Текст книги "Цифровизация и общество: эпоха перемен"

Третья промышленная революция (с 1970 г.) была обеспечена применением в производстве электронных и информационных систем, которые способствовали интенсивной автоматизации и роботизации производственных процессов. Ее наступлению предшествовала разработка первых компьютеров и зарождение концепции единой глобальной сети в США, Великобритании и Франции в 50-е г. г. XX в.; разработка различных протоколов передачи данных и возникновения обособленных сетей ARPANET, NPL, Telenet, CYCLADES и др. в 60-е – 70-е г. г. XX в. В 1968 г. был создан первый программируемый логический контроллер (ПЛК, англ. programmablelogiccontroller, PLC) – разновидность электронной вычислительной машины-Modicon 084 (от англ. modulardigitalcontroller) с 4 кБ памяти.

29 октября 1969 г. считается датой создания глобальной сети Интернет.

29 октября 1969 г. в 21.00 состоялся сеанс связи между двумя первыми узлами сети ARPANET, которые находились в Калифорнийском университете Лос-Анджелеса и в Стэнфордском исследовательском институте на расстоянии 640 км друг от друга. Чарли Клайн пытался осуществить подключение из Лос-Анджелеса к компьютеру в Стэнфорде, а его коллега из Стэнфорда Билл Дюваль подтверждал по телефону успешную передачу каждого введенного символа. Удалось отправить всего два символа LO из предполагавшихся трех LOG (первые буквы слова LOGIN, обозначавшего команду входа в систему) из-за остановки функционирования сети. В 22.30 система была возвращена в рабочее состояние, и вторая попытка оказалась уже успешной.

Однако, официальной датой создания Интернета считается 1 января 1983 г., когда сеть ARPANET переходит с режима NCP(англ. NetWareCoreProtocol) на режим TCP/IP (англ. TransmissionControlProtocol/InternetProtocol, Протокол управления передачей/Интернет протокол) – сетевую модель передачи данных, представленных в цифровом формате. Он был создан как универсальный протокол обмена информацией, который позволяет объединить различные компьютеры мира. С помощью нового режима в 1977 г. произошла первая передача данных. Он успешно применяется до сих пор для объединения (или, как ещё говорят, «наслоения») сетей. Именно в 1983 году термин «интернет» закрепился за сетью ARPANET как системой, состоящей из объединенных компьютерных сетей на базе протокола TCP/IP.

Название TCP/IP произошло от двух наиболее важных протоколов: 1) IP – пересылает пакет данных от узла к узлу на основе четырехбайтного адреса назначения (IP-адреса); 2) TCP – отвечает за проверку корректной доставки данных от клиента к серверу. В нем заложена возможность обнаружения ошибки или потери данных в промежуточной сети, и, как следствие, возможность запроса повторной передачи до их полного и корректного получения.

Роберт Эллиот (Боб) Кан

RobertElliotKahn, BobKahn

Изобретателями протокола TCP/IP, лежащего в основе передачи данных, и компьютерных сетей являются американские ученые Роберт Эллиот (Боб) Кан и Винтон Грей Серф (в СМИ их называют «отцы Интернета»).

Однако, прошло еще какое-то время с момента создания прообразов Интернета в виде ARPANET, FIDONET, прежде чем была создана полноценная сеть с более или менее приемлемой пропускной способностью, объединившей множество различных сетей и связь через модемные линии. Это произошло в 90-е г. г., когда начали возникать веб-сайты, образовавшие Всемирную паутину (англ. WorldWideWeb, WWW), работающую на основе Интернет, а с появлением интернет-провайдеров в 1995 г. эти процессы еще более интенсифицировались. К 1997 г. Интернет объединял 10 млн компьютеров, было зарегистрировано более миллиона доменных имен в соответствии с разработанной в 80-е г. г. системой доменных имён (англ. DomainNameSystem, DNS).

Винтон Грей Серф

Vinton Gray «Vint» Cerf

Институциональная трансформация, которая сопровождала третью промышленную революцию, была связана с формированием информационной экономики и глобализации. В 60-х – 70-х г. г. XX в. в развитых странах мира начинает формироваться постиндустриальное (информационное)общество, для которого характерны преобладание инновационного сектора с высокими технологиями, индустрией знаний, очень высокой производительностью труда, высокой стоимостью и производительностью высококачественного человеческого капитала, конкуренцией во всех видах экономической и иной деятельности, а также более высокой долей населения, занятого в сфере услуг по сравнению с промышленным производством.

