Текст книги "Интернет-коммуникации в глобальном пространстве современного политического управления. Монография"

Глава 4
ИНТЕРНЕТ КАК СЕТЕВОЕ КОММУНИКАЦИОННОЕ ПРОСТРАНСТВО СОВРЕМЕННОГО ПОЛИТИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ

На сегодняшний день Интернет выступает в качестве самостоятельного и обладающего собственной спецификой политического коммуникационного пространства, в котором активно осуществляются проекты в сфере политического управления, в связи с чем необходим анализ тех особенностей Интернета, которые во многом определяют модели и форматы сетевой политической деятельности.

В целом феномен коммуникационного пространства является одним из ключевых объектов анализа во многих науках, включая философию, социологию, политологию, психологию, лингвистику, коммуникативистику и другие.

В общем виде коммуникационное пространство можно определить как целостную среду, в рамках которой осуществляется информационно-коммуникационное взаимодействие между различными социальными субъектами. Также его можно определить как особую разновидность информационного пространства, отличающуюся совокупностью используемых в ней методов, средств и техник коммуникационного взаимодействия.

В социологии коммуникационное пространство нередко рассматривается как особая форма социальной реальности. В работах Н. Лумана, Ю. Хабермаса и других известных классиков социологии подробно анализируются подходы к такого рода пониманию данного феномена.

В современных условиях коммуникационное пространство можно рассматривать как одну из основных форм существования информационного общества. Исходя из анализа работ социологов и коммуникативистов, подчеркивающих виртуальный характер современных коммуникаций, необходимо выделить и такой подход к пониманию коммуникационного пространства, в соответствии с которым оно является специфической медиатизированной средой формирования и существования виртуальной реальности для включенных в данное пространство субъектов коммуникации.

По мнению П. Бурдьё, социальное пространство представляет собой специфическую систему объективных связей между индивидами, занимающими различные социальные позиции, находящиеся в разных вариантах взаимоотношений друг с другом¹⁰¹.

Как можно заметить, не существует единственно верного подхода к пониманию содержания феномена коммуникационного пространства, и по мере развития социологической науки представление о данном феномене также будет развиваться и дополняться.

В любом случае, феномен коммуникационного пространства, несмотря на многозначность его трактовок, является на сегодняшний день одним из ключевых инструментов реализации политики, выступая, по сути, в качестве фундаментального фактора, влияющего на особенности функционирования и развития современного информационного общества.

В связи с этим необходимо рассмотреть содержание и особенности политического коммуникационного пространства. В первую очередь следует определить, в каком случае коммуникационное пространство является политическим.

Исходя из понимания того, что политика в прикладном смысле является системой отношений, складывающихся по поводу завоевания, удержания, распределения и реализации власти, под политическим коммуникационным пространством мы будем подразумевать такое пространство коммуникаций, в рамках которого реализуются подобные цели. Иными словами, тип пространства мы определяем по типу целей, которые в его рамках достигаются.

Исходя из этого, под политическим коммуникативным пространством мы будем понимать самостоятельный вид коммуникационных пространств, предполагающий осуществление в его рамках коммуникаций, направленных на достижение широкого спектра политических целей.

По нашему мнению, Интернет сам по себе не является политическим пространством. Тем не менее, когда мы говорим о реализации целей, связанных с властью, уместно выделять политическое пространство коммуникаций в Интернете.

При этом, анализируя современное состояние глобальной сети, следует заметить, что, выступая в качестве политического коммуникационного пространства, Интернет становится основой для формирования виртуальной реальности, которая отличается от традиционной медиареальности, описанной в большинстве существующих научных трудов, посвященных политическим коммуникациям и их роли в формировании общественных представлений. По сути, в отношении Интернета сегодня более уместно говорить не столько о медиареальности, сколько о коммуникативной реальности в силу особенностей выстраивания информационно-коммуникационного взаимодействия между пользователями.

Несмотря на то, что практически каждый ресурс в интернет-пространстве, по сути, является медийным, особенности формирования представлений о политической реальности в общественном сознании определяются на сегодняшний день не столько медиаконтетом, как это свойственно традиционному медиапространству, сколько теми механизмами, технологиями и моделями коммуникации, которые имеют свое собственное политическое значение и содержание, во многом определяющее восприятие медиаконтента конечными пользователями.

