Текст книги "Искусство офисных интриг. Как построить успешную карьеру в мире лжи, подстав и грязной игры"

В целом журналисты ведут более оседлый образ жизни, чем телевизионный персонал. Сейчас телевизионщики работают в основном по краткосрочным контрактам, связанным с конкретными проектами, и постоянно меняют работодателей. Тем временем журналисты сохраняют верность газете годами, иногда десятилетиями, не испытывая потребности достигнуть руководящих постов. Различие трудовых культур явно проявляется в ритуалах, связанных с уходом с рабочего места. Если телевизионщики ограничиваются совместной выпивкой или ужином, посвященным завершению проекта, журналисты организовывают вечер в честь уходящего коллеги. Кто-то из коллег увольняющегося произносит более или менее смешную речь, а виновник собрания пытается дать ему ответ (с большим или меньшим юмором). Коллеги действительно являются товарищами. Уходящему дарят специально для него составленную первую полосу, с юмором описывающую время, которое было проведено вместе. Несмотря на схожесть с похоронами или свадьбой, ритуал транслирует следующую идею: «Мы можем быть разными, но мы вместе».

В отличие от телевизионных продюсеров, журналисты стараются избавиться от излишней серьезности. Возможно, это обстоятельство обусловлено особенностью газетного бизнеса: «Сегодня на коне, а завтра в забвении». Процесс телевизионного производства может занимать месяцы, а иногда и годы, тем временем для журналистов характерен более высокий темп жизни. Журналисты прекрасно понимают, что сегодняшние новости будут завтра пригодны только для того, чтобы рыбу заворачивать.

Различие также заключается в том, что работники различных средств массовой информации рассматривают в качестве ключевой мотивации. Так, журналисты радуются новостному шуму, получая удовольствие от поиска правильных слов для отражения и передачи новостей. Тем временем для других средств массовой информации двигателем прогресса являются деньги. Никто не сомневается в коммерческих целях, стоящих за рекламой (во всех ее проявлениях), маркетингом, продажами, актерами и дизайнерами, работающими для коммерческих проектов, а также системами связей с общественностью. Чем выше руководящая должность, тем выше вероятность встретить триадическую личность.

Различные направления искусства также подвержены коммерческой мотивации, создавая почву для процветания триадических персонажей. Значимость финансовой стороны вопроса для издателей, литературных агентов и писателей также является индикатором вероятных триадических проявлений. Кинематографистов можно также классифицировать по этому принципу. Хотя мало кто, действительно имеющий влияние на производство художественных кинофильмов, полностью избавлен от триадических черт. Существует множество книг (и несколько кинофильмов), рассказывающих про лживость и жестокость Голливуда. В музыкальной отрасли мотивация исполнителей может варьироваться от художественного самовыражения до финансовой выгоды, однако мало кто из руководителей звукозаписывающих компаний рассматривает музыку иначе, чем «продукт». Как-то исполнительный директор одной звукозаписывающей компании заявил мне, что он занимается «продажей саундтрека к жизни». При этом у меня почему-то не сложилось впечатление, что основной его задачей было сделать меня счастливым. Следует отметить, что мир современного искусства ничем сильно не отличается, в нем встречаются как ориентированные на коммерцию артисты, так и те, кто занимается искусством ради искусства. Однако почти все владельцы галерей (и агенты артистов) озабочены в основном заработком денег. Короче говоря, почвой для процветания триадических личностей является доступ к финансам.

Если присмотреться к производству, торговле и сегменту оказания услуг, то можно увидеть набор профессий, занимающихся обеспечением их деятельности, среди которых юристы, бухгалтеры, консультанты по управлению и специалисты по обеспечению безопасности. Чем обширнее и престижнее компания, тем выше степень проявления триадических черт можно встретить у ее работников. Вместе с тем в отдельных отраслях и профессиях, например среди юристов и актуариев, наличие высокого уровня профессионализма и работоспособности является ключевым условием продвижения по карьерной лестнице и не может быть подменено навыками офисных интриг. Ярким примером чего является Наташа – тридцатидвухлетний старший юрист в Span – элитной юридической фирме, базирующейся в Нью-Йорке.

