Текст книги "Теория и практика массовой информации. Учебник для вузов"

Характеризуя два последних уровня слушания, Мадэлин Беркли-Ален, к сожалению, не говорит о том, почему же в одном случае внимание слушателя остается как бы на поверхности общения, когда человек не понимает всей глубины сказанного, а во втором – процесс слушания представляет собой слушание с временным отключением. Здесь хотелось бы уточнить и дополнить мысли уважаемого автора. На наш взгляд, внимание слушателя остается на поверхности общения в тех случаях, когда мотивационно-целевая сторона слушания ослаблена. Именно отсюда и проистекает отсутствие интереса к предмету разговора, которое выражается в отстраненном восприятии собеседника, в нежелании вникнуть в его намерения и проблемы. Журналисту, чтобы не допустить такого уровня слушания, прежде всего нужно разобраться в своих мотивах, то есть понять, зачем и для чего он берет интервью, какие цели преследует, что хотел бы услышать от интервьюируемого.

Слушание с временным отключением происходит, на наш взгляд, тогда, когда журналист озабочен личными проблемами, когда речь собеседника не представляет информационной ценности, когда вся необходимая информация получена и нет больше смысла в дальнейшем разговоре. В этих случаях интервьюеру важно определиться в важности источника информации, к которому он обратился.

Итак, журналисту, чтобы настроиться на тот или иной регистр слушания, необходимо разобраться в своих речевых намерениях и целях. При этом процесс слушания может быть эффективным только в том случае, если интервьюер стремится к сотрудничеству со своим партнером по общению, активно поддерживает обратную связь, живо реагирует на мысли и чувства собеседника, наконец, проявляет максимальную заинтересованность в теме разговора.

Среди методов сбора первичной информации в социологии можно выделить метод публицистического прогнозирования, который способствует «созданию целостного представления о времени, где присутствует прошлое, настоящее и будущее».[168]168
  Мезенцев М. Т. Публицистический прогноз. – Ростов н/Д, 1983. С. 130.


[Закрыть] Социолог, обращаясь к данному методу, прежде всего стремится предвидеть динамику развития тех или иных событий. При этом «социальное прогнозирование не сводится к попыткам предугадать детали будущего. Прогнозист исходит из принципов диалектического детерминизма явлений будущего, из того, что необходимость пробивает себе дорогу через случайности, что к социальным явлениям будущего нужен вероятностный подход с учетом широкого набора возможных вариантов».[169]169
  Прогнозирование в социологических исследованиях. Методологические проблемы / Отв. ред. И. В. Бестужев-Лада. – М., 1978. С. 11.


[Закрыть] Прогнозирование рассчитано на вероятностное описание возможного и желательного. Но в любом прогнозе присутствует опережающая информация о том или ином социальном явлении.

К основным типам прогнозов относятся следующие:

1) поисковые (их называют также изыскательскими, генетическими, исследовательскими, трендовыми, эксплоративными). В данном случае прогнозируется развитие явлений путем условного продолжения в будущее тенденций этого развития в прошлом и настоящем. Такие прогнозы отвечают на вопросы: «В каком направлении идет развитие?», «Что вероятнее всего произойдет при сохранении существующих тенденций?»;

2) нормативные прогнозы строятся относительно того, как достичь желаемого на основе заранее определенных норм, идеалов, целей.

Наряду с основными типами социального прогнозирования теоретики выделяют следующие подтипы: проектные, организационные, программные, плановые и др.

К научному инструментарию социального прогнозирования можно отнести метод очного и заочного опроса экспертов, прогностическое моделирование, простую и сложную экстраполяцию. Особенно часто исследователи используют в своей практике экспертный опрос, потому что с помощью экспертов можно выявить глубинные тенденции в развитии того или иного события.

