Текст книги "Акмеология профессиональной деятельности педагогов дошкольного и начального общего образования"
Автор книги: Нина Виноградова
Жанр: Педагогика, Наука и Образование
сообщить о неприемлемом содержимом
Текущая страница: 3 (всего у книги 18 страниц) [доступный отрывок для чтения: 6 страниц]
Развитие профессиональных позиций педагога требует поиска закономерностей становления профессионализма, т. е. вычленения наиболее значимых причин, движущих сил, обеспечивающих достижение высокого уровня продуктивности труда.
С позиций системного подхода развитие профессионализма педагогов дошкольного и начального общего образования как последовательность необходимых стадий его жизнедеятельности построено на признании ценности всех этапов. Своеобразие каждого обусловлено качеством разных этапов дошкольного образования и вызревания функционального цикла профессиональной деятельности, который как отпечаток «годичного кольца» выступает ориентиром для проникновения в проблему становления профессионализма на последующем этапе.
Каждый этап становления профессионализма педагога в рамках образовательно-функционального цикла и в рамках профессиональной биографии сензитивен формированию определенных качеств и свойств готовности педагога к познавательному саморазвитию ребенка. Он должен исчерпать себя полностью, достичь уровня зрелости, обеспечить энергетический потенциал для последующей самоорганизации компонентов готовности, но уже по новому амплифицированному (усиленному, обогащенному) основанию.
Зрелое состояние готовности педагогов дошкольного и начального общего образования к познавательному саморазвитию дошкольников и младших школьников (уровень педагогического мастерства) является базовым критерием его творческой готовности к полноценной самореализации своего потенциала. Применение синергетического подхода к исследованию проблем развития профессионализма педагога дает основание предполагать наличие релятивистских (вероятностных) возможностей реализации проектируемых задач такого развития.
В силу относительной неопределенности в развитии деятельностных и личностных подсистем профессионализма педагогов дошкольного и начального общего образования и вероятностных характеристик функционирования структурных компонентов на отдельных этапах профессионализации картина идеального состояния целостной системы становления профессионализма педагога по объективным причинам труднодостижима. Акмеологическое знание ориентировано не на «навязывание» профессионалам некого фиксированного пути развития, что по законам синергетики является деструктивным. Она пытается найти способы содействия становлению их собственных потенций развития. Проблема управляемого развития принимает, таким образом, форму проблемы управляемого саморазвития.
Синергетический подход определяет стратегические направления целеполагания системы становления профессионализма через согласование действий государственных органов в области тенденций подготовки педагогических кадров для дошкольного и начального профессионального образовании, специфики функционирования региональных систем профессионализации педагога, а также индивидуальных стратегий жизнедеятельности субъектов, вовлеченных в данную систему.
Синергетический подход к исследованию перспектив развития многомерной системы профессионализма педагога дает возможность рассматривать такое развитие как релятивистское движение от информационного беспорядка, т. е. предельной дифференциации в подсистемах подготовки будущего специалиста, его профессиональной деятельности, к их информационной соорганизованности – синтезу, обеспечивающему состояние аттрактора, т. е. устойчивости всей системы. В процессе информационного согласования подсистем профессионализма учителя, а также субъектов, включенных в процесс профессионализации, нагляднее вычленяются продуктивные технологии становления компонентов готовности школьника к познавательному саморазвитию, повышения компетентности педагогов, вызревание продуктивных гипотез согласования отдельных звеньев функционирования всех подсистем через координацию рациональных, экономных оценочных процедур их взаимодействия.
1.3. Акмеологический подход к исследованию закономерностей развития профессионализма педагогов дошкольного и начального общего образования
Выделение акмеологии профессиональной деятельности педагогов дошкольного и начального общего образования (Н.В Кузьмина, Л.В. Агададашева, В.В. Желанова, Г.И. Михалевская, А.Р. Якобчук и др.) как ведущего направления педагогической акмеологии обусловлено значимостью дошкольного и начального общего образования в становлении личности ребенка и прогрессивности его развития на следующих уровнях и ступенях образования.
В дошкольном и младшем школьном возрасте происходит формирование и адаптация к новым условиям жизнедеятельности, общения, познания. У ребенка формируется индивидуально ориентированный способ учебно-познавательной деятельности, основанный на естественно доминирующих каналах восприятия учебной информации. Структура учебно-познавательного действия, сформированного в детстве, практически не поддается коррекции в среднем звене школы, т. е. закрепляется на всю жизнь.