Наташа окончила школу с высшим баллом, поступила в один из университетов Лиги плюща, где была одной из лучших студенток одной из сильнейших юридических школ страны. Ее академические успехи обеспечили ей место в Span сразу после завершения обучения. Сотрудниками первого года были в основном женщины со сходными резюме. Первые два года работы Наташи в компании представляли собой беспрерывное и изматывающее интервью для приема на работу. Все прекрасно понимали накал конкурентной борьбы за место штатного юриста, которое будет предложено по итогам двухлетнего испытательного срока, поскольку таких мест было всего два.

Как и у большинства компаний отрасли, корпоративная структура Span представляла собой пирамиду. Большое количество работников с относительно низкой заработной платой и совершенно ненормируемым графиком представляло собой ее основание. А на ее вершине находилась маленькая группа партнеров с заработной платой, в разы превосходящей ту, что выплачивалась работникам на нижних ступенях. Присоединившись к системе, если ты работаешь не покладая рук и проявляешь талант, ты сможешь обойти конкурентов в честной борьбе и в свое время занять место среди элиты – партнеров. Фактически вероятность подобного развития ситуации в начале пути составляет десять к одному. Однако, как мы увидим позже, для женщин эта вероятность значительно меньше, но вначале они об этом даже не подозревают.

Принцип вознаграждения «победитель получает все» является сильнейшей мотивацией для тех, кто находится на испытательном сроке. Следует также помнить, что всех новичков выбирают из молодых активных людей, привыкших везде и всегда быть первыми и привыкших к активной конкурентной борьбе. Все новички обладают опытом работы, полученным в ходе образования и стажировок. Более того, даже на фоне такой жесткой конкуренции все они склонны (вполне обоснованно) считать себя избранными и особенными. Наташа умудрилась оказаться среди победителей по итогам испытательного срока. Благодаря высочайшей добросовестности, навыкам эффективно завязывать знакомства и толике удачи Наташа получила желаемое признание. Однако дальнейшее развитие ее карьеры перестало быть настолько гладким. Как ни странно, но одной из причин появления препятствий на ее пути стал выбор совершенно меритократической специализации, в которой она, к сожалению, оказалась не настолько хороша, чтобы получить место партнера.

Во-первых, для получения места партнера было необходимо работать почти круглосуточно. Тем временем Наташа, только разменяв четвертый десяток, была не готова проводить в офисе все вечера, а зачастую и выходные. Кроме того, было необходимо брать на себя дополнительную работу к той, которой заваливал Наташу ее непосредственный начальник. Для того чтобы стать партнером, необходимо вести научно-просветительскую деятельность: писать статьи и читать лекции для клиентов. При этом статус работника в отделе растет, его начинает замечать начальство, чье внимание привлечь крайне сложно. Лекции, кроме всего прочего, являются формой маркетинга, позволяющей поддерживать реноме компании на высоте. В этой связи рассылка с предложением выполнить подобное задание становится выстрелом стартового пистолета для гонки самых амбициозных юристов, призом в которой будет возможность прочитать лекцию или написать статью. Самые горячие вызываются делать любую предлагаемую работу, соглашаются на командировки в самые дальние уголки, куда бы ни послал начальник. Включая временный перевод в другие регионы, который для нормального человека обозначал конец социальной жизни.

Это не просто вопрос усердия. В юридической компании с такой высокой репутацией, как у Span, все юристы выбраны из самых лучших молодых специалистов в мире. Однако даже среди них мало кто обладает действительно выдающимся юридическим складом ума и широтой кругозора, но наличие этих качеств является почти гарантированным пропуском на место партнера. Во многих случаях подобные специалисты испытывают явный недостаток умения играть в команде, отсутствие чувства юмора и обаяния. Их навыки общения с клиентами минимальны (если вообще присутствуют), они почти неспособны продать свои услуги или услуги своей компании. В социальном плане многие из них походят на людей с синдромом Аспергера, которые не замечают мыслей или чувств окружающих. Тем не менее благодаря их поразительной способности анализировать юридические вопросы и энциклопедическим знаниям они достигают вершин. Такие редкие, на моей памяти, примеры профессий вознаграждают за настоящие достоинства, сочетающие способности с добросовестностью, а не за навыки в подковерных играх.

Кто-то сошел с дистанции из-за простого невезения. Так, Наташа была знакома с женщиной, обладающей всеми качествами великолепного юриста, но так и не получившей шанса из-за того, что ее не заметил никто из партнеров. Из-за отсутствия каких-либо навыков офисных интриг она была алмазом, который надо было обнаружить в этой свалке. Естественно, среда, где «человек человеку – волк», не позволила заметить искру ее таланта.

