Текст книги "Осторожно, в доме няня!"

Глава 6. Няня в законе. Правовая сторона вопроса найма домашнего персонала

Итак, мы определили, что няня – это работник, который оказывает работодателю услуги по уходу за ребенком и его воспитанию. Еще раз: няня – это не родственник, не гость и не «вторая мама», как некоторые любят себя называть, прибавляя себе веса в глазах работодателя. На мой взгляд, «вторая мама» даже звучит кощунственно, не говоря о том, что это вносит хаос в систему ценностей ребенка и дезориентирует его в понимании сути родственных связей.

А если няня – работник, то и отношения с ней надо строить, как со всеми остальными работниками или подрядчиками, чьими услугами вы пользуетесь. Часто работодатели не уделяют должного внимания оформлению своих взаимоотношений с няней, оставляя этот вопрос на потом, а после – и вовсе забывают о нем. Многие договариваются на словах, рассчитывая впоследствии обсуждать возникающие проблемы по мере их поступления. Это в корне неправильно. Подобный подход формирует у работника отношение к делу, как к чему-то временному, несерьезному и необязательному. Правила работы в вашей семье, установленные в самом начале, забываются или интерпретируются по собственному разумению работника, и вот уже через несколько месяцев вы получаете совсем не тот результат, на который вы рассчитывали и о котором договаривались.

Так с чего же начать? Чего требовать няне и работодателю друг от друга, чтобы деловые отношения строились цивилизованно, к взаимному удовлетворению?

Начнем с работодателя.

Принимая на работу человека, работодатель должен:

1. Оформить трудовые отношения с работником при помощи договора, который определит заработную плату, систему премий и штрафов, а также круг обязанностей работника.

2. Разъяснить няне ее права и обязанности на словах. Не каждый способен прочесть юридический документ и перевести его сухие формулировки на простой человеческий язык. Помогите няне в этом.

3. Предоставить рабочее место и средства производства (в нашем случае – инвентарь, учебные пособия, хозяйственные принадлежности и т. п.).

4. Определить график работы и отпусков, командировок, условия переработок.

5. Предоставить социальные льготы и комфортные условия для работы (по договоренности).

6. Контролировать процесс и результат труда.

7. Вовремя оплачивать труд работника.

Нанимая домашний персонал, не стоит пренебрегать ни одним пунктом из этого списка. Один раз потратив время на составление договора, письменный распорядок дня и прочую формализацию взаимоотношений с няней, вы еще не раз скажете себе спасибо.

Давайте подробно обсудим каждый пункт.

1. Договор. С няней следует оформить гражданско-правовой договор об оказании ею услуг (выполнении для вас определенной договором работы). Пример договора с няней вы можете найти в конце книги, в разделе «Приложения». В договоре обязательно должно быть указано: куда устраивается работать няня, на какой срок, каков будет график ее работы, как будет организован процесс и что будет являться результатом ее труда, сколько ей за это заплатят. Перечень ее обязанностей можно указать в договоре коротко или подробно – на ваше усмотрение. Но необходимый минимум стоит внести.

Я не рекомендую делать договор с няней сложным и многостраничным. Это настораживает домашний персонал, и человек скорее откажется договор заключать, чем будет часами вникать в смысл юридических терминов. Родители часто спрашивают – а зачем вообще нужен договор, я же не оформляю няне трудовую книжку и не плачу за нее налоги? Да, не оформляете и не платите. По гражданско-правовому договору обязанность налоговой отчетности ложится на исполнителя. Более того, большинству из нас также не придет в голову привлекать няню к исполнению обязанностей в судебном порядке, если она вдруг начнет халтурить. А договор в деловой практике нужен в основном для этого – для защиты своих интересов в суде. Редко кто из родителей пойдет судиться и требовать от няни, чтобы она исполняла свои профессиональные обязанности, если няня этого не хочет или относится к своей работе спустя рукава.

Заключение договора с няней имеет другой смысл.

