Текст книги "Бизнес-план за 30 дней. Пошаговое руководство по успешному бизнес-планированию и началу собственного дела"

Перечислите цели, задачи и стратегии. Выберите юридический статус предприятия.

Мозговой штурм. Перечислите пять ключевых пунктов, которые вы можете обобщить, чтобы описать свою компанию.

Результаты деятельности компании к настоящему моменту

Перечислите и опишите успехи, достигнутые вашим предприятием к настоящему моменту. Включите сюда удачные проекты, соглашения о партнерстве, укажите методы продвижения, продаваемые продукты, крупных клиентов, общие объемы продаж и прибыли, опишите исследования рынка, разработку новых продуктов и т. д.

Действующие контракты. Опишите важные детали основных контрактов и соглашений (включенных в «Дополнительные документы»).

Недвижимость и оборудование, находящиеся в собственности

Перечислите объекты недвижимости, находящиеся в собственности. Укажите их стоимость, состояние, характеристики и условия аренды.

Используя ключевые слова, опишите основные активы компании. Укажите их стоимость, состояние, характеристики, тип (модель, марку), соглашение о лизинге или кредитовании (если это актуально). Объясните, какие преимущества дает компании каждый актив.

История компании

Укажите дату основания или регистрации предприятия.

Укажите даты главных событий, происходивших в компании. Опишите, что происходило, что производилось.

Перечислите учредителей и ведущих сотрудников (поместите резюме их биографии в раздел «Дополнительные документы»). Перечислите другие предприятия, которые они основали или на которых они работали (см. «Пример описания компании», помещенный в разделе «День 5. План компании. Описание компании»).

Мозговой штурм. Используя ключевые слова и фразы, опишите философию вашей компании в следующих терминах:

Добавьте некоторые существенные детали к заявлению о миссии вашей компании.

Цели и задачи

SWOT-анализ. Перечислите сильные и слабые стороны вашей компании, возникающие перед нею возможности и угрозы.

На основе SWOT-анализа сформулируйте три долгосрочные цели. Выразите их количественно (см. пример в разделе «Рабочие листы 1-го дня. Маркетинговые стратегии»).

Другие долгосрочные цели. Отметьте цели, которые отражают ваши долгосрочные планы.

Факторы успеха

Опишите три ключевые стратегии, которые делают вашу компанию успешной (см. пример в разделе «Рабочие листы 1-го дня. Маркетинговые стратегии»).

Определите наиболее важные факторы, обеспечивающие успешность стратегии:

Юридический статус фирмы

Опишите юридический статус вашей фирмы, который она имеет в настоящий момент, и укажите причины, по которым вы его выбрали. Измените ли вы статус своей фирмы в будущем?

День 6

Найдите место расположения компании и сравните его с местами, которые занимают конкуренты. перечислите все «за» и «против»

СОСТАВИТЬ СПИСОК

II. План компании

ОПИСАНИЕ КОМПАНИИ

♦ Анализ размещения

Найти хорошее место для компании не очень легко. Зачастую бизнес расцветает или наоборот чахнет только по причине удачного или неудачного местоположения. Прежде чем брать на себя долгосрочные финансовые обязательства и тратить много времени и сил на оформление интерьера, засучите рукава и проведите всестороннее исследование факторов, определяющих удачную дислокацию. Немного вспотев, вы избавите себя от серьезной головной боли в будущем.

Город подобен магниту – чем он крупнее, тем сильнее притягивает

С. ТЕНЕНБАУМ

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. Включите в раздел «Дополнительные документы» фотографии мест, где расположена компания, ее штаб-квартира, производственное оборудование и т. д.

Пример описания местоположения

[Название компании] будет проводить операции в [опишите место, например, торговый пассаж ЛВС]. Это место является весьма привлекательным по следующим причинам:

♦ Наш целевой рынок в этом районе активно растет.

♦ Рядом находятся пересечения важных транспортных путей.

♦ Здесь отсутствуют прямые конкуренты.

♦ Это место находится в центре города [опишите район], где проживают успешные представители поколения «бума рождаемости»[8]8
  Поколение «бума рождаемости» (baby boomers) составляют люди, появившиеся на свет во время демографического взрыва, пришедшегося в США на период с 1946 по 1964 гг. (Примеч. пер.)


