Текст книги "Общая социология"

Наиболее значимые работы связаны с деятельностью У. Липпманна, П. Лазарсфельда, Г. Лассуэлла. А такие авторы, как Т. Адорно, Г. Маркузе, М. Хоркхаймер, изучали формы тоталитаризма, антидемократизма, националистического шовинизма после окончания Второй мировой войны. С помощью этого метода с невероятной точностью были предсказаны время нападения на СССР, место и порядок проведения многих военных операций, выявлены основные секретные идеологические установки германского фашизма. Метод, получивший название контент-анализа, был сразу же закреплен и использовался в США только в целях разведки. А для широкой исследовательской практики он стал доступен только в начале 1960-х гг., когда, несколько модифицировав его, стали изучать воздействие средств массовой информации на общество.

Проведение контент-анализа состоит из следующих этапов.

Первый этап. Контент-аналитическое исследование, как и любое другое, начинается с формулировки исследуемой проблемы и выделения конкретных задач, которые предстоит решить в ходе исследования; с разработки программы исследования.

Второй этап – выбор эмпирического материала для исследования, конкретного источника коммуникации. Ими могут быть любые документы – журналы, газеты, художественная литература, официальные документы, протоколы собраний трудовых коллективов, радио-и телепередачи и т. п. Может быть выбран как один тип источника, так и несколько. Выбрав источник, необходимо решить, какие именно материалы, содержащиеся в нем, исследователь будет анализировать. Будут ли это все материалы без исключения (если, например, цель исследования – изучить структуру и особенности функционирования данного источника) или материалы по какой-либо одной интересующей исследователя проблеме.

Очень важно, кроме того, правильно выбрать временной период. Он может быть совсем коротким (одна неделя), если необходимо получить мгновенный ситуационный срез, или очень длинным (несколько лет), если изучается динамика развития какого-либо социального явления.

Третий этап – операционализация понятий. Выбираются категории и единицы анализа. Единицей может быть как одно слово, так и целый, законченный материал. В аудиовизуальных средствах массовой коммуникации это чаще всего отдельное законченное сообщение или единичный поведенческий акт. Чтобы правильно вычленить единицу анализа из информационного потока, необходимо четко ее определить. Это определение может быть как простым, так и довольно сложным. Единицы анализа должны отвечать требованиям объективности и систематичности. В большинстве случаев контент-аналитик интересуется не словами как таковыми и тем более не грамматическими категориями, а стоящими за словами значимыми для него понятиями, темами, проблемами – иными словами, тем, что можно назвать понятийно-тематическими единицами [16]16
  http://www.krugosvet.ru/enc/gumanitarnye_nauki/lingvistika/KONTENT-ANALIZ.html.


[Закрыть]. Общим основанием для выбора категорий контент-анализа являются как внетекстовая реальность в целом, смоделированная на основе философского (материалистического, идеалистического, экзистенциального и проч.) понимания действительности, так и отдельный ее фрагмент, моделируемый в рамках какой-либо частной теории (например, теории личности, теории группового взаимодействия, теории речевого восприятия и т. д.) [17]17
  http://www.bestreferat.ru/referat–3886.html.


[Закрыть].

Четвертый этап относится к подготовительной стадии исследования. Для непосредственного осуществления перевода содержания документов в категориальную схему, другими словами, для кодирования текста нужны, как правило, при большом объеме информации подготовленные исполнители-кодировщики. Они должны быть хорошо проинструктированы о том, как распознавать признаки, позволяющие отнести ту или иную единицу анализа к определенной категории. В идеальном случае для большей надежности два или более кодировщика должны независимо друг от друга закодировать один и тот же блок текстов. Затем результаты их работы следует тщательно сверить.

После того как все данные закодированы, наступает ответственный этап анализа полученных результатов, или интерпретирования данных. Количественные данные, полученные в результате контент-анализа, можно анализировать с помощью статистических методов, измерять, группировать, сравнивать, переводить в индексы, оформлять в виде таблиц и графиков.

Заканчивается контент-аналитическое исследование, как и любое другое, написанием отчета или аналитической записки, содержащей как теоретические, так и практические выводы и рекомендации.

