Текст книги "Физиология ажиотажа. Маркетинговые приемы привлечения потребителей к торговой марке"

А вот если не удается выделить какие-то особенные функциональные характеристики, тогда производителям крепких спиртных напитков остается подчеркивать, а скорее внедрять сексуальную эстетику бренда. Этот прием, в частности, используется в рекламе водки «Эталон» Московского завода «Кристалл» с полуразвернутым к зрителю, стильным силуэтом молодой особы в красном платье, обтягивающем ее красивые формы. На переднем плане, частично загораживая девушку, размещен сужающийся от основания кверху четырехгранный флакон с упомянутым напитком. Сквозь него фигура обаятельной красотки, в частности ее великолепная грудь, уже показана без одежды. Подобная обнаженность приятно удивляет, а сама трансформация вызывает некоторую тревогу, усиливая эротический компонент. И сексуальность в этом аспекте – синоним прозрачности, удовольствия и интимности, телесности, комфорта, одним словом.

Эротические мотивы в рекламе в начале своего продвижения использовала и парфюмерная компания «Арбат-Престиж». Не так давно о компании заговорили и в связи с другим скандальным PR-ходом. Три года назад у магазина «Арбат-Престиж» на Ленинградском проспекте устроили небольшую акцию протеста пенсионеры под руководством «коммунистического» депутата Владимира Лысенко. Они стояли с плакатами приблизительно следующего содержания: «Позор „престиж" ной порнухе!», хотя вывешенные в интерьерах магазина репродукции картин Александра Дейнеки с нагими мужчинами являлись вовсе и не рекламой, а служили лишь элементами оформления [8]. Безусловно, спровоцировать пожилых людей с еще советскими представлениями о пристойности – дело нехитрое, но уж больно нечистоплотное. Во всяком случае, не менее постыдное, чем оскорблять и унижать потребителей однозначно пошлой рекламой. Это же относится и к неуместной, нелепой эротичности – беспроигрышным такой прием становится лишь там, где эротика и секс присутствуют априори. В России же сегодня использование обнаженного женского тела в любых видах рекламы стало почти нормой. Характерно, что многие фирмы используют элементы эротики даже в тех случаях, когда формат выпускаемой ими продукции не предполагает этого в принципе – какая-нибудь промышленная арматура, краски, технические масла или ручной инструмент.

Эротику еще можно как-то оправдать в рекламе роскошных автомобилей и прочих товаров «для истинных мачо» – тут все ясно, поскольку женское тело используется для привлечения внимания мужской аудитории. Однако «обнаженка» появляется даже в рекламе асексуальных продуктов общесемейного спроса. Например, мужские носки от российского производителя «Арктур», где главное действующее лицо в рекламе – почти обнаженный мужчина.

То он в руках с музыкальным инструментом, то в обнимку с девушкой, и во всех случаях из одежды на нем – одни носки. Многое проясняет рекламный текст: «Носки „ARCTUR“ – удовольствие для двоих… для ТВОИХ ДВОИХ» [9]. Видимо, первым делом – важная часть гардероба, а все остальное потом. Приоритеты, конечно, сомнительные. Получается, даже с более необходимыми элементами одежды надо расстаться без сожаления, лишь бы не разлучаться с объектом своего обожания. Но каким бы ни был замысел создателей, побудительным мотивом для приобретения продукции именно этой фирмы он не становится, хотя и запоминается. Справедливости ради отметим, что бывают и исключения. Так, в Киеве большим спросом пользуется ресторан «Инь и Янь», причем несмотря на высокие цены, – они компенсируются созерцанием эротического интерьера, ведь блюда на глазах посетителей, прямо за их столом готовят абсолютно голые красавицы.

Следует помнить, что эпатажные технологии, тем более с эротическим подтекстом – товар штучный. Впрочем, любые нестандартные приемы не предназначены для многократного пользования, так как невозможно шокировать постоянно. Обычно, за небольшими исключениями, это получается только один раз – на стадии вывода марки на рынок. Более частые попытки эксплуатации «нестандартной эротической находки», даже самой лучшей, обречены на провал либо на совершенно иное восприятие. Взять, к примеру, рекламу женского нижнего белья Dim, в котором используются те же части обнаженного женского тела, что и в «пельмешках» от «Дарьи». Но в данном случае сексуальный мотив совершенно не воспринимается как эпатаж. Здесь обнаженная натура имеет только функциональную нагрузку – демонстрация удобства и легкости изделия фирмы. Правда, вокруг этой торговой марки и особенного ажиотажа не возникает.