Следует отметить, что одной из самых серьезных мотивационных проблем для этой компании (и в профессии в целом) является то, что, достигнув желаемой должности юриста, понимаешь, что большинство так никогда и не пересечет финишную черту кресла партнера. Постепенно образуется затор из разочарованных юристов, от которых компания ищет повода избавиться, чтобы расчистить место. Юрист живет в постоянном страхе увольнения, потому что пойти ему больше некуда. Переход в другую компанию не изменит ничего, потому как положение дел в любой другой компании аналогично ситуации, сложившейся в Span. Все ищут повода уволить, а не нанять новых юристов. В результате, несмотря на то что их выбрали из числа самых трудолюбивых и способных юристов поколения, эти предприимчивые молодые люди начинают чувствовать себя отбросами, у которых нет ни малейшего шанса на выигрыш – место партнера, которое было для них морковкой, пока они не оперились и не растеряли свой гонор.

Продвижение по карьерной лестнице действительно зависит от привлечения внимания партнеров (желательно нескольких). В департаменте Наташи эта задача была очень сложной, поскольку он собирался только на два мероприятия: рождественскую вечеринку и летнее барбекю. За исключением этих мероприятий общение как внутри офиса, так и за его пределами было почти сведено к нулю. В рабочее время все занимались делами на местах, общаясь только с личным помощником и непосредственным начальником (старшим юристом или партнером). Самое лучшее, что могло произойти, – можно было получить двухминутную аудиенцию у партнера, если ваш вопрос заслуживал его внимания. Общение (личное или по почте), которое позволило бы выделиться среди остальных, было сведено до минимума и ограничивалось обсуждением часов, проведенных в офисе (поскольку рабочее время учитывалось для выставлении почасовой оплаты клиенту), количества представленных статей и лекций, а также повышения качества самой работы.

Другие департаменты предоставляли больше возможностей для офисных интриг. Так, например, департамент сделок работал в формате малых рабочих групп, состав которых не менялся по несколько месяцев, занимающихся составлением контрактов по слиянию и поглощению компаний. В течение проекта рабочие группы могли оставаться допоздна в офисе, а по итогам проекта партнер приглашал участников группы на коктейль. Но такая практика отсутствовала в департаменте, где работала Наташа.

Тем не менее даже в других департаментах возможности продвижения при помощи интриг были ограничены. Как и в большинстве транснациональных корпораций, оказывающих юридические или иные сходные услуги (бухгалтерский учет, консультации) предприятиям производственного или торгового сегментов, корпоративная культура Span была совершенно обезличенна. Наташа научилась не доверять никому. В офисе у нее появилась пара хороших подруг, однако все, что говорилось или делалось за рамками этого узкого дружеского круга, могло с большой вероятностью вернуться и ударить по самой Наташе. Все отношения с коллегами были исключительно профессиональными, а ее руководство мало интересовалось обстоятельствами ее жизни, равно как и всем, что с ней происходило за рамками работы.

Кроме того, ей удалось установить вполне приятельские отношения с одним из младших партнеров. Являясь младшим юристом, она столкнулась со сложным правовым вопросом, который, как она знала, этот младший партнер мог разрешить в мгновение ока. Она появилась на пороге его офиса, как уже бывало, в конце рабочего дня и попросила совета. Он дал ей ответ через несколько минут и, как показалось Наташе, был доволен возможностью помочь. Тем не менее, получив свою аттестацию в конце года, она была неприятно поражена тем, что ее балл был снижен из-за неспособности провести собственное исследование. Выяснилось, что партнеры искали возможность занизить ее высокую оценку, поскольку они уже набрали в соответствующую категорию достаточное количество кандидатов и ее «приятель» с историей про вопрос оказался очень кстати. Она научилась быть самодостаточной (по возможности) и не обращаться за помощью в своей работе. Наташа поняла недопустимость проявления признаков уязвимости или нелояльности компании.

