Текст книги "Как победить профессиональный стресс"

Что такое чувство собственного достоинства и как его сформировать

Монгольский посланник: Воевода, сдавайся!

Мы сожгли твой город, убили твоих братьев и сестер!

Но ты уже отомстил нам, ты убил наших лучших воинов.

Отступи, и мы не будем преследовать тебя и твоих бойцов!

Почему ты молчишь? Что вы хотите, русы?

Евпатий Коловрат: Мы хотим умереть!

Русский эпос

Чувство собственного достоинства может возникнуть у человека лишь в том случае, если ему удается привить понятие чести, основанное на ценностях и моральных принципах, формирующих презрение ко лжи, лицемерию и двойным стандартам.

Каждый деловой человек с возрастом вынужден становиться социальным хамелеоном, таковы законы рыночных отношений. Эффективная коммуникация подразумевает в данном случае и эффективную мимикрию. Я уже не говорю о конфликтных ситуациях. Общеизвестно, что обман – путь войны. Если нас кто-то обманул, значит – начал против нас войну. А на «войне», когда имеешь дело с конкурентами и врагами, это единственная правильная позиция.

Однако человек, имеющий чувство собственного достоинства, никогда не позволит себе в гражданской жизни следующих поступков:

1) обмана или предательства доверившегося по наивности;

2) бездоказательного обвинения в недоказанном обмане;

3) нарушения своего обещания;

4) насилия (морального и административного давления или личного оскорбления) над более слабым, беззащитным или не защищающимся человеком;

5) применения двойных стандартов и смены правил игры задним числом.

Вот пять «родовых пятен» человека, не имеющего чувства собственного достоинства, даже если при этом у него много выдающихся положительных качеств. Эти «родовые пятна» точно говорят о том, что внутри этот человек – с гнильцой. Эта «гнильца» всегда является «черной дырой», в которую утекает огромное количество энергии человека, и усиливает совокупный жизненный стресс. В результате такой человек, независимо от уровня благосостояния и статуса, чувствует глубокую неудовлетворенность жизнью в целом. Как гениально заметил безымянный автор: «И не дал Бог Дьяволу радости!» Да, может быть все что угодно, но радости от жизни не будет никогда и, как следствие, высокой стрессоустойчивости и продуктивности тоже.

Как можно сформировать в себе чувство собственного достоинства? Да очень просто, нужно лишь принять на вооружение такие ценности, на которых оно основано. Вот наиболее важные из них.

1. Чистая совесть и духовная свобода.

2. Здоровые тело и нервная система.

3. Ясный ум и адекватное состояние сознания.

На этих ценностях можно построить собственные принципы, которые будут помогать придерживаться своих ценностей в различных жизненных ситуациях, особенно стрессогенных. Вот принципы, которые вытекают из названных ценностей.

1. Будь честен с самим собой и с теми, кто доверился тебе.

2. Не обижай беззащитных, но и не помогай, если не просят.

3. Будь адекватным, поступай с другими так, как они поступают с тобой.

4. «Затачивай пилу» каждый день.

5. Будь человеком одного обещания.

6. Не предавай себя и свою душу.

7. Никогда не сдавайся и не сдавай ничего своего.

Если двинуться дальше, то можно на основе этих принципов составить четкие и конкретные правила поведения. Например:

1. Я есть государство из одного человека.

2. Делай, что должен, и будь что будет.

3. Я человек одного обещания.

4. Я сам себе высший судья и палач.

5. Я сам ответственен за то, что со мной происходит.

6. Жизнь есть акт моей свободной воли.

7. Ничего лишнего.

Как только мы начинаем жить по этим правилам, соблюдать эти принципы и верить в эти ценности, у нас формируется чувство собственного достоинства, дистрессов становится значительно меньше, а жизнь доставляет истинное наслаждение.

Знать, что такое страх, не значит с ним жить

Отец: Ты обеспокоен?

Сын: Да.

Отец: Те люди в лесу, что ты видел в них?