Формируется третичный сектор экономики (сфера услуг), для которого характерно усиленное развитие рыночной инфраструктуры (транспорт, связь, торговля, наука, строительство, образование, здравоохранение и т. д.). Одновременно с ним происходит формирование и выделение четвертичного сектора экономики, в который входят наиболее квалифицированные отрасли сферы услуг: наука, высшее образование, банковское дело, управление высшего уровня (государственное управление, макрорегиональное), средства массовой информации (СМИ), некоторые сферы культуры.

В конце 70-х – начале 80-х г. г. XX в. развернулась вторая волна НТР, которая обозначила переход от индустриального к информационному технологическому способу производства. Появились концепции формирования экономики, основанной на знаниях: теория постиндустриального общества (Д. Белл, Г. Кан), теория информационной экономики (М. Портер, Р. Солоу, Дж. Стиглиц), теория человеческого капитала (Т. Шульц, Г. Беккер), теории гуманистической экономики, «экономики знаний» (Ф. Махлуп, П. Дракер, Э. Тоффлер, В. И. Вернадский, Дж. Стиглер) и др. Причиной появления этих концепций явилась новая информационная технологическая парадигма, охватившая все сферы и отрасли индустриальной экономики, изменив её масштаб, динамику и внутреннее содержание. Такие изменения структуры современной экономики рассматриваются сегодня как глобальный структурный сдвиг, определивший переход от «материальной» к «интеллектуальной» экономике, «экономике, базирующейся на знаниях» (knowledge-basedeconomy). Американский философ, социолог и футуролог ЭлвинТоффлер в своем научном труде «Третья волна» (1980 г.) утверждал, что на смену индустриальной цивилизации, основанной на использовании природных ресурсов (Второй волне, по определению Тоффлера), идет принципиально новое общество.

Э. Тоффлер делит историю развития общества на три цивилизационных этапа (волны).

Первая волна – это сельскохозяйственная цивилизация, продолжительность которой составляет период от VII–VIII тыс. лет до н. э. до XVII в. н. э.

Вторая волна – это индустриальная цивилизация (XVII–XIX в. в.), характерными признаками которой являются машинное производство и появление «промышленных людей» как нового класса.

Третья волна (со второй половиныXX в.). Для нее характерны: использование разнообразных источников энергии; мощная технологическая база; повышение ценности информации ввиду скоротечности изменения в мировом сообществе; появление компьютеров, интерактивных СМИ; сдвиг рабочего времени людей относительно некогда действовавшего строгого фабричного графика; перенос работы домой за счет ее информационного характера и развития средств связи; уменьшение роли государств в жизни людей ввиду развития множества других типов интеграции и взаимодействия.

Четвертая промышленная революция (англ. TheFourthIndustrialRevolution) была вызвана экономической целесообразностью и привлекательностью повышения качества жизни и означала переход от простого использования цифровых технологий третьей промышленной революции к более сложным формам инноваций, основанным на сочетании различных технологий. Автоматизация промышленности, начавшаяся в конце XX в., несмотря на активное внедрение ИКТ, электроники и промышленной робототехники в производственные процессы, носила преимущественно локальный характер, поскольку предприятия и их структурные подразделения использовали несовместимые с другими проприетарные системы управления.

Развитие Интернета, инфокоммуникационных технологий, устойчивых каналов связи, облачных технологий, цифровых платформ, информационный взрыв вырвавшихся из разных каналов данных обусловили появление открытых информационных систем и глобальных промышленных сетей, выходящих за рамки отдельных предприятий и взаимодействующих между собой. Такие системы и сети оказывали преобразующее воздействие на все сектора экономики и бизнеса за пределами самого сектора ИКТ, способствуя переводу промышленной автоматизации на новую четвертую ступень индустриализации, в основе которой лежит производство оборудования, использующего ИКТ, и соответствующего программного обеспечения (ПО). Приоритетное значение для наступления Индустрии 4.0 имело развитие микроэлектроники и программирования (математического обеспечения), а также различных сетей (прежде всего, широкополосного интернета).

