Текст книги "Защита компьютера на 100%: cбои, ошибки и вирусы"

Неисправности аудиосистемы компьютера

Они могут быть связаны с неисправностью звуковой карты, колонок, некорректными драйверами или их отсутствием, а также неверными настройками системы. Если вы работаете в Windows 7, то первое, чем следует воспользоваться, – это средство поиска и исправления проблем операционной системы. Для этого выполните такие действия.

1. Откройте Панель управления.

2. Щелкните на ссылке Поиск и исправление проблем.

3. В разделе Оборудование и звук появившегося окна щелкните на ссылке Устранение неполадок воспроизведения звука. Запустится мастер исправления неполадок звука, который в автоматическом режиме выполнит диагностику аудиосистемы.

Однако это средство не универсальное. Если проблемы остались, вам придется искать причину неполадки самостоятельно. Попробуем разобраться в наиболее часто встречающихся проблемах со звуком.

При полном отсутствии звука первым делом следует убедиться, что колонки подключены к компьютеру и к сети питания, а регулятор громкости колонок не установлен на минимальный уровень.

1. Убедитесь, что колонки подключены к сети питания и включены. Многие колонки имеют индикатор Power. Он должен светиться.

2. Удостоверьтесь, что колонки корректно подключены к компьютеру.

3. Проверьте, что регулятор уровня громкости, расположенный, как правило, на одной из колонок, не установлен на минимальный уровень.

Если колонки подключены к сети питания и к компьютеру, а звук отсутствует, следует убедиться в исправности колонок. Сделать это достаточно просто.

1. Отключите кабель колонок от гнезда звуковой карты.

2. Подключите разъем кабеля колонок к гнезду для подключения наушников любого CD– или флеш-проигрывателя.

3. Если под рукой нет никакого звукового источника, установите громкость колонок на средний уровень и прикоснитесь пальцем к контакту, который находится на окончании разъема кабеля колонок. Если колонки исправны, вы услышите негромкий треск.

Если проверка показала, что колонки исправны, следует искать причину в системном блоке и настройках системы.

Нередко на современных системных блоках можно встретить разъемы для подключения колонок, вынесенные на переднюю панель. При этом на задней панели они также присутствуют.

Чтобы направить звук к задним или передним разъемам системного блока, многие материнские платы снабжены джамперами. В зависимости от положения перемычек джамперов звуковой сигнал направляется или на разъемы, расположенные на задней стенке корпуса, или на разъемы передней панели системного блока (рис. 2.12). Сами же передние разъемы подключены к материнской плате с помощью шлейфа.

Рис. 2.12. Джамперы для коммутации звуковых разъемов

Посмотрите в документации к материнской плате схему правильной установки джамперов. Возможно, что эти джамперы направляют звук на разъемы передней панели системного блока, а колонки подключены к задним разъемам. Кроме того, передние разъемы могут быть вовсе не подключены к материнской плате.

Если вы используете звуковую карту, интегрированную в материнскую плату, причина отсутствия звука может заключаться в неверных параметрах BIOS. Настройки BIOS позволяют включить или выключить интегрированную звуковую плату.

1. Завершите работу операционной системы.

2. Включите компьютер.

3. Войдите в программу CMOS Setup, нажав клавишу Delete или F2 (способ загрузки программы CMOS Setup указан в документации к вашей материнской плате).

4. Перейдите в раздел Integrated Peripherals (Встроенные периферийные устройства) и найдите там пункт AC97 Audio (или Onboard Audio).

5. Убедитесь, что справа от пункта AC97 Audio (или Onboard Audio) установлено значение Enabled (Включено).

6. Если справа от пункта AC97 Audio (или Onboard Audio) стоит значение Disabled, значит, встроенная звуковая плата отключена.

Для работоспособности звуковой карты, как и любого устройства, необходимы драйверы – специальные программные модули, обеспечивающие взаимодействие и работу устройств с приложениями. Несмотря на то что операционная система Windows содержит в своем дистрибутиве большое количество драйверов, которые автоматически устанавливаются при инсталляции Windows, иногда может понадобиться установить драйверы от производителя звуковой карты или материнской платы (если звуковая карта интегрирована в нее).