[Закрыть] и пожилые люди (примеры других причин см. в «Рабочих листах» этого дня). Мы заключили договор об аренде этого помещения на [XX] лет и провели в нем ремонт, который стоил $ [XX]. Здание находится в коммерческом фонде. [Филиалы и их штаб-квартиры] расположены [опишите места и причины их выбора].

АКСИОМА НЕДВИЖИМОСТИ

Дислокация, дислокация, дислокация.

СОВЕТ НАЧИНАЮЩИМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ

Чем хуже место, тем больше вам придется потратить денег на рекламу и продвижение.

Найдите место расположения компании и сравните его с местами, которые занимают конкуренты. Перечислите все «за» и «против».

Мозговой штурм. Выберите для себя подходящее местоположение. Укажите его основные достоинства и недостатки.

Подчеркните приводящиеся ниже наиболее важные факторы, которые влияют на выбор района и места для предприятия. Опишите также другие факторы.

Используя ключевые слова и фразы, обобщите характеристики возможных мест для открытия компании (сделайте нескольких копий данного формата, чтобы сравнить различные места).

Рабочие листы для детального анализа размещения. Лучшее будущее. Суммируйте причины, по которым вы выбрали нынешнее или идеальное для вас место (см. пример в начале этого раздела).

Издержки размещения. Оцените издержки размещения, указав будет ли помещение арендовано, куплено или построено.

Район. Опишите выбранный вами район (тихий, оживленный, соседство колледжа, доступность рабочих кадров, уровень преступности).

Оцените доступность района с точки зрения потребителей (близость станций метро, удобный общественный транспорт).

Оцените доступность района с точки зрения поставщиков (этот фактор имеет жизненно важное значение для производственных предприятий).

Оцените район с точки зрения удобства транспорта и транспортировки (этот фактор важен для производителей и оптовых торговцев).

Опишите другие предприятия, расположенные в данном районе. Выглядят ли они процветающими (особенно те, которые предлагают аналогичный сервис)?

Место. Укажите уникальные характеристики места (солнечная сторона улицы, хорошее обозрение для посетителей ближайших кафе).

Опишите транспортные паттерны и заметность помещения (т. е. близость крупных перекрестков, интенсивность пешеходного потока).

Опишите места для парковок. Если нужно, начертите диаграмму (например, количество свободных мест в течение года).

Помещения. Укажите характеристики торговых залов/площадь офиса (например, 600 м², 11 крупных уличных витрин).

Опишите полки, оборудование, складские помещения и т. д. (например, имеются шкафы и электрические розетки).

Опишите состояние помещения и укажите, какой ремонт требуется (например, паркет уложен пять лет назад, необходима покраска стен, кондиционеры отсутствуют, система освещения требует обновления, пол у входа несколько просел, раковины протекают).

Возможности расширения. Укажите характеристики помещения, которые позволяют расширить бизнес (например, просторные склады, пустующие верхние этажи).

Укажите, нужно ли вам будет переезжать в будущем, и если да, то как это отразится на операционных расходах.

Планы развития территорий. Укажите планы развития территории, которые ограничивают расширение и ваши повседневные операции.

Сравнение с конкурентами. Сравните выбранное вами место с местами, которые занимают конкуренты. Каково ваше конкурентное преимущество?

Укажите основные недостатки местоположения вашего предприятия и объясните, как они способны повлиять на его операции и прибыль.

День 7

Опишите стратегии роста, поскольку главные цели и задачи уже определены. Уделите внимание планам научных исследований и разработки новых продуктов

СОСТАВИТЬ СПИСОК

II. План компании

ОПИСАНИЕ КОМПАНИИ

♦ Планируемое расширение

♦ Научные исследования и разработка новых продуктов

Предложите рынку лучший из продуктов, которые способны создать, и ваша компания станет стремительно расти.

КЕННЕТ ОЛСЕН

Если вы планируете в будущем расширить свой бизнес, тщательно обдумайте, как вам лучше это сделать. Помните, что размер вашей компании определяется действием рыночных сил. Повышение продаж обеспечивает естественный рост, который не нужно форсировать. И напротив, снижение продаж заставляет компанию снижать расходы, чтобы не потерять прибыль.

Периоды, в которые нужно активно добиваться роста

Прежде чем осуществлять расширение, удостоверьтесь в том, что ваше предприятие готово к экспансии. Рассмотрите следующие советы.

