Текст книги "Бренд личности. Пошаговая инструкция по созданию деловой репутации"

Глава 3. Анализ и аудит собственного бренда

Жизнь – это не поиск себя. Жизнь – это создание себя.

Джордж Бернард Шоу

Колесо баланса бренда

Когда мы создаем бренд личности и позиционирование, мы не сочиняем историю, легенду, не выдумываем навыки и компетенции, а детально анализируем и изучаем все, что действительно имеем в данный момент.

Представьте, что наше общество – это система координат, вы находитесь в одной точке, а вы, достигший цели, – в другой. Задача – максимально точно определить ваши сегодняшние координаты, набор данных, положение в социуме и т. п. Кто вы сегодня для общества? Какой вы сегодня в глазах социума?

Для эффективной работы по самопродвижению надо быть максимально честным. Чем больше вы найдете слабых мест в себе, тем быстрее вы сможете их нейтрализовать.

Исходя из построенной бренд-цели, давайте заполним колесо удовлетворенности по различным критериям личного бренда.

Только вы сами определяете верхние и нижние границы вашего бренда, положения в обществе, дохода и т. п. Это именно ваша история и ваша жизнь, лично вы являетесь человеком, который определяет то место в обществе, в которое хочет попасть. Эта программа просто помогает быстрее приближаться к вашему максимуму, к вашей лучшей версии себя!

Не ждите, что кто-то вам скажет, на сколько вы сегодня позиционируетесь по 10-балльной шкале. Возможно, вы находитесь на пределе своих возможностей или совсем ничего не делаете, чтобы создать свой образ, который приведет к достижению целей и карьерному росту.

Только вы сами определяете верхние и нижние границы вашего бренда.

Для ясности будем использовать термин «эксперт» – это вы, достигший вашей цели.

Заполните колесо баланса личного бренда. 10 баллов соответствуют уровню эксперта, достигшего вашей цели; 0 – полное отсутствие данной характеристики бренда. Возможно, какие-то сектора у вас будут заполнены на 10, а какие-то на 2, 3, 4. Наша задача – по завершении программы иметь четкую стратегию развития бренда на 10 по 10-балльной шкале.

Репутация эксперта. Насколько сегодня вы известны как профессионал, который идет к достижению цели?

Позиционирование в жизни. Используете ли вы специально какие-либо приемы, чтобы ваши конкурентные преимущества были известны?

Позиционирование в интернете. Оцените доступность в интернете информации о вас как об эксперте в своей области. Задействуете ли вы все возможные ресурсы интернета?

Есть ли у вас интересная подготовленная личная история, раскрывающая ваши самые сильные стороны? Есть ли краткие самопрезентации? Можете ли вы в двух предложениях заинтересовать целевую аудиторию своей личностью?

Насколько ваши внешние характеристики, имидж, стиль и внешний вид в целом соответствуют вашему идеалу, достигшему цели?

Насколько у вас развиты навыки и компетенции, которыми должен обладать эксперт?

Насколько хорошо вы знаете свою целевую аудиторию?

Есть ли у вас стратегия максимального охвата вашей целевой аудитории?

Для чего нам это колесо?

Сейчас вы находитесь на начальном этапе программы, эта оценка является частью ваших данных в системе координат. Мы будем прорабатывать эти сектора. Если у вас сейчас по некоторым позициям 0–5, не переживайте. Что-то у вас появится после выполнения упражнений, например личная история, самопрезентации, стратегия продвижения. Остальное начнет приближаться к десятке, как только вы перейдете к активным действиям. Уже через пару месяцев, взглянув на это колесо, вы сможете почувствовать, как выросли профессионально.

Начнем с простого первичного анализа

Вы сами можете думать о себе все, что угодно! Вы можете быть гением в определенных сферах, считать себя экспертом в области психологии, коммуникаций, экономики, инвестиций, недвижимости… список бесконечный. Для решения профессиональных задач, развития карьеры, получения большой прибыли нам важно, что о нас говорят и думают другие люди – наша целевая аудитория.

Очень часто в социальных сетях к моим публикациям на тему того, как это важно, появляются комментарии следующего содержания: «Всем не угодишь», «Будь собой», «Не думай, что о тебе думают, это не важно» и т. п. Безусловно, такой подход имеет право на существование. Когда вам плевать, что о вас думают, жить легче, проще, вы меньше задумываетесь, меньше анализируете то, как вы себя ведете, о чем говорите. Вы не пытаетесь понять людей, чтобы угодить им и стать для них интересным и ценным человеком. Если вы относитесь к таким людям, то очень рекомендую пересмотреть свою позицию для улучшения качества вашей жизни и повышения социального статуса.

