Текст книги "Как управлять хаосом и креативными эгоистами"

Пол Вудс
Как управлять хаосом и креативными эгоистами

Оригинальное название:

How to Do Great Work Without Being an Asshole

Научный редактор Татьяна Ломоносова

Издано с разрешения Paul Woods и Laurence King Publishing Ltd.

Все права защищены.

Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

© Text and illustrations 2019 Paul Woods

Paul Woods has asserted his right under the Copyright, Designs, and Patents Act 1988 to be identified as the Author of this work.

The original edition of this book was designed, produced and published in 2019 by Laurence King Publishing Ltd., London, under the title: How to Do Great Work Without Being an Asshole.

© Перевод, издание на русском языке ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2020

* * *

Предисловие

Сволочь – это клеймо навсегда

Пол попросил меня написать пару строк об этой книге. Несомненно, мы питаем симпатию друг к другу, иначе он не стал бы обращаться ко мне с такой просьбой, а я не стал бы писать это предисловие. То есть мы миновали тот период взаимоотношений, когда люди выясняют, не со сволочью ли они имеют дело.

За 50 лет (что скрывать, я уже далеко не молод) мне пришлось работать с сотнями сотрудников, большинство из которых я сам и нанимал. Вначале я и сам об этом не задумывался, а если бы задумался, то не признался бы себе: я всегда брал на работу людей, потому что они мне нравились. Я спрашивал себя: «Хочу ли я сидеть в одной комнате с этим человеком по восемь-десять часов? А остальные члены команды – думают ли они то же самое?» Большинство дизайнеров нарабатывают необходимые навыки за несколько недель, овладевают искусством типографики (пусть это займет не один год, не страшно), начинают писать чистый код, готовить отличный эспрессо. Но невозможно разучиться быть сволочью.

Лучшие из нанятых мною сотрудников имели самое разнообразное и невероятное прошлое – это были плотники, шеф-повары, военные, историки, без привычного багажа профильного образования. Желание и готовность учиться, соответствовать профессиональному уровню коллектива и стараться изо всех сил – эти качества важнее, чем успешная сдача экзаменов. Не полагайтесь на портфолио (слишком часто мне приходилось сталкиваться с копированием чужих работ, в цифровую эпоху это не проблема), а доверяйте своей интуиции.

Ваши сотрудники растут в профессиональном плане. Становятся конкурентами, равноправными членами команды, достаточно часто – клиентами. И они всегда будут помнить, как вы относились к ним в свое время. Всегда обидно, когда кто-то уходит из команды, особенно если они пришли неопытными, мало что умеющими новичками и вы их обучили азам профессионального мастерства. Я расстроился, когда Пол уволился из берлинского офиса компании Edenspiekermann, проработав там несколько лет. Но вместе с тем я понимал, что он должен был сделать этот шаг, чтобы учиться дальше и совершенствоваться в профессии. Мы продолжали поддерживать отношения – и вот результат: спустя годы мы снова работаем вместе.

Есть хорошая пословица: как аукнется, так и откликнется.

Больше мне нечего добавить. В конце концов, перед вами целая книга, в которой Пол излагает свою точку зрения на проблему, и так уж вышло, что наши мнения совпадают.

Эрик Шпикерманн

Введение

У входа в офис нашего агентства в центре Лос-Анджелеса на стене висит постер в рамочке. Он был отпечатан на полиграфическом оборудовании Korrex Frankfurt Kraft в 1961 году. Мне кажется, это самый популярный образец стенного декора, который я когда-либо видел. Почти все посетители нашего агентства – от голливудских знаменитостей до инвестиционных банкиров – обсуждают этот постер, часто делают селфи на его фоне, чтобы коллеги, друзья или почитатели ассоциировали их с запечатленным там слоганом. Созданный дизайнером-шрифтовиком и предпринимателем Эриком Шпикерманном постер доносит до нас простую мысль: «Не работайте для сволочей. Не работайте со сволочами»[1]1
  В оригинале: «Don’t work for assholes. Don’t work with assholes». Прим. ред.


[Закрыть].

Если идея встречает всеобщее одобрение, почему же многие из нас продолжают это делать? В креативных отраслях экономики неприятные в общении люди – по-простому, «гады» или «козлы» – и порождаемая ими токсичная корпоративная культура встречаются чаще, чем монашки в женском монастыре.