Начало Четвертой промышленной революции условно относят к 2011 г., когда на промышленной выставке в Ганновере впервые публично прозвучал термин Индустрия 4.0 в качестве названия одного из десяти проектов государственной Hi-Techстратегии Германии до 2020 г. Государственная программа Германии предполагала развитие экономики путем создания автоматизированных, общающихся с внешней средой, а также персонализированных цифровых производств. Германская частно-государственная программа Industrie 4.0 представляла собой реализацию немецкими компаниями при поддержке грантов федерального правительства концепции умного производства на базе промышленной сети интернета вещей и услуг, обеспечивающей персонализированный выпуск продукции.

Сегодня компании в погоне за прибылью пока еще в большинстве своем стремятся производить массовую стандартизованную продукцию с целью сокращения долгосрочных средних издержек за счет эффекта масштаба. Однако Индустрия 4.0 позволяет создать массовое производство индивидуальных заказов, для этого предприятиям необходимо переналадить оборудование. Так, косметические фабрики, производящие жидкое мыло, могут иметь оборудование, считывающее с микрочипа в бутылочках, движущихся по конвейеру, с каким ароматом было заказано мыло и разливать его в соответствии с заказом. Или, например, компания Nike в своем мобильном приложении предоставляет возможность покупателю сделать заказ кроссовок в соответствии с выбранным им цветом.

В Германии были сформулированы принципы Индустрии 4.0:

1) совместимость, означающая способность всех устройств и машин к общению друг с другом на одном языке посредством интернета вещей;

2) прозрачность, предполагающая создание цифрового двойника в результате сбора данных с микрочипов и датчиков;

3) техническая поддержка, в результате которой программное обеспечение посредством сбора, анализа, систематизации, визуализации данных либо помогает человеку принимать решение, либо принимает его автоматически без использования человеческих ресурсов;

4) децентрализация управленческих решений, означающая максимально возможное человекозамещение в результате принятия решений различными системами.

В настоящее время самые высокие темпы развития Индустрии 4.0 наблюдаются именно в Германии, где существует аналог Кремниевой долины-IntelligentTechnicalSystemsOstWestfalenLippe. Сходные программы, направленные на рост глобальной конкурентоспособности национальной промышленности, реализуются и в других странах: Китае (стратегия 2015 г. «MadeinChina 2025» (MIC 2025), «Сделано в Китае 2025»), США («IndustrialInternet» 2014 г. некоммерческого консорциума промышленного интернета, Стратегическая программа 2016 г. «AdvancedManufacturing», «Передовое производство»), Японии («Connectedfactories», предполагающая подключение фабрик к сети), Европейском Союзе(государственно-частная программа «Factoriesofthefuture», «Фабрики будущего») и др.

В России первая «дорожная карта» по развитию Национальной технологической инициативы (НТИ) «Передовые производственные технологии» («Технет») была утверждена в 2017 г. Однако, наша страна значительно отстает от других стран на пути перехода к Индустрии 4.0 по причине низкого уровня инвестиций в инновации и слабой заинтересованности в них бизнеса и государства.

КлаусМартинШваб

Klaus Martin Schwab

Концепция Четвертой промышленной революции была сформулирована президентом Всемирного экономического форума (ВЭФ) в Давосе Клаусом Швабом в 2011 г., который рассматривает ее как результат глобальных изменений, в первую очередь, самих людей, а не продуктов, и как следствие, человечества и всего мира. Швабианский «неокоммунизм эпохи Давоса» был встречен неоднозначно в мире и неоднократно подвергался резкой критике за попытки установить «новый трансгуманистический мировой порядок» при «транснациональном управлении», как утверждали критики. Особенно эта критика усилилась после предложения ВЭФ в 2020 г. по устойчивому восстановлению экономики после пандемии COVID-19, представленного принцем Великобритании Чарльзом и К. Швабом. Теории заговора практически мгновенно увидели в так называемой Великой перезагрузке стремление установить новый мировой порядок.

