Текст книги "Коучинг и наставничество. Практические методы обучения и развития"

Если отношения успешные, вероятность дальнейшего развития, даже без формального вмешательства наставника, как правило, высока.

Задача социального наставничества и лайф-коучинга – выстроить адекватные и актуальные программы развития, а в рамках более масштабного подхода – определить национальные стандарты и квалификации, отвечающие многочисленным потребностям и нуждам зарождающейся профессии. Один из аспектов этой работы – добиться согласия относительно терминологии и теоретических моделей, которые послужат базой для новых стандартов. Следует также учитывать правительственные инициативы: 3000 наставников в контексте «бизнес для директоров школ» и 1000 волонтеров-наставников в контексте «бизнес для бизнеса», к примеру. По нашему мнению, эти инициативы закрепляют роль социального наставника. Наблюдается явное стремление признать профессию социального наставника не менее важной и эффективной, чем профессию корпоративного и квалификационного наставника.

Также следует признать стремительное развитие лайф-коучинга и лайфстайл-коучинга за последние годы, как и размытие границ между бизнес-коучингом и лайф-коучингом, а также между коучем для управляющих и наставником для управляющих. Это размытие границ лишь подтверждает наше мнение о том, что новые специалисты могут называть себя профессиональными коуч-наставниками, признавая весь широкий спектр задач и общность навыков, характеристик и качеств, необходимых всем, кто работает в этой сфере.

В главе 2 мы предложили модель, чтобы помочь вам понять сходства и различия «профессионального и бизнес-коуч-наставничества» и «корпоративного и квалификационного наставничества». В этой главе мы добавили еще один контекст – «социальное наставничество», чтобы составить общую картину (табл. 3.1).

Как вы заметите, мы добавили еще четыре названия к этапам процесса (рис. 3.2), которые представляют собой еще более упрощенную общую модель, отражающую суть нашего подхода.

В завершение главы мы предлагаем вам пройти небольшой тест на готовность к волонтерскому наставничеству (рис. 3.3). (Помните, что корпоративные и квалификационные наставники зачастую выступают волонтерами в сфере социального наставничества в добавление к своей основной работе, то есть в течение рабочего дня, в то время как подавляющее большинство социальных наставников, как правило, выступают волонтерами в нерабочее время.)

Рис. 3.2. Четыре этапа коуч-наставничества

Рис. 3.3. Тест на волонтерское наставничество

Глава 4. Как научить людей учиться

Мы определили, что основная задача коучинга и наставничества – помогать людям и поддерживать их, чтобы они взяли на себя ответственность за собственное обучение и развитие. Важно подробнее исследовать эту тему. Я часто напоминаю себе, что до 1980-х годов было вполне возможно успешно управлять бизнесом или общественной организацией, даже не упоминая слово «обучение». Такова была наша жизнь.

Однако для многих людей в государственном, частном и независимом секторах концепция «обучающейся организации» теперь уже является оптимальным примером структуры, стиля поведения и корпоративной культуры организации XXI века. Пусть этот пример пока еще не стал реальностью, но каждая организация – малая, средняя и крупная – обязана выстроить свою версию этой модели, если хочет добиться успеха. Коучинг и наставничество, как мы считаем, должны стать неотъемлемой частью этого замысла, поскольку организационное обучение охватывает всех сотрудников организации.

Общие аргументы в пользу обучающейся организации:

• мы живем в мире глобального роста объема информации и развития технологий;

• успех зависит от скорости передачи и применения новой информации и знаний к текущей работе, проблемам и возможностям;

• хранение, передача и извлечение новой информации опираются на технологии, однако применение этой информации зависит от людей, а значит, от умения строить общение, отношения, а также налаживать личные, социальные и профессиональные контакты;

• чтобы эффективно применять новую информацию, люди – и организации – должны научиться новым методам работы и делать все намного быстрее;

• поскольку постоянно появляется новая информация и доступ к ней практически неограничен, обучение должно проходить непрерывно и для индивидов, и для организаций.

Следовательно, только индивиды и организации, которые активно управляют своим обучением, добьются успеха – или, лучше сказать, выживут и будут процветать!