В целях упорядочения опроса экспертов исследователи особое внимание уделяют следующим моментам: подбору экспертов, оптимизации их работы, системе обработки результатов опроса. Экспертом считают лицо, обладающее специальными знаниями в определенной области человеческой деятельности. Как правило, это опытные и квалифицированные специалисты, способные оценить и спрогнозировать те или иные события. Основным требованием к отбору экспертов является то, что они помимо вышеназванных качеств не должны состоять в каких-либо управленческих структурах и участвовать в принятии решений. Только в этом случае можно гарантировать объективность их оценок. Для оптимизации работы экспертов исследователи могут проводить круглые столы, дискуссии по заданной теме и т. п. В системе обработки результатов опроса могут быть применены такие общенаучные процедуры, как систематизация, типологизация, классификация, группировка, оценивание, измерение, предпочтение и др.

Биографический метод, используемый в социологии, заимствован из смежных областей познания (литературоведения, этнографии, истории, социологии, психологии). Впервые данный метод стал применяться американскими учеными в 1920-х гг. Именно тогда в США было положено начало большим исследованиям о польских крестьянах в Европе и Америке, выполненным чикагским социологом В. И. Томасом и его польским коллегой Ф. Знанецки.[170]170
  См.: Биографический метод: История. Методология. Практика. – М., 1994. С. 5–6.


[Закрыть]

С самого начала отношение социологов к биографическому методу было двойственным. И это понятно. Исследователь мог полагаться только на субъективное мнение очевидца событий, поэтому таким сведениям можно было доверять или не доверять. Фактор субъективности проявляется во всем: в житейском опыте человека, в поведении, в поступках, в оценочных суждениях, в мировоззренческих позициях. И тем не менее «история жизни» одного человека может представлять для исследователя большую ценность, если учесть то, что благодаря этим историям можно реконструировать внутреннюю динамику развития тех или иных процессов. «Обращение к биографиям как методу сбора социально значимой информации является отражением определенных исторических изменений в социальной жизни, – пишет Е. Ю. Мещеркин. – Биография становится центральным социальным измерением… В центре биографического исследования – изучение течения всей жизни человека, ее внутренней динамики, ее “встроенности” в социум, субъективного управления и приобретенного опыта».[171]171
  Там же.


[Закрыть]

При использовании биографического метода следуют различным правилам, способствующим сбору более обширной и панорамной информации. Во-первых, «история жизни» одного человека сопоставляется с историей общества, в котором индивид живет. Во-вторых, обращаясь к биографии конкретной личности, журналисты пытаются охватить ее в целом, то есть стремятся показать определенную динамику как внешней, так и внутренней жизни человека. В-третьих, пытаются осмыслить поведение человека в тех или иных ситуациях, вскрывая его мотивацию и анализируя мировоззренческие позиции. Вот так и реконструируется «история жизни» одного человека.

В потоке биографических исследований Х. Буде выделяет три основных направления:

1) исследования социальной обусловленности жизненных путей (например, прослеживание профессиональных биографий, разделенных/не разделенных по гендерному признаку; социодемографические когортные исследования). Здесь в центре внимания – социальные механизмы регулирования жизненных траекторий, увязывающие возрастную дифференциацию, социально-классовое расслоение, конъюнктурные циклы и кризисы, а также исторические события;

2) исследования, нацеленные на реконструкцию социального опыта и его смысловых структур, в частности коллективного исторического сознания, субкультурных стилевых форм;

3) исследования, изучающие генезис опыта и смысловых структур того, как происходит процесс социализации личности и интернализации (усвоения) культурных образцов.[172]172
  См.: Биографический метод… Указ. соч. С. 6–7.


[Закрыть]

В социологии массовых коммуникаций биографический метод применяется в адаптированном к профессиональным потребностям виде. С его помощью собираются различные жизненно-исторические свидетельства, наблюдения и воспоминания очевидцев тех или иных событий, семейно-исторические документы (письма, дневники, семейные записи-описания). В силу того, что многие социальные процессы порой недоступны для непосредственного изучения, исследователи обращаются к свидетельствам и рассказам членов различных социальных групп. При этом свидетель выступает инкогнито. В материале он может быть представлен под вымышленным именем или же может фигурировать как некий доброжелатель, предоставивший редакции соответствующую информацию. Благодаря этим свидетельствам исследователь воссоздает процессы, которые трудно поддаются наблюдению. Так, он может рассказать об истории становления отдельной личности, показать определяющие моменты профессионального роста человека и т. д.

