Текст книги "Как победить профессиональный стресс"

Стремитесь стать твердым, а не пустым

Важно спокойствие и уверенность в том, что я научусь и достигну своей заветной цели.

Кирилл Дубков

Если мы решили взять на вооружение стратегию «быть», а не «казаться», то целесообразно сначала привести в состояние адекватности свою иерархию потребностей. Как обычно выглядит иерархия потребностей человека, который придерживается стратегии «казаться»?

1. Удовлетворение потребностей в общественном признании и уважении (инвестиции в искусственные атрибуты статуса, то есть в понты). Такой человек может иметь дорогую машину в кредит, но жить во вшивой съемной квартирушке на задворках города. И при этом быть перекредитованным несколько раз в разных банках, фактически долговым рабом. Иметь дорогую модную одежду и украшения и питаться годами всякой дрянью. Иметь клубную карту самого понтового в городе фитнес-клуба и тусоваться там часами, почти не тренируясь, и оставаться при этом жирным, дряблым и слабым. Тратить на свой тюнинг деньги, энергию и время, но даже в 25–30 лет не иметь качественного сексуального партнера, при этом изображая из себя либо «Казанову», либо «Клеопатру». Вариантов тут море, но суть одна.

2. Удовлетворение всех остальных потребностей, включая касающихся семьи.

Мне, вероятно, в жизни очень повезло. Умные люди еще в детстве «вырвали с кровью» все корешки, из которых со временем могли вырасти понты и которые уже начали вызревать во мне с детства, как и в каждом ребенке. Я много лет назад расставил приоритеты (и ни разу не пожалел об этом) в удовлетворении своих потребностей таким образом, чтобы они обеспечивали мне высокую стрессоустойчивость и продуктивность в долгосрочной перспективе. Вот мои приоритеты:

1. Удовлетворение потребностей моего тела (поддержание здоровья): качественный сон, спорт, секс, питание и гигиена.

2. Удовлетворение потребностей моей личности: поддержание состояния душевной гармонии, счастья и удовольствия от жизни.

3. Удовлетворение базовых материальных и духовных потребностей моей семьи: общение с женой, ребенком, покупка одежды, еды, вещей первой необходимости, ремонт и т. д.

4. Удовлетворение профессиональных потребностей.

5. Удовлетворение базовых материальных и духовных потребностей моих родителей.

6. Удовлетворение базовых материальных и духовных потребностей моих друзей.

7. Удовлетворение потребностей в общественном признании и уважении (инвестиции в искусственные атрибуты статуса, то есть понты).

Изложенная иерархия приоритетного удовлетворения собственных потребностей, конечно же, не является железобетонной догмой. В жизни случается много разного. Бывает, случаются горе и несчастье. Бывает, нам улыбается удача, и мы добиваемся успеха. Безусловно, если кто-то из членов моей семьи нуждается в экстренной помощи, я бросаю всё и обеспечиваю ее. Когда о такой помощи попросят родители, друзья или коллеги, я также окажу ее. Но такое не может случаться каждый день.

Если каждый день мы жертвуем собой ради семьи, то, в конце концов, наше естество сделает все, чтобы эта «невыносимая обуза» была сброшена. Я вижу это каждый день, сплошь и рядом. Поэтому целесообразно в долгосрочной перспективе все потребности удовлетворять именно в такой последовательности. Иисусу Христу приписывают простые и гениальные слова: «Спаси себя, и вокруг тебя спасутся тысячи». В них глубокая правда нашей жизни. Невозможно сделать счастливыми других, если несчастлив сам.

Поэтому единственно верная долгосрочная стратегия жизни без дистрессов – это стратегия «быть», а не «казаться». Оставьте понты мажорам. Это их образ жизни, противоестественный для простых смертных и естественный для них, они так живут, в своем мире со стеклянным потолком, куда без приглашения попасть невозможно.