Типичные ошибки при применении метода анализа документов в социологическом исследовании заключаются в следующем:

1) исследователь использует документальную информацию в качестве первичной социологической информации без предварительного ее анализа; не проверены подлинность, достоверность, авторство документа, назначение информации;

2) анализ документов ведется без предварительного плана, программы;

3) выбранные для анализа документы имеют сходство с темой исследования лишь по названию. Информация, содержащаяся в них, не связана с гипотезами исследования;

4) категории анализа не сопоставлены со смысловым содержанием и языком текста документов. В терминологическом обозначении категорий анализа имеется двусмысленность: в одну и ту же категорию анализа попадают существенно различающиеся смысловые единицы текста;

5) не подготовлены заранее и не апробированы методические документы сбора данных. Возникли трудности регистрации признаков;

6) не проведен инструктаж среди регистраторов и кодировщиков, они не прошли специальную подготовку;

7) кодировка не соответствует программе обработки данных;

8) плохо организовано рабочее место регистратора;

9) нет списка (каталога) документов, используемых в анализе.

В качестве примера рассмотрим контент-анализ одной из отечественных газет, проведенный в 2007 г. студентом Экономического института Московского государственного университета путей сообщения (МГУПС) А. Шихаревым.

Исследование и анализ газеты «Известия»
Московский выпуск № 45 (16, 17, 18 марта 2007 г.)

Тематика газеты – освещение событий в России и за рубежом, аналитика и комментарии; обзор вопросов бизнеса и экономики, событий культурной и спортивной жизни.

Всего в газете около 10 тем: новости, спецрепортаж, Москва, мнения и комментарии, деньги, регионы, религия, культура, спорт и прогнозы.

Первая страница газеты – это содержание главных тем или событий, остальные страницы – развернутые 10 тем. Всего газета содержит 8 листов, или 16 страниц.

В газете упомянуты следующие персоны:

Путин В. В. – Президент РФ;

Фрадков М. Е. – Председатель Правительства РФ;

Борис Грызлов – спикер Государственной Думы, лидер партии «Единая Россия»;

Александр Вешняков – глава ЦИК;

Алексей Гордеев – министр сельского хозяйства;

Аман Тулеев – губернатор Кемеровской области;

Светлана Хоркина – гимнастка;

Евгений Плющенко – фигурист;

Антон Артемьев – президент компании «Балтика»;

Юрий Лужков – мэр Москвы;

Джон Траволта – актер;

Татьяна Устинова – писатель;

Анджелина Джоли – кинозвезда;

Стипе Плетикоса – вратарь;

Александр Харитонов – хоккеист;

Семен Вайншток – глава корпорации «Транснефть»;

Констинтинос Караманлис – премьер-министр Греции;

Сергей Станищев – глава болгарского правительства;

Халид Шейх Моххамед – террорист, признавшийся в организации террористического акта 11 сентября 2001 года на территории США;

Александр Литвиненко – бывший сотрудник ФСБ;

и другие.

Статьи писали:

Ольга Бакушинская;

Наталия Антипова;

Мария Рогачева;

Екатерина Кувагина;

Петр Иноземцев;

Елена Строителева – корреспондент, Ростовская область;

Дарья Быстрова;

Максим Соколов;

Ирина Петровская;

Елена Шишкунова;

Евгения Николаева;

Виктор Сверчков;

Сергей Скворцов;

Алеся Довлатова;

Алексей Аронов;

Ирина Начарова;

Галина Галкина – корреспондент;

Анна Федина;

Мария Бабалова;

Марина Давыдова;

Юрий Коваленко;

Константин Ивигин;

Михаил Шпенков – корреспондент;

Борис Титов;

Светлана Рогилец – астролог;

Роман Вильфанд – директор Гидрометцентра России.

10 тем по объему составляют следующую пропорцию:

Объемная структура газеты

Всего в газете 37 статей, из них 11 о культуре, 10 об экономике, пять о социальной среде, четыре о политике, три о спорте и четыре прочих. Из 37 статей пять статей международные, остальные 32 внутригосударственные. Соотношение текста с графической информацией около 70 к 30 %. В газете 65 изображений, из них 60 фотографий (с мужчинами – 30, с женщинами – пять, прочие – 25).

