Текст книги "Бизнес и/или свобода. Десять тысяч заповедей лидера"

Продажа эмоционального интеллекта лидерам. Что здесь не так?

Темный слуга судьбы.

Из фильма о Распутине

Многим известно теперь, что руководителю современной компании недостаточно иметь высокий IQ, следует также обладать высоким показателем эмоционального интеллекта, чтобы управлять людьми, используя его возможности.

Следуя этом тренду, многие консалтинговые компании стали предлагать лидерам и топ-менеджерам организаций услуги по развитию эмоционального интеллекта для более эффективного достижения бизнес-целей. Они сделали эту тему модной.

Упаковка предлагаемого продукта часто выглядит дорогой и привлекательной.

Но что здесь не так?

Первое, что сразу вызывает обоснованную настороженность, – это формат. Компании, продающие услугу повышения EQ, обычно обещают сделать это в режиме интенсивного краткосрочного тренинга. Но в таком режиме в лучшем случае можно дать человеку лишь общие рациональные знания о том, как устроена наша психическая жизнь. С таким же успехом желающие могут прочесть умную книгу по этой теме.

Как я писала выше, для того чтобы человек, особенно лидер, смог увидеть свои деструктивные эмоции и привычки, а тем более начать их менять, ему по меньшей мере нужно самому этого захотеть и почувствовать доверие к работающему с ним специалисту, что требует времени и высокой профессиональной квалификации последнего. Нужна длительная последовательная работа со специалистом. Быстро поменять свои привычки человек не может, особенно если исторически они замешены на поиске безопасности.

Исходя из вышесказанного, работать с лидерами только на логическом уровне бесполезно. Истинная причина их эмоциональных и логических искажений, приводящих к неудачам в бизнесе и в жизни, залегает глубоко в их бессознательном.

Так что же тогда продают лидерам на таких тренингах за весьма немалые деньги? В чем суть такого обучения? Давайте попробуем детально разобраться в происходящем. Обратимся для начала к Википедии, где нам предлагается следующий набор определений:

«Эмоционáльный интеллéкт (ЭИ; англ. emotional intelligence, EI) – сумма навыков и способностей человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач…»

Такой текст тиражируется консультантами и самими бизнесменами чаще всего.

И далее:

«По менее научному определению С. Дж. Стейна и Говарда Бука, эмоциональный интеллект, в отличие от привычного всем понятия интеллекта, «является способностью правильно истолковывать обстановку и оказывать на нее влияние, интуитивно улавливать то, чего хотят и в чем нуждаются другие люди, знать их сильные и слабые стороны, не поддаваться стрессу и быть обаятельным».

Вот! Отсюда поподробнее!

Кого вам напоминает это описание? Под это определение подойдет и легендарный проходимец Остап Бендер, и трагически опасный манипулятор Григорий Распутин, и великий гуманист Ганди, и «эффективный менеджер» Сталин…

Что же получается? Что и созидающие, и определенно деструктивные лидеры равно могут иметь высокий эмоциональный интеллект?

Дьявол, как обычно, скрывается в незаметных на первый взгляд деталях.

В большинстве используемых определений эмоционального интеллекта упоминается о способностях человека распознавать чувства, эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания прежде всего свои собственные.

Здесь я предлагаю вспомнить, о чем я писала выше в главах про внутренние блоки и про деструктивных лидеров: разве деструктивные лидеры понимают свои настоящие потребности, свои подлинные эмоции и чувства? Слышат ли они их внутри себя?

Как правило, нет. А если эти чувства и потребности подают робкие сигналы, то, увы, их голос не является определяющим.

Детские эмоциональные травмы, дефицит любви, поддержки, уважения, а порой и элементарной физической безопасности поставили деструктивных лидеров перед необходимостью выживать, научили подавлять и глубоко вытеснять из сознания свои настоящие чувства и потребности, закрываясь защитной броней ложного «Я».

Будучи детьми, они писали свои жизненные сценарии. Видимая часть этих сценариев – страстное желание достигать все большего и все быстрее. А что в подводной части айсберга? Хроническая потребность уменьшить внутреннее напряжение и страх.

У спасающего лидера – страх не соответствовать ожиданиям родителей, страх быть плохим и виноватым за свою неидеальность, за желание быть счастливым, а не радовать за счет себя других.

Его внешне добродетельные действия скрывают, увы, настоящее развращение близких людей и насмерть приросшую привычку все делать и за все отвечать только самому.