Главное, не забывайте, любой «понторез» это иллюзионист, который каждый день живет в бессознательном страхе, что его очередной фокус не удастся. Поэтому его жизнь очень стрессогенна. Лучше жить реальной жизнью, не превращая ее в бессмысленный маскарад, который рано или поздно заканчивается. Маска все равно будет сброшена, и та пустота, что окажется под ней, будет расплатой за ложь и себе и другим.

Шаг 7
Повышайте свои стандарты

Победу создают дисциплина, работа над собой и беспощадно высокие стандарты.

Роберт Грин

Все процессы в нашей Вселенной имеют циклический характер. У каждого из них есть начало и есть конец. Периоды роста и развития сменяются периодами деградации и распада. Это абсолютный закон, и никто не в силах его изменить. Всё, что мы можем, это организовать свою жизнь так, чтобы использовать этот закон с наибольшей пользой для себя.

Я убежден, что ни один человек не в состоянии продлить срок своей жизни, хотя может намеренно сократить его. И профессиональный стресс играет здесь серьезную роль. Однако в силах каждого повысить качество своей жизни, прожив ее полноценно, достойно и успешно. Этого можно достичь только в том случае, если мы целенаправленно и методично стремимся развиваться личностно и профессионально всю свою жизнь. Именно установка на развитие позволяет нам использовать стрессы профессиональной жизни как инструмент повышения своей стрессоустойчивости.

В нашей жизни достаточно примеров, когда профессионалы в различных сферах трудятся до последнего вздоха и добиваются сверхрезультатов и после 60, и после 70 лет, оставляя потомкам высочайшие стандарты физического, интеллектуального и духовно-психологического развития. Они добиваются успеха, прежде всего, потому, что у них эти стандарты есть.

Стандарт развития – это эталон, образец, модель, требования к чему-либо. Это некий измеримый показатель. А если что-то можно замерить, значит, им можно управлять. Когда таких стандартов личностного и профессионального развития у человека нет, то он представляет собой жалкое зрелище, даже при наличии у него высокого финансового стандарта.

Главное, разработать свои собственные, «родные» критерии успеха в жизни и в работе. Каждый из нас идет по своему Пути, у которого свое начало, свой конец, свои преграды. На этом уникальном маршруте встречаются друзья, враги и попутчики. Жизнь не похожа на легкоатлетический забег, где все участники бегут по одинаковым дорожкам, по одинаковым правилам, а на финише стоит человек с секундомером и определяет победителя.

В реальном мире такой идеальной конкуренции нет. То, что в деловой среде называют конкуренцией, всего лишь борьба за ресурсы на конкретном «поле», между разными «игроками», имеющими разные возможности. Если кому-то удалось отгрызть у конкурентов большой кусок ресурсов, это еще не значит, что эти ресурсы помогут ему быстрее и легче двигаться по его собственному Пути.

Не нужно серьезно воспринимать все эти распространенные в бизнес-сообществе рейтинги, регалии и награды. Эти «мыльные пузыри» – манипуляция сознанием в чистом виде. Если уж мировые рейтинговые агентства, определяющие рейтинги транснациональных гигантов и целых государств, не брезгуют подтасовками, манипуляциями и некорректной интерпретацией фактов, то об остальных и говорить не стоит.

Восприятие карьеры или жизни как конкурентной борьбы типа забега спринтеров или игры футболистов – опасное заблуждение. Соревноваться можно в спорте, да и там масса разных уловок типа запрещенных допингов и засуживания. В реальности каждый из нас больше похож на альпиниста, восходящего к своей вершине. Причем каждый из нас на склоне один, потому что идет к своей собственной вершине, на которую кроме нас никто никогда не позарится, потому что она существует только в нашем сознании.

Допустим, вы менеджер, который конкурирует с коллегами за право получить какой-то бонус в виде «резаной бумаги» или цифр, отражающихся на мониторе компьютера. Весь отчетный период вы трудились на пределе и выбивались из сил, разумеется, в ущерб остальным сферам своей жизни. И вот вы победили с лучшим результатом и получили бонус, то есть выиграли в конкурентной борьбе. Вроде бы все хорошо, но далеко не факт, что это помогло вам продвинуться по своему Пути вперед. Возможно, за это время у вас «просели» другие сферы жизни, не менее важные, чем профессия.