В книге «Сила обучения» А. Майо и И. Ланк (1994) предложили следующее определение: «Обучающаяся организация использует весь интеллектуальный потенциал, все доступные знания и опыт, чтобы постоянно развиваться во благо всех своих сотрудников и других заинтересованных лиц».

Проблема использования максимального потенциала сотрудников до сих пор остается основной для организационного развития, поскольку, как объясняет специалист по теории управления Рег Реванс: «Развитие зависит от того, насколько гибкость и динамичность обучения, а также потребности обучения соответствуют или превосходят темпы изменений». Более глубокий подход предложил Питер Сенге (1992):

Большинство из нас в тот или иной момент были частью блестящей «команды» или группы людей, которые работали вместе и добивались совершенно феноменальных результатов – они доверяли друг другу, дополняли способности друг друга и компенсировали недостатки, у них были общие цели, намного масштабнее индивидуальных стремлений, и итог их работы превосходил ожидания. Я встречал многих людей, которым знакома эта особенная командная работа – в спорте, в исполнительском искусстве и в бизнесе. Многие говорят, что большую часть жизни мечтали снова испытать подобный опыт. Этот опыт можно назвать примером работы обучающейся организации.

Сенге, автор «Пятой дисциплины» и последующей книги «Пятая дисциплина: полевой журнал», предложил практический метод реализации новых моделей мышления в организации. Он признан одним из ведущих архитекторов концепции обучающейся организации. Сенге отмечает, что малая команда или малый бизнес может стать лучшим наглядным примером работы обучающейся организации. Недавние новости об организационных неудачах местных властей, полиции, правительственных отделов, финансовых институтов и многих других подтверждают, что чем больше организация, тем сложнее учиться. Эти случаи вызваны в основном отсутствием эффективных коммуникаций и отчетности. Сколько раз мы слышали фразу «нужно учиться на наших ошибках» или «мы усвоили этот урок»? Значит ли это, что эти учреждения не относятся к обучающимся организациям? Успешные крупные организации могут, конечно же, состоять из большого количества малых команд, которые слаженно работают вместе для достижения общего видения и целей.

Сенге акцентирует внимание на командах в спорте и исполнительском искусстве, и это помогает подчеркнуть роль коуча и наставника в обучающейся организации. Как мы отметили, успешные спортивные и исполнительские команды активно используют коучинг и наставничество, это их многолетний опыт. Теперь бизнесы тоже признают ключевую роль коуч-наставников в стимулировании организационных изменений.

Ограничения и противоречия

Однако есть и другие мощные силы, под влиянием которых меняются организационная структура и поведение. В большинстве организаций доминирует постоянное требование сократить расходы и максимально увеличить прибыль или же повысить ценность услуг. Это повлекло за собой повсеместное краткосрочное стремление к сиюминутным результатам и постоянне попытки урезать расходы, а следовательно, и количество сотрудников.

Плоские структуры управления, реинжиниринг процессов и блестящие инициативы по обслуживанию клиентов приводят к непомерному давлению на людей. Это также положило конец представлениям о том, что у человека будет одна работа на всю жизнь или одна карьера, за развитие которой отвечает его организация. Люди стали нести намного больше ответственности за выстраивание своей карьеры и непрерывное обучение новым знаниям и навыкам, если они не хотят терять работу.

Существует явное противоречие между потребностью организаций управлять обучением своих людей и требованием изменить суть трудовых отношений, направив их на краткосрочный договор «по требованию», то есть оплачивать услуги работников лишь по мере необходимости в них. Были разработаны новые подходы и методики для решения этого конфликта. Как говорит Ч. Хэнди в «Веке абсурдов» (2002), меняется психологическое соглашение между работниками и работодателями, и у работников появляется необходимость самостоятельно делать карьеру и управлять ею.

Эта концепция психологического соглашения была впервые предложена Э. Шейном в 1960-х годах, а затем получила простое определение:

… трудовые отношения представляют собой уникальное сочетание убеждений индивида и его работодателя относительно их взаимных ожиданий.