Расширяйте свой бизнес, если он уже приносит прибыль. Прибыльность бизнеса имеет большое значение, поскольку помогает получить необходимое для расширения финансирование. Однако все это противоречит распространенной практике финансовой отчетности, цель которой уйти от налогов. Чтобы снизить налоги, бухгалтеры и владельцы предприятий стараются показать убытки или на худой конец минимальную прибыль, что позволяет бизнесу сохранить больше наличных денег. И все же, если вы хотите получить финансирование, ваше предприятие должно быть прибыльным в течение нескольких лет. Только после этого вы можете инициировать рост.

Мы относимся к картелям как к детям Они раздражают нас, пока у нас не появляются свои собственные

ЛОРД МЭНКРОФТ

Расширяйтесь, если вы прогнозируете получение прибыли. Чтобы повысить общую прибыль, нужно либо увеличить объемы продаж, либо прибыль с одной продажи. Если вы обеспечите и то, и другое одновременно, расширение будет более эффективным.

СОВЕТЫ, КАСАЮЩИЕСЯ ПОЛУЧЕНИЯ ПРИБЫЛИ

На стадии роста будьте готовы к тому, что вам придется испытать усиление личной ответственности, дополнительные трудности и сокращение денежного потока

Многие менеджеры убыточных предприятий полагают, что смогут решить свои проблемы, если увеличат постоянные издержки большего числа единиц бизнеса Это заблуждение Прежде всего нужно зафиксировать проблему и не расширять прореху, в которой исчезают деньги.

Расширяйте свой бизнес, если имеющиеся производственные мощности исчерпали свой ресурс или не позволяют в полной мере удовлетворить спрос. Оцените, насколько расширится круг ваших потребителей, если вы построите еще одно помещение или переедете в новое. Сравните прибыль, которую вы сумеете получить от дополнительных продаж, с издержками расширения. Например, если вы заметили, что в вашем магазине увеличилось количество не использующихся корзин и тележек на колесиках, значит, покупатели отказываются заходить в отдел, видя длинную очередь в кассу. Чтобы решить эту проблему, установите дополнительные кассовые аппараты.

Расширяйтесь, если сможете сохранить постоянные издержки на прежнем уровне, увеличив при этом объемы продаж. Когда увеличение объемов продаж не повышает постоянные издержки, решение о расширении вполне оправданно. Однако если затраты должны возрасти, сравните их с дополнительными поступлениями, которые даст увеличение объемов продаж. И только после этого инициируйте расширение.

Защитите свою компанию от взрывного роста

Контролируемый рост предполагает тщательную подготовку, регулярное планирование, прогнозирование и модификацию программ. Взрывной рост, напротив, включает в себя опасные элементы, которые способны полностью разрушить начинающее предприятие. Не подкрепленный увеличением продаж, он отпугивает банкиров и инвесторов, что может привести к серьезным трудностям (см. раздел «Симптомы опасного роста»).

Примеры описания стратегии роста

После успешной презентации [название продукта] на [канадском] рынке мы продолжим расширение в следующих районах:

Пример 1. Чтобы увеличить продажи на [канадском] рынке, мы будем проводить более агрессивную рекламу на национальном уровне, адресуя ее мелким розничным торговцам и специализированным магазинам. Достигнув финансовых целей первого года, мы планируем предоставить возможность нашим торговым представителям войти в штат компании и продавать продукты только от ее имени. Те же, которые захотят остаться независимыми, будут заменены нашими собственными сотрудниками.

Пример 2. После успешного завершения стадии выхода на рынок [Ванкувера], мы будем осуществлять экспансию путем

a) расширения службы телемаркетинга с 8 до 15 человек; б) удвоения числа собственных торговых представителей; в) финансирования продаж в соседних городах, включая [Сиэтл, Викторию и Портленд].

БОЛЬШОЕ – не значит хорошее, если вы подводите под него зыбкий фундамент Колосс на глиняных ногах обязательно рухнет.