Акмеология профессиональной деятельности педагогов дошкольного и начального общего образования рассматривает профессионализм педагога как одно из его ведущих, интегрированных качеств, способных закономерно преобразовываться, достигать значимых вершин в становлении самообразовательного действия старшего дошкольника и младшего школьника при условии вычленения ведущих доминант активного, созидающего развития педагога не только как субъекта профессиональной деятельности, но и как субъекта собственной жизни. Это позволяет анализировать такое развитие как сложное, интегрированное проявление его многомерной «профессиональной судьбы», уникальность которой выявляется через анализ взаимодействий педагога с другими субъектами и объектами образовательной системы. Сложная динамика такого взаимодействия определяет специфику «противоречивой драмы его профессиональной жизни».
Созидание профессионализма педагога есть становление специалиста, который с помощью занятий разных циклов и учебных дисциплин целостно развивает те индивидуально выраженные, природосообразные психофизиологические и личностные способности дошкольников и младших школьников, которые позволяют детям активно, экономно по времени осуществлять усложняющиеся действия познавательного самообразования и самоконтроля.
Многоплановость факторов, детерминирующих развитие профессионализма педагога, позволяет вслед за Б.Ф. Ломовым подойти к анализу акмеологических закономерностей развития профессионализма педагогов дошкольного и начального образования не как к наличию «жестких», однозначных взаимосвязей между структурными и функциональными компонентами в подсистемах развития профессионализма, а как к проявлению динамических зависимостей, смысл которых заключается в выявлении перспективных тенденций его продуктивного развития.
Под собственно акмеологическими закономерностями становления системы развития профессионализма деятельности и личности педагогов дошкольного и начального общего образования понимаются объективные и субъективные устойчивые, повторяющиеся связи и отношения между структурными (внешне обусловленными) элементами процесса профессионализации педагога, а также функциональными (внутренне обусловленными) компонентами его профессионализма и результирующими показателями готовности детей к познавательному саморазвитию.
Отражение процесса познания акмеологических закономерностей позволяет выявить общую тенденцию развития профессионализма педагога – зависимость данного процесса от групп субъективных, объективно-субъективных и объективных факторов. Общеметодологический принцип детерминизма (С.Л. Рубинштейн) обозначил общий подход к упорядочиванию факторов, обусловливающих продуктивное развитие профессионализма педагога. Он состоит в признании приоритетности внутренней активности педагога как субъекта профессионального развития. «Внутренние условия выступают как причины (проблема саморазвития, самодвижения, движущие силы развития). Источники развития находятся в самом процессе развития как его внутренние причины, а внешние причины выступают как условия, как обстоятельства». Смысловым содержанием развития профессионализма педагога выступает его деятельностная активность в решении педагогических задач, связанных со становлением личностно обусловленных самообразовательных и самоконтрольных действий ребенка.
Эти положения обосновывают иерархическую зависимость закономерностей 1-го и 2-го порядка, отражающих качественные характеристики взаимосвязей компонентов становления профессионализма педагога.
Согласно данным положениям, с возрастанием значимости субъективных факторов (прежде всего детерминант педагогической деятельности) качество самоуправления становлением профессионализма совершенствуется за счет саморегуляции, а степень воздействия объективных и объективно-субъективных факторов (внешних обстоятельств труда) убывает, снижая значимость внешне контролируемых воздействий системы профессионализации педагогов дошкольного и начального общего образования на качество его самодвижения к вершинам мастерства.
Совокупность всех групп факторов образует «системную детерминацию» (Б.Ф. Ломов) критериев, обусловливающих развитие профессионализма педагога. Методологической базой анализа закономерностей продуктивного развития профессионализма педагога послужили положения синергетического подхода и созвучные с ними выводы Б.Ф. Ломова о взаимосвязи объективных и субъективных факторов в психическом развитии индивида. В соответствии с ними
• никакой отдельный фактор не является определяющим в развитии профессионализма педагогов, а входит в состав определенной системы детерминант;
• на определенных возрастно-временных стадиях развития профессионализма отдельные детерминанты могут выступать в роли ведущего фактора, либо определенной предпосылки, либо определяющего звена;
• на разных стадиях развития профессионализма ведущей выступает определенная композиция признаков, которая выявляется в зависимости от интегрального критерия – продуктивности деятельности педагога.
