Текст книги "Теория и практика массовой информации. Учебник для вузов"

Сегодня информационные ресурсы Интернета представляют собой огромные массивы самой разнородной информации. Порой даже кажется, что в скором будущем данный источник информации заменит все другие. Но так ли это? На наш взгляд, при всей привлекательности интернет-ресурсы имеют свои плюсы и минусы.

Достоинства. Интернет – один из самых открытых и доступных источников информации. С его помощью можно воспользоваться многими информационными базами, размещенными на различных сайтах.

Интернет-технологии позволяют участвовать в дискуссионных форумах и конференциях, обмениваться информацией с частными лицами и организациями, а также размещать свои запросы на электронных досках объявлений.

Для оптимизации поиска интересующей журналиста информации в Интернете созданы различные поисковые программы.

Недостатки. Циркулирующая в Интернете информация не всегда достоверна. Поэтому социологам приходится тратить массу времени на перепроверку исходных данных.

При наличии в Интернете огромного массива информации не всегда есть возможность найти нужную.

Общение в Сети (даже с использованием веб-камеры) не может заменить живого контакта с человеком.

Впрочем, несмотря на все спорные моменты, Интернет стал одним из самых эффективных источников информации.

Среди наиболее часто используемых средств социологи обозначают следующие.

Электронная почта. Еще в начале 1990-х гг. этой услугой пользовались лишь немногие пользователи. Теперь электронная почта – один из самых распространенных и доступных видов электронных коммуникаций. Данное средство используют как для внутренних, так и для внешних связей. Электронная почта удобна для пересылки материалов, для получения заданий, для оперативного обмена информацией между коллегами. Она является незаменимым инструментом и в налаживании внешних связей. С ее помощью социолог может вести обширную переписку с различными источниками информации (пресс-центрами, экспертами, консультантами, внештатными сотрудниками исследовательского центра) и получать от них интересующую информацию. Электронная почта удобна для получения информационных рассылок от различных государственных и коммерческих организаций. Электронная почта – также эффективный способ налаживания обратной связи с массовой аудиторией. Как отмечают американские исследователи Рэддик Рэнди и Эллиот Кинг, «в течение по крайнее мере последних пятидесяти лет СМИ в основном предоставляли коммуникационные каналы с односторонним движением. Журналисты готовили материалы, а зрители и читатели смотрели или читали их».[103]103
  Рэнди Р., Кинг Э. Журналистика в стиле онлайн. – М., 1999. С. 102.


[Закрыть] В практику журналистской деятельности входит размещение в конце материала электронного адреса автора. Читатель теперь может напрямую связаться с журналистом, высказать свое мнение по поводу публикации, поделиться интересной информацией и т. д.

Неограниченные возможности в поиске информации предоставила социологам сетевая программа World Wide Web. Американские ученые отмечают, что «история World Wide Web началась с того, что Тим Бернерс-Ли в бытность исследователем CERN – Европейской лаборатории физики элементарных частиц, находящейся в Женеве (Швейцария), разработал нечто, названное им буквально “инициативой глобального распределения информации на основе принципа гипермедиа”».[104]104
  Там же. С. 107.


[Закрыть] Для того чтобы достичь такого результата, Бернерс-Ли разработал систему, базирующуюся на концепции гипертекста. С помощью гипертекста информация организуется и хранится в нелинейном виде. Другими словами, вы легко перескакиваете с одной составляющей документа на другую. Создание таких гипертекстовых цепей для связи информации, хранящейся на различных компьютерах, сегодня называют гипермедиа.

Система World Wide Web проста и удобна в обращении. Передвижение в Сети от одного узла к другому осуществляется за счет ввода ключевых слов. Подобного рода поиск облегчается и за счет тематического рубрикатора. В силу того что система доступна любому пользователю, она чрезвычайно засорена всякой недоброкачественной информацией, что, естественно, осложняет работу социологов.