Во-первых, договор дисциплинирует работника. На сознательном или подсознательном уровне он начинает проявлять больше ответственности, для него это начало работы в вашей семье и конец иным поискам. Ведь не секрет, что многие няни, выходя на работу, продолжают мониторить рынок и искать лучшее место. Кто-то делает это агрессивно, еженедельно обновляя свое резюме и проходя собеседования, кто-то лишь иногда вяло реагирует на соблазнительные вакансии, где обещают санаторные условия за огромную зарплату. Подобные поиски вносят в ваши отношения нестабильность. Кстати, еще одна причина, по которой искать персонал через агентство выгодно: заключив договор с агентством, няня платит ему часть своей месячной зарплаты и обязана отработать у вас оговоренный срок, что для большинства нянь является своего рода якорем. Она уже не бегает по собеседованиям, ничего не ищет, а концентрируется на своих обязанностях в вашей семье и старается выполнять их хорошо.

Во-вторых, письменный договор не оставляет простора для фантазий в отношении зарплат и премий, их повышения и графика выплат.

Приведу в пример одну семью. Нанимали они няню, и на собеседовании сообщили ей о дополнительном стимуле: обещали выплатить 13-ю зарплату к Новому году, если она обучит ребенка определенным навыкам по возрасту – выучит с ним детскую поэму, алфавит, ознакомит с устным счетом или достигнет еще каких-нибудь блестящих результатов, помимо качественного выполнения своих каждодневных обязанностей. А няня в этом разговоре услышала лишь то, что звучало приятнее всего: «премия к Новому году». Но условия ее получения она пропустила мимо ушей, и ей показалось, что надо просто стараться и работать хорошо. Няня вышла на работу, трудилась на совесть и с нетерпением ждала Деда Мороза, мысленно уже потратив свою премию. Наступил Новый год. Несмотря на то что няней работодатели, в общем-то, были довольны, им стало понятно, что занятиями с ребенком она частенько пренебрегала: малыш так ничему новому и не научился и предпочитал игры.

Зато няня целыми днями увлеченно возилась на кухне, выпекая горы булок, которые, кроме нее, никто в доме не ел. Папе воспитанника раз в неделю приходилось относить корзинку пирожков в офис, за что коллеги добродушно прозвали его «Красная Шапочка». Няня старалась? Безусловно! Но 13-й зарплаты не получила. В итоге она обиделась на работодателей за то, что ее обманули, придравшись к ерунде. Няня потом жаловалась водителю: «Старалась как могла – в пять утра просыпалась тесто поставить. Подумаешь, не выучил ребенок алфавит. А он и не должен в четыре-то годика! В школе научат. Если предложат мне место получше, где людей не обманывают, уволюсь в тот же день». А работодатель, в свою очередь, написал в агентство по найму домашнего персонала: «Хорошая няня, но развивающие занятия “не тянет”, даже за премию. К тому же женщина с гонором – нафантазировала, что мы ей обязаны доплачивать за то, что она в принципе существует на белом свете». Вот вам красноречивый пример того, как вовремя составленный письменный договор помог бы сторонам избежать разочарования друг в друге.

2. Правила работы для нянь. В договоре можно лишь в общих чертах упомянуть об обязанностях няни. Но работник должен знать свои обязанности в подробностях, что, как и когда выполнять. Обычно качественное выполнение работы достигается нянями даже с большим опытом работы в семье путем проб и ошибок, после многоразовых объяснений работодателя. Но процесс можно оптимизировать. Если вы хотите облегчить себе и няне жизнь, потратьте пару часов на составление распорядка дня, расписания и правил работы в вашей семье. В качестве примера в Приложении приведены выдержки из моих правил.

Однажды, устав корректировать повторяющиеся ошибки нянь, я села и свела свои требования в несколько страниц письменных правил. Расписала бизнес-процессы для нянь. Я считаю это логичным, ведь работник любой другой сферы деятельности с аналогичным объемом ответственности имеет четкий письменный регламент и в подробностях представляет себе методы выполнения заданий руководства. Чем няни хуже? Почему их важный и крайне ответственный труд должен опираться на обрывочные указания работодателя, которые тот скороговоркой протараторил в первый рабочий день? По своему опыту могу сказать, что пользу от письменных правил для нянь трудно переоценить. Поэтому я настоятельно рекомендую потратить время на их написание.

Письменные правила гораздо удобнее устных объяснений, когда вам надо ввести в курс дела нового работника. Не придется обрушивать поток информации на человека, который только вошел в ваш дом, и, озираясь, пытается освоиться в новых условиях. Сэкономите время всех участников процесса.

