Текст книги "Ты способна на большее. 12 привычек, которые мешают женщинам сделать карьеру"

Рассмотрим случай Эми, исполнительного директора небольшого, но весьма уважаемого фонда искусств в Питтсбурге. Заполняя опросник на одном из семинаров Салли, она поставила себе 5 – наименьшую оценку из возможных по шкале от 1 до 5 – за способность получить признание своих достижений, и, соответственно, 1 (высший балл) за способность добиваться выдающихся результатов.

До недавнего времени Эми не видела в этом зазоре между оценками проблемы. Она росла старшей дочерью в многодетной католической семье, и с детства ее приучили ставить чужие потребности выше собственных. Эми считала свою готовность так поступать добродетелью. Но недавно получила тревожный сигнал и задалась вопросом, оправданно ли ее нежелание заявлять о своих достижениях.

Эми была сопредседателем масштабного благотворительного мероприятия, которое привлекло руководителей крупнейших предприятий города и собрало вдвое больше средств, чем рассчитывали спонсоры. Это потребовало серьезной работы, которой они занимались совместно с сопредседателем-мужчиной (назовем его Митчем), главой ведущей некоммерческой организации по оказанию социальных услуг в Западной Пенсильвании. Эми и Митч славно поработали вместе и добились прекрасных результатов. Ей казалось, что у них сложился прочный рабочий альянс.

На следующий день после громкого события репортер местной газеты взял у Эми интервью. Корреспондент спросил, что, по ее мнению, поспособствовало оглушительному успеху мероприятия. Эми охотно рассказала о своем сотрудничестве с Митчем, похвалила его усилия, упомянула конкретные действия, а также спонсоров, которых он привлек. И выразила признательность каждому члену команды за усердную работу, четкое планирование и умение собрать вместе лучших людей города.

Когда днем позже статья была опубликована, Эми испытала шок. Корреспондент, который брал у нее интервью, поговорил и с Митчем, но в его версии описание события резко контрастировало с версией Эми. «Я не могла в это поверить, – рассказывала она. – Он даже не упомянул моего имени. Он записал всё, что нам удалось, на свой счет и использовал интервью для продвижения – себя и своей организации. Поскольку я в своем интервью также говорила в основном о его заслугах, получилось, что на нем одном всё и держалось. Люди со всего города звонили ему и поздравляли. Я думала, что мы были настоящей командой, но, видимо, Митч видел ситуацию иначе. Представить не могла, что он настолько эгоцентричен».

Участники семинара встретили историю Эми сочувственным шепотом. Тем не менее полезно вернуться чуть назад и посмотреть, что же произошло на самом деле. Митч – региональный директор международной некоммерческой организации, и одна из его служебных обязанностей – поддерживать имидж своего регионального подразделения. Он также заинтересован (и это неудивительно) донести до своего влиятельного совета директоров информацию о том, как здорово он справился с работой. Возможно, Митч хочет удержаться на своей должности и знает, что более молодой кандидат дышит ему в затылок. Или, быть может, он думает о предстоящих переговорах по поводу подписания трудового соглашения и хочет быть уверен, что совет директоров осознает, насколько он, Митч, ценен.

Ну и скажите, с учетом всего этого, действительно ли Митч так уж эгоцентричен? Может, да, а может, и нет, но в любом случае использование газетного интервью для продвижения – себя и своей организации – не является исчерпывающим доказательством ни того, ни другого.

Более уместно задаться вопросом, отчего это Эми, которой выпала возможность представить свою работу, почувствовала себя обязанной посвятить всё интервью восхвалению Митча. Ясно, что он успешный руководитель и постоять за себя для него не проблема. Почему же она сочла необходимым говорить о нем?

Более подробный разговор не только с Эми, но и (позже) с Митчем дал Салли некоторое представление о том, почему всё пошло так, как пошло. Во-первых, Эми признала, что пыталась продемонстрировать коллегиальность, с которой у нее ассоциировалась превосходная работа руководителя некоммерческой организации. Но, кроме того, она пояснила: ей казалось естественным уделить основное внимание Митчу, поскольку она была уверена, что он, представься ему возможность, сделал бы то же самое для нее: «Я думала, что он расскажет обо мне и о моем вкладе в мероприятие так же, как я подчеркнула его вклад».