Таким образом, Четвертая промышленная революция (Индустрия 4.0) представляет собой «переход на полностью автоматизированное цифровое производство, управляемое интеллектуальными системами в режиме реального времени в постоянном взаимодействии с внешней средой, выходящее за границы одного предприятия, с перспективой объединения в глобальную промышленную сеть Вещей и услуг»[33]33
  «Четвертая промышленная революция» – J&P опубликовали исследование о Промышленном Интернете [Электронный ресурс]. URL: https://d-russia.ru (дата обращения: 23.01.2022).


[Закрыть]. Индустрия 4.0 выводит процесс создания стоимости на всем протяжении жизненного цикла продукта на принципиально новый уровень организации производства и управления. В широком смысле она характеризует текущий тренд развития автоматизации и обмена данными, в который входят киберфизические системы, Интернет вещей и облачные вычисления (рисунок 5).

Американский инженер сербского происхождения, изобретатель и мастер электротехники Никола Тесла вполне правдоподобно предсказал многие черты Индустрии 4.0.

Рисунок 5 – Компоненты Индустрии 4.0

В 1926 г. в беседе с корреспондентом популярного журнала Collier’s он сказал: «С появлением беспроводных систем вся Земля превратится в один огромный мозг. Мы сможем общаться друг с другом практически мгновенно, невзирая на расстояния. Более того, с помощью телевидения и телефона мы сможем видеть и слышать друг друга так же прекрасно, как если бы мы сидели лицом к лицу, разделенные на дистанции в тысячи миль; и устройства, которые позволят нам это сделать, будут поразительно удобными по сравнению с нашими сегодняшними телефонами. Человек сможет носить их в кармане. Мы сможем наблюдать и слушать события – инаугурацию президента, спортивный чемпионат, землетрясения или битвы – как будто мы находится там. А когда и беспроводная передача энергии будет коммерциализована, произойдет революция».

Вместе с тем необходимо помнить, что Четвёртая промышленная революция несёт в себе риски повышения нестабильности и возможного коллапса мировой системы, в связи с чем её наступление воспринимается как вызов, на который человечеству предстоит ответить. Цифровая среда повышает уязвимость экономических агентов перед рядом рисков, предъявляя повышенные требования к обеспечению экономической безопасности и защиты программных приложений от цифровых атак. Такие атаки обычно направлены на получение доступа к конфиденциальной информации, ее изменение и уничтожение, на вымогательство у пользователей денег или на нарушение нормальной работы компаний. Реализация мер эффективной кибербезопасности в настоящее время является достаточно сложной задачей, так как сегодня существует гораздо больше устройств, чем людей, а злоумышленники становятся все более изобретательными.

На рисунке 6 в схематичной форме графически синтезирована вышеприведенная информация относительно эволюции промышленных революций, содержание которых составляла кардинальная перестройка общества под влиянием технико-технологических инноваций, вызывавших скачок производительности и экономический рост.

Рисунок 6 – Промышленные революции и их содержание

Четвертая промышленная революция и цифровая трансформация представляют собой очередной этап развития научно-технического прогресса, неравномерный ход которого предопределяется сменой доминирующих в экономике технологических укладов. С этой точки зрения было бы весьма любопытно соотнести наступление четырех промышленных революций с непрерывным технологическим совершенствованием, в котором принято выделять шесть укладов, формируемых несколькими взаимосвязанными и последовательно сменяющими друг друга поколениями техники, реализующих общий технологический принцип (таблица 3).

Таблица 3

Шесть технологических укладов

Таким образом, для современного этапа развития экономики более всего характерна цифровая трансформация, выражением которой являются новый вариант экономических отношений (цифровая экономика), создание высокотехнологичной инфраструктуры (цифровое пространство) и новый уровень отношений между обществом и государством (цифровое правительство). Этот этап можно называть по-разному: постиндустриальное общество, информационное общество (общество знаний), экономика знаний, инновационная экономика, новая экономика. В любом случае это инновационная (интеллектуальная) экономика, основанная на потоке инноваций, на постоянном технологическом совершенствовании, на производстве и экспорте высокотехнологичной продукции с очень высокой добавленной стоимостью и самих технологий. Будучи основанной на интеграции в форме сетей и кластеров посредством интернета, электронных рынков, развитии цифровой экономики, она позволяет создать глобальное производство и потребление экономических благ.