К наиболее надежным источникам отнесем сайты информационных агентств. Вот, например, адреса некоторых из них:

• www.rbc.ru (РосБизнесКонсалтинг);

• www.ideal.ru (Интерфакс-Дилинг);

• www.finmarket.ru (Финмаркет);

• www.akm.ru (АК&М);

• www.sins.ru (Специальная информационная служба).

Кроме того, крупнейшие информационные агентства страны, такие как ИТАР-ТАСС, Интерфакс и другие, предлагают по Интернету платную подписку на ленту новостей. Это могут быть информационные обзоры: события, оперативная, развлекательная информация, спортивные новости, новости экономической и политической жизни региона, важнейшие российские и мировые новости; обзоры публикаций СМИ; тематические обозрения и т. д.

Информационные агентства создают в Интернете отдельные базы данных из информации, полученной для распространения, и обеспечивают свободный и равный доступ всех заинтересованных лиц к этим ресурсам. Плата за получение информации пользователями не превышает затраты на создание и поддержание этих баз данных.

2.5. Методы сбора, анализа и интерпретации информации

Количественные методики сбора эмпирических данных, среди которых самыми распространенными являются опрос, анкетирование, контент-анализ, экспертный опрос, используются в социологии для получения количественных характеристик изучаемого объекта. Суть данных методик заключается в том, чтобы с помощью определенных процедур получить мнения людей о том или ином социальном явлении, выяснить их позиции по тем или иным вопросам жизни социума, определить совокупное мнение общественности по волнующей проблеме и т. д. В процессе также могут быть выявлены общественные потребности и интересы людей, мотивы их поведения, ценности, то есть те элементы массового или группового сознания, которые особенно важны для исследователей. Поэтому ценность количественных методик заключается не только в получении количественных характеристик изучаемого объекта, но и в зондировании различных сторон общественного сознания.

Количественные методики сбора информации используются в следующих случаях. Во-первых, если у исследователей нет информации по интересующей их тематике; во-вторых, для сопоставления полученных в ходе опроса данных с другими фактами; в-третьих, чтобы оперативно выяснить общественное мнение и т. д. Во всех этих случаях польза от проведенного исследования будет во многом зависеть от того, насколько четко сформулированы цели и задачи исследования, определены объект и предмет исследования, какие гипотезы выдвинуты для проверки, как сформирована выборка и какой инструментарий выбран. Как видим, без составления программы исследования опрос проводить нецелесообразно, так как в этом случае вряд ли можно рассчитывать на объективность и достоверность полученных данных.

Обязательным элементом любого социологического опроса является паспортичка, в которой фиксируются социодемографические характеристики респондента. Наличие этих данных позволит исследователю анализировать полученные результаты в плоскости социальных и демографических характеристик.

Основными видами опроса являются анкетирование и интервьюирование.[105]105
  См.: Исследование информационных процессов. Типовые программы. Методика анализа. Способы применения. Ч. 1 / Сост. М. Н. Ким, И. Н. Блохин. – СПб., 1995. С. 53–57.


[Закрыть]

Анкетирование, или письменный опрос, при котором общение между исследователем и респондентом опосредуется анкетой – документом, используемым для сбора данных.

Виды анкетирования

К положительным сторонам данного метода можно отнести большую самостоятельность респондента при заполнении анкеты, оперативность и экономичность. К отрицательным – возможность формальных и неискренних ответов, в ряде случаев – увеличение доли респондентов, не ответивших на отдельные вопросы, и снижение возврата анкет. Для преодоления этого предпочтительны групповые опросы в целевых аудиториях в присутствии анкетера. При этом должны быть соблюдены некоторые условия: изоляция помещения от посторонних шумов, просторность аудитории, уменьшение объема анкеты.

В исследованиях аудитории работники СМИ часто прибегают к прессовым опросам. Недостатки этого метода состоят в относительно небольшом количестве откликов и в невозможности заранее определить структуру опрашиваемой совокупности. Для стимуляции откликов публикацию анкеты в прессе можно сопроводить конкурсами, опубликованный опросник должен быть красочно оформлен, его объем не должен быть большим.

