Текст книги "Журнал PC Magazine/RE №7/2012"

Инфраструктура
Итоги опроса

Серверы глазами ИТ-практиков

Леонид Осик

При подготовке этого опроса мы попытались понять, как выглядит серверная часть ИТ-инфраструктуры в компаниях среднего и малого бизнеса. Надо отметить, что это лишь краткое изложение довольно объемного материала, полученного в ходе проекта по опросу ИТ-практиков с условным названием «СМБ: реальная картина», попытка обобщить и набросать крупными мазками пейзаж системного ландшафта и практик использования ИТ-оборудования, и в частности серверов, в СМБ[1]1
  Начать эту работу заставил опыт общения и с читателями, и с заинтересованными ИТ-практиками. Как оказалось, не зря – реальное состояние дел весьма заметно отличается от той глянцевой картинки, что рисуют нам многие аналитические компании. Более подробную информацию можно запросить в редакции журнала.


[Закрыть].

Что такое СМБ?

Сколько в России компаний СМБ? Оценить численность средних и малых компаний в нашей стране не так просто, но возможно. За основу мы приняли данные сплошного наблюдения субъектов малого и среднего предпринимательства федеральной службы государственной статистики (Росстата), которое проводилось в 2010 г., – с некоторыми поправками. Они вводились для учета изменения ситуации как во времени (хотя если говорить о СМБ в целом, то там справедлива поговорка «Все течет, ничего не меняется»), так и в отношении ИТ-инфраструктуры. Изначально исследование Росстата охватывало коммерческие организации и потребительские кооперативы, внесенные в Единый государственный реестр юридических лиц (ЕГРЮЛ), а также предпринимателей без образования юридического лица, прошедших государственную регистрацию в качестве индивидуальных предпринимателей и внесенных в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП).

Число компаний СМБ, по данным Росстата, составило 1 млн. 647,5 тыс. единиц, из них 1 млн. 621,8 тыс. – малые компании и 25,7 тыс. – средние (граница между ними определялась традиционно, средние компании – с оборотом до 1000 млн. руб. в год, малые – с оборотом до 400 млн. руб. в год). Сравнение данных Росстата и адресных справочников дает основание для вывода, что число «действующих» компаний СМБ в России составляет примерно 0,9–1,1 млн. За основу для формирования опросной базы мы приняли даже более пессимистичную оценку – 600 тыс. компаний, ограничив выборку «достоверно работающими» в течение не менее трех лет («возраст» контролировался по косвенным признакам, от наличия их адресов в справочниках прошлых лет до технических данных почтовых адресов и доменов).

OLDI Office Server TWX5000R20

www.oldi.ru

Сервер для небольшой компании (или филиала крупной). Система оборудована двумя процессорами Xeon X5650 (2,66 ГГц), емкость ОЗУ – 32 Гбайт (четыре модуля по 8 Гбайт), имеется возможность создания дискового массива (RAID 0, 1, 5, 6, 10, 50, 60), предусматривается оптический накопитель. Машина собрана в корпусе типа «миди-башня».

Основная выборка для опроса составила 60 тыс. анкет, рассылаемых по указанным в открытых источниках информации электронным адресам случайно выбранных компаний. К ответам приглашались не только технические специалисты. Как мы отмечали ранее, в компаниях СМБ часто нет «ИТ-специалистов» как отдельной штатной единицы. Огромная масса фирм сегодня работает с приходящими системными администраторами, аутсорсинговыми компаниями, не меньшее число обходится знаниями и умениями «самого умного». Роль «лидера мнений» и «центра концентрации компетенций» в небольшой компании может играть почти кто угодно – от сына, друга или знакомого до коммерческого директора, который увлекается техникой. Поэтому определение «системный администратор» в отношении малых и средних компаний следует использовать с осторожностью – именно этим объясняется применение вместо него термина «ИТ-практик». В итоге на вопросы отвечали не столько ИТ-сотрудники компаний (24 %), сколько сотрудники, формально имеющие другие должности (42 %), или менеджеры руководящего звена.

В качестве поощрения за время, потраченное на ответы, участникам предоставлялась электронная версия любого номера PC Magazine/RE за 2011–2012 гг.