Если мы не спустимся к истокам его эмоциональной драмы, то тогда нам, как консультантам, останется лишь оттачивать его навыки быть еще более терпеливым в хронической усталости и обиде. Оставаясь в рамках своего сценария, такой лидер никогда не увидит в членах своей команды ответственных, самостоятельных и самомотивированных менеджеров. Своими же собственными действиями он исключает эту возможность, но не осознает этот факт.

У бунтующего лидера – практически неуправляемое, маниакальное желание оспорить ценности и правила сначала родителей, потом и всего остального мира. Внутри него живет страх, что кто-то снова подавит его волю и желания. В отношениях с командой, сотрудниками он «кидает» и без этических угрызений использует людей для достижения своих материальных и властных целей, веря, что это закрепит за ним полную свободу.

Если не работать с таким лидером на глубинном, «детском» уровне, то консультант, повышающий его эмоциональный интеллект, поможет ему лишь в одном: научиться еще более тонко и уверенно манипулировать слабостями и страстями людей, чтобы извлекать в моменте из этого максимум материальной выгоды для себя.

У тирана – бесконечная ненависть. Его внутренний ребенок мстит сегодняшним окружающим его людям за нелюбовь, жестокость и предательство своих родителей в прошлом. Непроходящее глубинное ощущение угрозы постоянно толкает его на агрессию и экспансию: «Если я не поставлю мир на колени, то он поставит меня». Ему кажется, что власть и деньги укроют его от теней из прошлого.

Если не работать с его неосознанными, вытесненными чувствами – болью и ненавистью к родителям, с безнадежностью ребенка получить защиту и человеческое тепло, – тогда с чем же работать? Помогать ему еще более изощренно улавливать детские страхи окружающих людей, чтобы их порабощать? Или заворачивать его угрозы в красивые обертки, чтобы они выглядели менее явными и грубыми?

У предавшего себя лидера – недовольство и постоянное обесценивание более успешных людей вокруг. Злость и желание отомстить конкурентам за «несправедливость». А что в глубине? Отвращение к себе за трусость. Он запутался в обиде, в зависти – к тем людям, которые открыто и ярко выражают себя и достигают своих целей, которые могут смело отстаивать свое профессиональное и человеческое достоинство.

Ему не дает покоя блестящий успех других лидеров.

Если не работать с глубинной болью и причинами трусости такого лидера, что же тогда совершенствовать? Подкинуть ему несколько удобных рационализаций для оправдания собственной слабости, чтобы ему не было так жгуче противно от самого себя? Помочь ему «отравить» своего «врага» более изощренными способом? Умертвить голос совести, чтобы потом не мучиться чувством вины, как Сальери?

Даже под блестящим фасадом успеха деструктивный лидер продолжает страдать внутри. Он не живет, а выживает. Пока он не осознает свой жизненный сценарий, он не сможет чувствовать себя внутренне свободным, он не сможет строить открытые партнерские отношения со своей командой.

Если мы будем отталкиваться от нового определения, что высокий эмоциональный интеллект лидера определяет его способность распознавать свои настоящие чувства, потребности, мотивы и ценности, а также умение направить эту энергию на достижение собственных целей; позволяет человеку быть гибким и адаптироваться к меняющейся реальности; дает способность чувствовать эмоциональное состояние других людей и строить с ними отношения Я+ Ты+ в личной и деловой жизни, то увидим, что это очевидное неотъемлемое свойство созидающих лидеров.

Но тогда есть два пути.

Либо нужно родиться Далай-ламой и получить здоровое воспитание, направленное на принятие своего дара лидерства и ответственности за него, либо лидеру придется пройти длинный и трудный путь глубинной аналитической психотерапии, доставая свои скелеты из шкафа, возвращая себе контакт со своим подлинным «Я», чувство собственной ценности и внутреннюю свободу.

Если же под высоким эмоциональным интеллектом лидера иметь ввиду его удивительную способность выживать, обучившись с самого детства тонко мимикрировать под обстоятельства и манипулировать чувствами и эмоциями окружающих людей для достижения своих невротических целей, – тогда это совсем другое дело…

Для меня как для профессионала развивать эмоциональный интеллект лидера в отрыве от развития его осознанности, его ценностной базы, его внутренней свободы и ответственности за свои выборы не просто бессмысленно, но опасно. В этом моя этика и ответственность профессионала.

В нашей деловой повседневности предлагаемое резвыми консультантами по эффективности развитие эмоционального интеллекта, если отбросить шелуху, зачастую является предложением деструктивному лидеру, действующему в рамках своего деструктивного сценария, научиться еще более изощренно и результативно манипулировать своими партнерами и сотрудниками.