Сетевые ресурсы, использующиеся в процессе информационно-коммуникационного взаимодействия, характеризуются рядом принципиальных содержательных, структурных и технологических особенностей, существенно отличающих их от традиционных медиаресурсов¹⁰², что позволяет нам говорить о факте формирования в Интернете особого вида коммуникационного пространства, имеющего собственную специфику и предоставляющего новые возможности для осуществления воздействия на массовое сознание в рамках современного политического управления. К числу таких особенностей мы можем отнести следующие:

1. Структурированность аудитории. Говоря об особенностях Интернета как политического коммуникационного пространства, необходимо выделить такой важнейший факт, как наличие существенных различий между традиционной массовой аудиторией телевидения, прессы и радио и массовой аудиторией в интернет-пространстве.

В рамках традиционных подходов масса представляет собой недифференцированную совокупность людей с отсутствующей структурой и неопределенным составом. При этом представители массовой аудитории в традиционном медиапространстве, как правило, потребляют и воспринимают информацию индивидуально, изолированно друг от друга, на основе принципа «от одного ко многим».

Что же касается современных интернет-сообществ, то они имеют достаточно выраженную структуру, определяемую в первую очередь наличием активно развитых горизонтальных коммуникационных связей. Кроме того, большинство интернет-сообществ объединяет онлайн-пользователей по различным социальным параметрам, включая демографические, религиозные, профессиональные, политические и иные характеристики, что позволяет сделать вывод о том, что классическое представление о массе на уровне сетевых сообществ требует пересмотра в силу наличия структуры и тесных коммуникационных взаимосвязей между интернет-пользователями, являющимися членами подобных сообществ.

По сути, сетевые сообщества представляют собой новый феномен современной политики в условиях функционирования Интернета как политического коммуникационного пространства.

В целом можно отметить, что главная отличительная черта классической массовой аудитории, описанной в рамках традиционных теорий и моделей, состоит в отсутствии взаимных горизонтальных коммуникаций, а следовательно, и регулярного информационно-коммуникационного взаимодействия между изолированными гражданами. Находясь в своей отдельной квартире и просматривая телепрограмму или слушая радио, реципиент не коммуницирует с миллионами других таких же традиционных реципиентов. Именно на подобном понимании массы выстроено большинство классических теорий массовой коммуникации.

В рамках же сетевых сообществ представители массовой аудитории осуществляют устойчивое и регулярное информационно-коммуникационное взаимодействие друг с другом на уровне горизонтальных связей, что, безусловно, отличает сетевые сообщества от классической массы в офлайн-пространстве.

Сами принципы распространения информации в интернет-пространстве отличны от используемых в традиционных моделях: они позволяют выстраивать отношения «от одного ко всем», «от одного к одному», «от многих к одному».

В связи с этим весьма интересной представляется позиция известного теоретика информационного общества Ё. Масуды, выдвинувшего гипотезу, согласно которой в современном обществе информационные сообщества, не имеющие социальной дифференциации, подменяют собой традиционные классы. Анализируя интернет-пространство, на сегодняшний день в дополнение данного подхода можно говорить уже о наличии социально дифференцированных «информационных сообществ», имеющих помимо развитой горизонтальной сетевой структуры еще и специфические социальные характеристики, которые обуславливают устойчивость такого рода сообществ, а также позволяют формировать полузакрытые «внутренние» пространства, доступ к которым извне ограничен и регламентирован.

Таким образом, мы можем сделать предположение о том, что сетевые сообщества не представляют из себя массу в ее традиционном понимании и, следовательно, классические модели политической массовой коммуникации в сетевом пространстве будут работать иначе, с иными эффектами и по иной логике, чем в случае работы с традиционной массовой аудиторией, в силу наличия между представителями сетевого сообщества развитых горизонтальных коммуникационных связей.

Например, двухуровневая модель коммуникации П. Лазарсфельда приобретает новое звучание применительно к Интернету: сетевые пользователи имеют широкие возможности для самостоятельного и свободного выбора лидеров общественного мнения – независимо от собственных социально-демографических и профессиональных характеристик, принадлежности к конкретной территории, группе, конфессии. При этом сетевые пользователи могут выбирать любое число лидеров общественного мнения, которые в дальнейшем будут оказывать влияние на восприятие и оценку социально-политической действительности. Повлиять на такой выбор административно либо технологически является достаточно нетривиальной задачей.