Я убежден, что в профессиональной карьере конкурировать лучше только с самим собой, анализировать, с какой скоростью движешься. Тогда будет четкое видение собственного движения по собственному Пути. Главное, шаг за шагом продвигаться вперед по своему Пути со своей скоростью, которая адекватна именно тебе в твоем положении. Тогда не будет дистрессов, суеты и постоянной неудовлетворенности. Как справедливо заметил Брайан Трейси: «Никто не лучше вас, никто не умнее вас, просто они раньше начали»[33]33
  Трейси Б. Тайм-менеджмент по Брайану Трейси: Как заставить время работать на вас. М.: Альпина Паблишер, 2012. 242 с.


[Закрыть].

Лучше думать о своем Пути, думать о Вечном! Просто представьте, каждый миг нас созерцает вся Вселенная. Важно чувствовать и осознавать эту грандиозность происходящего. Избегать мелочности, суетливости, жалкости и нелепости везде и во всем. Помнить, что душа всего дороже, а мы образ и подобие Божье, и нужно быть им до конца. Глупо спешить быстрее чем-то насладиться, понять, достичь, сделать, почувствовать. Спешка убивает сам смысл движения к цели и саму цель. Лучше жить с установкой на Вечность, она должна быть в нас, каждое мгновение наполнять нас, биться в сердце нашем и жить в душе нашей.

Тот, кто видит свой Путь, сформулировал свои стандарты и планомерно идет к ним, – достигает их, оценивает результат, планирует новый, поднимает планку выше и двигается вперед. Только такая стратегия жизни позволяет каждому прожить свою жизнь на пике своих возможностей, без сильных дистрессов и выгорания. В противном случае нас ждет ад уже при жизни.

Наше тело – отражение нашего физического стандарта

Здоровый нищий счастливее больного короля.

Артур Шопенгауэр

Что происходит с человеком, у которого нет четкого стандарта физического развития, даже при условии, что когда-то он занимался каким-то спортом? Молодость проходит, и после 35–40 лет наваливаются болезни, которых с каждым годом становится все больше, и лечению они поддаются все хуже. Многие болячки становятся хроническими. Возникает идея заняться своим здоровьем, начать регулярно тренироваться.

Как правило, в такой ситуации «поздно пить боржоми», тело уже деградировало, и шанс восстановить его до уровня, бывшего в 25–30 лет, один к ста. Это практически невозможно, поскольку состояние здоровья уже не позволяет достичь интенсивности нагрузок, способных сделать тело таким же работоспособным и функциональным, как в молодости. Почему? Потому что гормональный фон уже другой, суставы, сердце и другие внутренние органы больны или изношены. Какие-то незначительные изменения возможны, но не более того. Молодость не вернешь! Разве что с помощью «тяжелой» фармакологии, но это тоже удается только единицам.

Однако есть способ сохранить свою молодость. Если мы начинаем регулярно и планомерно заниматься спортом и следить за своим здоровьем с детства и продолжаем это делать в зрелом возрасте, то наше тело не подвергается сильным разрушениям от процессов старения. Мы как бы продлеваем свою молодость, до тех пор, пока тренируем свое тело. Главное, не останавливаться, иначе распад будет усиливаться и расти как снежный ком.

Я убедился в этом на собственном примере. Я занимаюсь спортом с 5 лет: горные лыжи, легкая атлетика, штанга. Когда спорт под давлением профессиональной карьеры и семейной жизни отошел на третий план, остались штанга и бег. Это не считая регулярных игр в футбол и пейнбол. В течение жизни у меня были периоды, когда я не мог заниматься спортом вообще. Это было время восстановления от тяжелых травм и болезней. Но ни разу эти периоды не превышали 6 месяцев, в основном они составляли 1–2 недели.