Если основная цель рекламы – привлечь внимание аудитории к торговой марке любыми дозволенными способами, то границы этой дозволенности, за которые переступать не следует, каждая компания определяет для себя самостоятельно. Именно игра на грани фола и делает столь привлекательной «пограничную» рекламу. Умение затрагивать нужные эмоции, не вызывая негативных реакций, дано не каждому плакату или ролику, это своего рода «высший пилотаж». Многие «спотыкаются» на сексуальном креативе[17]17
  Вот два свежих образчика региональной рекламы (в данном случае речь идет об ульяновской «наружке»). И дело тут не в ее провинциальности, просто она типична. На первом плакате и почему-то на фоне крупного логотипа Windows со значком ®, но с названием «Доминант», изображена стройная «приподнятая» красотка – в полулежачем положении, с раздвинутыми ногами, откинувшись на руках чуть назад и удерживая на весу свою упругую попку. Из одежды на ней только обтягивающий пышную грудь короткий белый топик и телесного цвета трусики-стринги. Девушка с плаката как бы интересуется у прохожих: «А у Вас Стоит… пластиковое окно???». Видимо, если уже стоит, окно в смысле, значит, у человека есть деньги и с ним можно иметь дело. Как в анекдоте – «…И снова, здравствуйте!». В общем, привязка игры слов к рекламируемым окнам здесь не состоялась. У второго плаката «более прикольный» слоган – «Компьютеры для В$ЕХ». Но опять не по адресу, поскольку сразу возникает мысль, а не придется ли потом «поиметь» проблемы с компьютерами этой фирмы за свои деньги. Одна надежда на то, что креативный порыв был направлен не на «секс», а на импортное происхождение товара, для чего и заменили букву «С» на валютный долларовый символ.


[Закрыть] или на избыточном и неуместном выставлении откровенной эротики, за которой теряется сама рекламная идея[18]18
  Чтобы не быть голословным, приведу совсем свежий пример. Среди предновогоднего спама, приходящего на мой электронный адрес, буквально на днях получил «коммерческое предложение» от ЗАО «Строй-снаб» приобрести фанеру, болты, гайки, саморезы и нержавейку. Все бы ничего. Кому-то это действительно необходимо. Но эта полезная информация занимала лишь левую половину листа. На правой – была помещена полностью обнаженная девушка с небритым лобком. Она стояла с несколько смущенным видом, т. е. опустив глаза, на железнодорожной насыпи возле товарного состава и двумя руками, чуть-чуть прикрывая причинное место, держала наперевес огромный железный винт.


[Закрыть]. Но утрата креативной новизны, неприкрытая бездарность в сочетании с ложной привлекательностью воспринимаются как пошлость. Отчасти поэтому наружная реклама является основным «поставщиком» жалоб, присылаемых гражданами в Рекламный совет России, разбирающий их на предмет нарушений законодательства о рекламе или этических кодексов рекламистов. Жалуются в основном на непристойные намеки и обнаженную натуру, притянутую за уши к рекламируемой торговой марке.

И это приносит свои плоды, особенно если шокирующая реклама вызывает многочисленные протесты возмущенных горожан. Взять, к примеру, один из последних эпизодов борьбы граждан с непристойной наружной рекламой, развернувшейся позапрошлым летом в Барнауле, после того как там был выставлен щит от компании «Мобил маркет» с изображением полуобнаженной женщины, которая рекламировала аксессуары для мобильных телефонов, крепящиеся на теле. В результате экспертизы, проведенной городской Комиссией по охране норм общественной нравственности, признано, что реклама оскорбляет убеждения граждан, является вульгарной и несет скрытый смысл. На том, что реклама агрессивна и возбуждает сексуальные страсти, настаивали и представители церкви. Рекламодателю было предписано устранить выявленные этические нарушения [10].