Глобализация и бурное развитие цифровых технологий изменили все, что мы знали об организованной работе, породив совершенно новую реальность – особенно в контексте сложности процессов, динамики изменений, непрерывного общения и мобильности людей и работы.

Это значительно изменило отношение к традиционным корпорациям, рынкам и управлению. Примеры высокоэффективных общественных предприятий у всех на виду. Социальная связанность и технологические достижения грозят уничтожить старые корпоративные модели. Молодое поколение видело, что модель свободного рынка и традиционного капитализма не оправдала ожиданий – особенно ожиданий молодых людей. Некоторые отрасли более не нуждаются в массивных иерархических корпорациях, чтобы наладить спрос и предложение.

Сотрудники стали мобильными, гибкими, научились приспосабливаться, они уже не считают необходимым работать на одного работодателя всю свою жизнь. Сейчас им проще найти другую работу, чем двадцать лет назад. Они не ограничены собственным городом, областью или даже страной. По сути, с современными технологиями географическое положение многих работников не имеет значения, и эта тенденция будет лишь усиливаться. Значимость и сложность психологического соглашения выросли в ответ на все эти факторы, и, несомненно, рабочий мир продолжит меняться, так что значимость и сложность этого соглашения вырастут еще больше.

Также обратите внимание на всеобщую связанность современных работников. В прошлом профсоюзы были силой народа. Теперь этой силой стал Интернет и социальные сети, которые способствуют осведомленности и мобилизации людей в удивительных масштабах, и последствия этого явления лишь начинают проявляться.

Развитие цифровых технологий, в которых прекрасно разбирается молодое поколение и пользуется ими намного лучше старшего, развязало руки работникам. Им не приходится ждать от работодателей доступа к технологиям. Теперь можно привести немало примеров того, что работодатели зависят от работников в отношении оптимизации и применения технологий.

Эти основополагающие изменения в мире работы отражаются в появлении более знающих, уверенных и самодостаточных работников и их личностном росте и развитии в рамках обучающейся организации. Мы перешли из информационного века, где главную роль играли работники, вооруженные знаниями, в концептуальный век, где работники опираются не только на глубокие технические умения, но и на навыки распознавания паттернов, так называемые неявные знания и мудрость, основанную на опыте.

Автор книги «Неформальное обучение» Джей Кросс пишет:

…работа переплетается с обучением, порождая новые концептуальные условия. Концептуальная работа предполагает приобретение опыта, развитие нового мировоззрения и новых идей, а также новых направлений в бизнесе. В этой новой эпохе потенциальная ценность, которую может создать работник, во много раз превосходит все, что было до этого, поскольку физических ограничений больше не существует.

Если это и есть концептуальный век, то людям, несомненно, понадобится больше самосознания, понимания собственного влияния на окружающих, умения принимать более эффективные и быстрые решения, выстраивать сеть контактов и внедрять инновации. Некоторые из этих моделей поведения зависят от когнитивных аспектов, а некоторые – от эмоций, и, чтобы понять их, придется разобраться в поведенческих науках и нейронауке, которых мы подробно коснемся в следующей главе.

Ранее тренинги и развитие считались прерогативой работодателя. В том, что касается обучения и развития навыков и, следовательно, их ценности на рынке трудоустройства, сотрудники зависели от своего работодателя. Сейчас ситуация явно изменилась. Сотрудники сами контролируют свое обучение и развитие благодаря доступу к технологиям.

Как показывает опыт, любой достаточно осведомленный человек через онлайн-поиск или социальные сети может найти практически любую информацию, необходимую для его карьеры или профессионального развития. При таком объеме и доступности информации необходимо критически оценивать ее, осмысливать и соотносить с личными потребностями. Сотрудники почти любой компании могут преобразовать свою жизнь, приобретя знания и навыки, которые позволяют контролировать свою карьеру и видеть, что их работа способствует благу компании и общества в целом. Этот подход часто называют «преобразующим или прогрессивным обучением».

Чтобы изменить мышление и научить учиться, нужно преобразовать мировоззрение человека. В этом основное отличие преобразующего обучения от транзактного, когда мы учимся делать что-то лучше или по-другому. Преобразующее обучение бросает вызов нашим убеждениям и ценностям и приводит к новой парадигме или новому восприятию мира.

