Текст книги "Алгоритмы эффективной работы"

9. Последующие действия

Собеседование позади, и вы можете вздохнуть с облегчением. Но это еще не конец. Пока вы ждете известий от своего предполагаемого работодателя и даже после того, как вы узнали результат, следует сделать еще кое-что.

По окончании собеседования и в ожидании решения работодателя вам нужно сделать еще две вещи. Во-первых, написать интервьюеру письмо с выражением признательности за проявленный интерес. Но поскольку мы действуем в соответствии с алгоритмом эффективной работы, почему бы не отправить e-mail? В этом случае вы будете уверены, что он получит его еще до принятия окончательного решения.

Письмо с выражением признательности помогает решить две задачи:

1. Оно дает вам возможность напомнить интервьюеру о себе, так же как это делает обычная реклама.

2. Предоставляет возможность упомянуть (кратко) обо всем важном, что вам не удалось сказать в ходе самой беседы.

Поскольку вы почти наверняка будете единственным, кто пришлет такое письмо после собеседования, оно не останется незамеченным, даже если до этого в списке интервьюера вы находились не на первом месте. Это может повлиять на его решение включить вас в состав лиц, приглашенных на окончательное собеседование. Письмо показывает, что вы настойчивы, активны и отважны.

Что же должно быть в письме? Оно может звучать примерно так: «Спасибо за нашу встречу сегодня утром. Мне было чрезвычайно интересно, и я хочу подтвердить, что очень заинтересован в этой должности. Жду вашего решения».

Возможно, вы захотите добавить что-то вроде следующего: «Кстати говоря, мы обсуждали возможность работы за рубежом, и я забыл упомянуть, что занимался на вечерних курсах французского и испанского языков». В такого рода дополнении нет необходимости, если вы чувствуете, что эта деталь неважна. Вам также может показаться, что интервьюер воспринял ваши слова иначе, и вы хотели бы повторить сказанное более убедительно, но это не место для обстоятельных объяснений.

В ожидании ответа необходимо выполнить еще одну вещь – сделать заметки о собеседовании. В будущем они могут оказаться полезными – чувствовали ли вы себя подготовленным, достаточно ли были уверены в себе, не слишком ли пространно отвечали, не проявили ли легкомыслия, были ли ваши ответы ровными? Все это полезно взять на заметку, чтобы ваше следующее собеседование прошло еще лучше.

Есть еще одна причина для составления заметок на будущее. Возможно, вас пригласят на второе собеседование. Поэтому следует записать:

• имя интервьюера (и других присутствовавших),

• все вопросы, на которые вы, по вашему мнению, могли бы ответить лучше (так вы сможете подготовиться к следующему разу),

• все оговорки, которые, по вашему мнению, могли возникнуть у интервьюера,

• все, что вы хотели бы сказать, но не сказали,

• все, что произвело на интервьюера положительное впечатление, а потому в другой раз на этом следует акцентировать внимание.

Прежде всего следует написать интервьюеру письмо с выражением признательности.

Мои поздравления! Если вы хотели получить эту работу и вас пригласили на должность, примите это предложение подобающим образом – настало время для переговоров об оплате и о других еще не согласованных условиях. Если вы поняли, что не хотите идти на это место – не нравится компания или вы получили более выгодное предложение, – тоже прекрасно. Отклоните предложение, но сделайте это вежливо. Возможно, вам вновь придется встретиться с этими людьми, и если вы когда-то сообщили им, пусть с предельной честностью, что они могут засунуть эту работу себе в одно место и вы не будете работать у них даже за миллион фунтов, вряд ли эта выходка будет иметь для вас благоприятные последствия.

Проблема возникает, когда вам предложили эту должность, а вы еще не знаете, дадут ли вам работу в другой компании. Вам не хочется, сказав «да», упустить более выгодное место. Но и «нет» произносить боязно, потому что в другом месте могут и отказать. Сложная ситуация.