А вот для подобного скандала в столице требуется иной, более высокий уровень эпатажа, даже если он возникает без всякого умысла, в результате случайных и досадных промахов, как это произошло с размещением рекламы новых обложек журналов Elle и Maxim на фронтонах зданий супермаркетов «Седьмой Континент». Так сложилось, что очередной номер Elle оказался тематическим – с выраженной сексуальной направленностью и весьма откровенными фотографиями моделей на обложке, а мужской журнал Maxim именно в этом выпуске разместил на своей обложке не менее пикантные заголовки вроде: «Сексуальные фантазии и табу», «Оргазм для ленивых и танец живота», «Секс-браконьер: советы идущему на нерест». Разразившийся скандал не утих и после «устранения непристойностей». Более того, разгневанные горожане посчитали проведенную коррекцию издевательством, так как наиболее «интимные места» обнаженных моделей были заклеены «наклейками» с надписью «Все самое интересное – внутри». В итоге, когда дело дошло уже до звонков из префектуры Центрального округа столицы, постеры были спешно демонтированы, невзирая на обязательства ритейлера, взятые перед издательским домом HFS.

Одним словом, вопрос этот щекотливый и спорный. Ясно одно – эротика в рекламе допустима, но в умеренных дозах. При разумном использовании обнаженной натуры сексуальные мотивы в рекламе работают практически безотказно. Во всяком случае, они помогают обратить внимание целевой аудитории на сюжет. Есть и неплохие образцы сексуального креатива, но ведь эротика – пока еще относительно закрытая область нашей культуры, и не для всех категорий населения приемлема ее публичная демонстрация. Особенно это раздражает пенсионеров, восклицающих: «Куда страна катится?!» Ведь вместо психологически привычных и потому комфортных для восприятия образов пожилые люди сталкиваются с откровенной демонстрацией ранее запретной интимной сферы. Нервирует это и многих женщин, не готовых, а то и вовсе не желающих отвечать на «провокационные» вопросы любопытных детей по поводу увиденного или услышанного во фривольной рекламе. Есть и отдельная, к счастью, не столь обширная категория людей с тщательно скрываемыми комплексами или с не совсем здоровой психикой, которые просто не способны адекватно реагировать даже на невинно легкомысленную рекламу, не переступающую общепринятые моральные нормы.

Обратите внимание

С другой стороны, есть и прямая польза, правда, в основном для мужчин. Так, совсем недавно немецкими учеными было установлено, что рассматривание женской груди благотворно влияет на мужское здоровье и на несколько лет увеличивает продолжительность жизни сильного пола, причем наибольшую пользу приносит длительное разглядывание женских прелестей в разных ракурсах. Из результатов проведенных исследований, изложенных в Медицинском альманахе Новой Англии, следует, что мужчины, которые наслаждались разглядыванием пышногрудых красоток, имели в результате улучшенные показатели гемодинамики и были менее подвержены сердечным заболеваниям по сравнению с контрольной группой испытуемых, т. е. теми мужчинами, кто не смотрел на женскую грудь ежедневно. Более того, по степени благоприятного воздействия на физиологические показатели организма 10-минутное созерцание обнаженной груди было равноценно получасовому занятию аэробикой.

Надо сказать, что в рекламе у каждого товара существует свой круг дозволенного, или «дресс-код». Это как выход в театр, где можно предстать перед публикой в элегантном вечернем платье – открытом и даже весьма эротичном, и большая часть окружающих воспримет это адекватно. Но вряд ли с аналогичным пониманием отнесутся к появлению в нижнем белье, даже самом роскошном и с таким же процентом «оголенности». Потом ведь, что ни говори, а использование нестандартных приемов – это большой финансовый риск. В большинстве случаев к ним лучше прибегать в начальной стадии выхода компании на рынок, пока она еще не обладает широкой известностью. В противном случае продажи могут не только не увеличиться, но и упасть. По этой причине известные торговые марки обычно не желают рисковать сформированным имиджем, в котором зачастую нет места не только эпатажу, но и юмору вообще.