2. Цифровые платформы как основа автоматизации бизнес-процессов

2.1. Цифровые экосистемы – фундаментальный элемент и локомотив цифровой экономики

В последние годы на фоне бурного развития сервисов, приложений и электронной коммерции слово «экосистема» стало употребляться на порядок чаще. Этот концепт приобрел особенную силу в цифровом мире, и в настоящее время платформы и цифровые экосистемы рассматриваются в качестве одной из наиболее перспективных цифровых бизнес-моделей XXI в. Они представляют собой сложные и взаимозависимые системы, посредством которых все компоненты лежащих в их основе инфраструктур взаимодействуют и демонстрируют самоорганизующееся, масштабируемое в различных бизнес-моделях и устойчивое поведение.

Цифровые экосистемы достигли глобального охвата и масштаба в рамках мирового хозяйства и являются фундаментальным элементом и локомотивом цифровой экономики. К ним можно отнести Apple, Microsoft, Amazon, Alibaba, Airbnb, Facebook, Google и др. На российском рынке также происходит увеличение количества цифровых экосистем, расширение сервисов действующих и выход на новые рынки. Сбер, Тинькофф, Яндекс, МТС, Магнит, ВТБ, VK и другие крупные компании выстраивают свои долгосрочные стратегии на 5-10 лет, исходя из фокуса экосистемного развития. Такой подход способствует разрушению отраслевых барьеров и смешению ранее сегрегированных рынков. Появляются кросс-функциональные продукты и услуги: на сайте или в приложении банка можно заказать продукты, купить авиабилеты, зарегистрировать ООО и т. д., а в приложении продуктового ритейлера или мобильного оператора – оформить кредитную карту, почитать новости или послушать аудиокниги.

Мировая тенденция к цифровизации, начавшись несколько лет назад, в 2021 г. чрезвычайно ускорилась, и в настоящее время участие в бизнес-экосистеме представляет собой необходимый этап развития, захвативший, в том числе, и российский рынок. Согласно данным InternationalDataCorporation (IDC), в 2023 г. 80 % компаний из списка ForbesGlobal 2000 намерены развивать экосистемы и получать через новые сервисы не менее 20 % выручки. Аналитики McKinsey&Company прогнозируют, что к 2025 году капитализация экосистемной экономики составит 60 трлн долл.

Семь из 12 крупнейших компаний по рыночной капитализации на 31.01.2022 г. – Alibaba, Alphabet (Google), Amazon, Apple, Facebook, Microsoft и Tencent – являются цифровыми экосистемами (рисунок 1).

Рисунок 1 – Крупнейшие компании по рыночной капитализации на 31.01.2022 г., $млрд[34]34
  Топ 10 самых дорогих компаний мира в 2022 году [Электронный ресурс]. URL: https://ru.fxssi.com (дата обращения: 02.02.2022).


[Закрыть]

Растущая мощь семи глобальных цифровых экосистем и господство их на рынке стали возможными вследствие проявления с их стороны монополистических тенденций (быстрый захват значительной доли рынка, приобретение существующих или потенциальных конкурентов, копирование конкурента при отказе от предложения о приобретении); больших объемов затрат на НИОКР; создания асимметрии информации; участия в разработке глобальной политики (подробнее об этом пойдет речь в п.2.2).

География цифровых экосистем в значительной степени сконцентрирована в США и Китае. На эти страны приходится 90 % рыночной капитализации 70 крупнейших в мире цифровых технологических компаний, при этом Google принадлежит 90 % поиска в интернете, Facebook является главной платформой для социальных сетей, 37 % электронной торговли обеспечивает Amazon, а на AmazonWebServices приходится такая же доля на глобальном рынке облачной инфраструктуры (рисунок 2).

При всем сходстве глобальных цифровых экосистем в США и Китае, являющихся неформальными лидерами цифровой гонки на сегодняшний день, они возникали в разных экономических условиях. Цифровые системы в США были сформированы в рыночных условиях при наличии необходимой критической массы частных компаний, которые смогли реализовать стихийное развитие цифровой экономики, значительного экономического и технологического преимущества перед всем миром, высокотехнологичных транснациональных корпораций, хотя поддержка со стороны государства путем фундаментальных исследований была оказана. Напротив, в Китае проводилась противоположная стратегия, для которой были характерны значительное вмешательство государства в процесс построения цифровой экономики, минимальные сроки построения технологической базы и большие финансовые затраты.