К необходимым элементам любой анкеты относятся тема исследования, название организации, проводящей опрос, место и год издания, обращение, включающее инструкцию по заполнению, а также цели и задачи опроса, блоки вопросов, благодарность за участие в опросе.

Типовая анкета с вопросами разных видов

Подготовка к интервью. Готовясь к интервью, исследователь, как правило, решает не только различного рода организационные вопросы (договаривается о времени и месте встречи, определяет, какие технические средства записи будут использованы, и т. д.), но и продумывает тему будущей беседы, знакомится со специальной литературой, составляет приблизительный вопросник, наконец, мысленно обкатывает сценарий будущей беседы. Все эти моменты, несомненно, могут сказаться на результативности встречи.

На подготовительном этапе немаловажным является выбор респондента. В социологии, например, выработаны определенные принципы отбора: «1. Простой случайный отбор. Этот метод применяется в тех случаях, когда в опросе необходимо зафиксировать естественный разброс мнений представителей разных социальных групп, отражающий разброс в генеральной совокупности. Более точную выборку дает формирование равных по численности квот. Применение этого метода целесообразно в тех случаях, когда известны параметры отбора, которые с высокой степенью вероятности обеспечивают соблюдение значимых для исследования характеристик.

2. Метод “снежного кома”. Метод представляет собой модификацию социометрического опроса: у респондентов спрашивают, не знают ли они людей, подходящих по тем или иным признакам для включения в выборку.

3. Двухступенчатая выборка. Суть его в том, что из первоначально сформированной обширной выборки респондентов по определенным критериям отбирается подвыборка, которая и является основным объектом исследования».[106]106
  См.: Белановский С. А. Методика и техника фокусированного интервью. – М., 1993. С. 105.


[Закрыть]

Данные методы могут быть использованы в исследовательской практике в модифицированном виде. Простой случайный отбор лучше применять тогда, когда социолог хочет выяснить мнение различных слоев населения по интересующим его вопросам. Метод формирования равных квот требуется тогда, когда необходимо сопоставить мнение специалистов по какому-то вопросу. Метод «снежного кома» наиболее эффективен при экспертном опросе, когда список экспертов пополняется с подачи уже опрошенных лиц. Двухступенчатая выборка может использоваться при формировании фокус-групп. К достоинствам фокус-групп относится то, что благодаря особой организации групповой беседы, когда ее участники могут не только свободно высказывать мнения по поводу предложенной им темы, но и определенным образом воздействовать друг на друга, исследователь получает ценную информацию обо всех поведенческих и эмоциональных реакциях респондентов. С помощью фокусированного интервью социолог может выявить особенности восприятия людьми той или иной информации, образ их мыслей, социальные установки и интересы.

Вопрос в структуре интервью. Составление вопросника представляет собой творческий процесс. Чтобы грамотно составить вопросник по той или иной теме, исследователю прежде всего нужно вычленить значимые аспекты предстоящей темы разговора, что позволит ему более четко уяснить для себя, какого рода информацию он в конечном итоге должен получить от своего будущего собеседника. Если вопросник строится по другому принципу, то в этом случае есть опасность получить несистематизированный, малообоснованный, неудобоваримый ответ, от которого нет никакой пользы. Да и в процессе опроса вряд ли такой неструктурированный по смысловым блокам вопросник пригодится, так как в нем нет четких целевых установок ни на получение конкретной информации, ни на выявление точки зрения собеседника по интересующей исследователя проблеме, ни на раскрытие каких-то личностных сторон интервьюера.

Классификация вопросов. Наиболее развернутую и полную классификацию вопросов можно встретить в различных учебниках по социологии, посвященных методическим аспектам сбора первичной информации. Например, в книге «Как провести социологическое исследование»[107]107
  См.: Как провести социологическое исследование / Под ред. М. К. Горшкова, Ф. Э. Шереги. – М., 1990.