Чтобы получать прибыль во время расширения, необходимо сохранять баланс между операционными статьями вашего отчета о прибылях и убытках и статьями активов и обязательств в балансе вашего предприятия Например, если в среднем ваши годовые продажи составляют $500 000, а дебиторская задолженность – $50 000, существует 10 %-й баланс Когда же рост обеспечивается улучшением кредитного состояния, баланс может быть изменен Например, если продажи возрастают до $1 млн, а дебиторская задолженность до $150 000, то в этом случае баланс составляет 15 %

Пример заявления о расширении круга целевых потребителей

Чтобы стимулировать дальнейший рост, мы будем использовать следующие методы расширения базы потребителей и увеличения объемов продаж: ♦ проведение региональных рыночных исследований ♦ установление личных контактов с клиентами с целью обнаружения новых идей ♦ предложение сопутствующих [продуктов, услуг] потенциальным потребителям в данном регионе [описание региона] ♦ участие в местных и национальных торговых выставках, включая [перечисление выставок] ♦ отслеживание правительственных постановлений, касающихся розничной торговли ♦ создание сети деловых связей с [перечисление организаций] ♦ установление партнерских отношений с корпорациями ABC и XYZ ♦ внедрение системы поощрения потребителей, рекомендующих нашу компанию третьим лицам ♦ финансирование в размере $[XX] научных исследований и разработки новых продуктов.

Чтобы сохранить конкурентоспособность, вы должны идти в ногу с передовыми технологиями и новейшими методами маркетинга, которые способны оказать влияние на успешность вашего предприятия.

Усилия, потраченные на проведение научных исследований и разработку новых продуктов, способны принести пользу не только высокотехнологичным фирмам, но и производственным и сервисным компаниям.

Примеры описания научных исследований и разработок

[Название компании] уже потратила значительное количество времени на научные исследования и разработку [собственного] [продукта] в рамках отпущенного бюджета, составившего $ [XX].[9]9
  «Центовый магазин» (dime-store) – магазин товаров повседневного спроса, созданный ф. У. Вулвортом в 1879 г. Любая вещь в нем стоила 5-10 центов (отсюда и название: dime – монета достоинством в 10 центов). Уже в начале XX в. в США существовало несколько сотен магазинов Woolworth. Впоследствии универмаги этого типа стали открывать по всей стране и другие фирмы. Магазины Woolworth стали прототипом многочисленных современных универмагов дешевых товаров. (Примеч. пер.)


[Закрыть]

[Я, мы] сумели обнаружить [опишите открытие или разработку метода], что позволило [сократить расходы, увеличить продажи]. Крупнейшим достижением к настоящему времени является [опишите открытие]. Однако сейчас [мои, наши] исследования становятся более [экспериментальными, интенсивными, глубокими], поэтому для получения окончательных результатов [мне, нам] понадобится дополнительное время. Бюджет научных исследований на ближайшие годы составляет [X % доходов или $XX].

[Мой, наш] следующий исследовательский проект посвящен [опишите проект].

В настоящее время [я, мы] проводим научно-исследовательскую программу совместно с [название университета или института]. Эффективность этой программы получила самые высокие оценки. [Я, мы] также используем некоторые источники правительственного финансирования, включая [опишите правительственные программы].

Капитал не столь важен в бизнесе Не имеет большого значения и опыт И то, и другое вы можете приобрести Самое главное – это идеи. Они составляют ваш главный актив Если у вас есть идеи, ваша деятельность в жизни и в бизнесе не будет иметь границ.

ХАРВИ С. ФАЙЕРСТОУН

[Название компании] продолжает изучать возможности новых [продуктов, услуг], которые стимулируют дальнейший рост бизнеса. Для поддержания этого процесса менеджерами были [разработаны, приняты] [критерии оценки прогресса].

Преуспевающие фирмы отказываются от слепой веры в свое превосходство Они полагаются только на непрерывные улучшения и изменения.

ТОМ ПИТЕРС

Опишите стратегии роста, поскольку главные цели и задачи уже определены. Уделите внимание планам проведения научных исследований и разработок.

Мозговой штурм. Опишите, как вы будете расширять свой бизнес («Начните с малого, думая о крупном!»).

Первый метод расширения

Второй метод расширения

Перечислите и опишите другие стратегии, которые вы планируете использовать с целью расширения бизнеса и увеличения рыночной доли.

Укажите три причины, объясняющие, почему ваша компания готова к расширению. Применительно к начинающим предприятиям нужно определить, какие цели компания должна достичь или какие рыночные условия будут поддерживать расширение.

Пример. Если канадское правительство снизит ограничение на присутствие иностранных компаний в телекоммуникационной индустрии, открыв рынок для американских провайдеров, мы сумеем выйти на рынок Торонто, поскольку достаточно хорошо позиционированы для подобного расширения.