В теме новости семь статей, из них две политические, одна культурная, одна экономическая и три прочих статьи.

В теме спецрепортаж две статьи, из них одна социальная и одна прочая статья.

В теме Москва четыре статьи, из них три социальных и одна экономическая статья.

В теме мнения и комментарии две политических статьи.

В теме деньги восемь экономических статей.

В теме регионы одна социальная статья.

В теме религия четыре статьи про культуру.

В теме культура шесть статей.

В теме спорт три статьи.

Структура статей по содержанию

Из всех 37 статей понравилось шесть: четыре экономических (о нефтепроводе, знаке рубля, альтернативном топливе и используемых источниках энергии), одна спортивная (упоминание об игроке футбольной команды, за которую я болею) и одна, относящаяся к прочим темам (про тоннель под Арбатом). Не понравилось пять статей: три политические (о Вешнякове, Грызлове и террористе Халиде Шейх Моххамеде), одна из прочих (о Литвиненко) и одна из культуры (о писательнице Татьяне Устиновой). К остальным 26 отношусь посредственно.

Отношение к статьям

Отношение к статьям в структуре тем

Отношение к статьям в структуре содержания

В целом хорошая газета, много разных тем от новостей до спорта и гороскопа, что позволяет людям с разными вкусами найти интересную и полезную информацию. Информация не только про жизнь внутри страны, но и вне нее. Средняя оценка около 4 баллов.

Эксперимент (проба, опыт) – метод познания, при помощи которого в контролируемых и управляемых условиях изучается поведение людей в новых для них условиях, а также влияние экспериментальных факторов на поведение участников [18]18
  http://www.4p.ru/main/theory/3249.


[Закрыть].

Проведение эксперимента предполагает разработку программы исследования, определение проблемы, предмета, объекта исследования, выделение единиц наблюдения и анализа, формулирование гипотез.

В эксперименте важно выделить зависимые и независимые переменные, а также взаимосвязи между ними. Для этого необходимо провести ряд последовательных экспериментов и ввести новые независимые переменные.

Зависимые и независимые переменные должны быть измерены и контролируемы. Одним из основных условий проведения эксперимента является его воспроизводимость. Виды социальных экспериментов приведены на рис. 6.1.

Рис. 6.1. Виды экспериментов

Проведение эксперимента требует выделения экспериментальной и контрольной групп. Экспериментальная группа – та, в которой проводится эксперимент, контрольная – та, в которой эксперимент не проводится, а используется для сравнения.

Особое внимание необходимо уделить выделению свойств, которые изучаются, и их измерению. Зависимые и независимые переменные должны быть измеримы [19]19
  http://socio.rin.ru/cgi-bin/article. pl?id=28.


[Закрыть].

Типичные ошибки и трудности применения эксперимента возникают в связи со следующими причинами:

1) сформулированные гипотезы не отражают проблемных ситуаций, существенных зависимостей в изучаемом объекте;

2) в качестве независимой переменной выделен фактор, который не может быть причиной, устойчивой детерминантой процессов, происходящих в изучаемом явлении;

3) связи между зависимой и независимой переменными имеют случайный характер. Неправильно установлена структура переменных;

4) допущены ошибки в предварительном описании объектов, что привело к неверной эмпирической интерпретации переменных, к выбору неадекватных показателей;

5) были допущены ошибки при формировании экспериментальных и контрольных групп. В ходе эксперимента обнаружилось значительное различие групп, что вызвало сомнение в возможности сравнивать эти группы по составу переменных;

6) для экспериментальной группы трудно подобрать контрольную;

7) не поддается нейтрализации действие побочных факторов, трудно создать экспериментальную ситуацию;

8) не обеспечен достаточный уровень измерения и контроля за состоянием переменных;

9) при анализе данных использовался логико-математический аппарат, который неприменим к изучаемому классу явлений;

10) при анализе результатов эксперимента социолог переоценивает воздействие независимой на зависимую переменную, недоучитывает влияние ряда случайных факторов на изменения в экспериментальной ситуации;

11) среди организаторов экспериментальных работ оказались люди, не заинтересованные в положительных результатах эксперимента;

12) в ходе эксперимента возникли конфликты среди участников по поводу участия в эксперименте;

13) коллектив полностью отказывается принять участие в эксперименте, мотивируя отказ тем, что ранее работникам уже приходилось участвовать в эксперименте и ничего, кроме лишних проблем, это участие не принесло [20]20
  http://www.people.nnov.ru/jg/soc.htm.