Анализ закономерностей развития профессионализма педагогов дошкольного и начального общего образования создает возможность разрабатывать объяснительные схемы (модели) полноценной активной психической жизни педагога как субъекта своих профессиональных действий и принимаемых решений в области речемыслительного развития дошкольников и младших школьников через исследование уровней и факторов продуктивности его деятельности, применяя для этого особую группировку объектов исследования и специальную систему измерения.
Модели позволяют создавать технологии «акмеологической поддержки» педагога, выделяя в качестве значимых технологических шагов наиболее проблемные области становления готовности старшего дошкольника и младшего школьника к познавательному саморазвитию, которые анализируются педагогом как зоны, блокирующие становление собственного профессионализма. Осмысление педагогом своих достоинств и недостатков относительно акмеологически обоснованных критериев позволяет ему искать новые стратегии повышения качества профессионализма через создание и реализацию авторских программ педагогической деятельности.
Акмеологический подход к исследованию закономерностей становления профессионализма педагогов дошкольного и начального общего образования обладает гуманистической ценностью, поскольку содействует педагогу в рациональном поиске ориентиров полноценной самореализации как субъекта педагогической деятельности и одновременно субъекта собственного, индивидуально выраженного жизненного пути, в котором реализуются биологические и социальные «потенциалы профессионального здоровья и долголетия» педагога (В.А. Пономаренко, В.Л. Марищук и др.), а также проявления его личности как профессионала в области решения задач инновационного развития и модернизации образования.
Анализ проблем интегрированного вызревания профессионализма педагога и становления качества познавательной и учебной зрелости стремительно развивающейся сущности ребенка (индивидной, личностной, индивидуальной) в изменившихся социально-экономических условиях современного общества выявляет важные факторы в развитии профессионализма педагога:
• акмеологический уровень деятельности педагогического коллектива дошкольного образовательного учреждения, школы, обеспечивающих здоровый образ жизни педагога и ребенка. Смысловая интеграция работы методических объединений педагогов дошкольного образования и учителей начальной школы в расчете на перспективы «здоровьесберегающего» развития субъектов дошкольного и начального общего образования;
• реализация педагогом обучающих технологий, основанных на специфике интенсивного целостного развития ребенка посредством интеграции содержания учебных дисциплин в каждой возрастной группе и в каждом возрастном классе начальной школы в информационные блоки, адекватные качеству протекания мыслительных процессов ребенка;
• качество взаимодействия с родителями дошкольников и младших школьников как реальными субъектами образовательного процесса, их поэтапное включение в процесс мотивирования старших дошкольников и младших школьников к познавательному саморазвитию и реализации самообразовательных и самоконтролирующих потенций ученика в решении не только образовательных задач, но и нравственных проблем взаимоотношений в семье и кругу сверстников.
Анализ комплекса необходимых и достаточных аспектов сферы труда педагога дает основание к построению целостной концепции развития профессионализма педагога как специалиста в области развития субъективной сущности дошкольника и младшего школьника.
Основой построения акмеологической концепции, рассчитанной на выявление специфических закономерностей развития профессионализма педагогов дошкольного и начального общего образования, послужила теория профессионализма и продуктивности созидательной деятельности, разрабатываемая научной школой Н.В. Кузьминой. В соответствии с методологическим требованием к теории в целом ее содержание раскрывает наиболее обобщенные закономерности и существенные связи в области созидательной деятельности профессионалов сферы образования.
Технологический аспект концепции профессионального развития педагогов дошкольного и начального общего образования предполагает обоснованную систему согласования взаимодействующих преемственных профессионально-образовательных и образовательно-функциональных программ, моделей, алгоритмов и технологий становления педагога и учащегося, органов профессионального образования и повышения педагогической квалификации.