Чтобы преобразить организацию в этом контексте, необходима личностная трансформация всех авторитетных сотрудников. В первую очередь потому, что персонал берет пример с лидеров, поэтому их наглядное преобразование играет критическую роль. Организационные изменения в значительной степени стимулируют именно лидеры, подавая пример нового типа поведения. Успех подобного организационного изменения пропорционален видимым изменениям в поведении лидеров. Результат такого аутентичного преобразования повышает вероятность непрерывного обучения и лидера, и сотрудников.

Уровни обучения

Традиционные формы обучения предполагают усвоение новой информации, фактов, идей, навыков и техник, которые укладываются в наши воззрения и убеждения. Это незначительно повышает результативность и позволяет делать то же самое, что мы делаем сейчас, но чуточку лучше. Это называется обучением единичного цикла.

Следующий уровень обучения – двойной цикл. Обучение двойного цикла помогает людям изменить ментальные модели, систему взглядов и ценностные ориентиры, и, следовательно, переосмыслить свое мышление и поведение, чтобы научиться новым методам работы. Такой уровень обучения дает людям возможность взглянуть на проблему и ситуацию с другой точки зрения и, таким образом, придумать альтернативные или совершенно новые варианты действий.

Однако, чтобы обучение действительно стало преобразующим, нужен третий уровень – тройной цикл. Это обучение опирается на глубокий и непростой самоанализ, о котором мы подробно поговорим в конце главы. Многим этот уровень обучения дается нелегко, поскольку меняет восприятие мира, в котором мы живем, и отношение к себе. Это может оказать сильнейшее воздействие на будущее, которое мы выберем для себя, учитывая то, что старые методы бессмысленны и неактуальны для нового, расширенного мировоззрения.

Пугающая перспектива – отказаться от многолетних, таких родных и знакомых концепций и старых привычек. Чтобы полностью раскрыть свой потенциал, нужно быть готовым отпустить все это, противостоять трудностям и смело шагнуть в неизведанное.

Подобное преобразующее обучение ведет к фундаментальным изменениям рабочей практики и даже образа жизни. Оно также может привести к большей самореализации, стабильности и удовлетворенности жизнью. Подобное самовыражение помогает успешнее решать будущие проблемы, поскольку человек занимает более прочную и здоровую позицию.

Преобразующий коучинг

Помощь коуч-наставника полезна каждому, кто проходит преобразующее обучение.

• Проводник, который знает путь. Преобразующее обучение требует от нас шагнуть в неизведанное (по крайней мере, для нас). Намного спокойнее, если нас сопровождает тот, кто уже бывал там или знает, чего ожидать.

• Помощник. Крайне важно работать с тем, кто проявляет внимание и способен создать безопасные условия, в которых индивид будет исследовать и выражать себя.

• Друг-критик. Бросая вызов предположениям и укоренившимся представлениям индивида, коуч-наставник стимулирует глубокий и значимый самоанализ. Это помогает переоценить свое мировоззрение и отношение к имеющимся проблемам и ограничениям.

• Зеркало заднего вида. Зачастую полезно предложить индивиду оглянуться на прошлые успехи и преобразования и поразмыслить, что он сделал, чтобы добиться этого. Вспоминая прошлые успехи, мы укрепляем свою уверенность, чтобы двигаться дальше – к новым преобразованиям.

У психолога и писателя Грэма Геста немало публикаций на эту тему, в которых он подчеркивает, что ментальные модели помогают нам понять сложные новые идеи и вдохнуть жизнь в концепцию обучающейся организации. Обсуждая идеи Сенге, он пишет:

• Ментальные модели представляют собой глубоко укоренившиеся предположения, с помощью которых мы осмысливаем мир. В обучающейся организации эти модели всегда подвергаются критическому анализу, чтобы выяснить, действительно ли они оптимальным образом отражают происходящее в тот или иной момент времени.

• Самопознание – дисциплина непрерывного анализа и расширения личного видения; представляет собой духовный фундамент обучающейся организации.

• Командное обучение начинается с диалога, который, в свою очередь, предполагает умение распознавать паттерны общения в командах.