Официальное мнение

Александр Шумилин, менеджер по продуктам ISS, Hewlett-Packard Россия

www.hp.ru

PC Magazine/RE: Как, с вашей точки зрения, выглядит «идеальный сервер» для среднестатистической компании СМБ?

А. Ш.: Сначала стоит отметить, что есть несколько вариантов определений «СМБ» и они могут сильно отличаться в зависимости от того, что мы хотим оценить. Число сотрудников или компьютеров – не лучший критерий для определения уровня ИТ-среды, поэтому из наиболее доступных оценок возьмем количество серверов в компании. СМБ с точки зрения ИТ – это предприятия с числом серверов от 5 до 20. Идеальный вариант для таких компаний – сервер с двумя процессорными гнездами, числом дисков от 4 до 10 и запасом по расширяемости (добавление дисков, памяти, карт PCIe). В нашем модельном ряду это HP ProLiant DL380 высотой 2U. Такое мнение подтверждается и статистикой продаж: DL380 – самый продаваемый сервер в мире. HP ProLiant DL360 – еще одна востребованная модель в корпусе 1U. Оба эти сервера, начиная с восьмого поколения, будут иметь два варианта исполнения: p-серия для высокопроизводительных задач и e-серия для задач средней сложности. Предприятия, не обладающие выделенными помещениями под ИТ-оборудование, выбирают ML-модели. В то время как те, для кого важны плотность размещения, энергопотребление и возможность оперировать серверными ресурсами, отдают предпочтение блейдам на основе платформы C7000.

PC Magazine/RE: Серверы HP насыщены фирменными технологиями. Насколько эти технологии востребованы?

А. Ш.: На этот вопрос помогают ответить отчеты аналитических агентств. Компании, которые продвигают те самые высокотехнологичные «фишки», занимают более 80 % российского рынка серверов. И дело не только в высоком качестве оборудования ведущих изготовителей. Так, серверы HP ProLiant заслуженно считаются самыми управляемыми в мире.

Это позволяет системным администраторам тратить минимум времени на рутинные работы. К тому же совокупная стоимость владения унифицированной и дешевой платформой уже в первый год может значительно снизить ее экономическую привлекательность благодаря низкой энергоэффективности, слабым инструментам управления, невысокому качеству и пр.

PC Magazine/RE: Перспективы и пути развития серверов HP. Чего ждать в кратко-, средне– и долгосрочной перспективе?

А. Ш.: Компания НР с ноября 2011 г. объявила о запуске трех крупных проектов, которые могут оказать значительное влияние на рынок серверов. Так, проект Moonshot ориентирован на построение платформ с особо низким энергопотреблением. Для этого мы применяем специфичные для серверов процессоры – во время исследовательской фазы используются кристаллы с архитектурой ARM, а первые коммерческие системы будут построены на базе Intel Atom.

К 2015 г. такие серверы могут занять до 15 % рынка. Но, отметим, что эти серверы будут иметь ограниченный спектр применения – прежде всего, Web-сервисы и финансовая аналитика. Можно отметить Odyssey – проект, направленный на расширение ряда бизнес-критических систем благодаря платформам на базе архитектуры x86. У нас уже есть весьма удачный коммерческий продукт в этом сегменте – DL980. Мы хотели бы воспользоваться возрастающим интересом клиентов к таким решениям и планируем в течение 1,5–2 лет представить новые платформы.

СМБ или… МСБ?

«Небольшие предприятия» – определение весьма широкое, учитывая разнообразие форм деятельности и ИТ-инфраструктур. Анализируя ответы, мы выделили два основных кластера, обозначив их как «СМБ» («средний и малый бизнес») и «МСБ» («малый и средний»). Это деление условно, поскольку отражает не столько размер компании и ее оборот, сколько особенности подхода к построению ИТ-инфраструктуры. В первом случае можно говорить о наличии ИТ-политик и системного подхода (таких компаний менее 20 %), во втором – о неструктурированном и часто несогласованном наборе отдельных ИТ-решений, закрывающих текущие задачи (74 %). Некоторые необычные случаи было решено отбросить.