Кроме того, письменные правила избавят вас в будущем от недопонимания и пререканий с няней – «вы не говорили», «значит, я неправильно вас поняла», «разве по пятницам? А вы сказали – по понедельникам». У меня, например, работники слишком часто сваливали свою забывчивость и ошибки на двоякое восприятие моих слов. Это же так удобно – не выполнить работу, а потом сделать удивленные глаза и сказать «первый раз слышу, меня не просили». Письменные правила раз и навсегда решили эту проблему.

Наконец, еще на стадии собеседований и пробных дней эти правила помогут вам отсеять работников, не готовых досконально выполнять требования работодателей. Обычно это ленивые няни, которые умеют искусно создавать видимость деятельности, не исполняя и половины своих обязанностей. Родители же разные. Есть и те, кто отдают ребенка под присмотр няни, а потом никак не контролируют ее работу. Ребенок жив – и слава богу! Немало нянь целенаправленно ищут именно таких работодателей. А своими правилами вы дадите няне понять, что в вашей семье дела обстоят иначе.

Некоторые сразу отказываются от работы, что я считаю большой удачей по причине колоссальной экономии времени и сохранения эмоционального настроя детей. Если нам, взрослым, утомительно искать няню, вводить ее в курс дела, разочаровываться, увольнять и нанимать новую, можно себе представить, как сложно через это проходить детям. Зато найдутся другие работники, которые с благодарностью воспримут наличие правил. Обычно это няни с негативным опытом работы в семьях, в которых сложно угодить работодателю; правила были неочевидны и противоречивы, выдавались устно, на бегу, а требования к качеству работы были высокими. Няня, позитивно воспринимающая письменные правила, – это всегда работник, который настроен на полноценный труд. Как минимум – на собеседовании.

Что касается прав работника, нянь в первую очередь волнует срок работы в семье и порядочность работодателя в финансовых вопросах. Поэтому желательно указать в договоре, на какой срок вы ее нанимаете, и пообещать, что зарплата ей будет выплачена вовремя. Не лишним будет отметить, что зарплату вы выплатите в любом случае, даже если няня объявит об увольнении. Также стоит указать в договоре, чтобы няня уведомляла об уходе заранее. В среднем не более 30 % нянь увольняются, предупредив работодателя лично. Остальные – забирают свою зарплату за отработанный период времени, а ближе к концу своих выходных дней отправляют сообщение с надуманной причиной расставания. Такова реальная статистика. Письменные гарантии прав няни позволят вам попасть в эти 30 %. Лучше чем ноль.

3. Бытовые правила. Объясняя круг обязанностей, вам следует показать няне комнаты, которыми она может пользоваться, ее рабочие места. Также хорошо ознакомить няню с бытовой техникой и предоставить инструкции к ней. Этот пункт особенно важен и не стоит им пренебрегать, чтобы в один прекрасный день не обнаружить на террасе своего пентхауса веревки с бельем – няня привыкла сушить свое на балконе. И скорее всего, вы не захотите увидеть бардак в бумагах у себя кабинете, потому что няня искала там листы для учебных пособий детям.

Что касается использования техники и бытовой химии, здесь лучше не экономить время на разъяснения. Ибо, во-первых, для многих нянь даже вполне привычные для вас предметы обихода могут оказаться в новинку. Причем настолько, что вы всерьез засомневаетесь, не прилетела ли ваша няня на машине времени прямиком из начала прошлого века с его чугунными утюгами на углях, керосиновыми примусами, стиральными досками вместо машин и открытыми окошками вместо вытяжной вентиляции.

Во-вторых, некоторые няни способны подойти к вопросу освоения незнакомых им плодов технического прогресса не только с выдумкой, но и с недюжинной энергией. В итоге вам не раз придется ломать голову в попытках понять, почему няня керамическим разделочным ножом пыталась вскрыть консервную банку, зачем выломала дозатор геля для душа, и что ее подвигло на выкорчевывание люка стиральной машины, если стиралка пищит, а на дисплее по-русски написано «не открывать, догрузка белья невозможна».