[Закрыть] предлагается разделение вопросов по следующим основаниям: вопросы о фактах сознания людей, которые направлены на выявление мнений, пожеланий, ожиданий, планов на будущее; вопросы о фактах поведения, которые призваны выявить поступки, действия, результаты деятельности людей; вопросы о личности респондента, которые представляют собой социально-демографический блок вопросов, выявляющих пол, возраст, национальность, образование, профессию, семейное положение и другие характеристики респондентов. Преимущество данной классификации заключается в том, что на ее основе составляется вопросник, благодаря которому можно выявить субъективное мнение человека об окружающем мире, его отношение к людям, его оценочные суждения по поводу тех или иных событий, данные о личности самого респондента, его конкретных поступках. На основе подобной классификации строится стратегическая линия предстоящей беседы. Но любая стратегия, как известно, должна быть подкреплена тактикой подачи вопросов (подразумеваются более детальное изучение коммуникативной ситуации и моментальная реакция на все происходящие в ходе беседы нюансы). Исходя именно из тактических соображений, исследователи предлагают следующую классификацию вопросов:

1) по форме – открытые и закрытые; прямые и косвенные; личные и безличные;

2) по функции – основные, зондирующие, контрольные;

3) по воздействию на собеседника – нейтральные, наводящие или подсказывающие.[108]108
  См.: Шумилина Т. В. Не могли бы вы рассказать… – М., 1976. С. 71.


[Закрыть]

При этом следует отметить, что существуют определенные правила использования данных вопросов в социологии и журналистике. Для начала рассмотрим, в какой мере могут использоваться в журналистском опросе или интервью закрытые и открытые вопросы.

Закрытые вопросы по своей структуре представляют вопрос с несколькими вариантами ответов. Чаще всего они используются в социологических анкетах. С их помощью, по мнению В. А. Ядова, можно не только выяснить содержание суждений, но и измерить интенсивность оценок, шкалируя их по каждому варианту. Закрытый вопрос позволяет более строго интерпретировать ответ. Рамки соотнесения оценок и суждений определяются здесь набором единых для всех опрошенных вариантов ответа.[109]109
  См.: Ядов В. А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. – Самара, 1995. С. 142.


[Закрыть] При таком процедурном подходе закрытые вопросы лучше всего использовать тогда, когда необходимо сопоставить мнение большого количества людей по какой-либо проблеме.

В социологическом опросе закрытые вопросы лучше всего использовать при прессовых опросах, когда исследователь интересуется массово-статистическими данными. Открытые вопросы рассчитаны на то, чтобы человек без каких-либо подсказок или навязанных мыслей выразил собственное мнение по интересующей социолога теме. И не только. Именно с помощью открытых вопросов выясняются доселе неизвестные стороны социальной действительности. С этой точки зрения главный недостаток открытых вопросов, по мнению В. А. Ядова, состоит в том, что «высказываемые мнения и оценки связаны с какими-то неизвестными нам рамками сравнения, которые очерчивают контекст высказанных суждений».[110]110
  Ядов В. А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. – Самара, 1995. С. 141.


[Закрыть]

Выбор формы вопроса всегда обусловлен, с одной стороны, познавательной задачей, стоящей перед социологом (имеется в виду, какую информацию и в каком объеме социолог хочет получить), а с другой – знанием или незнанием изучаемой ситуации. При этом теоретики обращают внимание на психологическую основу восприятия открытых и закрытых вопросов. «Респонденты охотно отвечают на открытые вопросы в том случае, когда они имеют развитую систему представлений по теме вопроса и считают себя в ней компетентными. Если же предмет опроса им мало знаком или непривычен, сложен для анализа, то респонденты уклоняются от ответов, либо дают неопределенный ответ, либо отвечают не по существу. В этом случае, применяя открытый вопрос, исследователь рискует совсем не получить содержательной информации и сможет лишь выяснить, что по данному вопросу совокупность опрошенных не имеет сформировавшегося мнения. В то же время, используя закрытую форму опроса, исследователь помогает респонденту сориентироваться в предмете разговора и выразить свое отношение к проблеме через предложенный набор возможных суждений или оценок».[111]111
  Как провести социологическое исследование / Под ред. М. К. Горшкова, Ф. Э. Шереги. – М., 1990. С. 79.