Организации размерного класса «СМБ» часто не отличаются от крупных корпоративных структур, используя вполне классические способы выбора и покупки (с тендерами, предварительным анализом и т. д.). Такие компании имеют плановые сроки модернизации серверных мощностей, заинтересованы в высокой степени унификации систем, повышении плотности и эффективности использования площадей серверных помещений, нуждаются в средствах централизованного администрирования и т. д. Выбор сервера в этом секторе определяют предыдущий опыт использования систем конкретной марки (86 %), ее негативная (66 %) и позитивная (46 %) известность, технические возможности (44 %), наличие серверов у поставщиков (44 %), цена и скидки (36 %), обзоры и тесты (47 %), советы поставщика или интегратора (26 %).

Компании сегмента МСБ обычно действуют иначе. Их поведение обусловлено ограничениями на ИТ-бюджеты, сложностями финансового планирования, наличием более актуальных для бизнеса трат и т. д. У многих порой даже нет потребности в выделенном сервере, его роль вполне может играть отдельный ПК, куда «воткнут» ключ для работы «1С» (тем более что и серверной комнаты в съемном офисе может не быть). Представители МСБ практично подходят к вопросу закупок, предпочитая покупать «решение» – и это создает предпосылки к росту спроса на готовые интегрированные системы (что мы отмечали еще в обзоре «Россия: лучшие из лучших 2011»). Среди критериев выбора доминирует опыт использования систем конкретной марки (82 %), ее негативная (87 %) и позитивная (26 %) известность, цена и скидки (47 %), обзоры и тесты (47 %), технические возможности (26 %), наличие серверов у поставщиков (26 %).

Отказоустойчивость в игре и вне игры

Глобальные многопользовательские игры и мультимедийные проекты – тот вид ИТ-деятельности, где перебои крайне не желательны. Спонтанный отказ в обслуживании миллионов игроков по всему миру огорчает участников онлайновых забав, а его повтор приводит к их оттоку, благо MMORPG и подобные им проекты присутствуют сейчас на рынке во множестве.

Вот почему российская компания «Иннова», издатель глобальных многопользовательских игр и мультимедийных проектов, недавно с особым тщанием взялась за решение проблем, связанных с исчерпанием резерва доступного дискового пространства. Достигшее 90 % заполнение СХД традиционного типа продемонстрировало, что для удовлетворения требованиям масштабируемости и сверхвысокой надежности необходимо подбирать виртуализованное решение от давно и хорошо зарекомендовавшего себя на рынке поставщика.

И такое решение было найдено. Основой его стал новый дисковый массив HP P4800 G2 Storage System, созданный с использованием компонентов HP BladeSystem и высокоплотных дисковых массивов HP MDS600. При этом «Иннова» уже располагала положительным опытом эксплуатации платформы HP BladeSystem C7000.

Ее объединение с упомянутыми дисковыми массивами позволило в полной мере реализовать все преимущества конвергентной инфраструктуры HP – в частности, обойтись без развертывания отдельной сетевой подсистемы SAN, поскольку весь трафик между СХД и серверами приложений оказался естественным образом изолирован внутри корзины HP BladeSystem С7000. Помимо этой корзины, в состав решения вошли коммутационные модули Virtual Connect Flex-10, коммутаторы SAS BL Switch, СХД HP P4800 G2 SAN Solutions с общим объемом 120 Тбайт, ПО Vmware vSphere.

Повышенную надежность и отказоустойчивость информационного хранилища обеспечило то, что решение HP поставляется с шестью контроллерами, работающими в кластере в режиме active-active. Масштабируемость на отличном уровне гарантировало применение среды VMware vSphere в сочетании с возможностью прозрачного (и для продуктивных приложений, и тем более для их онлайновых пользователей) наращивания дисковых ресурсов.

Наряду с подключением СХД к серверам на высокой скорости (10 Гбит/с) конвергентное решение НР позволило снизить расходы на внедрение и конфигурирование всей системы благодаря простоте и единообразию административного интерфейса. Для дальнейшей непрерывной эксплуатации критичного к отказам и простоям решения весьма важна возможность обновления микрокода компонентов в онлайновом режиме без остановки приложений. Дополнительный вклад в обеспечение надежности вносят дублирование всех компонентов и технология Network RAID, реализованная на уровне микропрограммы СХД.