Митч дал прямо противоположное объяснение: ему и в голову не могло прийти, что Эми не станет печься о собственных интересах. «В конце концов, – сказал он, – репортер предоставил ей отличную возможность прорекламировать себя и свою организацию и придать им больший вес в сообществе и за его пределами. Я не знаю, почему она восприняла это иначе, но я не обязан лить воду на ее мельницу. Ведь она занимает руководящую должность, неужели она не знает, как это работает?»

Ясно, что Эми и Митч исходили из совершенно разных предпосылок. Она увидела в интервью возможность проявить щедрость и поддержку, в то время как он сосредоточился на том, что считал своими служебными обязанностями.

Какое-то время Эми утешала себя тем, что повела себя более достойно, чем Митч. Но ей предстояло пережить потрясение: совету директоров очень не понравилось, что она не смогла должным образом привлечь внимание к фонду, от имени которого они работали. И хотя опыт оказался болезненным, но, когда председатель совета сообщил Эми, что совет недоволен ее работой, это наконец подтолкнуло ее к действию. Вместо того чтобы счесть Митча обычным охотником за дешевой славой, она решила разобраться, как более эффективно отстаивать собственные интересы и интересы своей организации.

Именно тогда Эми осознала, что привыкла акцентировать внимание на чужих заслугах. Если коллега делал комплимент прекрасно организованной работе ее офиса, она автоматически переадресовывала комплимент своему помощнику. Когда благотворитель говорил ей, что получил хороший отзыв о партнерском проекте, которым она руководила, Эми хвалила партнера. Такое поведение казалось ей нормальной, вежливой формой ответа, вполне в духе полученного воспитания.

Но, услышав негативный отзыв своего совета директоров, Эми задалась вопросом, нет ли тут еще каких-нибудь факторов. Возможно, ей просто неловко принимать похвалу или добиваться признания? Может, она перестаралась со скромным имиджем? Она вспомнила, что когда-то подруга обратила ее внимание на то, что всякий раз, когда Эми делают комплимент, она использует его как возможность указать на свои недостатки. «Зачем возражать человеку, который говорит что-то приятное?» – спросила подруга.

Эми посоветовалась с тренером-консультантом, который предложил ей начать работу над нежеланием принимать похвалы с того, чтобы просто отвечать «спасибо» всякий раз, когда ее хвалят. Тренер работал с Маршаллом Голдсмитом, а одна из главных привычек, которые Маршалл старается привить своим клиентам, – привычка говорить «спасибо» и больше ничего не добавлять. Не «спасибо… но вся моя команда работала так усердно, что это было легко». Не «спасибо… нам повезло с погодой, не правда ли?». Никакой переадресации, никакой ложной скромности, никаких возражений. Просто «спасибо». Маршалл даже ввел штрафы для клиентов, не соблюдающих это правило.

На первых порах Эми обнаружила, что ее ответы обычно представляют вариации на тему «спасибо, но на самом деле это было не сложно». Иными словами, она принимала похвалу, но одновременно отклоняла ее. Однако наша героиня не оставляла попыток и вскоре смогла отказаться от пояснений. Эми рассказывает: «Это представляется сложным, но я поняла, что заставить себя ограничиться простым „спасибо“ – хороший способ начать осваивать новое поведение. Если я приучу себя принимать признание, возможно, мне станет проще добиваться его. Это поможет мне и моей организации».

Эми сделала успешную карьеру в некоммерческих организациях, несмотря на свою самоуничижительную скромность. Но аллергия на саморекламу, которой она так долго потворствовала, привела к проблемам, стоило ей выйти на руководящий уровень. Весьма распространенная ситуация! По мере того как вы поднимаетесь по карьерной лестнице, дискомфорт, который вы ощущаете, требуя признания, оборачивается всё более серьезными потерями. Потому что если вы представитель организации, то, отклоняя комплименты, как Эми, вы умаляете не только собственные заслуги, но и достижения людей, с которыми работаете вместе: коллег, сотрудников, партнеров, старших руководителей и (в случае Эми) совета директоров.