Данную причину отсутствия звука можно встретить преимущественно на старых компьютерах. Как уже отмечалось, в современных ПК и операционных системах распределение ресурсов, используемых различными устройствами, происходит автоматически и корректно. В старых же компьютерах, возможно, придется выделить для звуковой карты ресурсы, не использующиеся другими устройствами.

Выделить запрос на прерывание (IRQ,) и область памяти для слота, в котором установлена звуковая карта, можно в программе CMOS Setup на странице PnP/PCI Configurations.

Если вы используете совсем старую звуковую карту, осмотрите ее. Возможно, на ней находятся джамперы, с помощью которых устанавливается номер запроса на прерывание и адрес памяти. Обычно в документации к звуковой карте указываются предпочтительные ресурсы.

Неисправность звуковой карты – явление нечастое, но тем не менее она, как и любое электронное устройство, может выйти из строя. Если все описанные выше меры не привели к появлению звука, можно предположить, что звуковая карта неисправна.

Звуковую карту можно проверить, установив в другой компьютер. Если она не работает и на другом компьютере, значит, звуковая карта сломалась. Единственное решение в данной ситуации – заменить ее.

Если звуковая карта интегрирована в материнскую плату, описанным выше способом ее проверить невозможно. Однако это не означает, что ваш компьютер больше никогда не «заговорит» и не «запоет». Вы можете приобрести отдельную звуковую карту и установить ее в свободный слот материнской платы. При этом в настройках BIOS следует отключить неисправную интегрированную звуковую карту.

Если звук отсутствует только в некоторых приложениях, например при воспроизведении музыкального компакт-диска, но при этом присутствует в играх или при просмотре фильмов, это однозначно указывает на работоспособность звуковой карты и акустической системы.

Данная проблема заключается в неправильных настройках звукового микшера операционной системы.

1. Дважды щелкните на изображении динамика в области уведомлений Панели задач (рядом с часами).

2. В появившемся окне щелкните на строке Микшер. Откроется окно Микшер громкости (рис. 2.13). В зависимости от версии операционной системы и модели звуковой карты оно может несколько отличаться от приведенного на рисунке.

Рис. 2.13. Окно микшера громкости

Данное окно содержит регуляторы, предназначенные для настройки аудиосистемы и приложений:

· инструменты в области Устройство позволяют настроить работу аудиосистемы;

· инструменты в области Приложения настраивают звуки программ, исполняемых на компьютере (в частности, звуки Windows).

3. Щелкните на значке Динамики в области Устройство, чтобы открыть окно Свойства: Динамики (рис. 2.14).

Рис. 2.14. Вкладка Уровни настроек громкости аудиосистемы

В этом окне находятся инструменты настройки звука для различных аудио-устройств компьютера. Перемещая ползунок в группе Полная громкость, можно настроить общий уровень громкости звуковой карты. Остальные регуляторы отвечают за уровень громкости воспроизведения файлов определенного типа. При нажатии кнопки Баланс открывается окно настройки баланса стереоколонок.

Если в колонках отсутствует звук только при воспроизведении файлов определенного типа, посмотрите настройки в окне Свойства: Динамики. Возможно, ползунок для регулировки громкости воспроизведения файлов этого типа установлен на минимальный уровень. Также обратите внимание на кнопку выключателя звука

расположенную справа от ползунков громкости каждой группы. Если звук данного устройства выключить щелчком на кнопке, на ее изображении появится значок «Стоп»

и при воспроизведении файлов соответствующего типа звук будет отсутствовать.

Если из колонок слышен низкочастотный гул, похожий на непрерывное «ууууу», это может быть связано с неисправностью колонок или звуковой карты.