В результате готовое решение, которое внедрялось силами специалистов подразделения технической поддержки компании Hewlett-Packard совместно со специалистами «Инновы», теперь работает без единой точки отказа и с поддержкой функциональности VAAI (Virtual API for Array Integration), позволяющей переносить часть ресурсоемких процедур и функций с уровня гипервизора на уровень СХД. Фактическим решением исходной задачи стал современный виртуализованный центр обработки данных с высокопроизводительным серверным ядром и высоконадежным комплексом хранения данных.

Глас народа: кто есть кто?

Мы попытались обобщить[2]2
  Указаны марки, по которым имеется не менее 50 ответов.


[Закрыть] мнения ИТ-практиков о серверных системах. Оценивались не конкретные модели – наша цель состояла в том, чтобы выявить распространенные убеждения в отношении именно марок (и, возможно, стереотипы, мешающие их развитию). Не все мнения применимы к новейшим моделям и свежим «продуктовым линейкам» – но ИТ-практики так считают, и изготовителю нельзя не учитывать эти мнения.

HP

МСБ: Оценка: приемлемо

СМБ: Оценка: отлично

Широко известная марка, которая вряд ли нуждается в комментариях. Наличие множества специалистов, знакомых с особенностями серверов HP, богатый ассортимент технических решений, продуманная функциональность, широкий спектр моделей, большой выбор аксессуаров, отлаженные каналы сервиса и обслуживания… Если у компании вообще есть хоть какая-то внятная ИТ-политика и достаточные средства, то, скорее всего, у нее есть и серверы HP. Позиции HP в секторе малых предприятий слабее. Главная причина (по едва ли не единодушному убеждению большинства опрошенных) – цены и на сами серверы, и на аксессуары. Также есть нарекания на техническую политику изготовителя, когда сервер без «обвязки» оказывается менее эффективным, нежели с комплектом дополнительных аксессуаров.

«Аквариус»

МСБ: Оценка: хорошо

СМБ: Оценка: очень хорошо

Марка «Аквариус» явственно выделяется среди сонма отечественных изготовителей серверов, имея в целом позитивные отклики как в секторе МСБ, так и от более крупных предприятий. Ее системы пользуются репутацией добротных (хотя и несколько кондовых) серверов, пригодных для роли систем общего назначения. И действительно, оценки очень ровные, без выбросов и провалов. Стабильная, добротная продукция, обеспеченная гарантией и сервисом, – примерно так можно сформулировать отношение к системам, несущим «лейбл» Aquarius.

ETegro Technologies

МСБ: Оценка: приемлемо

СМБ: Оценка: очень хорошо

Марка, которая вызывает весьма неровное отношение. Дело даже не в отличиях сценариев потребительского поведения в сегментах МСБ и СМБ; несмотря на двукратную разницу среднего балла, профиль оценок почти одинаков: хорошее восприятие по категории «общее качество», некоторый провал в категории «функциональность» при довольно скептической оценке ценовых характеристик. Тем не менее к надежности систем ETegro претензий нет. Марка хорошо известна среди ИТ-практиков и представителей малого бизнеса.

Intel

МСБ: Оценка: отлично

СМБ: Оценка: хорошо

В серверном сегменте марка Intel – в некотором смысле собирательный образ, и в ответах довольно заметно пересекаются группы «платформа Intel» и «системы локальной сборки». Внутри данной группы разброс оценок тоже довольно ощутимый. Тем не менее в качестве едва ли не основного преимущества отмечаются гибкие ценовые условия, позволяющие подобрать конфигурацию практически для любого бюджета и самых разных задач. Недостатки, как известно, продолжение достоинств. Когда речь идет о компаниях скорее среднего, чем малого размера, достаточно часто встречаются нарекания на качество. В сегменте МСБ этих нареканий заметно меньше, но есть основания предположить, что причина кроется главным образом в недостатке опыта работы с серверными системами. Кроме того, на впечатления пользователей часто накладывается впечатление от качества «сервера локальной сборки на платформе Intel».