• Создание общего видения предполагает общую картину будущего и искреннюю заинтересованность/ответственность, а не просто выполнение внешних требований.

• Системное мышление, пятая дисциплина Сенге, выходит за рамки отдельных событий и распознает более глубокие паттерны и связи; в то время как событийное мышление линейно, системное мышление циклично и опирается на непрерывную обратную связь.

Эти пять дисциплин (по Сенге) Гест предлагает дополнить еще тремя процессами:

1) коучинг;

2) наставничество;

3) сравнительный анализ в соответствии с определенными стандартами.

Итак, обучающуюся организацию можно представить следующим образом (рис. 4.1):

Рис. 4.1. Модель обучающейся организации

Новые задачи обучающейся организации

Концепция обучающейся организации определяет приоритеты и направление развития для всех типов организаций, а именно:

• акцент на обучение и развитие как критически важные методы достижения организационной эффективности и стабильного конкурентного преимущества;

• стимулирование максимального количества сотрудников (в первую очередь, всех менеджеров) стать коучами, чтобы обеспечить обучение на работе и вне работы;

• реализация наставнических программ для поддержки обучения (иногда с привлечением коуч-наставников, прошедших специальную подготовку);

• выявление ключевых личностных навыков, необходимых индивидам для успешной работы в обучающейся организации, а также в жизни в целом.

В обучающейся организации людей регулярно поощряют двигаться к более высокому уровню результативности и признать, что постоянное обучение – ключ к непрерывному совершенствованию результатов работы. Важная задача коуч-наставника – помочь людям не упускать возможности для обучения и оценить его пользу.

Поэтому неудивительно, что мы предлагаем следующее определение общей цели коучинга и наставничества в рамках обучающейся организации:

Цель – помочь сотрудникам самостоятельно управлять своим обучением, чтобы развивать навыки, улучшать результаты, максимально раскрыть потенциал и стать такими, какими они хотят быть.

Это определение поддерживает Дж. Каплин (2003): «Обучение – единственный уникальный ресурс, которым мы обладаем».

Лишь немногим счастливчикам обучение дается легко. Одна из причин этого заключается в том, что большинство из нас привыкли к определенным методам обучения. Однако мы знаем, что, как только появляется возможность, мы предпочитаем работать совсем по-другому – так, как сами считаем нужным. Обучение – личностный, индивидуальный процесс. Поэтому, чтобы облегчить обучение, почему бы не позволить людям самим выбирать, как они будут учиться? Для этого коуч-наставник должен обладать хотя бы базовыми знаниями о том, как люди учатся. Начать можно с анализа собственных подходов и предпочтений.

Из многочисленных публикаций мы знаем, что проводятся удивительные исследования о силе и потенциале мозга в контексте обучения, развития и роста человека – то есть о том, как мы мыслим, используя все наши нейронные сети, как мы осмысливаем полученный опыт разумом, эмоциями и чувствами, духом и душой. Также изучаются безграничные возможности мозга создавать новые нейронные пути в течение всей нашей жизни, что развивает наш интеллект, позволяет учиться и переучиваться и в итоге изменять свое восприятие, мышление и поведение. Как говорит Билл Лукас, эксперт по обучению и деятельности мозга: «Мозг обожает исследовать и осмысливать мир; он обожает выстраивать связи, выявлять паттерны, имитировать и моделировать и плохо работает под давлением стресса».

Существует немало исследований о самых эффективных методах обучения для взрослых людей. Принято считать, что нужно ответить на три основных вопроса, перед тем как выбрать подходящий для вас подход.

1. Как вам легче воспринимать информацию: глазами, на слух, в движении или через прикосновение?

2. Как вы упорядочиваете и осмысливаете информацию: у вас преобладает левое полушарие или правое полушарие, аналитическое мышление или глобальное восприятие?

3. Какие условия необходимы, чтобы вы усвоили и запомнили информацию (эмоциональные, социальные, физические и внешние факторы)?

Считается, что для глубокого обучения предпочтительно использовать несколько типов интеллекта, которые дополняют друг друга и действуют как единое целое. Интеллект делят на три основные сферы.