Только с опытом к работодателю приходит осознание простого факта, насколько разными могут быть бытовые навыки у людей даже одного поколения. Поэтому рекомендую учиться на чужих ошибках и тщательно сориентировать няню во времени и пространстве, а лучше принять у нее экзамен по пользованию вашей бытовой техникой и средствами по уходу за домом. А не то нальют вам в стиральную машинку средство для чистки ковра, как у моих соседей недавно случилось, будете знать. Они до сих пор оплачивают последствия внезапной пенной вечеринки для жильцов двумя этажами ниже. Зато ковры у всех теперь чистые. Хоть какой-то плюс.

4. График работы и отдыха. Не менее важно определить график работы няни и в будущем его придерживаться. Досконально оцените, может ли работник трудиться в удобном вам графике. Часто няни не в состоянии понять это самостоятельно. Например, если работник проживает в Брянске (очень «няньский» город, кстати, не знаю с чем это связано, но огромное количество нянь на рынке труда – именно из Брянска), очевидно, что приезжать к вам в Москву для работы с грудничком в графике «двое суток через двое суток», ему будет трудно. Да и вахта «неделя через неделю» дается нелегко. Няня поработает месяц-другой в таком режиме, закроет свои острые финансовые вопросы и начнет себя жалеть, подыскивая удобную работу. А работодателю придется искать другую няню.

Также на собеседовании часто встречаются кандидаты, которые так нуждаются в работе, что хватаются за любое предложение, даже за то, что им абсолютно не подходит. И чаще всего расхождения ожиданий и реальности приходятся именно на график работы. Кто-то из нянь и вправду не в состоянии осознать, что ездить 12 часов на поезде в один конец дважды в неделю – очень трудно. Кто-то специально умалчивает, стараясь продержаться хотя бы несколько пробных дней, сочиняет небылицы о родственниках, которые готовы приютить иногороднюю няню в Москве на время ее работы.

Причина очевидна – ту зарплату, что она получит за несколько дней работы в московской семье с двумя детьми, в ее регионе зарабатывают воспитательницы детских садов за месяц работы с целой группой детишек. Обычно так поступают няни, которые приехали в Москву на собеседование издалека, их по какой-то причине на пробные дни не взяли, и, чтобы не уезжать домой с пустыми руками, они исполняют этот трюк. Отработав несколько дней, такая няня уезжает, чтобы никогда больше не появляться. Некоторые даже меняют сим-карту телефона каждый раз, чтобы не объясняться ни с работодателем, ни с агентством. Большинство не считает такое поведение непорядочным, ведь няня не украла у вас эти деньги, а честно их отработала. А то, что она «украла» ваше личное время, потраченное на ее обучение, в расчет не принимается. Как и эмоции детей, привыкающих к новому человеку.

Установленного графика стоит придерживаться и работодателю. Няня – живой человек, у нее есть своя частная жизнь и планы на свободное время, поэтому не стоит злоупотреблять ее терпением и постоянно просить задержаться на работе подольше. Понятно, что такие переработки всегда должны быть оплачены.

Также не стоит менять график работы няни без предварительного согласования, устраивать ей неожиданный отпуск без содержания и преподносить аналогичные «сюрпризы». Это особенно важно, если ваша семья – единственное для нее место работы. Поступая к вам на работу, человек рассчитывает на определенную занятость и соответствующую зарплату. Сокращая рабочее время и оплату, работодатель нарушает договор.

5. Социальные выплаты и дополнительные поощрения. Оплачивать ли няне проезд к месту работы, давать ли деньги на лечение и отправлять ли в оплачиваемый отпуск – зависит от работодателя. С няней обычно заключается гражданско-правовой договор, поэтому никаких дополнительных обязательств работодатель не несет.

Но по негласным правилам, сформировавшимся на рынке услуг домашнего персонала, работник вправе также рассчитывать на обед за счет работодателя, если рабочий день длится более пяти часов в день. Если же няня работает сутками, то в период работы она может рассчитывать на трехразовое питание за счет работодателя. Няня не может выйти на обед в кафе как офисный сотрудник, она все время занята ребенком, поэтому вопросы с ее питанием придется решать вам. Разумеется, необязательно кормить няню экзотическими деликатесами. Базовые продукты из соседнего супермаркета вполне подойдут. Аппетиты и предпочтения у всех разные, поэтому, если домашнего персонала много, лучше выделить отдельный холодильник. Это удобно для всех. У няни снимаются неловкие вопросы – что и в каком количестве из имеющихся продуктов она может съесть, а работодатель может быть уверен, что его трюфели, оставленные утром в холодильнике, никуда к вечеру не денутся.