Разумный подход

Между двух стульев

Строго говоря, новая работа вам не гарантирована, пока вы не получили письменное предложение и контракт, фиксирующий оплату и другие условия труда, и не вернули им письменное согласие принять предложение. Поэтому не подавайте заявления об уходе с прежней работы, пока этот процесс не завершен, иначе вы можете вообще оказаться на улице.

В такой ситуации главное – это выиграть время. Скажите, что вы в восторге от их предложения, но нельзя ли вам дать окончательное согласие, скажем, через 24 часа. Вряд ли разумно тянуть дольше – если вы попросите на принятие решения несколько дней, им придется задуматься. Никому не хочется быть вторым, так что не дайте им заподозрить, что вы надеетесь на лучший вариант. Если они спросят, зачем вам нужно время, скажите, что хотите посоветоваться с семьей. Или ответьте, что переход на другую работу – это серьезное решение, а вы в таких случаях не любите решать наспех. С таким аргументом не поспоришь.

На этой стадии целесообразно позвонить в компанию, которой вы отдали предпочтение, и объяснить им ситуацию. Они будут рады узнать, что вы выбрали их, а если и для других работодателей вы желанный работник, то это делает вас еще более привлекательным кандидатом. Не ждите от них немедленного ответа, но спросите, не могут ли они дать его утром. Они могут и отказать вам.

Может показаться, что это хороший способ получить предложение о работе от самого привлекательного работодателя, даже если ваша популярность у других нанимателей – чистой воды блеф, но это не так. Не играйте в эти игры. Если бы они собирались сделать вам предложение, этим ходом вы убедили бы их поспешить, пока они вас не потеряли. И этот ход может быть верным, когда они выбирают между вами и другим кандидатом. Но если вы для них «пограничный» вариант, они, скорее, поторопятся сказать вам «нет», если не любят испытывать давление. Но этот прямой отказ хотя бы дает вам возможность принять первое предложение, а не гадать о том, отвергнуть ли его и пойти на риск остаться с носом.

Вполне может быть и так, что ваш лучший «выбор» еще далек от принятия решения. Возможно, вы еще даже не встречались с интервьюером либо этот работодатель составляет список участников второго тура собеседования. А вполне вероятно, что лучшим решением будет продвижение внутри вашей компании и вам не хотелось бы говорить боссу, что вы искали место в другой компании. В этом случае, боюсь, остается только кидать монетку. Нужно взвесить, как сильно вы хотите получить новое место и насколько приемлемо остаться там, где вы трудитесь сейчас, шансы на получение той работы, которая вам действительно нравится, и т. д. Но запомните – у вас нет проблем с работой и вы в состоянии произвести хорошее впечатление на собеседовании (даже когда вы начали готовиться с таким опозданием). То, что интервьюер предложил вам работу, – это очень хороший знак.

Если вам не досталась та работа, которая пришлась по душе, не опускайте руки.

Если вам не досталась та работа, которая пришлась по душе, не опускайте руки. Человек, которому ее предложили, может найти другую работу, более привлекательную для себя. Или он может выйти на эту работу, но что-нибудь не заладится, и он через несколько месяцев уволится. Но даже если он там останется, через несколько месяцев может уйти человек с аналогичной должности.

Вы хотите закрепить за собой это место на случай, если произойдет что-то из вышеперечисленного. Поэтому в ответ на сообщение о том, что вас не взяли на работу, напишите вежливый ответ, показывающий вашу готовность к будущему сотрудничеству. Ни в коем случае не намекайте, что они ошиблись, не взяв вас, или что их выбор ошибочен. Чем ставить под сомнение разумность решения вашего интервьюера, лучше уж вовсе не писать.

Поэтому напишите примерно такое письмо: «Спасибо за то, что известили меня о результатах конкурса, хотя мне досадно, что выбор пал не на меня. Однако ваша компания произвела на меня сильное впечатление, и мне по-прежнему хочется работать у вас. Я был бы рад, если бы вы вспомнили обо мне, когда ситуация изменится или если в ближайшем будущем откроется новая подходящая вакансия».

Ваши вежливость, настойчивость и желание работать в их компании произведут самое благоприятное впечатление на интервьюера, и он почти наверняка захочет позвонить вам, если откроется другая вакансия.