Организации часто упускают из виду нежелание женщин заниматься саморекламой, потому что принимают как должное мужскую модель руководства. Салли осознала, как прочно укоренилась эта модель, несколько лет назад, когда участвовала в форуме по женскому лидерству на одной из четырех крупнейших бухгалтерских фирм. Региональное мероприятие проводилось на курорте за пределами Атланты.

Поскольку Салли была модератором на двух заседаниях, она заранее опросила нескольких заслуженных сотрудниц фирмы, а также провела среди всех участниц блиц-опрос, который использовала и на занятиях с Эми. Результаты ясно показали: хотя большинство женщин чувствовали уверенность в своей способности достичь выдающихся результатов, всем им было трудно требовать признания за свою работу. Многие держались в тени – привычка, ставшая проблемой для Эми, – и они ставили себе самый низший из возможных баллов, когда речь заходила о признании.

Невзирая на это, организовавшая мероприятие команда специалистов по кадрам, говоря о целях компании, о привычках и поведении, которые они хотели бы укрепить, избрала совсем другое направление. Оказывается, недавняя оценка, проведенная на фирме, показала, что 40 процентов руководителей высшего звена «неохотно делятся информацией или признанием». (Вероятно, на эти результаты повлияло то обстоятельство, что среди высокопоставленных руководителей преобладали мужчины!) И поэтому было решено в следующем году посвятить все мероприятия по проблемам руководства… воспитанию командного духа среди сотрудников. Поэтому кадровики, планировавшие женский форум, выбрали тему: «В команде нет места „я“». Красочные баннеры с этим лозунгом висели у входа и над сценой, где расположились участницы дискуссии. Сэм, представитель самого высокого руководства, в своем вступительном слове призвал слушательниц «делиться славой».

Для Салли этот призыв стал прекрасным примером того, почему компании часто ошибочно интерпретируют женское лидерство и неверно понимают природу проблем, с которыми сталкиваются женщины. Для многих присутствующих подчинить «я» команде не составляло никакого труда. Наоборот, им было трудно «якать» в разговоре о своих успехах. «Я оценила то, что сказал Сэм, но ко мне это было неприменимо. По моему опыту, у наших женщин больше проблем с саморекламой, чем с хвастовством, – сказала одна из участниц на коктейльной вечеринке после заседания и продолжила: – По крайней мере, у меня – точно».

Если вам трудно требовать признания за свои достижения, вашей карьере это может дорого обойтись. И самую высокую цену придется заплатить, когда вы попытаетесь перейти на следующий уровень или будете искать новую работу. Если вы рассказываете о своем вкладе в общее дело и подробно объясняете, почему соответствуете должности, на которую претендуете, это вовсе не делает вас эгоцентричной или корыстной: это посылает сигнал о том, что вы готовы к росту.

Исследовательские компании подтверждают, что женщины в поиске работы обычно куда менее напористы, чем мужчины, когда речь заходит об описании их квалификации. Ферн, партнер в фирме, которая подбирает специалистов по медико-санитарной помощи, говорит: «Мы обнаружили, что женщины часто очень нерешительно описывают свои навыки и опыт. Нередко в сопроводительных письмах встречаются комментарии вроде: „Я раньше никогда не работала на такой должности, поэтому не уверена, насколько ей соответствует моя квалификация“».

Менее квалифицированные мужчины, по словам Ферна, часто ведут себя гораздо смелее: «Парень может сказать: „У меня есть именно те навыки, которые вам нужны, и я вполне удовлетворяю этим требованиям, потому что я отлично разбираюсь в X, Y и Z“. Возможно, X, Y и Z не имеют никакого отношения к вакансии, но его уверенность в себе каким-то образом убеждает вас. В то время как женщины с большей вероятностью выразят сомнение. Частенько это приводит к тому, что работу получает менее квалифицированный мужчина. Человек настолько уверен: он со всем справится, – что работодатель решает предоставить шанс ему. Конечно, иногда сказывается сексизм, но женщины нередко слишком явно сомневаются в своих силах. И это обескураживает».