[Закрыть].

Социометрический метод – вид опроса, направленный на количественное измерение и анализ структуры межличностных отношений в малых социальных группах путем фиксации среди членов малой группы связей предпочтения в ситуациях выбора. Относится к числу экспериментальных методов изучения малых групп. Возникновение и развитие социометрии (как теоретической системы и как системы практических методов) теснейшим образом связаны с жизнью и творчеством получившего широкую известность в наше время социолога, психиатра и социального психолога Якоба Л. Морено, который по праву считается ее основателем.

Основное назначение следующее:

1) диагностировать состояние взаимоотношений в малых группах и коллективах;

2) получить информацию о структуре связей между членами группы относительно выделенного критерия;

3) описать структуру взаимоотношений в группе;

4) дать количественную оценку, измерить характер эмоциональных отношений между членами группы (чувство симпатии, неприязни), установить место в указанной структуре, занимаемое тем или иным членом группы (лидер, изолированный, отверженный).

Область применения такова:

1) используется как средство активного управления групповой деятельностью;

2) применяется при изучении институциональных малых групп, коллективов для работы в экстремальных и приближенных к ним условиях, а также тогда, когда характер эмоциональных взаимоотношений оказывает значительное влияние на результаты совместной деятельности. В прикладном социологическом исследовании может быть использован наряду с другими методами в качестве основного и вспомогательного. Относится к числу специальных методов социальной психологии.

Основные нормативные требования следующие:

1) обоснованность применения метода, его адекватность изучаемому объекту и характеру исследовательских задач;

2) надежность социометрической техники;

3) доверительность взаимоотношений исследователя с респондентами, их заинтересованное отношение к результатам опроса;

4) тщательность в интерпретации полученных данных.

К социометрическому методу предъявляются основные требования социального эксперимента.

Ограничения в применении таковы:

1) может применяться только в рамках анализа структуры взаимоотношений в малых (контактных) группах, достаточно сложившихся, имеющих опыт совместной деятельности не менее 6 месяцев;

2) данные, полученные с его использованием, нельзя рассматривать как полную картину внутригрупповых отношений, так как она ограничивается выделенными критериями;

3) существует необходимость дополнения данных другими методами сбора информации, особенно при выработке практических рекомендаций.

Социометрия имеет три аспекта: socius – окружающие люди, metrum – измерение и drama – действие. В результате появились три сферы исследования: исследование групп, метрическое исследование и исследование действия. Эти три сферы отражаются в терминах и определениях социометрии и смежных областей исследований [21]21
  http://society.polbu.ru/moreno_sociometry/ch01_i.html.


[Закрыть].

Программа проведения социометрического опроса. Особое внимание уделяется предварительному знакомству с группой, точному определению социометрических критериев, разработке адекватного инструментария, выбору форм обработки (социограмм, социоматриц) и анализа информации (социометрических индексов).

Объект социометрического опроса – малая (контактная) группа, т. е. социальная группа, члены которой находятся в устойчивом непосредственном взаимодействии друг с другом. Среди малых групп выделяют неинституциональные (неофициальные) и институциональные (официально признанные), к числу которых относятся малые коллективы.

Предметом социометрического исследования является, во-первых, социометрическая структура группы, а во-вторых, социометрический статус ее отдельных членов.

Выбор единицы анализа и измерения – это установка индивида относительно взаимодействия с членами своей группы в определенной ситуации. В социометрическом опросе фиксируются различные виды выбора.

Социометрический критерий (категория анализа) – конкретная содержательная ситуация (реальная или предполагаемая), представленная респонденту в качестве основы для выбора или отклонения других членов группы в качестве партнеров по совместной деятельности либо в виде предложения о том, кто из членов группы выберет (отклонит) респондента в данной ситуации. Социометрические критерии формулируются в виде вопросов (тестов), ответы на которые служат основанием для установления структуры взаимоотношений.

Социометрическая карточка (опросный лист, анкета) – методический инструмент для сбора информации при социометрическом опросе.