Тут можно привести следующую аналогию. Любая структура, будь то фирма или торговая марка, имеет свой жизненный цикл, наподобие череды конкретных стадий, которые в своем развитии обязательно проходит каждый из нас. Закономерным желанием амбициозного молодого человека является привлечение к себе внимания, и для этого уместными могут оказаться очень многие средства. Однако за юностью следует зрелый возраст, когда о тебе судят не по эпатажным действиям, а по результату либо принимают во внимание твою репутацию, а она фактически является итогом череды предыдущих достижений. И всегда будет вызывать недоумение человек, внешне взрослый, но поступающий как инфантильный младенец. Вряд ли кому по доброй воле захочется иметь с таким индивидом сколько-нибудь серьезные дела. Все те же закономерности применимы и к бизнес-среде. На стадии вывода продукта на рынок главное, чтобы его заметили. Этого достаточно, чтобы заявить о себе, но мало для того, чтобы претендовать на лидирующие позиции в своей нише. Надо двигаться дальше и завоевывать лояльность своих целевых потребителей, причем только посредством эротического эпатажа сделать это будет весьма затруднительно. Иными словами, у молодой, недостаточно раскрученной торговой марки ставка делается на закрепление в сознании потребителей ее ценностей, если, конечно, таковые имеются.

Так возможен ли эпатаж, когда бренд уже занимает прочные позиции? Скорее ответ будет положительным, ведь нестандартные решения усиливают позиции марки, привлекая внимание потенциальных потребителей, до поры не задействованных. Ведь дополнительно выделиться – значит продвинуться еще дальше. Не секрет, что лучший способ громко и быстро заявить о себе – это сыграть на инстинктах человека. Но здесь необходимо чувство меры. Ведь действительно хорошая реклама балансирует на грани – она эпатирует, но никого не оскорбляет, считает Олег Тиньков. Но если даже кто-то из рекламистов, заигравшись в сексуальность, «нечаянно» вторгнется в «запретную зону» и поднимет волну благородного возмущения моралистов и поборников нравственности, то лишь выиграет. И не только в связи с привлечением внимания к «смелой» акции, сметающей ограничения на обыгрывание сексуальной тематики в публичных местах. А еще и потому, что если разгорится «хороший» скандал, подогретый освещением в массмедиа, то дальнейшее распространение информации средствами PR обеспечит успех и продвигаемой марке.

Кстати, секрет популярности эпатажной рекламы еще и в том, что она дешевле и эффективнее. Обычно к ней обращаются в том случае, когда на решение непосильной с точки зрения медиапланирования задачи выделяется очень маленький бюджет. Правда, если антимонопольный комитет признает рекламу неэтичной, то по решению суда ее заказчика ждет штраф в размере 400–500 МРОТ. Однако производителя, как правило, это не останавливает – все расходы на потенциальные судебные издержки закладываются в смету еще на стадии обсуждения рекламной идеи, т. е. все риски оцениваются заранее. По всей вероятности, в большинстве случаев своей способностью вызывать нужные реакции потребителей эпатажная реклама окупает все вложения, в том числе и штрафные санкции. Хотя, безусловно, скандалы «интимного» свойства требуют и чувства меры: они должны сделать коммуникацию более живой, но не испортить ее. Проще говоря, эпатаж востребован в рекламе в той степени, в какой раскованно и состоятельно общество – точнее, та его часть, которой он адресован. Поэтому главная задача заключается не в том, чтобы просто выплеснуть энергию «основного инстинкта», а с ее помощью приковать внимание потребителей к рекламируемому объекту.

Примечание

1. Козлов Иван. Рекламный вампир, или история о соблазнении потребителя. Режим доступа: е-журнал по маркетингу 4p.ru 2005.24 окт.

2. Тим. Надд. Борьба полов. Продает ли секс в рекламе. 2005. 6 дек. Режим доступа: www.media-online.ru

3. Ляпоров Владимир. Оскорбление действием. Скандал и эпатаж в рекламе с точки зрения бизнеса // Бизнес-журнал. 2003. № 13.

4. Кравец Ольга. Пощечина общественному вкусу. Чтобы привлечь внимание потребителя, иногда нужно довести его до бешенства // Компания. 2006. 23 янв.