Для поддержания хорошего имиджа компания делала вид, что заботится о благосостоянии своих работников. Часто к работникам обращались с просьбой заполнить компьютерные опросники по таким темам, как баланс между работой и личной жизнью, удовлетворение работой и карьерными возможностями. Результаты анализировались (за невероятные деньги) корпорацией, занимающейся организационной психологией, обрабатывались на компьютерах и в форме статистических таблиц возвращались в компанию, где о них сразу же забывали. Департамент, где работала Наташа, демонстрировал самые низкие показатели удовлетворенности во всей компании. Но, как в кулуарах заявил управляющий партнер, ему это было безразлично. Реальность была таковой: если ты юрист – ты должен посвятить всю свою жизнь компании, даже если ты понимаешь, что у тебя нет никакого шанса стать партнером. Для того чтобы выполнять работу и выживать в условиях атавистической культуры, необходимо было полностью эмоционально отстраниться.

Наташа постоянно подавляла свои эмоциональные реакции на различные ситуации, что требовало невероятных усилий. Партнер мог наорать на нее только потому, что он испытывал стресс, но если в обычной ситуации она могла дать достойный ответ, то на работе была вынуждена его выслушивать и казаться непробиваемой. К ней часто обращались с новыми заданиями в конце рабочего дня, при этом партнер мог сделать вид, что ему жаль, что ей придется пропустить поход в театр или на балет, однако обычно он не трудился даже скрыть свое безразличие. Более того, заказав билеты в отпуск, она была вынуждена неоднократно, кусая губы, отменять поездку.

Однажды ей пришлось отменить долгожданную поездку в Рим, где когда-то провела медовый месяц. Вместо этого она должна была в течение недели готовить ежедневные обзоры для партнера, иными словами, делать работу, с которой мог легко справиться любой из ее коллег. Наташа должна была всегда выглядеть профессионально. Она подавляла свою реакцию на разочарование, никогда не жаловалась и всегда демонстрировала преданность делу.

Наташа оказалась достаточно устойчивой для того, чтобы справиться со всей ситуацией, однако ее коллеги часто ломались под давлением, обращаясь к хорошо отработанной схеме помощи при выгорании. Так, одна из ее коллег обратилась к корпоративному врачу с жалобами на плохой сон, неспособность сосредоточиться и приступы головокружения. Ее незамедлительно освободили от работы, прописали курс антидепрессантов и отправили на курс когнитивно-поведенческой терапии. Хотя представители службы по работе с персоналом проявляли видимость симпатии, все предпринимаемые меры были направлены на то, чтобы починить и быстро вернуть в строй сломавшегося робота.

Самое поразительное в компании Наташи было то, что, несмотря на бесполезность черт триадического маккиавелиста из-за отсутствия офисных интриг, психопатия могла стать спасательным кругом и помочь выжить в этой среде. Сложившаяся рабочая обстановка предоставляла питательную почву, необходимую для процветания психопатов. Неспособность к сочувствию позволяла абстрагироваться от чувств коллег и использовать их в качестве инструментов, необходимых для достижения поставленной цели. Холодность и безжалостность помогали полностью сосредоточить внимание на работе, не испытывая потребности в близости. Тем временем нарциссизм требовалось спрятать как можно глубже. Вся система создавала условия для роста триадических личностей с доминирующей психопатией. Как успела отметить Наташа, лучшие юристы иногда демонстрируют проявления синдрома Аспергера, который в отдельных проявлениях, таких, как безучастность к переживаниям окружающих, пересекается с психопатией.

Еще одним триадическим элементом атмосферы компании, как и в большинстве крупнейших корпоративных систем, является предубеждение против женщин, становящихся матерями. Подобное отношение соответствует триадической неспособности дорожить эмоциональным компонентом отношений и личной жизнью за пределами офиса. Конечно, мужчины тоже могут быть заботливыми родителями. Но по очевидным биологическим причинам мужчинам проще игнорировать эмоциональную составляющую и потребность в близости почти до тридцати – сорока лет. Поэтому совершенно не случайно, что большинство партнеров в Span были мужчинами. Последнее назначение было отдано мужчине, а ближайшие претенденты также были мужчинами, которые, по словам Наташи, «не имели вообще никакой жизни вне офиса». Что же касается различных статей, лекций и переводов в другие офисы, то чаще всего на эти задания также вызывались мужчины. Хотя, получив место юриста в свои двадцать пять, женщины первые год-два бросались на работу с таким же энтузиазмом, что и мужчины. Однако, замечая, что работа разрушает их любовные и дружеские отношения, женщины постепенно охладевали к дополнительным задачам. Примерно через три года после получения должности юриста почти все женщины приходили к осознанию того, что никогда не станут партнерами, потому что не готовы пожертвовать собой и своей жизнью ради работы. В Span работало множество выдающихся специалистов (мужчин и женщин), которые не могли продвигаться по карьерной лестнице именно по этой причине.