Сын: Я не понял.

Отец: Страх! Глубокий гниющий страх!

Они заражены им. Ты понимаешь? Страх – это болезнь.

Он заползает в душу любого, кто это позволит. Он уже смутил тебя.

Я вырастил тебя не для того, чтобы видеть, как ты живешь в страхе.

Вырви его из сердца. Не неси его в нашу деревню.

Апокалипсис. Фильм Мэла Гибсона

Все мы знаем, что такое страх, и много раз в жизни испытывали и будем испытывать его. Бывало, мы преодолевали какой-либо свой страх легко и быстро. Бывало, на это уходили годы. Безусловно, чувство страха – это важнейшее условие выживания. Но всему есть мера. Если мы умеем контролировать свои страхи, значит, мы можем контролировать свою энергетику и управлять стрессами. Если страх контролирует нас, мы становимся рабами этого страха и перестаем быть хозяевами своей жизни.

Нормально, когда страх является кратковременным явлением, обусловленным реакцией на стрессовую ситуацию. Ненормально, когда человек живет со своим страхом или страхами постоянно. Например, боится своего начальника, с которым общается каждый день, или боится потерять работу, или жену, или еще что-то. Это очень стрессогенная ситуация. Состояние постоянного вялотекущего эмоционального дистресса приводит не просто к потере огромного количества энергии, но и к разрушению физического, психического, интеллектуального и духовного здоровья. Жить с каким-либо страхом или страхами – это настоящая трагедия, которая мешает наслаждаться своей высокой продуктивностью и качеством жизни. И дело не только в потере энергии, дело в том, что чувство собственного достоинства и жизнь с постоянным страхом за что-то или кого-то несовместимы. Страх, ставший постоянным фактором в жизни человека, становится болезнью.

Если на вас напала собака, или вы вступили в конфликт с начальником, то страх в определенной мере оправдан и помогает справиться с ситуацией. Но если вы после этого начинаете бояться собак или начальников, это болезненное стрессогенное состояние, от которого лучше избавиться, и если не получается самому, то обратившись к помощи профессионалов.

Зачем воспитывать в себе чувство долга

Генерал: Думаю, мы могли бы контратаковать! Это не поражение!

Кутузов: А что? Потери наши огромны! Выбора нет, нужно отходить!

Генерал: Отходить? И оставить Москву врагу на поругание?

Кутузов: Я не меньше вашего скорблю о том, что Москву-матушку займут французы! Но мой долг защитить Россию! Для этого я обязан спасти остатки нашей истощенной армии. Дайте приказ отходить!

Лев Толстой. Война и мир

Что такое долг как моральная категория? Долг – это нравственно обусловленное принуждение к поступкам. Долг всегда имеет исключительно моральное основание. С точки зрения отношения современных деловых людей к понятию долга как моральной категории можно выделать три позиции.

Первая позиция – человек ощущает долг перед различными людьми и объектами материального и духовного мира после глубокого и продолжительного внушения, при этом он не может осознать и логически объяснить, почему он «должен». Он понимает, что им манипулируют, но живет по принципу «А что я могу сделать?» Человек живет в духовных кандалах. Часто предатели появляются именно из такой категории людей.

Вторая позиция – человек избежал по каким-либо причинам того самого глубокого и продолжительного внушения или сумел через сопротивление преодолеть его. В результате его позиция звучит так: «Я никому ничего не должен». Такой человек – это «бесхребетная устрица», с ним лучше не иметь никаких серьезных дел, он ненадежен, лжив и духовно кастрирован.

Третья позиция – человек избежал по каким-либо причинам того самого глубокого и продолжительного внушения или сумел через сопротивление преодолеть его. Но осознанно сформировал у себя чувство долга по отношению к различным людям и объектам материального и духовного мира. Он сделал это по собственной воле и в соответствии с собственными убеждениями, а не потому, что его так воспитали или так хотят другие люди.

Чувство долга бывает разным: перед родителями, детьми, внуками, друзьями, родом и родиной. Но главное – не забывать, что есть еще долг перед самим собой.