В итоге сегодня, на пятом десятке, мое тело визуально выглядит так же, как и в 25 лет, только морщин на лице стало больше. И это притом, что я никогда не принимал гормональные препараты, которые имеют «омолаживающий» эффект. Безусловно, я себя чувствую совсем не так, как в 25, организм периодически скрипит, болит и ломается то там, то здесь. Что-то все время приходится подлечивать и поддерживать. В 25 такого не было и в помине.

Однако когда я встречаю своих ровесников, которые далеки от спорта, то их физическая форма ввергает меня в шоковое состояние. Мне становится их жалко. Вне зависимости от их статуса и уровня их благосостояния. В физическом смысле они живут в аду.

Они часто говорили и говорят мне, что профессиональный спорт вреден для здоровья. Возможно! Но в реальности я вижу, что ущерб, наносимый профессиональным спортом, часто несопоставим со степенью разрушения здоровья у тех, кто игнорирует регулярные и активные физические нагрузки вообще и ведет неправильный образ жизни. Ущерб от профессионального спорта, за редким исключением, на порядок меньше.

Для меня совершенно очевидно, что пока у нас есть свой собственный стандарт физического развития, который мы поддерживаем или повышаем, наш организм стареет и разрушается очень медленно. Как только мы прекращаем тренировать его, то физический распад возобновляется со скоростью урагана. Здравый смысл подсказывает, что лучше не прекращать это делать никогда.

Наш интеллект – отражение нашего интеллектуального стандарта

Ум – это не сосуд, который надо заполнить, а факел, который необходимо зажечь.

Плутарх

Что происходит с человеком, у которого нет четкого стандарта интеллектуального развития, даже при условии, что когда-то он целенаправленно развивал свой интеллект? Всё просто – человек тупеет, в буквальном смысле слова.

Наш интеллект развивается примерно так же, как и наши физические качества, такие как сила, гибкость, скорость. Через регулярные и целенаправленные тренировки. Более того, если физические качества с годами становится невозможным удерживать на уровне, бывшем в 25–30 лет (кроме физической силы), то мощь нашего интеллекта можно развивать практически до глубокой старости, пока не настигнет старческий склероз, обусловленный отмиранием клеток мозга. Это уже настоящий конец. Но главное, чтобы он не наступил сразу после 30 или 40.

Подавляющее большинство деловых людей вообще никогда не задумываются о том, что интеллект нужно целенаправленно тренировать всю жизнь. Если в семье (где родители имеют большие планы на детей), в школе и в вузе развитием нашего интеллекта принудительно занимаются взрослые, то позже у нас появляется карт-бланш на собственное интеллектуальное развитие.

Начинается трудовая карьера, которая предъявляет новые требования к нашему интеллекту и требует соответствия новому стандарту интеллектуального развития в рамках конкретной профессии. Но в большинстве случаев этот стандарт требует развития только незначительной части нашего интеллекта.

Бухгалтеры, системные администраторы, маркетологи, дизайнеры, финансисты, экономисты, юристы, инженеры, врачи, учителя и представители других интеллектуальных профессий продолжают свое интеллектуальное развитие только в своем узком профессиональном коридоре. Общее интеллектуальное развитие, как правило, на этом этапе жизни заканчивается навсегда.

Такие люди напоминают мне крабов, у которых одна клешня огромная, а другая маленькая. Они практически всё понимают в своей профессии, но за ее пределами не понимают практически ничего. Но, разумеется, они с этим не согласны. Они же умные и успешные в своей профессии! Но это самообман, успех и интеллектуальное развитие в одной области жизни, к сожалению, не переносятся на другие сферы жизни без целенаправленных усилий.

