. В. Эксперимент как метод журналистской деятельности // Вестник Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика. 1986. № 6. С. 26.


[Закрыть]

В эксперименте объект является средством для создания искусственной ситуации. Делается это для того, чтобы социолог на практике мог проверить свои гипотезы, проиграть некие житейские обстоятельства, которые позволят ему лучше познать изучаемый объект. К тому же в любом эксперименте заложен не только познавательный интерес исследователя, но и управленческий. Если во включенном наблюдении социолог является скорее регистратором событий, то, участвуя в эксперименте, он имеет право вмешиваться в ситуацию, воздействуя на ее участников, управляя ими и принимая решения. «Воздействие на наблюдаемые объекты в ходе его [эксперимента] не только является допустимым, но как раз и предполагается, – утверждает В. П. Таловов. – Прибегающие к экспериментированию не ждут, когда люди, те или иные должностные лица, целые службы раскроют себя спонтанно, т. е. произвольным, естественным образом. Это раскрытие преднамеренно вызывается, целенаправленно “организуется” ими самими… Эксперимент – это наблюдение, сопровождаемое вмешательством наблюдателя в изучаемые процессы и явления, в определенных условиях – искусственный вызов, сознательное “провоцирование” этих последних».[135]135
  Методика и техника организации журналистского наблюдения / Сост. В. П. Таловов. – Л., 1983. С. 20.


[Закрыть]

Таким образом, эксперимент связан с созданием искусственного импульса, призванного проявить те или иные стороны изучаемого объекта. Социолог может провести эксперимент на себе, внедрившись в нужную ему социальную группу, стать подставной фигурой и т. п. При этом он не только воздействует на ситуацию, но и стремится привлечь к эксперименту всех интересующих его лиц.

При планировании и проведении эксперимента исследователям надо учитывать следующие моменты. Во-первых, еще до начала опыта необходимо определить его цели и задачи. Для этого нужно хорошо изучить ситуацию, собрать предварительную информацию о вероятных участниках, проработать имеющиеся документы и другие источники, а также наметить предмет изучения, то есть то, что особенно будет интересовать в объекте исследования. Во-вторых, необходимо определить место действия: будет ли эксперимент осуществлен в естественных или лабораторных условиях. Соответственно надо подготовить и себя, и других участников операции. После того как журналист определил, в каких условиях будет проходить акция, ему следует сформировать рабочие гипотезы и выбрать индикатор воздействия на экспериментальную ситуацию. И лишь после этого решается, какими методами фиксировать и контролировать процесс исследования. В структуре экспериментальной ситуации Л. В. Кашинская выделяет следующие элементы: исходное состояние объекта – воздействующий фактор – конечное состояние объекта. «Исходное состояние объекта у журналиста обычно зафиксировано, т. е. имеется определенная отправная информация. Но в этой же информации содержатся и те побуждающие мотивы, которые вызывают необходимость создания экспериментальной ситуации:

• недостаточность необходимой журналисту информации для проверки или уточнения его гипотезы;

• невозможность получить такую информацию обычными методами;

• необходимость получения психологически достоверных аргументов».[136]136
  Кашинская Л. В. Указ. соч. С. 32.


[Закрыть]

Таким образом, эксперимент в журналистской практике целесообразно проводить лишь в тех случаях, когда перед корреспондентом стоит задача более глубокого проникновения в жизнь, когда ему с помощью различных воздействующих факторов необходимо выявить истинные поведенческие реакции людей, наконец, когда требуется проверить гипотезы по поводу того или иного объекта социальной действительности.

Термин «интервью» происходит от англ. interview (беседа). При всей, казалось бы, привычности данного метода необходимо соблюдать определенные технологические приемы, чтобы оптимально построить межличностное общение. Те или иные процедурные операции определяются как общими родовыми особенностями метода, так и видовыми различиями внутри него. По содержанию интервью делятся на документальные (изучение событий прошлого, уточнение фактов) и интервью мнений (цель которых – выявление оценок, взглядов, суждений).

Существуют различия в технике проведения беседы. Под формализованным интервью понимают стандартизированное и структуризованное общение. Здесь используют открытые, закрытые и полузакрытые вопросы. Интервью имеет четкую структуру: каждый вопрос логически вытекает из другого, а все вместе они подчинены общему замыслу беседы.