Драма, а порой и трагедия, состоит в том, что все вовлеченные в орбиту активности деструктивного лидера несут потери. Я писала об этом выше.

Так в чью тогда пользу в этом случае сработает повысившийся эмоциональный интеллект деструктивного лидера? Кто является его выгодоприобретателем, как бы странно это ни звучало?

Ложное «Я» консультанта, ложное «Я» самого деструктивного лидера и ложные «Я» его последователей.

А значит – НИКТО.

В результате пара из активного консультанта и деструктивного лидера разыгрывает очередную пьесу с неизбежной драматической развязкой. И тот, и другой панически боятся заглянуть за роскошный сверкающий занавес, на котором написано: «Эффективное управление людьми», «Эффективные сотрудники», «Эффективный лидер».

Они боятся увидеть за ним зияющую пустоту.

Созидающий лидер идет еще дальше

Заберите у меня мои деньги, заводы, станки и фабрики, но оставьте мне моих людей – и вскоре мы создадим заводы лучше прежних.

Генри Форд

Сегодня даже наиболее деструктивные лидеры прекрасно понимают, что только вместе со своими последователями они смогут добиться поставленных амбициозных целей. Но по-настоящему ценят своих людей лишь лидеры, стремящиеся к самореализации и уже идущие путем созидания. Эти лидеры ощущают себя частью большой экосистемы. Они дошли до понимания, что путь наверх, к самореализации, лежит не только через развитие себя, но и через улучшение и развитие всей этой системы. Для того чтобы построить «Великую компанию», успеть воплотить масштабные социальные проекты, они готовы сегодня инвестировать время, деньги и усилия в развитие осознанности и эмоционального интеллекта своих людей.

Многие годы лидер, находившийся в деструктивном сценарии, провоцировал и усиливал защитное, «детское» поведение своих сотрудников. В результате взаимоотношения босса и серьезных сложившихся профессионалов эмоционально на поверку являют собой воплощение системы детско-родительских отношений со всеми вытекающими отсюда последствиями.

Эта серьезная проблема может быть разрешена лишь в результате комплексной работы психоаналитика с лидером и членами его управленческой команды как с системой, в рамках клинического подхода. Если лидер уже прошел путь трансформации в собственной психотерапии, он готов теперь помочь проделать этот путь членам своей команды. Он готов тратить на это время, силы и деньги, прекрасно при этом понимая, что это не краткосрочные инвестиции. Но он играет вдолгую и точно знает, что выиграет.

https://ruscoaching.ru/ei

Почему? Включая инструменты бизнес-психотерапии, он помогает членам своей команды найти и надежно растворить свои внутренние конфликты и ограничения, чтобы расчистить их разуму и эмоциям путь к творческой самореализации, к возможностям находить нестандартные бизнес-решения. Его люди обучаются управлять своей способностью выходить за пределы привычного мышления и входить в состояние потока, освобождаясь от панциря своего ложного «Я».

https://i-team.ru-coaching.ru

Такие лидеры строят управленческую команду из профессионалов и внутренне свободных личностей, которые способны открыто и быстро договариваться и со своим лидером, и между собой. Они становятся способны создавать и стремительно внедрять инновации, с большим заделом отрываясь от конкурентов, потому что больше не тратят так много сил на изнурительную борьбу со своими внутренними демонами и друг с другом.

Пока резвые бизнес-консультанты повторяют заклинания про необходимость доверия, уважения и любви в управленческих командах, ловко уходя от ответа на вопрос, как такое сделать на практике; пока деструктивные лидеры, в соответствии со своими сценариями, «меряются членами», как подростки, борясь за ресурсы и власть, дрессируя своих управленцев на поведенческих тренингах, – созидающие лидеры идут дальше.

Это они объединяют потенциал ученых и опытных практиков, инвестируя в разработки лекарств для лечения смертельных заболеваний. Это они формируют с нуля рынки в беднейших странах, привозя знания и технологии и развивая свой бизнес вместе с экономикой целых государств. Это они строят компании по производству протеина, чтобы накормить мир, и заводы, чтобы перерабатывать отходы пластика в дизельное топливо. Это они разбивают на собственные средства потрясающие природные парки и открывают образовательные центры для будущего, инвестируют в разработку IT-технологий, поддерживающих свободу выбора людей и открывающих им новые возможности…

Они делают дело и творят, они живут с кайфом!

Деньги для них давно уже не самоцель, но инструмент для самореализации и воплощения их смелых идей, а власть – лишь необходимая компонента управления.