Разумный подход

Образцовый служащий

Ваша ситуация особенно затруднительна, если на повышение в собственной компании пошли не вы. От того, как вы себя поведете в этой ситуации, будут зависеть ваши шансы на карьерный рост в будущем. Поэтому никаких заявлений типа «зелен виноград». Вы должны быть великодушны и оказать всю возможную поддержку человеку, который занял ваше место (даже если вы его ненавидите всей душой).

В следующий раз

Если работа досталась вам, все прекрасно. Вероятно, вам еще долго не придется проходить никаких собеседований. Но если этого не произошло, вы можете начать готовиться к следующему собеседованию прямо сейчас… даже если не представляете еще, где и когда это будет. Вы сделали заметки о своих сильных и слабых сторонах; теперь готовьте ответы, начинайте репетиции. Вы не получили именно эту должность, но вы продолжаете совершенствоваться, и ваш успех – это лишь вопрос времени.

Вы пренебрегли подготовкой к собеседованию только потому, что рассчитывали на свою способность выкрутиться – будем надеяться, что вам это удастся.

Подготовка к собеседованию за 15 минут

Не очень похоже на планирование по учебнику, верно? Я не представляю, как вы попали в это положение, но, чтобы выпутаться из него, вам необходимо соображать очень быстро. Склонен предположить, что вы так пренебрегли подготовкой к собеседованию только потому, что рассчитывали на свою способность выкрутиться – будем надеяться, что это вам удастся. Поэтому в ближайшие 15 минут вам лучше всего сосредоточиться на том, как все-таки заполучить эту работу.

Для начала прочтите раздел 1, в котором вам объяснят, в чем ваша цель. Выбор цели это не пустая трата времени. Прочтете вы его быстро, и из него поймете, на чем следует сосредоточиться в ближайшие четверть часа.

1. Теперь прочтите должностную инструкцию. (Вы ведь позаботились о том, чтобы работодатель вам ее прислал?) Особенно внимательно прочтите перечень должностных обязанностей.

2. Придумайте по каждой обязанности, как вы можете показать интервьюеру, что обладаете опытом, умениями или личными качествами, которые необходимы для выполнения этих обязанностей.

3. На мгновение поставьте себя на место интервьюера. Если у него возникнут сомнения по поводу вашей кандидатуры – значительный перерыв трудового стажа, недостаток опыта или что-то еще, – то какие именно? Осознав слабые стороны своей заявки, придумайте, как переубедить интервьюера.

4. Раздел 3 можно пропустить – поздно уже думать о том, что надеть, а избыток адреналина поможет вам действовать живо и энергично.

5. Бегло просмотрите раздел 4, чтобы знать, что вас ждет (но если вы уже паникуете из-за нехватки времени, важнее следующие два пункта).

6. Если вы тревожитесь из-за того, что не знаете, как ответить на какие-то вопросы, быстро пролистайте раздел 5.

7. Придумайте хотя бы один умный вопрос, который вы зададите в конце беседы интервьюеру. Раздел 6 поможет вам в этом.

8. Времени у вас уже совсем не осталось, поэтому отложите книгу. Но после собеседования прочтите раздел 9, чтобы знать, чем заняться в ожидании ответа – возьмут вас на работу или нет.

На этот раз вам повезло, и если вы окажетесь лучшим кандидатом, то получите работу (а заслуживаете ли вы ее после 15-минутной подготовки, пусть это будет на вашей совести). Я понимаю, что работы невпроворот и подготовка к собеседованию неизбежно переносится на последнюю минуту, но прежде, чем идти на следующее собеседование (т. е. за несколько дней до него), просмотрите в первую очередь раздел «Игры на сообразительность». Он напомнит вам, почему в действительно важных случаях лучше заранее готовиться к собеседованию.

Ну а теперь следуйте рекомендациям ускоренного курса, и вы прорветесь, не дав заметить интервьюеру, что вы не подготовлены к интервью. Быстрая реакция и сообразительность много значат. Удачи вам!