При составлении анкеты следует выделить не более десяти критериев в виде прожективных вопросов о том, с кем бы респонденту хотелось более всего заниматься совместной деятельностью, отдыхать, развлекаться. При этом целесообразно использовать параметрическую процедуру с ограничением числа выборов из всех членов группы.

Социоматрица – таблица, с помощью которой анализируются результаты социометрического опроса.

На основе социоматриц разрабатываются социографы. Затем подсчитываются индивидуальные и групповые индексы [22]22
  Волков И. П. Социометрические методы в социально-психологических исследованиях. СПб.: СПбГУ, 2002.


[Закрыть].

Социометрический индекс – показатель, используемый для количественной характеристики взаимоотношений в группе и статуса отдельных членов группы, вычисляемый на основе данных социометрического опроса.

Социограмма – графическое изображение связей внутри группы, устанавливаемых на основе социометрического опроса.

Перечислим этапы и процедуры социометрического опроса.

1. Подготовительный этап. На данном этапе осуществляется:

• разработка программы социометрического опроса;

• составление плана и сетевого графика работ;

• проектирование инструментария: социометрических карточек, бланков, социоматриц. Пилотаж инструментария, его корректировка и тиражирование;

• подготовка программ обработки и анализа данных;

• подготовка технических средств;

• составление инструкций респондентам и организаторам опроса;

• подбор, подготовка организаторов опроса, их инструктаж, репетиция процедур;

• организация условий проведения опроса. Уточнение списков групп. Согласование времени и места проведения опроса. Выдача нарядов-заданий организаторам опроса.

2. Оперативный этап сбора данных. Этот этап включает в себя:

• общее знакомство с местом и обстановкой проведения опроса;

• установление контакта с респондентами. Краткое изложение целей опроса. Пробуждение интереса к опросу. Создание и поддержание деловой, непринужденной атмосферы;

• инструктаж респондентов о правилах участия в социологическом опросе, правилах заполнения социометрической карточки;

• опрос респондентов в соответствии с требованиями методики, инструкций;

• сбор социометрических карточек с проверкой правильности их заполнения;

• фиксация сопутствующих факторов в бланках, протоколах;

• общий контроль за ходом выполнения программы социометрического опроса, выполнением инструкций, сетевого графика;

• первичная обработка социометрических карточек. Сверка их со списками групп, уточнение авторства в тех случаях, когда оно не указано. Составление суммирующих таблиц.

3. Результирующий этап обработки и анализа данных – это:

• составление социоматриц опрошенных групп по выделенным социометрическим критериям;

• расчет групповых и индивидуальных социометрических индексов;

• построение социограмм;

• анализ внутригрупповых отношений, выделение группировок («клик»), лидеров, отвергнутых, изолированных, популярных, других характеристик структуры группы;

• сравнение данных социометрического опроса с данными, полученными при помощи других методов. Оценка достоверности, надежности, устойчивости данных опроса;

• подготовка заключения о структуре опрошенных групп, характере внутригрупповых отношений;

• анализ эффективности применения метода. Выявление ошибок, новаций, их объяснение, формулирование рекомендаций по совершенствованию метода;

• подготовка научного отчета о результатах исследования.

Ошибки, трудности, проблемы при применении социометрического метода заключается в следующем:

1) социометрический опрос проводится без специально разработанной программы. Не сформулированы цели, задачи; нет четкого представления о том, как будут использованы его результаты;

2) социометрическая карточка проектируется без предварительного знакомства с объектом исследования. В качестве критериев выбраны общие ситуации общения;

3) исследователь не сумел завоевать доверия группы;

4) респондентам непонятны формулировки вопросов, а предложенные ситуации мало связаны с повседневной деятельностью группы;

5) при подготовке методик опроса не учитывался возраст респондентов;

6) часть членов группы отказывается принимать участие в опросе, мотивируя свой отказ тем, что такой опрос ухудшит взаимоотношения в группе;

7) исследователи столкнулись с проблемой интерпретации данных. Получены большие расхождения выборов по разным социометрическим категориям;

8) результаты опроса не совпадают с данными наблюдения за реальным поведением членов группы;

9) после проведения социометрического опроса респонденты ожидали изменений в своей группе; отсутствие практических мер вызвало у них разочарование в проведенном исследовании;

10) без использования других данных, лишь на основе показателей социометрического опроса исследователем сделаны поспешные выводы и даны заказчику опрометчивые рекомендации (выводы о состоянии сплоченности в группе, рекомендации о назначении на руководящие должности).