IBM

МСБ: Оценка: приемлемо

СМБ: Оценка: очень хорошо

Серверным решениям IBM вредит… их известность. Наблюдается двойственное отношение: марку знают все, но «это же IBM». «Это не для нас, мы не доросли, это дорого»… Сама мысль о том, что компания может приобрести серверы IBM, как показывают опросы, оказывается революционной. И это, повторимся, при высочайшем пиетете к самой марке. Среди тех, кто все же решился на покупку IBM (благо в модельном ряду компании есть серверы самых разных классов), преобладают самые позитивные оценки, это касается и технических возможностей, и надежности, управляемости и др. Нарекания обычно связаны в основном с нестандартными «фирменными фишками», требующими дополнительного изучения.

Dell

Dell PowerEdge M820 (12 G)

www.dell.ru

Блейд-сервер PowerEdge M820 – высокопроизводительная система для применения в ЦОД и решениях, связанных с виртуальными средами. Это первый блейд-сервер со средствами Fresh Air (оригинальная подсистема охлаждения). Благодаря избыточности и резервированию компонентов максимизируется время бесперебойной работы.

МСБ: Оценка: хорошо

СМБ: Оценка: очень хорошо

Сильная сторона серверных систем Dell – наличие оригинальных технологий, которые позволяют или решать нетипичные задачи, или выявлять новые резервы эффективности в сложных условиях. Достаточно положительно оценивается надежность и техническое совершенство решений, с ценовыми характеристиками ситуация более сложная. Системы Dell, не имея такого подавляющего морального преимущества, как другие марки, вынуждены доказывать обоснованность затрат, что в реальной эксплуатации часто оборачивается действительным улучшением эффективности. Слабая сторона Dell с точки зрения и МСБ, и СМБ – избыток этой самой «фирменности». Обосновано чем-либо такое убеждение или это просто стереотип, сложившийся в незапамятные времена, не считаться с ним сложно. Кроме того, отмечаются проблемы гарантийного обслуживания и доступности нестандартных конфигураций, особенно в регионах.

Kraftway

МСБ: Оценка: приемлемо

СМБ: Оценка: хорошо

Марка Kraftway – одна из старейших на российском рынке серверов. Ее позиции в сегменте крупных решений, на наш взгляд, непоколебимы, но если говорить о сегменте СМБ, то ситуация несколько сложнее. Тенденция к снижению привлекательности марки отмечается уже довольно давно: если рассматривать динамику оценок в опросах «Сервис и качество», легко заметить, что оценки Kraftway снижаются с 2008 г., а в 2011 г. она уже не попала в список лидеров. Ее известность в сегменте МСБ тоже не слишком высока (хотя туда Kraftway, насколько можно судить по технической активности компании, и не стремится). В секторе СМБ ситуация лучше, однако нареканий тоже достаточно (в основном по категории «надежность»).

Supermicro

МСБ: Оценка: очень хорошо

СМБ: Оценка: хорошо

В группе «серверные платформы Supermicro» также смешиваются оценки как собственно платформ Supermicro, так и серверов локальных изготовителей, использующих их для создания собственных систем, в частности компании True Systems. Мы сочли возможным объединить эти кластеры, поскольку отличий в оценках практически нет. У систем Supermicro хорошая репутация в секторе МСБ, где они конкурируют с относительно недорогими марками, несколько хуже их позиции в крупных компаниях, что тоже легко объяснимо наличием там столь мощных игроков, как HP и IBM.

OLDI

МСБ: Оценка: очень хорошо

СМБ: Оценка: хорошо

Один из немногих отечественных изготовителей, хорошо известный именно в МСБ-сегменте. Как можно предположить, анализируя результаты опросов, связано это в основном с известностью самой компании OLDI как поставщика электроники, компьютеров и комплектующих. Серверные системы той же марки пусть и не выделяются, на взгляд опрошенных ИТ-практиков, особыми техническими особенностями, но стабильно и уверенно тянут лямку, обеспечивая офисных работников необходимыми им возможностями. В секторе средних компаний эта марка пользуется меньшей известностью, что вполне закономерно. Также можно отметить удачную ценовую политику. Спектр нареканий вполне типичен и совпадает с претензиями СМБ-компаний к большинству систем других локальных изготовителей, от чисто конструктивных неудобств до сложностей с установкой серверных версий операционных систем.