Ричард Темплар
Вам предстоит аттестация

Теперь следует позаботиться о том, чтобы выглядеть так, будто вы сделали все, что нужно, и поэтому так хорошо держитесь.

Введение

Как быстро летит время! Кажется, еще совсем недавно вы отметили дату предстоящей аттестации в ежедневнике, и вот срок ее проведения нагрянул. Аттестация должна состояться завтра, а вы абсолютно к ней не готовы. Более того – вы о ней забыли! Но сейчас не время для паники. Времени осталось лишь для серьезного чтения и подготовки. У вас меньше суток на то, чтобы подготовиться к защите. Виноват, к аттестации.

Вам предстояло сделать многое, а теперь на это просто нет времени. Сейчас нужно позаботиться о том, чтобы выглядеть так, будто вы сделали все возможное, и поэтому держитесь так, словно вы в совершенстве овладели своим делом. А это отнюдь не пустяк при таком дефиците времени. Но не отчаивайтесь. В такой ситуации может выручить краткое руководство, позволяющее подготовиться к аттестации предельно быстро и эффективно.

Оно подскажет, какие документы вам понадобятся, а также требования к их предъявлению, что следует говорить и как извлечь максимум пользы из проверки вашего уровня квалификации. Аттестация – это не возможность немного поболтать или обсудить вопрос о том, как ваше подразделение справлялось с работой за истекший после предыдущей проверки период. Это нечто намного большее. Это возможность обсудить собственную работу со всеми просчетами и обманутыми надеждами, успехами и достижениями.

Для вас аттестация – это шанс выдвинуть новые идеи о перспективах развития, рассказать о том, что вы намерены делать и как собираетесь достичь более высоких результатов. Это ваша возможность попросить о предоставлении ресурсов, необходимых для более эффективной деятельности, об улучшении обратной связи для более действенного маневрирования, потребовать расширения обучения, получить дополнительный опыт и в целом продемонстрировать свое отношение к работе. Это не обсуждение бюджета подразделения. Это не рассмотрение вопроса о жалованье. Это не пустая говорильня. Это ваша аттестация, и для вас жизненно важно пройти ее правильно и успешно. Давайте так и сделаем.

Это руководство поможет вам, потому что потребуются:

• рекомендации и рациональные приемы, позволяющие быстро и эффективно подготовиться к аттестации;

• методика успешного прохождения аттестации;

• краткая информация о том, что следует говорить и как это преподнести;

• контрольные листы, чтобы не упустить ни одного важного вопроса.

Главное, все это должно быть изложено ясно, просто и, конечно, кратко, чтобы подготовка не отнимала много времени.

Ну а что если вы находитесь в полном цейтноте? Если аттестация уже сегодня, в первой половине дня? Даже в этом случае не все потеряно, вы не только успеете подготовиться, но и пройдете ее хорошо. В конце главы вы найдете краткое руководство, как подготовиться к аттестации в условиях крайней спешки.

Итак, сядьте поудобнее и насладитесь чашечкой кофе, пока мы будем галопом проходить основы быстрого пути к успеху, усыпанного благоухающими розами. Когда знаешь, что справиться с задачей можно даже за 60 минут, целый день кажется невероятной роскошью. За дело!

Алгоритм эффективной работы

1. Прежде чем приступать к делу, определите цель – чего вы хотите достичь в результате аттестации, т. е. что вы желаете из этого извлечь.

2. Определите перечень документов, необходимых для прохождения аттестации, и что с ними следует делать – важно быть готовым ко всему.

3. Узнайте, где и как будет проходить аттестация. Это даст вам возможность контролировать ситуацию и воспользоваться ею в собственных интересах.

4. Согласуйте структуру и повестку аттестации – вам ее проходить, и вам следует как-то влиять на ее ход.

5. Продумайте, что и как следует говорить. Подраздел 5 подскажет вам, как правильно отвечать на вопросы и как следует относиться к происходящему, а также расскажет о трудных боссах и о том, как с ними ладить.