Эффективная самореклама отнюдь не постыдна – это важная составляющая любой работы, и ее роль состоит в том, чтобы помочь вам достичь следующего уровня успеха. Если вы хотите максимально реализовать свой потенциал, демонстрировать достижения так же важно, как и решать задачи, изложенные в должностной инструкции. И особенно это важно для тех, кто занимает высокие посты.

Когда вам не удается заявить о ценности выполненной вами работы, вы даете понять, что сами не придаете своей работе большого значения. И если вы ее не цените, с какой стати ее ценить кому-то еще? Вы также показываете, что колеблетесь, стоит ли вам продвигаться вперед. А если вы колеблетесь, зачем кому-то другому высовываться и поддерживать вас?

Раздумывая, как бы организовать саморекламу, важно помнить: вы сама и есть ваш основной продукт. Когда вы говорите о своих достижениях, вы всегда продаете себя – и речь не об отдельных деталях, а обо всем, так сказать, пакете. Каждому успешному продавцу это известно. Люди покупают, потому что вы им нравитесь и они вам доверяют. А еще они верят: то, что вы предлагаете, может быть ценно для них. Почему они в это верят? Потому что в этом уверены вы сами! Заразительная уверенность – секрет всех великих продавцов.

Итак, чтобы эффективно продавать себя, необходимо верить в то, что вы предлагаете. Когда представители Coca-Cola проводят маркетинговую кампанию, они не говорят: «Ну, вообще-то, некоторые предпочитают пепси». Или: «Может быть, если вы попробуете кока-колу, она вам и понравится». Нет. Их задача – рассказать о том, какая замечательная кока-кола. Не перестраховываться, а выйти и объявить: «У нас есть фантастический продукт».

Если такого рода заявления вызывают у вас неловкость, возможно, вам будет полезно задуматься, почему вам важно двигаться вперед. Что, в конечном счете, мотивирует вас в вашем стремлении? Если просто достичь вершины иерархии для вас недостаточно, может быть, что-то другое заставляет ваше сердце биться сильнее.

Возможно, вы считаете, что, если у вас будет больше полномочий в организации, это пойдет на пользу вашим замечательным клиентам. Быть может, вы думаете, что компании будет выгодно, если руководящую должность займет человек с такими эмоциональными показателями интеллекта, как у вас. Или вы уверены, что будете хорошим руководителем – по крайней мере, точно лучшим, чем коллега-грубиян, метящий на ту же должность. Может, вы полагаете, что ваша компания выиграет, если на руководящих должностях будет больше женщин. Возможно, вы хотите стать примером для детей или дать родителям повод для гордости.

Заметьте: всё это не эгоистические соображения. Но они могут подтолкнуть вас к действию. Если так, вспомните об этих побудительных мотивах в следующий раз, когда почувствуете соблазн отдать свои лавры коллеге или ответить на похвалу «это было несложно» либо «кто угодно мог бы сделать такое». Мир только выиграет от вашего успеха.

Что еще может помочь? Первым делом следует осознать всю ошибочность мышления в парадигме «или – или». Итак, вы считаете, что можно быть либо беззастенчивой самопиарщицей, либо скромной мученицей, корпящей над своей работой, – третьего не дано? Вовсе нет! Между этими полюсами есть масса промежуточных вариантов. Вы можете быть просто талантливым человеком, не скрывающим своих достоинств. Не упускайте нюансы в разных ситуациях, и вы обязательно найдете что-то среднее между «тихой скромницей» и «назойливой пронырой» – то, что подойдет именно вам.

И если вы всё еще думаете, что рекламировать себя – пошло или унизительно, вам стоит попытаться представить, как это видится окружающим. Маршалл Голдсмит, например, заметил, что мужчины порой не доверяют женщинам, которые стыдятся заявлять о своих достижениях. Им кажется, что такие женщины ведут себя неестественно, демонстрируют ложную скромность или недостаточно вкладываются в работу. С чего бы вам вести себя так, чтобы о вас создавалось негативное представление?