Со временем у меня появилось много друзей, которые работали на директоров компаний, креативных директоров, директоров по работе с клиентами и еще бог знает каких директоров, оказавшихся не просто сволочами, а сволочами, гордящимися тем, что они сволочи. Это мог быть крайне эгоистичный креативный директор, который сообщает дизайнерам о своих спонтанных придумках и срочных замечаниях в пятницу за полчаса до конца рабочего дня – притом что презентация проекта для клиента запланирована на утро понедельника. Или руководитель отдела по управлению персоналом, не считающий нужным отвечать на отклоненные заявления об устройстве на работу. Или директор компании, который культивирует такую рабочую среду, где сотрудникам приходится постоянно работать сверхурочно под предлогом «воплощения мечты в жизнь». Творческие отрасли давно заслужили репутацию рассадника индивидуумов, которым стоило бы управлять исправительно-трудовой колонией, а не пестовать впечатлительные молодые таланты в творческой атмосфере агентства.

Однако есть некоторые признаки того, что ситуация начинает меняться, хотя и медленно. Раньше молодым дарованиям оставалось только смириться с эгоистами, переработками и другими неприятными практиками. Ведь у них попросту не было других путей карьерного роста, позволяющих утолять свой творческий зуд, получая взамен стабильное жалованье. Но в наши дни благодаря широкому выбору реальных альтернатив, среди которых технологические компании, стартапы и получающие все большее распространение собственные дизайн-команды внутри компаний, талантливые специалисты могут выбирать варианты развития, которые не требуют от них мириться с порочной корпоративной культурой и не в меру эгоистичным начальством.

Несмотря на некоторое изменение взглядов, старые привычки очень живучи. Неприемлемые рабочие практики все еще широко распространены в креативных агентствах, из-за чего мы наблюдаем профессиональное выгорание, высокую текучку персонала и низкое качество работы. Токсичная атмосфера не идет на пользу ни сотрудникам, ни клиентам, ни самой компании.

В этой книге мы пытаемся ответить на простой вопрос: можно ли создавать что-то стоящее, не будучи последней скотиной? Возможно, это наивная затея, учитывая, что креативная индустрия не отличается ни устойчивыми методами работы, ни добрым нравом ее представителей. Можно ли работать так, чтобы поддерживать конкурентоспособность, успешно выполнять пожелания клиентов и при этом – что, вероятно, самое важное, – создавать достойный продукт?

Читая книгу, вы заметите, что я все время сравниваю свою работу в Германии и в США. Между креативными компаниями в Северной Европе (Германии, Швеции, Дании и др.) и в англоговорящих странах (США, Великобритании, Ирландии и др.) существуют большие различия в корпоративной культуре. В североевропейских странах большое внимание уделяется эффективности рабочих практик. В англоязычных странах, как правило, работа ставится на первое место, независимо от того, как она сказывается на личной жизни. Исходя из своего опыта работы в обеих культурах, я могу сказать, что каждый из этих стилей имеет свои достоинства. В этой книге я попытался сравнить их лучшие (и худшие) стороны.

Искренне ваш,

Пол Вудс

P. S. Вы сейчас, вероятно, думаете: «Человек, пишущий эти строки, сам порядочная сволочь». Возможно, в этом утверждении есть доля правды.

Быть приятным человеком выгодно

Так повелось, что в творческой индустрии работа всегда стояла на первом месте. Мерзкий характер и замашки сволочи не вызывали отторжения, если вам попутно удавалось получить какие-то награды. Все это, конечно, хорошо в краткосрочном проекте, однако в погоне за созданием чего-то выдающегося не стоит забывать о внутренней культуре организации.

Здоровая корпоративная культура в агентстве очень важна. Она много значит, если вы хотите добиться выдающихся результатов в работе. Она много значит, если вы хотите привлечь в компанию лучших специалистов. Она много значит, если вы хотите выстроить хорошие взаимоотношения с клиентами. Она имеет значение даже в том случае, если вы – бездушный человек, которого интересуют только быстрые деньги. Креативные агентства никогда не испытывали трудностей по части создания отличного продукта, но что касается благоприятной рабочей обстановки и хорошего отношения к персоналу – с этим у них всегда были серьезные проблемы. И вот теперь, в век информации, когда нет ничего тайного, им приходится за это расплачиваться.