В чем заключается долг перед самим собой

Каждый сам хозяин своей жизни, так как рожден свободным.

Никто не должен жить в принуждении и рабстве.

Сергей Тармашев

Что значит исполнить долг перед самим собой? Это значит прожить свою жизнь, совершая поступки, которые соответствуют собственным представлениям о чести, совести и самоуважении. Это значит прожить свою жизнь духовно свободным человеком и прожить так, чтобы перед смертью было как можно меньше сожалений.

Большинство деловых людей живут в рабстве, и не только духовном, но и психологическом. Это выражается в том, что взрослый человек зависит от кого-то или чего-то, от людей или вещей. Мы все в какой-то мере зависим друг от друга. Но одно дело зависеть от своего начальника в административном плане: четко соблюдать субординацию и с чувством собственного достоинства демонстрировать корректное, тактичное и лояльное поведение.

Другое дело – зависеть от него в психологическом плане: стараться угодить ему, понравиться, прогнуться, польстить его самолюбию в надежде получить некие преференции. Далеко не все делают это сознательно. У многих подобное лизоблюдство, что называется, в крови или заложено долгими годами воспитательного процесса. Такого рода психологическая зависимость делает человека «ничтожеством с душой пустою и холодной», к тому же постоянно испытывающим дистрессы.

Но еще хуже духовная зависимость, когда человек начинает руководствоваться ценностями того, от кого зависит психологически. Начинает мерить свой жизненный успех чужими критериями, жить по чужим правилам, а значит, проживать чужую жизнь. Но я убежден, что наш долг перед самим собой – жить таким образом, чтобы никогда и нигде не унижать свое чувство собственного достоинства.

Всему есть причина

Ничто так не повышает чувство собственного достоинства и уверенности в себе, как достижение.

Томас Карлейль

Чувства собственного достоинства и самоуважения никогда не возникают на пустом месте, как и те ценности, которые лежат в основе этих чувств. Они возникают на почве личных достижений. Сегодня в корпоративном мире очень модно называть себя «командным игроком». Безусловно, «играть в команде» нужно уметь, но нужно уметь «играть» и без команды, в одиночку и в одиночестве.

Уважение к себе появляется тогда, когда ты остаешься наедине с тяжелой задачей, сражаешься со своим «врагом» и побеждаешь его честно, без посторонней помощи, сочувствия, связей и поддержки. Преодолеваешь страх и боль и честно достигаешь победы. Именно такое личное достижение в любой сфере жизни делает из нас сильного, стрессоустойчивого и организованного человека, умеющего побеждать. А если победить в конкретном случае невозможно, то человека, который умеет то, что спартанцы ценили превыше всего – не отступать и не сдаваться!

Шаг 6
Оставьте понты мажорам

Колумб: Посмотри туда. Что ты видишь?

Казначей: Я вижу башни, вижу дворцы, вижу крыши!

Я вижу цивилизацию! Я вижу шпили, что вонзаются в небо!

Колумб: Верно! Все это создавали такие люди, как я!

Неважно, сколько ты проживешь, Санчес, эта разница останется между нами навсегда.

Я создавал, ты – нет!

1492: Завоевание рая. Фильм Ридли Скотта

Что такое современный деловой мир? Это проекты, проекты и еще раз проекты. Это мероприятия, которым нет конца. Это предельная интенсивность и продолжительность коммуникаций: бесконечные переговоры, достижение договоренностей и заключение сделок. Чем выше уровень, на котором бурлит деловая жизнь, тем выше ставки, жестче правила игры и безжалостнее игроки.

Чтобы выжить в этом мире, в нем нужно обязательно преуспеть. Любая остановка, ошибка или промедление – и наши конкуренты уже «бьют нас ногами». Избежать этого можно лишь в том случае, если у нас достаточно ресурсов, чтобы держаться на плаву и двигаться вперед. Главные ресурсы, ценность которых постоянно возрастает, – наша энергия и навык управления профессиональным стрессом.