Чаще всего причиной низкочастотного фона колонок является неисправность усилителя либо его блока питания. Вероятнее всего, из строя вышел один или несколько сглаживающих конденсаторов в блоке питания усилителя. Эта неисправность устраняется в условиях мастерской. Убедиться в неисправности колонок просто: отключите их от системного блока. Если гул по-прежнему присутствует – колонки неисправны и их нужно менять или ремонтировать.

Также причиной гула или треска может быть обрыв внутри кабеля, соединяющего колонки с разъемом звуковой карты. Если у вас есть опыт работы с паяльником, можете попытаться самостоятельно заменить кабель.

Искажения звука обычно проявляются в виде неприятного хрипа. Данная проблема может быть связана как с неправильными настройками громкости и тембра, так и с неисправностью колонок или звуковой карты.

Прежде всего следует проверить настройки громкости микшера и колонок. Кроме того, если вы воспроизводите музыку с помощью Проигрывателя Windows Media или аналогичного, проверьте настройки эквалайзера программы. Возможно, в нем установлен чрезмерный уровень воспроизведения высоких или низких частот.

Причиной искажения звука может быть чрезмерно высокий уровень подаваемого на колонки звукового сигнала. При этом искажения, как правило, присутствуют при любом уровне громкости колонок. Попробуйте уменьшить громкость в звуковом микшере операционной системы и увеличить громкость регулятором, расположенным на колонках. Если проблема исчезнет, значит, ваша звуковая карта выдает сигнал с большой амплитудой, что часто приводит к перегрузке входных цепей усилителя. При этом во входных цепях усилителя сигнал подвергается двухстороннему ограничению по амплитуде, что приводит к нелинейным искажениям. При уменьшении уровня сигнала, подаваемого на колонки с компьютера, вы снижаете общий уровень громкости, но при этом сигнал не подвергается ограничению и, как следствие, искажению. Громкость не искаженного во входных цепях усилителя звука можно увеличить регулятором громкости, расположенным на самих колонках.

Если вы используете стереофонические колонки, прежде всего проверьте установку стереобаланса в окне микшера громкости операционной системы (см. рис. 2.14) либо в программе, с помощью которой вы воспроизводите звук. Если ползунок стереобаланса установлен в крайнюю левую или правую позицию, одна из колонок звучать не будет.

Проблема отсутствия звука в одной или нескольких колонках может также заключаться в неисправности колонок, их усилителя или звуковой карты либо несоответствующем формате воспроизводимого звука.

Подчас причиной отсутствия звука из одной или нескольких колонок может являться неправильное подключение кабелей акустической системы. Системы формата 5.1, как правило, подключаются к звуковой карте тремя стереофоническими кабелями. В соответствии с руководством к вашей акустической системе и звуковой карте подключите кабели правильно.

Если к интегрированной звуковой карте подключаются колонки формата 5.1 и при этом работает только одна пара колонок из комплекта, следует проверить режимы работы разъемов звуковой карты. На многих материнских платах с целью экономии места устанавливаются только три гнезда: для подключения колонок, микрофона и внешнего звукового источника. Последние два разъема также предназначены для подключения двух пар колонок системы 5.1. Для переключения режима разъемов в программном обеспечении, прилагаемом к звуковой плате, интегрированной в материнскую, должна быть утилита, с помощью которой вы программно можете изменить режимы работы данных гнезд. Некоторые звуковые карты способны делать это автоматически.

Следует также проверить наличие установленных драйверов для звуковой карты. При установке Windows в систему копируются совместимые драйверы для обнаруженной звуковой карты. При этом звуковая карта может работать в обычном стереофоническом режиме. Чтобы заставить ее выдавать многоканальный звук, следует установить драйверы от производителя.

К звуковой карте можно подключить любой микрофон с подходящим разъемом. Но это совсем не означает, что каждый микрофон будет работать. В основном микрофоны, совместимые со звуковыми картами, продаются в компьютерных магазинах.

Но чаще всего микрофон не работает по причине неправильных настроек микшера операционной системы. Вот что следует предпринять в этом случае.

1. Откройте окно настройки микшера громкости (см. рис. 2.14).