Нездоровая культура в креативной индустрии

Любой, кому приходилось работать в креативной сфере в Лондоне, Нью-Йорке или другом большом городе, наверняка подтвердит, что нездоровая корпоративная культура, выпячивание собственного «я» и абсурдная практика переработок не только широко распространены, но и зачастую приветствуются. Работа стажеров не оплачивается. Сверхурочный труд воспринимается как почетная обязанность. А чем внушительнее эго у того или иного индивидуума, тем больше его уважают и даже возводят в ранг «легенды».

Как и большинство людей, работающих в креативных компаниях, я сталкивался со множеством персонажей, олицетворявших собой худшие стереотипы, сложившиеся в этой индустрии. В процессе чтения этой книги вы познакомитесь с наиболее колоритными кадрами из тех, с кем меня сводила судьба. В первую очередь хочется рассказать о человеке, который оставил абсолютно неизгладимое впечатление. Этот милый джентльмен – назовем его Денни Дриблхофф – оказался редкостным козлом.

Денни вовсе не был гением креатива типа Стива Джобса; он занимал должность директора отдела по работе с клиентами и контролировал обслуживание крупного корпоративного заказчика. Такие руководители, как он, воплощают худшие черты работников креативной индустрии.

Нужно признать, что это одна из самых трудных должностей: необходимо увязывать неразумные требования клиента и реалистичные сроки выполнения заказа, чтобы в итоге получить творческий продукт. За свою жизнь я встречал замечательных представителей этой профессии, которые прекрасно понимали, чего стоит сделать достойную работу. Денни Дриблхофф точно не был одним из них.

Он приехал из какой-то глухомани. Новичок в большом городе, он тем не менее был назначен ответственным за обслуживание крупного – и довольно непростого – клиента. Он расхаживал с самодовольным видом футбольной звезды и носил плохо сидящий черный костюм с галстуком, как будто собирался после работы на похороны. В те редкие моменты, когда Денни позволял себе расслабиться, он напивался. Он был кошмаром для всех креативщиков в агентстве.

Практически каждую пятницу перед дедлайном Денни непременно заходил в дизайнерский отдел в районе пяти вечера и говорил с характерным акцентом: «Отлично, парни. Клиенту о-о-очень понравился наш креатив. Потрясающе… Гениальная вещь, никогда не видел ничего подобного. Наверняка нас ждет премия Webby! А теперь внимание, тут нужно кое-что изменить…»

ДУРНЫЕ ПРИВЫЧКИ КРЕАТИВНОЙ ИНДУСТРИИ

Оказывалось, что за выходные мы должны придумать совершенно новую идею и выдать готовый результат до девяти часов утра понедельника, когда наступал конечный срок сдачи проекта. Затем он сообщал нам, что ему нужно срочно уйти, чтобы успеть на важное семейное мероприятие, но он увидится с нами в понедельник: «…приходите пораньше, ребята!» И Денни бодрым шагом покидал офис.

Здравый смысл подсказывает, что в этой ситуации команда дизайнеров должна была бы послать Денни к черту, предварительно хорошенько отдубасив его же собственными лакированными ботинками. Однако в креативных агентствах складывается такая атмосфера, что сотрудники воспринимают подобные требования как вызов: «Способны ли вы создать превосходный продукт, заслуживающий наград, за три дня? Дилли и Джонни успешно презентовали свой питч[2]2
  Питч (от англ. pitch – бросок, подача) – краткая презентация проекта перед потенциальными инвесторами. Короткие выступления такого рода (питчинги, питч-сессии) – типичный формат конкурсов стартаперов, а также молодых кинематографистов. Прим. ред.


[Закрыть], который подготовили всего за одни выходные, а теперь ходят слухи, что они получат “Золотого льва” в Каннах».

Менеджеры по работе с клиентами типа Денни превосходно разбираются в особенностях характера творческой личности и точно знают, как и когда дергать креативщика за такие струны, как его эго и неуверенность в себе. Неудивительно, что многие творческие люди постарше, работающие в агентствах, пережили развод. В креативной индустрии ваша личная жизнь летит к чертовой матери. Между прочим, Денни до сих пор здравствует и работает в том же агентстве, его даже не поколотили (пока что) ни ботинками, ни чем-то другим.