[Закрыть] Как видим, выбор формы вопроса зависит от совокупности познавательных и психологических факторов. При этом в формулировании вопросов многое зависит и от компетентности и информированности самих участников беседы.

Специфика задавания прямых и косвенных, личных и безличных вопросов. Прямые и косвенные вопросы представляют собой альтернативные пары. Если респондент по каким-либо причинам не может или не хочет ответить на прямой вопрос, то в этом случае ему задается косвенный. Прямой вопрос всегда предполагает ответ, в котором все суждения и мнения выдаются в своих прямых значениях. Косвенный вопрос задается в тех случаях, когда социолог видит, что респондент сознательно не хочет выражать собственное мнение по обсуждаемому вопросу или по каким-либо причинам уходит от поставленных вопросов. Одним из самых распространенных способов перевода прямого вопроса в косвенный, по мнению ученых, считается замена личной формы на безличную. «Личные и безличные вопросы, – пишет В. А. Ядов, – в равной мере относятся к оценкам и суждениям самого опрашиваемого, но во втором случае оценки имеют косвенный характер. Так, вместо личного прямого вопроса: “Как вы считаете” – задают косвенный, безличный: “Некоторые полагают, что… Какие суждения, по вашему мнению, наиболее справедливы?”. Ожидается, что опрашиваемый выберет те суждения, которых он сам придерживается».[112]112
  Ядов В. А. Указ. соч. С. 145.


[Закрыть] И далее исследователь замечает, что «личная и безличная формы вопросов помогают также определить степень персональной заинтересованности или “уровень” включения индивида в различные социальные ситуации».[113]113
  Там же.


[Закрыть] Другим эффективным приемом задавания косвенных вопросов является игровая форма общения с собеседником, когда человеку предлагается некая воображаемая ситуация, в которой он может оказаться. В подобного рода ситуациях респондент в силу своей психологической раскрепощенности может выдать интересную информацию, выразить свое отношение к фактам, дать откровенные оценки тем или иным негативным явлениям.

Впрочем, как показывает исследовательская практика, обилие в интервью косвенных и безличных вопросов может насторожить собеседника, вызвать подозрение к социологу, пытающемуся подспудно выяснить интересующие его факты. Поэтому, прежде чем задать респонденту косвенный или безличный вопрос, социологу нужно решить, насколько готов человек на откровенные признания, способен ли он принять игровые формы общения, может ли адекватно воспринять вопросы с подтекстом и т. д.

Приемы проективной техники в арсенале исследовательской деятельности. Слово «проекция» происходит от лат. projectio – выбрасывание вперед. В 1939 г. социолог Л. Франк впервые использовал данное понятие для обозначения проективной методики, суть которой состояла в предоставлении человеку «неопределенных, неоднозначных (слабоструктурированных) стимулов, которые испытуемый должен конструировать, развивать, дополнять, интерпретировать».[114]114
  Там же.


[Закрыть] В настоящее время, по мнению К. Ефимова, выделяются следующие группы проективных методов:

1) конститутивные – структурирование, оформление стимулов, придание им смысла (тест Роршаха);

2) конструктивные – создание из оформленных деталей осмысленного целого (тест мира);

3) интерпретативные – истолкование какого-либо события, ситуации (тематический апперцептивный тест, ТАТ);

4) катартические – осуществление игровой деятельности в специально организованных условиях (психодрама, ролевые игры);

5) экспрессивные – рисование на свободную или заданную тему (например, «дом – дерево – человек»);

6) импрессивные – предпочтение одних стимулов (как наиболее желательных) другим;

7) аддитивные – завершение предложения, рассказа, истории.[115]115
  См.: Ефимов К. Возможности проективных техник в маркетинговых исследованиях // http://flogiston.ru/articles/netpsy/compcult


[Закрыть]

В интервью возможно использование следующих приемов проективной техники.