Мы не пытаемся всем угодить, в действительности нас не интересует мнение абсолютно всех людей. Нам важно мнение только целевой аудитории. И так как именно мы заинтересованы в определенных контактах и рекомендациях, соответственно, мы сами должны влиять на это мнение. Для нас имеет значение исключительно мнение определенного круга лиц, нашей целевой аудитории, которая и приведет нас к цели наикратчайшим путем.

Начнем с простого упражнения, которое я узнала от эксперта по личному брендингу Ларри Линна.

Представьте, что ваших знакомых просят описать, какой вы человек. При этом опрос анонимный и они действительно могут сказать все, что о вас думают на самом деле.

Какие вам дадут определения? Укажите как положительные, так и отрицательные варианты. Например: она веселая, легкая, душевная, энергичная. Или: он любит женщин, не пропускает не одной юбки.

Запишите предполагаемые результаты анонимного опроса. Какими прилагательными вас описали? Что бы о вас сказали в первую и во вторую очередь? Акцент был бы на профессионализме или на личных характеристиках?

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

Некоторые, даже положительные, характеристики никак не соотносятся с тем, что необходимо для достижения цели. О человеке говорят, что он веселый и легкий, а для заключения контрактов на большие деньги ему надо иметь репутацию серьезного, делового и честного.

Теперь запишите, какое впечатление вы бы хотели производить. Вспомните третий раздел упражнения с визуализацией из предыдущей главы.

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

Скорее всего, результаты отличаются. Удивительно, но ведь вы сами отвечали на эти вопросы. То есть вы знаете, какие характеристики действительно присутствуют в вас, но по разным причинам они неизвестны окружающим.

Интересное наблюдение открылось в результате личной работы с людьми. Получив обратную связь и сделав аудит своей репутации, многие удивляются. Люди говорят о них не совсем то, что они предполагали. Дальнейшая проработка информации открывает очень интересные вещи. Люди говорят именно то, что вы сами говорите о себе, не больше и не меньше.

Проблема заключается в том, что люди пропускают информацию через свою призму восприятия и, в зависимости от личного отношения к вам, фокусируются на положительной или отрицательной информации, которую распространят дальше. Поэтому имеет значение, какой информации вы сообщаете о себе больше – положительной или отрицательной.

Есть такая категория людей, которые любят жаловаться, у них всегда все плохо. Каждый из нас таких знает. Но самое интересное, когда они получают обратно информацию, которую сами сказали, им неприятно! Они начинают оправдываться и все отрицать, говорить, что это не имеет к ним отношения. Например, человек говорит, что у него проблемы на работе, он никак не может наладить отношения с начальником и с коллегами, денег совершенно не хватает, а еще и мама болеет. Но когда ты просто передаешь человеку его же слова о том, что он в вечных проблемах, начинается отрицание. У меня неоднократно были такие случаи. Даже если я говорю людям, что лишь передаю их собственные слова, они не всегда принимают это. В такие моменты я очень сожалею, что не записала наш прошлый разговор на диктофон.

Некоторые специально прикидываются дурачками и простачками, но потом все равно расстраиваются из-за того, что их не воспринимают всерьез. Есть категория людей, про которых говорят, что они помешаны на здоровом образе жизни / развитии / деньгах / сексе… Характеристика «помешательства» создается именно тогда, когда человек перебарщивает с разговорами на определенную тему. Все хорошо в меру.

Безусловно, сильно реагировать на все, что о вас говорят, не надо. Для нас имеет значение только мнение целевой аудитории, потенциальных партнеров. Мнение людей, от которых зависит ваше будущее, карьера, доход. 90 % информации о вас, которая есть в обществе, была создана вами. Может быть, вы поговорили с кем-то по душам – это не оправдание, именно душевные излияния о своих страхах, некомпетентности и неуверенности очень часто распространяются из уст в уста, постоянно искажаясь не в вашу пользу.

Когда вы что-то говорите или рассказываете, просто делайте паузу и задавайте себе вопросы: «Хотел бы я, чтобы эта информация стала доступна моей целевой аудитории? Эта информация понизит или повысит мой статус в глазах людей? Хотел бы я, чтобы эта информация стала известна всем?». Если ответили «да», то смело изливайте душу; если «нет», а выговориться хочется, найдите другие способы. Можно просто написать все, о чем хотите рассказать, пообщаться с коучем или психологом. Отлично, если в вашем кругу друзей такие есть и вы уверены, что они отнесутся к информации профессионально.

Анализ навыков. Есть ли в вас необходимость?