Исследователи, обращаясь к биографическому методу, чаще всего используют биографическое интервью. В доверительной беседе с человеком можно выявить поворотные эпизоды его жизни, впечатления, воспоминания, эмоциональные переживания.

Теоретики выделяют следующие виды биографического интервью:

• лейтмотивное – респонденту помогают сразу подойти к определенной теме, чтобы усердие рассказчика и склонность к повествованию были использованы с наименьшими потерями;

• нарративное – собеседника просят подробно рассказать историю своей жизни в свободной форме, но в хронологической последовательности событий;

• открытое – интервьюер выступает в качестве любопытного знакомого, который – по типу повседневного разговора – задает наводящие вопросы.[173]173
  Там же. С. 24–27.


[Закрыть]

При проведении биографического интервью важно помнить, что жизнь человека, вплетенная в жизнь социума, складывается как структурируемый процесс. Например, социолог Ф. Щютц выделяет следующие процессы, происходящие в жизни отдельного человека:

• интенциональные – это проекты, жизненные цели, намеренно сделанные шаги, которые должны выводить из нежелательной ситуации; формы действий, нацеленные на то, чтобы узнать новое;

• институциональные – это посещение школы, последовательность образовательных шагов, семейный цикл, профессиональная карьера и др.[174]174
  Там же. С. 33.


[Закрыть] Во многих журналистских произведениях, особенно в очерках, можно использовать подобного рода процессуальные стороны жизни человека.

При обработке данных используются как общенаучные методы (анализ, синтез, индукция, дедукция и т. д.), так и общенаучные процедуры (систематизация, классификация, группировка, типологизация и т. д.). Рассмотрим такие процедуры анализа данных, как группировка, классификация и типологизация.

Стратегия качественного анализа предполагает обнаружение неких общих закономерностей в различных явлениях действительности, а также выяснение причинно-следственных связей между разнородными фактами. С этой целью имеющиеся в распоряжении исследователя данные классифицируются и группируются по определенным признакам и критериям. «Группировка и классификация, – пишет В. А. Ядов, – элементарные процедуры упорядочения данных, предваряющих их анализ. С помощью этих действий мы “уплотняем” информацию, как бы расширяем области подобия и устанавливаем новые границы различий в массе эмпирических данных».[175]175
  Ядов В. А. Указ. соч. С. 202.


[Закрыть] Классификация направлена на выяснение связей и закономерностей развития исследуемых объектов. Конкретной ее формой является группировка, которая позволяет разделить целостную совокупность объектов или данных на однородные группы таким образом, чтобы различия внутри группы были существенно меньше, чем между группами. При группировке важно обеспечить однородность и сопоставимость признаков, по которым осуществляется деление.[176]176
  См.: Экспертные оценки в социологических исследованиях / Отв. ред. С. Б. Крымский. – Киев, 1990. С. 76.


[Закрыть]

Существует перекрестная группировка (или перекрестная классификация) – это связывание предварительно упорядоченных данных по двум признакам (свойствам, показателям) с целью: а) обнаружить какие-то взаимозависимости; б) определить направление влияния одного явления (характеристики, свойства) на другое. В социологическом анализе данных перекрестная группировка может быть направлена на поиск тенденций или на изучение динамических процессов, происходящих в обществе.

Метод типологизации ориентирован на поиск устойчивых признаков и свойств изучаемых объектов. Процесс типологизации начинается уже с момента отбора фактов. Для решения этой задачи журналисты могут использовать два способа. В первом случае типические свойства ряда объектов переносятся на отдельное явление. Во втором случае найденный в жизни тип (характер, судьба, стиль поведения) становится основой дальнейшей типизации. Исследователь настойчиво ищет в жизни такие объекты и явления, в которых, как в неких «самородках», были бы сконцентрированы интересующие его черты. Метод типологизации активно эксплуатируется в прессе. Именно благодаря ему становится возможным создание портретов героев нашего времени, обобщение социальных явлений.

Мы рассмотрели различные методы, используемые при сборе и анализе информации. Для каждого метода существуют свои процедурные правила, разрабатывается особый рабочий инструментарий, с помощью которого и достигается цель. Особенности использования методов зависят, во-первых, от стоящих перед социологом задач, во-вторых, от объекта и предмета изучения и описания, в-третьих, от масштаба организационных мероприятий, связанных с применением на практике того или иного метода. Заметим и другое: сегодня наблюдается тенденция к взаимодополнению и взаимопроникновению методов, что повышает уровень культуры труда исследователя.