Существует мнение, что пока человек молод, то энергии у него избыток. Если он живет праздной жизнью, то, возможно, так оно и есть. Однако если он штурмует свои высоты и живет на пике своих возможностей (в спорте или в профессии), то энергии всегда не хватает. Не бывает слишком много энергии, как не бывает слишком красивой жены или слишком вкусной еды. Бывает, что они слишком дорого обходятся! Но это уже другая тема.

Существует также мнение, что энергию можно позаимствовать у других людей, покупая ее за деньги или используя свой авторитет и статус. Частично да, можно купить физическую и интеллектуальную энергию других людей. Кто-то может выполнить за вас физическую работу, некоторые интеллектуальные задачи, принять какие-то решения и реализовать их.

Но невозможно купить эмоциональную и духовную энергию. А без них успешная жизнь без дистрессов невозможна. Эти два вида энергии мы можем воспроизвести для себя только сами. Их не позаимствуешь у других людей. Без их достаточного количества и качества вкус жизни почувствовать невозможно. Эти виды энергии поддерживают наше желание жить так, как мы считаем нужным.

Если мы хотим жить на пике своих возможностей, нам нужно много энергии, которая дает позволяет развивать на определенных этапах нашей жизни высокую продуктивность. А высокая продуктивность может существовать только на прочном фундаменте, состоящем из конкретных деловых навыков, нравственных качеств, а также инструментов и методов управления собственной энергетикой и профессиональным стрессом.

Построение этого фундамента требует целенаправленной и методичной работы над собой, которая позволяет добиться реальных результатов в виде навыков, опыта, знаний и технологий, которые у нас никто и никогда не сможет отнять. Потерять их мы можем только сами.

Уже много лет я делю абсолютно всех деловых людей, с которыми общаюсь, на две категории: на тех, кто хочет «быть», и на тех, кто хочет «казаться». Те, кто стремится «быть», реально работают над собой, вкладывая в это массу энергии и времени. Делают реальный, а не виртуальный «Level up» (поднимают уровень) в профессиональной и личной жизни. Реально, а не виртуально повышают свою продуктивность, свой статус и качество своей жизни.

Что такое реальное достижение? Это достижение, которое реально изменило человека и подняло его на качественно новый уровень. Когда мы хотим «быть», мы работаем над собой: нарабатываем новые деловые качества и развиваем нравственные черты характера, избавляемся от дурных привычек и укрощаем свои инстинкты. В результате за свои труды мы получаем качественную и полнокровную жизнь.

Когда мы хотим «казаться», мы имитируем то, чего у нас нет, чтобы другие думали, что есть. Чтобы давали нам то, чего мы не заслуживаем, но чем очень хотим обладать: уважение, внимание, снисхождение к промахам, восхищение и т. д. В результате мы получаем наполненную дистрессами жизнь с ее вечными спутниками: злостью, завистью, ненавистью и обидами.

К сожалению, в корпоративном мире я вижу очень мало тех, кто хочет «быть», и слишком много тех, кто хочет «казаться». Потому что «быть» трудно, «казаться» гораздо легче. «Тщеславие, один из моих самых любимых грехов», – с ухмылкой говорил Аль Пачино в фильме «Адвокат дьявола». И он абсолютно прав, я бы добавил сюда еще и лень.

Не каждый сидящий на лошади всадник

Твоя жизнь – отражение твоей личности.

Николай Козлов

Тысячелетия назад пророк Екклесиаст, глядя на окружающий его мир, сказал сакраментальную фразу: «Все есть суета, суета сует и томление духа». Когда я сегодня смотрю на деловую жизнь, то с языка срывается фраза: «Везде одни понты, понты на понтах и обнищание духа».

Что означает слово «понты», которое мы так часто слышим в жизни? Давайте определимся в терминах. Согласно словарю русских синонимов, кидать понты – значит «блефовать, хитрить или обманывать»[30]30
  Новый объяснительный словарь синонимов русского языка. М.: Языки русской культуры, 2000. С. 249.