В предыдущей главе мы определили миссию и цель – то, чем мы полезны другим и в чем помогаем им.

Актуальность многих профессий может в одночасье исчезать, так было и будет всегда. Недавно я общалась с одним специалистом салона красоты, достаточно профессиональным, и она рассказала свою историю. Более десяти лет назад она и ее муж работали в одном из самых элитных казино России в центре столицы. Они занимали руководящие позиции, знали многих людей из высших слоев общества и имели высокий доход. После того как начал действовать закон о признании игорного бизнеса нелегальным, тысячи специалистов из этой сферы остались на улице. Они были очень профессиональны в деле, которое потеряло актуальность. В дальнейшем судьба многих была неопределенной, более целеустремленные получили новое образование, навыки и компетенции, некоторые просто ушли в сферу обслуживания, туда, где не нужна дополнительная квалификация.

Преимущества сегодня имеют те люди, которые прежде всего быстро обучаются и имеют широкий спектр навыков, которые всегда смогут заработать на крышу над головой и кусок хлеба.

Можно определить весь спектр навыков, которые вы имеете сегодня. Они могут пригодиться в том числе и для рабочих специальностей. Само знание о том, что у вас огромный запас прочности, даст уверенность в завтрашнем дне. Чтобы эмоционально не зависеть от экономической, политической ситуации, от ситуации в отрасли. Наша с вами задача при построении бренда личности – это прежде всего создание сильного внутреннего стержня, который и будет выступать основой для достижения ваших целей.

Сейчас запишите все навыки и умения, которые вы приобрели за свою жизнь.

Вождение автомобиля, например, это тоже навык, который в тяжелые времена может выступать как источник заработка. Я достаточно часто пользуюсь услугой такси, и меня поражает, какие личности работают водителями. Это и предприниматели, которые днем спасают свой бизнес, а ночью работают таксистами. И люди, которые потеряли свою работу из-за возраста, хотя в былые времена занимали серьезные должности на различных объектах государственной важности. Практически у каждого в прошлом имелась своя история успеха.

Запишите все свои навыки, которые могут приносить деньги.

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

Теперь из этого списка выберите только то, что относится к вашей сегодняшней профессиональной деятельности и к вашей цели.

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

Выпишите навыки, которых вам сегодня не хватает. Если вы пока не знаете, чего вам не хватает, это нормально. Для понимания точек роста изучите экспертов, которые добились вашей цели. Это могут быть даже люди из других стран. Посмотрите, какое у них образование, какие сертификаты, какие ключевые навыки и умения. Честно проанализируйте себя. Ответьте себе на вопрос, какими еще компетенциями вам неплохо было бы обладать, чтобы повысить свою ценность и востребованность?

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

Анализ профессионализма

Ваша экспертность в каких вопросах, по вашему мнению, наиболее востребована в обществе? Запишите ваши компетенции. Интересует именно ваше мнение о том, за что вы востребованы в обществе.

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

А теперь давайте узнаем правду. Возможно, она совпадает с вашим мнением, возможно, будет отличаться. Сейчас вы ответите всего на два простых вопроса. Честный ответ откроет вам глаза на то, в чем вы действительно ценны ДЛЯ ОКРУЖАЮЩИХ!

Единственное правило – нужно отвечать искренне, положа руку на сердце! И рассматривать только просьбы касательно ваших профессиональных навыков. С какими вопросами вам чаще всего обращаются коллеги, партнеры, начальники, инвесторы?

Запишите подробно все, что вспомните. Здесь нет необходимости придумывать, просто вспомните, какие к вам поступали просьбы за последний месяц.

С какими просьбами ко мне обращаются чаще всего?

Просьба – это обращение с целью получить какую-то услугу. Например, что-то продать, купить, занять денег, отвезти кого-нибудь или что-нибудь, найти специалиста, инвестора и т. п.

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

Ответ на этот вопрос дает понимание того, какие ваши навыки пользуются наибольшим спросом и являются известными. Если к вам часто обращаются с простыми бытовыми просьбами, можете сделать вывод о том, кого в вас видят люди.

Второй вопрос касается вашей экспертности. Если на него пока нечего ответить, то работа предстоит серьезная. Подумайте и ответьте.

По каким профессиональным вопросам со мной советовались?

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

Если ответ и ваше представление о себе расходятся, например вы считали себя гением в продажах, а к вам обращаются с просьбами отсканировать документы и принести кофе, значит, вас видят не под тем углом, который действительно вам необходим.