Пример. Характер и содержание социометрического исследования, проведенного в студенческих группах в МГУПС в 2007 г.

Составление вопросов социометрической анкеты для учебной группы.

Учеба

С кем Вы хотели бы постоянно сидеть за одной партой?

С кем Вы хотели бы вместе готовиться к экзамену?

С кем Вы хотели бы работать в одной бригаде при выполнении учебного задания?

Если бы должность старосты была выборной, кого Вы хотели бы видеть на этом месте?

Досуг

Кого из членов группы Вы пригласили бы на празднование своего дня рождения в дорогой ресторан?

Кого из членов группы Вы не хотели бы приглашать на празднование Нового года?

С кем Вы предпочли бы пойти в ночной клуб?

С кем Вы хотели бы играть в одной волейбольной команде?

Личное общение

К чьей помощи Вы прибегли бы при осуществлении очень важной и дорогостоящей для Вас покупки (автомобиля)?

С кем Вы не хотели бы общаться после окончания учебного года в летние каникулы?

С кем из членов группы Вы поделились бы личным, но очень важным для Вас событием?

Кому Вы ни в коем случае не стали бы рассказывать о своих неприятностях?

Если бы у Вас была большая сумма свободных денег, кому из членов группы Вы согласились бы одолжить ее на год, если бы он у Вас попросил?

С кем из членов Вашей группы Вы согласились бы заняться предпринимательской деятельностью, связанной со значительной долей риска?

Социометрическая карточка

В графу «Критерии» вносятся вопросы, приведенные выше, в столбцы «Выборы членов группы» – фамилии тех, кого выбирает один из членов группы, заполняющий карточку.

Социоматрица

Социоматрица группы ЭНБ–311 (фрагмент)

Окончание

Методом фокус-групп называют неформализованное интервью, проводимое не с индивидуальным респондентом, а с группой [23]23
  Ковалевская Е. В. Социология. М.: МГУЭСИ, 2004.


[Закрыть]. Элементы интервью, т. е. трансакции «интервьюер – респондент», сочетаются в этом методе с элементами групповой дискуссии, т. е. трансакциями «респондент – респондент». Целью фокус-групп, в отличие от других видов групповых дискуссий, является получение информации о мнениях и реакциях их участников. Достижение иных целей, таких как поиск наилучшего решения, погашение конфликтов, обучение или достижение психотерапевтического эффекта, при проведении фокус-групп не преследуется.

Термин «фокус-группа» является сокращением от термина «фокусированное групповое интервью», предложенного Р. Мертоном, М. Фиске и П. Кендаллом.

Как и в случае с индивидуальным фокусированным интервью, термин «фокус-группа» быстро вышел за рамки той узкой трактовки, которую придали ему названные авторы, и стал обозначать групповое интервью или дискуссию, посвященную какой-то определенной теме.

Методика фокус-групп при своем возникновении и развитии опиралась на два исследовательских направления, одним из которых было индивидуальное интервьюирование, а другим – исследование групповой динамики и некоторые психологические методы, основанные на организации групповых дискуссий.

Преимущества фокус-групп. Фокус-группы считаются более экономичным методом по сравнению с проведением эквивалентного числа индивидуальных интервью. Кроме того, их использование сокращает затраты времени, что очень важно для прикладных исследований. Совокупный объем текстовых расшифровок (стенограмм) фокус-групп обычно существенно меньше, чем в случае с индивидуальными интервью. Сравнительная дешевизна и экономия времени в большой степени предопределили широкое распространение фокус-групп в маркетинговых исследованиях [24]24
  Крюгер А. Р., Кейси Э. М. Фокус-группы. Практическое руководство. М., 2003.


[Закрыть].