Рядом с созидающими лидерами интересно и тепло, они окружены близкими, любимыми людьми и командой искренних единомышленников. За ними – будущее нашей планеты. Я с ними всем сердцем.

Я обязательно расскажу подробно в своей следующей книге, как строю работу с такими лидерами и их командами. Ведь это путь настоящего успеха. Он небыстрый и нелегкий. Но он захватывающе интересный.

Пять историй из моей практики

Я не ставлю своей целью представить в формате этой книги сколь-нибудь исчерпывающее теоретическое обоснование психотерапевтических подходов в работе с лидерами. Эта книга также не является руководством для молодых коллег. По этой причине я позволила себе не описывать последовательно и подробно каждую фазу терапевтической и консультационной работы. В реальности это сложная и ответственная работа, в которой каждая фаза имеет свои цели, стратегии, особенности и сложности.

Но далеко не все события в психотерапевтическом процессе можно разложить на рациональные составляющие. Каждый опытный и думающий врач неизбежно приходит к осознанию того, что далеко не все процессы (не только в человеческой психике, но и в теле) можно до конца понять и объяснить. В этом случае я вижу только один путь: любить свое дело, быть открытым, ощущать, чувствовать и быть способным воспринять знания, идущие откуда-то из глубин твоей интуиции.

В следующей части книги я расскажу о пяти случаях из своей практики. Все эти истории относятся к психотерапии и консультированию лидеров в их личностном развитии. Я расставила акценты на наиболее значимых, чувственных и переломных, с моей точки зрения, моментах в процессе изменений моих клиентов.

Заранее прошу вас не искать в портретах моих героев и их ситуациях сходства с реальными людьми и событиями. Рассказанные мною истории основаны на реальных фактах. И ни в коем случае не являются их документальным отражением. Возможные совпадения случайны.

Я уважительно и серьезно отношусь к своей профессии. Глубинный психотерапевтический процесс – это прикосновение к сокровенным переживаниям других людей. Используя некоторые факты из жизни моих клиентов, я изменила в историях имена, возраст, место жительства, тип бизнеса и многое другое. Большинство из описываемых событий и диалогов вымышлены. Характеры и сюжеты историй строятся, по сути, на компиляции из жизненных событий и переживаний нескольких разных людей.

Столь тщательные изменения я постаралась сделать без ущерба для смысла работы, но максимально сохраняя конфиденциальность информации и доверие моих клиентов. Вся информация, касающаяся моих клиентов, использована в книге с их разрешения.

Психотерапия лидеров – это особый вызов для меня. Эти люди награждены от природы мощной силой и интеллектом и привыкли к тому, что у них все получается. Почти все они добились значительных успехов в своем деле и уже успели доказать себе, что способны справляться с различными испытаниями и кризисами.

Мои герои пришли ко мне только тогда, когда острота внутреннего кризиса достигла максимума, когда они просто не могли двигаться дальше. Это уже становилось для них вопросом жизни и смерти. Они страстно хотели вырваться из своих ограничений и так же страстно защищались от знакомства со своими страхами, обидами и болью внутри. Они ожесточенно сражались со мной, отстаивая свои привычные стратегии, которые помогли им когда-то выжить. Порой я очень уставала от их изощренных интеллектуальных ходов и неуемной энергии.

Но я их понимала. Ведь они привыкли в жизни полагаться только на себя. Сама идея взять у психотерапевта поддержку и помощь была для них чужеродной по своей сути. Неприятной. Они сами привыкли помогать и поддерживать.

Для того чтобы эти клиенты доверили мне свои переживания и их личностные изменения стали возможны, нужно было серьезно трудиться над построением психотерапевтического альянса. Каждый раз это требовало от меня большой концентрации и мужества.

Мои клиенты-лидеры шли за своей интуицией, но не за правилами и нормой. Они требовали от своего терапевта интуитивности и спонтанности.

Формальные психотерапевтические методики и принятые темпы не приживались. Каждый раз приходилось создавать что-то особенное. Они могли мне простить слабость, но не прощали фальши.

Как и в каждой творческой профессии, в психотерапии есть не только свои трудности, но и свои радости. Если удавалось прорваться через все эти препятствия, то клиенты щедро вознаграждали меня своим доверием, интересным и искренним контактом. Психотерапия превращалась во взаиморазвивающее партнерство.