Также, в отличие от классической модели Лазарсфельда, в качестве лидера общественного мнения может выступать не реальная фигура, а виртуальный персонаж, обладающий высоким уровнем популярности в Интернете. При этом аккаунты таких виртуальных персонажей могут вести целые группы людей, имеющих в сети единое виртуальное представление в виде одного виртуального персонажа.

По сути, в современных условиях мы можем говорить о существовании в политическом пространстве виртуальных лидеров общественного мнения, способных оказывать существенное воздействие на общественное сознание и являющихся при этом классическими бодрийяровскими симулякрами.

Кроме того, если в классической модели Лазарсфельда информация направлена от СМИ к лидерам общественного мнения, то в сетевом пространстве зачастую наблюдается обратная ситуация: онлайн-ресурсы и сетевые лидеры общественного мнения, включая виртуальных, сами начинают влиять на повестку дня СМИ.

2. «Горизонтальность» коммуникации – одна из важнейших особенностей, отличающих современные онлайн-ресурсы от традиционных СМИ.

Классические коммуникационные модели предполагают, как правило, осуществление вертикальной асинхронной коммуникации «сверху вниз» для доведения необходимого содержания и смыслов до представителей целевых аудиторий¹⁰³. Подобный формат коммуникаций предполагает зависимость и неравноправность субъектов коммуникации, одни из которых генерируют и транслируют информацию, а другие получают ее.

Речь в данном случае идет скорее о процессах информирования в различных форматах, в том числе с использованием административных технологий распределения информации «сверху вниз», даже если коммуникация является убеждающей по своей цели. Так, реклама, пропаганда, агитация в большинстве случаев, по нашему мнению, являются формами асинхронной убеждающей коммуникации.

В отличие от традиционного медиапространства, в Интернете подавляющее число информационно-коммуникационных ресурсов функционирует в режиме инициативного горизонтального коммуницирования между пользователями, когда каждый сетевой пользователь является полноправным и независимым инициатором коммуникации, информационным источником, транслятором собственного мнения, участником дискуссий и обсуждений, а также реципиентом информации от других пользователей.

Процесс коммуникации в данном случае является синхронным и интерактивным, что определяет значительно больший уровень доверия к получаемой информации у реципиентов, являющихся свободными полноправными участниками инициативного информационно-коммуникационного взаимодействия, в ходе которого возникает независимая горизонтальная сетевая информационная структура, не связанная с трансляцией контента «сверху вниз».

Как можно увидеть на рисунке, любой из сетевых пользователей имеет возможность прямой субъектно-субъектной коммуникации с другими пользователями, участвуя в горизонтальном информационно-коммуникационном взаимодействии как на уровне передачи и получения контента, так и на уровне участия в обсуждениях и дискуссиях, в ходе которых могут формироваться личные и коллективные представления и мнения о социально-политической реальности, актуальных и общественно значимых процессах и событиях, альтернативные представлениям, которые формируются различными субъектами политического управления в рамках использования классических асинхронных схем массовой коммуникации, включая традиционные средства массовой информации.

В итоге среди пользователей Интернета, особенно в его российском сегменте, отношение к социально-политической действительности, конкретным политическим деятелям, политическим институтам и политическим процессам является существенно отличным от аналогичного отношения представителей общества, потребляющих политическую информацию посредством традиционных офлайн-СМИ – по вертикальным каналам массовой коммуникации.

Изначально заданная смысловая составляющая транслируемого в сетевом пространстве контента может интенсивно изменяться в процессе горизонтального информационно-коммуникационного взаимодействия между сетевыми пользователями, каждое обсуждение или сетевая дискуссия становятся инструментом трансформации изначальных смысловых характеристик транслируемого контента в порой совершенно новое коллективное мнение сетевых пользователей. В итоге проводимая по традиционным схемам субъектами политического управления информационная работа зачастую не дает в интернет-пространстве желаемого эффекта, поскольку изначальные смыслы, вкладываемые инициатором коммуникации в сообщение, преобразуются в процессе сетевого информационно-коммуникационного взаимодействия в существенно отличающиеся от исходных.

Здесь следует отметить определенную актуальность теории социального интеракционизма Г. Блумера, согласно которой смысловое значение любого понятия или объекта определяется не столько его свойствами, сколько результатами социального взаимодействия¹⁰⁴. С учетом того, что сетевые социальные медиа ориентированы в первую очередь на организацию социального взаимодействия внутри сетевого пространства между интернет-пользователями, теория Блумера приобретает новое звучание в условиях развития Интернета как пространства политических коммуникаций.