Выделению специфических закономерностей становления профессионализма педагогов дошкольного и начального образования способствовало
✓ вычленение функционального ядра развития профессионализма педагога, соответствующего образовательно-функциональному циклу профессиональной деятельности;
✓ выделение доминант продуктивного функционирования механизма развития профессионализма относительно закономерностей становления элементов познавательного саморазвития старших дошкольников и младших школьников в рамках образовательного процесса;
✓ анализ закономерных связей между объективными результатами примеров высокопродуктивной, малопродуктивной и непродуктивной профессиональной деятельности педагога и детерминирующих их субъектно-деятельностных, личностных и индивидно-типологических проявлений профессионализма;
✓ проектирование моделей деятельности педагогов разного уровня продуктивности, используемых как объяснительные схемы индивидуального развертывания профессионализма на отдельных этапах «педагогической биографии»;
✓ выявление закономерно повторяющихся содержательных, технологических и динамических особенностей вызревания компонентов профессионализма в сообществе профессионалов, обладающих сходным опытом познавательного развития детей;
✓ ориентация на образцы высокопродуктивной деятельности, позволяющей вычленять причинные звенья профессиональной деградации у менее успешных коллег, так как только «внутри высшей формы развития явления исходное противоречие находит свое практическое разрешение» (А.Ф. Зотов), а также наметить стратегию преодоления возникшего барьера;
✓ трансформация системы измерения качества познавательного саморазвития старших дошкольников и младших школьников в систему измерения качества развития профессионализма педагогов дошкольного и начального образования, позволяющая педагогу в реальных условиях дошкольного и начального образования целостно, экономно анализировать проблемные доминантные точки познавательного саморазвития старших дошкольников и младших школьников и использовать их как исходные основания построения стратегии профессионального роста. При многократном «шлифовании» в рамках функционального образовательного цикла система таких доминантных точек становится основанием для создания индивидуальных программ профессиональной деятельности педагогов дошкольного и начального общего образования.
Таким образом, акмеологические закономерности развития профессионализма педагога выявляются в процессе акцентуаций исследования на механизмах гетерохронно развивающихся компонентов функциональной готовности педагогов дошкольного и начального общего образования к познавательному саморазвитию старших дошкольников и младших школьников в соответствии с разноуровневыми «вертикальными» (социальными) и «горизонтальных» (онтогенетическими) измерениями.
Теория функциональных систем П.К. Анохина позволяет исследовать качество развития профессионализма педагога относительно психологического результата, достигаемого системой дошкольного и начального образования – готовности подавляющего большинства дошкольников разных возрастных групп и учащихся класса за четырехлетний период состояться в качестве активных субъектов образования и самообразования. Выделение результата как «системообразующего фактора» позволяет исследовать качество развития профессионализма в рамках всех взаимосвязанных подсистем профессионализации – на разных этапах дошкольного образования, четырехлетнего функционального цикла начального образования, среднего звена школы, подготовки будущих педагогов дошкольного и начального образования, подсистемы повышения квалификации педагогов.
При конкретизации качества и способов взаимосвязей структурных и функциональных компонентов становления профессионализма педагога, подчиненных достижению общего искомого образовательного результата – высокого уровня педагогического мастерства, творчества и искусства в области преобразования процесса обучения дошкольника и младшего школьника в непрерывный, динамичный самообразовательный процесс, представляется значимой теория педагогической деятельности Н.В. Кузьминой. В разработанной ею идеализированной модели образа результата образования специалиста выделена система инвариативных элементов (совокупность необходимых и достаточных «психических новообразований» профессионализма личности и деятельности): оценочный (системообразующий); идеалы, цели, ценности; энергопотенциалы, способности; ответственность; мотивы, направленность; компетентность (в содержании и способах созидания); умелость (в создании «продукта», удовлетворяющего требованиям качества).
Данная модель используется в качестве ориентира в поиске факторов, стимулирующих познавательное саморазвитие старших дошкольников и младших школьников. Компоненты модели выполняют функцию критериев оценки качества развития исходных составляющих профессионализма педагогов дошкольного и начального общего образования и конечных результатов развития (через диагностику проявлений итоговой готовности ребенка к познавательному саморазвитию).
Выделение совокупности наиболее значимых факторов, инициирующих познавательное саморазвитие учащихся, послужило основанием к установлению акмеологических закономерностей поэтапного становления профессионализма педагогов дошкольного и начального общего образования.