В неформализованном интервью вопросы располагаются по иному принципу. В силу того, что данный вид опроса ориентирован на глубинное познание объекта, он имеет меньшую заданность содержания. Вопросы определяются темой разговора, обстановкой беседы, сферой обсуждаемых проблем. С. А. Белановский о назначении этих двух видов интервью пишет: «Стандартизированное интервью предназначено для получения однотипной информации от каждого респондента. Ответы всех респондентов должны быть сравнимы и поддаваться классификации… Нестандартизированное интервью включает в себя широкий круг видов опроса, не отвечающих требованию сопоставимости вопросов и ответов. При использовании нестандартизированного интервью не делается попытки получения одних и тех же видов информации от каждого респондента, и индивид не является в них учетной статистической единицей».[137]137
  Белановский С. А. Указ. соч. С. 86.


[Закрыть]

Интервью различают по степени интенсивности: короткие (от 10 до 30 минут), средние (длящиеся иногда часами, иногда их называют клиническими) и фокусированные (проводятся по определенной методике, так как они большей частью ориентированы на изучение процессов восприятия и по своей продолжительности могут быть ограничены только задачами и целями исследования). Например, журналисту необходимо выявить определенные социально-психологические аспекты восприятия читателями отдельных текстов, посвященных предвыборной кампании. Для достижения этой цели создается фокус-группа, избирается модератор (ведущий фокус-группы), составляются программа и процедура исследования, наконец, разворачивается работа с фокус-группой по установленной программе.

Журналистам нужно знать основные требования, предъявляемые к интервьюеру. «То, что интервьюеру приходится брать на себя роль субъекта общения, предъявляет к нему по крайней мере два специфических требования. Интервьюер должен обладать умением сходиться с людьми, располагающими информацией… Второе требование – тщательная подготовка к интервьюированию. Опыт показывает, что эрудированный, в деталях знакомый с предметом изучения интервьюер вызывает у респондента симпатию, а это уже гарантия того, что интервью окажется продуктивным».[138]138
  Кашинская Л. В. Указ. соч. С. 32.


[Закрыть]

Знание психологических особенностей общения так же важно, как и уровень компетентности и подготовленности к беседе. Ведь от того, насколько журналисту удалось разговорить собеседника, заинтересовать его своими вопросами, вовлечь в дискуссию, во многом зависят объем и качество полученной информации.

В психологической науке категория общения является наиболее разработанной. Например, Б. Д. Парыгин считает, что «общение представляет собой сложный и многогранный процесс взаимодействия и взаимовлияния людей друг на друга. Оно может рассматриваться не только как акт осознанного, рационально оформленного речевого обмена информацией, но и в качестве непосредственного эмоционального контакта между людьми».[139]139
  Парыгин Б. Д. Анатомия общения. – СПб., 1999. С. 28.


[Закрыть] В процесс подобного речевого взаимодействия могут быть включены не только отдельные личности, но и группы, а на уровне массовой коммуникации – большие общности людей. Поэтому опубликованное в газете интервью, состоявшееся между двумя личностями, автоматически становится достоянием десятков, а то и сотен тысяч людей, которые опосредованно могут принять участие в заинтересовавшем их диалоге. Сложность и многогранность понятия общения видится многим теоретикам в том, что в самом акте общения могут проявиться не только процессы «взаимодействия и взаимовлияния» людей, но и отношение людей друг к другу, и особенности протекания мыслительных процессов, и поведенческие реакции, и различного рода эмоциональные состояния, и многое другое. По мнению отечественных психологов, в общении реализуются три его взаимозависимые стороны: коммуникативная, интерактивная и перцептивная. «Коммуникация – обмен информацией, включающей интеллектуальное, эмоциональное, ассоциативное общение. Интерактивная сторона общения – общение как взаимодействие. Она представляет собой контакт – пространственный, психологический, социальный (совместная деятельность), взаимодействие, социальные отношения. Перцептивная сторона – восприятие одним партнером другого».[140]140
  Там же.


[Закрыть] Исходя из этих трех сторон общения, попытаемся определить специфику журналистского общения в процессе интервьюирования.