Глава 3
Информационная политика издания и принципы редакционной деятельности

3.1. Информационная политика издания

Информационная политика издания представляет совокупность идеологических установок и творческих подходов в освещении тех или иных событий. По мнению Е. П. Прохорова, «информационная политика – это идейно-творческая концепция ведущихся проблемно-тематических линий, характер разработки которых определяется социальной позицией данного СМИ и воплощается в совокупности принятых форм реализации программы, направления. Основные черты этого направления определяются учредителем при разработке концепции СМИ в ходе подготовки к его регистрации».[177]177
  Прохоров Е. П. Введение в теорию журналистики. – М., 2000. С. 228.


[Закрыть] Например, в основе информационной политики газет демократической направленности лежит принцип бесстрастной и объективной подачи информации. Для них важнее всего создание такой информационной картины дня, в которой в равной мере были бы представлены различные точки зрения по тому или иному общественно важному вопросу. Для сугубо партийных изданий, пролонгирующих интересы той или иной партии или политического движения, приоритетными задачами будут являться распространение информации о деятельности данной партии, пропаганда ее идей. Для изданий «сервисной направленности» характерен «рыночный подход» к информации – отбор новостных материалов и их подача осуществляются только с учетом привлечения внимания массовой аудитории и удовлетворения ее информационных потребностей.

Таким образом, информационную политику во многом определяет то, как издание должно освещать те или иные события, а вот то, что поставить во главу угла (какие темы и жизненные ситуации), решается на уровне идейно-творческой концепции.

Идейно-творческая концепция издания выстраивается относительно различных его типологических признаков и, по сути, представляет разработку проблемно-тематической линии. При этом, как подчеркивает Е. П. Прохоров, «определенное редакцией направление и основанная на нем информационная политика реализуются через формирование лица издания – системы “внешних” признаков, “внутреннего” содержания, творческих форм выражения его типологических характеристик».[178]178
  Прохоров Е. П. Указ. соч. С. 237.


[Закрыть]

Рассмотрим, как реализуется идейно-творческая концепция издания в соответствии с типологическими характеристиками издания.

По региону распространения (общероссийские, региональные, городские, районные). В общероссийских изданиях особое внимание уделяется тем событиям, которые могут представлять интерес для всех жителей страны. Это могут быть как внутренние, так и международные новости. В региональных изданиях больше внимания уделяется региональным событиям. В городских и районных – местным новостям, поскольку читатели, обращаясь к такой газете, хотят знать не то, что происходит в масштабе страны (для этого существуют другие источники), а то, что непосредственно касается их жизни. Как видим, на характер отбора новостей данный типологический признак оказывает довольно сильное влияние.

По времени выхода издания (ежедневные и еженедельные). В ежедневных изданиях, как правило, придерживаются жесткой формы подачи новостей. В еженедельных – приемлемо мягкое информирование, так как акцент делается не на оперативность, а на занимательность, которая предполагает описание событий во всех деталях и подробностях.

По характеру отражения действительности (универсальные и специализированные). К универсальным газетам можно отнести общественно-политические издания, которые предоставляют читателям очень широкий спектр информации по различным тематическим блокам (экономический, социальный, политический, культурологический, спортивный и другие блоки). Все зависит от читательских интересов и предпочтений. Особый интерес представляет группа специализированных изданий: детские, молодежные, женские, мужские, профессиональные, религиозные, музыкальные и др. В силу того, что подобного рода газеты ориентированы на определенный состав читательской аудитории, информация в них носит вполне специфический характер. Для читателей экономических изданий наиболее актуальной и предпочтительной окажется информация из мира бизнеса, для женской аудитории – мода, косметика, одежда, романтические путешествия и т. д. В каждом конкретном случае любая редакция специализированного издания должна тщательно изучить информационные потребности своей аудитории и с учетом этого планировать тематические выпуски.