1. IQ (коэффициент интеллекта) – линейность, логика, рациональность;

2. EQ (эмоциональный интеллект) – самосознание и умение управлять собой, влиять на эмоции других людей и правильно реагировать на внешние обстоятельства;

3. SQ (духовный интеллект) – поиск смысла, интеграция и аутентичность.

Другие авторы, такие как Ч. Гарднер (2006), утверждают, что на самом деле интеллектов намного больше и люди используют «интеллекты обучения» самыми разными способами, которые отражаются в следующих умениях:

• говорить и писать;

• размышлять, считать и делать логические выводы;

• рисовать, делать красивые фотографии и создавать скульптуры;

• пользоваться руками и телом;

• сочинять песни, петь и играть на музыкальных инструментах;

• сочувствовать людям;

• анализировать свои чувства.

Эмоциональный интеллект

Эмоциональный контент обучения неизбежен, поскольку обучение начинается именно в этой части мозга.

Колин Роуз

Чем больше мы узнаем о работе мозга, тем очевиднее связь между обучением и эмоциями. Как объясняет Дж. Маддерн (1994) в «Ускоренном обучении»: «Считается, что эмоциональный интеллект – гораздо более точный показатель будущего успеха, чем историческая привязанность к IQ и результатам аудиторного обучения». Авторами теоретической базы EQ стали американские психологи Джон Д. Майер и Питер Саловей, которые дают следующее определение эмоциональному интеллекту: «Умение воспринимать, интегрировать, понимать и плодотворно использовать свои собственные чувства, а также чувства других людей».

Научный журналист Дэниел Гоулман – на сегодняшний день самый известный автор, пишущий на данную тему. Вклад Гоулмана в изучение EQ заключается в том, что он перевел весь объем научных исследований на язык, понятный неспециалистам. Тем самым он убедил в эффективности новых, более совершенных методов обучения тех людей, от которых зависит судьба этой концепции в корпоративном мире.

Эмоциональный интеллект помогает понять, почему традиционное преобладание аудиторного обучения и подготовки не принесло никаких ощутимых результатов многим людям. В двух словах: сейчас можно научным способом показать, почему заучивание фактов, получение технических и личностных навыков задействует разные области мозга и, следовательно, требует разных подходов и особенно – разных временных рамок.

Духовный интеллект

В недавние годы вырос интерес к духовному интеллекту (SQ), или, как его называют, «высшему интеллекту».

Немало написали на эту тему Д. Зохар и Я. Маршалл. Они утверждают, что SQ – интеллект, который позволяет найти оптимальное равновесие между смыслом и ценностью и взглянуть на свою жизнь в более широком контексте. Они считают, что SQ – высший интеллект в том смысле, что он объединяет все интеллекты, поскольку без EQ и IQ он не может функционировать, ему грозит отмирание.

Как показывают научные открытия, мы осмысливаем информацию не только через разум, но и сердце, интуицию и все органы чувств. Все чаще высказываются предположения, что мы учимся всем телом: разумом, эмоциями и чувствами, духом и душой мы пытаемся обдумать свой опыт. Как объясняет Карл Роджерс: «Значимое обучение сочетает логику и интуицию, интеллект и чувства, концепцию и опыт, идею и смысл».

Предпочтительные методы обучения

Следует учесть несколько факторов, когда вы выбираете наиболее удобный и простой способ обучения. Если рассматривать обучение как процесс, можно сделать ценные практические открытия.

Итак, обучение можно назвать процессом приобретения новых знаний, понимания, навыков и/или мудрости. Считается также, что обучение – непрерывный цикл, и рис. 4.2 показывает, как люди учатся на опыте. Как мы все с вами знаем, у этого процесса нет начала, середины и конца. В зависимости от обстоятельств обучения люди – и организации – могут вступить в этот цикл на любом этапе. Однако самое эффективное обучение происходит, когда вы проходите все этапы цикла.