Совершенство любой ценой

Что касается культивирования нездоровой рабочей среды, то здесь самыми злостными обидчиками оказываются креативные директора. В свою бытность подчиненными они прошли суровую школу сверхурочных, работы без выходных и эгоцентризма начальства и теперь готовы на все, чтобы создать нечто «выдающееся». Это какой-то порочный круг. Стоит повариться в креативной индустрии несколько лет, и жгучее желание постоянно создавать выдающиеся работы, независимо от поставленной задачи, превращается в навязчивую идею.

Такое стремление к совершенству мешает отделить проекты, ради которых стоит пожертвовать личным временем, от ерунды, никому не приносящей пользы. Я сам работал как проклятый над несколькими стоящими проектами. Так, я по 20 часов в день не сходил с рабочего места в Южной Африке, создавая платформу, способствующую развитию социального предпринимательства в бедных общинах. Этот проект мог изменить жизнь людей к лучшему. Но часто, особенно в начале своей карьеры, я жертвовал своими интересами ради проектов, которые никому не были нужны, особенно мне. В сущности, никому за пределами нашего кружка безумных креативщиков не было дела до работы, которой мы занимались. Помните баннерную рекламную кампанию, над которой вы работали по 15 часов в день, потратив в том числе и два уик-энда? Только 0,05 % людей[3]3
  www.smartinsights.com/internet-advertising/internet-advertising-analytics/display-advertising-clickthrough-rates/


[Закрыть], которые видят эти баннеры, когда-нибудь зайдут на соответствующую веб-страницу. Все это полная чушь. Никому не нужная. Никому не интересная.

Известное рекламное агентство щеголяет слоганом «Работа. Работа. Работа». Эта мантра в концентрированной форме выражает суть насаждаемой агентствами культуры интенсивного прессинга, при которой люди должны идти на все ради идеального результата. Если посмотреть со стороны, то становится очевидным безумие подобного поведения.

Проверим, как обстоит дело в реальности. Вы помогаете корпорациям продавать чехлы для мобильных телефонов, газировку, шоколадные батончики и прочие бесполезные вещи. Стоит ли ради этого жертвовать личной жизнью, семьей и друзьями? К сожалению, уже много лет в креативной индустрии отвечают на этот вопрос решительным «да».

Что изменилось?

Спрашивается, почему вдруг проблема «как не быть сволочью» приобрела такое значение? Ведь креативная индустрия существует уже не одно десятилетие, получает миллиардные прибыли и многочисленные премии и награды, невзирая на токсичные рабочие практики. Зачем же что-то менять? Все очень просто: выдающихся результатов достигают выдающиеся люди. Таланты останутся в агентстве только в том случае, если их устраивает царящая там атмосфера. К тому же в век цифровых технологий выбор у перспективного специалиста стал больше.

ЗДОРОВАЯ КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА

НЕЗДОРОВАЯ КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА

КОНКУРЕНЦИЯ СО СТОРОНЫ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ КОМПАНИЙ

В последние годы модель агентства, некогда считавшаяся оптимальной, стала терять позиции, поскольку лучших сотрудников начали переманивать толстосумы из Кремниевой долины. Технологические компании, например Google, Facebook и другие, часто предлагают более высокие зарплаты, гибкий график работы и кучу других привилегий, с которыми трудно конкурировать креативным агентствам.

К тому же талантливая молодежь жаждет участвовать в создании реального продукта или стартапа. Пару лет назад мне предложили работу в крупной технологической фирме в Сан-Франциско – и я соблазнился, хотя и был до мозга костей типичным «парнем из агентства». Я даже прошел тур собеседований с представителями фирмы и был приятно удивлен теми условиями, которые они предлагали. Если бы незадолго до этого я не перевез семью из Европы в Нью-Йорк, то без колебаний распрощался бы с миром креативных агентств.

РАБОТА НА СТОРОНЕ КЛИЕНТА ПОПУЛЯРНА КАК НИКОГДА

Кроме того, растет количество собственных креативных групп внутри крупных компаний. Работая «на стороне агентства» в Нью-Йорке, я встречал много людей, которые переходили на креативные должности внутри традиционно «некреативных» компаний. И в этом нет ничего удивительного. Когда дело касается цифровых продуктов, работа на территории заказчика представляется очень привлекательной. Креативщики получают возможность трудиться в более устойчивой среде и сосредоточиться на тщательной проработке деталей, а не бросаться от проекта к проекту, стараясь успеть в срок.