Источник: UNCTAD Digital Economy Report 2019. Value Creation and Capture: Implications for Developing Countries.

Рисунок 2 – Распространение цифровых экосистем в мире

Общепринятой расшифровки термина «цифровая экосистема» не существует. Приведем некоторые из них.

1. Иванов А. Л., Шустова И. С.: цифровая экосистема – это «взаимозависимая группа предприятий, людей и объектов, которые совместно используют цифровые платформы для взаимовыгодных целей, таких, как коммерческая выгода, инновации или общие интересы[35]35
  Иванов А. Л., Шустова И. С. Исследование цифровых экосистем как фундаментального элемента цифровой экономики // Креативная экономика. 2020. Том 14. № 5. С.658. doi: 10.18334/ce.14.5.110151


[Закрыть]».

2. Цифровая экосистема – это «группа взаимосвязанных информационных технологических ресурсов, которые могут функционировать как единое целое[36]36
  Информационные системы и технологии / Под ред. Тельнова Ю. Ф. – М.: Юнити, 2017. – С.45.


[Закрыть]».

3. Цифровая экосистема – это «комплексный проект, объединяющий большое число участников, информационных сервисов и бизнес-процессов, основанный на принципах взаимовыгодности отношений («win-win»)[37]37
  Цифровые экосистемы [Электронный ресурс]. URL: https://hsbi.hse.ru/articles/tsifrovye-ekosistemy/ (дата обращения: 01.02.2022).


[Закрыть]».

4. Цифровая экосистема – это «бесшовная цифровая среда, в которой представлены собственные и партнерские сервисы компании[38]38
  Что такое цифровая экосистема [Электронный ресурс]. URL: https://handh.ru/post/digital_ecosystem (дата обращения: 01.02.2022).


[Закрыть]».

5. Цифровая экосистема – это «комплекс внутренних систем и приложений, бизнес-процессов, поставщиков, партнёров и клиентов[39]39
  Шире круг: кто и зачем создаёт цифровые экосистемы [Электронный ресурс]. URL: https://omni.korusconsulting.ru/blog/shire-krug-kto-i-zachem-sozdayet-tsifrovye-ekosistemy/ (дата обращения: 01.02.2022).


[Закрыть]».

Пользователь экосистемы перемещается внутри нее, сам того не замечая (бесшовная среда), что достигается беспроблемным переключением клиента между различными доступными через единый аккаунт сервисами (технология единого входа, SingleSign-On), интегрированными в рамках единой цифровой экосистемы и объединенными общим брендом.

Это динамичная и взаимосвязанная сеть, включающая как конкретные заинтересованные стороны, так и большое количество автономных участников – поставщиков, клиентов, торговых партнеров, сторонних поставщиков услуг передачи данных и всех соответствующих технологий. Все они связаны между собой посредством совместного использования ресурсов и опыта для коллективного предоставления продуктов, экономическая ценность которых внутри экосистемы выше, чем вне ее. Взаимодействие всех заинтересованных сторон позволяет получить синергетический эффект и одновременно достигнуть стабильности всей архитектуры (структурно-функциональной организации) цифровой экосистемы в результате баланса целей всех ее участников.

Компания (клиент) может играть в цифровой экономике одну (или несколько) ролей:

1) организатор экосистемы – компания, которая берет на себя риск и все сложности, связанные с проблемами построения цифровой экосистемы, позволяя другим компаниям принимать в ней участие и продавать через эту систему товары и услуги (например, Amazon, Alibaba и т. д.);

2) модульный производитель – компания, который вносит свой вклад в экосистему и монетизирует стоимость в различных экосистемах путем создания единого платежного шлюза для удобства покупателей (например, PayPal).

3) покупатель – человек или предприятие, являющееся бенефициаром экосистемы.