Тем не менее, к удивлению Наташи, даже понимая невозможность дальнейшего роста, женщины все равно продолжали конкурентную гонку. Они были готовы разбить лоб для получения высоких оценок в аттестациях, несмотря на откровенное стремление партнеров занизить баллы для экономии средств. Хотя по образовательной и профессиональной подготовке они были на или у самой вершины, они все были вовлечены в систему, в которой от всех требовался высочайший профессионализм, но только единицам давалась возможность преуспеть. Эта система требовала от них больше, чем они были готовы дать, в результате они не могли всегда и везде быть первыми, к чему они так привыкли.

Как резюмировала Наташа: «Мы все живем в состоянии постоянного разочарования, лишь изредка получая заслуженно высокие оценки. Нашим двигателем является постоянная потребность женщин в признании. Мне кажется, что женщины испытывают больше удовольствия от высокой оценки их работы, чем мужчины. Признание стало настолько редким явлением в компании, что мы были рады даже тем редким вымученным комплиментам, которые перепадали на нашу долю. Но даже в случае признания заслуг перспективы роста почти отсутствуют. Так почему же женщины продолжают так усердно трудиться? – вы спросите. Я тоже не могу понять, почему мы так трясемся над аттестацией. Единственное, что даст нам высокий балл, – это три больших бонуса, и все».

Как обычно бывает, для сложившейся ситуации существует вполне правдоподобное объяснение.

По мнению нью-йоркского психоаналитика Бренды Бергер³¹, феномен «выгорания» в случае молодых (29–38 лет) женщин обусловлен тем, что компании эксплуатируют их эмоциональную уязвимость.

В качестве предисловия к своему исследованию она использовала цитату Скотта Туроу, описывающую крупную юридическую фирму: «Единственным гарантированным источником дохода являются клиенты – чем выше счета, тем больше человек будет в основании пирамиды вкалывать ночи напролет, зарабатывая баллы для получения партнерства, нежели для увеличения заработной платы».

Бергер описывает случай Мэг, двадцатилетней женщины, работающей по шестьдесят часов в неделю и в конце тяжелого рабочего дня «отключающейся» перед телевизором. Несмотря на наличие мест работы с более мягким графиком, она выбрала лучшую компанию, потому что такая атмосфера позволяет ей почувствовать себя «как дома». Мать Мэг, эгоцентричная женщина с ранимой психикой, обращала на дочь внимание только тогда, когда та соответствовала ее перфекционистским требованиям, заставляя ее воплощать свои нереализованные амбиции. Отец Мэг был ничуть не лучше, любые проявления независимости со стороны дочери он воспринимал как личное оскорбление. Бергер описывает формирование у Мэг мазохистской потребности воспроизводить этот сценарий и на работе: «Позицию ее компании можно сформулировать следующим образом: «Мы готовы платить тебе сотни тысяч в год, лишь бы не слышать от тебя жалоб на отсутствие сил, усталость, скуку, беспомощность и одиночество», – что поразительно совпадает с посланиями, которые Мэг получала от своих родителей».

Внешний вид Мэг и ее личная жизнь были совершенно беспорядочны, всю работу по дому вела мать, пока Мэг не исполнилось двадцать. Во всем, что выходило за рамки ее обязанностей в компании, Мэг была совершенно беспомощна, злобна и не умела позаботиться о себе. Бергер выявила сходные паттерны и в других случаях. Резюмируя выводы, она отмечает, что корпорации зачастую без зазрения совести эксплуатируют патологическое желание угождать и потребность в жестоком обращении на работе. Когда я рассказал Наташе об этой теории, она сказала, что та очень точно описывает многих ее коллег.

Эта картина – слепок жизни крупной юридической фирмы – имеет бессчетное количество отражений в других аналогичных крупных компаниях. Несмотря на различия в степени распространения офисных интриг, подобные компании объединяет одна черта – крайне благоприятные условия для процветания триадических психопатов. Требование безоговорочной преданности компании и изнуряющий труд – эти условия сразу лишают возможностей роста тех, кто хочет вести нормальную социальную жизнь и для кого родительские обязанности не пустой звук. Нашествие триадических личностей в подобные профессиональные сферы имеет всемирный характер. Более того, темпы роста числа представителей «Темной Триады» за последние тридцать лет существенно возросли³².