Рис. 4.2. Процесс обучения (на основе цикла Колба)

Цикл обучения К. Мелландера, шведского специалиста в области обучения, опирается на цикл обучения Колба, то есть утверждается, что процесс обучения строится на повторении следующих этапов:

• мотивация: внутренняя готовность и восприимчивость;

• получение информации: факты и данные дают информацию;

• осмысление: информация дает опыт и знания;

• вывод: момент озарения, когда опыт и знания приносят мудрость;

• применение: знания воплощаются в навыках и мировоззрении;

• обратная связь: дальнейшие размышления и совершенствование.

Одни этапы этого цикла обучения покажутся вам легче, чем другие. Ваше предпочтение определенного этапа в непрерывном цикле обучения отражает предпочтение самого стиля обучения. Зная свой стиль или сочетание стилей, вы сможете выбрать методы обучения, которые больше вам подходят. Кроме того, анализ стиля обучения покажет, как вы могли бы скорректировать ваши предпочтения, чтобы извлечь максимальную пользу из возможностей обучения, которые вам доступны. Жизнь далеко не всегда позволяет нам делать только то, что нам хочется.

Питер Хани и Алан Мамфорд – признанные британские эксперты по стилям обучения, хотя другие авторы критикуют некоторые их идеи. В своей книге «Как использовать ваш стиль обучения» (1986) они выделили четыре стиля, которые перекликаются с циклом обучения, представленным выше. Они дали следующие характеристики приверженцам этих стилей.

Активисты (опыт)

• Активистам свойственно непредвзятое мышление, они не настроены скептически. Поэтому все новое вызывает у них энтузиазм.

• Их принцип: «Хочу попробовать все, хоть однажды». Как правило, они сначала действуют, а потом думают о последствиях.

• Это люди действия, они решают проблемы с помощью мозгового штурма.

Людям, которым подходит это описание, следует выбрать методы обучения, которые позволяют:

• пробовать и ошибаться;

• участвовать в непродолжительных занятиях, например в ролевой игре, и быть в центре внимания;

• заняться новым сложным делом;

• испытать воодушевление и заняться сразу несколькими делами, как правило, в сотрудничестве с другими людьми.

Мыслители (размышление)

• Мыслители держатся отстраненно, они анализируют опыт со стороны, наблюдают за разными подходами и выслушают разные точки зрения, прежде чем высказаться.

• Для них важно собрать и проанализировать все имеющиеся данные по конкретному опыту или событию, поэтому они как можно дольше откладывают выводы.

• Когда они действуют, то всегда учитывают картину в целом – прошлый и настоящий опыт, мнение других людей и свои размышления.

Людям, которым подходит это описание, следует выбрать методы обучения, которые позволяют:

• отстраниться от происходящего и послушать, понаблюдать;

• провести исследование и анализ;

• не спешить с решением и подумать, прежде чем действовать;

• обдумать полученные знания.

Теоретики (вывод)

• Теоретики выстраивают из своих наблюдений сложные, но логически безупречные теории, поэтапно осмысливают проблемы.

• Они перфекционисты и испытывают дискомфорт, если нет порядка и рациональной схемы.

• Они увлекаются допущениями, принципами, теориями, моделями и системным мышлением.

Людям, которым подходит это описание, следует выбрать методы обучения, которые позволяют:

• интеллектуально развиваться, то есть бросать вызов предположениям и логике;

• найти структуру и четкую цель;

• вести логические, рационалистические дискуссии и иметь достаточно времени для изучения;

• узнать интересные концепции, пусть и не самые актуальные.

Прагматики (план)

• Прагматики любят испытывать теории, идеи и техники, чтобы проверить их эффективность на деле.

• Они выискивают новые идеи и никогда не упускают возможности экспериментировать.

• Они любят действовать, быстро и уверенно берутся за новые идеи, не выносят длительных дискуссий.

Людям, которым подходит это описание, следует выбрать методы обучения, которые позволяют:

• использовать инструменты с очевидной практической пользой;

• сразу внедрять на деле то, что они узнали;

• пробовать и практиковаться;

• видеть очевидную связь между предметом изучения и реальными проблемами или возможностями на работе.

Многие считают, что типы предпочтительного обучения Хани и Мамфорда полезны и легко применимы (возможно, благодаря тому, что они упрощают гораздо более сложную систему).