5. VULVA Original. Режим доступа: www.riechmichund.com. 2005.

6. Новости Fashion Guide 2003–2006. Режим доступа: www.Fg.ru

7. Стоять, совать, брать, сосать… Эх, великий и могучий! Ох, рекламисты! Ах, производители! Фи, заказчики! 2004. 13 авг. Режим доступа: http://www.adlife.spb.ru

8. Колесник Филипп. Вредная реклама // Секрет фирмы. 2003. № 10.

9. Федченко Александр. Наружно не придумаешь // Бизнес-издание «Деловой квартал», 2004.16 дек. Режим доступа: http://www.ural.ru: 8103/business/press/1169.html

10. Реклама «Мобил маркет – сотовые телефоны, модные аксессуары» в Барнауле признана вульгарной и неэтичной. 2005. 22 нояб. Официальный сайт органов власти Алтайского края. Режим доступа: www.altairegion.ru

Как выйти на рынок с новым продуктом и по возможности за более короткий срок завоевать лояльность потребителя? Такой вопрос, вероятно, задают своим нанятым менеджерам все «играющие» собственники, желающие отвоевать долю рынка у конкурентов. Рискуя столкнуться с непониманием общественности и регулирующих органов, многие из них для продвижения торговой марки делают ставку на неприличные акции с тем или иным сексуальным оттенком, используют китч и ненормативную лексику с явными или подразумеваемыми табу либо другие чрезмерно экспрессивные или крайне вульгарные приемы. И бывает, что выигрывают. То есть все упирается в качество исполнения рекламы, в смысле насколько она отвечает ожиданиям аудитории. Ведь реклама-то есть как плохая, коммерчески неэффективная, причем ее могут помнить или даже цитировать, а есть хорошая – та, что не только мгновенно привлекает внимание, но главное – помогает продавать. Правда, чаще всего контролирующие инстанции считают ее недопустимой. Их можно понять – все «шедевры» такого рода, благодаря брутальному юмору и нецензурным выражениям, становятся поистине народным достоянием. Сюжет ниже пояса, да еще и с характерным слоганом, буквально завораживает и в короткий срок завоевывает очарованного потребителя, поскольку является «своим», по сути общенациональным культурным продуктом. Другими словами, поражает абсолютно – как стрела Робин Гуда. А как же иначе – ведь в качестве приманки используются сальные шутки, матерная словесная эквилибристика либо вульгарные людские образы, вышедшие «из гущи народа». Все это чревато неприятностями, и рекламисты идут на определенный риск, поэтому и плюсуют заранее к затратам на производство рекламы возможные штрафные санкции.

Эпатажа подобным сюжетным материалам не занимать, равно как и «прорывных» идей, в дефиците лишь чувство неловкости или, в крайнем случае, стыдливости. Иными словами, народу, молодежи в особенности, нравится – люди живо реагируют на рекламные прорывы вроде прозвучавших в утреннем шоу на радио «Максимум» куплетов про то, что «нормальные ребята коктейли „Браво“ пьют, нормальные ребята всем девушкам суют», причем не только на эмоциональном уровне, но и на коммерческом – продажи напитка от компании «Браво Премиум» поднялись более чем на 20 %. Понятно, что с должным пониманием молодая аудитория отнесется и к утверждению тольяттинского интернет-магазина «Компас» о том, что покупать у них – «просто КАК ДВА ПАЛЬЦА…..» В полной мере это относится и к известным перлам сети салонов мобильной связи из серии: «Евросеть. Цены просто ох. еть». По словам совладельца компании Евгения Чичваркина, потратив в мае 2000 г. на наружное размещение и радиорекламу этого слогана всего 9 тыс. дол., «Евросеть» увеличила продажи в 2,5 раза [1]. Дополнительную узнаваемость компании и рост продаж до итоговой четырехкратной отметки обеспечил слоган «Можно все в кредит – „Евросеть“ не пи. дит» (подробнее об эпатажных акциях этой компании см. приложение 1).