Представители сетевых сообществ в ходе информационно-коммуникационного взаимодействия, которое мы можем отнести к форме социальной активности, активно формируют смысловые характеристики политических процессов и явлений, отличные от их объективного содержания. В связи с этим субъекты политического управления для формирования смысловых значений в общественном сознании, необходимых для достижения своих политических целей, завоевания лояльности и доверия, создания положительно значимого восприятия политиков, политических партий, политических институтов власти, вынуждены выступать в качестве равноправных участников горизонтальных коммуникаций в интернет-пространстве, и в первую очередь в пространстве социальных медиа¹⁰⁵. Одним из ярких примеров последнего времени является аккаунт в «Инстаграме» руководителя Чеченской Республики Рамзана Кадырова¹⁰⁶, благодаря функционированию которого Кадыров сумел добиться позитивного восприятия собственной фигуры в сетевом сообществе за счет применения технологий горизонтальной коммуникации – несмотря на то, что среди интернет-пользователей уровень критических настроений по поводу его деятельности изначально был крайне высок.

Говоря о горизонтальных коммуникациях в интернет-пространстве, следует также отметить активное использование в современной коммуникативной практике виртуальных аккаунтов – ботов, посредством которых в сетевые сообщества вбрасывается необходимая информация от имени представителей общественности, а также осуществляется горизонтальная коммуникация с другими пользователями. Такого рода виртуальные аккаунты используются в широких масштабах и порой активно участвуют в формировании общественных представлений и настроений сетевых пользователей, интегрируясь в сетевой информационный обмен в качестве узлов вброса и распространения информации. Не случайно на наиболее популярных интернет-площадках общественно-политической тематики в России в последние годы развернулось противостояние между группами охранительной и либеральной направленности, использующими в своей деятельности десятки тысяч ботов.

Кроме того, горизонтальность коммуникаций в интернет-пространстве создает так называемый вирусный эффект, когда информация лавинообразно распространяется по сетевым ресурсам самими пользователями, что в случае использования традиционных ресурсов с вертикальной моделью распространения контента представляется значительно более сложной задачей, требующей существенных ресурсных затрат, особенно в условиях отсутствия административного ресурса. По сути, «посев вирусов» стал одной из технологий, активно применяющихся в интернет-пространстве. Она основана на наличии хорошо развитых горизонтальных связей, в рамках которых каждый пользователь выступает в качестве сетевого узла, способного распространить информацию среди своего круга.

3. Пользовательская генерация контента. В отличие от пространства традиционных медиа, в рамках которого потребители лишь получают транслируемую по каналам массовой коммуникации информацию, в Интернете сформировался отдельный класс медиаресурсов, функционирование которых основано на участии самих пользователей в генерации информационного контента, – consumer-generated media. Данный класс медиаресурсов получил широкое распространение в интернет-пространстве с внедрением технологии Web 2.0.

Большинство существующих на сегодняшний день в интернет-пространстве информационно-коммуникационных ресурсов, и в первую очередь социальных медиа, включая блогосферу, форумы, социальные сети, функционируют именно в формате consumer-generated media ввиду того, что контент в блогах, сетевых группах, форумных ветках обсуждений самостоятельно генерируется непосредственно онлайн-пользователями. Большинство современных социальных медиа ориентированы на функционирование в качестве площадок, в рамках которых посредством общественного участия формируется пользовательский социально-политический информационный контент.

Эта особенность consumer-generated media активно используется в процессе политического управления. Так, например, в 2008 г. во время кампании по выборам президента США значительную популярность в сравнении с традиционным видеоконтентом получили видеоролики, разработанные непосредственно самими интернет-пользователями – посетителями видеохостин-гов. Наиболее популярные видеоролики, посвященные Б. Обаме и собравшие десятки миллионов просмотров, были созданы и размещены на YouTube и иных видеохостингах политически активными представителями сетевой общественности.

При этом распространение такого рода политического видеоконтента в блогосфере, социальных сетях, форумах инициативно осуществлялось самими онлайн-пользователями на горизонтальном коммуникационном уровне, что позволило обеспечить вирусный эффект и охватить значительную часть сетевой аудитории данной агитационной продукцией. Очевидно, что добиться такого результата силами исключительно избирательного штаба было бы крайне затруднительно.