Компания может одновременно выступать во всех трех ипостасях, используя, организуя или добавляя услуги в несколько цифровых экосистем. Пользователь Facebook одновременно может быть создателем (контент) и потребителем (реклама)[40]40
  Что такое цифровая экономика – Понимание наиболее выгодной бизнес-модели [Электронный ресурс]. URL: https://morethandigital.info/ru/chto-takoye-tzifrovaya-ekosistyema-ponimaniye-naibolyeye-viguodnoy-biznyes-modyeli/ (дата обращения: 04.02.2022).


[Закрыть].

Цифровая экосистема нацелена на создание дополнительной ценности посредством оптимизации данных и рабочих процессов, устранение препятствий на пути клиента и предоставление возможности каждому участнику экосистемы удовлетворить свои индивидуальные потребности за счет использования современных технологий. Обеспечивая ценность за счет разнообразных услуг, продуктов и знаний, единая и простая в использовании экосистема позволяет платформам расти в геометрической прогрессии, опережая традиционный рынок[41]41
  Там же (дата обращения: 01.02.2022).


[Закрыть].

Цифровая экосистема может развиваться как вокруг одной компании или услуги, так и в форме маркетплейса со множеством игроков, представляющего собой сквозную интеграцию, в рамках которой компания может удовлетворять потребности своих клиентов как самостоятельно, так и с помощью партнеров. В этой системе нет проигравших (принцип «win-win»): каждый участник достигает своих целей. Партнеры обретают новых клиентов, недоступных ранее по собственным каналам продаж; компания получает и анализирует информацию о клиентах с целью развития маркетинговых коммуникаций; клиенты находят нужные товары или услуги с помощью системы рекомендаций от фирмы.

Другими словами, цифровая экосистема – это всегда кастомное решение, но при этом существует также внутренне устройство в виде довольно универсального программного обеспечения, который позволяет лучше понять ее преимущества и решаемые бизнес-задачи. Т. е., это не монолитный проект, который прекратит функционирование в случае некорректной работы или падения какого-либо модуля, при том, что, будучи выделенными системами, эти модули взаимодействуют друг с другом. Основу экосистемы составляют три блока: 1) бэк-офис, включающий собственные сервисы компании; 2) бэк-офис из сторонних систем; 3) фронт-офис, состоящий из основных интерфейсов[42]42
  Архитектура экосистемы [Электронный ресурс]. URL: https://www.cossa.ru/special/ecosystems/275746/ (дата обращения 31.01.2022).


[Закрыть].

Интерфейсы прикладного программирования API, аналитика, модульные архитектуры и другие технологии, лежащие в основе цифровых экосистем, становятся более совершенными, что способствует снижению затрат на коммуникацию и обмен информацией. Экономическая деятельность становится все более цифровой, а цифровые экосистемы кардинально меняют формат существования традиционных компаний, преобразовывая не только сектора, но и широкие области экономики. В результате интеграции бизнес-практик (B2B), корпоративных приложений и данных в рамках экосистемы организация может контролировать новые и старые технологии, выстраивая вокруг них автоматизированные процессы и последовательно развивая свой бизнес с помощью платформ цифровой экономики.

Рисунок 3 – Принципиальное устройство платформ цифровой экономики

Платформа цифровой экономики, делающая возможными автоматизацию целостных (end-to-end) бизнес-процессов с участием многих контрагентов и значительную интенсификацию экономической деятельности, состоит из трех частей: экосистемы потребителя, экосистемы производителя и коммуникативного ядра (рисунок 3).

Функция экосистемы потребителя заключается в удовлетворении всех потребностей пользователя платформы посредством обеспечения ее удобства и функциональности. Функция экосистемы производителя состоит в выполнении вспомогательных функций, облегчающих ведение бизнеса и снижающих порог вхождения в него. Ядро платформы обеспечивает инфраструктурные потребности и необходимый технологический базис, реализуя также функционал по взаимодействию потребителей и производителей.

Все три компонента могут существовать независимо друг от друга, и тому есть вполне успешные примеры: социальные сети как экосистема потребителя, AliBabaGroup, в первую очередь, является экосистемой производителя (другие 2 компонента менее развиты), Uber – яркий пример коммуникативного ядра платформы без экосистем. Однако совмещение всех трех составляющих в рамках полной платформы позволяет получить значительный синергетический эффект.