Хотя относительная дешевизна групповых интервью часто упоминается в литературе, следует помнить, что она не является гарантированной, поэтому в каждом конкретном случае необходимо осуществлять калькуляцию затрат. Так, следует учитывать, что при индивидуальном интервьюировании респонденты обычно являются добровольцами, с которыми интервьюер встречается в удобном для них месте. В ряде случаев короткие фокусированные интервью можно проводить по телефону, записывая разговор на магнитную ленту. Этот метод применим, конечно, не всегда, и у него есть много недостатков, но он обеспечивает очень значительную экономию времени и финансовых средств. В некоторых случаях бывает дешевле курьером доставить респонденту подлежащий обсуждению предмет (образец товара, набор политических листовок и т. п.), а затем побеседовать с ним по телефону, чем направлять к нему квалифицированного интервьюера или привлекать его к участию в фокус-группе.

Организация фокус-групп требует обеспечения явки участников к назначенному месту и времени, что может привести к необходимости использования внешнего стимула, т. е. оплаты.

Конечно, нередко удается проводить фокус-группы и без оплаты их участников, но в этом случае возникает проблема их неявки.

Как уже говорилось, отличительной особенностью фокус-групп является наличие в них не только трансакций «интервьюер – респондент», но и трансакций «респондент – респондент», что является источником важной информации, которая в индивидуальном интервью часто не может быть получена. Данный аспект в чем-то сближает фокус-группы с включенным наблюдением, однако последний метод несопоставимо дороже, требует больших затрат времени, а возникновение нужных исследователю ситуаций (например, перебранки в очереди или стихийного обмена мнениями между домохозяйками в магазине) спонтанно и непредсказуемо. Наблюдатель может, конечно, провоцировать такие ситуации, но это, с одной стороны, не всегда возможно, а с другой, требует от исследователя очень высокой квалификации.

Фокус-группа сочетает интервью, дискуссию и беседу и обычно проводится в специализированном или приспособленном для этого помещении, изолированном на время ее проведения от внешней среды. Обсуждение какого-либо предмета, представляющего интерес для исследования, ведется группой в семь-девять представителей потребителя; еще один участник – модератор, представитель исследовательского агентства, специалист, которому известны цель и замысел исследования. Его задача – за счет применения различных средств и приемов добиться того, чтобы дискуссия и интерес участников фокусировались вокруг предложенной им ценностно-смысловой конструкции (темы, проблемы, вещи, образа). Если модератор все делает правильно – возникает эффект группового поведения. Начинается выработка коллективных реакций, в ходе чего можно наблюдать проявление типовых коллективных мотиваций, мнений, аффектов [25]25
  http://www.levada.ru/focusgroup.html.


[Закрыть].

Ценность для исследователя трансакций «респондент – респондент» связана со следующими факторами.

Во-первых, высказывания одних респондентов могут служить эффективными стимулами для других. Эти стимулы часто бывают неожиданными для исследователя, поэтому их невозможно составить заранее и включить в план индивидуальных интервью.

Во-вторых, групповая дискуссия способствует активизации ассоциативных связей в сознании ее участников.

В-третьих, в групповых дискуссиях часто удается добиться высокой степени раскрепощения и спонтанности ответов (однако возможна и прямо противоположная ситуация, поэтому названный эффект не является гарантированным).

В-четвертых, высокий темп обсуждения, вызывая потери значимой информации, в то же время способствует мобилизации языковых средств респондентов, делая итоговый материал более концентрированным.

В-пятых, групповая дискуссия часто создает предпосылки для повышения рефлексии респондентов.

Организация и проведение фокус-групп. Определение числа групп. При использовании метода фокус-групп учетной организационной и аналитической единицей является не индивид, а группа. Необходимое для исследования число групп определяется степенью разнообразия хода дискуссий в них, а также степенью разнородности изучаемой социальной совокупности. При работе с группами с однородным социальным составом для целей качественного анализа достаточно провести три-четыре группы. Такое число групп, как правило, соответствует субъективному критерию (введенному В. Каудером), если ведущий в состоянии мысленно предсказать, каким будет следующее высказывание в группе, то исследование следует считать законченным. Если в планы исследователя входит проведение контент-анализа записей обсуждения, то число групп (по Моргану), следует увеличить до шести-восьми. Бывает, что некоторые группы получаются настолько нетипичными или странными, что следует заменить их.