В нашей семье домашний персонал питается отдельно, продукты им привозит водитель. У кого-то, насколько я знаю, няне выделяется определенная сумма, она раз в неделю сама ходит в магазин и покупает еду. В некоторых семьях готовит повар, но и в этом случае персонал питается отдельно. Правда, я слышала от нянь, что существуют дома, где члены семьи садятся за большой стол вместе с домашним персоналом, а еду на всех готовит хозяйка дома. Каждый день. Честно говоря, к подобным историям я отношусь как к городским легендам – терпение и выносливость такой хозяйки кажутся мне совершенно невероятными. Конечно, теоретически возможно, что она никому не доверяет кухню, потому что стряпня ее персонала никуда не годится. Но, если так, почему она не меняет его на более компетентный? Загадка, одним словом.

Помимо еды, няню следует обеспечить бытовыми средствами гигиены, предупредив, что пользоваться вашими шампунями, кремом, зубной щеткой и прочими предметами, которыми вы не хотите ни с кем делиться, нельзя. Все мы слышали огромное количество забавных историй о том, как няня вырядилась в шелковый халат мамы своего воспитанника, как пользовалась ее духами или маской для лица. Кто-то даже таскал из дома моих знакомых зарядные устройства для телефона. Кражей-то это не назовешь, но ущерб для нервной системы работодателя может оказаться существенным, особенно если к ночи села батарейка телефона, а зарядить нечем, так как все три зарядника исчезли вместе с няней.

Даже у меня, в условиях, когда у нянь все отдельное – от холодильника до санузла, и то случилась такая история. Как-то на отдыхе вернулись мы с моря позже обычного. Чтобы дети не нарушали режим дня, я предложила няне искупать одного из них в моей ванной, чтобы процесс был скорым и одновременным. К моему удивлению, няня решила этот вопрос, на ее взгляд, еще рациональнее. Она вымыла ребенка, завернула его в полотенце и выставила из душевой кабины в моей ванной. Стой, мол, жди. А дальше влезла в душ и, щедро используя мои шампуни и скрабы, искупалась сама, после чего вышла – розовая и довольная собой, обмотавшись моими же полотенцами. Уж не знаю, улеглась бы она затем в мою кровать или нет, – в этом месте эксперимент был мной прерван. После короткой немой сцены в дверях я в энергичных выражениях высказала ей свою позицию относительно ее рационализаторского подхода, манер и моего личного пространства. Няня потом жаловалась, как больно ее ранили мои цветистые метафоры. Неудивительно – пока я ожидала ее триумфального выхода, у меня было время хорошо подготовиться.

Обеспечивая быт няни в вашей семье на период ее работы, следует исходить из соображений простого человеческого комфорта. Даже если она сама в целях экономии добирается домой 15 часов на автобусе, не тратясь даже на билет в плацкартном вагоне и постельное белье, это совсем не означает, что у вас она может проживать на стульчике в прихожей. Собственная кровать, место для одежды, комфортный санузел, полотенца в достаточном количестве, время и место для приготовления и приема пищи – все эти бытовые моменты должны быть продуманы и обеспечены работодателем. Это не только обязанность работодателя, но и его комфорт. Вы будете уверены, что нянина голова не забита вопросами о решении своих естественных надобностей, и от выполнения своей работы человека ничто не отвлекает.