Следует отметить, что, в отличие от деятельности традиционных средств массовой информации, инициативное распространение информации в Интернете миллионами сетевых пользователей является достаточно сложным для регулирования со стороны властей процессом и административно влиять на подобную общественно-политическую активность в сетевом пространстве практически невозможно.

Интернет-ресурсы генерации пользовательского контента, в отличие от традиционных медиа, контролировать также крайне непросто, и зачастую их можно блокировать лишь с помощью технических средств либо законодательных ограничений со стороны государства, как это и происходит в последнее время во многих странах, включая Россию.

С другой стороны, в процессе политического управления применительно к работе с представителями сетевых сообществ подобный тип медиаресурсов обладает наибольшим потенциалом влияния. Это обусловлено целым рядом причин, к числу которых в первую очередь необходимо отнести высокий уровень доверия к транслируемой информации в силу представлений о «нейтральности», «неангажированности» и «независимости» социальных медиа, а также существенную значимость коллективного мнения, формируемого в процессе инициативного информационно-коммуникационного взаимодействия независимых пользователей.

Отдельного внимания заслуживает феномен сетевого лидерства, в рамках которого лидеры общественного мнения в социальных медиа выбираются самой сетевой общественностью из ее же представителей, что также повышает уровень доверия к выражаемому ими мнению и транслируемой ими политической информации. Как показывает современная политическая практика, публикации и комментарии авторитетных блогеров имеют значительно больший общественный резонанс и обладают существенно более высоким уровнем доверия со стороны интернет-пользователей, нежели материалы традиционных СМИ. Таким образом, сетевые лидеры общественного мнения с высокой степенью эффективности способны оказывать влияние на формирование общественных настроений в сети, а также воздействовать на массовое восприятие социально-политической реальности в интернет-пространстве.

В результате в интернет-пространстве сформировалась распределенная сеть медиаресурсов и соответствующих им виртуальных лидеров общественного мнения, независимая от государственных органов власти и традиционных субъектов политического управления, не подверженная прямому влиянию с их стороны и представляющая для политических режимов определенную опасность в силу значительного потенциала влияния на общественную аудиторию.

4. Влияние пользовательских оценок на восприятие сообщений. Говоря о сетевых информационных ресурсах, и прежде всего о социальных медиа, необходимо выделить такую крайне существенную их характеристику, как превалирование генерируемых интернет-пользователями субъективных комментариев, мнений, оценок как самого сообщения, так и описываемых в нем событий, явлений и процессов над непосредственно содержательными составляющими сообщений в процессе их восприятия и оценки участниками коммуникации.

Контент сообщения становится не столь важным, как в традиционных медиа. Отношение к сообщению, его «окраска» все более зависят в первую очередь от того, как сами пользователи оценили сообщение. Если классические модели политической коммуникации в своем большинстве не предполагают возможности интерактивного включения потребителей информации в коммуникационный процесс, а также не рассматривают пользовательские комментарии в качестве значимого фактора, влияющего на формирование отношения других пользователей к содержанию сообщения, то в интернет-пространстве как качественные, так и количественные характеристики комментарийной реакции пользователей на контент размещенного сообщения приобретают важнейшее значение, в результате чего для эффективного осуществления информационно-коммуникационного воздействия на общественное сознание в сети более значимыми становятся не сами сообщения, а пользовательские комментарии к ним, что во многом меняет стратегию и тактику выстраивания сетевых коммуникаций в процессе политического управления.

При этом если качественные характеристики комментариев сетевых пользователей способны влиять на восприятие и оценку информационных сообщений, изменять их изначальный смысл, то количественные характеристики комментарийной активности во многом определяют субъективную общественную значимость сообщения в представлении пользователей, читающих его. Если количественный уровень комментарийной активности применительно к конкретному сообщению является недостаточным, то такое сообщение воспринимается как незначительное, и наоборот – большое число пользовательских комментариев способно сформировать представление о сообщении как о крайне значимом и важном для сетевой общественности.

В итоге для максимально эффективного восприятия сообщения необходимо обеспечение достаточного числа позитивно значимых комментариев, несущих необходимое смысловое содержание (равно как для разрушения эффективного восприятия сообщения и его негативизации необходимым становится обеспечение достаточного числа отрицательных комментариев, искажающих изначальный смысл сообщения).