ВИНОВНЫЕ ПУБЛИЧНО ПРЕДАНЫ ПОЗОРУ

Раньше талантливые молодые люди, увлеченные перспективами творчества, мирились с токсичной корпоративной культурой ради карьеры. Однако в век цифровых технологий нет ничего тайного, и каждый может легко разобраться в том, какую корпоративную культуру – здоровую или не очень – формируют в своих организациях те или иные работодатели и клиенты. Такие сайты, как Glassdoor, позволяют анонимно высказывать свое мнение об условиях работы в компании, их оценки доступны как потенциальным сотрудникам, так и клиентам. Если прежде нездоровая корпоративная культура процветала за закрытыми дверями, то теперь она выставлена на всеобщее обозрение.

ТВОРЧЕСКИЕ ПРОЕКТЫ СТАЛИ ДОЛГОСРОЧНЫМИ КАК НИКОГДА

В связи с постоянным увеличением маркетинговых бюджетов, выделяемых на цифровые проекты, индустрия должна перейти от традиционной практики «выжимания всех соков» к долгосрочной модели работы. В отличие от создания телевизионных рекламных роликов или разработки маркетинговой кампании, создание цифровых продуктов занимает не пару недель, а месяцы и даже годы. Такого рода долгосрочные проекты требуют не стремительного и напористого подхода, типичного для традиционных агентств, а совершенно иного образа мышления.

Быть хорошим парнем выгодно

Давайте кое-что проясним. Чтобы создать что-то выдающееся, нужно работать как вол – легких путей здесь нет. Никаких уходов с работы ровно в 17:00. Никакого сидения в Facebook целыми днями или болтовни в обеденный перерыв, который растягивается на два часа. Наоборот, придется время от времени оставаться после работы, чтобы довести хорошую идею до совершенства. Возможно, придется поработать и в выходные, чтобы сдать проект в срок. Но такие вещи должны быть исключением, а не правилом. Никакая цель не оправдывает неуважения к личной жизни людей. Вы не свободный художник. Вы занимаетесь коммерческой деятельностью. Несомненно, это интересная и увлекательная профессия, и очень важная, но это совсем не то, ради чего стоит жертвовать своей жизнью.

Мне повезло работать в нескольких великих компаниях с фантастической внутренней культурой, которые до сих пор производят продукт неизменно высокого качества. Поверьте, соблюсти баланс очень непросто, необходимы усилия всех сторон. Однако сейчас здоровая корпоративная культура перестала казаться приятным излишеством. Проще говоря, если ты ведешь себя как последняя скотина, твои лучшие сотрудники просто уйдут. Когда уходят лучшие люди, страдает работа. А там и ухода клиентов ждать недолго.

НАСКОЛЬКО Я СВОЛОЧЬ?

Эгоцентризм в креативном мире

За редким исключением все творческие личности делятся на две категории: они либо уязвимы и не уверены в себе, либо эгоистичны. Первые все время сомневаются и нуждаются в непрерывном самоутверждении и одобрении других. Что интересно, обычно это лучшие сотрудники в агентстве, поскольку они постоянно стремятся к самосовершенствованию. К сожалению, потребность в одобрении приводит к тому, что ими легко манипулирует, используя в своих целях, вторая категория – эгоисты, о которых и пойдет наш рассказ в этой главе.

Вполне возможно, между этими двумя типами индивидуумов существует тесная связь на уровне подсознания. Но, не будучи специалистом в вопросах человеческой психики, я скажу просто: эгоцентризму не место в креативной индустрии. Искоренение подобной манеры поведения и, при необходимости, избавление от самих эгоцентристов приведут к оздоровлению рабочей среды, росту самостоятельности и продуктивности команд и, что важнее всего, к результатам более высокого качества.

Как разобраться в характере эгоиста

Чтобы понять, почему эгоцентристам не место в креативной индустрии, давайте разберемся, кто они такие. Обычно (хотя и не всегда) эти индивидуумы работают в креативном отделе и чаще всего бывают старшими по положению. Они глубоко убеждены, что своими успехами агентство целиком и полностью обязано их гениальности и что они просто осчастливили всех своим присутствием. Они видят себя мессиями, чье мнение непогрешимо. Все идеи для разрабатываемого проекта должны исходить исключительно от них, идеи же других редко принимаются во внимание – кроме случая, когда эгоцентристы могут приписать их себе. Они демонстрируют вопиющее неуважение к личному времени сотрудников. Короче говоря, они уверены, что все остальные существуют лишь для того, чтобы создать им репутацию.