6. Постарайтесь понять, как выпутываться из неприятностей – виноват, находить обоснование вашим действиям – и предложим методы совершенствования презентации и варианты реакции на конструктивную критику. В этом ведь и заключается правильный способ потребовать необходимые дополнительные ресурсы. И разумеется, расскажем, как потом довести дело до конца.

7. Наконец, следует выработать план действий, чтобы результаты аттестации способствовали укреплению взаимного доверия между вами и боссом, а также продумать, что необходимо сделать после этого. Вы также узнаете, как подготовиться к аттестации за час и за десять минут.

Для вас аттестация – это шанс выдвинуть новые идеи о перспективах развития, рассказать о том, что вы намерены делать и как собираетесь достичь более высоких результатов.

Риски быстрой работы

Как вы уже поняли, аттестацию можно пройти быстро и эффективно. Если будете следовать нашим рекомендациям, вы не наделаете больших ошибок и не будете выглядеть идиотом; вы получите удовольствие от процесса. Однако быстрая работа всегда связана с определенным риском.

• Вам может не хватить времени на обновление своей должностной инструкции, так чтобы она отражала перечень функций, которые вы реально выполняете, а не те, которые вы выполняли вначале. Такого рода вещи всегда забываются из-за стремительного темпа бизнеса.

• Из-за недостатка времени вы можете не успеть воспользоваться своим правом попросить о переносе места или времени аттестации, если они вас почему-либо не устраивают, – никак не удается попасть к боссу во время его перерыва.

• Вы находитесь в таком цейтноте, что вам может не хватить времени заполнить и сдать предварительный опросный лист, который вам должны были выдать заранее. Вы, собственно говоря, в такой спешке могли даже не вспомнить, что он вам нужен. А идти на аттестацию с небрежно заполненным документом или вовсе без него – это неправильно, поскольку у вашего босса не будет возможности заранее узнать о вашем отношении к работе, в результате может возникнуть взаимное непонимание.

• Вы не нашли времени мысленно или на бумаге пройти пункт за пунктом все существенные моменты вашей работы, что может обнаружиться на аттестации, – а нет ничего хуже, чем забыть, скажем, о ссоре с важным клиентом и обнаружить, что эта история всплыла во время аттестации. Неприятностей не миновать, а выглядеть вы будете просто по-дурацки. Нужно позаботиться о том, чтобы этого не произошло.

Алгоритм эффективной работы позволит справиться с задачей аттестации без чрезвычайных усилий и с хорошим результатом. Именно в этом заключается его смысл. Но в следующий раз постарайтесь выделить на это чуть больше времени. Это не только поможет выполнить работу еще качественнее, но и уменьшит нагрузку при подготовке. Это позволит вам хорошо выглядеть, сохранить невозмутимость и действовать более эффективно – и все это благодаря данному краткому руководству, которое вы сможете положить в карман и прочитать при случае.

1. Определение цели

Я знаю, что вы живете в постоянном цейтноте и по собственному расписанию, но этот подраздел очень важен. Потратьте несколько минут на продумывание своей цели, прежде чем приступить к подготовке. В конце концов, никто не отправляется путешествовать, не определив предварительно пункт назначения и маршрут. Это утверждение верно и для любого начинания в бизнесе. Нужно знать свою конечную цель. Так куда вы хотите попасть с помощью этой аттестации? Чего вы от нее ждете? И как вы намерены это получить? Ответив на эти вопросы, вы и сформулируете свою цель.

Вы можете думать, что аттестация – это неизбежность, нечто посылаемое вам свыше, своего рода божественное воздаяние за прошлые грехи. Лично я уверен, что большинство служащих именно так понимают аттестацию. Но это не самые толковые работники. Не те, кто умеет быстро мыслить. Не вы. Ваша аттестация – это не упражнение в болтовне и не проговаривание всего того, что вы сделали неудачно, и даже не похлопывание по плечу в знак признания успеха. Ваша аттестация должна стать источником поддержки, поощрения и заинтересованности. Для вас это шанс исправить все, что вам кажется неправильным в собственной работе. Это формальная возможность для объективной оценки ваших сильных и слабых сторон.