В случае если няня у вас работает давно, вы довольны ее работой и не планируете расставаться, имеет смысл выражать свою признательность премиями и другими материальными способами поощрения. По своему опыту скажу, что наши няни, которые проявили себя с лучшей стороны, получали от нас и крупные суммы к юбилею, и путевки в санатории, и оплату лечения их детей, и многие другие бонусы, которые подчеркивали ценность человека для нас. Людям это было безумно приятно и как результат – они держались за работу и старались выполнять ее как можно лучше. Интересное наблюдение – подарки и путевки традиционно воспринимаются с бо́льшим восторгом и ценятся выше, чем та же сумма наличными. Редко кто рассказывает друзьям и знакомым, сколько тысяч рублей премии ему выдали за то, что он молодец. А вот похвастаться дорогим подарком для нашего человека – большое удовольствие. О том, что няню за трехлетний ударный труд в семье мы отправили в бывший «цековский» санаторий с оплатой полного пакета процедур, знали все ее друзья, соседки в столовой и медсестры в массажном кабинете. А вахтеры выслушали историю несколько раз. Все остальные отдыхающие в санатории оплатили путевку из своих кровных, а ее наградили! Почувствуйте разницу. В общем, если есть возможность и желание, поощряйте свой персонал не только устными похвалами. Не стоит забывать, что на деньги, которые няня получает в вашей семье, ей часто приходится полностью содержать свою. А в критических жизненных ситуациях ей, чаще всего, не к кому обратиться за защитой, кроме как к своему работодателю.

6. Контроль процесса и результатов работы няни. Ни один ребенок не будет учиться, если не придется сдавать экзамены, и ни один взрослый не будет работать, если оплата его труда хотя бы косвенно не зависит от результата его работы. Няня – не исключение. Один раз взяв на работу надежного человека, не стоит обольщаться, что дело свое он будет выполнять на совесть без какого-либо контроля со стороны работодателя.

Способов такого контроля множество: это и личная проверка результатов работы за день, и видеонаблюдение, и неожиданные визиты туда, где няня не ожидает увидеть родителей, и пр. Главное – не стоит наблюдать за няней там, где она понимает, что за ней смотрят. Делайте это незаметно или неожиданно для нее. Пожалуй, нет такого работника, который в присутствии начальника вел бы себя так же, как и в одиночестве. Но у некоторых нянь разница в поведении настолько велика, что даже мне, опытному в этом вопросе человеку, становится не по себе. Зачем им нужен это цирк – вопрос второй. Скорее всего, они и сами на него не в состоянии ответить.

Приведу пример, который мне врезался в память. Как-то раз понадобилось мне найти за городом один спортивный комплекс. В области искать что-то по адресу гораздо сложнее, чем на улицах города, поэтому мне пришлось часто останавливаться, крутить головой и спрашивать дорогу. Поиски привели меня на территорию одного закрытого коттеджного поселка, где я обратила внимание на женщину с маленькой девочкой. Они гуляли рядом с детской площадкой. Девочка застенчиво спрашивала о чем-то женщину, та отвечала через раз, с раздражением, и смотрела на девочку холодными глазами, почти с ненавистью. «Наверняка это няня, а не мама и не родственница, – подумала я. – Как же можно так ненавидеть свою работу?» Зазвонил телефон. На полуслове женщина прекратила диалог с малышкой, вытащила телефон и ответила на звонок. Весело болтая, она двинулась по дорожке, а девочка осталась стоять на том же месте, пиная сапожком полурастаявший весенний сугроб. Женщина обернулась, посмотрела на девочку, помахала ей, но та не отреагировала, увлеченная сугробом. Тогда няня быстрым шагом вернулась, резко дернула девочку за руку и потащила трехлетнего ребенка по дороге, как мешок, не прерывая телефонного разговора.

Я покачала головой и поехала дальше. Минут через 40 возвращаюсь по той же дороге к шлагбауму и снова их вижу. В этот момент в поселок въезжал красивый спортивный автомобиль, и мне пришлось посторониться, пропуская машину, поэтому последовавшую сцену я наблюдала от начала до конца. Няня мельком взглянула на блондинку за рулем этого спорткара и… Сам Будда позавидовал бы такому стремительному просветлению! Она заулыбалась девочке, начала крутить головой и что-то показывать ей в стороне леса, присела на корточки, поправила ей шапочку, потом подхватила ребенка на руки, запела песенку про медвежонка и, наверное, пустилась бы в пляс, но в этот момент блондинка подъехала к ним и опустила водительское стекло. Няня сделала вид, что только сейчас увидела женщину, заверещала на весь поселок: «Ой! А это же мамочка приехала!» – и затараторила, как они хорошо провели с девочкой время на прогулке. Я, завороженная, так и стояла, не в силах оторваться от созерцания чуда духовного преображения, но тут ко мне обратился охранник с просьбой не создавать пробку. И я уехала, о чем жалею до сих пор. Надо было, конечно, создать пробку, но проявить родительскую солидарность и рассказать блондинке, как обращаются с ее ребенком, пока она не видит. Не знаю, как мама девочки отреагировала бы, но я на ее месте только поблагодарила бы неравнодушных прохожих.