Обычно первую строчку в списке эгоистов агентства занимают креативные директора. По правде говоря, может быть, это не только их вина. В крупных агентствах этому способствуют скромные менеджеры по работе с клиентами, которые возводят креативного директора на пьедестал и представляют его заказчику как некую мистическую фигуру вроде Христа. Такого рода отношение в той или иной степени обязательно скажется на любом человеке. Это, конечно, здорово – выступать в роли мессии перед клиентами. Однако совершенно другое дело – вести себя так по отношению к своей команде.

Один из самых незабываемых персонажей подобного рода, с которыми мне пришлось столкнуться в жизни, – креативный директор старой закалки (назовем его Уилли Вундервинкль), чьей любимой забавой было брать проекты с самыми нереальными сроками выполнения от имени своей команды. Излучая энтузиазм, он обычно врывался в помещение, где шла работа над проектом, чтобы проинформировать нас о «потрясающем новом питче». Коллектив, конечно, расстраивался, хотя и не показывал вида, – ведь мы знали, что в следующие несколько дней нам вряд ли удастся выспаться. А Уилли тут же исчезал и не появлялся дней пять. Его нельзя было застать ни за рабочим столом, ни в конференц-зале, ни вообще где-либо в агентстве. Он не отвечал на электронные письма и эсэмэски сотрудников с просьбой высказать свои соображения, причем эти просьбы рассылались все чаще и звучали все отчаяннее по мере приближения дедлайна. В день дедлайна Уилли возникал в агентстве на манер воскресшего Христа. И беспечно сообщал нам, что без нашего ведома поручил другой команде работать над тем же брифом и что сегодня он будет представлять заказчику их работу, а не нашу.

ТИПЫ ЭГОИСТОВ

О ЧЕМ ДУМАЕТ ЭГОИСТ

Как и многие другие персонажи этой книги, Уилли жив-здоров, его не уволили – и даже не поколотили младшие дизайнеры. На самом деле я почти уверен, что его уже пару раз повысили.

Эгоисты вредны для бизнеса

Уважаемые креативные директора, да и все остальные! Оставляйте свое эго дома или демонстрируйте его на сцене конференц-зала. Нет никакого смысла держать эгоистов в штате. Их раздутое самомнение подавляет профессиональный рост сотрудников, негативно влияет на качество работы и дорого обходится агентству.

ЭГОИСТЫ ПОДАВЛЯЮТ РОСТ КОМАНДЫ

Одна из худших черт личности эгоиста – отсутствие доверия к окружающим. Такие люди стремятся контролировать все, даже самые мелкие аспекты рабочего процесса, и не способны разумно делегировать полномочия. Они совершенно искренне верят, что только они могут правильно выполнить ту или иную задачу. Часто старшие креативные директора настаивают, например, чтобы дизайнер перепроверял каждое изменение размера при разработке рекламных баннеров. Я тоже считаю, что внимание к мелочам очень важно, но нельзя же доходить до полного маразма. Мелочный контроль выливается в то, что команда никогда не научится принимать самостоятельные решения.

ЭГОИСТЫ ДОРОГО ОБХОДЯТСЯ АГЕНТСТВУ

Постоянно вмешиваясь и путаясь под ногами, эгоисты в то же время не заботятся о своевременной обратной связи и соблюдении графика, тем самым нанося урон бюджету проекта и срывая сроки. Они считают, что воплощение их собственного «художественного видения» важнее, чем успешная реализация и прибыльность проекта.

ЭГОИСТЫ ВЫЖИВАЮТ ЛУЧШИХ СОТРУДНИКОВ

Эгоисты крайне редко готовы делиться славой с другими. Они отбирают лучшие задания для себя и предоставляют остальным довольствоваться самыми неинтересными заказами. Они редко снисходят до обучения молодых талантов, так как слишком зациклены на воплощении собственной творческой концепции. Талантливые молодые сотрудники мирятся с этим только до тех пор, пока не представится возможность уйти туда, где они смогут показать себя во всем блеске.