Свободные ассоциации. Данная методика позволяет вызывать у собеседника различного рода образные представления, выходящие за рамки представлений стереотипных. Например: «Представьте себе, что в руках вы держите стандартный план благоустройства данного микрорайона. Какие инновационные предложения вы бы внесли в данный проект?»

Персонификация. С помощью этой методики интервьюер может побудить человека, с одной стороны, приписать собственные чувства, эмоции, переживания другим людям, а с другой – самому «примерить» чужие психологические реакции и состояния. Например: «Как бы отреагировали ваши сослуживцы, окажись они в вашей ситуации?», «Какие чувства вы испытали бы на месте авиадиспетчера, по вине которого столкнулись два самолета?»

Моделирование ситуаций и сценариев. Использование данной методики рекомендуется в неопределенных и неоднозначных ситуациях. Например: «Если бы команда на снижение самолета поступила на 30 секунд раньше, то могла бы случиться данная трагедия?», «Представим иной сценарий развития политической борьбы. На данных выборах выиграл бы не действующий президент, а коммунисты. По какому пути пошло бы развитие нашей страны?»

Завершение вербальных или визуальных комплексов. Эти методические приемы эффективны в тех случаях, когда интервьюеру хочется получить непосредственную реакцию респондента на изучаемое явление. Например: «Говорят, когда у Георгия Берегового спросили, что он чувствовал во время полета, космонавт закрыл микрофон ладонью и тихо сказал: “Примерно то же, что чувствуешь после хорошей пьянки”. А что сказали бы вы на его месте?», «Если бы вам представилась возможность изменить концовку фильма, каким последним кадром вы завершили бы картину?»

Аналогии. Техника аналогии эффективна для сопоставления существующего образа с другим.

Как видим, вопросы, основанные на проективной технике, дают возможность человеку вообразить, представить, проинтерпретировать, прочувствовать, пережить, смоделировать, сконструировать, сопоставить, сравнить те или иные явления с существующими. При этом, как отмечают теоретики, «стимулы, применяемые в проективных методиках, приобретают смысл не столько в силу их объективного содержания, сколько в связи с личностным значением, придаваемым им обследуемым. Отсюда – характерное для проективных методов отсутствие оценки ответов-реакций как “правильных” или “ошибочных”, ограничений в их выборе».[116]116
  Там же.


[Закрыть]

Специфика задавания вопросов «по воздействию на собеседника». В ходе интервью возникают различные коммуникативные ситуации, когда необходимо в одних случаях подбодрить собеседника, в других – направить русло беседы в нужном направлении, в третьих – спровоцировать человека на откровенные признания, в четвертых – вывести зациклившегося на какой-то проблеме собеседника из «замкнутого круга» и т. д. Во всех этих случаях исследователи могут использовать различные по характеру вопросы, одни из которых позволяют наладить коммуникативное взаимодействие, а другие направлены на эффективное воздействие на партнера.

Налаживанию коммуникативного взаимодействия способствуют вопросы, заданные в благожелательной форме, приглашающие партнера по общению к сотрудничеству, вызывающие у человека заинтересованность в беседе. Наиболее характерным свойством подобного рода вопросов является комплиментарность. Социолог в форме вопроса может:

• отметить наиболее важные аспекты общественной жизни человека («Анатолий Иванович, в своем новом качестве советника президента вы много разъезжаете по России, помогая встать на ноги региональным комиссиям по вопросам помилования. Каковы ваши впечатления от их первых шагов?»);

• признать профессиональную компетенцию собеседника («Являясь признанным специалистом в данной области, не могли бы вы пролить свет на данную проблему?»);

• подчеркнуть заслуги или достижения человека в какой-либо области («Вас, Валентин Михайлович, наверное, и не нужно специально представлять: вы – известный историк, автор многочисленных учебников и монографий. Но хороших историков у нас много, а повод для этой беседы можно назвать специфическим. Вы больше, чем другие, занимались блокадной темой и вели эту работу, если не ошибаюсь, четыре десятилетия. Так?»);