Искренне надеюсь, что ситуации и переживания, с которыми пришлось столкнуться моим героям, и тот мужественный путь, который они прошли в поисках себя, помогут и вам встретиться лицом к лицу со своими внутренними ограничениями, которые отделяют вас от уникальных возможностей, которыми наградила вас природа.

Я также надеюсь, что эта встреча станет не просто очередным и острым переживанием в вашей жизни, после которого вы снова отправитесь в свои забеги за внешними достижениями, но побудит вас найти и узнать свое подлинное «Я».

Наше подлинное «Я» говорит языком ребенка и давно ждет встречи с каждым, кто хочет чувствовать радость и внутреннюю свободу.

История первая
Десять тысяч заповедей

Познание начинается с удивления.

Аристотель

Я верю в то, что люди встречаются не случайно. Когда ты глубоко о чем-то думаешь, страстно ищешь ответы, тебе обязательно встретится человек, который сам несет в себе эти ответы или в контакте с которым ты обязательно их увидишь, получишь новое знание. Главное – быть к этому предельно открытым.

Снежным февральским вечером 2006 года я сидела в кофейне на Пушечной. Сказочная картинка за окном и чашка ароматного кофе создавали ощущение уюта, располагали к спокойному и глубокому размышлению. Я достала блокнот и стала делать наброски к своей будущей книге.

Меня волновал вопрос о природе возникновения разных типов лидерства. Почему так происходит, что лидеры – люди, от природы, безусловно, наделенные силой, ярким интеллектом, харизмой, возможностью менять окружающий мир, – в своей жизни ведут себя совершенно по-разному?

Одни ставят перед собой созидательные цели и избирают пути достижения этих целей, не связанные с насилием или унижением. Их сокровенное желание – сделать этот мир лучше, удобнее, красивее. В этом смысл их жизни. Когда это получается, они сами испытывают глубинное чувство радости и удовлетворения, и им нравится, что окружающие их люди растут вместе с ними.

Почему же другие лидеры, наделенные природой столь же уникальными возможностями, даже если и ставят перед собой вполне сознательно прогрессивные цели, выбирают такие способы и стратегии их достижения, в которых человеческое достоинство, а иногда даже сама человеческая жизнь не имеют ценности?

Когда этим лидерам удается достичь цели, они испытывают триумф и наслаждаются властью. А их последователи становятся отработанным материалом.

Получается, что ими движет жажда власти, желание победить и усилить свое могущество? Но тогда они не несут ничего доброго.

Я полагаю, что тяга к власти и превосходству ценой насилия и жестокости не присуща нам от рождения и не является естественной наклонностью человека.

В основании таких двух совершенно разных типов лидерства лежат разные глубинные побудительные мотивы. Говоря языком психотерапевта, мы имеем дело с различными бессознательными решениями. Они были приняты в раннем детстве под влиянием среды, в которой формировался будущий лидер.

Эти решения во многом управляют поступками и влияют на выбор уже взрослого человека, но остаются при этом неосознанными.

Как терапевт, я не могу не заметить, что первый тип лидеров (назовем его созидающим) основывает свою деятельность на глубоком детском ощущении о жизни и людях как о добре. Чувствуя в себе свою лидерскую силу, они чувствуют в себе и ответственность нести в жизнь это добро. Самый яркий и цельный пример, который приходит на ум, – это, наверное, Махатма Ганди.

Лидеры другого типа (назовем его деструктивным) пропитаны застывшим детским ощущением людей как угрозы и зла. Они давно перестали ждать от жизни чего-то хорошего. Их души наполнены детской безнадежностью получить любовь и добро от других людей. Глубинно их жизнью руководит неосознанный страх и отложенная жажда мести. Отсюда берется их мотив стремления к всемогуществу, победе любой ценой, разрушения на своем пути всех и вся, и себя в том числе. Примеров таких лидеров в нашей истории несть числа.

Мне совершенно не хочется оказаться на месте психотерапевта, работающего с очередным «Гитлером» и вооружающего своего клиента новыми знаниями и навыками, изначально не разобравшись в глубинных механизмах его личности.

Сам того не осознавая, такой лидер станет использовать новые возможности для усиления феномена зла внутри себя. Моя человеческая и профессиональная ответственность – не допустить этого.

Представляя деструктивное лидерство «изнутри», я начинаю работать с такими клиентами, фокусируя их внимание на разрушительности и опасности их жизненной парадигмы для них самих и окружающих. И мы идем дальше, если они находят в себе мужество эту парадигму изменять.

Эти размышления занимали меня в кафе и в машине по дороге домой. В остаток вечера мне удалось сделать еще несколько записей.