USN

МСБ: Оценка: хорошо

СМБ: Оценка: хорошо

Компания, имеющая хорошую репутацию в глазах ИТ-практиков из малых компаний (в частности, она рекордсмен по абсолютному числу ответов на анкеты в этом сегменте), хотя, если судить по результатам опроса, более известная в сфере МСБ. Весьма позитивно оценивается надежность (в целом), производительность, конструктивные особенности и ценовые характеристики. Среди недостатков встречаются указания на проблемы с организацией централизованного управления, но нужно сказать, что это чаще всего на грани статистической значимости. Что касается верхнего сегмента СМБ, то более низкий балл в оценках – нормальная ситуация для российской марки, для которой серверы не представляют основной специализации.

Acer

МСБ: Оценка: плохо

СМБ: Оценка: приемлемо

Серверная история компании Acer – это почти детектив. В свое время (лет, наверное, уже десять назад) серверы Acer произвели фурор, заняв нишу первого массового «брендового» сервера, затем Acer переключилась на ПК и ноутбуки, к 2008–2010 гг. почти полностью сосредоточившись на них (по крайней мере, в России). Затем «стратегия одного продукта» закономерно начала давать сбои, и в середине 2011 г. компания анонсировала широкий спектр серверных систем. Согласно опросу, проведенному спустя почти год после этого анонса, особенных достижений добиться не удалось. Это нормальная ситуация; общественное мнение так быстро не меняется, тем более Acer мешает явное предубеждение, сформировавшееся, судя по всему, на основании опыта работы с ноутбуками этой марки.

«СВЕТ Компьютерс»

МСБ: Оценка: хорошо

СМБ: нет данных

Компания, чья марка хорошо известна (встречается в статистически значимом числе анкет) в сегменте МСБ (отсутствие оценки в разделе «СМБ» означает, что по нему нет достаточного числа ответов). В качестве сильных сторон этой марки отмечаются технологические возможности, производительность и ценовые характеристики.

Официальное мнение

Владимир Шибанов, генеральный директор ООО «ПК Аквариус»

www.aq.ru

PC Magazine/RE: Философский вопрос: что лучше, собственная серверная и ИТ-инфраструктура или облачное решение?

В. Ш.: В последнее время все большую популярность приобретает так называемое частное облако или инфраструктура, предназначенная для использования одной организацией. При этом организация сама может владеть частным облаком, осуществляя эксплуатацию и управление им. Это обеспечивает пользователям более полный и удобный доступ к информации, нежели в случае стандартной ИТ-инфраструктуры.

С нашей точки зрения, актуальны оба решения: и собственная ИТ-инфраструктура, и облачные технологии. Все зависит от потребностей и возможностей организации. Облако обеспечивает более быстрое получение сервиса или его прекращение, а также стандартизацию приложений. Собственная же инфраструктура – более подконтрольна, позволяет эксплуатировать защищенные и специфические приложения и зачастую бывает дешевле.

PC Magazine/RE: Каким, на ваш взгляд, должен быть «идеальный сервер» для СМБ? На что в первую очередь обращают внимание пользователи в реальности?

В. Ш.: Каждая организация выбирает сервер для решения определенных задач. Поэтому, если говорить об общих критериях подбора сервера, то основные показатели, на которые обращает внимание клиент, это высокая производительность и большая емкость хранения, а также возможность виртуализации. Кроме того, заказчики стремятся получить максимум удобства в развертывании и эксплуатации оборудования. По сути, «идеальным» можно было бы назвать сервер надежный, удобный, простой в обслуживании, при этом имеющий запас по производительности, пропускной способности и расширению подсистемы хранения.

PC Magazine/RE: Перспективы и пути развития рынка серверов. Чего ждать в кратко-, средне– и долгосрочной перспективе?

В. Ш.: Среди ярких трендов на рынке серверов можно выделить активное развитие конвергентных решений в виде программно-аппаратных комплексов. «Сконфигурированные» для решения конкретных задач, они позволяют перейти от сложной ИТ-инфраструктуры к более простой, когда в одно решение включены ПО, серверы и устройства хранения данных. На наш взгляд, будут активно совершенствоваться как сами серверы, так и виртуальные решения, которые на них реализуются. И в этой сфере мы видим для себя большой задел на будущее.