2. В появившемся диалоге в группе Микрофон проверьте, включен ли микрофон в данный момент при отсутствии значка «Стоп» на кнопке выключения звука

3. Если микрофон включен, используйте инструмент настройки записи системы Windows, запустив работу мастера командой Панель управления → Поиск и исправление проблем →Устранение неполадок звукозаписи. Отобразится окно мастера диагностики и предотвращения неполадок на компьютере (рис. 2.15).

Рис. 2.15. Окно Запись звука

4. Щелкните на кнопке Далее и запустите работу мастера. После выполнения диагностики отобразится окно с сообщением о результатах диагностики.

Неполадки, связанные с оперативной памятью

Неисправностей, связанных с оперативной памятью, не так и много. К таким неполадкам можно отнести выход из строя одного или нескольких модулей ОЗУ, применение несовместимых модулей или неправильные настройки системы. В первую очередь стоит определить, чем вызваны неполадки и как они проявляются.

• Компьютер может не включаться по разным причинам, в том числе и по причине неисправности памяти. Если под рукой есть заведомо исправный модуль оперативной памяти, следует установить его в компьютер вместо уже имеющихся. Если ПК по-прежнему не включается, необходимо искать причину в других узлах компьютерной системы (например, в материнской плате, процессоре, блоке питания и т. д.).

• Серия звуковых сигналов POST-процедуры может прямо указывать на ошибки в работе памяти (см. табл. 1.1). Поэтому убедитесь, что количество и характер звуковых сигналов говорят о неисправности оперативной памяти.

• Самопроизвольная перезагрузка компьютера чаще всего указывает на неполадки в блоке питания, но может быть вызвана и неисправностью ОЗУ.

• Чаще всего по причине неисправности памяти компьютер зависает при выполнении сложных задач, таких как архивирование или обработка трехмерной графики и видео. Нередко зависание компьютера сопровождается появлением «синего экрана».

• Сбои и зависания компьютера в процессе установки операционной системы Windows являются одним из самых верных признаков неисправности ОЗУ.

Теперь рассмотрим методы устранения неисправности памяти.

1. Если у вас есть заведомо исправный модуль памяти, замените им уже установленные.

2. Если в вашем компьютере установлено два или более модуля памяти, попробуйте оставить только один и включить компьютер. Затем поменять модуль на другой – и снова включить ПК. Тот модуль, при котором компьютер откажется включаться, – неисправен или несовместим с остальными.

3. Если вышеописанная процедура не выявила неисправных модулей (компьютер включается и работает с каждым по отдельности), можно попробовать поменять их местами. В некоторых случаях это помогает.

4. Обратите внимание на типы и быстродействие установленных модулей памяти. Иногда модули от разных производителей (или разные по быстродействию) отказываются работать друг с другом. Выход из данной ситуации – приобретение и установка одинаковых модулей.

5. Причиной отказа работы памяти может быть и отсутствие электрического контакта. Часто неполадка исчезает после извлечения и повторной установки модуля в слот.

6. Если контакты модуля памяти вызывают подозрение (окислены или покрыты налетом), их следует почистить, например, обычным ластиком.

7. Большинство материнских плат допускают установку модуля памяти в любой свободный слот, однако в некоторых платах модули следует устанавливать последовательно, начиная с нулевого слота. Вам необходимо удостовериться в корректной установке.

8. Наконец, самое простое – проверьте корректность установки модуля в слоте: отсутствие перекосов, полное закрытые замков фиксации, соответствие ключей слота вырезам на модуле памяти.

9. Неисправный модуль оперативной памяти ремонту не подлежит. Его можно только поменять на исправный.

10. Для диагностики работы памяти существует множество программ, и мы обсудим некоторые из них в следующей главе.

Неисправности жестких дисков

Как уже отмечалось, неисправность винчестера может привести к очень негативным последствиям, а именно к потере ценной информации. Неисправность жесткого диска может проявляться как в полной неработоспособности, так и в потере всех или части записанных на нем данных.