[Закрыть]. Следовательно, это некие манеры поведения человека, целью которых является манипуляция окружающими людьми. Причем это манипуляция не с позиции силы, а с позиции слабости. С этой целью человек выбирает определенную стратегию жизни, которую я называю «казаться».

Иногда этот образ жизни называют показным или демонстративным потреблением, но это ошибка. Я называю этот образ жизни «извращенно демонстративным потреблением», которое, к сожалению, очень распространено в современной России. Более века назад социолог Торстейн Веблен в своей работе «Теория праздного класса»[31]31
  Веблен Т. Теория праздного класса. М.: ЛИБРОКОМ, 2010. 368 с.


[Закрыть] очень подробно проанализировал феномен демонстративного потребления.

Что такое демонстративное потребление? Это образ жизни, позволяющий человеку или группе показать свои реально большие социальные возможности. Этот образ жизни свойственен аристократии и еще в большей степени крупной буржуазии, по-нашему – олигархам всех сортов и их детям-мажорам. Не буду затрагивать правящую элиту, их реальный уровень потребления и качество жизни известны мне только понаслышке. Спущусь к простым смертным, среди которых мы живем. Здесь ценность каждого из нас зависит от нашего реального статуса.

Можно ли утверждать, что человек, который имеет ежемесячный доход в один миллион рублей и при этом покупает автомобиль за три-пять миллионов рублей, понтуется, то есть желает «казаться»? Я считаю, что нет. Эта «игрушка» для него – комфортная и естественная трата ресурсов.

Можно ли утверждать, что человек, который имеет ежемесячный доход в сто тысяч рублей и при этом покупает автомобиль за три-пять миллионов рублей, понтуется, то есть желает «казаться»? Я считаю, что да. Этому процессу соответствует и неестественная для конкретного человека структура потребностей и расходов.

Приобретение таких искусственных атрибутов статуса (машин, гаджетов, часов, одежды, украшений и соответствующих им манер поведения) показывает другим место человека в конкретной социальной иерархии, которое он на самом деле не занимает. Это в чистом виде понты. Человек стремится «казаться» тем, кем на данный момент не может «быть». Человек стремится повысить свой авторитет и присвоить наиболее статусные роли в определенных кругах общения, которые очень важны для него, чтобы поднять низкую самооценку.

Какие бонусы получает мужчина, который вложился не в себя, а в понты? В глазах женщин и мужчин он становится «высокоранговым самцом», жаль, что только в глазах «низкоранговых» женщин и мужчин. Женщины оказывают ему значительно больше внимания и готовы вступать с ним в отношения, в которые бы не вступили, не будь у него этих понтов. Мужчины могут уступать человеку на дорогом автомобиле дорогу, даже если он не прав, но, к счастью, это делают не все. Продолжать можно долго, в общем, встречают по одежке и провожают тоже.

Но часто эта идиллия рушится, когда такой человек сталкивается с обладателем реально высокого ранга и статуса, или возникает ситуация, когда его понты не с ним либо теряют смысл в определенной ситуации. Например, на рабочем месте, где нужно показывать реальные результаты, а не понты. Понты – это искусственные атрибуты высокого ранга, искусственные атрибуты «крутизны». Но в жизни по-настоящему крут тот, кто может реально показать высокий результат, а не тот, который выглядит и ведет себя как «крутой».

Реальные атрибуты высокого ранга несколько иные: это определенные деловые качества, черты характера, биологические параметры (ум, сила, красота) и происхождение. Исторически искусственные атрибуты служили лишь социальными метками, подчеркивающими реально высокий ранг и статус человека, а не заменяющими его. Существует поговорка «Понты дороже денег». Может быть, но вся беда в том, что всё то время и ту энергию, которую человек потратил на приобретение и содержание понтов, он мог потратить на приобретение реальных атрибутов статуса. Потому что мало сесть на лошадь, нужно еще научиться на ней ездить, нужно стать всадником. Если мы будем лишь казаться им, то рано или поздно лошадь вернет нас к реальности, сбросив с себя на землю.