Укажите проблемы, с которыми ваша компания может столкнуться в период роста, и объясните, как вы намерены решать их.

Научные исследования и разработка новых продуктов

Мозговой штурм. Опишите использующиеся вами стратегии научных исследований и разработок.

Первая стратегия научных исследований и разработки новых продуктов. Например: ♦ составить анкету по выяснению удовлетворения запросов потребителей ♦ провести исследование регистрации посетителей веб-сайта.

Вторая стратегия научных исследований и разработки новых продуктов.

Например: ♦ увеличить количество сотрудников, занимающихся научными исследованиями и разработкой новых продуктов ♦ адаптировать техническую новинку, предложенную инжиниринговой компанией XYZ.

Какую сумму составляет ваш бюджет научных исследований и разработки продуктов? Сколько тратят на эти цели ваши конкуренты? Что вы будете делать, если вашему продукту или услуге будет угрожать новая конкурирующая технология?

День 8

Опишите ваши основные продукты и услуги. Составьте планы будущих продаж

СОСТАВИТЬ СПИСОК

II. План компании

ПЛАН ПРОДАЖ

♦ Описание основных продуктов и услуг

♦ Анализ осуществимости

♦ Будущие продукты и услуги

План продаж, который называют также планом сбыта, описывает, какие продукты или услуги вы будете предоставлять либо производить. В нем также указываются необходимые объемы запасов, которые вы будете создавать на основе оценки текущих продаж. В этом плане должна содержаться сравнительная информация о ценах и качестве товаров и услуг, а также кредитных возможностях, предоставляемых различными поставщиками.

Как и Китай, Интернет является новым рынком, имеющим колоссальные размеры. Но вы должны выяснить для себя, что вы будете делать на этом рынке Используйте Интернет как исследовательский инструмент, налаживайте с его помощью контакты с людьми, создавайте ценности для ваших постоянных потребителей

ЛАРРИ ЧЕЙЗ, консультант в области электронного маркетинга

Описание основных продуктов и услуг

Выделив этот подзаголовок в бизнес-плане, опишите ваши основные продукты и услуги и оцените их преимущества, недостатки и ликвидность. Укажите существующие нормативные и сертификационные требования. Если кроме продукта вы предоставляете также сопутствующий сервис (например, гарантийное обслуживание), не забудьте об этом упомянуть. Отметьте также качества и преимущества, характерные для ваших и конкурирующих продуктов, только для конкурирующих и только для ваших продуктов. Дайте ответы на следующие вопросы:

Пример описания продукта и услуги

[Название компании] имеет намерение предложить [продукт, услугу]. Этот [продукт, услуга]

Продукт♦ имеет самую низкую цену ♦ является наиболее совершенным с технической точки зрения ♦ более практичен по сравнению с предложениями конкурентов ♦ позволяет потребителям сэкономить время и деньги ♦ оправдывает свою цену ♦ представляет альтернативный способ достижения [опишите цель].

МАРКЕТИНГОВАЯ РЕКОМЕНДАЦИЯ

Информация, содержащаяся в вашем плане продаж, может использоваться в буклетах и других рекламных материалах.

Концепция бизнеса определяет стратегии успешной презентации продукта или услуги на рынке, включая установление цены, получение доходов и распределение Она охватывает также ваши деловые предложения, модель бизнеса и его видение В письменном описании концепции могут содержаться описания целевых рынков, характеристик продукта или услуги и уникальных преимуществ предприятия.

Услуга. ♦ До сих пор была недоступна в данном регионе ♦ улучшенное качество сервиса обеспечено командой сотрудников, общий опыт работы которых составляет [XX] лет.

Мы имеем [патент, зарегистрированную торговую марку] и обладаем эксклюзивным правом продажи [продукта, услуги] в [географический регион] до [XX] года. После завершения этого срока мы продлим эксклюзивный договор на [XX] лет. Несмотря на использование технологии, мы предполагаем, что другие компании сумеют создать аналогичный [продукт, услугу] в течение [XX] лет. Чтобы сохранить конкурентоспособность, нам необходимо направлять около [XX]% доходов на научные исследования.