В результате я вижу вокруг деловых людей, которые считают, что если они успешны в профессии и уже разменяли пятый десяток, у них есть какие-то деньги, семья и дети, то значит, они являются обладателями высокого интеллекта. А главное, они всё понимают в мировой политике, законах функционирования общества, войнах, революциях, идеологиях, религиях и древней истории. В общем, знают и понимают, как устроен наш мир. В реальности айтишник, инженер или финансист столько же понимает в политике, истории и религии, сколько реальный политик, историк или церковный иерарх – в компьютерах, анализаторах сигналов или ценных бумагах.

Это происходит потому, что люди путают профессиональный интеллект с общим интеллектом, я не говорю уже об эмоциональном интеллекте, о котором многие не знают вообще. Исключение из этого правила составляет часть менеджеров, предпринимателей и ученых-практиков, которые, в силу своей деятельности, являются универсалами. Они стремятся получать не только узкопрофессиональные знания, но и знания в широком смысле этого слова.

Например, чтобы стать эффективным руководителем, мало разбираться в своей профессии. Нужно значительно расширить свой масштаб мышления и повысить уровень осознанности происходящего: стать хорошим психологом, усвоить законы группового поведения и понять реальные механизмы функционирования нашего общества и его политической, экономической и идеологической систем. Иначе такой руководитель является всего лишь специалистом в должности руководителя. Потому что управление – это самостоятельная профессия, которой нужно учиться долго и упорно.

Однако на пути нашей профессиональной карьеры нас ждет еще одна ловушка. Многие, добившись определенных профессиональных и статусных высот, останавливаются в своем интеллектуальном развитии. Я часто видел, как университетские преподаватели, защитив докторскую диссертацию, или специалисты, став начальниками отделов или департаментов, перестают читать серьезные книги, заниматься саморазвитием и расширять масштаб своего мышления. Профессиональные знания переполняют их, им начинает казаться, что их интеллект развит настолько, что этого более чем достаточно для успешной жизни.

Бывает, это действительно так. Объективно человек достиг в профессии определенных высот, достаточных, чтобы утолить его гордыню и тщеславие. Однако, как только он перестает фокусироваться на своем интеллектуальном развитии, оно останавливается и заменяется интеллектуальной жвачкой под названием «средства массовой информации». Есть незыблемый закон материальной жизни – орган, который не упражняется, отмирает. Вслед за остановкой в развитии начинается интеллектуальная деградация.

Деловой человек, застывший в своем интеллектуальном развитии, жалкое зрелище! Деловой человек, перешедший в стадию интеллектуальной деградации, зрелище отвратительное. Он превращается в тупое, спесивое и чванливое существо, которое в любой ситуации «мнит себя стратегом, видя бой со стороны».

Если мы не хотим превратиться в нечто похожее, нужно постоянно иметь перед глазами свой стандарт интеллектуального развития и периодически повышать планку. Отличную рекомендацию в свое время дал классик менеджмента Питер Друкер, который предложил так планировать свое интеллектуальное развитие, чтобы каждые 3–5 лет овладевать новой областью знаний или новым навыком.

Наши эмоции и дух – отражение нашего духовно-психологического стандарта

Заглянешь в душу – чистый крокодил.

Антон Чехов

В духовно-психологическом плане с нами происходит то же самое, что в физическом и интеллектуальном: мы либо развиваемся, либо деградируем. Пока мы находимся в рамках традиционных институтов социализации, нам целенаправленно прививают общепринятые морально-нравственные нормы, ориентируя на определенный духовно-психологический стандарт. Затем мы взрослеем, и наше духовно-психологическое развитие становится нашим личным делом, и планировать его мы можем только сами. Исключение составляют родители, которые пытаются «воспитывать» нас всегда и везде.

Что мы имеем, начиная свою профессиональную карьеру? Некоторые деловые навыки и какие-то нравственные качества. Вот перечень основных навыков и черт характера, которые являются наиболее востребованными в профессиональной и личной жизни.

Только сами мы можем решить, что нам не хватает какой-нибудь черты характера или делового навыка. Что нужно поработать над манерами или общим психологическим состоянием. И только мы сами можем установить для себя новый стандарт развития определенных качеств и навыков и начать ежедневно трудиться, чтобы сформировать его.