Ловушка самопродвижения на основе понтов

У каждого в жизни свой путь, каждый реализует заложенное в него качество.

Вопрос не в том, что твой дар лучше, престижнее или полезнее других, главное – насколько полно ты его раскрыл.

Олег Маркеев

Сегодня все прекрасно понимают, какую роль в бизнесе играет маркетинг и самопродвижение. Товары и услуги обязательно нужно продвигать, иначе спрос на них будет очень низкий. Но далеко не все понимают, что главные слова здесь «товары и услуги», а не «маркетинг и самопродвижение».

Хорошо выразился по этому поводу бывший российский олигарх Тимур Горяев: «Продукт всему голова. Есть мастера, способные делать вещи, которые не нуждаются в рекламе и продвижении. Они настолько отличаются от всего остального барахла на рынке, что за ними очередь, они продаются еще до момента появления на свет и только избранным. Но сделать достойный продукт чрезвычайно сложно. Пока ты не научишься делать качественный продукт, ты билет в мир успешного бизнеса не купил. А это сложно, дорого и требует преданного отношения к делу. Если совершенства продукта нет, тратить деньги на все остальное – безумство»[32]32
  Горяев Т. Шпаргалки для боссов. Жесткие и честные уроки управления, которые лучше выучить на чужом опыте. М.: Альпина Паблишер, 2016. 336 с.


[Закрыть].

Эти слова относятся не только к товарам и услугам, но и к нашим деловым навыкам, чертам характера, опыту и знаниям. Читаешь иногда резюме делового человека или просто общаешься с ним, и, если верить его словам и понтам, складывается впечатление, что это уникальный и неповторимый профессионал, носитель всех самых важных деловых навыков и знаний и вообще везде и во всем очень крут. А как только человек берется за дело, «штукатурка» всех его понтов начинает сыпаться и оголяет профессиональное и человеческое ничтожество.

Я еще в детстве заметил, что люди, прошедшие настоящую войну и убивавшие врагов по-настоящему, очень неохотно, нескладно и тускло рассказывают об этом. Даже когда ты всеми силами выдавливаешь из них этот рассказ. Зато те, кто «видел бой издалека», могут рассказывать очень яркие и эмоционально выразительные истории о своих «подвигах». И тогда я понял, что настоящий профессионал не понтуется, рассказывая, что он может. Он сразу предлагает показать все, что умеет на деле, или просто сделает свое дело молча, без понтов.

Комичность ситуации с понтами еще и в том, что те, кто сделал ставку на стратегию «казаться», постепенно сами начинают верить в свои понты. Человек, изображающий из себя профессионального менеджера, начинает верить, что он реально менеджер высокого класса. Человек, изображающий из себя «высокорангового самца», начинает верить в то, что он реально «дикий жеребец». Человек, изображающий из себя успешного предпринимателя, начинает верить в то, что он реально успешный предприниматель. Перечислять все варианты можно долго.

Однако столкновение с реальностью, с необходимостью показать реально высокий результат приводит к сильнейшим дистрессам. Результата нет, либо он очень слабый. Зато есть очень сильные истории, объясняющие, почему «не получилось». К сожалению, даже такая ситуация редко приводит к тому, что человек принимает решение развиваться в рамках стратегии «быть», а не «казаться».

«Казаться» легче, поэтому современный деловой человек в значительной своей массе это смесь понтов, невежества, тщеславия, алчности и высокомерия. Это физически слабое, закомплексованное, безвольное, лживое и лицемерное существо, заискивающее перед более сильными и предельно жестокое с более слабыми. И это естественно, мы все двигаемся в этом направлении, если не стремимся становиться лучше. Этот путь рано или поздно приводит к краху, особенно сегодня, когда мир вступает в череду непрекращающихся кризисов. Но выход есть, и он очевиден, если посмотреть правде в глаза.