• выделить положительные характерологические черты личности («Для того чтобы пробиться в западном музыкальном мире, мало быть, наверное, талантливым музыкантом, надо обладать еще и деловыми качествами. Откуда они у вас?»);

• на эмоциональном уровне выразить восхищение или удивление («Дмитрий, вы, по-моему, единственный телеведущий, кто решился так смело и бесповоротно сменить свой экранный имидж! Но что же за этим стоит?»);

• проявить искренний интерес к услышанному («Меня эти факты так поразили, что хотелось бы получить от вас более подробный комментарий»);

• продемонстрировать свою информированность об отдельных аспектах деятельности собеседника («Владимир Васильевич, те цифры, которые вы приводили в докладе о состоянии законности в стране Президенту РФ и Федеральному собранию, способны повергнуть в шок: каждые 10 минут в стране происходят одно убийство, разбой, четыре грабежа и почти 40 краж. Впору говорить о национальной безопасности страны. Каковы, на ваш взгляд, причины столь тревожной ситуации?»).

Воздействующую силу на собеседника имеют те вопросы, которые способны:

1) побудить человека к чему-либо («Вы пишете симфонии, кантаты, балеты, музыку для кино, для эстрады… Никто не знает, на какую полочку вас положить. Как вы сами определяете свое амплуа?»);

2) вызвать у собеседника положительную или отрицательную реакцию на что-либо («А могли бы вы написать мюзикл по телефонной книге?»);

3) заронить сомнение в чем-либо («Что крепче ударило по нашим офшорным ИТ-компаниям: интернет-кризис, продолжающийся уже несколько лет, или последствия терактов 11 сентября, заставившие американские фирмы отказаться от многих зарубежных проектов?»);

4) вызвать какие-либо воспоминания («Певец Юрий Иванов недавно вспомнил, как вы приехали на презентацию его нового диска. Он был поражен: к нему – молодому и неизвестному артисту – пожаловала королева романса…»);

5) спровоцировать человека на какие-либо неожиданные признания («В вашей творческой биографии, особенно в кинематографе, есть роли, связанные с нечистой силой. Отразился ли этот “загробный опыт” как-нибудь на вашей судьбе?»);

6) вызывать собеседника на спор («Наша российская рок-музыка замечательна. Но почему же наши люди не имеют на Западе признания? Ведь музыка – интернациональная культура…») и т. д.

Принципы составления вопросительного предложения с позиции грамматики. Построение вопросительного предложения во многом зависит от целевых установок интервьюера, то есть от того, какого рода информацию он хочет получить от респондента. Когда социолог интересуется неизвестными сторонами какого-либо явления или предмета либо пытается прояснить для себя какую-то мысль собеседника, то вопросительное предложение, как правило, выстраивается с помощью различных вопросительных слов (кто, что, где, когда, почему). Подобного рода вопросительные предложения побуждают респондента дать развернутые и исчерпывающие ответы.

Для подтверждения какой-либо мысли социолог может использовать предложения без вопросительных слов («Вы собираетесь вернуться на родину?»). Здесь большую роль играет интонация, которая может иметь как восходящий, так и нисходящий тон. В мелодической структуре вопросительного предложения важно сделать логическое (выделительное) ударение на слове, представляющем смысловой центр всего высказывания. При этом данное слово может находиться в любом месте.

К следующему синтаксическому типу вопросительного предложения относятся высказывания, имеющие в своем составе частицы ли, разве, неужели, ведь, не правда ли. Как отмечает А. Н. Гвоздев, частицы разве, неужели чаще всего используются тогда, когда положительный ответ кажется говорящему маловероятным («Неужели вы не смогли поймать преступника?»), а использование частиц ведь, не правда ли уместно в тех случаях, когда спрашивающий сам уверен в факте и только хочет найти у собеседника подтверждение или добивается того, чтобы собеседник не скрывал своего мнения или своих поступков («Правда ли, что сегодня ваш концерт не состоится?»). Ряд частиц (что, как), присоединяемых к вопросительным предложениям, как далее отмечает автор, подчеркивает, усиливает вопрос («Что, написал?», «Как, не поехал?»).[117]117
  См.: Павлова Л. Г. Спор, дискуссия, полемика. – М., 1997. С. 97.