Если заявлять о своих достижениях для вас непривычно, вы можете попытаться заручиться помощью коллеги. О том, как это сделать, речь пойдет в главе 18 данной книги. Например, для начала просто попросите коллегу, с которым работали над успешным проектом, упомянуть о вашем вкладе в дело на следующем совещании. Возможно, это не так смело, как взять инициативу в свои руки, но для первого шага годится.

И не перечьте тому, что он скажет.

Глава 6
Привычка № 2: расчет на то, что ваши усилия заметят и вознаградят

В предыдущей главе мы показали, как нежелание заявлять о своих достижениях может помешать вашему карьерному росту в компании или поиску новой работы. Но у этой медали есть и обратная сторона – ждать, что окружающие сами заметят ваши усилия и вам не придется привлекать к ним внимание. Эти две модели поведения работают в связке: истоки похожи, а последствия несколько разные; но вместе они с большой долей вероятности заведут вас в тупик.

Как уже говорилось, на семинарах Салли Хелгесен женщины, признаваясь, что не любят привлекать внимание к своим достижениям, обычно приводят одну из двух причин. Первая – ссылка на «наглого хвастуна», подробно рассмотренная в главе 5. Вторая – «это не входит в мои обязанности». Чаще всего такой подход выражается в убеждении: «хорошая работа должна говорить сама за себя». Или: «если я делаю что-то выдающееся, люди не могут этого не заметить».

Подобные убеждения – удобная отговорка для тех, кто не хочет заявлять о своих достижениях. Они освобождают вас от ответственности (по крайней мере, в ваших собственных глазах), если самореклама вызывает у вас чувство неловкости. Вы можете считать, что нежелание привлекать внимание к собственным достижениям уместно, и видеть в нем доказательство своих превосходных человеческих качеств, но из-за этого нежелания могут пойти насмарку все ваши старания, а ваша усердная работа останется незамеченной.

Именно так случилось с Эми, руководительницей некоммерческой организации, о которой шла речь в предыдущей главе, когда она рассчитывала, что сопредседатель Митч расскажет о ее вкладе в проект корреспонденту газеты. Это произошло с Эллен, инженером-программистом из Силиконовой долины, о которой мы говорили в главе 2: Эллен почувствовала себя посрамленной, когда ее начальник не заметил налаженных ею связей внутри компании, хотя босс никак не мог знать, с каким количеством людей она регулярно контактировала.

Расчет на то, что другие заметят ваши усилия, или убежденность в том, что они обязаны их заметить, не только верный способ надолго остаться в тупике: такой подход может свести на нет удовлетворение от работы, которой вы, вообще-то, могли бы наслаждаться. Помните вот о чем: компании, производя отличные продукты, не предполагают, что клиенты «обязаны их покупать». У них есть маркетинговый отдел, чья обязанность – эффективно продвигать то, что они производят. Вы, как профессионал, тоже нуждаетесь в маркетинге. Иначе, не получив похвалы, на которую надеялись, вы можете почувствовать себя недооцененной, а свои заслуги – непризнанными. И начать возмущаться не только вышестоящим начальством, которое, похоже, не замечает вашей усердной работы, но и коллегами, умеющими привлекать к себе внимание. Потом вы можете решить, что они просто занимаются саморекламой, поздравить себя с тем, что вы не настолько зациклены на себе самой, и утешиться тем, что вы чудесный человек, хоть и остаетесь в тени.

Укрепившись в подобном негативном мышлении, вы можете убедить себя, что эта работа вам не подходит. В конце концов, если окружающие не способны заметить ваши усилия, возможно, вам будет лучше где-то еще. Так работа, которая казалась идеально подходящей, когда вы соглашались на нее, начинает терять для вас привлекательность. И это еще одна из причин, почему очень важно применять «упреждающий подход», а не ограничиваться ожиданием, что вас заметят.