Возможно, что подобные рекламные кампании говорят лишь об отсутствии вкуса у их создателей, хотя последние явно не глупее нас с вами, да и вряд ли более порочны. Просто по опыту мы и сами не раз замечали, что чем эпатажнее, необычнее какое-либо действо или событие, тем сильнее оно врезается в память. В полной мере это относится и к рекламе. Так что с позиций «нормальности» подходить к поступкам рекламных «теле– и радиогероев» нецелесообразно. Здесь срабатывают другие законы: чем неожиданнее – тем лучше. С одной стороны, это удар по общественной морали да и просто по хорошему вкусу, а с другой – уникальный эффект воздействия. Хоть такую рекламу и быстро запрещают, но пресса, жаждущая малейшего информационного повода, интересного публике, накидывается на «скандальное лакомство» и уже совершенно бесплатно для клиента информирует потребителя об очень хороших и дешевых товарах и услугах, опошленных глупыми и циничными рекламистами. Плюс дополнительная сумасшедшая раскрутка благодаря эффекту молвы.

Чем не гениальная маркетинговая стратегия, экономящая клиенту сотни тысяч долларов, – по сути это одна из технологий подачи информации, продвижения рекламного сообщения, правда, неэтичного по содержанию, но пиаровского по форме. При этом, в зависимости от поставленных целей, можно ограничиться как экспрессивной коммуникацией, не потеряв при этом репутации солидного бренда, так и специально сформировать для торговой марки тот или иной «бунтарский» образ. Но следует помнить, что диапазон использования «скабрезной эротики» в рекламе должен задаваться нормами этнической ментальности и выбором правильного целевого сегмента – один и тот же ролик может «пойти» в одном регионе и оказаться провальным в другом. Так, в Новосибирске местная компания «Кофе-терра» вынуждена была отказаться от названия «Е-мое» для сети трактиров русской кухни, поскольку оно вызвало неудовольствие местных властей. По всей вероятности, подобная чувствительность к эпатажу свойственна более консервативной провинции – в Москве, скорее всего, такого рода реклама особых нареканий бы не вызвала. Взять ту же сеть давно существующих столичных ресторанов «Елки-палки» – это название является таким же эвфемизмом (этически допустимой заменой, эквивалентом нецензурного выражения) широко известной матерной трехсловной идиомы.

Однако подобный псевдоэпатаж под формат действительно скабрезной рекламы все-таки не подпадает, в отличие, например, от малопристойных «обещаний» сети салонов мобильной связи «Связной», приуроченных сразу к трем праздникам: 14, 23 февраля и 8 марта. «Связной» разместил в Москве и крупных городах России щиты со слоганами: «Даем влюбленным», «Даем мужчинам» и «Даем женщинам». Через неделю рядом с неоднозначными фразами на щиты были добавлены изображения 15 телефонов, которые продаются по сниженным ценам. Речь шла о скидках. В самой компании такими вызывающими действиями рассчитывают быстро повысить узнаваемость марки, еще недостаточную, особенно в регионах. Как правило, несмотря на уверения скептиков о вульгарности и низкой отдаче подобных рекламных обращений, своей намеченной цели они достигают. Кстати, в Федеральной антимонопольной службе, хотя и признают подобные псевдотизерные[19]19
  Тизер – реклама «в несколько шагов», когда сначала появляются щиты с таинственными фразами, смысл которых разъясняется в последующих сообщениях. В псевдотизерах особенной загадочности не чувствуется, так как трактовка основных понятий однозначна, пусть и с неприличным оттенком.


[Закрыть] акции двусмысленными, но призвать авторов к ответу представляется практически безнадежным делом. Ведь даже в случае появления недопустимо провоцирующего рекламного слогана через неделю выйдет его продолжение, абсолютно корректное по форме и совершенно невинное по содержанию [2].

