Текст книги "Краткое содержание «Мотивация к работе»"

Мотивация и гигиена

Профессиональные достижения относятся к мотивирующим факторам – но их отсутствие не приводит к демотивации. Наоборот, несправедливость по отношению к сотруднику – сильный демотиватор, но справедливое отношение не мотивирует, так как оно считается нормой.

Неудовлетворяющие факторы назвали «гигиеническими», потому что принципы работы с ними аналогичны принципам медицинской гигиены. Уборка мусора и очистка воды – обязательные процедуры, слишком большое количество мусора приведет к появлению болезней. Также и качество руководства, условий труда, постоянства работы, опустившись ниже допустимого минимума, ведет к неудовлетворенности родом занятий.

Мотивирующие факторы работают, поскольку утоляют потребность творческого самовыражения индивида.

Факторы, приводящие к позитивному отношению к работе, действуют таким образом, поскольку удовлетворяют потребность самоактуализации индивида в процессе работы. Понятие самоактуализации, или самореализации, как главнейшей цели любого человека было центральным в учениях многих теоретиков личности. Для таких ученых, как Юнг (Jung), Адлер (Adler), Салливан (Sullivan), Роджерс (Rogers) и Гольдштейн (Goldstein), высшая цель человека – реализация в качестве творческой, уникальной индивидуальности в соответствии с его внутренним потенциалом в рамках реальных возможностей. Когда человек отклоняется от курса на эту цель, он превращается, по словам Юнга, в «ущербное животное».

Человек ищет личностную реализацию во всех жизненных сферах; работа же – одна из самых важных. Гигиеническим факторам отводится вспомогательная роль, они создают среду для самореализации – поэтому так различно их влияние на людей.

Этим объясняется неэффективность тренингов и мотивационных программ для сотрудников.

Например, много внимания уделяется отношениям сотрудников между собой и в связке «начальник – подчиненный», тогда как это гигиенический фактор, с низким стимулирующим потенциалом. В то же время за пределами внимания остается характер работы – монотонной и бессмысленной. Не меняя этого состояния, в лучшем случае удастся избежать демотивации работников.

Полезно учитывать двойственность заработной платы – одновременно и мотивирующего, и гигиенического фактора (зависит от ситуации). Если сотрудник намерен избежать экономических лишений и несправедливого распределения ресурсов в организации – зарплата его не мотивирует. В качестве индикатора признания, достижений, соответствия человека должности – радикально меняет ситуацию.

План Скэнлона (Scanlon) представляет собой систему вовлечения сотрудников компании в процессы совершенствования производства путем распределения денег, полученных в результате сокращения производственных издержек, среди персонала компании, добившейся экономии. Этот аспект вовлечения работников и повышения их ответственности за свой труд и является главным секретом тех успехов, которые были достигнуты в ходе применения плана Скэнлона и его имитаций. В Lincoln Electric играют на естественном стремлении человека к самореализации. Никому не хочется быть винтиком гигантской машины. Линкольн говорит: «Самая главная побудительная причина – это вырабатывание чувства самоуважения и уважения других людей. Заработки, которые служат наградой за выдающиеся успехи в работе, видимый прогресс и повышение ответственности становятся знаками того, что он равный среди равных. Рабочий должен чувствовать, что он – часть достойного проекта, и этот проект оказался успешным, потому что в нем нашли применение его способности. Только деньгами эту проблему не решишь».

На присутствие в коллективе мотивирующих или только гигиенических факторов указывают разговоры о работе между сотрудниками по окончании трудового дня – или их отсутствие. В первом случае работают мотивирующие факторы, во втором – гигиенические; благодаря им условия труда признаны терпимыми, но не более. Отсутствие таких разговоров за пределами предприятия говорит о психологическом отдалении людей от работы.

Что помогает мотивировать с наибольшим эффектом?

1. Позитивное моральное состояние работников. Гигиена необходима, но это не самоцель.

2. Правильная организация работы. Сотрудники должны понимать роль своего труда в продвижении к общей цели. Чувство достижения, как и личностный рост, невозможны без осознания причастности к управлению рабочим процессом.

3. Смена деятельности – если работник в состоянии использовать новые навыки для психологически важных для него достижений.

4. При приеме на работу – ориентировка на рабочие навыки соискателя, а не на личность.

5. Руководитель – источник признания и вознаграждения; организующая, структурирующая сила, создающая подчиненным условия для самореализации и достижений.

6. Если возможно, предоставить работникам большую свободу выбора методов для решения задач компании.

7. В программах охраны душевного здоровья пусть доминирует мотивация, а не выявление нуждающихся в специализированной помощи.

8. Руководителям среднего звена и менеджерам придется увеличить нагрузку: им необходимо будет оценивать, контролировать и управлять разнородными процессами.

Максимальное раскрытие потенциала порождает максимальную мотивированность. Такой подход к работе внушает оптимизм при взгляде на будущее цивилизации.

Заключение

Высокая мотивация превращает работу в источник радости, а не досады и разочарования. Факторов-усилителей мотивации не так много.

Работа должна нравиться – тогда человек «горит» ею и зажигает других. В ней должны быть видимые успехи. Работник должен отвечать за свои действия, понимать, что и зачем он делает, а не быть пассивным исполнителем. Необходимы позитивные оценки от других людей – руководителей, коллег, подчиненных: это повышает самооценку и побуждает к новым трудовым свершениям.

Факторов, снижающих мотивацию, намного больше. Неэффективная работа предприятия, несправедливость (особенно в отношении работников), бесталанность и неумелость руководства, отсутствие карьерного роста и перспектив, плохие взаимоотношения с начальством, профессиональные неудачи, осуждение коллег – все это убивает энтузиазм, порождает халатное отношение к работе, вредит здоровью и часто заканчивается увольнением.

Действие мотивирующих и демотивирующих факторов проявляется по-разному: при недостатке мотивации работа воспринимается как сносная, но не более. Отсутствие демотивирующих факторов не приводит к появлению мотивации.

Независимо от занимаемой должности и статуса в производственной иерархии, необходимо понимать, что дает силы, а что позволяет лишь не терять их. Отличая эти два вида факторов и применяя знания в жизни, можно положительно изменить работу свою и компании, превратить ее из постылой повинности в источник удовольствия. Самореализация, как раскрытие заложенных качеств, – это смысл жизни человека.