Рабочая среда без эгоистов

Хотите создать коллектив, в котором не будет эгоистов? Сделать это не так просто. Креативная индустрия кишит невменяемыми сумасбродами, неуверенными в себе скромниками, полуночниками и другими эксцентричными типами, которые редко руководствуются логикой и здравым смыслом. Но, как известно, работа в креативных компаниях – это коммерческая деятельность. Вы не вольный художник, вы профессионал, который может и должен вести себя как взрослый. Вот две важнейшие вещи, которые может сделать любой руководитель, чтобы снизить уровень гипертрофированного самолюбия в коллективе.

ДАЙТЕ ЛЮДЯМ ЗАНИМАТЬСЯ СВОИМ ДЕЛОМ

Перестаньте тратить время на мелочную опеку подчиненных, перестаньте контролировать каждый их шаг. Доверяйте членам команды и давайте им делать свою работу. Если у вас есть веские основания не доверять каким-то сотрудникам, увольте их. В бытность свою генеральным директором компании Apple Стив Джобс произнес фразу, ставшую знаменитой: «Не имеет смысла нанимать толковых людей, а затем указывать, что им делать. Мы нанимаем толковых людей, чтобы они говорили, что делать нам». Эгоист никогда не доверяет своей команде и всегда оставляет последнее слово за собой. В своем интервью в 2007 году[4]4
  www.cnbc.com/2016/12/19/donald-trump-hiring-people-smarter-than-you-is-a-mistake.html


[Закрыть] Дональд Трамп заявил, что не верит в необходимость нанимать людей умнее себя. Если вас и это не убедило, тогда даже и не знаю, что еще сказать.

УМЕЙТЕ ПОХВАЛИТЬ ТОГО, КТО ЭТО ЗАСЛУЖИЛ

Никогда не приписывайте себе чужие заслуги. Креативные директора и здесь часто оказываются самыми злостными обидчиками, особенно когда дело касается представления продукта заказчику. Всегда отдавайте должное тому, кто это заслужил. Ведите себя скромно и корректно, когда вам ошибочно приписывают то, что сделали другие. Если вы выше по должности, всячески открещивайтесь от похвал клиентов и переадресуйте их вашей команде. Будучи руководителем, вы не нуждаетесь в банальных комплиментах, ваша обязанность – растить команду, а не собственное эго.

Когда я был младшим дизайнером, я работал с креативным директором, который при любой возможности превозносил труд своего коллектива. Представляя результат заказчику, он всегда включал в презентацию слайд со списком всех членов команды – от стажеров до старших сотрудников, – которые принимали участие в работе над проектом. Для меня, младшего по должности, это имело огромное значение, так как младшее звено редко удостаивается признания клиентов.

КОГДА ЭГОИСТЫ НЕОБХОДИМЫ

Не поймите меня превратно: неординарные личности играют важную роль, выступая в качестве образца для подражания внутри организации, способствуя раскрутке бренда на рынке, они – голос своего агентства. Самые выдающиеся фигуры в сфере дизайна и рекламы – к примеру, Стефан Загмайстер, Эрик Шпикерманн и Боб Гринберг – выстроили успешный бизнес, который зиждется на масштабности их личностей и незаурядных профессиональных качествах, подкрепленных, конечно, блестящей работой. Яркий, способный откровенно высказывать свое мнение человек продвигает и определяет бренд компании. Такие люди могут быть резкими, грубыми, противоречивыми, иногда даже агрессивными, но таковы уж они – публичные персоны. Демонстрировать свою незаурядность в публичной жизни и показывать свое эго в повседневной работе команды – далеко не одно и то же.

Я несколько лет работал с Эриком Шпикерманном в Берлине. Это невероятно интересный, яркий человек, всегда громогласный, в высшей степени откровенный в своих интервью и выступлениях на конференциях. Он никогда не боится высказывать спорные точки зрения. Но в своем агентстве он один из самых вежливых и доброжелательных креативных директоров, с которыми я работал. С особым вниманием он относится к младшему персоналу, знает всех по именам и постоянно помогает каждому и вдохновляет на творческие поиски. Он всегда отдает должное тем, кто это заслужил, и публично поправляет тех, кто ошибочно приписывает ему чужие заслуги. Если один из самых известных людей в сфере дизайна успешно делает это более 40 лет, неужели и вы не сможете задвинуть свое эго на задний план?