«Связной» не первый раз проводит рекламные кампании, используя двусмысленные слоганы. Полтора года назад сеть разместила щиты со слоганом «Топ-модели доступны», используя тот же прием: сначала «тизер» с интригующим содержанием, затем – фактичеки безобидное продолжение, после которого продажи телефонов в салонах компании выросли в 3–7 раз – в зависимости от модели. Что интересно, такие же «модельные» идеи появились и в рекламе еще целого ряда компаний – у одних совершенно случайно, а другие просто попытались заработать за счет своих конкурентов. Так, реклама сети обувных магазинов Санкт-Петербурга «Шаг за шагом» с изображением медведя и слоганом «Даже косолапый Топ-модель!» намекает на отсутствие неуклюжей походки и чудесное преображение для тех, кто решился на приобретение обуви в их торговых точках. Но вот главный конкурент «Связного», компания «Евросеть», воспользовавшись утечкой информации, выпустила «продолжение» рекламы на день раньше и с небольшими модификациями в слогане: «Доступные топ-модели». В итоге «Связной» потратил на «топ-моделей» около 2 млн дол. (из них в Петербурге – примерно 500 тыс. дол.), а петербургский филиал компании «Евросеть» – всего 500 дол., причем неплохо заработал на этой «пиратской» акции, продав за три недели около 2 тыс. рекламируемых телефонов. Более того, «Евросеть» выбрала первой ту же самую «доступную» модель телефона, которая у «Связного» стоила 89 дол., но у них на доллар меньше [3].

Можно и превозносить, и сколь угодно долго ругать такую рекламу, считая, что она потакает низменным инстинктам определенной части потребителей и наносит вред значительной части общества, которая ценит себя и свои моральные устои. И все окажутся в чем-то правы. Ведь к шокирующей пошлости, если она никого конкретно не оскорбляет, отношение достаточно противоречивое. Ведь те же ненормативные слова большинство из нас использует в повседневной жизни вовсе не для ругани, а как доходчивый способ общения или как убедительное и краткое средство подачи нужной информации, а то и как специфический стилистический прием. А для очень многих мат становится просто ярким выражением крайних чувств. Либо он служит условным опознавательным знаком, т. е. вербальным подтверждением принадлежности к «своему» окружению, либо используется для демонстрации особо доверительных отношений. А кому-то особенно притягательным кажется нарушение запретов. Соответственно, слыша в эфире «смачные» словечки, мы либо восторгаемся креативной смелостью авторов, либо за это же их осуждаем.

Безусловно, есть и категория излишне щепетильных и целомудренных людей, как бы пришельцев с другой планеты, которые краснеют и от менее экспрессивной лексики. Но российское общество в целом довольно терпимо относится к повседневному употреблению сквернословия – мы же смеемся, услышав в нужное время и в правильном месте неприличный анекдот или соленую шутку. Однако каждый из нас, как правило, соблюдает культурные запреты, не допуская широкого использования грубых слов сексуальной тематики. Во всяком случае, в публичных местах, при детях, женщинах или в малознакомой обстановке. Постыдные слова не сочетаются с правилами приличия и нормами общежития, по уровню табуированности оказываясь равносильными прилюдному отправлению естественных надобностей. Безусловно, попадаются и избыточно раскованные люди, но их поведение как раз и вызывает недоумение у подавляющего большинства людей. То же касается и непристойной рекламы, которая сработает в коммерческом отношении, если компания правильно определила целевую аудиторию. Всех остальных потребителей публичное пренебрежение существующими моральными устоями скорее всего заденет лишь косвенно – в виде веселья или негодования по поводу такой вседозволенности.

Весьма показательно, что первые опыты со скабрезной рекламой были лишь попыткой привлечь к себе внимание путем нарушения общепринятых норм. Они не апеллировали даже к маргинальному слою потребителей. Еще кто-то, наверное, помнит уличные щиты с более чем вульгарной рекламой сигарет West, где распущенная девица в распахнутой блузке, с недвусмысленной улыбкой наклоняясь к молодому человеку, обещала: «Возможно все». Были и более интересные ходы, подчас даже с потаенным смыслом, но вряд ли креативные изыски были по достоинству оценены целевой аудиторией. Например, в рекламе кондиционеров от компании «Белая гвардия» двое мужчин демонстрировали свои филейные части в полосатых семейных трусах. Кстати, у многих народов этот «ритуальный» жест до сих пор считается наиболее оскорбительным. Из этой же серии – скандальный щит парфюмерного магазина «Арбат-Престиж» с изображением участников группы «На-На» без брюк со слоганом «Понюхаем вместе?», а также реклама косметической сети «Л'Этуаль». На ее уличных щитах была изображена лошадь, которая обнюхивала круп другой лошади, раскрашенной декоративной косметикой, под лозунгом «Иди на запах» и адресом ближайшего магазина. Взгляды специалистов по поводу смелых творческих решений оказались полярными. Кто-то считал, что таким образом марка приобретет известность, но потеряет лояльность. По мнению других, столь нетривиальная реклама способна «зацепить» потребителя, не вызывая у него отторжения [4].