Многие деловые люди считают все эти качества эфемерными и трудноизмеримыми и склонны больше к измерению количественных показателей. Однако мой жизненный опыт показывает, что качество – объективный параметр, и его всегда можно измерить. И делать это нужно обязательно.

С развитием деловых навыков дело обстоит достаточно просто. Потребность добиться профессионального успеха в своей области вынуждает нас осваивать и развивать определенные деловые навыки. Тут все прозрачно! Нужно наработать навык – к твоим услугам книги, тренинги, общение с наставниками и постоянная практика на рабочем месте. Есть только один интересный нюанс – это развитие вынужденное, так как деловой навык является инструментом, освоив который, мы решаем те или иные профессиональные вопросы, касающиеся денег и карьеры.

Что касается развития черт или качеств характера, то тут все гораздо сложнее. Многие деловые люди в своей жизни практически не испытывают потребности приобретать какие-либо новые качества. Прежде всего, потому, что никто извне не принуждает их работать над собой в этом направлении. Никто не заставляет их культивировать в себе цельность, честность, сострадание, безмятежность, справедливость и т. д. А самим это не нужно и хлопотно.

В результате я часто встречаю деловых людей, успешных и профессиональных, которые чисто по-человечески не стоят доброго слова – насквозь лживые, лицемерные, спесивые, чванливые, хамоватые и бездушные. Разумеется, когда им об этом говоришь, они не согласны. Они чувствуют себя «в полном порядке», просто вокруг них живут какие-то ничтожные, глупые и никчемные люди. Однако даже те, кто признает, что характер у них «плохой», как правило, не предпринимают попыток поработать над ним.

Что происходит с такими людьми в долгосрочном плане? Да ничего хорошего! Их характер продолжает ухудшаться и «смердеть» все сильнее и сильнее. Друзей у них не остается, если когда и были. В любви и семейной жизни полный крах, в котором они, разумеется, не виноваты. Умные и достойные подчиненные от них убегают, как от чумы, начальники увольняют, партнеры презирают и прерывают все взаимоотношения.

Самое интересное, что любой характер с возрастом начинает портиться, то есть деградировать. Даже у тех, у кого есть достойный набор качеств характера, над которым они перестали работать. И единственный способ не допустить со временем собственного превращения в «конченого идиота» или «сумасшедшую тетку» – это всю жизнь постоянно фокусироваться на развитии того или иного нравственного качества и, наработав его, браться за другое. Сделать это очень не сложно. Каждый день мы совершаем массу поступков, которые имеют либо нравственный, либо безнравственный характер. И это касается не только личной, но и профессиональной жизни. Хотя принято считать, что бизнес и мораль вещи не совместимые. Очень даже совместимые, только не в каждом бизнесе. Просто бывают откровенно аморальные бизнесы (сутенерство, ростовщичество, трансплантология и т. д.), а бывают бизнесы, вполне укладывающиеся в нормы традиционной морали.

Это вопрос теоретический и очень скользкий, поэтому лучше приведу конкретный пример. Есть замечательная черта характера – цельность. Обладать цельностью характера – значит думать, чувствовать, говорить и делать одно и то же. Если человек не воспитал в себе цельность характера, то по факту он будет лживым, лицемерным, склонным к предательству и двойным стандартам. В краткосрочной перспективе это качество может мешать максимальной эффективности как в бизнесе, так и в жизни. Оно помешает «впарить» клиенту «гнилой» товар и «урвать бабла». Помешает обмануть партнера, ребенка, супруга, друга или манипулировать ими. В долгосрочной перспективе отсутствие цельности характера с гарантией приведет к краху, и профессиональному, и личностному.

Если мы хотим прожить свою жизнь до конца на пике своих возможностей, продуктивно и без сильных дистрессов, обязательно нужно устанавливать для себя новые духовно-психологические стандарты и, достигая их, ставить новые. И тогда ужас моральной и духовной деградации никогда не осквернит наши личность и душу.