[Закрыть] Ответы на подобные вопросы могут быть утвердительными или отрицательными.

Кроме частиц в вопросительных предложениях могут использоваться союзы а, или. Союз а может использоваться в неполных вопросительных предложениях («А это правда…?»), с помощью противительного союза или выстраиваются так называемые альтернативные вопросы («Вы нам предоставите сведения о числе пострадавших или же нам обратиться к другим источникам информации?»).

К особой группе вопросительных предложений теоретики относят те высказывания, которые, имея вопросительную форму, не выражают просьбу об информации и не требуют ответа.[118]118
  См.: Гвоздев А. Н. Очерки по стилистике русского языка // http: reader.ru/gvozdev/s/stil605.htm


[Закрыть]

По мнению Ю. П. Князева, к ним можно отнести: 1) риторические вопросительные предложения, содержащие вопросы, которые говорящий обращает к самому себе («Что день грядущий мне готовит?»); б) вопросительные предложения, выражающие различные виды побудительности («Зачем красить крышу в зеленый цвет?» (то есть не крась); в) восклицательные вопросительные предложения, служащие для эмоционального утверждения или отрицания («Разве отсюда вырвешься?» (то есть не вырвешься).[119]119
  См.: Князев Ю. П. Вопросительное предложение // http: www.ruthenia.ru/apr/dict/voprpred.htm


[Закрыть] Все перечисленные ситуации объединяет эмоциональный характер предложений, их характерная экспрессия.

Таким образом, с позиции грамматики можно выделить следующие синтаксические типы вопросительных предложений:

1) вопросительные предложения с вопросительными словами;

2) вопросительные предложения без вопросительных слов;

3) вопросительные предложения с частицами;

4) вопросительные предложения с союзами;

5) вопросительные предложения, выступающие в непрямой функции.

Вопрос – ответ. Народная мудрость гласит: «Каков вопрос, таков ответ». При этом заметим, что на различные виды подразделяются не только вопросы, но и ответы, которые можно классифицировать по разным основаниям. Например, по отношению интервьюируемого к вопросу или к личности журналиста (позитивное и негативное). Позитивное отношение к вопросу проявляется тогда, когда респондент стремится разобраться в сути поставленных перед ним вопросов. Интервьюируемый может выразить не только заинтересованность в разговоре, но и положительное отношение к исследователю. Подобного рода ответы могут быть предварены следующими оценочными фразами: «Спасибо вам за умный вопрос», «Ваш вопрос заставляет меня по-иному взглянуть на данную проблему», «Я давно готовился к постановке такого рода вопроса», «Вы настолько вовремя и своевременно задаете этот вопрос, что мне ничего не остается, только как можно полнее обрисовать данную ситуацию», «В вашей постановке вопроса просматривается не только ваша информированность, но и большая предварительная проработка данной проблемы. Поэтому, если позволите, я остановлюсь только на наиболее спорных моментах». Негативное отношение к вопросу проявляется тогда, когда респондент дает отрицательную оценку самому вопросу или же пытается выстроить свой ответ, исходя из предвзятого отношения к социологу. Подобного рода ответы могут начинаться так: «Ваш вопрос звучит наивно», «Это совершенно незрелый вопрос», «Это надуманный вопрос», «Своим вопросом вы поставили меня в крайне затруднительное положение», «Ваши вопросы настолько “глубокомысленны”, что, право, не знаю, как на них ответить». В таких ответах проявляется не только неуважительное и ироничное отношение к самому вопросу, но и нежелание отвечать на него. Негативное отношение к вопросу можно изменить за счет его переформулировки или упреждения отрицательной реакции. Например: «Знаю, что этот вопрос может показаться вам наивным, и все же хотелось бы услышать ваше мнение».