По характеру отражения действительности и по социальному предназначению (качественные (элитарные), смешанные (качественно-массовые), массово-популярные (желтые и бульварные)). Качественные издания больше рассчитаны, как отмечают исследователи, на серьезную и интеллектуально подготовленную аудиторию. Данная установка проявляется не только в отборе информации, но и в формах ее подачи. При этом к критериям качественности относят значимость темы, завершенность, понятность публикаций и т. д.[179]179
  См.: Мисонжников Б. Я. Современное качественное издание (К проблеме типообразования) // Типология печати: проблемы теории и практики. Материалы науч. – практ. семинара «Современная периодическая печать в контексте коммуникативных процессов (12 марта 1998 г., Санкт-Петербург) / Отв. ред. Б. Я. Мисонжников. – СПб., 1999. С. 51.


[Закрыть] Среди других подходов в определении качественности информации выделяют актуальность, релевантность, подлинность, правдивость. Актуальность информации предполагает ее значимость для настоящего и будущего; релевантность (от англ. «уместный, относящийся к делу») – соответствие содержания информации основным информационным потребностям и интересам читателей; подлинность и правдивость – максимальное уважение к факту. Именно исходя из этих критериев, редакторы качественных изданий оценивают и отбирают информацию.

Другие подходы могут применяться в смешанных (качественномассовых) изданиях. Наряду с серьезной информацией здесь могут публиковаться материалы развлекательного плана (спорт, мода, астрологические прогнозы, комиксы, рассказы о знаменитостях и т. д.). Подобного рода издания охотно публикуют сообщения сенсационного плана. Ориентация на массовую аудиторию сказывается и на содержании самих изданий. Информация, поданная в популярной и занимательной форме, призвана не только привлечь, но и удержать внимание читателей. В этом смысле очень показательно мнение сотрудницы газеты «Кронштадтский вестник» Е. Садковой: «У нас есть такое негласное соглашение между собой и с читателями – мы не публикуем агрессивных материалов, нам не нужна газета “с перцем”, наша газета без скандалов и эпатажа. Мы стремимся к тому, чтобы наша газета была информационной, однако мы нередко публикуем рассказы из жизни людей, воспоминания, даже байки есть, чтобы отвлечь людей, разбавить быт чем-то добрым и светлым. Это часть концепции нашего издания, которая определяет наш информационный облик».[180]180
  Интервью из архива автора. 2004. Октябрь.


[Закрыть] Журналисты подобного рода изданий, как правило, уделяют большое внимание достоверности публикуемых фактов и сведений, предпочитают работать с надежными и проверенными источниками информации, а если какие-либо сведения поступили от ОБС («одна бабка сказала»), то обязательно подвергают их тщательной проверке.

Массово-популярные (желтые и бульварные) издания занимают на рынке периодики особую нишу. Специфику этих изданий определяет качество отбора и подачи информации. Здесь, как правило, публикуются материалы скандального характера; тематика публикаций имеет стандартный набор (секс, насилие, криминал, развлечения и т. д.). Фамильярное обращение с читательской аудиторией определяет и стилистику материалов (развязный и пренебрежительный тон). Журналисты данных изданий питают большой интерес к частной жизни популярных людей из мира шоу-бизнеса, а их методы работы с источниками информации носят сомнительный характер, для них в порядке вещей подтасовка фактов и дезинформация. Читательскую аудиторию представляют люди с невысоким уровнем образования, ориентированные на выбор таких источников информации, откуда можно почерпнуть информацию «с перчиком», материалы развлекательного толка и т. п.

Как видим, информационная политика и ее идейно-творческая концепция реализуются в соответствии с типологическими характеристиками того или иного издания. Мы увидели, что для каждого типа издания характерны своя проблемно-тематическая линия, форма подачи информации, приемы работы журналистов с источниками информации, наконец, ориентация на определенную аудиторию.

Таким образом, информационная политика издания основывается на его приверженности какой-то одной идеологической установке, политической линии и тематической направленности. Типологические характеристики издания играют значительную роль не только в выборе информационной политики газеты, но и при разработке ее идейно-творческой концепции. Тип издания определяет не только совокупный информационный продукт журналистского творчества, но и организационную структуру газеты в целом и каждого подразделения в частности.