А теперь сделайте это упражнение еще раз и ответьте на вопросы. Вспомните вашу цель и бренд-цель. К вам должны поступать просьбы, соответствующие вашей деятельности. Например, если вы юрист, то к вам должны обращаться за юридическими услугами; если вы агент по недвижимости, то к вам должны обращаться с просьбами подобрать недвижимость и т. п.

С какими просьбами я бы хотел, чтобы ко мне обращались?

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

По каким профессиональным вопросам я бы хотел, чтобы со мной советовались?

Вы должны стремиться к тому, чтобы с вами советовались на ваши профессиональные темы. Чем больше людей обращается, тем значимее именно ваше мнение в этом вопросе и, значит, вас признают действительно профессионалом своего дела.

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

Опрос знакомых

Это задание обязательно к выполнению, впрочем, как и все остальные. Вам предстоит узнать массу о себе интересного. До этого вы анализировали себя, основываясь на личном мнении. Теперь пришло время узнать свою репутацию со стороны.

Попросите своих знакомых (не меньше пяти человек) охарактеризовать вас, лучше из профессиональной среды. Какие ваши качества доминируют, каких не хватает?

Наверняка вы получите массу положительных отзывов, но важно узнать и негативные описания вашей личности. Попросите близких родственников и друзей быть с вами максимально откровенными. Готовьтесь к тому, что принять информацию будет нелегко, критика воспринимается очень болезненно.

Когда я всерьез начала прорабатывать свой личный бренд, то провела опрос среди своих друзей. Удивительно, но они очень радостно реагировали на то, что я просила дать мне в том числе и негативные отзывы. Как будто я дала возможность знакомым сказать все, что в них уже давно сидело и не давало покоя. После высказываний некоторые испытывали явное облегчение. Пришлось услышать о своей излишней эмоциональности, импульсивности, резкости, категоричности, неприятии чужих мнений. Именно последнее определение до сих пор вызывает у меня отторжение, я не могу смириться с мыслью о том, что действительно не принимаю чужих мнений. Это подтверждает данную характеристику и вызывает у меня улыбку. Вы будете удивлены, как положительно ваши знакомые отреагируют на такую просьбу и скажут все, что у них давно накопилось. Лучше делать опрос письменно, в письме или сообщениях люди будут более откровенны. Нам важно узнать как можно больше мнений о себе, чтобы потом начать управлять этим вопросом.

Лично я не совершенство и работаю над собой. Это длительный процесс, на всю жизнь! Откровением для меня был долгий разговор с одним из моих партнеров, который уже стал скорее другом, о том, что я говорю заумными книжными фразами и порой людям трудно меня понять. Такая характеристика действительно шокировала меня, ведь я говорю так, как думаю, теми же речевыми оборотами. Пришлось работать над собой и для некоторых аудиторий подбирать более простой лексикон. Заранее приношу извинения, если текст этой книги кажется кому-то сложным. Я стараюсь писать простым русским обиходным языком.

Обязательно запишите самые важные характеристики, которые вы получили в результате опроса, и негативные в том числе, потому что именно они являются почвой для работы и совершенствования. Сейчас вы уже знаете, что большинство того, что о вас говорят, – это то, что вы сами о себе говорите. В этом вы убедитесь после опроса.

Одной моей достаточно статусной клиентке многие из опрашиваемых сказали, что она не разбирается в людях. Я сказала: «Как так? Это же неправда. Ты на такой должности много лет, если бы ты не разбиралась в людях, то не достигла бы таких высот». Она ответила улыбаясь:

– Конечно, я разбираюсь в людях…

– А почему же так говорят?

– Да потому, что я сама в рассказах о себе часто говорила об этом. Что, мол, познакомилась с человеком и, как обычно, в нем не разобралась.

Этой же клиентке многие дали отрицательную характеристику – «транжира». Я спросила почему. Она ответила: «Так я их постоянно угощаю, дарю подарки…»

Честно говоря, это достаточно печальное открытие. Но правда иногда цинична. Вы можете делать что-то для людей от всего сердца, а о вас будут думать в негативном ключе. Или вы надеетесь, что кто-то постарается понять вас, определить, кто вы на самом деле, увидеть, что внутри вас есть прекрасные качества, которые скрыты. И вы опять ошибетесь. Сегодня слишком большой информационный поток проходит через сознание людей, и на глубокий анализ каждого человека просто не остается времени. Все озабочены только своей собственной персоной, а если и обсуждают кого-то, то опираются на поверхностную информацию.

Попросите своих знакомых (не меньше пяти человек) лучше из профессиональной среды охарактеризовать вас. Какие ваши качества доминируют, каких не хватает?

«Я глазами людей»__________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________