Анализ педагогической деятельности педагогов дошкольного и начального образования с позиций акмеологического подхода предполагает поиск ориентиров продуктивного решения совокупности общих управленческих и специфических педагогических задач речемыслительного развития старших дошкольников и младших школьников, связанных со следующими моментами:
• выделением классов задач развития обучающихся и воспитанников, т. е. их диагностированием, классифицированием и анализом, принятием перспективного решения в отношении каждой группы задач;
• проектированием способов разрешения задач разных классов применительно к специфической образовательной ситуации, т. е. определенному количественному составу детей и качеству речемыслительного развития каждого, временной перспективе такого развития, с учетом регламентирующих предписаний государственного образовательного стандарта;
• организацией в реальной практике обучения дошкольников и младших школьников решения данных классов задач средствами разноаспектного, многовариативного содержания образования, динамичным конструированием и переконструированием «порций», «доз» учебной информации, вызывающей и поддерживающей детей в состоянии интеллектуальной, мотивационной, эмоциональной, волевой готовности к ее восприятию и творческому усвоению, ориентируясь при этом на ответную реакцию в созданной педагогом коммуникативной среде продуктивных взаимоотношений ребенка с педагогом, с самим собой, с другими детьми, с дидактическими информационными источниками.
Ориентирами в поиске способов решения совокупности управленческих и педагогических задач выступили идеализированные модели системного обеспечения качества подготовки специалиста и управления качеством такой подготовки.
Идеализированная модель системного обеспечения качества раскрывает сущность инвариативной системы структурных элементов, обеспечивающих развитие профессионализма педагогов дошкольного и начального образования. Многообразные взаимосвязи данных компонентов выявляют качество созидания профессионализма педагогов дошкольного и начального образования. Данная модель включает следующие структурные компоненты:
✓ оценочный, связанный с готовностью старших дошкольников и младших школьников к познавательному саморазвитию – ведущим критерием оценки качества развития профессионализма педагога (суждением о высоко-, средне– или малопродуктивном типе такого развития). Старшие дошкольники и ученики начальной школы выступают носителями потенциальной, индивидуально выраженной потребности к познавательному саморазвитию, удовлетворение которой средствами образования сензитивно возрастным индивидно-личностным проявлениям ребенка;
✓ педагоги дошкольного и начального образования – носители психологического, педагогического, научного и дидактического знания в разных образовательных областях, способности стимулировать детей к овладению и применению продуктивных способов самообразования;
✓ цели становления специалиста, владеющего искусством речемыслительного развития дошкольников и старших школьников, задаваемые в широком аспекте этносом и культурой и конкретизированные в регламентирующих документах (Федеральных государственных требованиях к структуре основной общеобразовательной программы дошкольного образования, Федеральном государственном образовательном стандарте начального общего образования, квалификационной характеристике педагога и т. д.).
Оценка качества такого развития отражается в суждении об определенном состоянии готовности педагога к обеспечению образовательной среды, содействующей познавательному саморазвитию школьников. Такая оценка складывается из количественно-качественного соотношения достигнутого педагогом результата, измеряемого по совокупности определенных показателей готовности дошкольников и школьников, и цели такой подготовки, задаваемой современным обществом и конкретизированной нормативных и концептуальных документах. Качество профессиональной деятельности педагогов при этом регламентируют
• образовательная подсистема среднего звена школы, задающая требования к подсистеме начального образования;
• подсистема начального образования, задающая требования к системе дошкольного образования;
• содержание образования в дошкольном образовательном учреждении, фиксированное в Федеральных государственных требованиях к основной образовательной программе дошкольного образования;
• содержание образования в начальной школе, фиксированное в Федеральных государственных образовательных стандартах начального общего образования и интегрирующее информационные средства, позволяющие выпускнику начальной школы состояться в качестве успешного школьника, преобразующего общие познавательные способы саморазвития, применение которых регулируется и контролируется нравственными нормами. В эту группу компонентов включены стратегии педагогов в со-организации отдельных компонентов содержания образования в состав продуктивных программ познавательного саморазвития всех детей.
Моделирование структурных компонентов данной системы выступает ориентиром поиска условий, факторов, причин повышения качества профессиональной деятельности педагогов дошкольного и начального общего образования. Углубление в механизм становления профессионализма педагога как сложной управляемой и самоуправляемой системы потребовало выделения функциональной системы, которая позволяла бы управлять качеством такого развития. Ориентиром в поиске подобного механизма послужила идеализированная модель управления качеством подготовки специалиста в совокупности компонентов: оценочного (системообразующего), гностического (исследовательского), прогностического (определяющего стратегию решения), проектировочного (связанного с планированием тактических задач), конструкторского, коммуникативного, организаторского.