Поиск информации для выработки новых идей относительно продуктов и услуг

Чтобы узнать о новейших продуктах и услугах, читайте журналы, публикации периодических изданиях, каталоги конкурентов. Регулярно посещайте библио теки, исследовательские центры, цеха производителей, торговые ярмарки и все те места, где вы можете ознакомиться с тенденциями потребительского рынка. Следите за технологическими и демографическими изменениями, определяйте особенности жизненного стиля людей и направление деятельности конкурентов. Старайтесь получить максимально полную информацию о вашем целевом рынке.

Отчетливое представление о том, что продается в данный момент, позволит вам прогнозировать, что будет продаваться в будущем.

Выписывайте журналы и каталоги, адресованные вашим целевым потребителям. Опрашивайте друзей, родственников, знакомых, прохожих, которые могут интересоваться вашим бизнесом. Пытайтесь узнать, в каких продуктах или услугах они нуждаются. Посетите местную библиотеку и составьте список полезных для вас источников информации.

Новые продукты создаются и поступают на рынок Какова вероятность, что рынок не примет их? (80 %).

А.ДЖЕЙМС ФИКС. «Альманах лишних вещей»

Если бы мы только смогли продавать фары для каждого китайского мотоцикла.

DANSK INDUSTRY. Подзаголовок рабочих планов

Я ничего не изобретал. Я лишь заново открывал.

ОГЮСТ РОДЕН

В прошлую эпоху за использование одной возможности боролись тысячи людей, в наше время перед каждым человеком открыты тысячи возможностей.

ГЕНРИ ФОРД

Когда одна дверь, ведущая к счастью, закрывается, другая дверь тут же открывается Но порою мы так долго смотрим на закрытую дверь, что не видим ту, которая открыта для нас

ЭЛЕН КЕЛЛЕР

Анализ осуществимости

Анализ осуществимости позволяет оценить жизнеспособность специфической концепции бизнеса, продукта или услуги в параметрах 1) рынка, 2) конкуренции и 3) возможностей продаж.

Новаторы консервативны по своей природе Они сосредоточены НЕ СТОЛЬКО на рисках, СКОЛЬКО на использовании открывающихся возможностей.

Почти все достижения в искусстве, кулинарии, медицине, технике и маркетинге рождаются в тех случаях, когда человек подвергает сомнению существующие правила и пытается использовать новый подход

Если вы создали очень хороший продукт, вам не нужно быть выдающимся специалистом по маркетингу.

ЛИ ЯКОККА

Его можно проводить также для того, чтобы определить ошибки и способы их устранения. Начните с определения продуктов и услуг, которые вы планируете продавать, а также укажите нужды, которые они будут удовлетворять. Оцените, насколько удовлетворены эти нужды в настоящее время, можно ли повлиять на спрос с помощью рекламы, в какой степени насыщен рынок. Используйте анкету из 80 пунктов, помещенную в разделе «Рабочие листы 8-го дня», чтобы определить имеющийся потенциал.

Будущие продукты и услуги

Слово enterpreneur (предприниматель) означает «деятель, делец». Предприниматели постоянно ищут новые возможности, пытаясь понять, как будет выглядеть будущее, какие изменения и потребности в нем возникнут. Под данным подзаголовком опишите сферы роста, а также стратегии, которые вы будете использовать для создания новых продуктов и услуг.

Создание новых рыночных возможностей

Ищите неудовлетворенные потребности. Предприимчивые и деловые люди выискивают потребности рынка, которые они смогли бы удовлетворить. Чтобы раньше всех привлечь на свою сторону новую группу потребителей, спросите себя: «Какие неудовлетворенные потребности существуют, и как я могу удовлетворить их раньше, чем это сделает кто-то другой?». Чтобы инициировать поиск, спросите себя: «Как я могу выявить неудовлетворенные потребности людей, о которых они даже не знают?».

Ниже описываются две стратегии, которые помогут вам найти неудовлетворенные потребности:

Ищите существующую сеть дистрибьюторов или дилеров, которые не имеют доступа к продукту. Иногда потребители не могут получить продукт только потому, что его нет у местных поставщиков, или потому, что дилеры не могут привезти продукт по непредвиденным обстоятельствам, например, по причине нарушения автомобильного, железнодорожного или авиационного сообщения.

Пытайтесь понять, что именно причиняет людям боль, и устраните ее. Понаблюдайте за повседневными действиями людей и почувствуйте ритм их жизни. Где нарушается ритм и возникает тревога, там открываются новые возможности.