В общем, любыми способами контролируйте работу нянь – они имеют дело с самим ценным, что у нас есть.

Учтите, что далеко не все работники в состоянии правильно организовать свое рабочее время. Даже при небольшом объеме работы работодатель рискует обнаружить к вечеру вусмерть забегавшегося работника и неожиданно скромный результат его трудов. Нередко няня не в состоянии рассчитать время, необходимое для решения своих задач, и спланировать свой рабочий график. Учитывая, что ей при этом еще надо будет организовать день ребенка, может случиться полный коллапс. Так что не рассчитывайте на опыт няни, и не стоит экспериментировать, проверяя, справится ли она самостоятельно. Составьте расписание детей и вывесите на видное место.

Я также составила распорядок рабочего дня няни, увидев, как она носится по дому, хватается за все и половину дел бросает. Энергии стало тратиться меньше, а КПД тут же вырос. Советую и вам потрудиться и составить для няни подобное расписание. У вас это займет 30 минут, а пользы принесет много.

В том числе и вам – составив «няньское» расписание, можно понять, насколько ваши требования адекватны: не требуете ли вы приготовить суп за 15 минут или отвести двух детей на занятия к одному и тому же времени, но по разным адресам.

А жалобы няни на то, что она гладила три детские футболки два с половиной часа и очень устала, больше не будут вызывать вашего сочувствия.

7. Своевременная оплата труда. Каким бы замечательным ни был ваш ребенок и какой бы дружеской ни была атмосфера в доме, а работает няня за материальное вознаграждение. Поэтому первое, что выясняют на собеседовании, – вопрос оплаты труда, потому что именно в этом заключается смысл работы для няни. Работая в семье, часто без письменного договора, няня никак не защищена от произвола работодателя. Она может рассчитывать только на порядочность родителей воспитанника, больше ей уповать не на что. А порядочность – это когда человек держит свое слово, даже если обстоятельства меняются не в его пользу. Решать свои финансовые проблемы за счет удержания оплаты труда персонала – это непорядочно. Столкнувшись с любым финансовым кризисом, надо понимать, что материальное положение няни значительно хуже, чем у работодателя.

К счастью, случаи невыплаты зарплат няням крайне редки. Я ни разу не слышала – ни от своих знакомых, ни на собеседованиях кандидатов, – чтобы няне не заплатили за работу или удержали часть денег просто так, без причины. Я знаю только одну обманутую няню, которой работодатель остался должен около 800 000 рублей. Кстати, хорошая няня, производит впечатление умного человека и отличного профессионала. Тем более не понимаю, как ее угораздило работать несколько месяцев без оплаты, снова и снова возвращаться на работу. Она объясняла свой промах привязанностью к детям работодателя. «Я не хотела бросать детей» – довольно странный аргумент. Что значит «бросать»? Дети живут в полной семье, с благополучными родителями, в добротном особняке с водой и электричеством. Не на пустыре же зимой предполагалось их «бросать». Темная история какая-то. Скорее всего, там просили подождать с оплатой в обмен на выплату высоких процентов или каких-то нематериальных бонусов, с которыми не сложилось, либо сложилось не до конца. К сожалению, долг ее письменно никак не подтвержден, поэтому требовать его через суд она не сможет. В любом случае история не красит работодателя. Но, если бы у нее был заключен договор, о котором идет речь в начале главы, возможно, эта проблема не возникла бы.

Подведя итог, хочу обратить внимание, что выполнение всех этих условий, если и не гарантирует идеальной работы няни, то однозначно закладывает фундамент ответственного отношения работника к своим обязанностям. Няня будет понимать, что у нее есть полноценная работа, требующая профессиональной отдачи и достойно оплачиваемая. Ее труд работодатель уважает, принятые на себя обязательства выполняет, стабильность гарантирует. Обычно для хорошего работника этого достаточно.