Подобная шокирующая реклама гарантированно привлекает к себе внимание, причем с наименьшими финансовыми затратами. Она ярко выделяется среди ровного фона и вызывает хоть какие-то чувства. Запоминается она многим, но закрепляется в сознании, ассоциируясь с определенным брендом, т. е. «срабатывает», преимущественно у тех, кому по душе подобный стиль общения, с чьим менталитетом он органично связан. В той же «Евросети» утверждают, что их целевая аудитория – это простые городские ребята с месячным доходом в 120–250 дол., т. е. достаточно широкий пласт российского населения. Денег у них, конечно, маловато, но хватает на приобретение, хотя бы раз в год, бюджетного мобильника и на оплату трафика по 5–8 дол. в месяц. Это та категория покупателей, что пьет пиво на улице, общается с друзьями, в том числе и с помощью ненормативной лексики, и в целом ведет жизнь «рядового» россиянина. А «Евросеть» просто принимает их правила игры. За что, собственно, она постоянно и расплачивается, подвергаясь санкциям за использование ненадлежащей рекламы, несмотря на то что все спорные слова в ней «закрашиваются», т. е. с юридической точки зрения прямого нарушения законодательства и применения ненормативной лексики нет [5].

Однако непристойную рекламу запрещают, так как, по мнению чиновников, она не должна вызывать раздражения общественности, в том числе и с этической точки зрения, тем более что, согласно новой редакции Закона, «в рекламе не допускается использование бранных слов, непристойных и оскорбительных образов, сравнений и выражений». Правда, никаких четких критериев в области права по этому вопросу нет – подобных документов пока еще не существует. Не прописаны и детали общепринятых норм, что позволяет вольно трактовать данные термины – хотя бы в силу того, что понятие о морали у всех разное. Поэтому одним рекламодателям, решившим использовать эпатажно-аморальную рекламу, «чисто случайно» все сходит с рук, хотя они не более осторожны, чем «Евросеть», а другие подвергаются штрафным санкциям. Стоит вспомнить «откровенно неприличный» постер, где полуобнаженная девушка в расстегнутых джинсах характерным жестом (вытянутый средний палец) выказывает свое негативное отношение к телевидению в пользу, видимо, FM-радиовещания, так как в нижнем правом углу плаката размещен логотип радиостанции «Серебряный дождь». И все обошлось.

Не менее удачным оказался запуск журнала Maxim, который сопровождался яркой фразой: «Издатый для мужчин». Надо ли говорить, что на перенасыщенном рынке печатной продукции журнал запомнили, и не только по причине достаточно крупного – порядка 1 млн дол. – бюджета, отпущенного на его продвижение. Понятно, что подобная акция привлекла внимание к изданию и даже столкнулась с недовольством общественности, но главное, что целевая аудитория восприняла этот более чем экстравагантный слоган просто на ура, без ханжества. Аналогичный ход использовало для своего продвижения и радио «Диско», начавшее вещание в июне прошлого года. Создатели слогана «Я худею от радио «Диско», не сомневались, что многие слушатели будут очень веселиться, с явным удовольствием пропуская букву «д» в слове «худею». Тем более что хорошо узнаваемый «толстяк» – популярный актер МХТ им. А.П. Чехова Александр Семчев – своей колоритной внешностью и всем своим видом на фото давал понять, что он вовсе не худеет, а просто обалдевает от этого самого радио. По данным TNS, после проведения рекламной кампании, затраты на которую составили около 250 тыс. дол. (150 тыс. дол. реклама на бортах маршруток и по 50 тыс. дол. на рекламу в метро и TV), доля радиостанции составила 1 %, что считается отличным результатом для только что появившегося радио.