Данная особенность восприятия сообщений в интернет-пространстве активно используется в социальных медиа, и в первую очередь в социальных сетях, разработчики которых внедрили в функционал своих ресурсов инструменты социальной оценки сообщений. Так, в социальной сети Facebook одним из важнейших инструментов оценки важности сообщения и проявления лояльности к нему служит кнопка Like. В других социальных сетях, а также на площадках блогосферы имеются аналогичные инструменты: Share, Favorite, Retweet, Comment, +1 button. И именно комментарии, ретвиты и т. д. являются сегодня одним из основных индикаторов общественной значимости и важности того или иного сообщения для интернет-аудитории. На многих интернет-площадках число просмотров, комментариев, «лайков» становится основой для расчета так называемого социального капитала, позволяющего выделять топовых авторов постов.

Данное свойство сетевых информационных ресурсов позволяет активно манипулировать восприятием контента и воздействовать на общественное сознание посредством управления комментарийной активностью.

Следует также отметить, что, по сути, чтение в интернет-пространстве становится формой социальной активности. Возможность влиять своими посещениями, комментариями и оценками на общественную значимость различных материалов, публикуемых в сети, на восприятие контента данных материалов другими пользователями является уникальной для интернет-пространства политических коммуникаций.

Не случайно сегодня в политической практике стала крайне востребованной деятельность специалистов в области social media management (SMM), которые осуществляют вброс, интерпретацию, поддержку и продвижение в сетевом пространстве выгодных для субъектов политического управления материалов.

5. Экстерриториальность. Практически любой онлайн-ресурс является доступным для большинства сетевых пользователей, находящихся в любой точке мира и имеющих доступ к Интернету, за исключением случаев принудительной блокировки доступа по IP или сознательного ограничения доступа к нему со стороны владельцев ресурса. В результате Интернет предоставляет возможности осуществления информационно-коммуникационного воздействия на целевые аудитории независимо от места их нахождения.

Однако экстерриториальность несет определенные угрозы и риски, в первую очередь в аспекте деятельности международных террористических и экстремистских организаций, которые получают доступ к не ограниченному территорией коммуникационному пространству.

Помимо этого, нельзя не отметить и такой риск, связанный с экстерриториальностью, как возможность внешнего влияния на национальные коммуникативные пространства и, следовательно, на граждан отдельных стран. Интернет-коммуникации могут быть использованы с целью формирования нужных для инициатора информационного воздействия политических ценностей, символов, кодов и мифов, что в конечном счете самым непосредственным образом может влиять и на стабильность всей политической системы государства в целом.

Не случайно в ряде стран на сегодняшний день началась блокировка зарубежных сервисов. Так, например, в марте 2014 г. на территории Турции был заблокирован доступ к видеопорталу YouTube.

Таким образом, экстерриториальность не только выступает одной из основных особенностей интернет-пространства, но и обуславливает существование серьезных угроз для стабильного функционирования национальных политических систем, предъявляя новые требования к политике информационной безопасности современных государств, становящихся мишенями для внешних акторов политического влияния.

6. Высокий мобилизационный потенциал. В силу специфики сетевых сообществ, имеющих внутри себя развитые актуальные коммуникационные связи между пользователями, мы можем говорить о том, что интернет-пространство имеет более высокий мобилизационный потенциал по сравнению с традиционными СМИ. Это демонстрирует современная политическая практика на примерах организации массовых политических акций во многих странах посредством использования таких коммуникационных площадок, как Twitter, Facebook, «ВКонтакте», LiveJournal, где между пользователями существует тесное горизонтальное информационно-коммуникационное взаимодействие.

Следует заметить, что возможности эффективной мобилизации масс в интернет-пространстве определяются также оперативностью такого рода коммуникаций и их всеобъемлющим характером в силу появления современных мобильных устройств, позволяющих осуществлять информационно-коммуникационное взаимодействие в любое время и в любой точке мира.

Наличие мобильных средств коммуникации превращает традиционную толпу в «умную толпу», между членами которой существуют четко структурированные связи, в результате чего традиционные представления о толпе перестают работать и объяснять возникающие эффекты при проведении массовых протестных акций сетевых пользователей в офлайн-пространстве. Если такого рода коммуникация является публичной и привлекающей внимание широкой интернет-аудитории, то коммуникативный охват значительно увеличивается и, как следствие, в протестных акциях начинают участвовать не только представители оппозиционного ядра из числа членов сетевых сообществ, но и обычные пользователи, опосредованно включенные в процесс онлайн-общения сетевых активистов в силу публичности их коммуникаций.