Совокупное проявление данных компонентов отражает общий алгоритм управленческой деятельности, т. е. процесса решения разного класса задач речемыслительного развития дошкольников и школьников. Выявление специфического функционального алгоритма становления профессионализма педагога дошкольного образования в рамках воспитательно-образовательного процесса ДОУ (в соответствии с возрастной группой) и профессионализма учителя в рамках четырехлетнего образовательного цикла явилось средством выявления закономерностей профессионального развития в пределах педагогической биографии педагогов дошкольного и начального образования.
Модель образовательной системы развития профессионализма педагогов дошкольного и начального общего образования отражает многоуровневую, многомерную и многовариативную сущность человекомерной системы, включающей подсистемы человеческой психики и ее производных. Ведущими принципами динамической интенсификации развития такой системы выступают
• нелинейность процессов становления профессионализма в рамках ее отдельных подсистем и системы в целом;
• открытость, незамкнутость структурных и функциональных компонентов в каждой из подсистем профессионализма;
• соорганизация через согласование отдельных структурных и функциональных компонентов в устойчивую систему становления профессионализма;
• целостность структурных и функциональных компонентов системы, несущих полный объем информации об особенностях становления готовности педагога к познавательному саморазвитию старших дошкольников и младших школьников на данном этапе;
• оптимальность, предполагающая такую самоорганизацию этапов системы профессионального развития, которая бы обеспечивала стабильность функционирования воспитательно-образовательного процесса ДОУ, четырехлетнего профессионального цикла в начальной школе, лежащего в основе самоуправления целостной системой развития профессионализма, осуществляемой в рамках профессиональной биографии педагога;
• непрерывность, предполагающая нацеленность, ориентацию всех этапов системы на достижение конечного результата – готовности старших дошкольников и учащихся начальной школы к познавательному саморазвитию;
• последовательность, предполагающая усложнение решаемых педагогом задач на каждом последующем этапе развития системы на основании мониторинга качества такого развития.
Схема образовательно-функционального цикла развития профессионализма педагога применима в качестве объяснительной схемы развертывания последовательных этапов, «пластов» образовательно-профессиональной жизни педагога, на каждом из которых он решает специфические образовательно-профессиональные задачи, рассчитанные на выявление потенциального ресурса познавательного самодвижения каждого дошкольника и школьника и организацию данного процесса средствами занятий и уроков разных циклов.
Анализ акмеологического подхода как методологического основания концепции развития профессионализма педагогов дошкольного и начального общего образования дает возможность выделить несколько групп взаимосвязанных закономерностей такого развития. Закономерности первой группы отражают качество разрешения противоречий между потребностью педагога творчески самореализоваться в рамках собственной жизнедеятельности и объективными требованиями педагогической системы, задающей задачи, нормы, ценности такого развития в рамках определенных институтов профессионализации. Качество перехода педагога на новые этапы профессионализации отражает управляемость процессом его профессионального становления.
Вторая группа закономерностей развития профессионализма педагога отражает разрешение противоречий между внутренними личностными и деятельностными профессиональными детерминантами, регулирующими процесс самоуправления профессиональным становлением. Такое развитие выводит педагога на путь созидания мастерства через повышение качества содействия процессу развития самообразовательных и самоконтрольных действий воспитанников ДОУ и учащихся в рамках образовательно-функционального цикла профессиональной деятельности.
Выявление акмеологических закономерностей развития профессионализма педагога выполняет стратегическую функцию в исследовании содержательных и динамических качеств такого развития. С теоретической точки зрения выявление закономерностей развития профессионализма педагогов дошкольного и начального образования интенсифицирует процесс развития знания в области акмеологии профессиональной деятельности педагогов дошкольного и начального общего образования как современного проблемно ориентированного научного комплекса. Это обусловлено тем, что «исследование закономерностей как гносеологических новшеств интенсифицирует, ускоряет развитие самой науки, способствует проектированию исследовательской деятельности» (Б.Ф. Ломов).
Правообладателям!
Данное произведение размещено по согласованию с ООО "ЛитРес" (20% исходного текста). Если размещение книги нарушает чьи-либо права, то сообщите об этом.Читателям!
Оплатили, но не знаете что делать дальше?