Изучайте изменения. Нет сомнения в том, что завтра будут процветать те предприниматели, которые быстро адаптируются к изменениям сегодня. Весьма интересным представляется тот факт, что большинство по-настоящему успешных бизнесменов составляют те люди, которые ищут и изучают изменения. Здесь нужно иметь зоркие глаза и чуткий слух. Всегда имейте при себе блокнот и заносите в него заинтересовавшие вас детали, которые в определенный момент помогут вам обнаружить никем не замеченную возможность. Посещайте торговые выставки и научные симпозиумы, напрягая свой слух не только в конференц-зале, но и в кабине лифта. Внимательно прочитывайте деловые публикации в газетах, наблюдайте за подписанием контрактов и должностными назначениями. И возможно, с помощью хитрой уловки вам даже удастся попасть на вечеринку, проводящуюся в офисе конкурента.

Чтобы увидеть новые возможности, пытайтесь найти изменения ♦ в восприятии людей ♦ в отрасли ♦ в обмене ценностями между поставщиками и потребителями ♦ в демографии. Следите: ♦ за технологическими изменениями ♦ за регулированием и ослаблением регулирования в отрасли ♦ за отсутствием изменений ♦ за стремительным ростом ♦ за спадом в отрасли ♦ за неожиданными успехами и неудачами и не расслабляйтесь.

Инициируйте инновации. Инновация – это хорошо организованная, продуманная, систематическая работа, которая начинается с анализа возможностей. Эти возможности существуют только на рынке. Прибыльные инновации являются результатом воздействия на экономику или общество, изменения поведения потребителей или изменения процесса, т. е. того, как люди работают и осуществляют производство. Прибыльные инновации всегда близки рынку, сконцентрированы на рынке и вдохновляются им. Они начинаются с обнаружения практических потребностей и удовлетворения их.

Приветствуйте новое. Чтобы продвигать инновации и создавать новые возможности, ♦ позвольте вашим сотрудникам работать над идеями в небольших унифицированных командах ♦ избегайте узости кругозора ♦ тщательно анализируйте все необходимые факторы, прежде чем осуществлять инновацию ♦ развивайте специальные навыки ♦ не пытайтесь добиться отличий только ради самих отличий ♦ не распыляйтесь и направляйте усилия в одно русло ♦ не создавайте инноваций для будущего – создавайте их для настоящего ♦ не делайте копий и стилизаций – улучшайте и усовершенствуйте ♦ поощряйте свободный обмен мнениями во время дискуссий ♦ концентрируйте внимание на практических действиях, обеспечивающих прогресс, а не на бумажной работе ♦ достигайте результатов малыми силами ♦ не тратьте лишних денег и ведите строгий учет расходов ♦ стремитесь к простоте инноваций ♦ смотрите, спрашивайте и слушайте ♦ поощряйте экспериментирование ♦ формируйте команды инженеров из дополняющих друг друга специалистов ♦ ставьте себя на место других, чтобы объективно оценивать свои инновации ♦ соблюдайте рыночные стандарты ♦ пытайтесь извлечь выгоду из чужих инноваций ♦ не старайтесь быть слишком умным ♦ поощряйте поиск, даже если подчиненные совершают по 10 ошибок в день ♦ п редставляя инновацию, не экспериментируйте с ней.

Выходите на новый рынок со старым продуктом либо представляйте новый продукт старому рынку. Довольно рискованно выходить на новый рынок с новым продуктом или услугой, особенно это касается начинающего предприятия. Вы никогда не сможете точно сказать, будет ли этот продукт совершенным; и если даже он будет таким, вы никогда не сможете точно прогнозировать, удовлетворит ли он нужды ваших потребителей. Не стоит пытаться совершить невозможное: не предлагайте нечто такое, что вы не продавали до сих пор, не навязывайте свое предложение людям, которые не делали у вас покупок. В результате вы можете потерять ваших нынешних потребителей, которые оставят вас, недоумевая, куда подевались ваши традиционные продукты. Выходя на новый рынок или представляя новый продукт, будьте осторожны. На новом рынке выгоднее предлагать старый продукт, продаваемость которого проверена. Напротив, новый продукт имеет смысл предлагать старому рынку целевых потребителей (см. рис. 8.1).

Рис. 8.1. Вход в новые рынки