Как вы уже знаете, при включении компьютера программа POST производит общую проверку вашей системы, в том числе жестких дисков. Если POST не получает отклика от жестких дисков, на экране появляется сообщение наподобие HDD IDE 0 Master: None. Если при этом вы уверены, что винчестер установлен и подключен именно к этому каналу контроллера, то в работе диска имеются проблемы. Порядок ваших действий в данной ситуации может быть следующим.

1. Загрузите программу CMOS Setup, нажав клавишу Delete или F2 после включения питания компьютера (в документации к материнской плате указывается способ загрузки этой программы).

2. Перейдите в раздел Standard CMOS Setup (Стандартные настройки CMOS).

3. Установите параметр Auto для всех жестких дисков вашего компьютера.

4. Выйдите из программы CMOS Setup с сохранением изменений.

5. Перезагрузите компьютер.

Если проблема не устранена, попробуйте вновь загрузить CMOS Setup и в разделе Standard CMOS Setup для проблемного диска поменять параметр Auto на User (Пользовательский). При этом поля Cyl (Цилиндры), Heads (Головки) и Sec (Секторы) станут доступны для заполнения. В эти поля следует ввести данные, указанные на верхней крышке жесткого диска. После этого нужно сохранить изменения в программе CMOS Setup и перезагрузить компьютер.

Если жесткий диск по-прежнему не определяется, придется искать причину внутри системного блока. Очень часто проблемы возникают при использовании интерфейса IDE, который к настоящему времени уже устарел, но все еще используется в старых моделях компьютеров. Если в вашем ПК применяется этот интерфейс, сделайте следующее.

1. Убедитесь, что шлейф IDE и разъем питания подключены к жесткому диску.

2. Если к одному шлейфу интерфейса IDE подключены два жестких диска, отсоедините тот, который определяется системой. После этого попробуйте включить компьютер.

Если компьютер «увидел» жесткий диск, проблема может заключаться в неисправности шлейфа или неправильной установке джамперов на накопителях. В первом случае шлейф следует заменить.

Винчестеры и оптические приводы, подключаемые к интерфейсу IDE, имеют джамперы для установки режимов работы. Джампер может быть установлен в одно из трех положений: Master (Главный), Slave (Подчиненный) и Cable Select (Выбирается кабелем). В последнем случае для двух накопителей, подключенных к одному шлейфу IDE, режим Slave или Master устанавливается автоматически согласно разъему шлейфа.

Если установка режимов работы не принесла положительных результатов, попробуйте подключить жесткий диск к другому разъему IDE на материнской плате. Если при подключении к другому разъему диск заработал, возможно, неисправен один канал IDE-контроллера.

Другая проблема при работе с дисками через интерфейс IDE связана с наличием шлейфов двух типов: содержащих 40 и 80 проводников. Первые обеспечивают доступ с поддержкой DMA/66 (Direct Memory Access – прямой доступ к памяти), вторые – более быстрый DMA/100. При подключении дисков, работающих по DMA/100, с помощью шины DMA/66 могут появиться некоторые ошибки и сбои в работе оборудования.

При использовании SATA-дисков могут также возникнуть проблемы, связанные с поддержкой версий интерфейса SATA 1 и 2 материнской платой. Диски с интерфейсом SATA 1 могут быть подключены к системной плате с поддержкой SATA 1 или 2, но попытка подключить диск с интерфейсом SATA 2 к разъему SATA 1 приведет к ошибке.

Чтобы окончательно убедиться в исправности или, наоборот, неисправности жесткого диска, лучше всего подключить его к другому компьютеру. Данный метод расставит все точки над «i». Если на другом компьютере жесткий диск работает – ищите неисправность в материнской плате, цепях питания или шлейфе. Если винчестер не работает и на другом ПК, скорее всего, он сломался.

Все описанные выше ошибки, возникающие из-за некорректного выбора режима работы диска IDE, типа соединительного шлейфа или несогласованности интерфейса диска и материнской платы, свойственны и приводам CD/DVD.